LATO 2016 - Neckermann

184
LATO 2016
WAŻNE INFORMACJE
PONIŻSZE INFORMACJE STANOWIĄ
UZUPEŁNIENIE WARUNKÓW IMPREZ
T URY S T YC Z N YC H I P Ł AT N O Ś C I
NECKERMANN POLSKA
Już od ponad 50 lat Neckermann organizuje najcenniejsze dla swoich Klientów
dni w ciągu roku, kierując się hasłem:
„Każdy Klient jest zadowolonym Klientem
– Neckermann to udany urlop”. Bogata
oferta hoteli i apartamentów, współpraca
ze sprawdzonymi liniami lotniczymi oraz
profesjonalna obsługa na miejscu służą
urzeczywistnieniu przez nas Państwa
marzeń o idealnym urlopie. Neckermann
Polska, kierując się Państwa potrzebami,
spełnia oczekiwania swoich Klientów
w sposób, na jaki może pozwolić sobie
tylko duże, międzynarodowe przedsiębiorstwo. Wszystkie ceny publikowane
w polskojęzycznych katalogach podane
są w polskich złotych (PLN) i zawierają
opłaty lotniskowe oraz ubezpieczenie.
• Państwa urlop rozpoczyna się już w biurze podróży. Dlatego też stale inwestujemy w wykształcenie i doświadczenie
naszych pracowników, organizując szkolenia oraz wyjazdy informacyjne do krajów
znajdujących się w naszej ofercie. Dzięki
temu w biurach własnych oraz biurach
agencyjnych Neckermann Polska czekają
na Państwa kompetentni pracownicy,
którzy chętnie odpowiedzą na Państwa
pytania, rozwieją wszelkie wątpliwości
oraz doradzą optymalną dla Państwa
formę spędzenia urlopu, tak by zaplanowany wypoczynek w pełni odpowiadał
Państwa oczekiwaniom.
• Przewoźnikom lotniczym – naszym
partnerom – stawiamy wysokie wymagania: pragniemy bowiem by dotarli Państwo
bezpiecznie i komfortowo do celu podróży.
Z tego też względu współpracujemy
wyłącznie ze sprawdzonymi liniami lotniczymi.
• Na lotniskach w Polsce, przy stanowisku Neckermann Polska, nasi przedstawiciele udzielą Państwu wszelkich
informacji związanych z wylotem. W przypadku odlotów z lotnisk niemieckich prosimy o korzystanie z usług pracowników
przy stanowiskach Thomas Cook znajdujących się w hali odlotów.
• Po przylocie na miejsce, po przejściu
kontroli paszportowej i odprawie celnej
na lotnisku powita Państwa przedstawiciel Neckermann Polska/Thomas Cook lub
lokalnej agencji. Wskaże on Państwu drogę
do odpowiedniego autobusu transferowego
i udzieli wstępnych informacji. W przypadku rezerwacji wakacji z katalogów
niemieckich oraz w niektórych miejscach
wypoczynku oferowanych w katalogach
polskich do dyspozycji gości są anglo –
i niemieckojęzyczni rezydenci (zgodnie
z opisem oferty oraz informacjami w segregatorze/na tablicy Neckermann/Thomas
Cook na terenie hotelu). Częstotliwość
wizyt rezydenta zależy od liczby gości
w danym obiekcie. W niektórych hotelach oferujemy wyłącznie obsługę wirtualną – Connected Service.
• Spotkanie powitalne z rezydentem
sprawi, że poczują się Państwo pewnie
w miejscu wypoczynku. Rezydent przekaże Państwu wszelkie niezbędne informacje organizacyjne, udzieli wielu praktycznych wskazówek oraz podpowie jak
zaplanować pobyt i co warto zwiedzić
w okolicy. Będzie pomocny w wyborze
i rezerwacji wycieczek fakultatywnych
organizowanych przez lokalną agencję.
Jeżeli wybiorą Państwo poznawanie okolicy na własną rękę, rezydent przedstawi
Państwu ofertę wynajmu samochodu
dostosowaną do Państwa potrzeb.
• W pobliżu recepcji znajdą Państwo segregator Neckermann (w hotelach z niemieckiej
oferty – w j. niemieckim) z informacjami
o miejscu Państwa pobytu, proponowanych
wycieczkach, lokalnych atrakcjach i obyczajach panujących w danym kraju. W niektórych hotelach znajdują się też tablice
informacyjne Neckermann/Thomas Cook.
• Terminy i godziny wizyt rezydenta
w Państwa lub w jednym z pobliskich
hoteli oraz pozostałe dane kontaktowe
umieszczone są w segregatorze lub
na tablicy informacyjnej Neckermann/
Thomas Cook. W przypadku pytań lub
w razie konieczności prosimy o kontakt
z rezydentem.
• Dzięki dodatkowej wirtualnej usłudze
Connected Service w j. polskim jesteśmy do dyspozycji w dowolnym czasie
i miejscu. Prosimy o wybór dogodnej dla
Państwa formy kontaktu z naszymi konsultantami. Czekamy na telefon, e-mail
lub wiadomość. Dane kontaktowe znajdą
Państwo w dokumentach podróży oraz
w segregatorze/na tablicy Neckermann/
Thomas Cook w wielu hotelach.
• W niektórych miejscowościach dodatkowo
do Państwa dyspozycji są biura Thomas
Cook Service Center. Międzynarodowy
zespół rezydentów naszej firmy chętnie
służy Państwu radą i pomocą.
• W lokalnych instytucjach, jak np. policja lub placówki medyczne w ośrodkach
turystycznych mogą Państwo porozumieć
się w najczęściej używanych językach
obcych. Rezydent z zasady nie towarzyszy Państwu w czasie wizyt w tych miejscach i nie pełni roli tłumacza, Doradzi
jednak, w jaki sposób skutecznie załatwić sprawę.
• Informacje o godzinie transferu powrotnego na lotnisko oraz aktualnych godzinach lotów dostępne są najpóźniej 24 godz.
przed planowanym wylotem w segregatorze informacyjnym Neckermann/Thomas
Cook, u konsultantów Connected Service
oraz na stronie traveller.thomascookincoming.com (usługa dostępna w wybranych
destynacjach). Na lotnisku w dniu wylotu
nasi przedstawiciele służą informacjami
i pomocą. Decydując się na wypoczynek
z Neckermann Polska na każdym etapie
podróży są Państwo w dobrych rękach.
