Z perspektywy kadry kierowniczej Cisco

Z perspektywy kadry kierowniczej Cisco
”
”
Opłacalna innowacyjność
Firmy, które chcą przetrwać
i rozwijać się w trudnych
warunkach współczesnego rynku,
muszą działać niestandardowo.
Zdaniem Chrisa Dedicoata,
prezesa na region Europy,
Bliskiego Wschodu, Afryki i Rosji,
pomoże im w tym „Internet
Wszechrzeczy”.
By przekonać się o znaczeniu
innowacyjności dla przewagi
konkurencyjnej, wystarczy szybki
rzut oka na świat biznesu. Kryzys
gospodarczy trwa już szósty rok.
Zmusza to firmy o różnej wielkości
i z różnych branż do zastanowienia się,
czy są wystarczająco innowacyjne, by
wydostać się z tej patowej sytuacji.
Potężne niegdyś marki upadają,
ponieważ nie dostosowały się
do nowych warunków w porę
i w odpowiednim zakresie. Firmy,
które dotychczas nie uznawały
innowacyjności za priorytet,
w obecnym klimacie gospodarczym
muszą zrewidować swoją strategię,
aby uniknąć takiego osłabienia swojej
pozycji.
Recesja przesłania
poważniejsze problemy
W lutym 2013 r. Ośrodek Badań
nad Rynkiem Handlu Detalicznego
(Centre for Retail Research) z Wielkiej
Brytanii opublikował obszerną listę
sprzedawców detalicznych, którzy
zmuszeni byli zakończyć działalność
w latach 2010–2013.
Przyczyną upadku tych firm była
nie tylko sytuacja gospodarcza.
Większość z nich miała mocne
Chris Dedicoat
Prezes na region Europy, Bliskiego Wschodu,
Afryki i Rosji
Cisco
marki o długiej tradycji i powiązaną
działalność handlową w Internecie.
Ich niepowodzenie było najczęściej
skutkiem zbyt powolnego
przechodzenia do sfery cyfrowej oraz
braku zaawansowanej, konkurencyjnej
oferty handlu elektronicznego.
Większość z tych firm nie przemyślała
na nowo modelu biznesowego i nie
zastanowiła się nad tym, czy bieżąca
działalność odpowiada potrzebom
współczesnych konsumentów.
Sprzedawcy detaliczni, którzy nie
mają jeszcze solidnej strategii
cyfrowej, próbują doganiać czołówkę.
Konsekwencje tego widać gołym
okiem. Chcąc nadrobić stracony czas,
firmy pozbywają się nieruchomości,
by zyskać środki na strategiczne
zakupy zaawansowanych technologii,
które pomogą im prześcignąć rywali.
Utrzymywanie kontaktu
Utrzymywanie kontaktu — we
wszystkich znaczeniach tego słowa —
to jedyny praktyczny sposób, by nadal
się liczyć w branży. Będąc na bieżąco
z wymaganiami rynku i klientów,
firma może dostosowywać się do
zmiennych trendów oraz nowych
preferencji i zwyczajów konsumentów.
Kontakt z technologiami i zdolność
do szybkiego uruchamiania nowych
możliwości w miarę potrzeb dają
natomiast firmom najlepsze szanse na
dotrzymanie kroku konkurencji.
Dzięki prowadzonemu klubowi marka
Nespresso wie wszystko o swoich
klientach. W ten sposób monitoruje
przyzwyczajenia konsumentów i może
odpowiednio personalizować ich
obsługę. Witryna internetowa, sklepy
i centrum obsługi wspólnie łączą
klienta z firmą.
Reagując na doniosłe zmiany
w sektorze handlu detalicznego,
słynna na całym świecie sieć
domów towarowych John Lewis
zwiększyła w zeszłym roku nacisk
na innowacyjność i inwestycje.
Chociaż odbyło się to kosztem
krótkoterminowych zysków, to firma
zapewniła sobie w ten sposób dobrą
pozycję w okresie świątecznym.
Łącząca kanały online i offline usługa
„kliknij i odbierz” przyniosła wzrost
przychodów o 44,3%, a łączna
sprzedaż internetowa po sezonie
świątecznym 2012 wyniosła 684,8
miliona GBP.
© 2012 Cisco i/lub podmioty stowarzyszone. Wszelkie prawa zastrzeżone. Dokument Cisco Public Information.
Cisco Systems Limited, nr ewidencyjny: 2558939, siedziba: Eversheds House,
70 Great Bridgewater Street, Manchester M1 5ES, Wielka Brytania, miejsce rejestracji: Anglia i Walia
1
2
Z perspektywy kadry kierowniczej Cisco
Przyszłość już nadeszła
W obliczu bezprecedensowego
tempa zmian trzeba działać szybko.
Coraz częściej zaczynamy odczuwać
istnienie tego, co nazywamy
„Internetem Wszechrzeczy”. Internet
Rzeczy jest tylko jednym z jego
elementów. Internet Wszechrzeczy
to inteligentne połączenie ludzi,
procesów, danych i rzeczy, dzięki
któremu komunikacja sieciowa staje
się jeszcze ważniejsza i cenniejsza niż
dotychczas.
Coraz większe ilości danych, ich
różnorodność i szybkość przesyłania
zwiększają zapotrzebowanie na „dane
w ruchu” — podstawę predykcyjnej
analizy w czasie rzeczywistym,
dzięki której firmy mogą dostarczać
przydatne informacje odpowiednim
osobom, w odpowiednim miejscu
i w odpowiedniej chwili. Kluczowym
elementem Internetu Wszechrzeczy
są informacje o działaniu sieci, które
umożliwiają zarządzanie, kontrolę
i skalowalność wymaganą do obsługi
tego niezwykłego wzrostu liczby
połączeń.
