Zasady oferowania mieszkań na wynajem

Warszawa,11.05.2016r.
Zasady oferowania mieszkań na wynajem
Funduszu Mieszkań na Wynajem
Klienci indywidualni
1. Zgłoszenia zainteresowania najmem mieszkania w ramach Funduszu Sektora Mieszkań na Wynajem Fundusz
Inwestycyjny Zamknięty Aktywów Niepublicznych FIZ AN („Fundusz Mieszkań na Wynajem” lub „Fundusz”)
można dokonać poprzez stronę internetową www.funduszmieszkan.pl, dzwoniąc do Centrum Obsługi Klienta
(„COK”) pod numer 801 800 388 lub +48 22 468 84 60 lub też zgłaszając się osobiście bezpośrednio do Biura
Lokalnego. Centrum Obsługi Klienta jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 18:00, godziny
pracy Biur Lokalnych ustalone są indywidualnie dla każdej z inwestycji.
2. Zgłoszenia może dokonać wyłącznie osoba pełnoletnia, mająca pełną zdolność do czynności prawnych, która
jest zainteresowana zawarciem umowy najmu, jako najemca, zwana w dalszej części niniejszych zasad
Potencjalnym Najemcą. Jeżeli zgłoszenie zostanie dokonane ze wskazaniem danych innej osoby niż
Potencjalny Najemca, zgłoszenie takie podlega anulowaniu. Weryfikacja zgłoszenia w tym zakresie następuje
w trakcie rozmowy telefonicznej konsultanta COK.
3. Konsultant COK będzie kontaktował się z Potencjalnymi Najemcami zgłaszającymi zainteresowanie najmem
przez stronę internetową, rozpoczynając od najwcześniej zarejestrowanego zgłoszenia.
4. Jeżeli zainteresowanie zawarciem umowy najmu konkretnego mieszkania zgłosi więcej niż jeden Potencjalny
Najemca, zostanie utworzona lista rezerwowa zgodna z kolejnością zgłoszeń. Lista rezerwowa będzie
obejmowała nie więcej niż dziewięć zgłoszeń. Fundusz zastrzega możliwość usunięcia ogłoszenia z ofertą
wynajmu ze strony internetowej www.funduszmieszkan.pl, w sytuacji, gdy lista rezerwowa wyniesie
przynajmniej trzy zgłoszenia.
5. W przypadku rezygnacji przez Potencjalnego Najemcę lub anulowania zgłoszenia, konsultant COK skontaktuje
się z kolejnym Potencjalnym Najemcą z listy rezerwowej, zgodnie z kolejnością zgłoszeń.
6. W celu weryfikacji poprawności zgłoszenia dokonanego za pośrednictwem strony internetowej, konsultant
COK będzie kontaktował się telefonicznie z osobą dokonującą zgłoszenia, na podany w zgłoszeniu numer
telefonu. Konsultant COK podejmie czynności zmierzające do uzyskania połączenia telefonicznego z osobą
dokonującą zgłoszenia trzykrotnie, w ciągu trzech następujących po sobie dniach roboczych, o różnych porach
dnia. Jeżeli żadna z tych prób nie zakończy się połączeniem z osobą dokonującą zgłoszenia, zgłoszenie zostanie
anulowane, chyba że osoba dokonująca zgłoszenia sama skontaktuje się z COK nie później niż w terminie, o
którym mowa w zdaniu następnym.. Podczas trzeciej próby połączenia (o ile czynność ta będzie możliwa do
zrealizowania), zostanie pozostawiona na poczcie głosowej następująca informacja: „Dzień dobry, tu FMnW.
Ponieważ nie możemy się do dodzwonić, prosimy o kontakt z COK, pod numerem 801 800 388 do jutra, do
godziny 18:00. Brak kontaktu będzie skutkował anulowaniem zgłoszenia.”
7. Dokonanie przez osobę zainteresowaną więcej niż jednego zgłoszenia dotyczącego tego samego mieszkania
będzie uznawane za jedno zgłoszenie, skuteczne z chwilą dokonania pierwszego zgłoszenia.
8. Jeżeli osoba zainteresowana zawarciem umowy najmu dokona zgłoszeń dotyczących więcej niż jednego
mieszkania, ważność zachowuje zgłoszenie pierwsze w kolejności, pozostałe są anulowane.
