Rozwiązywanie problemów

Transkrypt

Sat@Once
promuje wykorzystanie technologii satelitarnej
w codziennym życiu
Casablanca 3.4.0
Podręcznik użytkownika (marzec 2006)
Podręcznik użytkownika Casablanki
Spis treści
Uwaga: Niniejszy podręcznik zawiera parametry ustawień i konfiguracji aktualnych w dniu
druku podręcznika, które mogły ulec w międzyczasie niewielkim zmianon.
Najbardziej aktualne informacje znajdują się na stronie internetowej Sat@Once
<http://[email protected]> i <http://satatonce.tudor.lu>
Spis treści
1 ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW................................................................................................................... 4
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
1.11
1.12
1.13
1.14
1.15
1.16
1.17
CASABLANCA NIE ODBIERA ŻADNYCH DANYCH ................................................................................................................... 4
WSZYSTKIE PRZYCHODZĄCE TRANSMISJE SĄ ODRZUCANE................................................................................................... 5
DANE STATYSTYCZNE WYKAZUJĄ NISKĄ PRĘDKOŚĆ NA APLIKACJI WSTRAJANIA................................................................. 6
IE OR OE PROSI O PRACĘ W TRYBIE OFFLINE ........................................................................................................................ 6
NIE MOGĘ WYSŁAĆ SWOICH GŁOSÓW ................................................................................................................................... 8
NIE URUCHAMIA SIĘ WEBCAST TUNER ................................................................................................................................ 8
STRONY INTERNETOWE NIE SĄ AKTUALIZOWANE NA DYSKU LOKALNYM ............................................................................ 8
KLIKNIĘCIE NA LINK NA PORTALU CASABLANKI POWODUJE WYSTĄPIENIE BŁĘDU (TYPOWO 404) .................................... 10
OTWARCIE STRONY INTERNETOWEJ PRZY WŁĄCZONEJ CASABLANCE ZABIERA DUŻO CZASU LUB W OGÓLE NIE DZIAŁA.... 10
CASABLANCA NIE PRZECHWYTUJE ŻADNYCH GRUP DYSKUSYJNYCH ................................................................................. 12
OUTLOOK EXPRESS NIE WYŚWIETLA ŻADNYCH WIADOMOŚCI DLA GRUPY DYSKUSYJNEJ................................................... 12
PORTAL NIE POKAZUJE ŻADNYCH TREŚCI Z DYSKU, CHOĆ NIE JEST ON PUSTY ............................................................... 13
PO KORZYSTANIU Z CASABLANKI INTERNET EXPLORER NIE MOŻE OTWORZYĆ INTERNETU............................................... 13
MÓJ CZYTNIK KANAŁÓW RSS NIE MOŻE UDOSTĘPNIAĆ KANAŁÓW RSS LUB PODCASTÓW Z CASHE CASABLANKI ............. 14
NIE MOGĘ ZMIENIĆ PORTALU ............................................................................................................................................. 15
MÓJ CZYTNIK KANAŁÓW RSS NIE UDOSTĘPNIA PLIKÓW AUDIO ......................................................................................... 15
WINDOWS MEDIA PLAYER NIE CHCE ODTWORZYĆ PLIKU AUDIO Z PODCASTINGÓW........................................................ 15
2 ZNANE PROBLEMY ........................................................................................................................................17
NA CO KONIECZNIE TRZEBA ZWRÓCIĆ UWAGĘ INSTALUJĄC LUB UAKTUALNIAJĄC CASABLANKĘ ...................................... 17
USŁUGA NIE MOŻE BYĆ ZAINSTALOWANA LUB DZIAŁA JAKO UŻYTKOWNIK Z OGRANICZONYMI PRAWAMI NA W2K I WINXP
17
2.3 CASABLANCA A KOMUNIKATOR NETSCAPE....................................................................................................................... 17
