docPrzeciwdziałanie nieodpowiedzialnej konsumpcji
download 
Reklamacja Transkrypt
Przeciwdziałanie nieodpowiedzialnej konsumpcji
Działania planowane przez Kompani´ Piwowarskà w odniesieniu do rekomendacji przedstawionych podczas panelu interesariuszy: „Przeciwdziałanie nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu” Marzec 2013 I. Wstęp SzeÊç zasad dotyczàcych alkoholu obowiàzujàcych w Kompanii Piwowarskiej. Poni˝szy materiał stanowi podsumowanie oczekiwaƒ, uwag i rekomendacji uczestników Panelu Interesariuszy Kompanii Piwowarskiej „Przeciwdziałanie nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu” oraz opis działaƒ Kompanii Piwowarskiej, które sà planowane w odniesieniu do przedstawionych rekomendacji. 1. Nasze piwo umila ˝ycie ogromnej wi´kszoÊci naszych konsumentów. 2. Nie lekcewa˝ymy szkodliwych nast´pstw spo˝ywania alkoholu w sposób nieodpowiedzialny. 3. Anga˝ujemy naszych partnerów społecznych i pracujemy wspólnie z nimi nad problemem nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu. 4. Alkohol przeznaczony jest do spo˝ywania przez osoby dorosłe. Spo˝ywanie alkoholu jest kwestià osobistej decyzji oraz odpowiedzialnoÊci. 5. Informacje o spo˝ywaniu alkoholu dostarczane konsumentom powinny byç precyzyjne i wywa˝one. 6. Oczekujemy, ˝e nasi pracownicy b´dà starali si´ zachowywaç wysokie standardy post´powania w odniesieniu do konsumpcji alkoholu. Nadrz´dnym celem spotkaƒ z interesariuszami Kompanii Piwowarskiej było pozyskanie informacji zwrotnej na temat działaƒ firmy w obszarze „Przeciwdziałanie nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu” oraz zebranie rekomendacji dotyczàcych kierunków a tak˝e charakteru dalszych działa i inicjatyw w tym zakresie. Celem Kompanii Piwowarskiej było tak˝e poznanie opinii interesariuszy na temat potrzeb i mo˝liwoÊci szerszej współpracy firmy z jej interesariuszami w zakresie przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu. Uczestnicy Panelu dzielili si´ w jego trakcie swoimi opiniami i doÊwiadczeniami z zakresu przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu oraz zwalczania jej skutków. WÊród licznych uwag i spostrze˝eƒ znalazły si´ oczekiwania i rekomendacje dla Kompanii Piwowarskiej dotyczàce jej dalszych działaƒ z tym zakresie. Kolejnym krokiem ze strony firmy b´dzie uwzgl´dnienie opinii i rekomendacji zebranych podczas panelu. Niniejsze opracowanie zawiera odpowiedzi Kompanii Piwowarskiej odnoszàce si´ do omawianych podczas panelu kwestii. II. Uczestnicy panelu interesariuszy Kompanii Piwowarskiej Biuro Pełnomocnika ds. rozwiàzywania problemów alkoholowych, Duszpasterstwo TrzeêwoÊci Archidiecezji Katowickiej, Pracownia Diagnostyki i Terapii Zaburzeƒ Rozwojowych Fundacji „Fastryga”, Fundacja na Rzecz Ofiar Wypadków Komunikacyjnych i Bezpieczeƒstwa w Ruchu Drogowym „Zielony LiÊç”, Zwiàzek Pracodawców Przemysłu Piwowarskiego „Browary Polskie”, W dwóch spotkaniach interesariuszy Kompanii Piwowarskiej uczestniczyli przedstawiciele nast´pujàcych organizacji i Êrodowisk: Poradnia Profilaktyki i Terapii Uzale˝nieƒ , Trener prowadzàcy szkolenia dla sprzedawców, Rada Reklamy, Media – redakcja czasopisma „Handel”, Radio „PIN”, redakcja portalu CSR.pl, redakcja CR Navigator. Ze strony organizatorów uczestnikami spotkaƒ byli: Polska Izba Paliw Płynnych, Moderatorzy: Liliana Anam (CSRinfo) Ewa ZamoÊciƒska (CSRinfo), Zwiàzek Pracodawców Polski Przemysł Spirytusowy, Osoby dokumentujàce ze strony CSRinfo: Aleksandra Silwonik, Maciej Łopatkiewicz, Pogotowie społeczne, Firma Business Consulting, Przedstawiciele Kompanii Piwowarskiej: Katarzyna Radecka – kierownik ds. programów zrównowa˝onego rozwoju, Polska Organizacja Przemysłu i Handlu Naftowego, Małgorzata Wal´dziƒska-Półtorak – kierownik ds. programów zrównowa˝onego rozwoju, Ogólnopolskie Stowarzyszenie „RoPSAN”, Katarzyna Wilczewska – kierownik Public Affairs, Paweł Kwiatkowski – dyrektor Corporate Affairs. III. Główne