Zasady oferowania mieszkań na wynajem

Warszawa, 11.05.2016r.
Zasady oferowania mieszkań na wynajem
Funduszu Mieszkań na Wynajem
Firmy
1. Zgłoszenia zainteresowania najmem mieszkania w celu mieszkaniowym bądź prowadzenia Nieuciążliwej
Działalności Gospodarczej1, w ramach Funduszu Sektora Mieszkań na Wynajem Fundusz Inwestycyjny Zamknięty
Aktywów Niepublicznych FIZ AN („Fundusz Mieszkań na Wynajem” lub „Fundusz”) można dokonać poprzez stronę
internetową www.funduszmieszkan.pl, dzwoniąc do Centrum Obsługi Klienta („COK”) pod numer 801 800 388 lub
+48 22 468 84 60 lub też zgłaszając się osobiście bezpośrednio do Biura Lokalnego. Centrum Obsługi Klienta jest
czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 18:00, godziny pracy Biur Lokalnych ustalone są
indywidualnie dla każdej z inwestycji.
2. Zgłoszenia może dokonać (osobiście bądź działając przez należycie umocowanego pełnomocnika) wyłącznie osoba
fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, a w przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych
nieposiadających osobowości prawnej - osoba upoważniona do ich reprezentacji, która jest zainteresowana
zawarciem umowy najmu, jako najemca, zwana w dalszej części niniejszych zasad Potencjalnym Najemcą. Jeżeli
zgłoszenie zostanie dokonane ze wskazaniem danych innej osoby niż Potencjalny Najemca, zgłoszenie takie podlega
anulowaniu. Weryfikacja zgłoszenia w tym zakresie następuje w trakcie rozmowy telefonicznej konsultanta COK
bądź podczas spotkania pracownika Biura Lokalnego z zainteresowaną najmem, osobą dokonującą zgłoszenia.
3. W ramach Funduszu Mieszkań na Wynajem w celach i dla podmiotów opisanych powyżej oferowane do wynajęcia
są mieszkania zlokalizowane w gotowych inwestycjach.
4. Konsultant COK będzie kontaktował się z Potencjalnymi Najemcami zgłaszającymi zainteresowanie najmem przez
stronę internetową, rozpoczynając od najwcześniej zarejestrowanego zgłoszenia.
5. Jeżeli zainteresowanie zawarciem umowy najmu konkretnego mieszkania zgłosi więcej niż jeden Potencjalny
Najemca, zostanie utworzona lista rezerwowa zgodna z kolejnością zgłoszeń. Lista rezerwowa będzie obejmowała
nie więcej niż dziewięć zgłoszeń. Fundusz zastrzega możliwość usunięcia ogłoszenia z ofertą wynajmu ze strony
internetowej www.funduszmieszkan.pl, w sytuacji, gdy lista rezerwowa wyniesie przynajmniej trzy zgłoszenia.
6. W przypadku rezygnacji przez Potencjalnego Najemcę lub anulowania zgłoszenia, konsultant COK skontaktuje się z
kolejnym Potencjalnym Najemcą z listy rezerwowej, zgodnie z kolejnością zgłoszeń.
7. W celu weryfikacji poprawności zgłoszenia dokonanego za pośrednictwem strony internetowej, konsultant COK
będzie kontaktował się telefonicznie z osobą dokonującą zgłoszenia, na podany w zgłoszeniu numer telefonu.
Konsultant COK podejmie czynności zmierzające do uzyskania połączenia telefonicznego z osobą dokonującą
zgłoszenia trzykrotnie, w ciągu trzech następujących po sobie dniach roboczych, o różnych porach dnia. Jeżeli żadna
z tych prób nie zakończy się połączeniem z osobą dokonującą zgłoszenia, zgłoszenie zostanie anulowane, chyba że
osoba dokonująca zgłoszenia sama skontaktuje się z COK nie później niż w terminie, o którym mowa w zdaniu
następnym Podczas trzeciej próby połączenia (o ile czynność ta będzie możliwa do zrealizowania), zostanie
pozostawiona na poczcie głosowej następująca informacja: „Dzień dobry, tu FMnW. Ponieważ nie możemy się
dodzwonić, prosimy o kontakt z COK, pod numerem 801 800 388 do jutra, do godziny 18:00. Brak kontaktu będzie
skutkował anulowaniem zgłoszenia.”
