Pobierz broszurę

1617l
i
pc
a2015r
.
S
opot
L
E
T
NI
AS
Z
K
OŁ
APROF
E
S
J
ONAL
NE
J
AS
Y
S
T
E
NT
KI
/
S
E
KRE
T
ARKI
(22) 1
100 45 5
54 lubb na email [email protected]
pl W
Wypełniony fformularz wyyślij na nr fakksu KORZZYŚCI Warsztaaty opierają się na unikkalnym mod
delu kompetencyjnym Profesjonalnej Asysten
ntki/Sekretaarki zapewn
niającym kompleksowe i wielopoziomowe przygotowaniee uczestnikó
ów do repreezentowaniia i skuteczn
nego wspierrania działań
ń firmy orazz kadry men
nedżerskiej. Dzięki tyym warsztaatom uczesttnicy: 







Rozwiną um
R
miejętność o
organizacji p
pracy oraz p
prorytetyzacji zadań N
Nabędą um
iejętność effektywnej kkomunikacji z przełożo
onym i innym
mi pracown
nikami P
Poznają zas
ady prowad
dzenia profeesjonalnej kkorespondeencji bizneso
owej R
Rozwiną um
miejętność sskutecznej kkomunikacjii z klientam
mi zewnętrzn
nymi P
Poznają zas
sady savoir vvivre w pracy profesjon
nalnej sekreetarki N
Nabędą um
iejętność raadzenia sob
bie w trudnyych sytuacjaach P
Poznają zas
ady efektyw
wnych zacho
owań asertyywnych w rrelacjach bizznesowych N
Nauczą się b
budować wizerunek prrofesjonalneego sekretaariatu Warsztaty ob
bjęte są ussługą Coach
h on Demaand® KLIKN
NIJ aby dow
wiedzieć sięę więcej. Metodo
ologia: 80/20 ‐ 80% zajęć sstanowią ćw
wiczenia, 20
0% prezentaacje i mini‐w
wykłady 




Rozwiązywaanie realnycch sytuacji, kkonkretnych
R
h przypadkó
ów uczestników przez n
nich samych
h z p
pomocą tre
nera (ćwiczzenia te są realizowane indywiduallnie, w parach, w grupaach) I
Indywidualn
ne prace nad rozwojem
m kompeten
ncji w określonych obszarach F
Feedback tr
renera (kom
mentarze, naaprowadzan
nie na optym
malne rozwiiązania = faccylitacja, s
sugestie roz
związań) A
Analiza stud
diów przypaadków uczesstników (casse study’s) o
oraz dyskussje moderow
wane T
Testy i kwes
stionariuszee 100 45 55 KRS 00004477594 Nova Skillss Sp. z o.o. tel. (22) 1
ul. Kolejow
wa 47/U23 01‐2210 Warszawa fax. (22) 1
100 45 54 NIP 527‐2770‐13‐34 www.no
ovaskills.pl (22) 1
100 45 5
54 lubb na email [email protected]
pl W
Wypełniony fformularz wyyślij na nr fakksu PROG
GRAM Rola zaw
wodowa seekretarki 


ssekretarka jjako supporrt w realizaccji zadań k
kluczowa ro
ola w processie komunikkacji k
kluczowa ro
ola w processie zmiany I przekazu in
nformacji Komuniikacja sekreetarki jako w
wymiar skuteczności 




narzędzia skkutecznej ko
n
omunikacji
m
metody pro
owadzenia rozmowy z w
wykorzystan
niem pytań
r
rozwinięcie umentacji narzędzi wpływu i argu
b
bariery kom
munikacyjne i sposoby ich likwidow
wania mowy ciała” w procesie komunikaacji z
znaczenie „
Asertyw
wność sekreetarki/asysttentki w kon
ntaktach z p
pracodawcąą w miejscu
u pracy 



kkonstruktyw
wne wyrażanie opinii p
przyjmowan
nie oceny i kkrytyki r
reagowanie
e na krytykę słuszną i niiesłuszną o
odmowa – c
czy jest to m
możliwe? Trudne sytuacje w codziennejj pracy 