wnioski z panelu interesariuszy Interesariusze oczekujà aktywnej roli Kompanii Piwowarskiej w obszarze przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu. Za kluczowe obszary działania firmy w tym zakresie uznali: • przekaz marketingowy firmy, który utrwala postawy społeczne zwiàzane ze spo˝ywaniem alkoholu, • współprac´ w łaƒcuchu wartoÊci firmy. Interesariusze oczekujà od firmy włàczania treÊci zwiàzanych z odpowiedzialnymi postawami spo˝ywania alkoholu do głównego nurtu aktywnoÊci marketingowej firmy. Rekomendowano zamieszczanie w reklamach scen, które ilustrowałyby odpowiedzialne postawy. W opinii interesariuszy działania informacyjne Kompanii Piwowarskiej o charakterze ogólnopolskim z zakresu przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu powinny byç łàczone ze wspieraniem i inspirowaniem organizacji i społecznoÊci lokalnych do działaƒ lokalnych, do „pracy u podstaw, działaƒ w terenie”. Tego typu połàczenie działaƒ daje szans´ na ich efektywnoÊç. Interesariusze zwrócili równie˝ uwag´ na koniecznoÊç jasnej i zrozumiałej dla wszystkich komunikacji podejÊcia firmy do tematu nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu. Zwracano uwag´ na dobór poj´ç komunikujàcych, podejÊcie firmy i jej priorytety. Dyskutowano o poziomie ich jednoznacznoÊci i zrozumiałoÊci dla konsumentów. Stanowisko Kompanii Piwowarskiej Producenci alkoholu sà zobowiàzani do przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu oraz kształtowania jej właÊciwych wzorów. Pierwszym z 10 priorytetów zrównowa˝onego rozwoju Kompanii Piwowarskiej jest „Przeciwdziałanie nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu”. Kompania Piwowarska prowadzi działania zmierzajàce do realizacji priorytetu w trzech obszarach: Przeciwdziałanie problemowi pijanych kierowców. Sprzeda˝ alkoholu nieletnim. Informowanie o zagro˝eniach spo˝ywania alkoholu w czasie cià˝y. Za główny wniosek uczestnicy panelu uznali potrzeb´ rozpocz´cia współpracy na rzecz „budowy kultury sprzeciwu społecznego wobec nieodpowiedzialnych zachowaƒ zwiàzanych ze spo˝yciem alkoholu.” Uczestnicy panelu wyrazili ch´ç współpracy w realizacji tego celu, przy spełnieniu warunku przemyÊlanego doboru celów szczegółowych, jasnej komunikacji ról poszczególnych podmiotów oraz celów, jakie poszczególne podmioty chcà realizowaç w ramach podj´tej współpracy. Interesariusze oczekujà kolejnego spotkania ju˝ o charakterze roboczym, podczas którego zostałyby ustalone zasady współpracy na rzecz „budowy kultury sprzeciwu społecznego” oraz zaplanowane zostanà działania podmiotów zaanga˝owanych we współprac´. IV. Oczekiwania i uwagi interesariuszy Rozwiàzywanie problemów społecznych wynikajàcych z nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu – rola producentów alkoholu. Na proÊb´ Kompanii Piwowarskiej zgromadzeni w ramach panelu interesariusze zastanawiali si´ nad mapà kluczowych zagadnieƒ i problemów społecznych zwiàzanych z nieodpowiedzialnà konsumpcjà alkoholu i jej skutkami w Polsce. Zastanawiano si´ tak˝e nad skutecznymi metodami przeciwdziałania temu zjawisku oraz nad tym, jakà rol´ spełniajà w tym kontekÊcie producenci alkoholu. Interesariusze Kompanii Piwowarskiej zostali poproszeni o wymienienie najwa˝niejszych problemów i zagadnieƒ bezpoÊrednio zwiàzanych z przeciwdziałaniem nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu w Polsce. Interesariusze za kluczowe uznali nast´pujàce zagadnienia: 1. 6. 2. 7. 3. 8. 4. 9. Wytyczenie i zrozumienie celów poszczególnych podmiotów w zakresie przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu. Polityka informacyjna producentów alkoholi, etyczny marketing. Zakres definicji napojów alkoholowych. Postawy Polaków – przyzwolenie społeczne na ró˝ne przejawy nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu. 5. Odpowiedzialna sprzeda˝ alkoholu postawy i mo˝liwoÊç wpływania na postawy sprzedawców alkoholu. Spo˝ywanie alkoholu przez nieletnich: dzieci i młodzie˝. Prowadzenie pojazdów po spo˝yciu alkoholu. Spo˝ywanie alkoholu przez kobiety w cià˝y. Uzale˝nienie od spo˝ywania alkoholu oraz jego skutki. 