administracja systemowa

A DM I N I S TR A C JA S Y S T EM O WA
ZALETY
ADMINISTRACJA SYSTEMOWA
i
do świadczony
zesp ó ł
✓ Wykwalifikowany
p r a c o w n i kó w, kt ó ry w ramach wykupionej us ł u g i
z a r zą d z a s y s t e m o w o s e r w e r e m V P S
✓ Eliminacja du ż e j c zę śc i k o s z tó w z wią z a n y c h
z a d m i n i s t r a c ją s er we r em
✓ pomoc techniczna 24/7/365
✓ odbudowa systemu w przypadku krytycznej awarii
✓ wsparcie administracyjne w przypadku powa ż n y c h
awarii
s p r zę t o w y c h
i
a w a ri i
p r o g ra m o w y ch
wymagaj ą c y c h i n t e r w e n c j i l o k a l n e j
ś rodowisk
serwerowych
✓ przygotowanie
z z a i n s t a l o wa n y m s y s t e m e m o p e ra c y j n y m o ra z
oprogramowaniem
wskazanym
w
specyfikacji
Klienta
✓ d o s tę p d o d a n y c h z s y s t e m u m o n i t o r o w a n i a
✓ s t ał y m o n i t o r i n g z a s o bó w s p rzę t o w y ch o r a z
sieciowych
✓ n a d z ó r i diagnostyka sprz ę tu o r a z o p ro g ra mo w a n i a ;
aktualizacja
oprogramowania,
ze
✓ bieżąca
s z c z e gó l n y m u w z g lę d n i e n i e m p o p r a w e k m a ją c y c h
wp ł y w n a b e z p i e c z eńs t w o
✓ administracja zasobami sieciowymi
✓ archiwizacja danych wg specyfikacji otrzymanej od
Klienta
dedykowanego
urządzenia
✓ dzierżawa
o
f u n k c j o n a l n ośc i
ro u te r,
s wi tc h ,
fi re wa l l ,
koncentrator VPN (4 x port 1 Gb/s)
KORZYSTAMY Z TECHNOLOGII
I nfolinia d at a ho u s e : 0 8 0 1 0 8 1 2 1 1 , t e l : 0 2 2 5 7 8 0 3 3 3, e- mail: k o lo k ac j a@et o p .p l
WARUNKI CENOWE USŁUGI
Opis
DataHouse 5
DataHouse 15
DataHouse 25
Miesięczna ilość godzin pracy administratora
(instalacja i konfiguracja usług oraz inne
czynności wymienione w powyżej)
5 godzin / m-c
15 godzin / m-c
25 godzin / m-c
Koszt roboczo godziny po przekroczeniu
miesięcznego limitu godzin
75 zł / godzina
65 zł / godzina
55 zł / godzina
Miesięczna opłata abonamentowa
250 zł / m-c
550 zł / m-c
750 zł / m-c
W przypadku wyboru usługi administracji systemowej opłata instalacyjna dla usługi kolokacji lub dzierżawy
i kolokacji serwera dedykowanego, wynosi 1 zł, z godnie z punktem "Przygotowanie środowisk serwerowych
z zainstalowanym systemem operacyjnym oraz oprogramowaniem wskazanym w specyfikacji Klienta"
ADMINISTRACJA SYSTEMOWA
CZASY REAKCJI ORAZ ZAKRES DZIAŁAŃ
Problem krytyczny - Awaria lub działanie usługi niezgodne z dokumentacją, któremu Zamawiający nadał podwyższony priorytet. Problem
uniemożliwiający funkcjonowanie krytycznych obszarów działalności klienta.
Problem standardowy – Działanie usługi niezgodne z dokumentacją, brak działania lub utrudnienia w wykorzystywaniu funkcji Systemu.
Uwaga – Niezgodność usługi z dokumentacją, nie wpływająca w żadnej mierze na działanie systemu i możliwość wykorzystania pełnej
funkcjonalności systemu
Zadanie – Zgłoszenie użytkownika wymagające dodatkowej pracy administracyjnej (np. dodanie nowego konta, utworzenie grupy systemowej,
konfiguracja usługi sieciowej itd.)