Państwa zadowolenie jest naszym celem.
Wkrótce przekonają się Państwo sami,
że „Neckermann to udany urlop! ”.
NECKERMANN W INTERNECIE
Na naszej stronie internetowej www.
neckermann.pl zamieszczone zostały
aktualne informacje o organizowanych
przez nas imprezach turystycznych: cenach,
ofercie hoteli i mieszkaniach wakacyjnych
AKTUALNE CENY I INFORMACJE NA WWW.NECKERMANN.PL
oraz specjalnych promocjach. To nie tylko
najaktualniejszy katalog i cennik, ale też
wirtualny punkt sprzedaży, gdzie mogą
Państwo dokonać rezerwacji i zapłacić
za wycieczkę bez potrzeby wychodzenia z domu!
REZERWACJA TELEFONICZNA
0 804 200 111, z tel. kom. 222 120 500
Nasi pracownicy są do Państwa dyspozycji w biurach na terenie całego kraju.
Wybierając ten numer zostaną Państwo
połączeni z najbliższym biurem Neckermann
Polska, płacąc za każdą minutę jedynie
0,29 PLN netto niezależnie od pory dnia.
OSZCZĘDZAJ Z NECKERMANNEM
W wielu hotelach udzielane są korzystne
zniżki w określonych terminach:
21=18/14=12/7=6. Przy powyższych zniżkach pierwsza liczba oznacza długość
Państwa pobytu. Druga liczba wskazuje
faktyczną liczbę dni, za które Państwo
płacą. Prosimy zwrócić uwagę na informacje przy opisie hotelu. W przypadku niektórych kierunków zniżki te nie kumulują się
ze zniżką przy wcześniejszej rezerwacji.
Oferta specjalna WCZEŚNIEJ=TANIEJ: oznacza procentową zniżkę, która dotyczy
wyłącznie kosztów hotelowych. Zniżka
nie obejmuje kosztów przelotu, opłat lotniskowych i ubezpieczenia.
Pokoje – wariant ekonomiczny: przy
wyborze pokoi w wariancie ekonomicznym
(np. 2S) mogą Państwo zaoszczędzić nawet
do 20% ceny zakwaterowania. W ramach
tej oferty gwarantujemy Państwu pobyt
w zarezerwowanym hotelu, a Państwo
pozostawiają hotelarzowi wybór lokalizacji pokoju i jego wyposażenia, które
mogą odbiegać od pokoi typu standard.
Zniżki dla Seniorów i Nowożeńców
(w wybranych pokojach) naliczane są
od kosztów hotelowych i nie dotyczą kosztów przelotu, opłat lotniskowych i ubezpieczenia. Zniżkę dla nowożeńców przyznaje się, jeśli podróż poślubna następuje
maksymalnie 6 miesięcy od daty zawarcia
małżeństwa. Chęć skorzystania ze zniżki
dla nowożeńców należy zgłosić w biurze
podróży na etapie dokonywania rezerwacji.
Zniżka ta jest nanoszona po dostarczeniu oficjalnego dokumentu potwierdzającego zawarcie związku małżeńskiego.
Zniżki dla seniorów natomiast otrzymują
w wielu naszych hotelach osoby po ukończeniu nawet 55 lat. Szczegółowe informacje o wysokości zniżek czekających
na Państwa w hotelach oraz od jakiego
wieku one przysługują, znajdą Państwo
w stale aktualizowanych opisach hoteli
na naszej stronie internetowej.
DZIECI
Dla rodzin z dziećmi oferujemy atrakcyjne
stałe ceny i zniżki procentowe dla dzieci.
Wiążący jest wiek dziecka w dniu rozpoczęcia podróży, dlatego też prosimy
o podawanie dokładnych dat urodzenia
dzieci w czasie podpisywania umowy,
tak by uniknąć nieprzyjemnych sytuacji na miejscu. Szczegółowa informacja odnośnie rodzaju i wysokości zniżki
zawarta jest w opisie wybranego przez
Państwa hotelu. Bardzo popularne są
pokoje rodzinne, w których dwoje dzieci
w towarzystwie dwóch osób dorosłych
(pełnopłatnych) otrzymuje atrakcyjne zniżki
lub stałe ceny. Szczególnie polecamy bardzo interesujące oferty dla „dorosłego
z dzieckiem” w pokojach jednoosobowych,
gdzie dziecko w towarzystwie jednej
pełnopłatnej osoby dorosłej otrzymuje
atrakcyjną stałą cenę.
POBYT W HOTELU DZIECI DO 2 LAT
Hotel: Prosimy mieć na uwadze fakt,
że w przypadku rezerwacji w pokojach
z dostawkami maksymalne obłożenie nie
może zostać przekroczone nawet o dziecko
do 2 lat, chyba że opis oferty stanowi inaczej. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z Państwa Biurem Podróży jeszcze
przed dokonaniem rezerwacji. W niektórych obiektach hotelarz może odmówić
zakwaterowania dziecka do 2 lat w pokojach 2-osobowych. Ewentualne koszty
pobytu w hotelach dzieci poniżej 2 lat
należy pokryć na miejscu. Apartamenty:
Każdy apartament przeznaczony jest dla
określonej w katalogu maksymalnej liczby
podróżujących, do których zalicza się także
dzieci do 2 lat. Maksymalna liczba osób
nie może zostać przekroczona, chyba że
hotelarz wyrazi zgodę lub istnieje taka
informacja w opisie danego obiektu.
KLASYFIKACJA OBIEKTÓW
Dla Państwa lepszej orientacji i wygody
oraz na swój własny użytek, wprowadziliśmy – niezależną od oficjalnej – kategoryzację hotelową. Wiemy z doświadczenia, że ta sama liczba gwiazdek przy
nazwie hotelu wcale nie musi oznaczać
tego samego standardu. Wprowadzając
własny system oceny, możemy bardziej
niezależnie dokonać prawidłowej oceny
dotyczącej jakości danego obiektu hotelowego:
aa – proste obiekty z niezbędnym
wyposażeniem
aaa– typowa dla kraju średnia klasa
z funkcjonalnym wyposażeniem
aaaa – obiekty o dobrym standardzie
aaaaa – obiekty o wysokim standardzie
+ – plus oznacza, że jesteśmy zdania, iż
obiekt oferuje coś więcej, np. pod względem lokalizacji, wyposażenia, obsługi lub
innego świadczenia niż odpowiadającej
mu kategorii.
