Regulamin sprzedaży premiowej ”Zrób transakcje, odbierz bilet II” 1

Regulamin sprzedaży premiowej ”Zrób transakcje, odbierz bilet II” 1

Regulamin sprzedaży premiowej ”Zrób transakcje, odbierz bilet II”
1. Organizator oraz Cel Promocji
1.1. Organizatorem sprzedaży premiowej „Zrób transakcje – odbierz bilet II” (zwaną dalej
„Promocją”) jest Raiffeisen Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Pięknej 20, 00549 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr. KRS 0000014540 przez
Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego
Rejestru Sądowego, o nr. NIP: 526-020-58-71, o nr. REGON: 010000854, o opłaconym
kapitale zakładowym w wysokości 2.207.461.050,00 PLN określana dalej, jako „Bank” lub
„Organizator”.
1.2. Celem Promocji jest popularyzacja transakcji dokonywanych kartami MasterCard Debit
PayPass.
2. Definicje
Użyte w Regulamin Promocji „Zrób transakcje – odbierz bilet II” terminy, pisane z wielkiej
litery, oznaczają:
1) Karta - karta płatnicza debetowa MasterCard Debit PayPass wydana Klientowi przez
Bank do Rachunku na podstawie zawartej pomiędzy Bankiem a Klientem Umowy
Karty,
będąca
elektronicznym
instrumentem
płatniczym
umożliwiającym
dokonywanie Transakcji.
2) Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolnośd do czynności prawnych, która jest
posiadaczem/współposiadaczem Rachunku na podstawie zawartej z Bankiem Umowy
Konta lub Małoletni, który zawarł z Bankiem Umowę Konta lub Umowę Karty.
3) Małoletni - osoba fizyczna, która nie ukooczyła 18–go roku życia, posiadająca po
ukooczeniu 13-go roku życia ograniczoną zdolnośd do czynności prawnych.
4) Pracownik
a. osoba zatrudniona na podstawie umowy o pracę lub umowy cywilnoprawnej
przez Raiffeisen Bank Polska S.A., Poldystrybucja Sp. z o.o., Leasing Poland Sp.
z o.o., EFG Property Services Polska Sp. z o.o., Raiffeisen Leasing Polska S.A.,
Raiffeisen Financial Services Polska Sp. z o.o., z siedzibami w Warszawie lub
b. osoba świadcząca pracę na rzecz Banku, a zatrudniona na podstawie umowy o
pracę lub umowy cywilnoprawnej przez Mellon Poland Sp. z o.o., Finance Care
Sp. z o.o., lub
c. osoba zatrudniona przez Partnera bądź będąca Partnerem lub
d. osoba, która zawarła z Bankiem umowę współpracy z Klientem w ramach
bankowości prywatnej Friedrich Wilhelm Raiffeisen.
5) Partner - przedsiębiorca prowadzący placówkę bankową na podstawie umowy
agencyjnej zawartej z Bankiem.
6) Promocja – niniejsza Promocja „Zrób transakcje – odbierz bilet II”
7) Rachunek - indywidualny lub wspólny, Rachunek Mistrzowskie Konto Osobiste lub
Rachunek Ale!Konto prowadzony przez Bank dla Klienta na podstawie zawartej
pomiędzy Bankiem a Klientem Umowy Konta.
8) Rachunek Ale!Konto - Rachunek w PLN prowadzony przez Bank, o którym mowa w
Tabeli Opłat i Prowizji rachunków bankowych prowadzonych dla Klientów
indywidualnych w Raiffeisen Bank Polska S.A.
9) Rachunek Mistrzowskie Konto Osobiste – Rachunek w PLN prowadzony przez Bank,
o którym mowa w Tabeli Opłat i Prowizji rachunków bankowych prowadzonych dla
Klientów indywidualnych w Raiffeisen Bank Polska S.A.
10) Regulamin - niniejszy Regulamin Promocji.
11) Serwis Telefoniczny Polbank24 – instrument płatniczy, funkcjonalnośd umożliwiająca
dostęp do Konta za pośrednictwem telefonu, udostępniana Klientowi przez Bank
zgodnie z zasadami określanymi w Regulaminie.
