regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w

regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w

Duma Przedsiębiorcy
1/4
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
W ZAKRESIE PRZYSTĄPIENIA DO UMÓW UBEZPIECZENIA GRUPOWEGO
I ZAWARCIA UMÓW UBEZPIECZENIA INDYWIDUALNEGO
1.
2.
3.
4.
§1
Postanowienia ogólne. Definicje
Niniejszy Regulamin określa zasady i zakres usług, świadczonych drogą
elektroniczną przez Idea Bank SA, w zakresie przystąpienia do Umów
Ubezpieczenia Grupowego (ubezpieczenia osobowe, majątkowe) i zawarcia Umów Ubezpieczenia Indywidualnego (ubezpieczenia osobowe,
majątkowe), a także zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania
i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb
postępowania reklamacyjnego.
Bank świadczy usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej (dostępnej w domenie www.ideabank.pl) i telefonu – z wykorzystaniem Contact Center.
Niniejszy Regulamin jest udostępniony Klientom nieodpłatnie za pośrednictwem placówki Banku oraz witryny internetowej www.ideabank.pl
w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Przez użyte w niniejszym Regulaminie określenia rozumie się:
1) Bank – Idea Bank Spółkę Akcyjną z siedzibą w Warszawie, ul. Domaniewska 39, 02-672 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS
0000026052, NIP 5260307560, REGON 011063638, której kapitał zakładowy wynosi 156 803 962 zł (w pełni opłacony), prowadzącą
działalność bankową na podstawie decyzji nr 67 prezesa Narodowego
Banku Polskiego z dnia 29 listopada 1991 roku.
2) Bankowość Internetowa – oznacza usługę świadczoną przez
Bank, zapewniającą dostęp do Rachunków oraz dostęp do innych produktów i usług oferowanych przez Bank, umożliwiającą w szczególności składanie Wniosków, Dyspozycji lub uzyskiwanie informacji o Rachunkach, produktach
i usługach oferowanych przez Bank.
3) Bankowość Telefoniczna – oznacza usługę świadczoną przez Bank,
zapewniającą dostęp do Rachunków oraz dostęp do innych produktów i usług oferowanych przez Bank, umożliwiającą w szczególności
składanie Wniosków, Dyspozycji lub uzyskiwanie informacji o Rachunkach, produktach i usługach oferowanych przez Bank, w tym za pośrednictwem automatycznego serwisu telefonicznego IVR.
4) Certyfikat / Polisa – dokument potwierdzający objęcie ochroną ubezpieczeniową na podstawie Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub zawarcie Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego.
5) Contact Center − część Bankowości Telefonicznej, będącą jednostką
organizacyjną Banku świadczącą usługę telefonicznej obsługi aktualnych oraz potencjalnych Klientów, w zakresie informacyjnym, sprzedażowym oraz transakcyjnym.
6) Deklaracja przystąpienia / Wniosek – formularz Ubezpieczyciela lub
zbiór oświadczeń odpowiadających jego treści, za pomocą którego
Klient wyraża swoją wolę przystąpienia do Umowy Ubezpieczenia
Grupowego lub zawarcia Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego
i zgodę na objęcie go ochroną ubezpieczeniową, na warunkach określonych w Warunkach Ubezpieczenia lub Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. Oświadczenie obejmuje także wysokość sumy ubezpieczenia.
7) Klient – osobę fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej
w rozumieniu Ustawy z dnia 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (DzU Nr 173, poz. 1807 ze zm.), korzystającą z Usług.
8) Konsultant – pracownika Contact Center, obsługującego aktualnych
i potencjalnych Klientów.
9) Ogólne Warunki Ubezpieczenia – wzorzec umowny, regulujący zasady, na jakich Ubezpieczyciel udziela ochrony ubezpieczeniowej Klientom będącym osobami fizycznymi w ramach zawartej Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego.
10)Placówka Banku – jednostkę operacyjną Banku (oddział, punkt obsługi Klienta).