PRZELOT
Loty czarterowe z Neckermannem są
lotami bezpośrednimi bądź z międzylądowaniem. Prosimy o przybycie na lotnisko
każdorazowo najpóźniej dwie godziny
przed odlotem. Dni przyjazdu i odjazdu
uważane są za dni podróży, a nie za rzeczywisty wypoczynek. Plany i rozkłady
lotów są niekiedy zmieniane przez towarzystwa lotnicze. W najbardziej niekorzystnym przypadku odlot może nastąpić
w nocy, a powrót wcześnie rano. Również
opóźnienia lotów spowodowane przez
pogodę, usterki, przepełnienie przestrzeni
powietrznej lub ewentualne strajki wymykają się spod naszej kontroli. Większość
przelotów czarterowych odbywa się bez
usługi cateringowej.
LATO 2016
Prosimy o zapoznanie się z Ogólnymi
Warunkami Przewozu Pasażerów i Bagażu,
właściwymi dla poszczególnych przewoźników, dostępnymi na stronach internetowych przewoźników oraz w biurach
podróży.
BAGAŻ
Mimo pełnej komputeryzacji podczas transferów bagażu i przy całej trosce personelu dokonującego odprawy w portach
lotniczych, nie można całkowicie wykluczyć utraty bagażu lub jego uszkodzenia.
Według obowiązujących międzynarodowych przepisów są Państwo zobowiązani
do natychmiastowego zgłoszenia utraty
lub uszkodzenia bagażu towarzystwu lotniczemu za pomocą wypełnionego formularza P.I.R. (Property Irregularity Report),
który jest podstawą przy dochodzeniu
przez Państwa roszczeń w sprawie odszkodowania od towarzystwa lotniczego lub
ubezpieczyciela. Wszelkie roszczenia
powinny być przez Państwa zgłoszone
bezpośrednio przewoźnikowi najpóźniej
w ciągu 7 dni (w przypadku uszkodzenia
bagażu) i w ciągu 21 dni (w przypadku
zagubienia bagażu) od daty zdarzenia.
Bez tych dokumentów oraz po przekroczeniu powyższych terminów reklamacja nie zostanie rozpatrzona. Prosimy
zwrócić uwagę na to, by nie przewozić
ważnych leków, dokumentów i rzeczy
wartościowych w bagażu rejestrowanym. Należy wyraźnie oznaczyć wszystkie
sztuki bagażu etykietami z nazwiskiem
i adresem. Uwaga: obowiązują ograniczone ilości wolnego od opłaty bagażu
(na osobę) i są one podane w bilecie lotniczym. Za rzeczy pozostawione przez
Państwa w samolocie lub autokarze,
hotelu czy na wycieczce Neckermann
Polska nie ponosi odpowiedzialności.
Bagaż specjalny: prosimy mieć na uwadze, że w przypadku bagażu specjalnego nie gwarantujemy jego transferu
na trasie lotnisko – hotel – lotnisko, dlatego też transport dodatkowy (w szczególności desek surfingowych, rowerów,
paralotni itp.), koszty z tego tytułu, jak
i ryzyko, ponoszą Państwo we własnym
zakresie. Sprzęt sportowy nie wchodzi
w skład bezpłatnego limitu bagażu rejestrowanego. W biurze podróży uzyskają
Państwo informacje dotyczące stawek
lotniczych za przewóz bagażu specjalnego do wybranego przez Państwa kraju.
Bagaż specjalny należy zgłosić najpóźniej
4 dni robocze przed wylotem. W wyjątkowych przypadkach przewoźnik ma prawo
odmówić przewozu sprzętu sportowego
z powodu ograniczonej pojemności luku
bagażowego oraz z uwagi na wyważenie samolotu.
Bagaż podręczny: do przedmiotów,
których nie wolno pakować do bagażu
podręcznego – ze względu na możliwość
spowodowania zagrożenia – zaliczane
są płyny pow. 100 ml, przedmioty ostre
i szpiczaste, jak np. noże, nożyce, śrubokręty, narzędzia udarowe, broń wszelkiego
rodzaju, a także jej modele i atrapy. Osoby,
które ze względów zdrowotnych muszą
zabrać ze sobą na pokład płynne lekarstwa, urządzenia do mierzenia poziomu
KATALOG GRECJA & CYPR – LATO 2016
cukru, kule etc. muszą mieć ze sobą przy
odprawie ważne zaświadczenie lekarskie w języku angielskim.
TRANSFER DO HOTELU
Wygodny, klimatyzowany autokar/bus/
samochód dowiezie Państwa do hotelu.
W większości przypadków autobus będzie
obsługiwać kolejno hotele, które znajdują
się na trasie transferu. W przypadku, gdy
nie korzystają Państwo z wykupionego
transferu, prosimy o zgłoszenie tego faktu
u rezydenta. Przedstawiciel Thomas Cook
nie uczestniczy w transferze do/z hotelu.
PRZYJAZD/WYJAZD/DOBA HOTELOWA
W razie wcześniejszego przybycia
do hotelu może się zdarzyć, że Państwa
pokój nie został jeszcze posprzątany.
W większości hoteli doba hotelowa rozpoczyna się od godz. 14.00-15.00. Bardzo
prosimy o zachowanie cierpliwości, jeśli
wprowadzenie się do pokoju będzie nieco
opóźnione. Jeśli wyjazd następuje dopiero
po południu lub wieczorem, będą musieli
Państwo opuścić pokój do godz. 12.00
(niekiedy zdarza się do godz. 10), tak aby
można było przeprowadzić gruntowne
sprzątanie i przygotować pokój na przyjazd kolejnych gości. Wraz z końcem doby
hotelowej kończą się świadczenia żywieniowe. W momencie check-out pracownik recepcji powinien wyrejestrować
Gościa z hotelowego systemu elektronicznego, anulować jego elektroniczny
klucz do pokoju oraz powinien odebrać
mu opaskę identyfikacyjną All Inclusive
(o ile hotel takie posiada). W sytuacji, gdy
tak się nie stanie i Klient nadal będzie
korzystał z oferty all inclusive po wymeldowaniu z hotelu, może zostać poproszony
o uregulowanie rachunku za np. dodatkową konsumpcję. W każdym przypadku
w dniu wyjazdu warto spytać w recepcji, do której godziny można korzystać
z bezpłatnych świadczeń.