10. Skala i zakres współpracy ró˝nych podmiotów na rzecz przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu. Oczekiwania i uwagi interesariuszy 1. Wytyczenie i zrozumienie celów poszczególnych podmiotów w zakresie przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu. REKOMENDACJE PANELU INTERESARIUSZY • Obecnie brak relacji i współpracy pomi´dzy podmiotami zajmujàcymi si´ przeciwdziałaniem nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu i jej skutkom. • Cele partnerstwa oraz cele poszczególnych członków, w tym Kompanii Piwowarskiej, powinny byç jasno komunikowane. • Istnieje potrzeba współpracy ró˝nych Êrodowisk i podmiotów w zakresie przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu i jej skutkom. Kompania Piwowarska powinna nale˝eç do grona współpracujàcych ze sobà w tym zakresie ró˝norodnych podmiotów. • W Polsce partnerstwo publiczno-prywatne rodzi pewne obawy, nieufnoÊç poszczególnych podmiotów do siebie wzajemnie. • Uczestniczàcy w panelu interesariusze wyrazili ch´ç współpracy na rzecz przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu. Kompania Piwowarska powinna braç udział w przyszłych wspólnych działaniach. • Istnieje potrzeba stworzenia przestrzeni umo˝liwiajàcej współprac´ ró˝nych podmiotów. Spotkania podobne do Panelu Interesariuszy Kompanii Piwowarskiej powinny byç kontynuowane i mieç charakter roboczy, byç poÊwi´cone rozwiàzywaniu konkretnych problemów. • Kompania Piwowarska powinna unikaç działaƒ , które miałyby byç „listkiem figowym” dla zasadniczego podejÊcia firmy do sprzeda˝y alkoholu. • Temat przewodni współpracy powinien łàczyç wszystkich partnerów i nie powinien budziç wàtpliwoÊci co do intencji. Zdaniem interesariuszy Kompanii Piwowarskiej powinno to byç „budowanie kultury sprzeciwu społecznego wobec nieodpowiedzialnych zachowaƒ zwiàzanych ze spo˝yciem alkoholu”. • Rozpocz´cie wspólnych działaƒ wymaga precyzyjnego okreÊlenie celów i ról poszczególnych podmiotów. • Dobór celów partnerstwa i wszelkich podejmowanych w jego ramach działaƒ powinien skupiaç si´ na efektywnoÊci inicjatyw dà˝àcych do skutecznego „budowania kultury sprzeciwu”. • Kompania Piwowarska powinna wykorzystaç swoje kompetencje i mo˝liwoÊci na potrzeby przeprowadzenia skutecznej kampanii komunikacyjnej dotyczàcej nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu. Kampania powinna byç stworzona przez profesjonalistów, którzy tworzà obecnie skuteczne reklamy produktów firmy. Firma powinna wesprzeç szerokà komunikacj´ kampanii w mediach. • Kampania społeczna i wszelkie ogólnopolskie działania komunikacyjne firmy na rzecz przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu powinny byç łàczone z oddolnymi działaniami w terenie. • Kompania Piwowarska powinna aktywnie działaç na rzecz „budowy kultury sprzeciwu społecznego” poprzez wykorzystanie swoich zasobów oraz kompetencji marketingowych i komunikacyjnych. W odpowiedzi na zgłoszone rekomendacje Kompania Piwowarska: podejmuje działania w kierunku utworzenia Polskiego Forum ds. Alkoholu i Zdrowia. Jego celem byłaby współpraca z organizacjami rzàdowymi, pozarzàdowymi, liderami opinii oraz Êrodowiskiem naukowym w zakresie przeciwdziałania skutkom nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu. we współpracy z firmà badawczà DEMOS z Wielkiej Brytanii planuje przetłumaczenie i wydanie raportu na temat wpływu ró˝nych stylów wychowania dziecka na jego póêniejsze problemy zwiàzane z nieodpowiedzialnym spo˝yciem alkoholu. Raport ten w 2013r. zostanie wydrukowany i wysłany do ekspertów oraz organizacji rzàdowych i pozarzàdowych zajmujàcych si´ tym tematem w Polsce. rozwija działania edukacyjne poprzez stron´ internetowà www.abcalkoholu.pl oraz profil na Facebooku w zakresie najwa˝niejszych