docKoszty bankowości elektronicznej
download 
Reklamacja Transkrypt
Koszty bankowości elektronicznej
1 e-b ank ing Koszty i przychody związane ze świadczeniem usług bankowości elektronicznej Ile to kosztuje i ile to przynosi? dr Grzegorz Kotliń Kotliński, Katedra Bankowoś Bankowości AE w Poznaniu; http://republika.pl http://republika.pl//grzekotnik 2 Dla świadczącego usługi bankowości elektronicznej: obciążenia związane z podjęciem decyzji o świadczeniu usług bankowości elektronicznej mają dwojaki charakter: – nakłady – koszty e-b ank ing po stronie przychodowej efekty sprowadzają się do: – – – opłat za usługi informacyjne opłat i prowizji za usługi finansowe marża na koszcie pozyskania środków dr Grzegorz Kotliń Kotliński, Katedra Bankowoś Bankowości AE w Poznaniu; http://republika.pl http://republika.pl//grzekotnik 3 Dla świadczącego usługi bankowości elektronicznej: Relacja pomiędzy nakładami a kosztami jest konsekwencją oparcia działalności na potencjale własnym albo outsourcingu Istnieje naturalny problem z wydzieleniem i szacowaniem kosztów bankowości elektronicznej (problem przypisania kosztów do miejsca /centrala-oddziały/ ) Koszty całkowite są wysokie, koszty jednostkowe - niskie Koszty całkowite charakteryzuje dominacja kosztów stałych nad kosztami zmiennymi Poważną część kosztów stałych mogą stanowić koszty usług obcych (outsourcing) Koszty bezpośrednie nie muszą być większe niż koszty pośrednie Przeważającą część kosztów pośrednich stanowią koszty reklamy e-b ank ing dr Grzegorz Kotliń Kotliński, Katedra Bankowoś Bankowości AE w Poznaniu; http://republika.pl http://republika.pl//grzekotnik 4 Dla świadczącego usługi bankowości elektronicznej: Nakłady jednorazowe ? bezzwrotne w wymiarze finansowym (stopa zwrotu?) Koszty ponoszone systematycznie przewaga kosztów stałych (koszty zmienne odgrywają niewielką rolę) e-b ank ing Zakup hardware’u Zakup oprogramowania Inwestycja w zabezpieczenia fizyczne i logiczne Przygotowanie oferty Przeszkolenie pracowników Przygotowanie odpowiednich rezerw na ryzyko ogólne Reklama wizerunkowa Konserwacja sprzętu Serwis oprogramowania Upgrade zabezpieczeń programowych Koszty prac rozwojowych Wynagrodzenia pracowników Koszty „zapewnienia” klientom pewności i jakości Agresywne „produktowe” kampanie promocyjne dr Grzegorz Kotliń Kotliński, Katedra Bankowoś Bankowości AE w Poznaniu; http://republika.pl http://republika.pl//grzekotnik 5 Dla świadczącego usługi bankowości elektronicznej: Koszty finansowe Koszty niefinansowe e-b ank ing Oprocentowanie naliczane za środki przechowywane na rachunkach wkładów terminowych Prowizje za usługi wykonywane przez inne instytucje finansowe Opłaty za usługi informacyjne i operacje wykonywane przez inne banki i instytucje finansowe – KIR SA – BIK SA – Telbank sp z o. o. – Agentów rozliczeniowych Koszty informatyzacji i utrzymania systemu Wynagrodzenia dr Grzegorz Kotliń Kotliński, Katedra Bankowoś Bankowości AE w Poznaniu; http://republika.pl http://republika.pl//grzekotnik 6 Dla świadczącego usługi bankowości elektronicznej: Rachunek kosztów całkowitych jest niełatwy (do objęcia wyobraźnią) e-b ank ing Rachunek kosztów jednostkowych (produktu, klienta) jest łatwy o ile określi się kryteria wyceny usług informacyjnych i finansowych? KOSZTY i NAKŁADY PO STRONIE BANKU są tylko częściowym odzwierciedleniem całości kosztów? Koszty po stronie klienta są związane z nakładami początkowymi (bariera wejścia) dr Grzegorz Kotliń Kotliński, Katedra Bankowoś Bankowości AE w Poznaniu; http://republika.pl http://republika.pl//grzekotnik 7 Przychody generowane przez e-banking opłaty za usługi informacyjne e-b ank ing – pobierane bezpośrednio przez bank w drodze automatycznego obciążania konta klienta – stanowiące przychód innych operatorów usług informacyjnych (pobierane przez O. I. K) opłaty i prowizje za usługi finansowe marża na koszcie pozyskania środków – zależna od wewnętrznych systemów „cen rozliczeniowych” dr Grzegorz Kotliń Kotliński, Katedra Bankowoś Bankowości AE w Poznaniu; http://republika.pl http://republika.pl//grzekotnik 8 Przykładowe liczby Brak danych Brak danych Roczne wydatki banków na IT – ponad 2 mld (za Rzeczpospolitą) Wdrożenie CSI w jednym banku - 400 mln zł (za BZWBK) Zakup bankomatu (podstawowe „funkcjonalności”) – ponad 118 tys. zł Koszty utworzenia call center – ??? Uruchomienie mBanku i MultiBanku kosztowało BRE Bank 50mln USD Udział banków w wydatkach na e-reklamę szacuje się na 29 proc. e-b ank ing dr Grzegorz Kotliń Kotliński, Katedra Bankowoś Bankowości AE w Poznaniu; http://republika.pl http://republika.pl//grzekotnik 9 Zadanie domowe na następny wykład: „parzyści”: e-b ank ing Jakie będą konsekwencje wzrostu kosztów jednostkowych dla bankowego przedsięwzięcia informacyjnego? „nieparzyści”: Jakie będą konsekwencje wzrostu kosztów całkowitych dla bankowego przedsięwzięcia informacyjnego? dr Grzegorz Kotliń Kotliński, Katedra Bankowoś Bankowości AE w Poznaniu; http://republika.pl http://republika.pl//grzekotnik 10 e-b ank Koniecin g Dziękuję za uwagę! dr Grzegorz Kotliń Kotliński, Katedra Bankowoś Bankowości AE w Poznaniu; http://republika.pl http://republika.pl//grzekotnik
