Raport parametrów KPI dla wszystkich OSD za okres od 01.04.2016

Raport parametrów KPI dla wszystkich OSD za okres
od 01.04.2016 do 30.06.2016
Metryka KPI
Terminowość dostarczenia Usługi Transmisji Danych Ethernet
Czas dostarczenia Usługi Transmisji Danych Ethernet
Terminowość usuwania awarii dla Usługi Transmisji Danych Ethernet
Czas usunięcia każdej awarii priorytetowej dla Usługi Transmisji Danych Ethernet
Czas usunięcia każdej awarii zwykłej dla Usługi Transmisji Danych Ethernet
Liczba awarii na 100 Usług Transmisji Danych Ethernet
Terminowość dostarczenia Usługi Dostępu do Sieci Internet
Czas dostarczenia Usługi Dostępu do Sieci Internet
Terminowość usuwania awarii dla Usługi Dostępu do Sieci Internet
Czas usunięcia każdej awarii priorytetowej dla Usługi Dostępu do Sieci Internet
Czas usunięcia każdej awarii zwykłej dla Usługi Dostępu do Sieci Internet
Liczba awarii na 100 Usług Dostępu do Sieci Internet
Terminowość dostarczenia Usługi Dzierżawy Kanalizacji
Czas dostarczenia Usługi Dzierżawy Kanalizacji
Terminowość usuwania awarii dla Usługi Dzierżawy Kanalizacji
Czas usunięcia każdej awarii priorytetowej dla Usługi Dzierżawy Kanalizacji
Czas usunięcia każdej awarii zwykłej dla Usługi Dzierżawy Kanalizacji
Liczba awarii na 100 Usług Dzierżawy Kanalizacji
Terminowość dostarczenia Usługi Dzierżawy Ciemnych Włókien
Czas dostarczenia Usługi Dzierżawy Ciemnych Włókien
Terminowość usuwania awarii dla Usługi Dzierżawy Ciemnych Włókien
Wartość uzyskanego
parametru T w
odniesieniu do wartości
referencyjnej
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
Spełnione
Spełnione
N.D.
Wartość referencyjna
Tolerancja wart. ref.
100%
30 dni
100%
12 godzin
24 godziny
2
100%
30 dni
100%
12 godzin
24 godziny
2
100%
30 dni
100%
48 godzin
72 godziny
1,5
100%
30 dni
100%
1,00%
1 dzień
2,00%
2 godziny
2 godziny
0
1,00%
1 dzień
2,00%
2 godziny
2 godziny
0
1,00%
1 dzień
2,00%
8 godzin
12 godzin
0
1,00%
1 dzień
2,00%
ul.Franciszka Nullo 2, 00-486 Warszawa I tel.:+48 22 501 55 00 I fax.:+48 22 501 55 01
Wpis do rejestru Sądu Rejonowego dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział
Zarząd: Tomasz Brocki – Prezes Zarządu
Maciej Koziara – Wiceprezes Zarządu
KRS: 0000340446, kapitał zakładowy 100 000 zł opłacony w całości
www.orss.pl
Czas usunięcia każdej awarii priorytetowej dla Usługi Dzierżawy Ciemnych Włókien
Czas usunięcia każdej awarii zwykłej dla Usługi Dzierżawy Ciemnych Włókien
Liczba awarii na 100 Usług Dzierżawy Ciemnych Włókien
Terminowość dostarczenia Usługi Dzierżawy Kanałów DWDM (Lambda)
Czas dostarczenia Usługi Dzierżawy Kanałów DWDM (Lambda)
Terminowość usuwania awarii dla Usługi Dzierżawy Kanałów DWDM (Lambda)
Czas usunięcia każdej awarii priorytetowej dla Usługi Dzierżawy Kanałów DWDM (Lambda)
Czas usunięcia każdej awarii zwykłej dla Usługi Dzierżawy Kanałów DWDM (Lambda)
Liczba awarii na 100 Usług Dzierżawy Kanałów DWDM (Lambda)
Terminowości dostarczenia Usługi Kolokacji
Czas dostarczenia Usługi Kolokacji
Terminowość usuwania awarii dla Usługi Kolokacji
Czas usunięcia każdej awarii priorytetowej dla Usługi Kolokacji
Czas usunięcia każdej awarii zwykłej dla Usługi Kolokacji
Liczba awarii na 100 Usług Kolokacji
Terminowość udzielania odpowiedzi na wniosek
Terminowość udzielania odpowiedzi na wywiad techniczny
Terminowość udzielania odpowiedzi na zamówienie
Czas udzielania odpowiedzi na wniosek
Czas udzielania odpowiedzi na wywiad techniczny
Czas udzielania odpowiedzi na zamówienie
Terminowość udzielenia odpowiedzi na reklamację
Czas udzielenia odpowiedzi na reklamację
Terminowość zakończenia negocjacji
Czas zakończenia negocjacji
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
Spełnione
Spełnione
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
Spełnione
Spełnione
Spełnione
Spełnione
Spełnione
Spełnione
Spełnione
Spełnione
Spełnione
Spełnione
Terminowość podpisywania umów
Spełnione
Terminowość akceptowania PT podłączenia sieci
N.D.
16 godzin
24 godziny
1,75
100%
30 dni
100%
16 godzin
24 godziny
1,75
100%
30 dni
100%
8 godzin
12 godzin
1
100% (10 dni)
100% (10 dni)
100% (10 dni)
10 dni
10 dni
10 dni
100% (21 dni)
21 dni
100% (15 dni)
15 dni
100% (14 dni po
zakończeniu negocjacji)
100%
2 godziny
4 godziny
0
1,00%
1 dzień
2,00%
2 godziny
4 godziny
0
1,00%
1 dzień
2,00%
2 godziny
2 godziny
0
0,20%
0,20%
0,20%
1 dzień
1 dzień
1 dzień
2,00%
1 dzień
0,20%
1 dzień
0,20%
0,20%
N.D. – nie dotyczy
ul.Franciszka Nullo 2, 00-486 Warszawa I tel.:+48 22 501 55 00 I fax.:+48 22 501 55 01
Wpis do rejestru Sądu Rejonowego dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział
Zarząd: Tomasz Brocki – Prezes Zarządu
Maciej Koziara – Wiceprezes Zarządu
KRS: 0000340446, kapitał zakładowy 100 000 zł opłacony w całości
www.orss.pl