problemów społecznych zwiàzanych z nieodpowiedzialnym spo˝yciem alkoholu takich jak picie alkoholu przez nieletnich, czy kobiety w cià˝y oraz prowadzenie pojazdów pod wpływem alkoholu. W 2013r. strona ta zostanie odÊwie˝ona oraz wzbogacona o nowe, interaktywne formy komunikacji. Zintensyfikowane zostanà równie˝ działania edukacyjne w mediach społecznoÊciowych w tym na Facebooku oraz na kanale YouTube. od wielu lat aktywnie współpracuje z bran˝à piwowarskà w ramach Zwiàzku Pracodawców Przemysłu Piwowarskiego Browary Polskie prowadzàc wspólne programy społeczne jak np. „Pozory mylà, dowód nie”, czy „Klub drivera”, które w kolejnych latach b´dà kontunuowane. Uzgadniane jest równie˝ rozszerzenie współpracy i opracowanie nowych programów edukacyjnych we współpracy z partnerami społecznymi. Oczekiwania i uwagi interesariuszy 2. Polityka informacyjna producentów alkoholi, etyczny marketing. REKOMENDACJE PANELU INTERESARIUSZY • Kompania Piwowarska powinna przestrzegaç wysokich standardów komunikacji marketingowej i dbaç o jednoznacznoÊç swoich przekazów. • Kompania Piwowarska powinna jasno komunikowaç swoje priorytety a przekaz na temat podejÊcia firmy do przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu powinien byç komunikowany przez zarzàd firmy. • Kompania Piwowarska powinna zwracaç szczególnà uwag´ na swój styl komunikacji. Firma powinna unikaç wszelkich dwuznacznoÊci w komunikacji swojego podejÊcia do przeciwdziałania negatywnym skutkom spo˝ywania alkoholu. Komunikaty firmy powinny byç przemyÊlane i jasne dla odbiorców oraz uczciwie odnosiç si´ do rzeczywistoÊci. • Producenci alkoholu, w tym Kompania Piwowarska, wpływajà w du˝ym stopniu na postrzeganie piwa, dlatego powinni jasno komunikowaç, ˝e piwo to te˝ alkohol. • Komunikaty zwiàzane z przeciwdziałaniem nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu powinny si´ znaleêç w głównym przekazie marketingowym firmy. • Producenci alkoholu, w tym Kompania Piwowarska, powinni przestrzegaç zasad etyki w reklamie i wdra˝aç wysokie standardy przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu równie˝ w swoim przekazie marketingowym. W odpowiedzi na zgłoszone rekomendacje Kompania Piwowarska: rozpocz´ła wewn´trzne konsultacje mi´dzydziałowe, których celem jest lepsze zintegrowanie działaƒ odpowiedzialnoÊciowych z kampaniami promocyjnymi marek KP aktywnie komunikuje pracownikom Polityk´ Komunikacji Marketingowej, gdzie wÊród najwa˝niejszych zasad znajduje si´ zapobieganie konsumpcji alkoholu przez nieletnich, odpowiedzialne spo˝ywanie alkoholu, regulacje dotyczàce promocji marek i materiałów promocyjnych, stron internetowych oraz sponsoringu. na bie˝àco weryfikuje zgodnoÊç komunikacji marketingowej z obowiàzujàcymi w firmie politykami i kodeksami poprzez Komisj´ Odpowiedzialnego Marketingu i Sprzeda˝y (KOMIS) do której zgłaszane sà wszystkie materiały promocyjne marek KP. W skład Komisji wchodzà przedstawiciele ró˝nych działów firmy. sporzàdziła raport pracowników, którzy do tej pory nie uczestniczyli w obowiàzkowych szkoleniach z zasad dotyczàcych odpowiedzialnego spo˝ywania alkoholu i zorganizowała sesje szkoleniowe dla tych pracowników oraz agencji reklamowych, współpracujàcych z Kompanià Piwowarskà. Podczas tych szkoleƒ mieli oni okazj´ poznaç na przykładach zastosowanie zasad Polityki Komunikacji Marketingowej. Zostały równie˝ opracowane szkolenia e-learningowe, przypominajàce zasady tej Polityki, dedykowane pracownikom, którzy wczeÊnej uczestniczyli w szkoleniach stacjonarnych. Ponad 80% ukoƒczyła ju˝ dedykowane im szkolenia. Oczekiwania i uwagi interesariuszy 3. Zakres definicji napojów alkoholowych. REKOMENDACJE PANELU INTERESARIUSZY • Producenci alkoholu powinni w pierwszej kolejnoÊci konsekwentnie wdra˝aç wysokie standardy swojej polityki informacyjnej, standardy etycznego marketingu i reklamy. Standardy komunikacji wspierajàcej sprzeda˝ produktów Kompanii Piwowarskiej