Informacja o udogodnieniach dla Osób Niepełnosprawnych

Informacja o oferowanych przez Media
System udogodnieniach dla Osób
Niepełnosprawnych
I.
Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Administracji i
Cyfryzacji z dnia
26 marca 2014 r. w sprawie
szczegółowych
wymagań
dotyczących
świadczenia
udogodnień dla osób niepełnosprawnych przez dostawców
publicznie dostępnych usług telefonicznych (Dz. U. 2014 r.
poz. 464), Media System informuje o oferowanych
udogodnieniach dla Osób Niepełnosprawnych.
Informacja
o
udogodnieniach
dla
osób
niepełnosprawnych dostępna
jest w formie:
1. Wydruku na papierze przy użyciu dużej czcionki (16 pkt.)
udostępnianego w Biurze Obsługi Klienta Media System
Robert Bukowski, ul. Pocztowa 4, 21-300 Radzyń Podlaski
na każde życzenie osoby niepełnosprawnej
lub
przesłanego pocztą na adres korespondencyjny Abonenta.
2. W postaci elektronicznej, w formie dokumentu przesłanego
na adres poczty elektronicznej Abonenta - na każde
życzenie osoby niepełnosprawnej w terminie 30 dni od
dnia złożenia żądania.
3. Na papierze w formie wydruku w alfabecie Braille'a - na
każde życzenie osoby niepełnosprawnej w terminie 30 dni
od dnia złożenia żądania.
II.
Na życzenie osoby niepełnosprawnej Media System
udostępnia informacje i dokumenty określone w
rozporządzeniu Ministra Administracji
i
Cyfryzacji z dnia 26 marca 2014 r. w formie dostosowanej
do rodzaju niepełnosprawności. Dokumenty wymienione
poniżej dostarczane są
na żądanie Abonenta
niepełnosprawnego w wybranej przez Abonenta formie i
terminach określonych przez w/w rozporządzenie. Żądanie
dostarczenia wskazanych dokumentów w wybranej formie
należy zgłosić pracownikowi biura Obsługi Klienta Media
System lub telefonicznie
pod nr 83 352 12 15.
III.
Media System w Biurze Obsługi Klienta zapewnia dostęp
do
tłumacza
polskiego
języka
migowego.
Osoba
niepełnosprawna w celu skorzystania z udogodnienia,
zobowiązana
jest
zgłosić
Media
System
zamiar
skorzystania z niego z wyprzedzeniem co najmniej 3 dni
roboczych. Zgłoszenia potrzeby tłumaczenia migowego
dokonuje się w Biurze Obsługi, telefonicznie lub za
pośrednictwem poczty elektronicznej
na adres
[email protected]. W przypadku braku możliwości
udostępnienia udogodnienia w terminie, o który wnosi
zainteresowana osoba, Media System zawiadamia o tym
wyznaczając
możliwy
termin
udostępnienia
tego
udogodnienia lub wskazując inny możliwy rodzaj
udogodnienia.
IV.
Ogólne warunki umowy oraz jej wzór, cennik oraz
regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych
dla wskazanej oferty usług Media System dostępne są
w formie:
1. Wydruku na papierze przy użyciu dużej czcionki (16 pkt.)
udostępnianego w Biurze Obsługi Klienta Media System na
każde życzenie osoby niepełnosprawnej w terminie 30 dni
od dnia złożenia żądania.
2. Na papierze w formie wydruku przy użyciu dużej czcionki
(16 pkt.) przesłanego na adres korespondencyjny
Abonenta - na każde życzenie osoby niepełnosprawnej w
terminie 30 dni od dnia złożenia żądania.
3. Na papierze w formie wydruku w alfabecie Braille'a
przesłanego
na adres korespondencyjny Abonenta
- na każde życzenie osoby niepełnosprawnej w terminie 30
dni od dnia złożenia żądania.
4. W postaci elektronicznej, w formie dokumentu przesłanego
na adres poczty elektronicznej Abonenta - na każde
życzenie osoby niepełnosprawnej w terminie 30 dni od
dnia złożenia żądania.
V.
Informacje o danych zawartych na fakturze wraz z
podstawowym
oraz szczegółowym wykazem
wykonanych usług telekomunikacyjnych dostępne są:
1. W postaci elektronicznej, w formie dokumentu przesłanego
na adres poczty elektronicznej Abonenta.
2. Na papierze w formie wydruku przy użyciu dużej czcionki
(16 pkt.) przesłanego na adres korespondencyjny
Abonenta.
3. Na papierze w formie wydruku w alfabecie Braille'a
przesłanego na adres korespondencyjny Abonenta.
4. Dokumenty wymienione w punktach a-c udostępniane są
na każde żądanie niepełnosprawnego Abonenta, przy
czym:
a. Jeżeli żądanie zgłoszono przed rozpoczęciem lub w
trakcie okresu rozliczeniowego, za który będzie
wystawiona faktura Media System realizuje żądanie
niezwłocznie po wystawieniu faktury.
b. Jeżeli żądanie dotyczy okresu rozliczeniowego, za który
została już wystawiona faktura Media System realizuje
żądanie w terminie 30 dni od dnia jego zgłoszenia.
VI.
Media System nie oferuje telekomunikacyjnych urządzeń
końcowych, niezbędnych do zapewnienia dostępu do
świadczonej usługi telefonicznej. Na życzenie osoby
niepełnosprawnej pracownicy Media System oferują
pomoc we właściwym skonfigurowaniu urządzenia
końcowego
lub uruchomieniu świadczonej
usługi telefonicznej. Pomoc świadczona jest w Biurze
Obsługi Klienta lub pod nr telefonów:
83 352 12 15 lub 83 411 13 11.
VII.
W przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących
zasadności realizacji udogodnienia, związanych z rodzajem
lub stopniem niepełnosprawności osoby żądającej jego
realizacji, osoba reprezentująca Media System przed
realizacją udogodnienia ma prawo zażądać okazania, do
wglądu, przez osobę żądającą realizacji udogodnienia,
dokumentu
potwierdzającego
niepełnosprawność
w
rozumieniu ustawy z dnia
27 sierpnia 1997 r. o
rehabilitacji zawodowej i społecznej
oraz
zatrudnianiu osób niepełnosprawnych (Dz. U. z 2011 r. Nr
127, poz. 721, z późn. zm.).