przyczyny p
p
powstawaniaa konfliktów
w k
koło konflik
ktu d
diagnoza sty
ylu rozwiązyywania konffliktów p
praktyczne metody rozzwiązywaniaa trudnych ssytuacji Savoir –– vivre profe
esjonalnej ssekretarki/aasystentki 



zzasady biuro
owego savo
oir‐vivre’u i ich znaczenie w wykon
nywanej przeez S
Sekretarkę/
/Asystentkę pracy. p
precedencja
a biznesowaa I jej rola w
w sekretariaccie m
mowa ciała I gesty na cco dzień p
przyjmowan
nie gości i in
nteresantów
w – zasady
Zasady korespondeencji (telefo
on, email) 
r
redagowani
ie maili, pism
m i prowadzenie rozmó
ów 100 45 55 KRS 00004477594 Nova Skillss Sp. z o.o. tel. (22) 1
ul. Kolejow
wa 47/U23 01‐2210 Warszawa fax. (22) 1
100 45 54 NIP 527‐2770‐13‐34 www.no
ovaskills.pl (22) 1
100 45 5
54 lubb na email [email protected]
pl W
Wypełniony fformularz wyyślij na nr fakksu 

metoda przedstawieniaa się i nawiąązywania ko
m
ontaktów z
zastrzeżenia
a i zasady reeagowania
Profesjo
onalny wizeerunek 

rrola stroju w
w pracy sekretarki b
budowanie biór wizerunku poprzez adeekwatny ub
Organizzacja pracy ii jej planow
wanie 


