SKUTECZNY HANDLOWIEC – techniki sprzedaży

System szkoleń i treningów interaktywnych
SKUTECZNY HANDLOWIEC – techniki sprzedaży
Cel warsztatów:
Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników ze skutecznymi technikami
sprzedaży. Nabycie umiejętności przeprowadzania efektywnych rozmów
handlowych
z
analizą
potrzeb
Klienta,
budowaniem
relacji
i
prezentowaniem wartości dla Klienta. Rozwój efektywnych technik
skutecznego komunikowania się, w zależności od zastanej sytuacji.
Uczestnicy
również
zaproponowane
dokonają
przez
trenera
samoanalizy
aby
w
oparciu
zidentyfikować
o
kryteria
obszary,
gdzie
najszybciej mogą wznieść się na wyższy poziom efektywności.
Program:

Ja handlowiec – właściwa postawa kluczem do sukcesu.
Dla kogo pracuję ?
Cechy idealnego handlowca.
Słabości, które przeszkadzają nam w zbliżaniu się do „ideału”.
Co wyróżnia wybitnych handlowców od miernot?
Jak zwiększyć własną motywację?
Indywidualny Plan Działania - wstęp.

Przygotowanie do wizyty/rozmowy telefonicznej.
Informacja najcenniejszym towarem.
Jakie informację posiadam a jakie mogę łatwo zdobyć?
Jak
dobrze
znam
swoją
ofertę.
W
czym
jestem
lepszy
od
konkurencji.
Jak dobrze znam ofertę konkurencji? W czym są lepsi ode mnie?
Analiza PCK (Potrzeby/Cechy/Korzyści)
Analiza APK (Analiza Przewagi Konkurencyjnej )kluczem do sukcesu
sprzedażowego.

Złote zasady wędkarza.
Przynęta ma smakować Klientowi nie Tobie!
Technika „rzucania kamieni”.
Biuro na Śląsku:
tel. (032) 470 11 75
fax (032) 757 00 36
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
ul. Opolska paw. 723
44-335 Jastrzębie Zdrój
www.superszkolenia.pl
Biuro w Krakowie
tel. (012) 395 38 70
fax.(012) 395 38 72
System szkoleń i treningów interaktywnych

Skąd mam wiedzieć co jest ważne dla Klienta?
Rola i znaczenie właściwie zadanych pytań.
„Najgłupsze”
pytania,
a
mimo
to
często
zadawane
przez
handlowców.
Moje 9,5 pytania, które zmiotą konkurencję z powierzchni Ziemi.

Pierwsze wrażenie, nawiązanie kontaktu.
Jak Cię widzą tak Cię piszą. - Rola i znaczenie „opakowania”.
Techniki wywierania pozytywnego pierwszego wrażenia.
Mowa ciała, dykcja, radzenie sobie z tremą i stresem (aktywne
ćwiczenia z kamerą).

Komunikacja w relacji Klient/sprzedawca.
Argumentacja na podstawie Analizy Przewagi Konkurencyjnej.
Typologia słuchaczy/Klientów.
„Technologie” prezentacyjne.
Świadomy i nieświadomy poziom komunikacji.
Prawa i techniki perswazji.
Zwroty „parzące” i „nęcące”.
Technika kwitowania pytań.

Etapy i przebieg rozmowy handlowej.
Jak nie wpaść w pułapki zastawiane przez Klientów?
Jak nie dać się „zatruć”, bo przecież klienci próbują to robić cały
czas?
Czy rozmawiam z właściwą osobą?
Jak „łowić pstrągi?”
Metody wywieranie pozytywnego wpływu na ludzi.

Klient się czepia! - Obiekcje, szansa, czy zagrożenie?
Klient podważa moją ofertę – czy jestem gotowy i przygotowany?
Techniki przełamywania obiekcji sceptycznego Klienta.
Sposoby finalizacji rozmowy sprzedażowej.

40 000 po raz trzeci!
SPRZEDANE! - I co teraz?
Działania po sprzedażowe, zwiększające lojalność Klienta.
Budowanie „pełnych aktywnych referencji”.
Biuro na Śląsku:
tel. (032) 470 11 75
fax (032) 757 00 36
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
ul. Opolska paw. 723
44-335 Jastrzębie Zdrój
www.superszkolenia.pl
Biuro w Krakowie
tel. (012) 395 38 70
fax.(012) 395 38 72
System szkoleń i treningów interaktywnych

UWAGA REKLAMACJA – (moduł realizowany w zależności od
oczekiwań uczestników)
Reklamacja prezentem od Klienta?
Reklamacja a lojalność Klienta – Fakty i mity.