„Internet Wszechrzeczy”
pobudza nowe ambicje
Najnowsze technologie w branży
motoryzacyjnej służą nie tylko do
prowadzenia działalności przez
liderów rynku, ale też do wyróżniania
oferty pojazdów na tle konkurencji.
Prestiżowa niemiecka marka BMW
dba o innowacyjność, łącząc
samochody z Internetem. W jej wizji
klienci będą mogli wykorzystywać
informacje o stanie samochodu,
szybkości i lokalizacji GPS do
różnych celów — monitorowania
pracy pojazdu, wyświetlania
powiadomień o poziomie paliwa na
ekranie smartfonu czy znajdowania
miejsca parkingowego w zatłoczonym
mieście.
Aby wykorzystać jak najlepiej
zalety Internetu Wszechrzeczy,
liderzy biznesu muszą przyjrzeć
się dotychczasowym osiągnięciom
i zidentyfikować jego najlepsze
zastosowania. Najbardziej udane
dotychczas przedsięwzięcia to między
innymi inteligentna sieć energetyczna,
inteligentne budynki, sieci opieki
zdrowotnej i monitoringu pacjentów,
inteligentne fabryki, sieci szkolnictwa
prywatnego, sieci floty pojazdów,
sieci marketingowe i reklamowe,
a także sieci użytkowników gier
i rozrywkowe.
Razem lepiej
Najważniejszy wniosek z obserwacji
Internetu Wszechrzeczy jest
następujący: wartość biznesowa
wytwarzana jest w coraz większym
stopniu dzięki połączeniom,
a konkretniej — umiejętności
generowania wiedzy na ich
podstawie. Chcąc utrzymać
konkurencyjność i zdolność do reakcji
na rynkowe zmiany, firmy nie mogą
już dłużej polegać wyłącznie na
własnych kluczowych kompetencjach
i wiedzy swoich pracowników.
Powinny natomiast szybciej
gromadzić wiedzę z wielu różnych
źródeł zewnętrznych.
Oczekiwania wobec współczesnych
firm są bardzo wygórowane. Muszą
one nie tylko brnąć przez zastój
gospodarczy, dbając o świeżość
oferty i gotowość do przyszłego
rozwoju, ale też rozwijać się w sposób
odpowiedzialny, z uwzględnieniem
swojego wpływu na środowisko oraz
potrzeb społeczeństwa.
Konsumenci jutra, a nawet już obecni,
dorastają z Internetem i nie pamiętają
świata bez Sieci. Technologie
cyfrowe i personalizacja to dla nich
punkt wyjścia do kontaktu z firmami.
Kiedy firma spojrzy na siebie oczami
przyszłego klienta, powinna móc
szczerze powiedzieć, że z taką
firmą chce prowadzić interesy za
5 lub 10 lat. W przeciwnym razie
warto gruntownie przemyśleć swoją
sytuację.
Philips oświetla drogę
Holenderski gigant elektroniczny
Philips aktywnie wykorzystuje
możliwości Internetu Wszechrzeczy,
oferując inteligentne rozwiązania
oświetleniowe do miejsc publicznych.
Zgodnie z ambitnym celem
firmy, która do 2025 roku chce
poprawiać jakość życia 3 miliardów
ludzi rocznie, rozwiązania te
zaspokajają potrzeby mieszkańców,
a jednocześnie przyczyniają się do
ochrony środowiska. Firma bada
możliwości połączenia oświetlenia
publicznego z siecią inteligentną
czy też „energetycznym internetem”,
co zapewni bardziej inteligentne
i skuteczniejsze zarządzanie.
Centralne sterowanie umożliwi
przyciemnianie lub wyłączanie
niepotrzebnego oświetlenia, a awarie
będą automatycznie rejestrowane
w celu zaplanowania napraw.
Philips postrzega innowacyjność nie
tylko jako sposób na wyróżnienie się
w branży i rozwój, ale też upatruje
w niej rozwiązań największych
problemów globalnych i ważnego
źródła doniosłych zmian. To właśnie
innowacyjności zawdzięczamy
przełomowe dokonania w dziedzinach
walki z chorobami, powszechnego
dostępu do edukacji i przeciwdziałania
zmianom klimatycznym.
Wszystkie powyższe przykłady
stanowią jedynie ułamek możliwości.
Najciekawsze jest to, że wszystkie
podstawowe elementy nowej fazy
innowacyjności są już dostępne.
W wielu przypadkach potrzeba tylko
wyobraźni, by wykorzystać je w nowy
sposób. Wymaga to umiejętności
niestandardowego myślenia oraz
śmiałych — lecz przemyślanych —
kroków ku przyszłości.
Firmy opracowujące plany na
bieżący rok i lata następne muszą
przynajmniej zacząć kwestionować
stare przekonania, wzorce oraz
zwyczaje i otworzyć się na nowe.
Połączenie nowych pomysłów
z Internetem Wszechrzeczy to
doskonały punkt wyjścia.
© 2012 Cisco i/lub podmioty stowarzyszone. Wszelkie prawa zastrzeżone. Dokument Cisco Public Information.
Cisco Systems Limited, nr ewidencyjny: 2558939, siedziba: Eversheds House,
70 Great Bridgewater Street, Manchester M1 5ES, Wielka Brytania, miejsce rejestracji: Anglia i Walia
2
2