Lojalność.com. Zarządzanie relacjami z klientami w nowej erze

Wyczerpane.pl
SOWA Sp. z o.o. ul. Hrubieszowska 6a 01-209
Warszawa
Cena brutto:
Rok wydania:
2002
Liczba stron:
310
Wydawnictwo:
IFC Press
ISBN:
83-913519-7-1
Autor:
Newell Frederick
Format:
115x235
EAN:
9788391351970
Lojalność.com. Zarządzanie relacjami z klientami w nowej erze marketingu internetowego. (tłum. z jęz. ang. Ślusarczyk M.).
Konkretne historie odkrywają strategie firm, które nauczyły się maksymalnie wykorzystywać
informacje o klientach i określać powody lojalności klientów.
Dowiadujemy się, jak dawać im to wszystko przy każdym kontakcie, czy to sprzedając towary klientom czy przedsiębiorstwom, poprzez
telefon lub Internet. "Lojalność.com" przedstawia zarys tego, co nowa technologia oznacza dla specjalistów od marketingu w każdej
dziedzinie i dostarcza konkretnych, łatwych do wprowadzenia technik w celu stworzenia oraz wdrożenia wydajnych i nastawionych na
rezultaty strategii Zarządzania Relacjami z Klientami (CRM).
*oprawa: twarda*