Indywidualny Plan Działania
Czy jestem gotów na nową jakość swojej pracy, ale i swojego życia?
Szczegółowe , pisemne wyznaczenie przez uczestników swoich celów
osobistych i zawodowych.
Metodologia:
Teoria (inspiracja) poparta przykładami z życia - 20 % czasu szkolenia
Ćwiczenia indywidualne i zespołowe, gry sytuacyjne, autoprezentacja i
odgrywanie ról
Szkolenia
- 80 % czasu szkolenia
VIDI
Centrum
Rozwoju
Kadr
są
szkoleniami
narzędziowymi. Co oznacza, że uczestnicy dostają do ręki
gotowe
narzędzia
pracy,
które
mogą
wykorzystać
już
następnego dnia.
Ze względu na małą grupę szkoleniową, ale również na fakt, iż szkolenie
poprowadzi doświadczony praktyk, zazwyczaj poruszane są również
inne, indywidualne problemy zgłaszane przez uczestników. Nasze
szkolenia są elastyczne i dostosowują się do potrzeb uczestników, tak
aby każdy z nich odniósł jak największe korzyści, przyczyniając się w
ten sposób do wzrostu efektywności.
Czas trwania:
Biuro na Śląsku:
tel. (032) 470 11 75
fax (032) 757 00 36
2 dni szkoleniowe
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
ul. Opolska paw. 723
44-335 Jastrzębie Zdrój
www.superszkolenia.pl
Biuro w Krakowie
tel. (012) 395 38 70
fax.(012) 395 38 72
System szkoleń i treningów interaktywnych
Koszt Inwestycji: 1690 zł/os
NETTO
koszt bez noclegu
( W sprawie noclegu proszę o kontakt pod numer: 032 470 11 75 )
Cena obejmuje 16 godzinne szkolenie, 4 x przerwy kawowe, 2 x
obiad,materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia szkolenia.
Aby skorzystać z warsztatów i doskonalić swoje umiejętności proszę
owypełnienie formularza zgłoszeniowego i przesłać na adres e-mailowy
[email protected] lub pod nr faxu : 032 757 00 36.
Biuro na Śląsku:
tel. (032) 470 11 75
fax (032) 757 00 36
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
ul. Opolska paw. 723
44-335 Jastrzębie Zdrój
www.superszkolenia.pl
Biuro w Krakowie
tel. (012) 395 38 70
fax.(012) 395 38 72
System szkoleń i treningów interaktywnych
KARTA ZGŁOSZENIA
Warsztaty szkoleniowe „ SKUTECZNY HANDLOWIEC – techniki sprzedaży”
W terminie.................................... r. w ...........................
DANE DO FAKTURY
Nazwa Firmy
Adres
NIP
Telefon / fax
E - mail
Niniejszym zgłaszam uczestnictwo następujących osób w szkoleniu (proszę podać Imię i Nazwisko
oraz stanowisko):
1.......................................................................................-TEL.KOM.....................
2.......................................................................................-TEL.KOM.....................
3.......................................................................................-TEL.KOM.....................
Proszę wybrać wariant (podkreślić właściwe)
•
Wariant I (bez noclegu)
•
Wariant II (z noclegiem)
Oświadczam, iż należność za szkolenie w wysokości ............................... zł uiszczę do 10 dni
kalendarzowych przed terminem szkolenia na konto VIDI Centrum Rozwoju Kadr:
PKO BP, konto nr 50 1020 5558 1111 1091 0540 0046
a kopię dowodu wpłaty prześlę faksem na numer (032) 757 00 36
Oświadczamy, iż jesteśmy płatnikiem VAT, nasz numer NIP .......................................................
Upoważniamy VIDI Centrum Rozwoju Kadr do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu.
Niniejszy formularz stanowi umowę pomiędzy Państwa firmą a VIDI Centrum Rozwoju Kadr.
•
•
Rezygnacja ze szkolenia złożona na mniej niż 5 dni roboczych przed rozpoczęciem szkolenia, spowoduje
obciążenie Zamawiającego kosztami w wysokości 20% wartości szkolenia.
Możliwe jest zastępstwo zgłoszonego uczestnika.
.................................................
Imię i Nazwisko, podpis osoby upoważnionej
Biuro na Śląsku:
tel. (032) 470 11 75
fax (032) 757 00 36
................................................
Pieczątka firmy
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
ul. Opolska paw. 723
44-335 Jastrzębie Zdrój
www.superszkolenia.pl
Biuro w Krakowie
tel. (012) 395 38 70
fax.(012) 395 38 72