powinny byç spójne z priorytetem przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu. • Producenci alkoholu powinni anga˝owaç si´ w działania na rzecz przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu oraz przeciwdziałania jej skutkom. • Kompania Piwowarska powinna wspieraç lokalne działania organizacji pozarzàdowych i innych podmiotów, takich jak Êrodowisko lekarskie i szkoły, na rzecz przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu. • Kompania Piwowarska powinna ostro˝nie podchodziç do wspierania organizacji społecznych i innych podmiotów, które kierujà swoje działania do szkół, dzieci, młodzie˝y i innych grup docelowych. • Kompania Piwowarska powinna ostro˝nie dobieraç narz´dzia i grupy docelowe swoich działaƒ oraz jasno komunikowaç cele i swojà w nich rol´. • Kompania Piwowarska powinna konsekwentnie prowadziç działania na rzecz przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu w ramach swojego łaƒcucha wartoÊci, w obszarze relacji z kontrahentami, gastronomami i sprzedawcami. • Kompania Piwowarska powinna wyznaczaç wysokie standardy odpowiedzialnej sprzeda˝y alkoholu dla bran˝y. W odpowiedzi na zgłoszone rekomendacje Kompania Piwowarska: opublikowała odÊwie˝onà wersj´ Polityki Komunikacji Marketingowej na stronie korporacyjnej www.kp.pl oraz w Intranecie dla pracowników KP. Zorganizowała całodniowe szkolenia przypominajàce zasady tej Polityki dla pracowników KP i pracowników agencji reklamowych pracujàcych dla KP, którzy wczeÊniej nie mieli okazji w nich uczestniczyç. rozszerzyła współprac´ z partnerami na rzecz przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu w dwóch obszarach: (1)jazdy pod wpływem alkoholu - nawiàzujàc współprac´ z 12 Wojewódzkimi OÊrodkami Ruchu Drogowego oraz (2) zagro˝eƒ zwiàzanych z piciem alkoholu przez kobiety w cià˝y - dystrybuujàc materiały edukacyjne do ponad 3 tysi´cy szkół rodzenia i gabinetów ginekologicznych w Polsce. opracowała plan współpracy z partnerami handlowymi (gastronomami) obsługujàcymi najwa˝niejsze imprezy organizowane/sponsorowane przez marki KP. prowadzi rozmowy z partnerami biznesowymi KP oraz członkami Zwiàzku Pracodawców Przemysłu Piwowarskiego Browary Polskie na temat rozwoju wspólnych działaƒ odpowiedzialnoÊciowych. 3. Zakres definicji napojów alkoholowych. W odpowiedzi na zgłoszone rekomendacje Kompania Piwowarska: potwierdza, ˝e od wielu lat prowadzi działania odpowiedzialnoÊciowe , a od 2010r. jako jeden z pierwszych priorytetów zrównowa˝onego rozwoju wpisała do swojej strategii przeciwdziałanie nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu. Przykładami realizacji tej strategii jest wprowadzenie samoregulacji, wykraczajàcej poza obowiàzujàce w Polsce nakazy prawa. Wierzymy bowiem, ˝e to przede wszystkim samoregulacja przemysłu i długofalowa działalnoÊç edukacyjna mogà doprowadziç do trwałej zmiany postaw społecznych zwiàzanych ze spo˝ywaniem alkoholu. w 2013r. poza kontynuowaniem programów zapobiegajàcych jeêdzie pod wpływem alkoholu i rozwijaniem działaƒ zwiàzanych z edukacjà kobiet w cià˝y KP zamierza np. bardziej zaostrzyç zasady weryfikacji wieku osób odwiedzajàcych strony internetowe marek KP oraz kanały w mediach społecznoÊciowych. JesteÊmy bowiem zdecydowanymi zwolennikami ograniczania nieletnim dost´pu do treÊci dotyczàcych napojów alkoholowych. zaostrzona zostanie równie˝ wewn´trzna zasada mówiàca o strukturze wieku odbiorców naszych reklam (z 70/30) do 75/25. Oznacza to, ˝e reklamy marek KP b´dà emitowane wyłàcznie w tych Êrodkach przekazu, gdzie mo˝na zasadnie spodziewaç si´, ˝e min 75% odbiorców to osoby pełnoletnie. wprowadziła zapis do umów z partnerami handlowymi sprzedajàcymi piwo na imprezach organizowanych/sponsorowanych przez marki KP przypominajàcy o koniecznoÊci post´powania zgodnie z zasadami okreÊlonymi w Polityce Komunikacji Marketingowej grupy SABMiller, w szczególnoÊci dotyczàcymi organizacji imprez. opracowuje