Bilety do Multikina z Wygodną Kartą Kredytową Visa

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ
„Bilety do Multikina z Wygodną Kartą Kredytową Visa”
1. Nazwa Sprzedaży Premiowej
Sprzedaż Premiowa nosi nazwę: „Bilety do Multikina z Wygodną Kartą Kredytową Visa”, zwana jest
dalej: „Promocją”.
2. Nazwa podmiotu organizującego Promocję
Organizatorem Promocji „Bilety do Multikina z Wygodną Kartą Kredytową Visa” jest Raiffeisen Bank
Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Pięknej 20, 00-549 Warszawa, wpisana do Krajowego
Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy
pod nr KRS 14540, o opłaconym kapitale zakładowym w wysokości 2.256.683.400 PLN, o numerze
NIP: 526-020-58-71, numerze REGON: 010000854, zwana dalej „Organizatorem” lub „Bankiem”.
3. Czas trwania Promocji
Czas trwania Promocji obejmuje okres od dnia 26 października 2015 r. do dnia 15 lutego 2016 r. włącznie
lub do wyczerpania zapasów.
4. Uczestnicy Promocji
4.1 W Promocji mogą wziąć udział osoby fizyczne („Uczestnicy”), będące posiadaczami wydawanej przez
Bank Wygodnej Karty Kredytowej Visa, zwanej „Kartą”.
4.2 Użytkownicy Kart dodatkowych dokonują transakcji na rzecz posiadacza głównej Karty.
4.3 W Promocji nie mogą uczestniczyć:
a. pracownicy Raiffeisen Bank Polska S.A.,
b. klienci, którzy złożyli przed rozpoczęciem Promocji lub w trakcie jej trwania (zgodnie z art. 32
ust.1 pkt. 8 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, tekst jednolity
Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących ich
danych osobowych w celach marketingowych,
c.
klienci, których Umowa Karty w czasie trwania Promocji znajduje się w okresie wypowiedzenia.
d. klienci, którzy w Banku w kartotece Klienta nie podali numeru telefonu komórkowego, jako
numer do kontaktu.
5. Zasady Promocji
5.1 W Promocji bierze udział 1500 pierwszych Uczestników:
a. którzy w dniach od 26.10.2015 r. do 31.01.2016 r. złożą Wniosek o Wygodną Kartę
Kredytową Visa, która w wyniku pozytywnej weryfikacji kredytowej zostanie klientowi przyznana
oraz
b. którzy do 15.02.2016 r. aktywują Kartę kredytową i dokonają nią transakcji bezgotówkowej i
transakcja ta zostanie zaksięgowana na koncie Karty kredytowej nie później niż w ciągu 7 dni
kalendarzowych po dacie dokonania transakcji.
1
5.2 W Promocji nie będą brane pod uwagę transakcje, dla których punkt usługowo-handlowy dokonał
korekty lub zwrotu środków na rachunek Uczestnika lub transakcje reklamowane przez Uczestnika.
6. Nagrody
6.1 Nagrodę stanowią dwa bilety do kina Multikino, na film 2D.
a. Nagroda będzie przekazana w formie kodu podanego w wiadomości SMS, na numer telefonu
komórkowego widniejący w kartotece klienta, jako numer do kontaktu.
b. Realizacja nagrody następuje poprzez podanie kodu podanego w wiadomości SMS przy
odbiorze biletów w kasie kina.
6.2 Wydanie nagrody, o której mowa w pkt 6.1, nastąpi do 31.03.2016 r.
6.3 Nagrodzonym Uczestnikom nie przysługuje prawo do zamiany nagrody na inną lub jej równowartość
pieniężną oraz nie przysługuje prawo cesji praw do nagrody na osoby trzecie.
6.4 Wiadomość SMS o przyznaniu nagrody będzie wysłana tylko raz na numer telefonu komórkowego
widniejący w systemach Banku, jako numer do kontaktu.