2.4 NETSCAPE COMMUNICATOR PO CASABLANCE ................................................................................................................... 18
2.1
2.2
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
© SES ASTRA, 2000-2006, wydanie marcowe
2
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
2.11
2.12
2.13
2.14
2.15
2.16
2.17
2.18
2.19
2.20
Spis treści
ANIMACJA IKONY WEBCAST TUNERA ZATRZYMUJE SIĘ NA PASKU WINDOWS ................................................................... 18
WINDOWS UZNAJE KARTĘ DVB PCI FIRMY TECHNOTREND JAKO POŁĄCZENIE DO INTERNETU ........................................ 18
WEBCAST TUNER NIE URUCHAMIA SIĘ WRAZ ZE STARTEM SYSTEMU WINDOWS ............................................................... 18
PRZY STARCIE POJAWIA SIĘ BŁĄD: „NIEMOŻLIWA AKTYWACJA KOMPONENTU TRANSFERU PLIKU” ................................... 19
WIELE STRON INTERNETOWYCH NA PORTALU JEST CZERWONYCH LUB POMARAŃCZOWYCH ............................................. 19
WYDOBYCIE TREŚCI MOŻE WYKORZYSTAĆ 100% CPU ..................................................................................................... 19
MAKSYMALNA WIELKOŚĆ DYSKU (CACHE’U) JEST MNIEJSZA NIŻ JEGO WIELKOŚĆ............................................................. 19
OUTLOOK PRÓBUJE POBRAĆ LISTĘ DYSKUSYJNĄ CASABLANKI NA STAŁE .......................................................................... 20
INTERNET EXPLORER ZAWIESZA SIĘ PRZY WYBIERANIU PORTALU PO RAZ PIERWSZY ........................................................ 20
DATA W ZAKŁADCE „PROGRAM” NA PORTALU NIE POKAZUJE CZASU LOKALNEGO............................................................ 20
WYCIĄGNIĘCIE LAPTOPU ZE STACJI DOKUJĄCEJ POWODUJE WYCZYSZCZENIE ADRESU IP ODBIORNIKA SATELITARNEGO USB
20
INTERNET EXPLORER ODMAWIA POKAZANIA PORTALU SAT@ONCE ................................................................................. 21
PORTAL SAT@ONCE JEST BARDZO WOLNY........................................................................................................................ 21
MAM BŁĄD “INNY SERWER MOŻE UŻYWAĆ PORTU PORT XXX” .......................................................................................... 21
MÓJ AGREGATOR KANAŁÓW PRZESTAJE DZIAŁAĆ W CZASIE PRZESZUKIWANIA CACHE’U CASABLANKI ........................... 21
KIEDY CHCĘ POBRAĆ KANAŁY RSS LUB PODCASTY INTERNET EXPLORER WYŚWIETLA PUSTE STRONY LUB DZIWNY TEKST22
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3
Podręcznik Użytkownika Casablanki
1 Rozwiązywanie problemów
Niniejszy rozdział pomoże Ci zidentyfikować i rozwiązać problemy, które mogą pojawić się
podczas korzystania z Casablanki. Ich listę, przyczyny pojawienia się i możliwe do
zastosowania rozwiązania znajdziesz poniżej.
1.1 Casablanca nie odbiera żadnych danych
Uwaga: Jeśli Casablanca nie otrzymuje żadnych danych, ikona kameleona znajdująca się na
pasku Winodws nie pokazuje żadnej aktywności.
¤
¤
¤
¤
WebcastTuner nie działa lub nie jest aktywny
► Upewnij się, że ikona kameleona pojawia się na pasku Windows. Jeśli nie, uruchom
ponownie Webcast Tuner (zobacz rozdział „Korzystanie z Casablanki”)
► Upewnij się, że opcja “Update Cache” w menu Webcast Tunera jest włączona (zobacz
rozdział „Korzystanie z Casablanki”)
► Webcast Tuner nie wsłuchuje się w prawidłowy interfejs sieciowy
► Upewnij się, że w zakładce “Odbiór danych” w ustawieniach Webcast Tunera (patrz
punkt „Odbiór danych”), wpisany jest adres IP Twojego satelitarnego urządzenia
odbiorczego. Ustawienia mogły być zmienione, gdy usunąłeś laptop ze stacji
dokującej.
