Korzystasz – nie płacisz

REGULAMIN PROMOCJI
„Korzystasz – nie płacisz”
1. Nazwa podmiotu organizującego Promocję
Organizatorem Promocji „Korzystasz – nie płacisz”, zwanej dalej „Promocją” jest Raiffeisen Bank Polska S.A.
z siedzibą w Warszawie, przy ul. Pięknej 20 (00-549), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego,
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru
Sądowego pod numerem KRS: 14540, o opłaconym w całości kapitale zakładowym w wysokości 2.256.683.400,00 PLN,
o numerze NIP: 526-020-58-71, o numerze REGON: 010000854, zwana dalej „Bankiem”.
2. Czas trwania Promocji
1. Czas trwania Promocji obejmuje okres od dnia 1 maja 2015 r. do dnia 31 grudnia 2015 r. włącznie.
2. Bank może zmienić okres trwania Promocji poprzez jej wydłużenie. Informacja o wydłużeniu okresu trwania Promocji
będzie dostępna na stronie internetowej www.raiffeisenpolbank.com.
3. Uczestnicy Promocji
Promocja obejmie wszystkie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, będące Posiadaczami
(tj. osobami fizycznymi, które zawarły z Bankiem Umowę o kartę kredytową i mogą składać w swoim imieniu i na swoją rzecz
zlecenia płatnicze zawierające polecenia wykonania transakcji) kart kredytowych wydawanych przez Bank, o których mowa
w „Tabeli oprocentowania, opłat, prowizji i limitów transakcyjnych w Raiffeisen Bank Polska S.A. dla kart kredytowych”
zwanych dalej „Kartami” lub „Kartą”. Osoby spełniające kryteria, o których mowa w zdaniu poprzedzającym zwane będą
dalej „Uczestnikami”.
4. Zasady promocji
Dla Uczestników w czasie trwania Promocji, o którym mowa w pkt. 2, opłata miesięczna za administrowanie Kartami wydanymi
do konta Karty, wskazana w „Tabeli oprocentowania, opłat, prowizji i limitów transakcyjnych w Raiffeisen Bank Polska S.A.
dla kart kredytowych” będzie w danym miesiącu wynosić 0,00 PLN, pod warunkiem dokonania i zaksięgowania na Koncie
karty co najmniej jednej Transakcji bezgotówkowej (z wyłączeniem przelewu z Konta karty) w okresie pomiędzy pierwszym
i ostatnim dniem tego miesiąca. W przypadku niespełnienia w danym miesiącu warunku, o którym mowa w zdaniu
poprzedzającym, opłata za administrowanie kartami wydanymi do konta Karty za ten miesiąc, staje się należna i obciąży
Konto karty w kolejnym miesiącu, w wysokości wynikającej z „Tabeli oprocentowania, opłat, prowizji i limitów transakcyjnych
w Raiffeisen Bank Polska S.A. dla kart kredytowych”.
5. Tryb składania i rozpatrywania reklamacji
1. Wszelkie reklamacje dotyczące Promocji można składać w następujący sposób:
a) osobiście – w każdej placówce Banku, przy czym wymaga to zachowania formy pisemnej;
b) telefonicznie – przez Centrum Telefoniczne;
c) listownie – za pośrednictwem poczty do dowolnej placówki Banku lub przesyłając na adres Banku:
Raiffeisen Bank Polska S.A, Wydział Relacji z Klientami i Reklamacji, ul. Fabryczna 5A, 00-446 Warszawa.
2. Klient powinien zgłosić reklamację najszybciej jak to możliwe po uzyskaniu informacji o zaistnieniu okoliczności budzących
zastrzeżenia, w celu umożliwienia rzetelnego rozpatrzenia reklamacji.
Raiffeisen Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Pięknej 20, 00-549 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000014540 przez Sąd Rejonowy
dla miasta stołecznego Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o numerze NIP: 526-020-58-71, o numerze REGON: 010000854, o opłaconym kapitale zakładowym
w wysokości 2 256 683 400 PLN.
3. Jeżeli na podstawie treści reklamacji nie można należycie ustalić jej przedmiotu, Bank występuje do Klienta o przedstawienie
wyjaśnień lub dodatkowych informacji.
4. Bank rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od daty jej wpływu.
Termin rozpatrzenia reklamacji może ulec przedłużeniu w przypadku spraw szczególnie skomplikowanych lub wymagających
dodatkowych wyjaśnień. W takim przypadku Bank poinformuje składającego reklamację o opóźnieniu w jej rozpatrywaniu
oraz jego przyczynach.
5. Odpowiedź na reklamację Klienta przekazywana jest w formie pisemnej na ostatnio podany Bankowi przez Klienta adres
korespondencyjny.
6. Bank zastrzega sobie prawo do innej formy kontaktu z Klientem ze względu na specyfikę rozpatrywanej reklamacji,
np. telefonicznie lub w postaci wiadomości SMS na ostatni podany Bankowi przez Klienta numer telefonu komórkowego.
Bank zastrzega sobie prawo do nagrywania rozmów telefonicznych przeprowadzanych z Klientem;
7. Klientowi przysługuje prawo do złożenia odwołania od stanowiska Banku zawartego w odpowiedzi na reklamację.
W takim przypadku Klient może:
a) skierować odwołanie bezpośrednio do Banku w sposób przewidziany dla składania reklamacji; lub,
b) skorzystać z mediacji Arbitra Bankowego działającego przy Związku Banków Polskich (dotyczy roszczeń do wysokości
8.000 PLN); lub,
c) zgłosić się do Powiatowego/Miejskiego Rzecznika Konsumentów; lub
d) wystąpić z powództwem do właściwego sądu powszechnego.
8.Raiffeisen Bank Polska S.A. podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego oraz – w sferze dotyczącej konsumentów –
także nadzorowi Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
6. Postanowienia końcowe
1. Niniejszy regulamin stanowi jedyny dokument określający zasady Promocji. Wszelkie materiały promocyjno-reklamowe
mają wyłącznie charakter informacyjny.
2. Bank zastrzega sobie możliwość dokonania zmiany niniejszego regulaminu, z tym, że zmiana nie powinna wpływać
na pogorszenie sytuacji prawnej Uczestnika.
3. Treść niniejszego regulaminu jest dostępna w siedzibie Banku, w placówkach Banku i na stronie internetowej
www.raiffeisenpolbank.com.
4. Wyrazy pisane wielką literą, których definicja nie została podana w niniejszym regulaminie, znajdują swoje
odzwierciedlenie w „Regulaminie Kart Kredytowych w Raiffeisen Bank Polska S.A”.
5. Administratorem danych osobowych (w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych
osobowych, Dz.U. Nr 133, poz. 833 z późn. zm.) zbieranych w celu wykonania postanowień wynikających z niniejszego
regulaminu jest Raiffeisen Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ulicy Pięknej 20 (00-549). Uczestnikowi
przysługuje prawo wglądu do dotyczących go danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
Regulamin obowiązuje od dnia 1 maja 2015 r.
Raiffeisen Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Pięknej 20, 00-549 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000014540 przez Sąd Rejonowy
dla miasta stołecznego Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o numerze NIP: 526-020-58-71, o numerze REGON: 010000854, o opłaconym kapitale zakładowym
w wysokości 2 256 683 400 PLN.