9. Konsultant COK - w trakcie rozmowy telefonicznej z Potencjalnym Najemcą dokonującym zgłoszenia lub takim,
który zarejestrował zgłoszenie na stronie internetowej - zweryfikuje poprawność zgłoszenia, po czym
przedstawi szczegółowo ofertę i zasady najmu okazjonalnego. Następnie, na podstawie informacji uzyskanych
od Potencjalnego Najemcy, konsultant COK dokona wstępnej oceny spełnienia przez Potencjalnego Najemcę
warunków umożliwiających zawarcie umowy najmu okazjonalnego. W szczególności ocenie podlegać będzie
zdolność do regulowania zobowiązań wynikających z umowy najmu okazjonalnego (czynsz, opłaty) oraz
str. 1
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
spełnienie warunków do zawarcia umowy najmu okazjonalnego, m. in. możliwość wskazania lokalu, w którym
Potencjalny Najemca zamieszka w razie rozwiązania umowy najmu.
Jeżeli po dokonaniu weryfikacji poprawności zgłoszenia Potencjalny Najemca nie będzie mógł kontynuować
rozmowy z konsultantem COK, zostanie uzgodniony odpowiedni dla zgłaszającego termin kolejnej rozmowy wówczas zastosowanie będą miały zasady określone w pkt 6.
W przypadku osobistej wizyty Potencjalnego Najemcy w Biurze Lokalnym, pracownik Biura Lokalnego
przedstawi szczegółowo ofertę i zasady najmu okazjonalnego. Następnie, na podstawie informacji uzyskanych
od Potencjalnego Najemcy, pracownik Biura Lokalnego dokona wstępnej oceny spełnienia przez
Potencjalnego Najemcę warunków umożliwiających zawarcie umowy najmu okazjonalnego. W szczególności
ocenie podlegać będzie zdolność do regulowania zobowiązań wynikających z umowy najmu okazjonalnego
(czynsz, opłaty) oraz spełnienie warunków do zawarcia umowy najmu okazjonalnego, m. in. możliwość
wskazania lokalu, w którym Potencjalny Najemca zamieszka w razie rozwiązania umowy najmu.
W ramach Funduszu Mieszkań na Wynajem oferowane do wynajęcia są zarówno mieszkania zlokalizowane w
gotowych już inwestycjach, jak i mieszkania, zlokalizowane w inwestycjach będących w trakcie realizacji.
W przypadku mieszkań zlokalizowanych w inwestycjach będących w trakcie realizacji po dokonaniu wstępnej
pozytywnej oceny dotyczącej spełniania warunków umożliwiających zawarcie umowy przez Potencjalnego
Najemcę oraz po potwierdzeniu przez Potencjalnego Najemcę zainteresowania najmem mieszkania,
konsultant COK poinformuje Potencjalnego Najemcę o wymaganych dokumentach potwierdzających dane
osobowe Potencjalnego Najemcy oraz zdolność do regulowania przez niego zobowiązań wynikających z
umowy najmu okazjonalnego (czynsz, opłaty). W przypadku płatności z góry za cały okres najmu, realizowana
jest jedynie weryfikacja formalna, mająca na celu potwierdzenie tożsamości Potencjalnego Najemcy oraz jego
adresu stałego pobytu.
W przypadkach, o których mowa w pkt 13, niezwłocznie po zaistnieniu technicznych możliwości obejrzenia
mieszkania, Potencjalny Najemca posiadający rezerwację zostanie poinformowany mailowo bądź telefonicznie
o możliwości obejrzenia mieszkania i poproszony o kontakt z COK w celu umówienia terminu. Potencjalny
Najemca ma prawo zrezygnować z osobistego oglądania mieszkania. W takim wypadku, na jego wyraźnie
żądanie (wyrażone na piśmie), przedstawiona mu będzie jedynie dokumentacja fotograficzna. Po obejrzeniu
mieszkania (lub dokumentacji fotograficznej) Potencjalny Najemca ma 1 dzień roboczy na przekazanie swojej
decyzji odnośnie najmu. Brak decyzji w tym terminie będzie skutkował anulowaniem zgłoszenia.