I nfolinia d at a ho u s e : 0 8 0 1 0 8 1 2 1 1 , t e l : 0 2 2 5 7 8 0 3 3 3, e- mail: k o lo k ac j a@et o p .p l
G WA R A NT O WAN Y C ZAS R EAKCJI
Typ zgłoszenia
Gwarantowany
czas reakcji
Problem krytyczny
2 godziny
Problem standardowy
8 godzin
Uwaga
1 dzień roboczy
ZAKRES CZASOWY ŚWIADCZENIA USŁUG ADMINISTRACYJNYCH
Usługa
Okno Świadczenia Usług
Bieżące działania
administracyjne
nie wymagające
zatrzymywania Systemu
Bieżące działania
administracyjne
wymagające zatrzymywania
Systemu
Przyjmowanie Zgłoszeń
Obsługa Zgłoszeń
Krytycznych
9:00 – 17:00, w dni robocze
8:00 – 17:00
oraz w innych godzinach do uzgodnienia
w konkretnym przypadku, w dni robocze
całodobowo
Całodobowo – w trybie ciągłym
Z A KR ES CZ ASO WY P R AC
Usługa
Okno świadczenia usług
Przyjmowanie/Zgłaszanie Problemów
W dni robocze w godzinach 8:00–22:00
Rozwiązywanie Błędów Krytycznych
W dni robocze 24 godziny na dobę
Rozwiązywanie Błędów Zwykłych
W dni robocze w godzinach 9:00–17:00
Rozwiązywanie Uwag
W dni robocze w godzinach 9:00–17:00
Realizacja zadań
W dni robocze w godzinach 08–17:00 oraz w innych godzinach do uzgodnienia w
konkretnym przypadku
W dni wolne od pracy (każdorazowo do uzgodnienia)
I nfolinia d at a ho u s e : 0 8 0 1 0 8 1 2 1 1 , t e l : 0 2 2 5 7 8 0 3 3 3, e- mail: k o lo k ac j a@et o p .p l
WARUNKI UMOWY
✓
OKRES UMOWY
Umowa o dzier ż a wę zarz ą d z a n e g o s e r w e r a w i r t u a l n e g o j e s t z a w i e r a n a n a c z a s n i e o k r e s ́ l o n y z 3 0 d n i o w y m o k r e s e m w y p o w i e d z e n i a ,
n i e k ró t szym n iz ̇ do z a k o ńc z e n ia b ie z ̇ a ̨ c e g o o k r e s u r o z l i c z e n i o w e g o
✓
CENY : w z ł o t y c h p o l s k i c h n e t t o ( zł ), bez podatku VAT (23%)
I nfolinia d at a ho u s e : 0 8 0 1 0 8 1 2 1 1 , t e l : 0 2 2 5 7 8 0 3 3 3, e- mail: k o lo k ac j a@et o p .p l
KON TR O LA
DOS TĘ PU
I OCH R ONY
CENTRUM DANYCH DATAHOUSE
Z A S ILAN IE
T r zy pozi omy sy s te mu g wa r a n to wa n e g o z as ilania:
✓ I poziom – z a s i l a n i e z d w ó c h n i e z a l eż n y c h p o d s t a c j i o m o c y
2 x 800 kVA
✓ I I pozi om – trzy niezale ż n e s y s t e m y z a s i l a n i a a w a r y j n e g o U P S
Elektroniczny system kontroli dost ę p u , i n s t a l a c j a a l a r m o wa ,
o c h r o n a f i z y c z n a , m o n i t o r o w a n a i n s t a l a c j a p r z e c i w p oż a ro wa ,
o ł ą c z n e j w y d a j n ośc i p o n a d 3 6 0 k V A
✓ I I I pozi om – t r z y a u t o m a t y c z n e
Satel oraz system wykrywania po ż a r u o p a r t y o c z u j n i k i
o p t y c z n e i t e m p e r a t u r o w e . S e r w e r o w n i e są ró wnie ż
agregaty
p rą d o t wó rcze
( z zapasem paliwa do 24 godzin) o wydajno śc i p o n a d 4 0 0 k V A
CCTV. Na zabezpieczenia fizyczne sk ł a d a ją si ę s y s t e m
k o n t r o l i d o s tę p u f i r m y R o g e r , S y s t e m y A l a r m o w e S i e m e n s o r a z
wyposa ż o n e w s y s t e m g aśn i c z y , g a s zą c y z a p o m o cą g a z ó w
System sk ł a d a s ię z Automatycznych prze ł ą c z n i kó w z a s i l a n i a
(SZR) firmy Lovato, za kt ó rymi znajduj ą s i ę agregaty pr ą d o t wó rcze
d ł a w ią c y c h pł o m i e n i e ( F M - 2 0 0 ) .