Sygnał satelitarny nie dociera lub jest zbyt słaby.
► Upewnij się, że kabel łączący antenę satelitarną z kartą DVB nie obluzował się.
(zobacz “Instalacja karty DVB).
► Upewnij się, że jakość Twojego sygnału satelitarnego wynosi powyżej 60%. (zobacz
„Strojenie Sat@Once”).
Dosył sygnału został rozłączony lub rozłączony i ponownie podłączony.
► Jest to znany problem w Win-2000 IP, który powoduje utratę połączenia
multicastowego, gdy sygnał jest chwilowo rozłączony. Zamknij Webcast Tuner i
ponownie go uruchom.
Twoja karta DVB nie jest nastawiona na odpowiedni transponder.
► Upewnij się, że Twoja karta DVB korzysta z poprawnych ustawień dotyczących
transpondera Sat@Once.
► Sprawdź jedna ze stron domowych Sat@Once, jak na przykład www.satatonce.com w
celu uzyskania aktualnych informacji nt. parametrów transmisji usługi.
4
Upewnij się, że odsłuchujesz z serwera Sat@Once, klikając prawym przyciskiem
myszy na kameleona zobacz czy Sat@Once jest sprawdzany na górze listy.
Casablanca jest blokowana przez Microsoft Firewall. Ma to miejsce na przykład dokonując
instalacji WinXP Service Pack 2 po zainstalowaniu Casablanki lub przy braku autoryzacji
Casablanki podczas konfiguracji.
► Otwórz “Control Panel” Microsoftu (z menu Start i dwukrotnie kliknij na “Windows
Firewall”. Przejdź do zakładki „Exceptions” i wybierz „WebcastTuner” oraz „Multicast
File Transfer System for Casablanca” tak, aby były zaznaczone.
► Alternatywnie możesz ponownie zainstalować Casablankę i dać odpowiedź „Tak”, gdy
konfigurując zostaniesz poproszony o autoryzację Casablanki w Microsoft Frewall.
Odbiornik DVB jest zablokowany przez Microsoft FireWall
► Otwórz “Control Panel” Microsoftu (z menu Start i dwukrotnie kliknij na “Windows
Firewall”. Przejdź do zakładki „Exceptions”. Twoja aplikacja DVB musi być zaznaczona.
Dla karty DVB firmy Technisat nazywa się to Srver4PC.
Casablanca jest blokowana przez Twój Firewall.
► Podobnie jak w przypadku Microsoft Firewall musisz pozwolić swojej zaporze na
działanie WebcastTurnera, Multicast File Transfer System (MFTSc.exe) i aplikacji DVB.
►
¤
¤
¤
1.2 Wszystkie przychodzące transmisje są odrzucane
Uwaga: Gdy ma to miejsce, kameleon Lucy pokazuje ‘mrugające oko’.
¤
Twój dysk lokalny jest już pełny i nie są wysyłane żadne nowe treści
► Zwiększ wielkość dysku Casablanki, aby mógł gromadzić więcej danych
► Sprawdź, czy masz wystarczającą powierzchnię dysku twardego
► Gdy chcesz całkowicie wyczyścić swój dysk lokalny i rozpocząć jego wypełnianie od
początku, skorzystaj z odpowiedniej opcji w Webcast Tunerze (zobacz rozdział
„Szczegóły konfiguracji Casablanki”, punkt „Ogólne”). Jakość sygnału satelitarnego jest
zbyt słaba, co powoduje utratę danych.
► Upewnij się, że jakość Twojego sygnału satelitarnego wynosi powyżej 60% (zobacz
5
1.3 Dane statystyczne wykazują niską prędkość na aplikacji wstrajania
Uwaga: W takiej sytuacji kameleon Lucy wykazuje swą normalną aktywność w formie
animacji, ale aplikacja wstrajania dostarczona z kartą DVB pokazuje bardzo niską prędkość.