11) Regulamin – niniejszy „Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie przystąpienia do Umów Ubezpieczenia Grupowego
i zawarcia Umów Ubezpieczenia Indywidualnego”.
12)Składka ubezpieczeniowa – kwotę finansowaną z tytułu przystąpienia do Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub z tytułu zawarcia Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego na zasadach określonych w Warunkach Ubezpieczenia lub Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.
13)System Informatyczny – aplikację informatyczną pozwalającą na rejestrację danych Klientów w odniesieniu do Umów Ubezpieczenia Grupowego i Umów Ubezpieczenia Indywidualnego.
14)Tabele Opłat i Limitów – tabelę opłat i limitów lub tabelę opłat i limitów składek dla poszczególnych Umów Ubezpieczenia Grupowego
i Umów Ubezpieczenia Indywidualnego.
15)Ubezpieczyciel – zakład ubezpieczeń udzielający ochrony ubezpieczeniowej w ramach Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub Umowy
Ubezpieczenia Indywidualnego.
16)Umowa Ubezpieczenia Grupowego – umowę ubezpieczenia, zawartą
na podstawie art. 808 Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (DzU z 1964 r. Nr 16, poz. 93 ze zm.), pomiędzy Bankiem, jako
ubezpieczającym, a Ubezpieczycielem, na podstawie której Klient będący osobą fizyczną, po złożeniu Deklaracji Przystąpienia i spełnieniu
warunków określonych w Warunkach Ubezpieczenia, w szczególności
złożeniu stosownych oświadczeń woli, obejmowany jest ochroną ubezpieczeniową udzielaną przez Ubezpieczyciela.
17)Umowa Ubezpieczenia Indywidualnego – umowę ubezpieczenia zawartą za pośrednictwem Banku działającego jako agent ubezpieczeniowy, pomiędzy Klientem a Ubezpieczycielem, na podstawie której
Klient będący osobą fizyczną, po złożeniu Deklaracji Przystąpienia /
Wniosku i spełnieniu warunków określonych w Ogólnych Warunkach
Ubezpieczenia, w szczególności złożeniu stosownych oświadczeń
woli, obejmowany jest ochroną ubezpieczeniową udzielaną przez
Ubezpieczyciela.
18)Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Bank określone
w § 4 Regulaminu.
19)Warunki Ubezpieczenia – wyciąg z Umowy Ubezpieczenia Grupowego, stanowiący informację o postanowieniach dotyczących praw
i obowiązków Ubezpieczonego na podstawie Umowy Ubezpieczenia
Grupowego.
20)Witryna Internetowa – stronę internetową www.ideabank.pl.
§2
Rodzaje i zakres Usług
W zakresie przystępowania do Umów Ubezpieczenia Grupowego i zawierania
Umów Ubezpieczenia Indywidualnego Bank świadczy drogą elektroniczną
następujące Usługi:
1) udostępnienie informacji o ubezpieczeniach grupowych, do których Klient
może przystąpić, lub Umowach Ubezpieczenia Indywidualnego, które
Klient może zawrzeć za pośrednictwem Banku działającego jako agent
ubezpieczeniowy,
2) umożliwienie przystąpienia do Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub zawarcia Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego, w trybie określonym w §
5–7 Regulaminu,
3) udostępnienie formularza zamówienia rozmowy z Konsultantem, o którym
mowa w § 11.
1506031528
Idea Bank SA
ul. Przyokopowa 33
01-208 Warszawa
www.ideabank.pl
801 999 111
+48 22 101 10 10
[email protected]
T:
Idea Bank Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Przyokopowa 33, 01-208 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez
Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000026052,
REGON 011063638, NIP 5260307560, której kapitał zakładowy wynosi 156 803 962 zł (opłacony w całości).
Duma Przedsiębiorcy
1.
2.
3.
4.
2/4
§3
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Usług
W celu prawidłowego korzystania z serwisu za pośrednictwem Witryny
Internetowej wymagane są:
1) przeglądarka internetowa obsługująca CSS2 (ang. Cascading Style
Sheets) – Internet Explorer w wersji 8 i wyższej lub Firefox wersja 3.5
lub wyższa,
2) włączona obsługa JavaScript i Cookies,
3) minimalna rozdzielczość dla aplikacji: 1024 x 768.