F o go z j ednos tk a mi n a p ę d o w y m i I V E C O i J o h n D e e r e . U r zą d z e n i a
ZABEZPI E C Z E N I E
D OSY ŁU D A NY C H
k l i e n t a s ą g a l wa n i c z n i e i z o l o wa n e o d s i e c i z e wnę t r z nej, gdy ż i c h
z a s i l a n i e d o p r o w a d z o n e j e s t p o p r z e z u r zą d z e n i a U P S f i r m y G e n e r a l
Electric typu "on-line", gdzie zar ó wno pr ą d s i e c i o w y , j a k i p o b i e r a
Centrum danych Datahouse posiada 3 niezale ż n e p o ł ą c z e n i a
z
w p u n k t a c h wy m i a n y r u c h u . P oł ą c z e n i a t e są r e a l i z o w a n e
d w o m a d r o g a m i g e o g r a f i c z n y m i . W w a r s t w i e d a n y c h uż y t e
a k u m u l a t o ró w
(w
przypadku
braku
zasilania),
przechodzi
p o d wó j n ą konwersje na uk ł a d a c h t r a n s f o r m u ją c o -p ro s t o wn i c z y c h ,
o r a z n a s y s t e m i e f a l o w n i k o w o - i n w e r t e r o w y m . t ec hnic z ne)
Wszystkie serwerownie posiadaj ą k l i m a t y z a c ję J e s t t o s y s t e m
i n w e r t e r o w e j k l i m a t y z a c j i k a n ał o w e j M D V o m o c y p o m p c i e pł a
200
kW
oraz
wyrzutniom
do
naszych
wę z ł ó w
zlokalizowanych
z o s t ał y r o z w ią z a n i a C i s c o I n c . o p a r t e n a p r z eł ą c z n i k a c h
s i e c i o w y c h t y p u C a t a l y s t o r a z r o z w ią z n i a E x t r e m e N e t w o r k s
Warstwa protoko ł u o p i e ra s ię na rozwi ą z a n i a c h J u n i p e r
W A R U NK I
Ś R O DO WIS KO WE
ponad
świat ł o w o d o w e
ciepłego
powietrza.
W
s e r w e r o w n i a c h u t r z t y m y w a n a j e s t t e m p e r a t u r a 2 2º Ce l s j u s z a + / 3 º. Serwerownie wyposa ż o n e są w p o dł o g i t e c h n i c z n e
p o d n o s z o n e z p o wł o k ą a n ty e le k tr o s ta tyc z n ą
Networks poprzez wykorzystanie dynamicznych protoko ł ó w
ro u t i n g u
z a i m p l e m e n t o wa n y c h
w
ro u t e ra c h
klasy
M.
Zas t os ow an i e p ro to k o ł u dynamicznego routingu BGPv4
z a ró wno
do
po ł ą c z eń
m ię d z y - o p e r a t o r s k i c h ,
jak
i
w
po ł ą c z e n i a c h
w e w nę trz n y c h
zapewnia
z a r ó wno
redundancj ę , j a k i w y b ó r najkr ó ts z e j tra s y p a k i e tó w.