POBYT W HOTELU/BUNGALOWY, STUDIA,
POKOJE I APARTAMENTY
Studia składają się z jednego pomieszczenia mieszkalno-sypialnego. Apartamenty
i bungalowy typu A1 mają jedną, oddzielną
sypialnię, zaś apartamenty lub bungalowy A2/B2 mają dwie sypialnie. Są one
z reguły oddzielone drzwiami, choć może
dojść do pewnych odstępstw (np. zasłona,
drzwi harmonijkowe, szyba lub otwarte
przejście). W niektórych krajach w apartamentach typu A1 nie mogą mieszkać
cztery osoby dorosłe. Pragniemy zwrócić
Państwa uwagę na fakt, że nazwa „apartamenty”, używana w naszym katalogu
Dojazd Własny, dotyczy mieszkań wakacyjnych, które w większości są wyposażone prosto i funkcjonalnie. Każdy apartament przeznaczony jest dla określonej
w katalogu maksymalnej liczby podróżujących, do których zalicza się także
dzieci do 2 lat. Podane wielkości apartamentów są przybliżone. Właściciele
mieszkań darzą dużym zaufaniem turystów korzystających z wynajmu. Nawet
w przypadku, gdy sprzątanie końcowe
wliczone jest w cenę, prosimy zwrócić
uwagę na to, aby zostawić mieszkanie
w schludnym stanie. Końcowe sprzątanie
nie obejmuje zmywania naczyń. Przez
pojęcie „pościel” rozumiemy poszewkę
na kołdrę, poduszkę oraz prześcieradło.
Kuchnie, nisze, kąciki kuchenne w Państwa
apartamentach są wyposażone wyłącznie
w najpotrzebniejsze rzeczy i nie można
ich porównywać z wyposażeniem, jakie
mają Państwo w domu. W przypadku
apartamentów lub pokoi rodzinnych,
składających się z kilku pomieszczeń,
klimatyzacja jest tylko w jednym pomieszczeniu lub na korytarzu. Klimatyzacja
w pokojach może być sterowana centralnie (czynna w godzinach wyznaczonych
przez hotel) lub indywidualnie. Metraż
pokoju podany jest w przybliżeniu,
obejmuje także łazienkę, czasami również balkon/taras. Sprzątanie, zmiana
pościeli i ręczników są wliczone w cenę,
aczkolwiek w różnych krajach i hotelach
czynności te wykonywane są z różną
częstotliwością. Urządzenia techniczne
użytkowane za granicą nie zawsze odpowiadają polskim standardom. Prosimy
koniecznie zwracać uwagę na instrukcję
obsługi. Pokoje trzyosobowe lub czteroosobowe to najczęściej pokoje dwuosobowe
z dostawkami. W przypadku dostawki może
to być nawet łóżko składane (polówka
bądź sofa, rozkładany fotel, pojedyncza
kanapa). Z tego względu przestrzeń mieszkalna w tych pokojach może być znacznie
ograniczona. Często dostawki mogą mieć
długość poniżej 1,90 m. W pokojach 2-os.
przy obłożeniu 1 + 1 (dorosły + dziecko)
większość hotelarzy obciąża osobę pełnopłatną ceną za pokój 1-os. W większości hoteli liczba pokoi z dostawkami
jest ograniczona. Cena pokoju rozkłada
się na ilość mieszkających w nim osób.
Przy mniejszym obłożeniu wzrastają ceny
jednostkowe za osobę. Prosimy zwrócić
uwagę na fakt, iż w niektórych hotelach przebywają grupy młodzieży, które
mogą zachowywać się hałaśliwie. W wielu
hotelach zatrzymują się także wycieczki
autokarowe. Uwaga! Przy opisach hoteli
prezentujemy przykładowe zdjęcia pokoi.
W każdym hotelu występują pokoje różnego
typu o niejednakowym wystroju wnętrza.
W związku z tym może się zdarzyć, że
Państwa pokój będzie wyglądał inaczej
niż prezentowany na zdjęciach. Pokoje
od strony morza/jeziora/gór mogą nie
posiadać widoku na morze/jezioro/góry.
Odległość od plaży podawana jest z reguły
w linii prostej i dotyczy najbliższej plaży,
co nie zawsze oznacza, że jest to plaża,
na której hotel ma wydzielone miejsce
dla swoich Gości. Organizator nie ponosi
odpowiedzialności za dokładne położenie hoteli na mapkach Google. Zalecamy
przechowywanie wartościowych rzeczy
w sejfach hotelowych, a przy ich braku
w innych przeznaczonych do tego miejscach. W niektórych hotelach pobierana
jest kaucja. Prosimy mieć na uwadze
fakt, że obsługa w hotelach z reguły
nie komunikuje się w języku polskim.
Prosimy o zwrócenie uwagi na regulaminy
hoteli, w których Państwo spędzacie urlop
i stosowanie się do nich. W przypadku
niestosowania się do regulaminu hotelarz ma prawo wykwaterowania gości.
185
W przypadku imprez lotniczych rezydent
może na Państwa prośbę w miarę dostępności i na Państwa koszt być pomocny
w znalezieniu innego zakwaterowania.
Jeśli szukają Państwo spokoju, polecamy
znalezienie małego, położonego na uboczu
obiektu. Prosimy zwrócić uwagę na opisy
hoteli w naszych katalogach/na stronie internetowej. Nie istnieje obiektywne
pojęcie spokojnego położenia. W krajach
południowych w wielu hotelach odbywają się programy animacyjne, imprezy
taneczne i folklorystyczne, które kończą
się zwykle około północy i są źródłem
hałasu. Podane w ofercie godziny serwowania posiłków oraz funkcjonowanie
poszczególnych elementów infrastruktury hotelowej mogą ulegać nieznacznym zmianom ze względu na sezonowość, warunki pogodowe, prośby Gości
lub siły wyższe, na które hotelarz nie
będzie miał wpływu.
