Wyszukiwanie i zamawianie artykułów za - MOTO-HURT

Wyszukiwanie i zamawianie artykułów za
pośrednictwem strony internetowej
OBSŁUGA SYSTEMU E-ZAMÓWIENIA
W celu skorzystania z systemu e-zamówienia należy zalogować się na stronie internetowej
www.motohurt.pl podając login i hasło (rys. 1).
Rys. 1 Logowanie do systemu e-zamówienia.
Po zalogowaniu się klient otrzymuje wykaz ostatnich zamówień (rys. 2). Każde zamówienie posiada
swój unikalny numer, który pozwala na jednoznaczną identyfikację.
Rys. 2 Wykaz ostatnich zamówień.
Przy każdym zamówieniu wyświetlane są również:
MOTO-HURT S.A.
2
•
Data złożenia zamówienia
•
Termin realizacji zamówienia
•
Wartość netto zamówienia
•
Wartość brutto zamówienia
•
Rodzaj dokumentu sprzedaży
SKŁADANIE
ZAMÓWIENIA
W celu złożenia nowego zamówienia należy kliknąć przycisk Dodaj i podać preferowaną datę
realizacji, rodzaj dokumentu sprzedaży i ewentualne uwagi do zamówienia. Pola te można później
zmieniać używając opcji Popraw (rys. 3).
Rys. 3 Aktualizacja nagłówka zamówienia.
Zamówienie może mieć wiele pozycji. Każda pozycja oznacza zamówienie określonej ilości
konkretnego artykułu w określonej cenie. Na rysunku 2 przedstawiono zamówienie posiadające
4 pozycje – zamawiane są 4 różne produkty. Chcąc dodać kolejną pozycję zamówienia należy
kliknąć przycisk Dodaj pod wykazem pozycji. Wyświetlone zostanie okno, jak na rysunku 4. Należy
podać indeks wybranego artykułu i liczbę zamawianych sztuk – pozostałe pola zostaną wypełnione
MOTO-HURT S.A.
3
przez system. Jeśli klient nie zna indeksu artykułu, może posłużyć się wbudowana wyszukiwarką
produktów (opisana w następnym punkcie), uruchamianą przyciskiem TechDok, lub wyświetlić wykaz
wszystkich indeksów wraz z ich ceną oraz stanem magazynowym – przycisk Towary. Pozycje
zamówienia podobnie jak nagłówek zamówienia mogą być zmieniane po dodaniu – do tego celu
służy przycisk Popraw.
Rys. 4 Pozycja zamówienia.
MOTO-HURT S.A.
4
WYSZUKIWANIE PRODUKTÓW
Każdy artykuł posiada unikalny numer identyfikacyjny – indeks. Numer ten jest używany przy
składaniu zamówień, aby jednoznacznie zidentyfikować zamawiany produkt. W celu znalezienia
produktu oraz jego indeksu należy użyć wyszukiwarki artykułów udostępnianej przez system
e-zamówienia. Główne okno tej aplikacji przedstawione jest na rysunku 5.
Rys. 5 Główne okno wyszukiwarki artykułów.
Składa się ono z następujących części:
1. Kryteria wyszukiwania – w tej części określić można parametry szukanej części;dostępne są
dwa sposoby wyszukiwania: przez katalog produktów oraz przez podanie numeru lub nazwy
MOTO-HURT S.A.
5
części lub producenta (opisane w dalszej części przewodnika);
2. Lista znalezionych artykułów – w tej części wyświetlane produkty pasujące do
wprowadzonych wymagań;
3. Szczegóły dotyczące wybranego artykułu – tutaj wyświetlane są parametry techniczne
produktu, numery OES, EAN, zdjęcia produktów, i in.
W części dotyczącej informacji szczegółowych o wybranym artykule w zakładce Informacje
podstawowe wyświetlane są parametry techniczne produktu. Dla poszczególnych grup produktów
mogą być to różne informacje. Przykładowo dla filtrów paliwa mogą to być np. wymiary filtru, jego
rodzaj i rodzaj paliwa, do którego jest przeznaczony, dla klocków hamulcowych – wymiary, rozstaw
otworów i strona zabudowy, zaś dla świec zapłonowych – odstęp elektrod, długość gwintu i rozmiar
klucza.
W zakładce Zastosowanie w pojazdach wyświetlane są wszystkie pojazdy, do których pasuje
wybrany artykuł. Są one pogrupowane według marek i modeli. Dodatkowo, wyświetlane są także
podstawowe informacje o każdej wersji pojazdu (moc silnika, lata produkcji).