W przypadku mieszkań zlokalizowanych w zrealizowanych już inwestycjach Potencjalny Najemca posiadający
rezerwację zostanie poinformowany mailowo bądź telefonicznie o możliwości obejrzenia mieszkania
i poproszony o kontakt z COK w celu umówienia terminu. Najemca jednocześnie zostanie poinformowany czy
w danym momencie, po spełnieniu przesłanej określonych niniejszymi Zasadami, możliwe jest zawarcie
umowy najmu lokalu okazjonalnego czy niezbędne będzie wpierw podpisanie umowy rezerwacyjnej lokalu
mieszkalnego. Najemca ma prawo zrezygnować z osobistego oglądania mieszkania. W takim wypadku, na jego
wyraźnie żądanie (wyrażone na piśmie), przedstawiona mu będzie jedynie dokumentacja fotograficzna.
W przypadkach, o których mowa w pkt 15, po obejrzeniu mieszkania (lub dokumentacji fotograficznej)
Potencjalny Najemca ma 1 dzień roboczy na przekazanie swojej decyzji odnośnie najmu. W przypadku
podtrzymania przez Potencjalnego Najemcę zainteresowania najmem mieszkania, zgodnie z udzieloną
Potencjalnego Najemcy informacją, o której mowa w pkt 15 powyżej, zawarta zostanie umowa rezerwacyjna
lokalu mieszkalnego lub konsultant COK poinformuje Potencjalnego Najemcę o wymaganych dokumentach
potwierdzających dane osobowe Potencjalnego Najemcy oraz zdolność do regulowania przez niego
zobowiązań wynikających z umowy najmu okazjonalnego (czynsz, opłaty).
W przypadku zgłoszenia się bezpośrednio do Biura Lokalnego i technicznej możliwości obejrzenia mieszkania,
prezentacja mieszkania odbędzie się bezpośrednio po pozytywnej wstępnej ocenie spełnienia przez
Potencjalnego Najemcę warunków umożliwiających zawarcie umowy najmu okazjonalnego dokonanej przez
pracownika Biura Lokalnego. Rejestracja Potencjalnego Najemcy natomiast, w omawianym przypadku na
stronie internetowej www.funduszmieszkan.pl odbywać się będzie po osobistym obejrzeniu mieszkania przez
str. 2
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
Potencjalnego Najemcę, o którym mowa w niniejszym punkcie i podtrzymaniu przez niego chęci wynajęcia
mieszkania, zgodnie z pkt 16. Wtedy też z Potencjalnym Najemcą zostanie podpisana umowa rezerwacyjna
lokalu mieszkalnego lub pracownik Biura Lokalnego albo Konsultant COK poinformuje Potencjalnego Najemcę
o wymaganych dokumentach potwierdzających dane osobowe Potencjalnego Najemcy oraz zdolność do
regulowania przez niego zobowiązań wynikających z umowy najmu okazjonalnego (czynsz, opłaty).
Potencjalny Najemca będzie zobowiązany do przekazania - w uzgodniony z konsultantem COK sposób wymaganych dokumentów, o których mowa w pkt 13, 16 i 17 w terminie do 3 dni roboczych. Dzień przed
upływem tego terminu, w przypadku braku dostarczenia wymaganych dokumentów, konsultant COK
skontaktuje się telefonicznie z Potencjalnym Najemcą, w celu przypomnienia o zbliżającym się terminie.
Niedostarczenie wymaganych dokumentów we wskazanym wyżej terminie będzie skutkowało anulowaniem
zgłoszenia.
Jeżeli formalna weryfikacja dostarczonych dokumentów wykaże ich nieprawidłowość lub niekompletność,
konsultant COK skontaktuje się telefonicznie, by przekazać Potencjalnemu Najemcy informację o konieczności
uzupełnienia dokumentów w terminie do 2 dni roboczych, bądź innym, uzasadnionym okolicznościami
terminie. Niedostarczenie przez Potencjalnego Najemcę prawidłowej i kompletnej dokumentacji we
wskazanym terminie spowoduje anulowanie zgłoszenia.
Poprawne pod względem formalnym i dostarczone zgodnie z pkt 18 i 19 dokumenty zostaną zweryfikowane
pod względem merytorycznym. Potencjalny Najemca zostanie poinformowany mailem w najkrótszym
możliwym, ale nie dłuższym niż 10 dni roboczych, terminie o wyniku tej weryfikacji. Dostarczenie
Potencjalnemu Najemcy informacji o pozytywnej weryfikacji dokumentów nie jest równoznaczne
z dokonaniem rezerwacji mieszkania dla Potencjalnego Najemcy. W sytuacji, w której Potencjalny Najemca
zostanie zweryfikowany pozytywnie i będzie na pierwszym miejscu listy rezerwacyjnej, zostanie do niego
przesłany wzór umowy najmu okazjonalnego wraz z załącznikami.