materiały informacyjne dla gastronomów współpracujàcych z KP w ramach organizacji imprez, przypominajàce o zasadach Polityki Komunikacji Marketingowej, które b´dà im wr´czane przed podpisaniem umowy. kontynuuje przeprowadzanie szkoleƒ dla sprzedawców alkoholu przed najwi´kszymi imprezami organizowanymi/sponsorowanymi przez marki KP i planuje sukcesywnie zwi´kszaç ich iloÊç i zasi´g. Podczas tych szkoleƒ omawiane sà zagadnienia rozpoznawania wieku kupujàcych, szkód spowodowanych piciem alkoholu przez nieletnich, prawnych aspektów sprzeda˝y, odpowiedzialnoÊci dorosłych, elementów treningu psychologicznego zwiàzanego z odmowà sprzeda˝y, a tak˝e prowadzone sà çwiczenia doskonalàce umiej´tnoÊci odmawiania sprzeda˝y alkoholu nieletnim. planuje opracowane innowacyjnej formy szkoleniowej dla sprzedawców alkoholu, by zapoznaç ich z technikami odmawiania sprzeda˝y alkoholu nieletnim. Oczekiwania i uwagi interesariuszy 4. Spo˝ywanie alkoholu przez nieletnich: dzieci i młodzie˝. REKOMENDACJE PANELU INTERESARIUSZY • Brakuje wÊród młodych ludzi ÊwiadomoÊci negatywnych skutków spo˝ywania alkoholu. Firma powinna budowaç t´ ÊwiadomoÊç. • Kompania Piwowarska powinna współpracowaç z rzeczywistymi autorytetami młodych ludzi, anga˝owaç ich w komunikacj´ i promocj´ właÊciwych postaw. • Firma powinna monitorowaç sprzeda˝ alkoholu nieletnim na stacjach benzynowych poprzez monta˝ urzàdzeƒ nagrywajàcych, na ka˝dej stacji prowadzàcej sprzeda˝ alkoholu. • Firma powinna anga˝owaç si´ w działania wspierajàce rodziców w uÊwiadamianiu dzieciom negatywnych skutków spo˝ywania alkoholu. W odpowiedzi na zgłoszone rekomendacje Kompania Piwowarska: kontynuuje zamieszczanie na opakowaniach jednostkowych i zbiorczych swoich produktów oraz w reklamach TV oznaczenia z hasłem „Alkohol. Tylko dla pełnoletnich”. prowadzi aktywnà komunikacj´ skierowanà do rodziców nastolatków na stronie www.abcalkoholu.pl oraz na profilu ABC alkoholu na Facebooku, gdzie we współpracy z ekspertami przypomina o negatywnych skutkach spo˝ywania alkoholu przez nieletnich oraz udziela porad rodzicom jak rozmawiaç z dzieçmi na temat alkoholu. Działa równie˝ specjalna aplikacja na FB z pytaniami i odpowiedziami na tematy zwiàzane z nieletnimi i alkoholem. planuje wydaç raport firmy badawczej DEMOS na temat wpływu ró˝nych stylów wychowania dziecka na jego póêniejsze problemy zwiàzane z nieodpowiedzialnym spo˝yciem alkoholu. Raport ten b´dzie zamieszczony na stronie www.abcalkoholu.pl oraz aktywnie promowany na profilu ABC alkoholu na Facebooku. współpracuje z członkami ZPPP Browary Polskie kontynuujàc ju˝ od 4 lat program „Pozory mylà dowód nie”, w ramach którego b´dzie w 2013r. prowadzona aktywna komunikacja do rodziców nastolatków na temat zagro˝eƒ picia alkoholu przez nieletnich. Oczekiwania i uwagi interesariuszy 5. Prowadzenie pojazdów po spo˝yciu alkoholu. REKOMENDACJE PANELU INTERESARIUSZY • Firma powinna prowadziç działania na rzecz przeciwdziałania prowadzenia pojazdów po spo˝yciu alkoholu. Jednym z nich powinny byç kampanie „o mocnym przekazie”. • Firma powinna informowaç o skutkach spo˝ywania alkoholu na opakowaniach piwa, m.in. w kontekÊcie jazdy po pijanemu. • Firma powinna zwi´kszaç dost´pnoÊç narz´dzi pozwalajàcych na sprawdzanie iloÊci alkoholu we krwi. W odpowiedzi na zgłoszone rekomendacje Kompania Piwowarska: b´dzie kontynuowaç zamieszczanie dobrowolnych oznaczeƒ odpowiedzialnoÊciowych z hasłem „Nigdy nie je˝d˝´ po alkoholu” na opakowaniach jednostkowych i zbiorczych swoich produktów oraz w reklamach TV. Rozwa˝ane jest równie˝ rozszerzenie stosowania tego znaku na inne materiały promocyjne. prowadzi od 2008 roku program „Sprawdê promile”, który zamierza rozwijaç we współpracy z partnerami. Program polega na udost´pnieniu konsumentom darmowej aplikacji mobilnej, umo˝liwiajàcej sprawdzenie promili oraz poznaniu orientacyjnego czasu po upływie którego mogà bezpiecznie prowadziç