karta usługi - Wojewódzki Inspektorat Weterynarii z/s w Krośnie

KARTA USŁUGI
Nr 04
Wykonanie badania laboratoryjnego
krwi/surowicy zwierząt
Data zatwierdzenia:
26.07.2011
1/2
Co chcę załatwić?
Zlecić przeprowadzenie badania krwi/surowicy zwierząt (koń, muł, osioł, krowa, owca, koza,
świnia) w kierunku chorób zakaźnych w Zakładzie Higieny Weterynaryjnej w Krośnie.
Kogo dotyczy?
Osób, które posiadają zwierzęta gospodarskie i chcą je zbadać w kierunku chorób zakaźnych.
Co przygotować?
 Skontaktuj się z lekarzem weterynarii, który pobierze próbki. Probówki z krwią/surowicą
jednoznacznie oznakuj. Zgromadź dane identyfikujące próbki zgodnie z wymaganiami
zawartymi w załącznikach do zlecenia/umowy. Próbek krwi od zwierząt nie należy pobierać
na 2 tygodnie przed i do 2 tygodni po porodzie. Zabezpiecz próbki przed uszkodzeniem
(zabezpiecz korek probówki przed otwarciem w trakcie transportu) oraz przed
przemarznięciem i przegrzaniem. Surowica wydzielona z próbki krwi nie może być silnie
zhemolizowana i zanieczyszczona florą bakteryjną
 Zapoznaj się z załączoną tabelą przedstawiającą zakresy badań realizowanych
przez Pracownie Zakładu Higieny Weterynaryjnej w Krośnie (Krosno, Przemyśl, Rzeszów)
i dokonaj wyboru lokalizacji, w której zrealizujesz zlecenie.
 Dostarcz próbki do Laboratorium w dniu pobrania. W razie trudności z dostarczeniem,
próbki krwi przechowuj początkowo w temperaturze pokojowej do czasu wydzielenia
się surowicy, a po kilku godzinach formowania się skrzepu próbki schłodź do temperatury
2-8⁰C i następnego dnia dostarcz do Laboratorium.
Jakie dokumenty
muszę wypełnić?
Jeśli chcesz jednorazowo zlecić badanie wypełnij zlecenie na wykonanie badań laboratoryjnych
oraz właściwy załącznik do umowy/zlecenia. Załącznik wybierz w zależności od gatunku
zwierzęcia, od którego pochodzą próbki:
 koniowate (koń, muł, osioł) – wypełnij załącznik nr 1
 bydło, owce, kozy – wypełnij załącznik nr 2
 świnie – wypełnij załącznik nr 3
Wszystkie potrzebne druki możesz znaleźć w załączeniu oraz pod adresem
http://wiw.krosno.pl/zhw jak również otrzymać w Zakładzie Higieny Weterynaryjnej w Krośnie
w Punkcie Przyjmowania Próbek.
Jeśli chcesz regularnie przysyłać próbki do badań, możesz zawrzeć z Podkarpackim
Wojewódzkim Lekarzem Weterynarii umowę długoterminową na wykonywanie badań
laboratoryjnych. Wówczas, dostarczając próbki do badań wypełniasz jedynie wybrany załącznik
do umowy/zlecenia.
Chęć zawarcia umowy zgłoś do Kierownika Zakładu Higieny Weterynaryjnej w Krośnie
– Krosno, ul. Ks. Piotra Ściegiennego 6 A. Treść umowy zostanie uzgodniona indywidualnie.
Jeśli nie masz możliwości wcześniejszego przygotowania dokumentów, zgromadź dane
dotyczące próbek, a zlecenie zostanie sporządzone w Laboratorium podczas przyjmowania
próbek do badań.
Jak wypełnić
dokumenty?
Wypełnij czytelnie wszystkie białe pola w druku zlecenia oraz w wybranym załączniku.
Nie zapomnij zaparafować stron wypełnianych dokumentów zgodnie ze wskazanym miejscem.
Jeśli zawarłeś z nami umowę długoterminową wypełnij jedynie wybrany załącznik – przysyłając
próbki do badań nie dołączasz druku zlecenia.
Wzory wypełniania dokumentów możesz znaleźć w załączeniu oraz na stronie internetowej
pod adresem http://wiw.krosno.pl/zhw jak również są one dostępne w Punkcie Przyjmowania
Próbek.
Ile muszę zapłacić?
Cena zależy od zakresu badań jakie chcesz wykonać. Szczegółowy cennik dostępny jest
w Laboratorium oraz w załączeniu jak również w internecie pod adresem:
http://wiw.krosno.pl/zhw w zakładce „cennik usług”.
Za badanie możesz zapłacić gotówką w Punkcie Przyjmowania Próbek w każdej wybranej
lokalizacji bądź też, zgodnie z życzeniem otrzymasz fakturę przelewową i będziesz miał 14 dni
kalendarzowych na dokonanie wpłaty na wskazane w fakturze konto. Dokonując opłaty faktury
przelewowej jako tytuł przelewu wpisz numer faktury.
