DEFINICJE 1.1. RHENUS – oznacza spółkę Rhenus Logistics S.A.

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG MONTAŻU PRZEZ RHENUS LOGISTICS S.A.
DEFINICJE
1.1. RHENUS – oznacza spółkę Rhenus Logistics S.A. oraz jej oddziały i inne jednostki organizacyjne.
1.2. DOK Rhenus – oznacza regionalny Dział Obsługi Klienta RHENUS.
1.3. Klient – konsument w rozumieniu art. 22 (1) kodeksu cywilnego, przedsiębiorca lub inny podmiot posiadający pełną zdolność do czynności
prawnych i przekazująca wszystkie niezbędne informacje w celu wykonania Zlecenia.
1.4. Zleceniodawca – oznacza podmiot związany z RHENUS umową na świadczenie usług.
1.5. Usługi – usługi montażowe oraz pozostałe usługi świadczone przez RHENUS na podstawie Zlecenia.
1.6. Towar – artykuły zakupione przez Klienta u Zleceniodawcy w sklepie stacjonarnym lub za pośrednictwem kanału e-commerce
1.7. Zlecenie – pisemna umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Zleceniodawcą a RHENUS, której sposób zawarcia oraz podstawowe
warunki uregulowane są w umowie, Cenniku i niniejszych Ogólnych Warunkach Świadczenia Usług stanowiących integralną część każdego
Zlecenia.
1.8. Protokół – załącznik do Zlecenia, w którym Klient pisemnie potwierdza realizację świadczonych Usług.
1.9. Cennik – wykaz warunków i pobieranych przez RHENUS opłat oraz dopłat za Usługi.
1.10. Podwykonawca – przedsiębiorca działający w imieniu RHENUS i wykonujący na rzecz Klientów Zleceniodawcy Usługi zgodnie ze Zleceniem.
2.
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.
2.7.
2.8.
2.9.
2.10.
2.11.
2.12.
2.13.
3.
3.1.
3.2.
4.
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
5.
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
USŁUGI MONTAŻU
RHENUS podejmuje się montażu Towarów oraz podłączeń i innych prac dodatkowych określonych w Zleceniu.
Cena za usługę montażową wyliczana jest według Cennika i zakresu zlecanych prac montażowych. Cena usługi montażowej Towarów
zakupionych po obniżce, obliczana jest od ceny bazowej (podstawowej) na ogólnych zasadach, zgodnie z obowiązującym Cennikiem.
Klient dokonuje opłaty za usługę montażową za pośrednictwem Zlecającego lub bezpośrednio u Podwykonawcy po jej zrealizowaniu (w
zależności od ustaleń ze Zleceniodawcą). Opłata za zrealizowaną usługę montażową pobierana jest zgodnie z uzgodnionym i
zaakceptowanym przez Klienta przed rozpoczęciem montażu ostatecznym zakresem prac.
Termin wskazany w Zleceniu jest terminem preferowanym i nie ostatecznym. Ostateczny termin zostaje ustalony przez RHENUS z Klientem,
uwzględniając preferowany termin. Usługa montażowa świadczona jest w dni robocze w uzgodnionym terminie w przedziale od godz. 8.0018.00. Termin może ulegać zmianie wyłącznie po uzgodnieniu i akceptacji obu stron oraz w przypadku zaistnienia okoliczności, za które
RHENUS ani Klient nie ponosi odpowiedzialności, czy takich, których nie można było przewidzieć przy zachowaniu należytej staranności ze
strony RHENUS. Wszelkie zmiany dokonane przez Klienta w zakresie prac montażowych, czy terminie ich realizacji ustalane są z RHENUS.
Klient może odstąpić od Zlecenia usług montażowych najpóźniej na 3 dni przed ustalonym terminem rozpoczęcia realizacji usługi
montażowej. W przypadku odstąpienia przez klienta od Zlecenia po upływie wskazanego terminu Klient zobowiązany jest do zapłaty
wynagrodzenia za usługi (czynności) wykonane do chwili skutecznego powiadomienia RHENUS o odstąpieniu od Zlecenia usługi montażowej.
Do wykonania montażu niezbędna jest obecność Klienta przy rozpoczęciu i zakończeniu prac.
Obowiązkiem Klienta jest umożliwienie Podwykonawcy swobodnego wykonywania usługi w miejscu jej realizacji oraz dostarczenie
wykonującemu usługę montażu wszystkich niezbędnych towarów, elementów wyposażenia, czy urządzeń instalacyjnych niezbędnych do
realizacji usługi w ustalonym terminie oraz wszelkich niezbędnych informacji mających wpływ na realizację usługi montażowej, takich jak:
plan rozmieszczenia instalacji wodno-kanalizacyjnej, hydraulicznej, elektrycznej pomieszczenia, plan ustawienia Towarów w pomieszczeniu.