I nfolinia d at a ho u s e : 0 8 0 1 0 8 1 2 1 1 , t e l : 0 2 2 5 7 8 0 3 3 3 , e- mail: k o lo k ac j a@et o p .p l
RING
TELEKOMUNIKACYJNY
DOSTĘP DO
INFRASTRUKTURY
TELEKOMUNIKACYJNEJ
LIM - Al. JEROZOLIMSKIE 65/79
WARSZAWA
Najwa ż n i e j s z y m i e l e m e n t a m i d o b r e j k o l o k a c j i są
u m i e j s c o wi e n i e w c e n tra l n y m p u n k c i e s i e c i ,
n i e z a w o d n ość i re d u n d a n c j a . Da ta Ho u s e . p l
z n a j d u j e s ię w s y s te m i e s i e c i e TO P (AS 2 0 8 5 3 )
i
ma
to
zapewnione
poprzez
bezpo średnie
p o ł ą c z e n i a świat ł o w o d o w e o p r z e pł y w n ośc i
1 G b p s z o p e ra t o ra m i k ra j o wy m i , z a g ra n i c z n y m i
i punktami wymiany ruchu. Dost ę p d o I n t e r n e t u
j e s t r e a l i z o w a n y w o p a r c i u o w y m i a nę ru c h u
z wy k o rz y s t a n i e m p ro t o k oł u BG P. Po s i a d a m y
b e z p ośredni styk operatorski do zasob ó w
o p e r a t o ró w.
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
Cogent
Crowley
Dialog
T-Mobil e
Exatel
Global Crossing
GTS Energis
ATMAN
Hawe
I nteroute
Level 3
Linxtelecom
Mediatel
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
MIN
NASK
Netia
NTT
Pionier
PLIX
Polkomtel
Sferia
Tat a (VSNL)
Tiscali
TK T el ekom
TP S.A.
T-System s
PAGI
. . i wi ę c e j
UL. PIĘKNA 11
WARSZAWA
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
Cogent
Exatel
GTS Energis
NASK
Netia
ATMAN
P4
RWE Stone
T-Syst ems
Verizon
GEB O- UL. JUTR ZE NKI 177
WAR SZ AWA
✓ Tel ia
UL. CHAŁUBIŃSKIEGO 4
WARSZAWA
✓
✓
✓
✓
GTS Energis
NASK
ATMAN
TK Te le kom
UL. BARBARY 2
WARSZAWA
✓ TPSA (main nod e )
I nfolinia d at a ho u s e : 0 8 0 1 0 8 1 2 1 1 , t e l : 0 2 2 5 7 8 0 3 3 3 , e- mail: k o lo k ac j a@et o p .p l
PUNKTY WYMIANY
RUCHU
MIĘDZYOPERATOSKIEGO
Ponad 60 000 rout ów dos t ępn yc h p o pr z ez
p ee r i ng i z p o na d 1 50 0 o p er a to r a mi z a
p om oc ą
K RA JO WE
M IĘ DZ Y NARO D OW E
po ł ąc z e ń
b e z p oś re dni c h
i
p un k t ów w y m i a n y r u c h u .
M i ę d z y i n n y m i b e z p ośredni peering z:
✓ T P Net ( AS 56 17 )
✓ Krajowy punk wymiany ruchu PL-IX
✓ Krajowy punk wymiany ruchu Thinx
Poland (dawny AC-X)
✓ Krajowy punk wymiany ruchu WIX
✓ Międzynarodowy punkt wymiany ruchu
m i ę d z y o p e r a t r o s k i e g o AMS-IX (Amsterdam, NL)
✓
✓
✓
✓
Microsoft (AS8075)
Amazon
Facebook
Akamai
Dost ęp do reszty zasob ów ś w i a to w y c h
realizujemy za po ś rednictwem sieci :
✓ Cogent (AS 174)
✓ GBLX
✓ Tiscali
Ruch dla klient ów TP S.A. k i e ro w a ny je s t
Dzi ę k i p o s i a d a n y m wę z ł o m w k l u c z o w y c h p u n k t a c h w y m i a n y r u c h u m ię d z y o p e r a t o r s k i e g o , o r a z
u r zą d z e n i o m t r a n s m i s y j n y m w n i c h s k o l o k o w a n y c h , j e s t eśm y w s t a n i e świadczy ć bezpo średnie
p op r z ez be z p o ś rednie ł ąc z a p e e r i n g o we .