WYŻYWIENIE
Dwa posiłki dziennie (HP lub HB) oznaczają śniadanie i obiadokolację, trzy
posiłki dziennie (VP lub FB) śniadanie,
obiad i kolację, a napoje są dodatkowo
płatne. Tylko w nielicznych przypadkach
można zamienić kolację na obiad. Przy
małej liczbie gości bufet kolacyjny/obiadowy
może być zastąpiony wyborem z karty,
a bufet śniadaniowy – śniadaniem kontynentalnym. Pierwszym Państwa posiłkiem na miejscu jest z reguły kolacja
w dniu przyjazdu, a ostatnim śniadanie
w dniu wyjazdu (świadczenia hotelowe:
nocleg, wyżywienie, są limitowane godzinami przelotów). Powinni Państwo nastawić się na kuchnię typową dla danego
kraju lub kuchnię międzynarodową –
w restauracjach hotelowych potrawy
mogą być serwowane w sposób typowy
dla danego kraju. W większości hoteli
podczas kolacji wymagany jest odpowiedni strój (np. długie spodnie dla panów).
Prosimy pamiętać, że wynoszenie jedzenia z bufetu oraz korzystanie z urządzeń
elektrycznych, nie będących wyposażeniem pokoju (np. kuchenki, czajniki, grzałki
elektryczne) jest zabronione. W sezonie
w hotelach z pełnym obłożeniem przy
bufetach mogą się zdarzyć kolejki, gdy
wszyscy Goście w tym samym czasie
korzystają z restauracji. Prosimy pamiętać o tym, iż nie wszystkie hotele oferują swoim gościom lunch-pakiety (także
na wycieczki fakultatywne). W wielu hotelach przy rezerwacji all inclusive jest obowiązek noszenia bransoletek. Prosimy
o zwrócenie uwagi na lokalne przepisy
związane z korzystaniem z miejsc publicznych takich jak restauracje, bary, kawiarnie, (np. zakaz palenia tytoniu, noszenie
swobodnego stroju). Korzystanie z restauracji á la carte jest możliwe bezpłatnie
zwykle raz w czasie 7 dniowego pobytu,
po wcześniejszej rezerwacji. Niektóre
hotele pobierają w ramach korzystania
z oferty restauracji á la carte opłaty serwisowe w wysokości od 5 EURO za osobę.
W restauracjach à la carte napoje są
płatne – nawet przy rezerwacji opcji wyżywienie all inclusive. Niektóre restauracje á la carte nie przyjmują dzieci do lat
CENTRUM REZERWACJI: 804 200 111/Z TEL. KOM.: 222 120 500
186
LATO 2016
WAŻNE INFORMACJE
12. Dokładnych informacji na ten temat
udziela recepcja hotelowa.
ODBIÓR TELEWIZJI SATELITARNEJ/
KABLOWEJ/INTERNET
Prosimy mieć na uwadze fakt, iż dostępność telewizji satelitarnej/kablowej nie
zawsze gwarantuje odbiór programów
w języku polskim. W większości hoteli
jest odpłatny kącik internetowy. Warunki
korzystania z internetu bezprzewodowego określone są regulaminem/cennikiem hotelu. Usługa internetowa udostępniana przez hotel może posiadać
ograniczenia połączeń, blokady niektórych portów czy niektórych stron internetowych. Neckermann Polska ani hotel
nie odpowiadają za szybkość połączeń
i jakość tej usługi, jak również za przerwy w jej dostawie. Szybkość połączeń
internetowych jest minimalna.
ANIMACJE, SPORT, ROZRYWKA
W wybranych hotelach – zgodnie z opisem oferty – prowadzone są zajęcia animacyjne w jęz. polskim. (w określonym
czasie). Sport i rozrywka są oferowane
w wielu obiektach i często wliczone
w cenę. Dostępność sprzętu sportowego jest ograniczona. Sporty wodne
na plaży organizowane są przez lokalne
agencje. W wielu naszych ośrodkach
organizowane są programy animacyjne
i wieczory folklorystyczne. W miejscowościach turystycznych mogą odbywać
się festiwale, koncerty i wydarzenia kulturalne, na które nie mamy wpływu.
Minikluby w wielu hotelach czynne
są w określonym czasie i w większości przypadków prowadzone są one
w kilku językach. Bezpieczeństwo dzieci
jest dla nas najważniejsze, dlatego pod
opieką animatora w jednej grupie może
się znaleźć jednorazowo maksymalnie
8 dzieci. W przypadku większej ilości,
dzieci mogą wziąć udział w kolejnych
zajęciach, Duża część programów wieczornych odbywa się na wolnym powietrzu, trwa do późnych godzin nocnych
i może powodować hałas. Zjeżdżalnie
na terenie hoteli są czynne w określonych godzinach w zależności od warunków pogodowych.
WELLNESS
W wielu krajach wstęp do strefy wellness
dozwolony jest dla osób powyżej 17-18
roku życia. Prosimy pamiętać, że do strefy
wellness (sauna, łaźnia parowa) obowiązuje zakaz wstępu w strojach kąpielowych.
BASENY/BASENY PODGRZEWANE
Poza sezonem baseny mogą być nieczynne. Korzystający z podgrzewanych
basenów powinni mieć na uwadze fakt,
iż woda podgrzewana jest jedynie okresowo, w zależności od warunków pogodowych. Temperatura wody w basenie
może być różna i nie jesteśmy w stanie
zagwarantować Państwu tzw. temperatury minimalnej. W niektórych hotelach korzystanie z basenów możliwe
jest jedynie w czepkach kąpielowych.
WYCIECZKI FAKULTATYWNE
W wielu miejscach wypoczynku lokalni
przedstawiciele naszego biura przygotowali bogatą ofertę imprez fakultatywnych.
Informacje o wycieczkach fakultatywnych otrzymają Państwo od rezydenta/
lokalnego przedstawiciela Neckermann/
Thomas Cook, od konsultantów Connected
Service oraz znajdą na stronie traveller.thomascookincoming.com (usługa
dostępna w wybranych destynacjach).
Wybrane wycieczki fakultatywne mogą
być prowadzone w języku polskim, o ile
na daną wycieczkę zgłosi się odpowiednia
liczba chętnych. W przeciwnym wypadku
wycieczki odbywają się w języku obcym.
Odpowiedzialność za organizację i przebieg imprez fakultatywnych ponosi ich
lokalny organizator. Przed wyjazdem mogą
Państwo uzyskać w biurze podróży
ogólne informacje na ich temat; szczegóły otrzymają Państwo na miejscu.
Klienci uczestniczący w wycieczkach
fakultatywnych nie otrzymują zwrotu
za niewykorzystany w tym czasie pokój
hotelowy i posiłki. Niezbędnym warunkiem do odbycia wycieczek fakultatywnych z miejsc wypoczynku do krajów
spoza UE (np. Turcja) jest posiadanie
ważnego paszportu.