samochód. Aplikacja umo˝liwia równie˝ szybkie zamówienie taksówki z bazy 300 korporacji taksówkowych w Polsce i poznanie dopuszczalnego poziomu promili w krajach europejskich. W 2013r. aplikacje dost´pne na iPhony i Androidy zostanà unowoczeÊnione, by usprawniç korzystanie z nich konsumentom. Planowane jest równie˝ opracowanie nowej aplikacji na Windows Phone. Program b´dzie kontynuowany we współpracy z dotychczasowymi partnerami: 12 Wojewódzkimi OÊrodkami Ruchu Drogowego oraz organizatorami akcji „Prowadz´ jestem trzeêwy”. Planowane jest równie˝ nawiàzanie współpracy z nowymi partnerami m.in. portalami motoryzacyjnymi i operatorami sieci komórkowych. kontynuowaç zamieszczanie dobrowolnego oznaczenia odpowiedzialnoÊciowego z hasłem „W cià˝y nie pij´ alkoholu” na materiałach promocyjnych marek KP oraz w Internecie. Prowadzone sà równie˝ rozmowy, by rozszerzyç stosowanie tego oznaczenia w komunikacji marketingowej innych firm. we współpracy z bran˝à piwowarskà b´dà kontynuowane działania w ramach programu ‚Klub drivera”. Jest to program edukacyjny, którego celem jest utrwalenie wÊród młodych kierowców zasady, by nie wsiadaç za kierownic´ po spo˝yciu alkoholu. Akcja skierowana jest głównie do młodych kierowców w wieku 18-30 lat, dlatego głównymi platformami komunikacyjnymi sà strona www.klubdrivera.pl oraz profil „Klub drivera” na Facebooku. W 2013r. planowane jest podj´cie współpracy z Parlamentarnym Zespołem ds. Bezpieczeƒstwa Ruchu Drogowego, by realnie zwi´kszyç bezpieczeƒstwo na polskich drogach. kontynuowaç zamieszczanie dobrowolnego oznaczenia odpowiedzialnoÊciowego z hasłem „W cià˝y nie pij´ alkoholu” na materiałach promocyjnych marek KP oraz w Internecie. Prowadzone sà równie˝ rozmowy, by rozszerzyç stosowanie tego oznaczenia w komunikacji marketingowej innych firm. rozwijaç działania edukacyjne o zagro˝eniach picia alkoholu w czasie cià˝y poprzez umocnienie współpracy z gabinetami ginekologicznymi i szkołami rodzenia (obecnie dociera do ponad 3 tysi´cy placówek w Polsce). prowadziç dystrybucj´ materiałów edukacyjnych kampanii „W cià˝y nie pij´ alkoholu” poprzez aplikacj´ do zamawiania materiałów na stronie www.abcalkoholu.pl umacniaç współprac´ z partnerami - Fundacjà Fastryga oraz innymi organizacjami pozarzàdowymi zajmujàcymi si´ tym tematem w Polsce. rozwijaç działania komunikacyjne na stronie www.abcalkoholu.pl oraz na Facebooku, by informowaç kobiety o zagro˝eniach picia alkoholu w czasie cià˝y. 6. Spo˝ywanie alkoholu przez kobiety w cià˝y. REKOMENDACJE PANELU INTERESARIUSZY • Firma powinna prowadziç działania na rzecz przeciwdziałania spo˝ywaniu alkoholu przez kobiety w cià˝y. • Firma powinna inicjowaç i wspieraç działania edukujàce kobiety w zakresie skutków spo˝ywania alkoholu w cià˝y. • Potrzebna jest rzetelna wiedza na temat skutków spo˝ywania alkoholu przez kobiety w cià˝y. Obecnie brak wystarczajàcej wiedzy na ten temat, zarówno wÊród kobiet, jak i w Êrodowisku lekarzy. • Firma powinna inicjowaç i wspieraç działania edukujàce dziewcz´ta i młode kobiety jeszcze zanim zajdà one w cià˝´. • Firma powinna współpracowaç z lekarzami, poło˝nymi i szkołami rodzenia na rzecz edukacji kobiet w zakresie skutków spo˝ywania alkoholu w cià˝y. • Firma powinna współpracowaç z nauczycielami i szkołami na rzecz edukacji kobiet w zakresie skutków spo˝ywania alkoholu w cià˝y. • Firma powinna kierowaç działania edukujàce na temat skutków spo˝ywania alkoholu w cià˝y do otoczenia społecznego kobiet. • Kompania Piwowarska powinna odgrywaç aktywnà rol´ w działaniach ró˝nych podmiotów na rzecz zmiany postawy przyzwolenia społecznego dla picia alkoholu przez kobiety w cià˝y. W odpowiedzi na zgłoszone rekomendacje Kompania Piwowarska: b´dzie kontynuowaç zamieszczanie dobrowolnego oznaczenia odpowiedzialnoÊciowego z hasłem „W cià˝y nie pij´ alkoholu” na materiałach promocyjnych marek KP oraz w Internecie. Prowadzone sà równie˝ rozmowy, by rozszerzyç stosowanie