SAP liderem światowego rynku oprogramowania CRM

Kraków, baza firm, oferty pracy, branża IT :: KrakowIT.pl
SAP liderem światowego rynku oprogramowania CRM
Firma
SAP AG poinformowała, że zajmuje pozycję lidera światowego rynku
rozwiązań do zarządzania relacjami z klientami (CRM) pod względem udziałów
w rynku. Jak wynika z raportu firmy Gartner, Inc., pt. Market Share
Snapshot: CRM Software, 2011, SAP utrzymał pierwsze miejsce pod względem
wysokości przychodów z aplikacji CRM i osiągnął w 2011 roku udział 19,3%, co
oznacza wzrost wartości sprzedaży o 16,3% w stosunku
do 2010 r.1
Uważamy, ze raport firmy Gartner potwierdza sukces strategii SAP w
zakresie CRM - chcemy pomagać przedsiębiorstwom lepiej działać, sprawniej
sprzedawać, oferować wyższą jakość usług i precyzyjniej prowadzić działania
marketingowe powiedział Anthony Leaper, wiceprezes i dyrektor generalny ds.
rozwiązań CRM w firmie SAP. Podstawą każdej nowatorskiej strategii jest umiejętność
poprawy satysfakcji klienta. SAP jako lider rynku CRM oferuje pakiet rozwiązań,
które pozwalają firmom spełniać obietnice złożone klientom i zmieniać na lepsze
sposoby ich obsługi. Rozwiązanie SAP® Customer Relationship Management
(SAP CRM) jest częścią pakietu oprogramowania SAP® Business
Suite. Pozwala ona zapewnić znakomitą obsługę klientów
i zmaksymalizować efektywność każdej interakcji z klientami przez dowolny
dział: sprzedaży, marketingu, serwisu, finansów, łańcucha dostaw, logistyki,
produkcji czy kadr.
Według
raportu firmy Gartner, kluczowe aspekty, które pobudzają rosnące
zainteresowanie oprogramowaniem CRM, to mobilność, media i technologie
społecznościowe, internetowe narzędzia analityczne oraz e-handel. W ubiegłym roku firma SAP
skutecznie
dostarczała przedsiębiorstwom na całym świecie rozwiązana, które pomagały
doskonalić obsługę klienta z wykorzystaniem innowacyjnego oprogramowania, w tym
aplikacji mobilnych, narzędzi społecznościowych i rozwiązań do zarządzania
dużymi ilościami danych.
Więcej informacji można znaleźć na stronach Customer Experience Edge, www.360customerview.com i w
serwisie prasowym
firmy SAP. Zapraszamy
również do śledzenia wpisów SAP w serwisie Twitter (@sapnews i @sapcrm).
[1]Gartner Market Snapshot: CRM Software
2011, Sharon A. Mertz, 26 kwietnia 2012 r.
http://www.krakowit.pl
Kreator PDF
Utworzono 3 March, 2017, 14:40