POZA SEZONEM
Należy mieć na uwadze, że okresy poza
sezonem są z reguły nieco spokojniejsze.
Zdarza się wówczas, że infrastruktura
turystyczna nie jest w pełni dostępna
dla gości, tzn. niektóre bary, restauracje lub dyskoteki są zamknięte, a programy animacyjne nie odbywają się. Może
się także zdarzyć, że hotel z powodu
małego obłożenia zostaje zamknięty.
W takim przypadku zaproponujemy
Państwu inny hotel o równorzędnym
standardzie. Funkcjonowanie klimatyzacji w wielu hotelach poza sezonem
uwarunkowane jest pogodą. Decyzję
o włączeniu lub wyłączeniu klimatyzacji
podejmuje najczęściej hotelarz.
PRACE BUDOWLANE I RENOWACYJNE
W wielu kurortach mogą być prowadzone
prace renowacyjne lub budowlane, które
mogą być źródłem hałasu. Informujemy
Państwa przed rozpoczęciem podróży
o znanych nam pracach remontowobudowlanych, jednak nie mamy żadnego
wpywu na ich prowadzenie.
ZAOPATRZENIE W WODĘ I PRĄD
W większości krajów, które znajdują się
w naszej ofercie, zaopatrzenie w wodę
i prąd może stanowić problem. Z powodu
długich okresów suszy i wynikającego
z tego wysokiego zużycia wody i prądu
może dochodzić do okresowych braków
w ich dostawie. Części zamienne są
niekiedy towarem deficytowym, więc
naprawy mogą potrwać trochę dłużej.
W wielu małych hotelach ciepłą wodę
uzyskuje się za pomocą energii słonecznej, dlatego często przed i po sezonie
dostępna jest tylko letnia woda.
KLIMAT
Informacje o klimacie podajemy w tabeli
AKTUALNE CENY I INFORMACJE NA WWW.NECKERMANN.PL
w katalogu, na pierwszej stronie opisu
celu Państwa podróży. Dane do tabeli
otrzymaliśmy od niemieckiej stacji meteorologicznej. Podaje ona informacje o przeciętnych wartościach miesięcznych temperatur powietrza w nocy i w dzień,
temperaturze wody w morzu i liczbie
godzin słonecznych przypadających
na każdy dzień.
URLOP Z GWARANCJĄ
Polski ustawodawca wymaga, aby organizator podróży zabezpieczył swoich klientów na wypadek niewypłacalności –
w przypadku zaistnienia takiej sytuacji.
Na tej podstawie Klienci, dla których jeszcze nie zostały wykonane żadne usługi,
otrzymają z powrotem opłacone koszty
podróży. Klientom, którzy są w trakcie
realizacji imprezy, pokryte zostaną ewentualne koszty transportu powrotnego
(lub jeżeli sytuacja tego wymaga koszty
noclegów). W polskojęzycznych katalogach znajdą Państwo Oświadczenie
Ubezpieczyciela AGA International dotyczące ustawowego ubezpieczenia.
własny paszport. Zalecamy w miarę
wcześnie zadbać o wyrobienie odpowiednich dokumentów.
SZCZEPIENIA
Przed wyjazdem do kraju o podwyższonym ryzyku sanitarno – epidemiologicznym zalecamy wcześniejsze zasięgnięcie w stacjach epidemiologicznych
oraz w wyspecjalizowanych punktach
opieki zdrowia dodatkowych informacji
o ewentualnych zagrożeniach infekcyjnych i profilaktyce. Informacje o zalecanych szczepieniach mogą Państwo
uzyskać w stacji sanitarno-epidemiologicznej w Warszawie przy ulicy Żelaznej
79, tel.: 22 620 90 01 lub pocztą elektroniczną: www.wsse.waw.pl. Przy każdym z kierunków podajemy podstawowe
informacje na temat zalecanych bądź
wymaganych szczepień, radzimy jednak
zweryfikować je przed podróżą.
REZERWACJE SPECJALNE/PROGRAM
I N D Y W I D U A L N Y/ Ż Y C Z E N I A D O
REZERWACJI
Istnieje możliwość dostosowania oferty
UBEZPIECZENIA
Neckermanna do Państwa indywidualZgodnie z ustawą o świadczeniu usług nych życzeń, jeśli dotyczą one przelotu,
turystycznyc
h jako organizator zakwaterowania, wyżywienia i transferu.
podróży mamy obowiązek zagwarantować Z reguły jest to możliwe we wszystkich
Państwu opiekę ubezpieczeniową podczas oferowanych w katalogu miejscach docePaństwa urlopu za granicą. Dysponujemy lowych. Warunkiem założenia rezerwacji
bogatą ofertą ubezpieczeń turystycz- z pustym tygodniem, tj. bez zakwatenych, dając Państwu tym samym możli- rowania, jest wykupienie na pierwszy
wość wyboru – optymalnego dla Państwa tydzień podróży pobytu w hotelu z naszej
– pakietu ubezpieczeniowego. W celu oferty. Oznacza to, iż pusty tydzień nie
zapewnienia Państwu pełnego bezpie- może być pierwszym tygodniem podróży.
czeństwa, szczególną uwagę chcielibyśmy Za każdy rozpoczęty pusty tydzień pobiezwrócić na kompleksowy pakiet ubez- rana jest opłata. Oferta dotyczy zarówno
pieczeń, jak również na ubezpieczenie bliskich, jak i dalekich kierunków. Inne
od kosztów rezygnacji oraz ubezpiecze- indywidualne życzenia i zmiany dotynie od chorób przewlekłych. Nasi pra- czące przebiegu Państwa podróży są
cownicy w biurach podróży Neckermann możliwe po sprawdzeniu możliwości ich
służą Państwu fachową pomocą i radą zrealizowania oraz po dokonaniu rezerw zakresie oferowanych ubezpieczeń. wacji specjalnej. Wszystkimi powstałymi
W razie gdyby podczas urlopu potrze- w wyniku tego kosztami świadczeń (linii
bowali Państwo skorzystać z pomocy lotniczych, hotelu, dodatkowego transferu)
lekarskiej, prosimy o skontaktowanie obciążymy Państwa. Do każdej rezersię bezpośrednio z ubezpieczycielem.
wacji specjalnej doliczamy 290 PLN.