Świadczenie usług odbywa się z wykorzystaniem protokołu HTTPS.
Wyłączenie obsługi Cookies zazwyczaj nie blokuje możliwości korzystania
z Usług, ale może w szczególnych przypadkach powodować utrudnienia
w połączeniu z serwisem. W takiej sytuacji Bank nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z braku aktywnej obsługi Cookies przez Klienta.
Ze względów bezpieczeństwa zalecane jest wyświetlanie kolejnego / poprzedniego okna przy użyciu przycisków funkcyjnych aplikacji.
§4
Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług
1. Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez Bank z Klientem
umów o świadczenie Usług. Rozpoczęcie korzystania z Usług objętych Regulaminem lub wyrażenie zgody na przestrzeganie Regulaminu w trakcie
korzystania z Usługi przy użyciu Witryny Internetowej lub Contact Center
jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków niniejszego Regulaminu
oraz z zawarciem umowy o świadczenie Usług w treści odpowiadającej
treści Regulaminu bez konieczności sporządzenia odrębnego dokumentu
tej umowy.
2. Umowa o świadczenie Usług jest rozwiązywana automatycznie, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń, wraz z zakończeniem korzystania przez Klienta z Usług. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usług
pozostaje bez wpływu na obowiązywanie Umowy Ubezpieczenia Grupowego i Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego w stosunku do Klienta.
3. Warunki przystępowania do Umów Ubezpieczenia Grupowego lub zawarcia Umów Ubezpieczenia Indywidualnego oraz czynności techniczne składające się na procedurę przystąpienia do Umowy Ubezpieczenia
Grupowego lub zawarcia Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego zostały
określone w § 5–7 poniżej.
§5
Informacje ogólne o procesie przystąpienia do Umowy Ubezpieczenia
Grupowego lub zawarcia Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego,
w tym o czynnościach technicznych składających się na procedurę
zawarcia umowy ubezpieczenia
1. Bank umożliwia przystępowanie do zawartych przez Bank jako ubezpieczającego z Ubezpieczycielem Umów Ubezpieczenia Grupowego lub zawarcie za pośrednictwem Banku jako agenta ubezpieczeniowego Umów
Ubezpieczenia Indywidualnego z wykorzystaniem połączenia telefonicznego z Contact Center oraz Witryny Internetowej, o ile Warunki Ubezpieczenia lub Ogólne Warunki Ubezpieczenia dla danego ubezpieczenia
przewidują taką możliwość.
2. Zasady przystąpienia do Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub zawarcia
Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego, przedmiot i zakres ubezpieczenia,
okres odpowiedzialności zawarty w Umowie Ubezpieczenia Grupowego
lub Umowie Ubezpieczenia Indywidualnego, prawa i obowiązki Klienta
na podstawie Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub prawa i obowiązki
Klienta i Banku na podstawie Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego,
opis przysługujących świadczeń i tryb dochodzenia roszczeń w związku
z zajściem zdarzenia objętego ubezpieczeniem, sposób ustalania wysokości należnego odszkodowania określone są w Warunkach Ubezpieczenia,
Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia i innych dokumentach, jeżeli stanowią one podstawę przystąpienia do Umowy Ubezpieczenia Grupowego
lub zawarcia Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego na podstawie Deklaracji Przystąpienia / Wniosku.
3. Tekst Warunków Ubezpieczenia i innych dokumentów związanych z Umową Ubezpieczenia Grupowego lub Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego
jest udostępniany nieodpłatnie w serwisie dostępnym w Witrynie Internetowej, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie,
lub poprzez przesłanie w formie wiadomości dostępnej w systemie Bankowości Internetowej udostępnianym Klientowi na podstawie „Regulaminu
prowadzenia rachunków bankowych, świadczenia usług bankowości elektronicznej oraz wydawania i używania debetowych kart płatniczych przez
Idea Bank S.A. dla klientów indywidualnych”, lub na adres poczty elektronicznej Klienta, pod warunkiem uprzedniego wyrażenia przez Klienta zgód
wymaganych przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
4. Objęcie ochroną ubezpieczeniową w ramach Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego następuje na okres
wskazany w Deklaracji Przystąpienia / Wniosku. Okres ochrony ubezpieczeniowej dostępny w ramach danej Umowy Ubezpieczenia Grupowego
lub Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego jest określony w postanowieniach Warunków Ubezpieczenia dotyczących danej Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego.
