Informacja o udogodnieniach dla osób niepełnosprawnych

Informacja o udogodnieniach dla osób niepełnosprawnych w Salonie
Firmowym SFERIA S.A.
I. Telekomunikacyjne urządzenia końcowe
Na
życzenie
osoby
telekomunikacyjne
niepełnosprawnej
urządzenia
końcowe,
SFERIA
niezbędne
S.A.
do
oferuje
zapewnienia
dostępu do świadczonej usługi telefonicznej oraz przystosowane do
używania przez osoby niepełnosprawne.
II. Pomoc w skonfigurowaniu urządzenia końcowego
Na życzenie osoby niepełnosprawnej pracownicy Salonu Firmowego
oferują
pomoc
we
właściwym
skonfigurowaniu telekomunikacyjnego
urządzenia końcowego lub uruchomieniu świadczonej usługi telefonicznej.
Pomoc świadczona jest w Salonie Firmowym w Warszawie przy ul. Dzielnej
58 oraz telefonicznie przez Dział Obsługi Klienta pod numerem 5555 lub
(+48 22) 497 45 38.
III. Udostępnienie informacji
Na życzenie osoby niepełnosprawnej SFERIA S.A. udostępnia informacje
oraz dokumenty wskazane w rozporządzeniu Ministra Administracji
i Cyfryzacji z dnia 26 marca 2014 r. w formie dostosowanej do rodzaju
niepełnosprawności.
Żądanie
dostarczenia
wskazanych
dokumentów
w wybranej formie należy zgłosić pracownikom Salonu Firmowego lub
telefonicznie.
1. Informacja o udogodnieniach dla osób niepełnosprawnych - dostępna
SFERIA S.A. – 04-028 Warszawa – al. Stanów Zjednoczonych 61A – tel.: DOK: 5555, (+48 22) 497 45 38 – e-mail: [email protected] – www.sferia.pl – NIP: 52616-58-238 – REGON: 012254820 – Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy – XII Wydział Gospodarczy KRS: 0000246663, kapitał zakładowy: 359 687 400,00 PLN
(opłacony w całości)
jest w formie:
1.1. Wydruku na papierze przy użyciu dużej czcionki (16 pkt.) –
udostępnionego w Salonie Firmowym na każde życzenie osoby
niepełnosprawnej
lub
przesłanego
pocztą
na
adres
korespondencyjny Abonenta.
1.2. W postaci elektronicznej – w formie dokumentu przesłanego
na adres poczty elektronicznej Abonenta, na każde życzenie osoby
niepełnosprawnej w terminie 30 dni od dnia złożenia żądania.
2. Ogólne warunki Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz
jej wzór, cennik oraz regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych
dla danej usługi z oferty SFERIA S.A. – dostępne w formie:
2.1. Wydruku na papierze przy użyciu dużej czcionki (16 pkt.) –
udostępnionego w Salonie Firmowym na każde życzenie osoby
niepełnosprawnej w terminie 30 dni od dnia złożenia żądania,
2.2. Na papierze w formie wydruku przy użyciu dużej czcionki (16 pkt.) –
przesłanego
pocztą
na
adres
korespondencyjny
Abonenta,
na każde życzenie osoby niepełnosprawnej w terminie 30 dni dnia
złożenia żądania.
2.3. W postaci elektronicznej – w formie dokumentu przesłanego
na adres poczty elektronicznej Abonenta, na każde życzenie osoby
niepełnosprawnej w terminie 30 dni od dnia złożenia żądania.
3. Informacje o danych zawartych na fakturze wraz z podstawowym
wykazem wykonanych usług telekomunikacyjnych – dostępne w formie:
3.1. W postaci elektronicznej – w formie dokumentu przesłanego
na adres poczty elektronicznej Abonenta.
SFERIA S.A. – 04-028 Warszawa – al. Stanów Zjednoczonych 61A – tel.: DOK: 5555, (+48 22) 497 45 38 – e-mail: [email protected] – www.sferia.pl – NIP: 52616-58-238 – REGON: 012254820 – Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy – XII Wydział Gospodarczy KRS: 0000246663, kapitał zakładowy: 359 687 400,00 PLN
(opłacony w całości)
3.2. Na papierze w formie wydruku przy użyciu dużej czcionki (16 pkt.) –
przesłanego pocztą na adres korespondencyjny Abonenta.
3.3. Dokumenty wskazane w pkt. 3.1. oraz 3.2. udostępniane są na
każde żądanie niepełnosprawnego Abonenta, przy czym:
3.3.1. W przypadku zgłoszenia żądania przed rozpoczęciem lub
w trakcie okresu rozliczeniowego, za który będzie wystawiona
faktura – Dostawca Usług realizuje żądanie niezwłocznie
po wystawieniu faktury;
3.3.2. W
przypadku
zgłoszenia
dotyczącego
okresu
rozliczeniowego, za który już została wystawiona faktura –
Dostawca Usług realizuje żądanie w terminie 30 dni od dnia
jego zgłoszenia.
4. Szczegółowy wykaz wykonanych usług telekomunikacyjnych:
4.1. W postaci elektronicznej – w formie dokumentu przesłanego
na adres poczty elektronicznej Abonenta.
4.2. Na papierze w formie wydruku przy użyciu dużej czcionki (16 pkt.)
– przesłanego pocztą na adres korespondencyjny Abonenta.
4.3. Dokumenty wskazane w pkt. 4.1. oraz 4.2. udostępniane są na
każde żądanie niepełnosprawnego Abonenta, przy czym:
4.3.1. W przypadku zgłoszenia żądania przed rozpoczęciem lub
w trakcie okresu rozliczeniowego, za który będzie wystawiona
faktura – Dostawca Usług realizuje żądanie niezwłocznie
po wystawieniu faktury;
4.3.2. W
przypadku
zgłoszenia
dotyczącego
okresu
rozliczeniowego, za który już została wystawiona faktura –
SFERIA S.A. – 04-028 Warszawa – al. Stanów Zjednoczonych 61A – tel.: DOK: 5555, (+48 22) 497 45 38 – e-mail: [email protected] – www.sferia.pl – NIP: 52616-58-238 – REGON: 012254820 – Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy – XII Wydział Gospodarczy KRS: 0000246663, kapitał zakładowy: 359 687 400,00 PLN
(opłacony w całości)
Dostawca Usług realizuje żądanie w terminie 30 dni od dnia
jego zgłoszenia.
IV. Urządzenia zapewniające komunikację audiowizualną z osobami
niesłyszącymi lub niemówiącymi
Zgodnie z rozporządzeniem Ministerstwa Administracji i Cyfryzacji z dnia 26
marca 2014 r. zostały wprowadzone dodatkowe udogodnienia dla osób
niesłyszących lub niemówiących polegające na udostępnieniu w Salonie
Firmowym możliwości nawiązania połączenia video z tłumaczem języka
migowego w czasie rzeczywistym. Stanowisko wyposażone w komputer
z zainstalowaną kamerą internetową.
Salon Firmowy z udogodnieniami dla osób niepełnosprawnych czynny od
poniedziałku do piątku w godz. od 10.00 do 18.00 oraz w soboty w godz. od
10.00 do 14.00.
SFERIA S.A. – 04-028 Warszawa – al. Stanów Zjednoczonych 61A – tel.: DOK: 5555, (+48 22) 497 45 38 – e-mail: [email protected] – www.sferia.pl – NIP: 52616-58-238 – REGON: 012254820 – Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy – XII Wydział Gospodarczy KRS: 0000246663, kapitał zakładowy: 359 687 400,00 PLN
(opłacony w całości)