12) Transakcja - bezgotówkowa zapłata za towary lub usługi dokonywana w placówce
handlowej lub usługowej z wykorzystaniem Karty.
13) Uczestnik – Klient posiadający Kartę wydaną przez Bank do Rachunku spełniający
warunki udziału w Promocji.
14) Umowa Karty – umowa pomiędzy Bankiem, a Klientem zawierana w formie pisemnej
na czas oznaczony, na podstawie której Klientowi wydawana jest Karta wraz z
wszystkimi załącznikami stanowiącymi jej integralną częśd, w tym Regulaminem
Konta, Tabelą Oprocentowania rachunków bankowych prowadzonych dla Klientów
indywidualnych w Raiffeisen Bank Polska S.A. i Tabelą Opłat i Prowizji rachunków
bankowych prowadzonych dla Klientów indywidualnych w Raiffeisen Bank Polska S.A.
15) Umowa Konta – umowa zawarta pomiędzy Bankiem a Klientem w formie pisemnej
dotycząca udostępniania Klientowi przez Bank usługi konto wraz z wszystkimi
załącznikami stanowiącymi jej integralną częśd, w tym Regulaminem Konta, Tabelą
Oprocentowania rachunków bankowych prowadzonych dla Klientów indywidualnych
w Raiffeisen Bank Polska S.A. i Tabelą Opłat i Prowizji rachunków bankowych
prowadzonych dla Klientów indywidualnych w Raiffeisen Bank Polska S.A.
3. Czas trwania Promocji
3.1. Czas trwania Promocji obejmuje okres od dnia 01 sierpnia 2013 r. do dnia 15 września
2013 r. włącznie.
3.2. Organizator może zmienid termin trwania Promocji poprzez jej wydłużenie. Informacja o
wydłużeniu okresu trwania Promocji będzie dostępna w oddziałach Banku oraz na stronie
www.raiffeisenpolbank.com.
4. Uczestnicy Promocji
4.1. Uczestnikiem Promocji może byd Klient:
a) który w okresie Promocji zawarł lub ma zawartą Umowę Konta oraz Umowę Karty,
które nie zostały wypowiedziane przez żadną ze stron;
b) który jest posiadaczem Mistrzowskiego Konta Osobistego lub Rachunku ALE!Konto
oraz jest posiadaczem Karty płatniczej debetowej MasterCard Debit PayPass;
c) na którego Mistrzowskim Koncie Osobistym lub Rachunku Ale!Konto, w okresie od
dnia 01.06.2013 r. do dnia 30.06.2013 r. zostały zaksięgowane Transakcje
bezgotówkowe wykonane Kartą wydaną do tego rachunku na łączną kwotę nie
wyższą niż 49,99 zł.
d) który posiada numer telefonu komórkowego i w dniu rozpoczęcia konkursu numer
telefonu komórkowego widnieje w systemie Banku, jako numer kontaktowy;
e) który na podstawie art. 32 ust.1 pkt. 8 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie
danych osobowych (tekst jednolity Dz.U z 2002 r. Nr 101, poz.926 z późn. zm.) nie
zgłosił sprzeciwu, co do przetwarzania dotyczących go danych osobowych w celach
marketingowych;
f) który wyraził zgodę na otrzymywanie informacji handlowych za pośrednictwem
środka komunikacji elektronicznej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz.
1204 z późn. zm.);
g) który nie zgłosił odmowy wobec objęcia Promocją, o której mowa w pkt 5.1. poniżej.
4.2. W przypadku rachunków wspólnych Uczestnikami są wszyscy posiadacze Rachunku.
4.3. Z Promocji wyłączeni są Pracownicy Organizatora.
4.4. Z Promocji wyłączeni są posiadacze Rachunków, których Umowa Konta została
rozwiązana przed dniem przekazania nagrody, o której mowa w pkt 6 poniżej oraz, których
Umowa Konta będzie w trakcie okresu wypowiedzenia w dniu przekazania nagrody.
