REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG przez Rhenus

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG
przez Rhenus Contract Logistics S.A.
z siedzibą w Warszawie (02-676), mieszczącą się przy ul. Pańska 67, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego
Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000071960, o kapitale zakładowym: 2.018.600,- PLN w całości
wpłaconym, legitymującą się numerem identyfikacji podatkowej NIP: 118-00-91-073, REGON 011220115
1. USŁUGI MONTAŻU I PODŁĄCZEŃ AGD i RTV
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
1.11
1.12
1.13
1.14
1.15
1.16
1.17
1.18
1.19
1.20
1.21
RHENUS podejmuje się montażu oraz podłączeń sprzętu AGD/RTV zgodnie z warunkami określonymi
w Cenniku umieszczonym na stronie internetowej sklepu internetowego redcoon Polska.
Warunkiem podjęcia się realizacji usługi przez RHENUS jest przekazanie klientowi na stronie
internetowej przez sklep internetowy redcoon Polska informacji dotyczących zakresu usług oraz
warunków niezbędnych do jej wykonania.
Ceny usług oraz zakres prac podane są na stronie internetowej sklepu redcoon Polska.
Opłaty za zlecone usługi montażu oraz podłączeń AGD/RTV uiszcza się w formie elektronicznej
na konto sklepu internetowego redcoon Polska lub za pobraniem przed zrealizowaniem usługi
u Podwykonawcy RHENUS.
Przyjęcie zlecenia do realizacji przez RHENUS następuje na podstawie dokumentu umowy/zlecenia
przyjętego w sklepie internetowym redcoon Polska.
Maksymalny czas oczekiwania na realizację zleconej usługi wynosi 5 dni roboczych liczonych od
momentu podjecia przesyłki przez RHENUS ze sklepu internetowego redcoon Polska.
RHENUS kontaktuje się z Klientem w ciągu 24h od przyjęcia zlecenia w celu ustalenia daty oraz
przedziału czasowego do wykonania usługi.
Przedział czasowy czterogodzinny ustalany jest indywidualnie pomiędzy Klientem i RHENUS.
W dniu realizacji usługi Podwykonawca RHENUS awizuje wizytę do Klienta minimum 60 minut przed
przyjazdem na miejsce realizacji usługi.
Usługi świadczone są przez RHENUS w dni robocze od poniedziałku do piątku w godz. od 8.00 do
18.00.
Obowiązkiem Klienta jest umożliwienie realizacji usługi wraz z zapewnieniem niezbędnych
elementów do jej wykonania w ustalonym terminie.
Klient powinien niezłowczenie powiadomić sklep internetowy redcoon Polska w przypadku
stwierdzenia braku warunków do wykonania usługi w ustalonym terminie oraz udzielić niezbędnych
informacji o przeszkodach mogących mieć wpływ na realizację usługi.
Przewidywany czas na wykonanie usługi ustalany z Klientem może ulec zmianie w przypadku
zaistnienia okoliczności, za które RHENUS nie ponosi odpowiedzialności albo takich, których nie
można było przewidzieć przy zachowaniu należytej staranności ze strony RHENUS.
Wszelkie zmiany w zakresie usługi oraz terminie jej realizacji muszą być ustalone z RHENUS.
Podwykonawca RHENUS dokona podłączenia urządzenia AGD/RTV wyłącznie do sprawnej instalacji
hydraulicznej, gazowej, elektrycznej etc. zgodnej z PN. Podwykonawca nie ma obowiązku
przerabiania lub dostosowywania w/w instalacji na żądanie Klienta.
Potwierdzenie wykonania usługi następuje w momencie złożenia podpisu w protokole odbioru
usługi/zleceniu wraz z wpisem Klienta oświadczającym odbiór usługi.
W przypadku rezygnacji z usługi przez Klienta w dniu jej realizacji płatność za Zlecenie przechodzi na
rzecz RHENUS.
RHENUS nie bierze odpowiedzialności z tytułu niepodjęcia się wykonania usługi z przyczyn leżących
po stronie Klienta lub innych okoliczności niezależnych od niego.
W przypadku niezagwarantowania warunków do wykonania usługi z winy Klienta lub innych
niezależnych okoliczności RHENUS ma prawo odstąpić od jej wykonania. W takim przypadku Klient
ma prawo umówić się z Rhenus na następny termin dogodny dla obu stron.
Ponowne podjęcie się wykonania usługi w tym samym dniu wiąże się z dodatkową opłatą
w wysokości 40 PLN brutto, którą pobiera od Klienta Podwykonawca RHENUS przed wykonaniem
usługi.
Usługi instalacyjne i montażowe realizowane przez Rhenus objęte są 12 miesięczną gwarancją.
