konsultant w relacjach międzyludzkich

MAKING THE DIFFERENCE:
UNDERSTANDING HOW GROUPS
AND ORGANISATIONS WORK’
CZTERODNIOWY WARSZTAT OPUS
10-13 Października 2013
Kraków, Polska
OPUS – An Organization for
Promoting Understanding of Society
oraz
Wszechnica Uniwersytetu Jagiellońskiego
KONTAKT
Małgorzata Gwóźdź
[email protected]
+48 12 424 08 50
+48 514 206 342
INFORMACJE ORGANIZACYJNE
10-13 Października 2013
Chopin Hotel Cracow
ul. Przy Rondzie 2
31-154 Kraków, Polska
OPŁATA ZA UDZIAŁ
OPŁATA ZA UDZIAŁ: 2300 PLN + 23% VAT
2100 PLN + 23% VAT rejestrując się do 31 maja 2013
Opłata za nocleg w hotelu Chopin Hotel Cracow (opcjonalnie):
pokój jednoosobowy ze śniadaniem: 193 PLN
GODZINY
Czwartek, Piątek, Sobota: 9.00 - 19.30
Niedziela: 9.00 - 17.45
UDZIAŁ
Z uwagi na międzynarodowy charakter wydarzenia,
językiem warsztatu jest język angielski;
Obecność na wszystkich sesjach jest niezbędna
dla prawidłowego przebiegu procesu uczenia się;
KONTAKT
Małgorzata Gwóźdź
[email protected]
tel. + 48 12 424 08 50
m. + 48 514 206 342
2
DLA KOGO JEST TEN WARSZTAT
Warsztat jest przeznaczony dla liderów, menedżerów i konsultantów zainteresowanych
kwestionowaniem własnego sposobu działania i budowaniem podstaw dla większej efektywności.
W skrócie: dla każdego, kto jest zainteresowany rzeczywistym wprowadzaniem zmian (making
the difference).
DLACZEGO WZIĄĆ UDZIAŁ
Dla wielu osób zaangażowanych w życie organizacji, dominującym sposobem nadawania
znaczenia pojawiającym się w niej złożonym sytuacjom jest koncentrowanie się na racjonalnych,
przewidywalnych aspektach własnego doświadczenia. Wiąże się to z podejściem do uczenia,
które można by nazwać „uczeniem się o…” – uczeniem się poznawczym, które rozpoczynamy na
wczesnych etapach życia i kontynuujemy zdobywając wiedzę zawodową, czy właściwą dla
branży. Tego rodzaju wiedzę można dzielić z innymi członkami społeczeństwa, lub jego
mniejszych grup.
Jeżeli jednak poddamy swoje życie uważniejszej refleksji, uświadomimy sobie, że istnieje
również inny rodzaj uczenia, także towarzyszący nam od najwcześniejszych dni życia – uczenie
się przez doświadczenie. Tego rodzaju uczenie się zachodzi „pod powierzchnią” – wewnątrz
każdej jednostki. Choć dotyczy nas wszystkich i wpływa na wszystkie nasze relacje, jest unikalne
dla każdego. Związanej z nim wiedzy towarzyszą różnorodne, wpływowe procesy, których nie
rozumiemy w pełni. To, o czym mowa to dynamiczne, często nieświadome mechanizmy
działające również w organizacjach i mające wpływ na wszystkie zachowania organizacyjne.
Zrozumienie zachowań grupowych i organizacyjnych przez ludzi podejmujących się ról
związanych z przywództwem i zarządzaniem, szczególnie zaś wprowadzaniem zmian jest
kluczowe, o ile role te mają być realizowane efektywnie. Obejmuje to nie tylko jawnie widoczne
działania, ale także mniej oczywiste, podskórne mechanizmy, które mogą na nie oddziaływać.
Wiele z tego zrozumienia można zdobyć poprzez lekturę, dyskusję różnorodnych teorii i studia
przypadków. Istnieje jednak dodatkowy element. Literatura nie jest w stanie zrobić więcej, niż
opisać zachodzące procesy w kategoriach ogólnych, albo też przedstawić czyjeś doświadczenie w
formie analizy przypadku. Tymczasem każda osoba jest niepowtarzalna, podobnie jak jej sposób
angażowania się w procesy grupowe. Dlatego dalszy etap rozumienia może być osiągnięty tylko
przez uczenie się na podstawie własnego doświadczenia – w sposób, w którym przedmiotem
koncentracji są procesy badane w miarę tego, jak wydarzają się „tu i teraz”.