5. Wszelkie opłaty, jakie Klient jest zobowiązany ponosić na skutek objęcia
ochroną ubezpieczeniową w ramach danej Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego, określone są w Tabeli
Opłat i Limitów właściwej dla danej Umowy Ubezpieczenia Grupowego
lub Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego udostępnianej Klientowi
w sposób opisany w ust. 3 powyżej.
6. Podanie adresu poczty elektronicznej Klienta jest niezbędne do przystąpienia do Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub Umowy Ubezpieczenia
Indywidualnego z wykorzystaniem Contact Center lub Witryny Internetowej oraz do jej zawarcia i wykonania.
§6
Procedura przystąpienia do Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub
zawarcia Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego z wykorzystaniem
Contact Center
1. Przy przystępowaniu do Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub zawieraniu Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego z wykorzystaniem Contact
Center, po udostępnieniu przez Bank dokumentów niezbędnych do przystąpienia do Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub zawarcia Umowy
Ubezpieczenia Indywidualnego w sposób określony w § 5 ust. 3 i zapoznaniu się z nimi przez Klienta, następuje identyfikacja Klienta przez Konsultanta Contact Center i wybór Umowy Ubezpieczenia Grupowego, do
której Klient zamierza przystąpić, lub Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego, którą Klient zamierza zawrzeć. Konsultant wprowadza do Systemu
Informatycznego podane w rozmowie telefonicznej przez Klienta dane
niezbędne do przystąpienia do tej umowy lub do jej zawarcia, jak również
do określenia wszystkich parametrów ubezpieczenia, wskazanych w Umowie Ubezpieczenia Grupowego lub Umowie Ubezpieczenia Indywidualnego.
2. Klient jest zobowiązany przedstawić Konsultantowi prawidłowe dane,
o których podanie został poproszony. W razie podania niewłaściwych,
błędnych, nieprawdziwych bądź niekompletnych danych odpowiedzialność ponosi Klient.
3. Po wprowadzeniu przez Konsultanta do systemu informatycznego danych
Klienta następuje dalsza procedura przystąpienia do Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub zawarcia Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego,
na którą składają się łącznie następujące czynności: z wykorzystaniem
Contact Center Klient akceptuje wymagane przez Bank i Ubezpieczyciela
oświadczenia składające się na Deklarację przystąpienia / Wniosek, dotyczące w szczególności: zapoznania się z dokumentami wymienionymi
w ust. 1 powyżej, zgodności ze stanem faktycznym informacji podanych
przez Klienta w rozmowie z Konsultantem, zgód wymaganych przepisami
prawa powszechnie obowiązującego. Akceptacja ta następuje po odczytaniu treści oświadczeń przez Konsultanta i potwierdzeniu ich treści przez
Klienta.
4. Konsultant potwierdza fakt złożenia Deklaracji przystąpienia / Wniosku
oraz informuje Klienta, że do objęcia ochroną ubezpieczeniową w ramach
Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub zawarcia Umowy Ubezpieczenia
Indywidualnego dojdzie z chwilą zapłaty składki ubezpieczeniowej lub
z chwilą dokonania innych płatności, o których mowa ust. 1 powyżej,
w wysokości wskazanej przez Konsultanta, lub spełnienia innych warunków, określonych w Warunkach Ubezpieczenia lub Ogólnych Warunkach
Ubezpieczenia, albo w innym momencie określonym w Warunkach Ubez1506031528
Idea Bank SA
ul. Przyokopowa 33
01-208 Warszawa
www.ideabank.pl
801 999 111
+48 22 101 10 10
[email protected]
T:
Idea Bank Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Przyokopowa 33, 01-208 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez
Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000026052,
REGON 011063638, NIP 5260307560, której kapitał zakładowy wynosi 156 803 962 zł (opłacony w całości).
