Pobierz

historia klienta
LOTNISKO W KOPENHADZE
I JABRA NA CZELE STAWKI
Jako jedno z najnowocześniejszych lotnisk na świecie, Copenhagen Airport (CPH) wyznaczyło
standard w wielu obszarach międzynarodowych podróży lotniczych. Aby utrzymać ten standard,
lotnisko zawsze musi być krok przed konkurencją. Właśnie dlatego wybraliśmy rozwiązania
Microsoft® Lync™ i zestawy słuchawkowe Jabra.
W 2011 roku firma CPH doświadczyła najbardziej aktywnego okresu letniego w swojej historii i na tym ruchliwym lotnisku w ramach przylotów i odlotów przewinęło się prawie 6,5 mln pasażerów. Stwarza to duże wymagania w zakresie skuteczności i jakości
pracy pracowników, jak również wobec platformy IT
i telefonicznej.
„Jabra zapewniła nam wysoką jakość oraz przystępne ceny, i w
ramach specjalnej oferty zaoferowała model, który spełniał nasze
oczekiwania i potrzeby”. Jan Zacho – dyrektor sektora IT oraz infrastruktury CPH.
Posiadanie i zarządzanie lotniskiem wielkości CPH to duża odpowiedzialność. No i jest tutaj mnóstwo pracy. Za poszczególne zadania odpowiada około 2100 oddanych pracowników.
Odpowiadają oni za wszelkie prace, począwszy od planowania
przyszłej oferty usługowej lotniska, a skończywszy na codziennym sprzątaniu i utrzymaniu lotniska.
Jako jedno z najnowocześniejszych lotnisk na świecie CPH wyznaczyło standard w wielu obszarach międzynarodowych podróży
lotniczych. Aby utrzymać ten standard, lotnisko zawsze musi być
krok przed konkurencją. Dotyczy to również IT, telefonii oraz zestawów słuchawkowych.
Firma
Klient:
Copenhagen Airport
Witryna internetowa: www.cph.dk
Kraj:
Dania
Branża:
Turystyka
Profil
Firma Copenhagen Airport (CPH) zarządza lotniskami w Kopenhadze
i Roskilde. W firmie pracuje około 2100 osób. Copenhagen Airport
zapewnia infrastrukturę, budynki oraz obiekty usługowe wielu firmom,
które prowadzą działalność na lotnisku. Wspólnym celem lotniska jest:
Zapewnienie, że wszyscy pasażerowie miło spędzają czas na lotnisku.
wyzwanie biznesowe
Duże wymagania w zakresie jakości pracy i skuteczności pracowników
oraz platformy IT i telefonicznej.
system telefoniczny
Microsoft® LYNC™
rozwiązanie jabra
WYLĄDOWAŁA NOWA PLATFORMA TELEFONICZNA
JABRA GN9330e, JABRA PRO™ 9460 i JABRA PRO™ 9470
Dobrze funkcjonująca i operacyjnie stabilna struktura IT jest
wszechstronnym i ostatecznym rozwiązaniem dla ruchliwego lotniska, na którym względy bezpieczeństwa są głównym priorytetem 24 godziny na dobę i przez 7 dni w tygodniu. W firmie CPH
odpowiada za to Jan Zacho oraz 40 pracowników działu IT.
KORZYŚCI BIZNESOWE
 Najnowocześniejsza technologia.
 Wysoka jakość.
 Przystępna cena.
jabra.com
historia klienta
„Inwestycja w platformę Microsoft Lync oraz
nasze profesjonalne zestawy słuchawkowe
pozwoliły naszemu systemowi
telefonicznemu wkroczyć w XXI wiek”.
Jan Zacho – dyrektor sektora IT oraz infrastruktury CPH
Jan i jego współpracownicy odpowiadają również za system telefoniczny lotniska, który mniej niż rok temu został wcielony do
sektora IT. Na tamtym etapie zadanie obejmowało: znalezienie
i wdrożenie nowego systemu telefonicznego oraz zakup zestawów słuchawkowych w celu wspierania i utrzymania pozycji CPH
jako jednego z najnowocześniejszych lotnisk na świecie.