Właśnie ten „odmienny sposób uczenia się” oraz to, jak wpływa on na bardziej sformalizowane
aspekty działania organizacji stanowią przedmiot zainteresowania w trakcie tego warsztatu.
Przyglądanie się organizacji wyłącznie z jednej perspektywy („wiedzy o…”), z pominięciem
drugiej z nich (uczenie się z doświadczenia) jest menedżerskim odpowiednikiem bycia ślepym na
jedno oko. Skuteczne wprowadzanie zmian – bycie kimś, kto wnosi swój rzeczywisty wkład –
wymaga pełniejszej perspektywy i korzystania z obydwu typów uczenia się.
CEL
Celem tego wprowadzającego warsztatu relacji grupowych (group relations) jest umożliwienie
uczestnikom stopniowego poznawania nieświadomych aspektów zachowań organizacyjnych,
które ujawniają się w pracy grupowej i w tworzonych przez ludzi systemach. Będzie to
obejmować idee, spostrzeżenia, relacje i uczucia, które na co dzień są rugowane ze świadomości
z powodu intensywnego lęku, jaki budzą. Wyróżniającą charakterystyką działania sfery
nieświadomej jest nieracjonalne zachowanie, zaś celem tego warsztatu jest odkrycie stojącej za
nim nieświadomej logiki oraz zrozumienie źródeł nieracjonalności – ujawnienie ukrytych „korzeni
sensu”.
3
OGÓLNE ZAMIERZENIE
Zapewnić okazję do uczenia sie poprzez stwarzanie sytuacji, w których zadaniem uczestników
jest badanie własnego zachowania w miarę, jak ono się wydarza. Aby to osiągnąć, wiele dobrze
znanych struktur, jakie zwykle towarzyszą nam w organizacjach, zostanie usunięte. Oznacza to,
że uczestnicy muszą albo sami stworzyć własną „organizację”, albo też porzucić zadanie.
Podejmując się realizacji zadania uczestnicy mają okazję osobiście doświadczyć działania sił, z
jakimi musi zmierzyć się osoba przyjmująca rolę lidera, a także sił, jakie sami kierują pod
adresem tych, którzy domagają się posłuchu.
REZULTATY
W obszarze relacji międzyludzkich konsultanci mogą nauczyć innych niewiele – o ile w ogóle
cokolwiek. Mogą natomiast stworzyć okazję do uczenia się. Proces uczenia się to proces
„internalizacji” polegający na włączaniu własnych doświadczeń do wewnętrznego świata fantazji i
rozumu. Osoby uczestniczące w warsztacie mają możliwość uczenia się lub rezygnacji z uczenia,
a przynajmniej wyboru własnego tempa rozwoju. Każdy z uczestników może przyjąć
odpowiedzialność za wykorzystanie okazji do uczenia się poprzez badanie i próby zrozumienia
roli, jaką odgrywa w dynamice grupy i szerszego systemu.
Ogólnie rzecz biorąc, spodziewany typ rezultatów obejmuje doświadczenie i nauczenie się tego,
w jaki sposób pojawia się lęk i w jaki sposób jest kontrolowany; w jaki sposób rozwija się
interpersonalna i międzygrupowa wrogość i rywalizacja; w jaki sposób wyrażanie przyjaznych i
wrogich uczuć wpływa na proces. Uczestnicy będą mieli okazję do refleksji nad własnymi
uczuciami pojawiającymi się pod wpływem różnych sytuacji oraz do porównywania ich z
reakcjami innych.
Mówiąc bardziej szczegółowo, warsztat dostarcza okazji do doświadczania dynamiki zjawisk
związanych z autorytetem, przywództwem, podążaniem za liderem, granicami, relacjami
interpersonalnymi, rolami
społecznymi, indywidualnością, zachowaniem wewnątrzi
międzygrupowym, mechanizmami obrony przed lękiem, mechanizmami radzenia sobie,
konfliktem, rywalizacją, konkurowaniem, komunikacją, delegowaniem odpowiedzialności,
reprezentowaniem innych i relacyjnością. Ponadto, ostatnia sesja prowadzona każdego dnia
stworzy możliwość odniesienia doświadczeń do zastosowań i do poziomu teoretycznego.