Duma Przedsiębiorcy
3/4
pieczenia lub Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. Po zakończeniu procesu przystąpienia Klienta do Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub zawarcia Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego z wykorzystaniem Contact
Center Bank lub Ubezpieczyciel przesyła na adres poczty elektronicznej
wskazany przez Klienta Certyfikat / Polisę potwierdzający/ą fakt objęcia
Klienta ochroną ubezpieczeniową w ramach Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego zgodnie z Warunkami
Ubezpieczenia lub Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia.
§7
Procedura przystąpienia do Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub
zawarcia Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego z wykorzystaniem
Witryny Internetowej
1. Bank udostępnia w Witrynie Internetowej Warunki Ubezpieczenia, Ogólne Warunki Ubezpieczenia, Tabelę Opłat i Limitów, Regulamin oraz inne
dokumenty, z którymi Klient jest zobowiązany się zapoznać przed przystąpieniem do Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub zawarciem Umowy
Ubezpieczenia Indywidualnego.
2. Przy przystępowaniu do Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub zawieraniu Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego z wykorzystaniem Witryny
Internetowej, po wybraniu Umowy Ubezpieczenia Grupowego, do której
Klient zamierza przystąpić, lub Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego,
którą Klient zamierza zawrzeć, Klient składa Deklarację Przystąpienia /
Wniosek, wprowadzając do formularza dostępnego w Witrynie Internetowej dane niezbędne do przystąpienia do tej umowy lub do jej zawarcia,
jak również do określenia wszystkich parametrów ubezpieczenia, w szczególności wysokości Składki Ubezpieczeniowej lub innych opłat niezbędnych do przystąpienia do Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub zawarcia
Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego. Na podstawie podanych informacji System Informatyczny prezentuje informacje dotyczące warunków
przystąpienia do Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub zawarcia Umowy
Ubezpieczenia Indywidualnego.
3. Klient jest zobowiązany wprowadzić w formularzu prawidłowe dane, niezbędne do jego wypełnienia. W wypadku podania niewłaściwych, błędnych, nieprawdziwych bądź niekompletnych danych odpowiedzialność
ponosi Klient.
4. W trakcie wypełniania formularza Klient jest na bieżąco informowany
o nieprawidłowościach w wypełnianiu pól formularza poprzez stosowne
komunikaty. Przed ostatecznym złożeniem Deklaracji Przystąpienia /
Wniosku Użytkownik otrzymuje podsumowanie treści wypełnionej Deklaracji Przystąpienia / Wniosku wraz z możliwością modyfikacji danych,
które jego zdaniem zostały podane nieprawidłowo.
5. Następnie Klient:
1) akceptuje stosowne oświadczenia dotyczące w szczególności:
− pobrania dokumentów wymienionych w ust. 1 i zapoznania się
z nimi,
− zgodności ze stanem faktycznym informacji podanych przez Klienta w Deklaracji Przystąpienia / Wniosku,
− zgód wymaganych przepisami powszechnie obowiązującego prawa;
akceptacja ta następuje przez zaznaczenie stosownych pól w formularzu;
2) wybiera przycisk „Złóż Deklarację Przystąpienia” lub „Złóż Wniosek”.
6. System Informatyczny udostępniony w Witrynie Internetowej potwierdza
fakt złożenia Deklaracji przystąpienia / Wniosku oraz informuje Klienta,
że do objęcia ochroną ubezpieczeniową w ramach Umowy Ubezpieczenia
Grupowego lub zawarcia Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego dojdzie
z chwilą zapłaty składki ubezpieczeniowej lub dokonania innych płatności,
o których mowa ust. 1 powyżej, w wysokości wskazanej przez ten system, lub spełnienia innych warunków, określonych w Warunkach Ubezpieczenia lub Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, albo w innym momencie
określonym w Warunkach Ubezpieczenia lub Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.