1
2. USŁUGI TRANSPORTOWE Z WNIESIENIEM
2.1.
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
2.11
2.12
2.13
2.14
2.15
RHENUS podejmuje się transportu towarów oraz wykonania innych usług dodatkowych, które są
ujęte w Cenniku sklepu internetowego redcoon Polska.
RHENUS przyjmuje do transportu towary w oryginalnych opakowaniach, nadające się do transportu,
nie noszące śladów uszkodzeń zewnętrznych.
RHENUS nie bierze odpowiedzialności za zawartość opakowania oraz nie odpowiada i nie weryfikuje
zgodności oznaczenia opakowania z jego zawartością
Klient ma możliwość zamówienia usługi transportowej z wniesieniem w sklepie internetowym redcoon
Polska.
Opłata za zamawiane usługi uiszcza się w formie elektronicznej na konto sklepu internetowego
redcoon Polska lub za pobraniem przed zrealizowaniem usługi u Podwykonawcy RHENUS.
Po przekazaniu towaru przez sklep internetowy redcoon Polska do Podwykonawcy Rhenus,
skontaktuje się on w ciągu 24h z Klientem w celu ustalenia terminu wykonania zamówionej usługi.
Transport towarów następuje na warunkach i w terminie określonym w Zleceniu. RHENUS może
zmienić termin wykonania Usługi w porozumieniu z Klientem.
Przedział czasowy czterogodzinny ustalany jest indywidualnie pomiędzy Klientem i RHENUS.
Klient może odstąpić od Zlecenia do chwili rozpoczęcia realizacji Usługi przez RHENUS. Jeżeli Klient
odstąpi od Umowy po rozpoczęciu realizacji Usługi przez RHENUS, Klient zobowiązany jest do
zapłaty wynagrodzenia na rzecz RHENUS za Usługi (czynności) wykonane na rzecz Klienta do chwili
skutecznego powiadomienia RHENUS o odstąpieniu od Zlecenia. Klient pokryje również w takim
przypadku inne koszty RHENUS związane z odstąpieniem od Zlecenia przez Klienta, w szczególności
koszty przechowywania Towaru do czasu jego ponownego dostarczenia.
Kurier rozpoczyna rozładunek towaru w miejscu nie utrudniającym komunikacji lokalnej oraz nie
stanowiącym zagrożenia. W przypadku trudności ze zlokalizowaniem takiego miejsca, Klient
powinien zapewnić miejsce umożliwiające rozładunek.
Usługę wniesienia Towaru RHENUS wykonuje do miejsca wskazanego przez Klienta w Zleceniu.
W przypadku, gdy gabaryt Towaru lub inne okoliczności nie pozwalają na wniesienie Towaru do
miejsca wskazanego w Zleceniu, Klient wyznacza inne miejsce złożenia Towaru.
Wykonanie Usługi Klient potwierdza na kopii Zlecenia w obecności Kuriera, kwitując jakość
odebranych opakowań oraz otrzymaną liczbę paczek zgodnie ze Zleceniem. W szczególności
sprawdzeniu podlegają wszystkie elementy szklane oraz opakowania zewnętrzne towarów. Wszelkie
uwagi powinny być zgłoszone pisemnie na kopii Zlecenia. Późniejsze zgłoszenie może skutkować
odmową uznania zastrzeżeń w przypadku, gdy powinny być one dostrzeżone i sformułowane przy
odbiorze towaru.
Po pokwitowaniu na kopii Zlecenia odbioru towaru, Klient może rozpakować zamówiony produkt w
obecności Kuriera. Czas oczekiwania Kuriera podczas rozpakowywania asortymentu nie może być
dłuższy niż 15 minut.
RHENUS nie bierze odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte (nieterminowe) wykonanie
Usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności gdy Klient naruszy powyższy art. 2.9 2.10 lub przekaże nieprawidłowe informacje, które uniemożliwią wykonanie usługi. Kurier ma
wówczas prawo odmówić wykonania Usługi.
W przypadku, gdy skuteczne dostarczenie Towaru nie jest możliwe, Kurier pozostawia pod adresem
odbiorcy wiadomość o podjętej próbie dostarczenie Towaru. Klient wyraża zgodę na poniesienie
kosztu drugiej oraz kolejnych prób dostarczenia Towaru w wysokości 100% pierwotnie naliczonej
ceny usługi. Jeżeli RHENUS nie otrzyma w odpowiednim czasie wykonalnych wskazówek do
usunięcia przeszkody w transporcie lub dostarczeniu Towaru, podejmie działania związane z jego
likwidacją zgodnie z Art. 58 Ustawy z dnia15 listopada 1984r. Prawo Przewozowe (Dz. U. z 1984r.
Nr.53 poz.272 ze zm.).
2