Rozmiar poszczególnych obszarów okna można dostosować przeciągając ich krawędzie za pomocą
myszki. W podobny sposób można zmienić szerokość kolumn w wykazie artykułów.
Za pomocą przycisków w górnej części okna programu można wybrać tryb pracy wyszukiwarki:
Katalog pojazdów lub Wyszukiwanie.
KATALOG
POJAZDÓW
Za pomocą katalogu pojazdów można znaleźć część pasującą do konkretnego modelu samochodu
bez konieczności podawania jej numeru. Pierwszym krokiem jest wskazanie rodzaju pojazdu
(osobowe, użytkowe lub wszystkie) oraz wybranie z listy rozwijanej marki, modelu i wersji
samochodu (rys. 6). Dla ułatwienia wyświetlane są parametry wybranego pojazdu.
MOTO-HURT S.A.
6
Rys. 6 Katalog pojazdów – wybór wersji samochodu.
Po dokonaniu wyboru, w dolnej ramce pojawia się lista grup produktów (część z nich zawiera
podgrupy), z których należy zaznaczyć odpowiednią (poprzez kliknięcie myszką) – nazwa wybranej
grupy/podgrupy jest pogrubiona. Zostaną wyświetlone wszystkie artykuły pasujące do wskazanej
grupy/podgrupy Niektóre elementy ze względu na specyfikę zastosowania mogą znaleźć się w kilku
grupach (np. żarówki, filtry, itp.). Na rysunku 7 przedstawiono przykładowy rezultat wyszukiwania
tarczy hamulcowej do samochodu Citroen Berlingo 1.6 HDI.
MOTO-HURT S.A.
7
Rys. 7 Wyszukiwanie tarczy hamulcowej do samochodu Citroen Berlingo 1.6 HDI.
Nie wszystkie znalezione produkty są dostępne do zamówienia. Zamówić można tylko te artykuły,
dla których wypełnione jest pole indeks. W powyższym przykładzie będą to tarcze z numerami
DF4183 i BG3622. Posortowanie znalezionych artykułów po wartości indeksu pozwala na szybkie
sprawdzenie dostępności części. W tym celu wystarczy kliknąć lewym przyciskiem myszy na
nagłówek kolumny Indeks – strzałka przy nazwie kolumny określa kierunek sortowania, aby go
zmienić należy ponownie kliknąć na nagłówek. W ten sam sposób można sortować produkty według
wartości innych kolumn. Sortowanie można wyłączyć klikając prawym przyciskiem myszy na
nagłówek kolumny i wybierając opcję „Przestań sortować” (rys. 8).
MOTO-HURT S.A.
8
Rys. 8 Opcje kolumny w wykazie znalezionych artykułów.
WYSZUKIWANIE
BEZPOŚREDNIE
Jeżeli znany jest indeks artykułu, jego nazwa lub jeden z numerów: numer artykułu, numer
handlowy, numer OES, numer EAN, wygodniejsze może okazać się używanie opcji Wyszukiwanie
bezpośrednie. Ramka kryteriów w tym trybie pracy podzielona jest na dwie części: Informacje
podstawowe oraz dodatkowe filtry. W części Informacje podstawowe można podać całość lub
fragment indeksu, nazwy lub opisu szukanego produktu. W przypadku podawania fragmentu należy
używać: * aby zastąpić dowolną liczbę znaków lub ? aby zastąpić pojedynczy znak (rys. 9).
Po kliknięciu pierwszego przycisku Szukaj wyświetlone zostają produkty spełniające zadane
kryteria. Obsługa ramki z wykazem artykułów jest taka sama jak dla wyszukiwania za pomocą
katalogu pojazdów.
MOTO-HURT S.A.
9
Rys. 9
Wyszukiwanie bezpośrednie – wyszukiwanie produktu o indeksie rozpoczynającym się od
„BG20” i nazwie rozpoczynającej się od „tarcza”.
Poniżej ramki Informacje podstawowe znajdują się cztery filtry artykułów. Wyszukiwanie za
pomocą filtrów nie jest połączone z wyszukiwaniem według informacji podstawowych. W celu
zastosowania filtru należy zaznaczyć pole filtr aktywny i uzupełnić kryteria wyszukiwania.