The experience have been exceptional, I feel that the international element has
been very useful and increased learning. This is the second course I have attended
and the strength of the learning has improved;
Możliwość doświadczenia niewidzialnej siły grupy.
Intrygujące doświadczenie, pozwalające poznać własne
granice. Spotkanie z innymi, akceptacja inności. Mocne
przeżycie;
Refleksja nad procesem grupowym
w odniesieniu do życia zawodowego
(application session).
4
WYDARZENIA ZAPLANOWANE W PROGRAMIE
Dzień 1 i Dzień 4
Dynamika małej grupy
(DMG)
Celem tej formy pracy jest dostarczanie uczestnikom
okazji do uczenia się o dynamice zachowań
interpersonalnych w małych grupach umożliwiających
kontakt „twarzą w twarz”. Podstawowym zadaniem jest
badanie zachowania grupy jako grupy, w miarę jak ono
się wydarza.
Przerwa
Dzień 2 i Dzień 4
Dynamika dużej grupy
(DDG)
Celem tej formy pracy jest również dostarczenie
uczestnikom okazji do uczenia się o dynamice relacji
interpersonalnych, ale w sytuacji w której grupa liczy
zbyt wielu członków, by możliwy był kontakt „twarzą w
twarz”. Zadaniem jest badanie zachowania grupy w
miarę jak ono się wydarza, jednak tym razem
uczestnicy konfrontują się nie tylko z innymi
jednostkami, ale również podgrupami – na przykład
utworzonej z pracowników jednej organizacji, lub
powstałej spontanicznie w trakcie warsztatu. Uczestnicy
mogą szukać anonimowości w obrębie całej grupy lub
jednej z podgrup.
Przerwa
Dzień 3
Relacje
międzygrupowe
(MG)
Ta forma pracy służy analizie relacji pomiędzy grupami
w procesie ich rozwoju oraz ćwiczenie przekazywania i
przyjmowania
odpowiedzialności,
jak
również
związanego z nią autorytetu.
Wszystkie dni warsztatu
Sesje wdrożeniowe
(SW) i dyskusja
plenarna
Zadaniem uczestników sesji wdrożeniowych jest
pogłębianie zrozumienia zdobytych doświadczeń oraz
poszukiwanie możliwości ich przełożenia na realny
kontekst pracy zawodowej uczestników. Dyskusja
plenarna stwarza możliwość pogłębienia rozumienia
zdobytych doświadczeń w dyskusji z konsultantami.
Tam, gdzie to potrzebne, może odwoływać się do
koncepcji i teorii przywoływanych, by wspierać proces
uczenia się.
5
Wszystkie dni warsztatu
Literatura
Dwa teksty, odpowiednie do zadania stojącego przed
uczestnikami w danym dniu i pomocne w pogłębieniu
rozumienia własnych doświadczeń, zostaną przekazane
uczestnikom do lektury w wolnym czasie. Po
zakończeniu warsztatu uczestnicy otrzymają listę
zalecanych lektur.
KONSULTANCI PROWADZĄCY WARSZTAT – GRUPA OPUS
Dyrektor warsztatu - Dr Lionel F Stapley jest dyrektorem
OPUS i konsultantem pracującym z organizacjami w sektorze
prywatnym i publicznym. Szczególnie interesuje się wpływem
emocji na podejmowanie decyzji, a także kulturą i zmianą w
organizacji. Opublikował liczne książki i artykuły. Jego najnowsza
książka nosi tytuł „Jednostki, grupy i organizacje: pod
powierzchnią.”
Jest
przewodniczącym
rady
redakcyjnej
międzynarodowego czasopisma OPUS „Organisational and Social
Dynamics”.
Evelyn Cleavely, jest niezależnym konsultantem organizacji i ról
zawodowych; stowarzyszonym członkiem OPUS, członkiem kadry
Instytutu Studiów Małżeńskich Tavistock, a także pełnoprawnym
członkiem Towarzystwa Psychoanalitycznych Psychoterapeutów
Par. Przez niemal 30 lat przewodniczyła i współprowadziła wiele
międzynarodowych konferencji relacji grupowych na całym
świecie.