7. Po zakończeniu procesu przystąpienia Klienta do Umowy Ubezpieczenia
Grupowego lub zawarcia Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego z wykorzystaniem Witryny Internetowej Bank lub Ubezpieczyciel przesyła na
wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej Certyfikat / Polisę
potwierdzający/ą fakt objęcia Klienta ochroną ubezpieczeniową w ramach
Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub Umowy Ubezpieczenia Indywidu-
alnego zgodnie z Warunkami Ubezpieczenia lub Ogólnymi Warunkami
Ubezpieczenia.
§8
Prawo do wypowiedzenia Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego
i odstąpienia od niej. Rezygnacja z ochrony ubezpieczeniowej na
podstawie Umowy Ubezpieczenia Grupowego
1. Klientowi przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego, którą zawarł w terminie i w sposób określony w Ogólnych
Warunkach Ubezpieczenia, lub odstąpienia od niej.
2. Uprawnienie Klienta do rezygnacji z ochrony ubezpieczeniowej w ramach
Umowy Ubezpieczenia Grupowego może być zrealizowane w sposób
i w terminie określonym w Warunkach Ubezpieczenia.
§9
Informacje dodatkowe dotyczące Umowy Ubezpieczenia Grupowego
i Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego
1. Umowa Ubezpieczenia Grupowego i Umowa Ubezpieczenia Indywidualnego są zawierane w języku polskim. Język polski jest stosowany w relacjach z Klientem przez cały czas trwania zawartej Umowy Ubezpieczenia
Grupowego.
2. Umowy Ubezpieczenia Grupowego i Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego zostają utrwalone i zabezpieczone zgodnie z przepisami Rozporządzenia ministra finansów z dnia 31 października 2003 r. w sprawie
szczegółowych zasad tworzenia, utrwalania, przechowywania i zabezpieczania dokumentów związanych z zawieraniem i wykonywaniem umów
ubezpieczenia (DzU Nr 193, poz. 1889) oraz Rozporządzenia ministra
spraw wewnętrznych i administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie
dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy
informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (DzU Nr 100,
poz. 1024).
3. Bank informuje, że w toku wykonywania Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego poszczególne informacje związane z tą umową mogą być przekazywane przez Ubezpieczyciela, w tym drogą elektroniczną, na warunkach określonych w Warunkach
Ubezpieczenia lub Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.
§ 10
Dane osobowe
1. Bank informuje, że administratorem danych osobowych Klienta zbieranych i przetwarzanych w toku przystępowania do Umów Ubezpieczenia
Grupowego lub zawierania Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego jest
właściwy dla danej Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego Ubezpieczyciel.
2. Administrator danych przetwarza dane osobowe Klienta z zachowaniem
obowiązujących w tym zakresie przepisów prawa, w szczególności Ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (DzU z 2002 r.
Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) oraz Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (DzU z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn.
zm.), przy zastosowaniu wymaganych prawem zabezpieczeń.
3. Dane osobowe Klienta przetwarzane są przez administratora danych
w celu wykonania Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub umowy Ubezpieczenia Indywidualnego, jak również – pod warunkiem wyrażenia przez
Klienta zgody – w celach marketingowych.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo
do ich poprawiania.
§ 11
Formularz zamówienia rozmowy z Konsultantem
1. W celu zapoznania się z możliwością przystąpienia do Umów Ubezpieczenia Grupowego lub zawarcia Umów Ubezpieczenia Indywidualnego, Klient
może złożyć za pośrednictwem Witryny Internetowej formularz zamówienia rozmowy z Konsultantem.
2. W razie zainteresowania przystąpieniem do Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub zawarciem Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego, którego
oferta zostanie przedstawiona przez Konsultanta, Klient może przystąpić
1506031528
Idea Bank SA
ul. Przyokopowa 33
01-208 Warszawa
www.ideabank.pl
801 999 111
+48 22 101 10 10
[email protected]
T:
Idea Bank Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Przyokopowa 33, 01-208 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez
Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000026052,
REGON 011063638, NIP 5260307560, której kapitał zakładowy wynosi 156 803 962 zł (opłacony w całości).