8. Dokonanie przez zainteresowany podmiot więcej niż jednego zgłoszenia dotyczącego tego samego mieszkania
będzie uznawane za jedno zgłoszenie, skuteczne z chwilą dokonania pierwszego zgłoszenia
9. Konsultant COK - w trakcie rozmowy telefonicznej z Potencjalnym Najemcą dokonującym zgłoszenia lub takim, który
zarejestrował zgłoszenie na stronie internetowej- zweryfikuje poprawność zgłoszenia, po czym przedstawi
szczegółowo ofertę i zasady najmu. Następnie, na podstawie informacji uzyskanych od Potencjalnego Najemcy,
1
oznacza działalność gospodarczą, która nie wpływa negatywnie na nieruchomości sąsiednie ani na możliwość korzystania z nich
zgodnie z prawem własności a także działalność, która nie wywołuje skutków mogących znacząco oddziaływać na środowisko, dla
której nie jest wymagane obligatoryjne sporządzenie raportu oddziaływania na środowisko na podstawie przepisów odrębnych a
ewentualna emisja czynników szkodliwych mieści się w granicach mieszkania i nie oddziałuje na nieruchomości sąsiednie.
str. 1
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
konsultant COK dokona wstępnej oceny spełnienia przez Potencjalnego Najemcę warunków umożliwiających
zawarcie umowy najmu. W szczególności ocenie podlegać będzie zdolność do regulowania zobowiązań
wynikających z umowy najmu, w zakresie możliwości poniesienia przez Potencjalnego Najemcę kosztów związanych
z zawarciem przedmiotowej umowy (w tym kosztów notarialnych, wpłaty wymaganej kaucji, kosztów ubezpieczenia
przedmiotu najmu) jak i z jej wykonywaniem.
Jeżeli po dokonaniu weryfikacji poprawności zgłoszenia Potencjalny Najemca nie będzie mógł kontynuować
rozmowy z konsultantem COK, zostanie uzgodniony odpowiedni dla zgłaszającego termin kolejnej rozmowy wówczas zastosowanie będą miały zasady określone w pkt 7.
W przypadku pozytywnej weryfikacji Potencjalnego Najemcy, o której mowa w pkt 9 powyżej na jego rzecz zostaje
dokonana wstępna rezerwacja mieszkania. Najemca jednocześnie zostanie poinformowany czy w danym
momencie, po spełnieniu przesłanek określonych poniżej, możliwe jest zawarcie umowy najmu lokalu mieszkalnego
czy niezbędne będzie wpierw podpisanie umowy rezerwacyjnej tego lokalu.
Potencjalny Najemca posiadający wstępną rezerwację, o której mowa powyżej zostanie poinformowany mailowo
bądź telefonicznie o możliwości obejrzenia mieszkania i poproszony o kontakt z COK w celu umówienia terminu.
Potencjalny Najemca ma prawo zrezygnować z osobistego oglądania mieszkania. W takim wypadku, na jego
wyraźnie żądanie (wyrażone na piśmie), przedstawiona mu będzie jedynie dokumentacja fotograficzna.
Po obejrzeniu mieszkania (lub dokumentacji fotograficznej) Potencjalny Najemca ma 1 dzień roboczy na przekazanie
swojej decyzji odnośnie najmu. W przypadku podtrzymania przez Potencjalnego Najemcę zainteresowania najmem
mieszkania, zgodnie z udzieloną Potencjalnemu Najemcy informacją, o której mowa w pkt 11 powyżej, zawarta
zostanie umowa rezerwacyjna lokalu mieszkalnego lub konsultant COK poinformuje Potencjalnego Najemcę o
wymaganych dokumentach potwierdzających dane rejestrowe prowadzonej działalności gospodarczej, osoby
prawnej lub jednostki organizacyjnej, o których mowa w pkt 2 a także dane osobowe Potencjalnego Najemcy oraz
dokumentach potwierdzających zdolność do regulowania przez reprezentowany przez Potencjalnego Najemcę
podmiot zobowiązań wynikających z umowy najmu. W przypadku zaś, gdy po prezentacji mieszkania Potencjalny
Najemca nie podtrzymuje zainteresowania najmem wstępna rezerwacja jest anulowana.