Frances Fox jest dyrektorem mieszczącej się w Bristolu Bridge
Foundation for Psychotherapy and the Arts, oferującej
poradnictwo, psychoterapię, szkolenia i doradztwo; terapeutą
psychoanalitycznym prowadzącym własną praktykę, a także
niezależnym konsultantem pracującym na rzecz jednostek i
organizacji w sektorze publicznym i wolontartyjnym. Jest
członkiem Severnside Institute for Psychotherapy,, Brytyjskiej
Rady Psychoanalitycznej oraz stowarzyszonym członkiem OPUS.
Pracowała jako współprowadzący wielu konferencji relacji
grupowych; szczególnie interesuje się zarządzaniem zmianą w
organizacjach
6
KADRA WSZECHNICY UNIWERSYTETU JAGIELLOŃSKIEGO
Artur Krupa jest psychologiem, trenerem (certyfikat wydany
przez Edexcel i BTEC Professional Qualifications), konsultantem i
coachem (certyfikat Erickson College International), członkiem
Polskiego Instytutu Psychodramy współpracującym z Wszechnicą
Uniwersytetu Jagiellońskiego. W W swojej pracy koncentruje się na
tworzeniu możliwości wykorzystania indywidualnego potencjału w
ramach
pracy
w
organizacji.
Wiele
uwagi
poświęca
wykorzystywaniu metod aktywnych, podkreślających znaczenie
doświadczenia uczestników „tu i teraz”. Inspirację i teoretyczne
zaplecze jego działań stanowią: psychodynamiczne podejście do
rozumienia zachowań jednostki i grupy, psychodramatyczna szkoła
Jacoba Moreno, krótkoterminowa terapia Miltona Ericskona, oraz
podejście skoncentrowane na rozwiązaniu.
Iwona
Sołtysińska
jest
psychologiem,
Dyrektorem
Merytorycznym oraz Członkiem Zarządu Wszechnicy UJ. Pracuje
jako konsultant i trener, prowadzi kursy kompetencji trenerskich
i projektuje programy rozwojowe dla jednostek i organizacji.
Szczególnie interesują ją zagadnienia dynamiki grupowej oraz
zmiany na poziomie jednostek i organizacji.
Dr Maciej Świeży jest trenerem, konsultantem i certyfikowanym
coachem współpracującym z Wszechnicą UJ. Większość jego pracy
wiąże się z wspieraniem trenerów i coachów w lepszym rozumieniu
roli, jaką odgrywają we wspieraniu rozwoju osób dorosłych. W
pracy stara się integrować perspektywy właściwe dla psychologii
poznawczej,
podejścia
skoncentrowanego
na
rozwiązaniu
i psychodynamicznego rozumienia relacji grupowych.
Monika Gąsienica - psycholog, pracuje jako trener i konsultant.
Interesuje się rozwojem kompetencji w ramach ról zawodowych
a także rozwojem potencjału osobistego. Konsultant MBTI.
Zainteresowanie dynamiką grup wywodzi z pracy terapeutycznej,
ukończyła szkołę psychoterapii
w podejściu systemowym
i psychodynamicznym. Obecnie projektuje i prowadzi programy
diagnozy i rozwoju kompetencji pracowników w organizacji, ze
szczególnym uwzględnieniem rozwoju menedżerów.
Dr Beata Świeży – doktor psychologii, nauczyciel akademicki,
certyfikowany coach. Prowadzi prywatną praktykę coachingową
specjalizując się we wspieraniu rozwoju osobistego klientów
indywidualnych.
Autorka
licznych
artykułów
naukowych
i popularnonaukowych skoncentrowanych wokół stosowanych
aspektów
psychologii
osobowości,
motywacji
i
procesów
poznawczych.
Cyprian
Szyszka
trener
umiejętności
społecznych
i biznesowych, konsultant systemowy, facylitator procesów zmiany,
mentor, asesor, diagnosta dynamiki grupowej w organizacjach.
Z wykształcenia dziennikarz i ekonomista, z doświadczeniem
w realizacji projektów edukacyjnych i diagnostycznych na rzecz
klientów biznesowych, indywidualnych oraz III sektora, autor
7
publikacji naukowych. W pracy z ludźmi, zespołami i organizacjami
koncentruje
się
na
budowaniu
postaw
samodzielności,
odpowiedzialności i sprawstwa poprzez doświadczanie ról
społecznych oraz poznawanie
progów rozwojowych. Prowadzi
procesowe i systemowe treningi rozwojowe i interwizyjne dla
trenerów.
8