Duma Przedsiębiorcy
4/4
do Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub zawrzeć Umowę Ubezpieczenia
Indywidualnego w sposób opisany w § 5–7 Regulaminu.
§ 12
Postępowanie reklamacyjne
1. Reklamacje dotyczące świadczenia Usług przez Bank, w tym zawarcia
i wykonania Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub Umowy Ubezpiecze
nia Indywidualnego, należy składać:
1) pisemnie na adres Banku wskazany w § 1 ust. 4 lub
2) drogą e-mailową na adres [email protected], lub
3) osobiście w dowolnym oddziale Banku, lub
4) telefonicznie lub poprzez Contact Center pod numerami tel. 801 999
111, 22 101 10 10, lub
5) poprzez formularz reklamacji zamieszczony na stronie internetowej
www.ideabank.pl.
2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać następujące dane: imię
i nazwisko Klienta, opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.
3. Wnioski, skargi lub zażalenia zostaną rozpatrzone w ciągu 30 dni od daty
wpłynięcia do Banku. Bank podejmie działania mające na celu wyjaśnienie
sprawy lub usunięcie problemu. O rezultacie rozpatrzenia wniosku Bank
poinformuje Klienta pisemnie, telefonicznie lub w formie elektronicznej na
adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacyjnym, w zależności od wyboru
Klienta.
4. Wszelkie reklamacje związane z Umową Ubezpieczenia Grupowego lub
Umową Ubezpieczenia Indywidualnego będą rozpatrywane w trybie określonym w Warunkach Ubezpieczenia lub Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.
§ 13
Postanowienia końcowe
1. Bank zastrzega sobie prawo do zmian w powyższym Regulaminie w dowolnym terminie.
2. Zmiany w Regulaminie będą udostępniane Klientowi poprzez ich umieszczenie w Witrynie Internetowej lub w Placówkach Banku.
3. Regulamin dostarczony w sposób opisany w ust. 2 uznaje się za doręczony.
4. W stosunkach między Bankiem a Klientami, w odniesieniu do których
zastosowanie mają postanowienia „Regulaminu prowadzenia rachunków
bankowych, świadczenia usług bankowości elektronicznej oraz wydawania i używania debetowych kart płatniczych przez Idea Bank S.A. dla
klientów indywidualnych”, obowiązującego w Banku i dostępnego w Witrynie Internetowej, jego postanowienia mają zastosowanie w kwestiach
nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, w szczególności mają one zastosowanie do dysponowania środkami na rachunkach lokat terminowych
prowadzonych przez Bank z wykorzystaniem Bankowości Internetowej,
udostępnianego Klientom na podstawie regulaminu wskazanego w niniejszym ustępie.
5. Wszelkie spory wynikające z Umowy ubezpieczenia mogą być rozpatrywane przez sąd właściwości ogólnej albo przez sąd właściwy dla miejsca
zamieszkania lub siedziby ubezpieczającego, ubezpieczonego lub uprawnionego z mocy Umowy Ubezpieczenia.
6. Strony Umowy zobowiązują się dążyć do polubownego rozstrzygania sporów powstałych w związku z wykonywaniem Usług.
7. Wszelkie spory wynikające z przystąpienia do Umowy Ubezpieczenia Grupowego lub zawarcia Umowy Ubezpieczenia Indywidualnego i wykonania
tych umów rozstrzygane będą w trybie wskazanym w odpowiednich Warunkach Ubezpieczenia lub Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 13 marca 2013 roku.
1506031528
Idea Bank SA
ul. Przyokopowa 33
01-208 Warszawa
www.ideabank.pl
801 999 111
+48 22 101 10 10
[email protected]
T:
Idea Bank Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Przyokopowa 33, 01-208 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez
Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000026052,
REGON 011063638, NIP 5260307560, której kapitał zakładowy wynosi 156 803 962 zł (opłacony w całości).