Państwa biuro podróży chętnie przeDOKUMENTY PODRÓŻY
każe nam Państwa życzenia związane
Dokumenty podróży są przesyłane z rezerwacją, które w miarę możliwodrogą elektroniczną na adres podany ści postaramy się uwzględnić. Prośby
w rezerwacji.
i życzenia zawarte w rezerwacjach
Na dokumenty podróży składają się mają jednakże charakter niewiążący
bilety lotnicze, voucher hotelowy oraz dla Neckermann Polska, bez prawa
karta ubezpieczeniowa. Dla pewności roszczeń o poszczególne świadczenia.
zalecamy ponownie sprawdzić przed Są one realizowane w miarę możliwości.
wyjazdem czy otrzymali Państwo komplet wszystkich dokumentów.
ZWIERZĘ DOMOWE
Z reguły nie jest możliwy przewóz zwieDOKUMENTY WYJAZDOWE/PASZPORT rząt w środku autokaru transferowego
W związku z przystąpieniem Polski oraz na pokładzie samolotu. Szczegóły
do Unii Europejskiej od 1 maja 2004 r. i warunki przewozu oraz pobytu zwierząt
obywatele polscy mogą swobodnie podró- w hotelu należy każdorazowo potwierżować po krajach członkowskich UE. dzić w linii lotniczej oraz u hotelarza –
Polacy podróżujący do krajów UE mogą prosimy w tym celu o kontakt z biurem
przekraczać granicę na podstawie waż- podróży. Ewentualne opłaty za przewóz
nego paszportu lub dowodu osobistego, zwierzęcia i jego pobyt w obiekcie należy
poza UE – tylko na podstawie paszportu. uiścić na miejscu. Konieczne jest wpisaW przypadku dzieci, nawet tych najmłod- nie do rezerwacji odpowiedniego kodu.
szych, wymagane jest przy wyjeździe Nie zezwala się na przebywanie zwierząt
za granicę posiadanie ważnych doku- w restauracji oraz w strefach relaksamentów podróży. Dzieci powinny mieć cyjnych, a także bez opieki.
LATO 2016
GRECJA
Przepisy wjazdowe: obywatele polscy przekraczają granicę państw UE
na podstawie paszportu lub dowodu
osobistego. Dzieci mogą przekraczać
granicę na podstawie własnego paszportu lub własnego tymczasowego
dowodu osobistego. W portach lotniczych Strefy Schengen (do których należy
Polska i Grecja) nie jest prowadzona
kontrola paszportowa. Okazanie ważnego paszportu lub dowodu osobistego jest natomiast konieczne podczas odprawy lotniskowej i ich brak
lub nieważność powoduje odmowę
wstępu na pokład samolotu.
Przepisy celne: brak szczególnych
restrykcji czy różnic odbiegających
od ogólnie przyjętych na terenie Unii
Europejskiej.
Strefa czasowa: czas polski plus
1 godzina.
Waluta: Euro. 1 EUR = 4,25 PLN (wrzesień
2015). Karty kredytowe są powszechnie
akceptowane.
Zdrowie: nie występują zagrożenia
sanitarne i nie wymaga się specjalnych
szczepień. W cenie Państwa wycieczki
znajduje się ubezpieczenie podstawowe.
Zalecamy zakup w ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów oraz
bez wyłączeń dot. chorób przewlekłych
w momencie dokonywania rezerwacji.
Uwagi ogólne dotyczące pobytu:
osobom pragnącym wypocząć w ciszy
i spokoju zalecamy wybranie hotelu
małego, zlokalizowanego na uboczu.
Prosimy zwrócić uwagę na położenie
hotelu. Większość hoteli organizuje wieczory taneczne i folklorystyczne na wolnym powietrzu, które trwają do północy. Przed i po sezonie jest z reguły
dużo spokojniej. Część urządzeń hotelowych może być wówczas niedostępna,
a niektóre dyskoteki, restauracje i bary
zamknięte.
Klimatyzacja: w wielu hotelach włączana
jest czasowo i w godzinach określonych
przez hotelarza. Śniadanie oferowane
jest często w formie bufetu. W niektórych
obiektach, które oferują proste śniadanie, można poszerzyć swoje śniadanie
za dopłatą. Bufet śniadaniowy obejmuje
np. oprócz kiełbasy, sera i jajek, również jogurt, sok i owoce.
Kolacja podawana jest w formie stałego menu. W hotelach wysokiej klasy
oferowany jest najczęściej wybór menu
(wybór między minimum dwoma potrawami) lub bufet. Często serwowane są
potrawy letnie, co nie jest wynikiem
zaniedbania, lecz greckich zwyczajów
kulinarnych. Sałatki, przystawki i desery
są często również oferowane w formie
bufetu. Typowego greckiego jedzenia
KATALOG GRECJA & CYPR– LATO 2016
mogą Państwo spróbować w tawernach, które przez cały dzień oferują
ciepłe jedzenie. Restauracje oferują
greckie specjalności i dania kuchni
międzynarodowej.
Plaże: gruboziarniste, żwirowe, może się
zdarzyć, że skaliste. Do kąpieli w morzu
warto wziąć ze sobą obuwie. Parasole
i leżaki na większości plaży są udostępniane odpłatnie.
Standard hoteli w Grecji może różnić się poziomem od standardu hoteli
w innych krajach. Pokoje jednoosobowe: prosimy mieć na uwadze, że są
prościej wyposażone niż pokoje dwuosobowe. W niektórych hotelach łóżka
są murowane. Pokoje trzyosobowe: są
to w większości pokoje dwuosobowe
z dostawianym łóżkiem (może być rozkładane). Prysznice: zdarza się, że prysznice nie są wyposażone w kotarę jak
również posiadają odpływ wody bezpośrednio na posadzce podłogowej
(brak brodziku). W prostych hotelach,
pensjonatach i apartamentach ręczniki
i pościel zmieniane są najczęściej raz
w tygodniu. W niektórych hotelach nie
jest sprzątane w niedzielę.
Duży ruch tur ystyczny prowadzi
do konieczności budowania nowych
obiektów. Z tego powodu mogą wystąpić
pewne niedogodności związane z hałasem na placach budowy. Na wyspach
greckich, w zależności od ich wielkości,
kierunku wiatru i usytuowania lotniska
słychać też czasami startujące i lądujące samoloty. Zaopatrzenie w ciepłą
wodę odbywa się w większości małych
obiektów przy wykorzystaniu przyjaznej
środowisku energii słonecznej. Dlatego
zdarza się, że woda poza sezonem jest
tylko letnia.