W przypadku osobistej wizyty Potencjalnego Najemcy w Biurze Lokalnym, pracownik Biura Lokalnego przedstawi
szczegółowo ofertę i zasady najmu. Następnie, na podstawie informacji uzyskanych od Potencjalnego Najemcy,
pracownik Biura Lokalnego dokona wstępnej oceny spełnienia przez Potencjalnego Najemcę warunków
umożliwiających zawarcie umowy najmu. W szczególności ocenie podlegać będzie zdolność do regulowania
zobowiązań wynikających z umowy najmu, w zakresie możliwości poniesienia przez Potencjalnego Najemcę
kosztów związanych z zawarciem przedmiotowej umowy (w tym kosztów notarialnych, wpłaty wymaganej kaucji,
kosztów ubezpieczenia przedmiotu najmu) jak i z jej wykonywaniem.
W przypadku zgłoszenia się bezpośrednio do Biura Lokalnego, prezentacja mieszkania odbędzie się bezpośrednio
po pozytywnej wstępnej ocenie spełnienia przez Potencjalnego Najemcę warunków umożliwiających zawarcie
umowy najmu dokonanej przez pracownika Biura Lokalnego. Rejestracja Potencjalnego Najemcy natomiast, w
omawianym przypadku w systemie Funduszu Mieszkań na Wynajem odbywać się będzie po osobistym obejrzeniu
mieszkania przez Potencjalnego Najemcę, o którym mowa w niniejszym punkcie i podtrzymaniu przez niego chęci
wynajęcia mieszkania, zgodnie z pkt 13. Wtedy też na rzecz takiego Potencjalnego Najemcy dokonana zostaje
rezerwacja mieszkania lub zawarta zostanie umowa rezerwacyjna lokalu mieszkalnego. Następnie pracownik Biura
Lokalnego poinformuje Potencjalnego Najemcę o wymaganych dokumentach potwierdzających dane rejestrowe
prowadzonej działalności gospodarczej, osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej, o których mowa w pkt 2 a także
dane osobowe Potencjalnego Najemcy oraz dokumentach potwierdzających zdolność do regulowania przez
reprezentowany przez Potencjalnego Najemcę podmiot zobowiązań wynikających z umowy najmu.
Potencjalny Najemca będzie zobowiązany do przekazania - w uzgodniony z konsultantem COK sposób wymaganych dokumentów, o których mowa w pkt 13 i 15 w terminie do 3 dni roboczych. Dzień przed upływem
tego terminu, w przypadku braku dostarczenia wymaganych dokumentów, konsultant COK skontaktuje się
telefonicznie z Potencjalnym Najemcą, w celu przypomnienia o zbliżającym się terminie. Niedostarczenie
wymaganych dokumentów we wskazanym wyżej terminie będzie skutkowało anulowaniem zgłoszenia i rezerwacji.
Jeżeli formalna weryfikacja dostarczonych dokumentów wykaże ich nieprawidłowość lub niekompletność,
konsultant COK skontaktuje się telefonicznie, by przekazać Potencjalnemu Najemcy informację o konieczności
str. 2
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
uzupełnienia dokumentów w terminie do 2 dni roboczych, bądź innym, uzasadnionym okolicznościami terminie.
Niedostarczenie przez Potencjalnego Najemcę prawidłowej i kompletnej dokumentacji we wskazanym terminie
spowoduje anulowanie zgłoszenia i rezerwacji.
Poprawne pod względem formalnym i dostarczone zgodnie z pkt 16 i 17 dokumenty zostaną zweryfikowane pod
względem merytorycznym. Potencjalny Najemca zostanie poinformowany mailem w najkrótszym możliwym, ale
nie dłuższym niż 10 dni roboczych, terminie o wyniku tej weryfikacji. W sytuacji, w której Potencjalny Najemca
zostanie zweryfikowany pozytywnie i będzie na pierwszym miejscu listy rezerwacyjnej, zostanie do niego przesłany
wzór umowy najmu wraz z załącznikami.