umiejętnośćć samoorganizacji okreeślenie własnego stylu zzarządzania czasem ‐ diiagnoza u
z
zarządzanie
e czasem jakko element w
uteczności własnej sku
p
priorytetyza
acja zadań EKSP
PERT: C
Cyprian Jędrko
owiak
Certyfikkowany Coach ICC, tren
ner biznesu, konsultant i ekspert w
w zwiększaniiu osobistej efektywnośści oraz bud
dowania skutecznych zzespołów prracowników
w. Specjalizuje się w szkoleniach dlaa średniej i wyższej kadry kiero
owniczej. W
Wspiera równ
nież rozwój osobisty sp
pecjalistów rróżnych branż. Autor drażających
h najwyższe standardy, reguły trybu i współpraacy w zespo
ołach wielu prrojektów wd
pracown
niczych i meenedżerskicch. W ciągu 13 letniej pracy trenersskiej zrealizował ponad
d 1.600 dni szkoleniiowych. dczenie zaw
wodowe zdo
obywał jako pracownik działu sprzeedaży B2B w
w którym wyystępował w
w Doświad
roli projjektanta pro
oduktów oraaz doradcy klienta. Jako
o specjalistaa ds. markettingu i analliz rynku organizo
ował kampaanie reklamowe i prom
mocyjne, wdrrożył prograam lojalnoścciowy dla klientów firm
my. Jako kieerownik marrketingu tworzył bizness plany i plany marketin
ngowe, wsp
półpracowałł w zakresie otwierania nowych
h jednostek handlowych
h, projektow
wał systemyy zarządzaniia sprzedażąą, konstruował i realizzował media‐plany, odpowiadał zaa kontakt z m
mediami i p
politykę PR ffirmy, współtw
worzył i wdrrożył program szkoleń d
dla sprzedaw
wców i kiero
owników sieeci sklepów
w (branża meblow
wa, RTV, AGD
D, FMCG, bu
udowlana), był równieżż autorem SStandardu O
Obsługi Klien
nta. Jako Specjalista ds. obsługi klienta w
w Biurze Ob
bsługi klienta (pracownik front‐office Telefoniaa DIALOG SA
A) w firmiee telekomun
nikacyjnej specjalizowaał się w obsłłudze reklam
macji, wdrażżał nowych pracown
ników, prow
wadził szkolenia produkktowe dla pracowników
w oraz odpo
owiadał za p
politykę obsługi posprzedażżowej klientta, jako starsszy specjalissta ds. kontroli należno
ości i windykkacji był odpowieedzialny za rozliczenia klientów indywidualnyych i bizneso
owych, odpo
owiadał za rrealizację polityki windykacyjnej i kontro
oli należnoścci firmy (Tellefonia DIALLOG SA), Wyystępując w
w roli Doradccy owadził neggocjacje han
ndlowe, analizował ryneek ds. Sprzedaży w braanży motoryyzacyjnej (TTOYOTA) pro
samochody (nowe, używane fllota) i realizował plany sprzedażow
wy koncernu
u, był odpow
wiedzialny zza nawiązyywanie now
wych kontakttów handlowych i analizy sprzedażżowe, prow
wadził prezen
ntacje produkttowo usługo
owe firmy. JJako Dyrekto
or Handlow
wy był odpow
wiedzialny zza pracę 90 osobowego
o 100 45 55 KRS 00004477594 Nova Skillss Sp. z o.o. tel. (22) 1
ul. Kolejow
wa 47/U23 01‐2210 Warszawa fax. (22) 1
100 45 54 NIP 527‐2770‐13‐34 www.no
ovaskills.pl (22) 1
100 45 5
54 lubb na email [email protected]
pl W
Wypełniony fformularz wyyślij na nr fakksu zespołu handloweggo, nadzorow
wał i koordyynował praccę przedstawicieli hand
dlowych, tw
worzył i nadzoro
ował wykonanie planów
w sprzedażo
owych, rekru
utował i mo
otywował prracowników
w, budował zespół i kreował po
olitykę sprzeedażową firm
my. Był tren
nerem i coacchem swojeego zespołu, stworzył współtworzyył systemu iidentyfikacji wizualnej firmy i proggramu standard obsługi klienta oraz w
mysteryy shopping. Jako Dyrekttor Handlow
wy był odpo
owiedzialny za stworzen
nie spójnego
o systemu komunikacji wewnąątrz firmy i sspójnego w
wizerunku firrmy w otoczzeniu biznessowym. Wybran
ni klienci: Deeichmann, C
CIECH S.A. , OCEANIC S.A. , MERCEEDES BENZ SSp. z o.o., VO
OLKSWAGEN Polska SSp. z o.o., KA
ARLIK – Hon
nda – Jaguarr Sp. j., VOLVO Polska SSp. z o.o. , Pharma Nord
d Sp. z o.o., Zechik SSp. z o.o., FR
RANC GARD
DINER Sp. z o
o.o., MASPEEX Sp. z o.o., Bergerat M
Monneyourr CATERP
PILLAR Sp. z o.o., THULEE POLSKA Sp
p. z o.o., Shiever Polskaa (AUCHAN) Sp. z o.o., SSanitec KOŁO sp. z o.o