„W zeszłym roku stwierdziliśmy, że nasze istniejące rozwiązanie
telefoniczne będzie zastąpione nowym i znacznie nowocześniejszym systemem. Początkowo przyglądaliśmy się różnym platformom IP, ale wkrótce stwierdziliśmy, że musimy iść w innym kierunku. Wybraliśmy platformę komunikacyjną Microsoft Lync,
ponieważ była ona przyjazna dla użytkownika, dostępna i co również istotne, jej potencjał sprostał większości naszych wymagań
w zakresie nowoczesnego, przyszłościowego systemu telefonicznego”, powiedział Jan Zacho, dyrektor sekcji IT i infrastruktury
firmy CPH.
Platforma Microsoft® Lync™ została już wdrożona w obrębie całego lotniska i obecnie zapewnia ona pracownikom dostęp do
wiadomości błyskawicznych, połączeń VoIP, spotkań w trybie rzeczywistym oraz wideokonferencji. Oczywiście platforma Microsoft
Lync integruje się również z aplikacjami Microsoft Exchange,
Microsoft SharePoint oraz Microsoft Office.
ZESTAWY SŁUCHAWKOWE ZAMKNĘŁY INWESTYCJĘ
Aby zamknąć inwestycję w platformę Microsoft Lync, firma CPH
zakupiła około 1000 profesjonalnych zestawów słuchawkowych
Jabra. Ta liczba odpowiada liczbie pracowników CPH, którzy w ramach wykonywanych obowiązków korzystają z komputerów. No
i wybór zestawów słuchawkowych nie był przypadkowy. Jan
Zacho wyjaśnia:
CS_CPHAIRPORT_PL_50011_V02_1204
„Inwestycja w rozwiązanie Microsoft Lync nie jest do końca tania.
Kluczową częścią procesu wyboru zestawów słuchawkowych było
uzyskanie przystępnej ceny, która nie pogrąży budżetu.
Jednocześnie bardzo ważne było również to, aby wybrany zestaw
odznaczał się wysoką jakością, ponieważ w przeciwnym razie
całe rozwiązanie okazałoby się po prostu klapą”.
„Jabra zapewniła nam wysoką jakość oraz przystępne ceny,
i w ramach specjalnej oferty zaoferowała model, który spełniał
nasze oczekiwania i potrzeby”, stwierdził Jan Zacho. CPH wybiera
bezprzewodowy zestaw słuchawkowy Jabra GN9330e. Ponadto
centrala lotniska została wyposażona w zestawy Jabra Pro™ 9460
i Jabra Pro™ 9470, ponieważ pracownicy centrali większość dnia
pracy spędzają na rozmowach telefonicznych. Zestawy słuchawkowe zostały wybrane przy pomocy wewnętrznych specjalistów
High Touch firmy Jabra ds. zestawów słuchawkowych.
SWOBODA RUCHU ZWIĘKSZA WYDAJNOŚĆ
Zainwestowanie w profesjonalny zestaw słuchawkowy niesie
wiele korzyści. Według Jana Zacho jedną z korzyści jest to, że pracownicy mają większą swobodę ruchu.
„Zakup profesjonalnych zestawów słuchawkowych pozwolił nam
zapewnić naszym pracownikom znacznie większą swobodę ruchu. Obecnie pracownicy podczas rozmowy telefonicznej mogą
swobodnie poruszać się po biurze, sięgać po materiały z półek,
sporządzać w komputerze notatki z rozmowy, wyszukiwać informacje potrzebne rozmówcy oraz wykonywać wiele innych czynności, których wcześniej nie mogli robić”, powiedział Jan Zacho,
podkreślając: „Inwestycja w platformę Microsoft Lync oraz nasze
profesjonalne zestawy słuchawkowe pozwoliły naszemu systemowi telefonicznemu wkroczyć w XXI wiek. Sposób, w jaki obecnie pracujemy, pasuje do nowoczesnego lotniska CPH i nie ma dla
nas innej drogi”.
Badania prowadzone przez firmę Jabra wykazują, że zainwestowanie w profesjonalne zestawy słuchawkowe pomaga zwiększyć
wydajność i motywację.
Badania również wykazują, że swoboda ruchu pomaga również
udoskonalić środowisko pracy ograniczyć absencję. Wszystkie te
korzyści mają swoje odzwierciedlenie w zyskach firmy.
WIĘCEJ INFORMACJI
Odwiedź witrynę internetową jabra.com, aby uzyskać więcej
informacji.
jabra.com