7. Tryb składania i rozpatrywania reklamacji
7.1 Wszelkie reklamacje dotyczące Promocji można składać najpóźniej do 30 kwietnia 2016
r., w następujący sposób:
a. osobiście - w każdym Oddziale Banku, przy czym wymaga to zachowania formy
pisemnej;
b. telefonicznie przez Centrum Telefoniczne Raiffeisen Bank Polska S.A.;
c.
listownie, za pośrednictwem poczty, przesyłając na adres Banku: Raiffeisen Bank
Polska S.A, 00-549 Warszawa, ul. Piękna 20;
d. w formie elektronicznej przy użyciu wybranych Elektronicznych kanałów dostępu, o
ile Bank udostępnił Klientowi taką usługę.
7.2 Klient powinien zgłosić reklamację najszybciej jak to możliwe po uzyskaniu informacji o
zaistnieniu okoliczności budzących zastrzeżenia, w celu umożliwienia rzetelnego
rozpatrzenia reklamacji.
7.3 Jeżeli na podstawie treści reklamacji nie można należycie ustalić jej przedmiotu, Bank
występuje do Klienta o przedstawienie wyjaśnień lub dodatkowych informacji.
7.4 Bank udziela odpowiedzi na Reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni
od dnia wpływu do Banku Reklamacji. W przypadkach szczególnie skomplikowanych,
uniemożliwiających rozpatrzenie Reklamacji w terminie 30 dni, Bank poinformuje Klienta o
przyczynach opóźnienia, okolicznościach wymagających ustalenia przed rozpoznaniem sprawy
oraz przewidywanym terminie rozpoznania reklamacji, który nie może przekroczyć 60 dni od
dnia otrzymania przez Bank reklamacji.
7.5 Po złożeniu przez Klienta Reklamacji Bank rozpatruje Reklamację i udziela Klientowi odpowiedzi:
a. w postaci papierowej, przesyłając odpowiedź na ostatni znany Bankowi adres wskazany
w Umowie jako właściwy do doręczania korespondencji Klientowi lub
b. w formie elektronicznej przesyłając treść odpowiedzi w wiadomości SMS lub za
pośrednictwem wybranych Elektronicznych Kanałów Dostępu, o ile Bank udostępnił
Klientowi taką usługę.
.
2
8. Odwołania od decyzji Banku
8.1.
W przypadku nieuwzględnienia przez Bank Reklamacji lub rozpatrzenia reklamacji
niezgodnie z żądaniem Klienta, Klient może zwrócić się Banku o ponowne rozpoznanie
sprawy w terminie 30 dni od dnia otrzymania odpowiedzi na Reklamację, bądź może
wystąpić z powództwem do właściwego sądu powszechnego.
8.2.
Po dniu 1 stycznia 2016 r., Uczestnik ma prawo do wystąpienia z wnioskiem o rozpatrzenie
sporu przez Rzecznika Finansowego, na zasadach określonych w ustawie z dnia 5 sierpnia
2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku
Finansowym.
8.3.
Uczestnik, będący konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego ma prawo
skorzystać z mediacji Arbitra Bankowego działającego przy Związku Banków Polskich (dla
roszczeń do 8.000 złotych).
9. Raiffeisen Bank Polska S.A. podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego oraz także nadzorowi
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
10. Postanowienia końcowe
10.1 Niniejszy Regulamin stanowi jedyny dokument określający zasady Promocji. Wszelkie materiały
promocyjno-reklamowe mają wyłącznie charakter informacyjny.
10.2 Organizator zastrzega sobie możliwość dokonania zmiany niniejszego Regulaminu, jeśli nie
wpłynie to na pogorszenie sytuacji Uczestnika. Informacja o zmianach dostępna będzie na stronie
internetowej Banku.
10.3 Administratorem danych osobowych (w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o
ochronie danych osobowych, tekst jednolity Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.)
zbieranych w celu wykonania postanowień wynikających z niniejszego Regulaminu jest Raiffeisen
Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Pięknej 20. Uczestnikowi Promocji przysługuje
prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia.
10.4 Regulamin Promocji jest dostępny w siedzibie Organizatora oraz w placówkach Organizatora i na
stronie internetowej www.raiffeisenpolbank.com.
10.5 Skorzystanie przez Uczestnika z Promocji, oznacza jego akceptację warunków Regulaminu.
Regulamin obowiązuje od dnia 26.10.2015 r.
3