Pomieszczenie powinno być przygotowane od strony technicznej tj. wymiary z natury pomieszczenia powinny być adekwatne do wymiarów
mebli a konstrukcja ścian musi pozwolić na bezpieczne zawieszenie szafek lub przymocowanie mebli. Pomieszczenie powinno posiadać
kubaturę zamkniętą (okna i drzwi), zapewnić temperaturę pokojową oraz posiadać sprawny sanitariat, oraz wolny dostęp do sprawnej
instalacji elektrycznej, gazowej ,wodnej, oraz drożnej instalacji kanalizacyjnej.
Potwierdzenie wykonania usługi montażowej następuje w momencie złożenia podpisu przez strony w Protokole, jako załączniku do Zlecenia.
Podłączenia urządzeń zasilających uznaje się za zrealizowane z chwilą podłączenia do istniejących, odpowiednio przygotowanych
i sprawnych przyłączy oraz po wstępnym sprawdzeniu ich funkcjonowania (test głównych funkcji). Niezbędne do podłączenia akcesoria, takie
jak przewody instalacyjne, przewody okapowe, śrubunki, rozgałęźniki hydrauliczne, łączniki, zaworki, gniazda elektryczne Klient powinien
zapewnić Podwykonawcy na czas realizacji usługi. Podwykonawca nie wykonuje prac związanych z przebudową istniejącej instalacji.
RHENUS nie bierze odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte (nieterminowe) wykonanie Usługi montażowej z przyczyn leżących po
stronie Klienta, w szczególności gdy niewykonanie lub nienależyte (nieterminowe) wykonanie Usługi wynikło z naruszenia przez Klienta
warunków Zlecenia a także z nieprawidłowych informacji przekazanych przez Klienta.
RHENUS nie ponosi odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub częściowego wykonania usługi z powodu okoliczności, na które nie miał
wpływu, a w tym wad ukrytych artykułów przeznaczonych do montażu, ich braku podczas realizacji usługi, niezgodności z zamówieniem czy
nieprzygotowanego do montażu pomieszczenia i ma prawo do pobrania należności za wykonaną pracę.
Klient wyraża zgodę na przeprowadzenie przez Podwykonawcę technicznej dokumentacji zdjęciowej przed, po i w trakcie wykonywania
Usługi.
UBEZPIECZENIE
RHENUS oświadcza, iż posiada ważne ubezpieczenie OC za szkody osobowe oraz majątkowe wyrządzone w związku z prowadzoną
działalnością gospodarczą w bezpośrednim związku przyczynowym z działaniem lub zaniechaniem RHENUS.
RHENUS w stosunku do zrealizowanych usług montażowych udziela 12 miesięcznej gwarancji.
REKLAMACJE
Do zgłoszenia reklamacji związanych z niewłaściwym wykonaniem Usług i dochodzenia roszczeń z tego tytułu uprawniony jest wyłącznie
Zleceniodawca.
Zgłoszenie reklamacji do RHENUS możliwe jest w formie elektronicznej lub listownej, zgodnie z umową. Rozpatrywanie będą jedynie
reklamacje zawierające następujące informacje (numer Zlecenia, datę realizacji usługi, imię i nazwisko lub nazwę przedsiębiorstwa oraz
adres reklamującego, powód i uzasadnienie reklamacji, kopię Protokołu sporządzoną w obecności Podwykonawcy.
RHENUS ma prawo na każdym etapie reklamacji do dokonania oględzin w miejscu wykonania usługi w celu weryfikacji zgłoszonych szkód.
RHENUS zobowiązuje się do powiadomienia reklamującego o sposobie załatwienia reklamacji w ciągu 30 dni od daty przyjęcia reklamacji do
rozpatrzenia.
RHENUS w stosunku do towarów nie ponosi odpowiedzialności z tytułu niezgodności Towaru z umową, z tytułu rękojmi i gwarancji, którą
objęte są zakupione Towary za pośrednictwem Zlecającego w ramach gwarancji oraz rękojmi producenta lub sprzedawcy Towaru.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług stanowią integralną część Zlecenia.
Wszelkie zapytania i wątpliwości związane z realizacją usług, w tym ewentualne wnioski reklamacyjne, Klient kieruje bezpośrednio do
Zlecającego.
W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego.
Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług obowiązują od 1 maja 2015r.