tego oznaczenia w komunikacji marketingowej innych firm. rozwijaç działania edukacyjne o zagro˝eniach picia alkoholu w czasie cià˝y poprzez umocnienie współpracy z gabinetami ginekologicznymi i szkołami rodzenia (obecnie dociera do ponad 3 tysi´cy placówek w Polsce). prowadziç dystrybucj´ materiałów edukacyjnych kampanii „W cià˝y nie pij´ alkoholu” poprzez aplikacj´ do zamawiania materiałów na stronie www.abcalkoholu.pl umacniaç współprac´ z partnerami - Fundacjà Fastryga oraz innymi organizacjami pozarzàdowymi zajmujàcymi si´ tym tematem w Polsce. rozwijaç działania komunikacyjne na stronie www.abcalkoholu.pl oraz na Facebooku, by informowaç kobiety o zagro˝eniach picia alkoholu w czasie cià˝y. 7. Bioràc pod uwag´ opini´ uczestników panelu w zakresie podmiotów majàcych najwi´kszy wpływ na przeciwdziałanie nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu Kompania Piwowarska b´dzie podejmowaç lub rozwijaç współprac´ w szczególnoÊci z: • lekarzami i Êrodowiskiem medycznym, w tym z poło˝nymi i szkołami rodzenia oraz organizacjami pozarzàdowymi w zakresie edukowania o zagro˝eniach picia alkoholu w czasie cià˝y • partnerami biznesowymi, w tym z pubami i gastronomià w zakresie przeciwdziałania sprzeda˝y alkoholu osobom nieletnim. • rodzicami nastolatków, by wspieraç ich poradami jak rozmawiaç z dzieçmi na temat alkoholu oraz informowaç o skutecznych metodach wychowawczych • mediami i domem mediowym, by budowaç pozytywne postawy społeczne w zakresie konsumpcji alkoholu oraz odpowiednio dobieraç kanały komunikacyjne, skierowane do osób pełnoletnich • koÊciołem, władzami paƒstwowymi i lokalnymi oraz innymi producentami piwa w ramach organizacji koalicji/forum na rzecz przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu W odpowiedzi na zgłoszone rekomendacje Kompania Piwowarska: b´dzie wspieraç w walce z nałogiem alkoholowym pracowników KP, którzy poinformujà pracodawc´ o takim problemie. Zgodnie z wewn´trznà Pracowniczà Procedurà Odpowiedzialnego Spo˝ywania Alkoholu firma udziela wsparcia pracownikom zarówno w pozyskiwaniu informacji o leczeniu uzale˝nieƒ jak i w finansowaniu leczenia oraz modyfikowaniu grafiku pracy pracownika w celu umo˝liwienia pełnego uczestnictwa w programie leczenia. w ramach pomocy osobom walczàcym z nałogiem KP weêmie pod uwag´ mo˝liwoÊç zamówienia produktów i usług w oÊrodkach wspierajàcych takie osoby. V. Opinie interesariuszy na temat dotychczasowych kierunków działań Kompanii Piwowarskiej 3 Kompania Piwowarska powinna kontynuowaç i poszerzaç swoje działania na rzecz obranych przez firm´ trzech kierunków przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu. Zarówno przeciwdziałanie spo˝ywaniu alkoholu przez kobiety w cià˝y, przeciwdziałanie problemowi kierowania pojazdami po spo˝yciu alkoholu jak i przeciwdziałanie sprzeda˝y alkoholu nieletnim to kierunki działaƒ odpowiadajàce na istotne potrzeby społeczne. Kompania Piwowarska powinna promowaç temat przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu w najbli˝szym otoczeniu głównych grup docelowych, podejmowanych w ramach trzech kierunków działaƒ . Kompania Piwowarska powinna prowadziç zintegrowane działania w obranych przez siebie kierunkach przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu. Działania te powinny mieç spójny wydêwi´k w ró˝nych obszarach działalnoÊci firmy, równie˝ w relacjach firmy z jej kontrahentami. 4 Działania Kompani Piwowarskiej na rzecz przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu powinny mieç charakter długofalowy. 5 Kompania Piwowarska powinna wprowadzaç rozwiàzania na rzecz przeciwdziałania nieodpowiedzialnej konsumpcji alkoholu wÊród gastronomów. W sprawie zagadnień poruszonych w niniejszym opracowaniu prosimy o kontakt z: Katarzynà Wilczewskà, kierownik Public Affairs [email protected] tel. (61) 667 77 65 Katarzyna Radecka, kierownik ds. zrównowa˝onego rozwoju [email protected] tel. (61) 667 74 55