KARTA USŁUGI
Nr 04
Wykonanie badania laboratoryjnego
krwi/surowicy zwierząt
Data zatwierdzenia:
26.07.2011
2/2
Kiedy złożyć
dokumenty?
Próbki wraz z wypełnionymi dokumentami dostarcz do wybranej lokalizacji w dowolnym
wybranym przez Ciebie terminie.
Jeżeli chcesz otrzymać sprawozdanie z badania krwi/surowicy koniowatych do końca tygodnia,
w którym dostarczyłeś próbki przywieź je najpóźniej do środy do godziny 14:00 – dotyczy
ujemnych wyników badań, przy odbiorze osobistym sprawozdania; w przypadku wyników
dodatnich lub wątpliwych badanie przedłuży się do następnej środy.
Gdzie załatwię
sprawę?
Zlecenie zrealizujesz w wybranej zgodnie z załączoną tabelą lokalizacji. Wypełnione dokumenty
wraz z próbkami dostarcz do Punktu Przyjmowania Próbek w wybranej lokalizacji osobiście
lub przez osobę, która Cię reprezentuje, bądź też prześlij pocztą. Pamiętaj, aby próbki
przesyłane pocztą dosłać listem poleconym priorytetowym.
Obsługa klienta związana z przyjmowaniem próbek i zawieraniem zleceń na badania odbywa się
w Punktach Przyjmowania Próbek umiejscowionych w każdej z wymienionych lokalizacji.
Znajdziesz nas pod adresami:
 Wojewódzki Inspektorat Weterynarii z/s w Krośnie
Zakład Higieny Weterynaryjnej w Krośnie
ul. Ks. Piotra Ściegiennego 6 A, 38-400 Krosno
tel. :13 432 59 45; faks: 13 432 59 45 wew. 44
Próbki przyjmujemy pn-pt w godzinach od 7.30 - 14.30
 Wojewódzki Inspektorat Weterynarii z/s w Krośnie
Zakład Higieny Weterynaryjnej w Krośnie
Pracownia Mikrobiologii i Immunologii w Rzeszowie
ul. Warszawska 12, 35-858 Rzeszów
tel. : 17 852 12 42 ; faks : 17 852 15 64
Próbki przyjmujemy pn-pt w godzinach od 7.30 - 14.30
 Wojewódzki Inspektorat Weterynarii z/s w Krośnie
Zakład Higieny Weterynaryjnej w Krośnie
Pracownia Chorób Ryb i Chorób Zakaźnych Zwierząt w Przemyślu
ul. Lwowska 7 A, 55-666 Przemyśl
tel./faks : 16 678 75 93
Próbki przyjmujemy pn-pt w godzinach od 7.30 - 14.30
Co zrobi urząd?
Zrealizujemy Twoje zlecenie oraz wystawimy sprawozdanie z badań. Sposób odbioru
sprawozdania i opłaty wybierzesz w zleceniu lub określisz w umowie.
Jaki jest czas
realizacji?
Termin zależy od zleconego zakresu badań, zostanie on indywidualnie określony
przy przyjmowaniu zlecenia. Do 5 dni roboczych od zakończenia badania otrzymasz
sprawozdanie z badań.
Jak się odwołać?
W terminie do 14 dni kalendarzowych od otrzymania sprawozdania możesz złożyć reklamację
pisemną osobiście lub pocztą do Podkarpackiego Wojewódzkiego Lekarza Weterynarii – Krosno,
ul. Ks. Piotra Ściegiennego 6 A. W piśmie przywołaj numer sprawozdania, którego reklamacja
dotyczy.
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi w Zakładzie Higieny Weterynaryjnej
w Krośnie procedurami systemu zarządzania.
Informacje
dodatkowe
Za prawidłowe pobranie i dostarczenie próbek do badań odpowiada Zleceniodawca.
W przypadku wątpliwości co do zakresu i metod badań pomoc otrzymasz w Zakładzie Higieny
Weterynaryjnej w Krośnie w wybranym Punkcie Przyjmowania Próbek.
Zleceniodawca ma prawo uczestnictwa w realizowanych dla niego badaniach jako obserwator
na zasadach określonych przez Laboratorium.
Zakład Higieny Weterynaryjnej w Krośnie posiada akredytację Polskiego Centrum Akredytacji
nr AB 527 oraz AB 1077. Zakres akredytacji dostępny jest na stronie www.pca.gov.pl
oraz w Laboratorium.
Zakład Higieny Weterynaryjnej w Krośnie pracuje w godzinach 7:30 – 15:30.
Podstawa prawna
Ustawa z dnia 29 stycznia 2004r. o Inspekcji Weterynaryjnej (tekst jednolity Dz. U z 2010r.
Nr 112 poz. 744)