p o ł ą c z e n i a k l i e n tó w d o z a s o bó w i n n y c h o p e ra to ró w w celu uruchomienia us ł u g V P N , c z y u sł u g
g ł o s o w y c h w o p a r c i u o ł ą c z a E 1 . M oż e m y t a k ż e z a p r o p o n o wać n a s z y m k l i e n t o m d o w o l n e t y p y
i n t e r f a c e 'ó w wedle ich ż y c z e n i a i z d o l n ośc i k o l o k o w a n y c h u r zą d z e ń.
Istnieje r ó wn i eż mo żl iw o ść d z i e rż a w y c i e m n y c h p a r
wł ó ki e n św ia t ło w o d o w y c h .
I nfolinia d at a ho u s e : 0 8 0 1 0 8 1 2 1 1 , t e l : 0 2 2 5 7 8 0 3 3 3 , e- mail: k o lo k ac j a@et o p .p l
OP E R A TOR Z Y
DO S T Ę P NI N A
TE R E NI E
D A TA H OU SE
KOP IE ZA PA S OW E
System wykonywania i przechowywania kopii zapasowych danych
Klienta, oparty jest o dost ę p d o m a c i e r z y NA S . W s z y s t k i e
N a t ere nie Cen trum Danych D ata ho u s e i s t n i e j e
mo żl i wo ść odbi oru usług ( d ir e c t) od pon iżs z y c h
op e rator ó w
kwestie
d o t y c zą c e
Crowley Data Poland
GTS Energis
Polkomtel
Polska Telefonia Cyfrowa
ATMAN
✓ NETIA
✓
✓
✓
✓
✓
i
przechowywania
z a p a s o w y c h są zazwyczaj ustalane z Klientem.
d o t y c z ą c e t e j u sł u g i , t a k i e j a k i l ość m i e j s c a
c z ę s t o t l i w ość
✓
✓
✓
✓
wykonywania
wykonywania
kopii
zapasowych,
kopi
Parametry
na dane,
okres
ich
p r z e c h o w y w a n i a , r o d z a j n ośn i k a o p t y c z n e g o , c zę s t o t l i w ość o r a z
TP S . A.
MNI Telecom
NASK
PAGI
Abovenet
s p o só b d o s t a rc z e n i a k o p i i z a p a s o wy c h n p : d o s i e d z i b y Kl i e n t a ,
t e w s z y s t k ie d z i a ł a n i a są w y k o n y w a n e w g . s p e c y f i k a c j i
otrzymanej od Klienta.
LOKALI Z A C JA
Al. Jerozolimskie 200, 02–486 Warszawa
M O N I T O RI NG
S E R W ER Ó W OR AZ
US Ł UG
Do
monitoringu
urz ą d z e ń
i
u sł u g
wy k o rz y s t y wa n e
jest
o p r o g r a m o w a n i e p r o d u c e n t a M a n a g e E n g i n e I n c . p o s i a d a ją c e
m o ż l i w ość z a ró wno monitoringu SNMP
s e r w i só w,
a
tak ż e
w y k o r z y s t u ją c e
jak
i
konkretnych mechanizm
Al. Jerozolimskie 200
02–222 Warszawa
l o g o w a n i a te rmi nal owego. Wykorzystywane s ą t e ż wł a s n e r o z w i ą z a n i a
m o n i t o r u ją c e i n n e e l e m e n t y u sł u g t a k i e j a k p a r a m e t r y
środowiskowe, zasilanie, dost ę p n ość , d os t ę p f i z y c z n y .
e TO P Sp. z o.o.
tel. 2 2 578 01 00
fax. 22 578 01 01
mail. [email protected]
I nfolinia d at a ho u s e : 0 8 0 1 0 8 1 2 1 1 , t e l : 0 2 2 5 7 8 0 3 3 3 , e- mail: k o lo k ac j a@et o p .p l