Najnowsze - Naturhouse

Najnowsze
Bezpłatna konsultacja
Zapraszanie klientów na bezpłatną
wizytę jest jedną z lepszych form
promocji naszych usług. To również
element oferty, który wyróżnia nas
wśród konkurencji. Odpowiednio
przeprowadzona konsultacja może
okazać się kluczem do zdobycia
grona nowych klientów. Zachęcamy
zatem do zapoznania się z poradnikiem, w którym podpowiadamy, dlaczego bezpłatne konsultacje mają
tak duże znaczenie, i jak dokładnie
powinien wyglądać ich przebieg.
Już wkrótce nowa
ogólnopolska akcja!
7 maja rusza nasza nowa akcja
ogólnopolska, w której zachęcamy do walki o piękną sylwetkę na
wakacje. W najbliższych dniach
proszę poszukiwać na stronie internetowej materiałów i wskazówek
do przeprowadzenia kampanii. Na
początku maja każdy sklep powinien otrzymać pakiet niezbędnych
materiałów do akcji.
Link do poradnika: http://www.
naturhouse-polska.home.pl/newsletter/bezplatne_konsultacje.pdf
Atrakcyjne upominki reklamowe
W dzisiejszych czasach poszukuje się skutecznych form reklamy
i promocji. Oprócz standardowych
reklam w prasie czy internecie,
warto również zainwestować w gadżety. Są to najczęściej przedmioty
codziennego użytku, posiadające
logotyp danej firmy, które przez to,
że ciągle towarzyszą klientom, nie
dają zapomnieć o firmie i
utrwalają jej wizerunek.
Naturhouse również ma
w swojej ofercie gadżety reklamowe. Sta-
ramy się, by były one estetyczne
i przydatne w codziennych obowiązkach.
Zachęcamy do zakupu firmowych
akcesoriów, gdyż nic tak nie przywiązuje klienta do marki, jak miły
i przydatny upominek.
Cennik dostępnych akcesoriów:
http://www.naturhouse-polska.
home.pl/upominki.pdf
Naturhouse Newsletter - 06/2012
01
Jak prowadzić skuteczną komunikację?
Efektywne porozumiewanie się to klucz do sukcesu – dzięki
dobrej komunikacji budujemy nie tylko nasz profesjonalny wizerunek, ale też trwałe relacje z klientami.
Jak dobrze się zaprezentować?
Zadbajmy o to, aby klienci faktycznie postrzegali nas jako ekspertów.
W tym celu wiedza merytoryczna
powinna zostać poparta profesjonalnym wizerunkiem. Ważne jest
pierwsze wrażenie, które może
zadecydować o powodzeniu konwersacji. Pamiętajmy zatem, że
nasz wygląd również jest komunikatem dla klienta, co więcej ma
duży wpływ na pierwsze wrażenie.
Odpowiednia komunikacja pozwoli
nam zbudować trwałą relację, która
zaowocuje stałą współpracą i zachęci klienta do polecania Centrum
swoim znajomym. Marketing szeptany ma w tym wypadku ogromne
znaczenie, ponieważ każda zadowolona z naszych usług osoba to
zwiększenie szansy na zdobycie
nowych klientów.
Zwróćmy również uwagę na to, że
wiele osób ma trudności, aby zdecydować się na wizytę u dietetyka
- uważają problem z nadwagą za
zbyt wstydliwy. Często pomoc specjalisty traktowana
jest jako konieczność przeznaczona jedynie dla osób
otyłych. Dlatego też naszym
celem, poprzez odpowiednią
komunikację, powinno być
kreowanie wizerunku eksperta, do którego zwracają
się nie tylko osoby borykające się z poważną nadwagą,
ale również takie, które dbają
o siebie, swoje zdrowie i dobre samopoczucie.
Komunikacja werbalna
Aby zatem przekaz był skuteczny,
formułujmy myśli w jasny, łatwy do
zrozumienia sposób. Tłumacząc
zasady diety lub naszych zaleceń,
unikajmy terminów niezrozumiałych
dla naszego rozmówcy, starajmy
się wytłumaczyć dokładnie najważniejsze kwestie. Dobrym sposobem
jest także zadawanie pytań kontrolnych: np. Czy jest to dla Pani
jasne? Czy coś jeszcze wyjaśnić?
- aby sprawdzić, czy wszystko
przedstawiliśmy wystarczająco zrozumiale. Starajmy się dostosować
słownictwo, którego używamy odpowiednio do naszego rozmówcy.
W skutecznej komunikacji ważna jest też empatia. Klienci którzy
zwracają się do nas potrzebują pomocy eksperta, ale oczekują przy
tym wsparcia i zrozumienia. Słuchajmy uważnie rozmówcy, okazujmy zainteresowanie i starajmy się,
aby poczuł się przez nas lubiany
i akceptowany. W tym celu pomoc-
Naturhouse Newsletter - 06/2012
02
Jak prowadzić skuteczną komunikację?
ne będą pytania otwarte, na które
nasz klient będzie mógł wyczerpująco odpowiedzieć. Możemy także
skorzystać z techniki parafrazowania. Chcąc upewnić się, czy dobrze
zrozumieliśmy drugą osobę, powtórzmy to, co powiedziała swoimi
słowami i zapytajmy, czy o to właśnie chodziło naszemu rozmówcy.
Mowa ciała
O wartości przekazu decydują również czynniki pozawerbalne, takie
jak np. mowa ciała. Postawa jaką
przyjmujemy mówi bardzo dużo
o naszym nastawieniu do drugiej
osoby. To jak stoimy, siedzimy czy poruszamy się ma również duże znacznie. Skrzyżowanie rąk lub nóg jest
oznaką postawy zamkniętej, która
podświadomie może być odebrana
przez drugą osobę jako negatywna
lub nawet wroga. Chcąc wzbudzić
zaufanie rozmówcy, pamiętajmy
o postawie otwartej, kontrolujmy też
nasze gesty i mimikę. Aby nasz komunikat został właściwie odebrany
powinniśmy zadbać o odpowiedni
ton głosu, który wzbudzi zaufanie.
Istotną kwestią jest także dystans,
który zachowujemy w stosunku do
drugiej osoby. Ogólnie przyjęty podział to cztery strefy: pierwszą z nich
jest tzw. intymna, czyli odległość do
45 cm- zarezerwowana dla najbliższych. Druga to odległość osobista:
od 45 do 120 cm, przeznaczona dla
osób znajomych. Kolejna nazywana
jest społeczną, dystans wynosi od
120 do 360 cm i ta właśnie stanowi odpowiednią miarę dla kontaktu
z klientem.
Konkurs dla dietetyków Naturhouse
Zachęcamy wszystkich ekspertów
do wzięcia udziału w kolejnej edycji
konkursu dla dietetyków Naturhouse:
Znasz ciekawy przepis na dietetyczną potrawę?
Prześlij nam autorską propozycję
wraz ze zdjęciem i opisem sposobu
przygotowania oraz krótką informacją
o właściwościach zdrowotnych da-
nia. To może być prosta przekąska,
lekki deser lub smaczna potrawa!
Na wszystkie propozycje czekamy
do 31 maja. Zgłoszenia prosimy przesyłać na adres [email protected]. Dla autorki najciekawszej propozycji przygotowaliśmy
upominek. Propozycja dania zostanie
również opublikowana w mediach!
Zachęcamy do udziału!
Naturhouse Newsletter - 06/2012
03