5. Zasady prowadzenia Promocji
5.1. Informacja o możliwości udziału w Promocji zostanie wysłana do Uczestników
wiadomością SMS (na ostatni podany przez Klienta numer telefonu komórkowego, jako
numer do kontaktu) w dniu 01 sierpnia 2013 r. Klient ma prawo zgłosid odmowę
uczestniczenia w Promocji w placówce Banku, bądź w Serwisie Telefonicznym Polbank24 do
dnia zakooczenia Promocji.
5.2. Warunkiem udziału w Promocji jest:
a) posiadanie Karty MasterCard Debit PayPass wydanej do Rachunku,
b) dokonanie Kartą Transakcji na łączną kwotę min. 300 zł zaksięgowanych na Rachunku
w czasie trwania Promocji.
5.3. W Promocji będą brane pod uwagę wyłącznie bezgotówkowe Transakcje, dokonane od
godziny 00.00.01 w dniu 01 sierpnia 2013 do godziny 23.59.59 w dniu 15 września 2013,
zaksięgowane na Rachunku prowadzonym przez Bank dla Uczestnika w systemie Banku
Organizatora nie później niż w ciągu 10 dni kalendarzowych po dacie dokonania Transakcji.
5.4. W Promocji nie będą brane pod uwagę Transakcje:
a) dla których punkt sprzedaży dokonał korekty lub zwrotu środków na rachunek Klienta
w związku ze zwrotem produktu lub rezygnacją z usługi, lub transakcje reklamowane
przez Klienta,
b) dokonane z naruszeniem przepisów prawa lub postanowieo umowy,
c) dokonane przez osoby nieuprawnione do używania Karty, jeżeli do dnia przekazania
nagrody Bank uzyskał o tym wiedzę,
d) typu Quasi Cash, czyli transakcje sprzedaży towaru lub usługi, które są bezpośrednio
wymienialne na gotówkę (np. zakup czeków podróżnych, waluty, transakcje u
brokerów ubezpieczeniowych), przekazy pieniężne (w tym internetowe), zakłady
bukmacherskie, transakcje dokonane w kasynach (w tym w kasynach internetowych),
e) dokonane przez internet,
f) wypłaty gotówki z bankomatów, wypłaty gotówki w usłudze Cash back, wpłaty
gotówki we wpłatomatach.
6. Nagrody w Promocji
6.1. Nagrody w Promocji zostaną przyznane i przekazane każdemu Uczestnikowi, o którym
mowa w pkt 4.1. powyżej, który w czasie trwania Promocji spełnił warunki Promocji
określone w pkt 5.1. – 5.3. powyżej.
6.2. W Promocji zostaną przyznane nagrody w postaci dwóch kodów promocyjnych
(wysyłanych w jednej wiadomości SMS), które można wymienid na 2 dowolne bilety na film
2D w dowolnym kinie sieci Multikino na terenie całego kraju. Lista kin sieci Multikino jest
dostępna na stronie www.multikino.pl.
6.3. Wiadomośd SMS z dwoma kodami promocyjnymi będzie wysłana na ostatni numer
telefonu komórkowego podany przez Uczestnika, jako telefon kontaktowy widniejący w
systemach Banku.
6.4. Kody promocyjne można wykorzystad do dnia 19.12.2013 r. włącznie.
6.5. Uczestnik może otrzymad nie więcej niż 1 nagrodę, o której mowa w pkt 6.2. powyżej.
6.6. Uczestnikowi nie przysługuje prawo do zamiany nagród wskazanych w pkt. 6.2. na inną
nagrodę lub jej równowartośd pieniężną.
6.7. Bank, po zakooczeniu Promocji zweryfikuje spełnienie przez Uczestników warunku
uprawniającego do otrzymania nagrody (o którym mowa w pkt. 5.2 lit b) powyżej).
Bezpośrednio po przeprowadzeniu weryfikacji Bank będzie wydawał nagrody tym
Uczestnikom, którzy spełnili warunki uprawniające do jej otrzymania. Wszystkie nagrody
zostaną wydane w nieprzekraczalnym terminie do 01.10.2013.