Zastrzega się możliwość odrzucenia zgłoszenia Potencjalnego Najemcy bez podawania powodów.
Zastrzega się prawo do odwołania lub przełożenia uzgodnionego z Potencjalnym Najemcą terminu prezentacji,
w każdym czasie w przypadku zaistnienia okoliczności niezależnych od Funduszu. Jednocześnie, w razie
zaistnienia przyczyn uniemożliwiających Potencjalnemu Najemcy stawienie się na prezentację mieszkania,
uzgodniony zostanie inny dogodny termin. Niedotrzymanie kolejnego terminu skutkować będzie anulowaniem
rezerwacji. W przypadkach nadzwyczajnych, na pisemny wniosek Potencjalnego Najemcy dopuszcza się
wyrażenie zgody na wyznaczenie jeszcze jednego terminu prezentacji.
Osoba lub osoby będące stroną umowy najmu okazjonalnego będą zobowiązane w ciągu 7 dni
kalendarzowych od podpisania umowy najmu okazjonalnego do:
a. dostarczenia wymaganych dokumentów związanych z zawarciem umowy najmu okazjonalnego;
b. wpłacenia kaucji na wskazany rachunek bankowy;
c. w przypadku płatności „z góry” za cały okres najmu - wpłacenia na wskazany rachunek bankowy
czynszu oraz innych należności wynikających z umowy najmu okazjonalnego.
Po podpisaniu umowy najmu okazjonalnego Konsultant COK skontaktuje się z Potencjalnym Najemcą i ustali z
nim dogodny termin spotkania u Notariusza. Wskazówki dotyczące sposobu dostarczenia wszystkich
zabezpieczeń wymaganych zgodnie z umową najmu okazjonalnego zostaną dostarczone Potencjalnemu
Najemcy drogą mailową lub podczas rozmowy telefonicznej.
Spełnienie wymagań wskazanych w punkcie 23 będzie warunkiem przekazania mieszkania. Konsultant COK
skontaktuje się z Potencjalnym Najemcą i ustali z nim dogodny termin przekazania mieszkania, jednak nie
później niż 7 dni kalendarzowych, licząc od dnia spełnienia wymagań, o których mowa w pkt 23. Przekazanie
mieszkania zostanie potwierdzone podpisanym przez strony umowy protokołem zdawczo-odbiorczym.
W przypadku przedłużania umowy najmu okazjonalnego na kolejny czas oznaczony zastrzega się możliwość
dokonywania ponownej weryfikacji formalno-finansowej Najemcy, która polegać będzie na przedstawieniu
przez Najemcę aktualnych dokumentów, o których mowa w pkt 13,16 i 17 w terminie do 3 dni roboczych od
wystąpienia z takim żądaniem. Do omawianej procedury pkt 18,19,20 i 21 stosuje się odpowiednio.
str. 3
26. Dopuszcza się możliwość przedłużenia umowy najmu okazjonalnego na kolejny czas oznaczony jedynie w
przypadku pozytywnego wyniku weryfikacji, o której mowa w pkt 25 i pod warunkiem uzgodnienia przez strony
umowy ewentualnych nowych warunków najmu okazjonalnego.
27. Potencjalny Najemca może zgłosić reklamację związaną ze sposobem postępowania w zakresie obsługi jego
zgłoszenia lub rezerwacji mieszkania na adres mail: [email protected] lub pod numer telefonu COK:
801 800 388 lub +48 22 468 84 60.
28. COK, w terminie nie przekraczającym 20 dni roboczych, licząc od dnia zarejestrowania wpływu pisma,
poinformuje Potencjalnego Najemcę o wyniku rozpatrzenia reklamacji.
29. Potencjalnemu Najemcy przysługuje prawo odwołania od tej decyzji do Dyrektora Biura Zarządzania
Kontaktami z Klientem BGK Nieruchomości S.A. w terminie nie dłuższym niż 20 dni roboczych.
30. Dokonując zgłoszenia Potencjalny Najemca akceptuje przedmiotowe Zasady.
Dyrektor Biura Zarządzania Kontaktami z Klientem
str. 4