pobierz pdf

Raport parametrów KPI dla wszystkich OSD za okres
od 01.04.2016 do 30.06.2016
Metryka KPI
Czas dostarczenia usługi dla Kategorii usług: Ciemne włókna
Czas dostarczenia usługi dla Kategorii usług: Internet
Czas dostarczenia usługi dla Kategorii usług: Kanalizacja kablowa
Czas dostarczenia usługi dla Kategorii usług: Kolokacja
Czas dostarczenia usługi dla Kategorii usług: Transmisja danych DWDM
Czas dostarczenia usługi dla Kategorii usług: Transmisja danych Ethernet
Czas dostarczenia usługi dla Kategorii usług: Transmisja danych Lambda
Czas udzielania odpowiedzi na reklamację
Czas udzielania odpowiedzi na wniosek
Czas udzielania odpowiedzi na wywiad techniczny
Czas udzielania odpowiedzi na zamówienie
Czas usuwania awarii priorytetowej dla Kategorii usług: Ciemne włókna
Czas usuwania awarii priorytetowej dla Kategorii usług: Internet
Czas usuwania awarii priorytetowej dla Kategorii usług: Kanalizacja kablowa
Czas usuwania awarii priorytetowej dla Kategorii usług: Kolokacja
Czas usuwania awarii priorytetowej dla Kategorii usług: Transmisja danych DWDM
Czas usuwania awarii priorytetowej dla Kategorii usług: Transmisja danych Ethernet
Czas usuwania awarii priorytetowej dla Kategorii usług: Transmisja danych Lambda
Czas usuwania awarii zwykłej dla Kategorii usług: Ciemne włókna
Czas usuwania awarii zwykłej dla Kategorii usług: Internet
Czas usuwania awarii zwykłej dla Kategorii usług: Kanalizacja kablowa
Czas usuwania awarii zwykłej dla Kategorii usług: Kolokacja
Wartość uzyskanego
parametru T w odniesieniu
do wartości referencyjnej
Spełnione
N.D.
N.D.
Spełnione
N.D.
Spełnione
N.D.
Spełnione
Spełnione
Spełnione
Spełnione
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
Spełnione
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
Wartość referencyjna
Tolerancja wart. ref.
30 dni
30 dni
30 dni
30 dni
75 dni
30 dni
75 dni
21 dni
10 dni
10 dni
10 dni
16 godzin
12 godzin
48 godzin
8 godzin
16 godzin
12 godzin
16 godzin
24 godziny
24 godziny
72 godziny
12 godziny
1 dzień
1 dzień
1 dzień
1 dzień
1 dzień
1 dzień
1 dzień
1 dzień
1 dzień
1 dzień
1 dzień
2 godziny
2 godziny
8 godzin
2 godziny
2 godziny
2 godziny
2 godziny
4 godziny
2 godziny
12 godzin
2 godziny
ul.Franciszka Nullo 2, 00-486 Warszawa I tel.:+48 22 501 55 00 I fax.:+48 22 501 55 01
Wpis do rejestru Sądu Rejonowego dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział
Zarząd: Tomasz Brocki – Prezes Zarządu
Maciej Koziara – Wiceprezes Zarządu
KRS: 0000340446, kapitał zakładowy 100 000 zł opłacony w całości
www.orss.pl
Czas usuwania awarii zwykłej dla Kategorii usług: Transmisja danych DWDM
Czas usuwania awarii zwykłej dla Kategorii usług: Transmisja danych Ethernet
Czas usuwania awarii zwykłej dla Kategorii usług: Transmisja danych Lambda
Czas zakończenia negocjacji
Liczba awarii na 100 usług dla Kategorii usług: Ciemne włókna
Liczba awarii na 100 usług dla Kategorii usług: Internet
Liczba awarii na 100 usług dla Kategorii usług: Kanalizacja kablowa
Liczba awarii na 100 usług dla Kategorii usług: Kolokacja
Liczba awarii na 100 usług dla Kategorii usług: Transmisja danych DWDM
Liczba awarii na 100 usług dla Kategorii usług: Transmisja danych Ethernet
Liczba awarii na 100 usług dla Kategorii usług: Transmisja danych Lambda
Terminowość akceptowania PT podłączenia do sieci
Terminowość dostarczenia usługi dla Kategorii usług: Ciemne włókna
Terminowość dostarczenia usługi dla Kategorii usług: Internet
Terminowość dostarczenia usługi dla Kategorii usług: Kanalizacja kablowa
Terminowość dostarczenia usługi dla Kategorii usług: Kolokacja
Terminowość dostarczenia usługi dla Kategorii usług: Transmisja danych DWDM
Terminowość dostarczenia usługi dla Kategorii usług: Transmisja danych Ethernet
Terminowość dostarczenia usługi dla Kategorii usług: Transmisja danych Lambda
N.D.
N.D.
N.D.
Spełnione
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
Niespełnione (9,5)
N.D.
Spełnione
Spełnione
N.D.
N.D.
Spełnione
N.D.
Spełnione
N.D.
Terminowość podpisywania umów
Spełnione
Terminowość udzielania odpowiedzi na reklamację
Terminowość udzielania odpowiedzi na wniosek
Terminowość udzielania odpowiedzi na wywiad techniczny
Terminowość udzielania odpowiedzi na zamówienie
Terminowość usuwania awarii dla Kategorii usług: Ciemne włókna
Terminowość usuwania awarii dla Kategorii usług: Internet
Terminowość usuwania awarii dla Kategorii usług: Kanalizacja kablowa
Terminowość usuwania awarii dla Kategorii usług: Kolokacja
Spełnione
Spełnione
Spełnione
Spełnione
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
24 godziny
24 godziny
24 godziny
15 dni
1,75
2
1,5
1
1,75
2
1,75
100% (10 dni roboczych)
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100% (14 dni po
zakończeniu negocjacji)
100% (21 dni)
100% (10 dni)
100% (10 dni)
100% (10 dni)
100%
100%
100%
100%
4 godziny
2 godziny
4 godziny
1 dzień
0
0
0
0
0
0
0
0,20%
1,00%
1,00%
1,00%
1,00%
1,00%
1,00%
1,00%
0,20%
2,00%
0,20%
0,20%
0,20%
2,00%
2,00%
2,00%
2,00%
ul.Franciszka Nullo 2, 00-486 Warszawa I tel.:+48 22 501 55 00 I fax.:+48 22 501 55 01
Wpis do rejestru Sądu Rejonowego dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział
Zarząd: Tomasz Brocki – Prezes Zarządu
Maciej Koziara – Wiceprezes Zarządu
KRS: 0000340446, kapitał zakładowy 100 000 zł opłacony w całości
www.orss.pl
Terminowość usuwania awarii dla Kategorii usług: Transmisja danych DWDM
Terminowość usuwania awarii dla Kategorii usług: Transmisja danych Ethernet
Terminowość usuwania awarii dla Kategorii usług: Transmisja danych Lambda
Terminowość zakończenia negocjacji
N.D.
Spełnione
N.D.
Spełnione
100%
100%
100%
100% (15 dni)
2,00%
2,00%
2,00%
0,20%
N.D. – nie dotyczy
ul.Franciszka Nullo 2, 00-486 Warszawa I tel.:+48 22 501 55 00 I fax.:+48 22 501 55 01
Wpis do rejestru Sądu Rejonowego dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział
Zarząd: Tomasz Brocki – Prezes Zarządu
Maciej Koziara – Wiceprezes Zarządu
KRS: 0000340446, kapitał zakładowy 100 000 zł opłacony w całości
www.orss.pl