7. Tryb składania i rozpatrywania reklamacji
7.1. Wszelkie reklamacje dotyczące Promocji można składad najpóźniej do dnia ..., w
następujący sposób:
a) osobiście - w każdym Oddziale Banku, przy czym wymaga to zachowania formy
pisemnej;
b) telefonicznie przez Serwis Telefoniczny Polbank24;
c) listownie, za pośrednictwem poczty do dowolnego Oddziału Banku lub przesyłając na
adres Banku: Raiffeisen Bank Polska S.A ., Wydział Relacji z Klientami i Reklamacji, ul.
Fabryczna 5A, 00-446 Warszawa;
d) za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu lub innych kanałów
komunikowania się na odległośd, o ile Bank udostępnił Klientowi taką usługę.
7.2. Klient powinien zgłosid reklamację najszybciej jak to możliwe po uzyskaniu informacji o
zaistnieniu okoliczności budzących zastrzeżenia, w celu umożliwienia rzetelnego rozpatrzenia
reklamacji.
7.3. Jeżeli na podstawie treści reklamacji nie można należycie ustalid jej przedmiotu, Bank
występuje do Klienta o przedstawienie wyjaśnieo lub dodatkowych informacji.
7.4. Bank rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni
kalendarzowych od daty jej wpływu. Termin rozpatrzenia reklamacji może ulec przedłużeniu
w przypadku spraw szczególnie skomplikowanych lub wymagających dodatkowych
wyjaśnieo. W takim przypadku Bank poinformuje składającego reklamację o opóźnieniu w jej
rozpatrywaniu oraz jego przyczynach.
7.5. Odpowiedź na reklamację Klienta przekazywana jest w formie pisemnej na ostatnio
podany Bankowi przez Klienta adres korespondencyjny.
7.6. Bank zastrzega sobie prawo do innej formy kontaktu z Klientem ze względu na specyfikę
rozpatrywanej reklamacji, np.:
a) telefonicznie lub w postaci wiadomości SMS na ostatni podany Bankowi przez Klienta
numer telefonu komórkowego. Bank zastrzega sobie prawo do nagrywania rozmów
telefonicznych przeprowadzanych z Klientem;
b) za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu i innych kanałów
komunikowania się na odległośd, o ile Bank udostępnił Klientowi taką usługę.
7.7. Klientowi przysługuje prawo do złożenia odwołania od stanowiska Banku zawartego w
odpowiedzi na reklamację. W takim przypadku Klient może:
a) skierowad odwołanie bezpośrednio do Banku w sposób przewidziany dla składania
reklamacji lub
b) skorzystad z mediacji Arbitra Bankowego działającego przy Związku Banków Polskich
(dotyczy roszczeo do wysokości 8.000 złotych) lub
c) zgłosid się do Powiatowego/Miejskiego Rzecznika Konsumentów lub Rzecznika
Ubezpieczonych (dotyczy spraw związanych z ubezpieczeniami) lub
d) wystąpid z powództwem do właściwego sądu powszechnego.
7.8. Raiffeisen Bank Polska S.A. podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego oraz - w sferze
dotyczącej konsumentów – także nadzorowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
8. Postanowienia koocowe
8.1. Regulamin Promocji jest dostępny w siedzibie Organizatora oraz w placówkach
Organizatora i na stronie www.raiffeisenpolbank.com.
8.2. Materiały reklamowe i promocyjne dotyczące Promocji mają charakter informacyjny.
Wiążącą moc prawną mają wyłącznie postanowienia niniejszego Regulaminu.
8.3. Bank jest administratorem danych osobowych Uczestników Promocji w rozumieniu
przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity
Dz.U z 2002 r. Nr 101, poz.926 z późn. zm.). Uczestnikom Promocji przysługuje prawo do
wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia.
8.4. Wszelkie spory i roszczenia związane z Promocją będą rozstrzygane przez właściwe sądy
powszechne.
8.5. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się obowiązujące
przepisy prawa, w szczególności przepisy kodeksu cywilnego.