o.. 100 45 55 KRS 00004477594 Nova Skillss Sp. z o.o. tel. (22) 1
ul. Kolejow
wa 47/U23 01‐2210 Warszawa fax. (22) 1
100 45 54 NIP 527‐2770‐13‐34 www.no
ovaskills.pl (22) 1
100 45 5
54 lubb na email [email protected]
pl W
Wypełniony fformularz wyyślij na nr fakksu DANE U
UCZESTN
NIKÓW 1 osoba
Imię i N
Nazwisko Stanow
wisko Telefon
n 2 osoba Imię i N
Nazwisko
Stanow
wisko Email Telefon
n 3 osoba Imię i N
Nazwisko Stanow
wisko Email Telefon
n DANE O
OSOBY ZGŁA
ASZAJĄCEJ (D
DO KONTAKTTU) Imię i N
Nazwisko Stanow
wisko Email Telefon
n DANE FFIRMY ‐ DO FFAKTURY Nazwa Adres NIP Telefon/fax □ Oświaddczam, że zapoznnałem się z Regulaaminem określająącym warunkami uczestnictwa i akceptujję zobowiązanie do zapłaty całości kwot wynikająących z niniejszeggo zgłoszenia. Jednocześśnie oświadczam
bą upoważnioną do zaciągania wynikających w
z , że jestem osob
niniejszeggo zgłoszenia zobo
owiązań wobec N
Nova Skills sp. z o..o. □ Zgodnnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 1
r. o ochron
nie danych osobowych (Dz.U. 1997r. Nrr 133 poz. 833) Nova Skills sp. z o. o. z siedzibą w Warszawiie (dalej NS), informujee, że jest administtratorem danych osobowych. Wyrrażam zgodę na p
przetwarzanie danych osobowych w celaach promocji i mmarketingu działalności prowadzonej przez NS, nych usług oraz o
oferowanych prod
duktów, a także w
w celu promocji o
ofert klientów świadczon
Zgodnie z ustawą z dnia 18.07.2002 r. (Dz. Ust. 144 ppoz. 1204) o i partneró
ów NS. świadczen
niu usług drogąą elektroniczną wyrażamy zgod
dę na otrzymyw
wanie drogą elektronicczną ofert oraz informacji handlow
wych dotyczących
h NS oraz partnerów i klientów Email FOR
RMULARZZ ZGŁOSZZENIOW
WY
NS. Wyrażżającemu zgodę n
na przetwarzanie danych osobowyych przysługuje prawo kontroli przetwarzzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania.. □ Zgodniie z §3 rozporząddzenia Ministra FFinansów z dnia 17 grudnia 2010 r. w sprawie przesyłania faktur w fformie elektroniicznej, zasad p
przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub
b organowi kontro
oli skarbowej (Dzz. U. z 2010 r. Nr 249 po
oz. 1661), oświadczam, iż zgadzam
m się na wystawiaanie oraz przesyłaanie mi faktur elektroniccznych na adres ee‐mail księgowoścci wskazany w forrmularzu zgłoszen
niowym. Letn
nia Szkołła Profeesjonaln
nej A
Asystenttki/Sekrretarki
16‐17 lipcaa 2015 roku,, Sopot 857 zł + VA
AT Przy zgłoszeeniu 2 lub wiięcej os. 990 zł + VA
AT Przy zgłoszeniu 1 o
os. W ramach uczestniictwa zapew
wniamy również: wany materiałły drukowane, lunch bufeet, nielimitow
bufet kaw
wowy (kawa, herbata, so
oki, woda, ciaastka, owocee) oraz certyyfikat ukończeenia szkolenia. REGULAM
MIN ZGŁOSZZENIA 1. Warunkieem uczestnictw
wa w szkolen
niu jest przesłanie do organizattora zgłoszeniia oraz doko
onanie wpłatyy przed rozpoczęęciem szkolen
nia na konto
o NS wskazzane w potwierd
dzeniu. 2. Po otrzym
maniu formularrza zgłoszeniow
wego najpóźniej na 7 dni przed szkkoleniem prześllemy Państwu o
oficjalne potwieerdzenie uczestnicctwa w szkoleniu na adres e‐m
mail osoby do kkontaktu wskazaneej w formularzu
u. 3. Wycofanie zgłoszenia w
w terminie późn
niejszym niż 7 d
dni przed rozpoczęęciem szkoleniaa powoduje po
owstanie zobow
wiązania do zapłatty 100 % wartości zamówieniaa. Odwołanie zggłoszenia musi byyć dokonane w formie pissemnej. Możliwe jest zgłoszeniie zastępstwa uczestnika inną osobą. NS zzastrzega sobie praawo do zmiany ekspertów, mieejsca szkolenia lub jego odwołania z przyczyn niezależnych. …………………
………………………
………………………
………………………
…………… PODPIS OSO
OBY UPOWAŻŻNIONEJ ………………………
………………………
………………………
…………… …………………
DA
ATA I PIECZĘĆ 100 45 55 KRS 00004477594 Nova Skillss Sp. z o.o. tel. (22) 1
ul. Kolejow
wa 47/U23 01‐2210 Warszawa fax. (22) 1
100 45 54 NIP 527‐2770‐13‐34 www.no
ovaskills.pl