Zastrzega się możliwość odrzucenia zgłoszenia Potencjalnego Najemcy bez podawania powodów.
Zastrzega się prawo do odwołania lub przełożenia uzgodnionego z Potencjalnym Najemcą terminu prezentacji, w
każdym czasie w przypadku zaistnienia okoliczności niezależnych od Funduszu. Jednocześnie, w razie zaistnienia
przyczyn uniemożliwiających Potencjalnemu Najemcy stawienie się na prezentację mieszkania, uzgodniony zostanie
inny dogodny termin. Niedotrzymanie kolejnego terminu skutkować będzie anulowaniem rezerwacji. W
przypadkach nadzwyczajnych, na pisemny wniosek Potencjalnego Najemcy dopuszcza się wyrażenie zgody na
wyznaczenie jeszcze jednego terminu prezentacji.
Osoba lub osoby działające w imieniu podmiotu będącego stroną umowy najmu będą zobowiązane w ciągu 7 dni
kalendarzowych od podpisania umowy najmu do:
a. dostarczenia wymaganych dokumentów związanych z zawarciem umowy najmu,
b. wpłacenia kaucji na wskazany rachunek bankowy
c. w przypadku jednorazowej płatności „z góry” za cały okres najmu - wpłacenia na wskazany rachunek
bankowy czynszu oraz innych należności wynikających z umowy najmu.
Po podpisaniu umowy najmu Konsultant COK skontaktuje się z Potencjalnym Najemcą i ustali z nim dogodny termin
spotkania u Notariusza. Wskazówki dotyczące sposobu dostarczenia wszystkich dokumentów i zabezpieczeń
wymaganych zgodnie z umową najmu zostaną dostarczone Potencjalnemu Najemcy drogą mailową lub podczas
rozmowy telefonicznej.
Spełnienie wymagań wskazanych w punkcie 21 będzie warunkiem przekazania mieszkania. Konsultant COK
skontaktuje się z Potencjalnym Najemcą i ustali z nim dogodny termin przekazania mieszkania, jednak nie później
niż 7 dni kalendarzowych, licząc od dnia spełnienia wymagań, o których mowa w pkt 21. Przekazanie mieszkania
zostanie potwierdzone podpisanym przez strony umowy najmu protokołem zdawczo-odbiorczym.
W przypadku przedłużania umowy najmu na kolejny czas oznaczony zastrzega się możliwość dokonywania
ponownej weryfikacji formalno – finansowej najemcy, która polegać będzie na przedstawieniu przez najemcę
aktualnych dokumentów, o których mowa w pkt 13 i 15 w terminie do 3 dni roboczych od wystąpienia z takim
żądaniem. Do omawianej procedury pkt 16,17,18 stosuje się odpowiednio.
Dopuszcza się możliwość przedłużenia umowy najmu na kolejny czas oznaczony jedynie w przypadku pozytywnego
wyniku weryfikacji, o której mowa w pkt 23 i pod warunkiem uzgodnienia przez strony umowy ewentualnych
nowych warunków najmu.
Potencjalny Najemca może zgłosić reklamację związaną ze sposobem postępowania w zakresie obsługi jego
zgłoszenia lub rezerwacji mieszkania na adres mail: [email protected] lub pod numer telefonu COK:
801 800 388 lub +48 22 468 84 60.
COK, w terminie nie przekraczającym 20 dni roboczych, licząc od dnia zarejestrowania wpływu pisma, poinformuje
Potencjalnego Najemcę o wyniku rozpatrzenia reklamacji.
Potencjalnemu Najemcy przysługuje prawo odwołania od tej decyzji do Dyrektora Biura Zarządzania Kontaktami z
Klientem BGK Nieruchomości S.A. w terminie nie dłuższym niż 20 dni roboczych.
Dokonując zgłoszenia Potencjalny Najemca akceptuje przedmiotowe Zasady.
Dyrektor Biura Zarządzania Kontaktami z Klientem
str. 3
str. 4