Nurkowanie: potrzebne jest zezwolenie na nurkowanie w urzędzie portowym właściwym dla miejsca pobytu
w Grecji. Niedozwolone jest wydobywanie z dna morskiego jakichkolwiek
przedmiotów.
Zwiedzanie świątyń: w większości klasztorów od zwiedzających wymaga się
skromnego ubioru, zwłaszcza długiej
spódnicy lub spodni. Nie jest tolerowany strój plażowy.
Ważne adresy: Ambasada RP w Atenach:
Chryssanthemon 22, 154-52 Paleo Psychiko, Ateny, Grecja, tel. centr. (0030)
210 679 7700.
tel. dyżurny (0030) 6936554629,
fax. (0030 210) 679 7711,
e-mail: [email protected];
www.ateny.polemb.net
CYPR
Przepisy wjazdowe: obywatele polscy przekraczają granicę państw UE
na podstawie paszportu lub dowodu
osobistego. Dzieci mogą przekraczać granicę na podstawie własnego paszportu
lub własnego tymczasowego dowodu
osobistego. W portach lotniczych Strefy
Schengen (do których należy Polska
i Cypr) nie jest prowadzona kontrola paszportowa. Okazanie ważnego paszportu
lub dowodu osobistego jest natomiast
konieczne podczas odprawy lotniskowej i ich brak lub nieważność powoduje
odmowę wstępu na pokład samolotu.
Granice Cypru można przekraczać
wyłącznie przez przejścia graniczne
na lotniskach w Larnace i Pafos oraz
morskie w Larnace, Limassol i Pafos.
Zabroniony jest wjazd i wyjazd z Cypru
przez porty morskie i lotnicze w tzw.
Tureckiej Republice Cypru Północnego.
Granicę z tzw. Turecką Republiką Cypru
Północnego można przekroczyć tylko
od strony greckiej, w wyznaczonych
punktach kontrolnych: Ledra Palace
w Nikozji, Agios Dometios w Nikozji,
Strovilia, Pergamos, Astromeritis-Zodia.
Główny punkt kontrolny, Ledra Palace
w Nikozji, jest przeznaczony tylko dla
pieszych. W innych punktach możliwe
jest przekraczanie granicy pieszo i samochodem. Kierowca może legitymować
się międzynarodowym lub polskim prawem jazdy, samochód może wypożyczyć osoba mająca ukończone 21 lat.
Obowiązuje ruch lewostronny
Przepisy celne: brak szczególnych
restrykcji czy różnic odbiegających
od ogólnie przyjętych na terenie Unii
Europejskiej.
Strefa czasowa: czas polski plus
1 godzina.
Waluta: Euro. 1 EUR = 4,25 PLN (wrzesień
2015). Karty kredytowe są powszechnie
akceptowane.
Zdrowie: nie występują zagrożenia
sanitarne i nie wymaga się specjalnych
szczepień. W cenie Państwa wycieczki
znajduje się ubezpieczenie podstawowe.
Zalecamy zakup w ubezpieczenia kompleksowego bez limitu kosztów oraz
bez wyłączeń dot. chorób przewlekłych
w momencie dokonywania rezerwacji.
Uwagi ogólne dotyczące pobytu:
Zwiedzanie świątyń: należy pamiętać
o odpowiednim stroju przy zwiedzaniu
świątyń – ramiona i kolana muszą być
zakryte. W wielu świątyniach można
pożyczyć chusty, które należy nałożyć
podczas zwiedzania, lub spodnie. Może
się zdarzyć, że nieodpowiednio ubrana
osoba nie zostanie wpuszczona.
Brytyjskie bazy wojskowe: zabroniony
jest wstęp na teren brytyjskich baz wojskowych oraz fotografowanie terenów
i urządzeń wojskowych oznaczonych
znakami zakazu.
Napięcie elektryczne: 220-240 V, niestandardowe gniazdka elektryczne (w sys-
187
temie brytyjskim) – potrzebny adapter.
Informacje dla kierowców: na Cyprze
obowiązuje ruch lewostronny.
Ważne adresy: Ambasada RP:
Kennedy Avenue 12/14, Office 601,
1087 Nicosia, Cyprus,
tel.: (00357) 22 753 517, 22 668 415,
fax: (00357) 22 751 981,
mail: [email protected],
www.nikozja.polemb.net
Powyższe dane mają charakter wyłącznie informacyjny i nie
mogą stanowić podstaw do jakichkolwiek roszczeń w przypadku zmian
i/lub błędów, które mogły powstać
podczas przygotowania materiału
do druku (wrzesień 2015).
GWARANCJA
ORGANIZATORA
TURYSTYKI
Neckermann Polska Biuro Podróży
Sp. z o.o. szczyci się jedną z najwyższych sum gwarancyjnych wśród
polskich touroperatorów. W trosce
o naszych klientów, jak i w celu wypełnienia obowiązków wynikających
z ustawy o usługach turystycznych,
od lat współpracujemy z AGA International SA Oddział w Polsce (Grupa
Mondial Assistance). Na podstawie
gwarancji ubezpieczeniowej wpłaty,
których dokonali Państwo z tytułu
umowy obsługi ruchu turystycznego
do Neckermann Polska BP Sp. z o.o.,
są ubezpieczone przez AGA International SA Oddział w Polsce. Wprawdzie nie przewidujemy takiej sytuacji, ale nasz ubezpieczyciel zapewni
również Państwu powrót do kraju
w przypadku, gdy Neckermann Polska
BP Sp. z o.o. nie wywiąże się w tym
zakresie z zawartej umowy. Wszelkie
pytania dotyczące gwarancji i związanych z tym ewentualnych roszczeń
prosimy kierować do:
AGA International SA Oddział w Polsce
ul. Domaniewska 50b, 02-672 Warszawa
tel: 22 522 25 52, faks: 22 522 25 10
Dokument jest jedynie streszczeniem pełnego zakresu ochrony. Pełny
dokument, będący właściwą umową
ubezpieczenia, jest do wglądu w biurach Neckermann Polska BP Sp. z o.o.
oraz w siedzibie AGA International
SA Oddział w Polsce.
CENTRUM REZERWACJI: 804 200 111/Z TEL. KOM.: 222 120 500