W przypadku użycia kilku filtrów zostaną wyświetlone tylko produkty spełniające kryteria
wszystkich filtrów. Każdy rekord do wyszukiwania powinien być wpisywany w nowym wierszu –
znajdowane są artykuły pasujące do co najmniej jednego wiersza. Wyjątkiem jest filtr pojazdów,
jeśli zostanie zaznaczone pole „Artykuł musi pasować do każdego z pojazdów”. Na rysunku 10
przedstawiono wyszukiwanie części pochodzących od producentów: Topran i Alco Filter pasujących
jednocześnie do następujących modeli samochodów: Peugeot 206 i Renault Laguna.
MOTO-HURT S.A.
10
Rys. 10 Wyszukiwanie części pasujących do Peugeot 206 i Renault Laguna wyprodukowanych przez
firmę Topran lub Alco Filter.
Zamienniki wg numeru OES
Kod OES jest identyfikatorem konkretnej części nadawanym przez producenta pojazdu. Korzystając
z tego numeru można znaleźć wszystkie pasujące części różnych producentów. Wynik wyszukiwania
jest podobny jak w przypadku korzystania z Katalogu pojazdów, ale wpisanie kodu OES pozwala na
znalezienie szukanej części bez konieczności podawania dodatkowych informacji, takich jak marka
czy model samochodu. Przykładowo, numer OES dla klocków hamulcowych do Toyoty Corolla 2.0 D4D (116 KM) to 04466-02070. Wpisując ten numer w okno filtru Numery i zaznaczając opcję
Numery OES można znaleźć wszystkie zamienniki od różnych producentów (rys. 11). Przy
wyszukiwaniu wg numerów są brane pod uwagę tylko cyfry i litery – system pomija znaki
MOTO-HURT S.A.
11
oddzielające grupy cyfr, np. spacje, „-”, „.”, itp. Oznacza to, że w powyższym przypadku można
wpisać również kod 0446602070.
Rys. 11 Wyszukiwanie zamienników dla numeru OES 0446602070.
Do jednego artykułu może być przypisane kilka kodów OES (np. dla różnych marek czy modeli).
Przypisane kody można sprawdzić w ramce informacji szczegółowych w bloku Numery OES.
W przypadku, gdy znany jest indeks lub nazwa artykułu, aby znaleźć dla niego zamiennik należy
najpierw wyszukać część oryginalną i wybrać odpowiedni kod OES z ramki informacji
szczegółowych. Następnie należy wpisać wybrany kod do filtru numerów i nacisnąć drugi przycisk
Szukaj.
MOTO-HURT S.A.
12
DODATKOWE FUNKCJE
System e-zamówienia udostępnia dodatkowe funkcje, dostępne po wybraniu odpowiedniego
przycisku z górnej części ekranu startowego (rys.12)
Rys. 12 Ekran startowy systemu e-zamówienia; czerwoną ramką zaznaczono przyciski dodatkowych
funkcji.
Proces składania reklamacji
Reklamacje mogą dotyczyć problemów związanych z realizacja zamówienia. W szczególności
kontrahent może reklamować nieterminową realizację zamówienia, braki w dostawie w stosunku do
zamówienia, inne ceny na fakturze, a inne na zamówieniu, czy uszkodzone towary. Po
zarejestrowaniu reklamacji w module e-zamówienia informacja przekazywana jest do pracownika
MOTO-HURT S.A.
13
odpowiedzialnego za zamówienia dla danego kontrahenta. Po obsłużeniu zgłoszenia kontrahent
otrzymuje w systemie e-zamówienia zwrotną informację o sposobie załatwienia reklamacji. Tą drogą
kontrahent może również przesyłać inne wiadomości .
Proces automatycznego wystawiania faktur, generowanie pliku danych dotyczących
sprzedawanego asortymentu (załącznik elektroniczny do Faktury VAT) i wglądu
w historię operacji dla kontrahenta
Kontrahent dokonując zamówienia ma możliwość wygenerowania elektronicznej postaci Faktury VAT
i zapisania u siebie na dysku. Posiada możliwość analizowania swoich rozrachunków, należności
oraz historię zamawianych towarów.
Integracja z systemami informatycznymi klientów
Kontrahent może przygotować plik wymiany generowany ze swojego systemu informatycznego.
W pliku zawarte są dane dotyczące zamawianych towarów. Program e-zamówienia wczytuje tak
przygotowany plik i na jego podstawie generuje zamówienie. Format pliku wymiany ustalany jest
z kontrahentem w zależności od używanego przez niego systemu informatycznego.
MOTO-HURT S.A.
14