¤
Aplikacja wstrajania ma włączony “autoPID” i stara się dostosować do innego PIDu niż PID
Sat@Once
► Wyłącz funkcję “autoPID” wstrajania Twojego sprzętu DVB-Data
1.4 IE or OE prosi o pracę w trybie offline
Przy ustawieniach domyślnych Internet Explorer konfigurowany jest z
funkcją "zawsze nawiąż domyślne połączenie". Możesz zweryfikować
tę opcję będąc w programie Internet Explorer. Wybierz “Narzędzia”,
"Opcje internetowe...", zakładkę "Połączenia".
Oprogramowanie Casablanki zmienia tę opcję na „nigdy nie nawiązuj
połączenia”, ale jeśli ustawisz nowe połączenie lub przez przypadek
zmienisz to ustawienie, Windows spróbuje uruchomić Internet
poprzez (1) połączenie dialup, a w przypadku niemożności (2)
połączenie LAN, (3) inne pozostałe połączenie, które jest serwerem
proxy Casablanki.
W tej konfiguracji, gdy klikniesz na link na Portalu Sat@Once, Win
XP otwiera okno połączenia dialup i daje Ci opcje jedynie "połącz"
lub "pracuj offline". Nawet jeśli wybierzesz "anuluj" nadal będziesz
proszony o wybór jednej z opcji "połącz" lub "pracuj offline". Gdy
wybierzesz opcję "pracuj offline", Internet Explorer wykorzysta własny cache i nigdy nie połączy
Cię z cachem Casablanki.
Zakładając, iż nie posiadasz połączenia LAN, w celu uzyskania dostępu do danych Sat@Once i
uniknięcia połączenia dialup, musisz (1) deaktywować opcję dialup w Internet Explorer (2) wyjść i
ponownie uruchomić Internet Explorer (3) zmusić Internet Explorer do wyjścia z trybu "Pozostań w
trybie Offline".
Jak uniknąć dialogu dialup?
6
1) W Internet Explorer otwórz "Narzędzia", "Opcje internetowe...”, zakładkę "Połączenia" i
wybierz "Never dial a connection", kliknij "OK" i wyjdź z programu Internet Explorer
2) Jeśli przypadkowo w Internet Explorer uruchomiłeś "Pracuj w trybie Offline", otwórz
ponownie Portal Sat@Once i zmuś Internet Explorer, aby otworzył okono dialogowe "Połącz"
(kliknij na dowolną stronę internetową Sat@Once, która nie była odwiedzana, a więc nie
znajduje się w cache’u Internet Explorera)
3) Kliknij na "Połącz" (NIGDY nie klikaj na "Pozostań Offline" :-)
4) Zostaniesz poproszony o potwierdzenie, kliknij ponownie na "Połącz" (NIGDY na "Pracuj w
trybie Offline"). Pojawi się wybrana strona internetowa obsługiwana przez Casablankę.
Uwaga: Jest to częsty przypadek w XP, ale możesz również napotkać na ten problem w aplikacji
Windows innej niż XP.
Wybierz “Ponów próbę”, a Loklany serwer Proxy poda żadaną stronę.
NIE wybieraj opcji “Pracuj w trybie Offline”, gdyż Internet Explorer lub Outlook Express nie będzie
już próbował pobierać danych z lokalnego serwera Proxy. Jest to znany błąd funkcji dialup
aplikacji , który nie sprawdza interfejsu lokalnego hostu, gdy nie jesteś połączony.
7
1.5 Nie mogę wysłać swoich głosów
¤
¤
¤
¤
¤
Nie jesteś połączony z Internetem
► Ustanów połączenie dial-up z Internetem
Jesteś połączony z Internetem przez korporacyjny serwer proxy, który wymaga hasła
► Otwórz program Internet Explorer na dowolnej stronie internetowej. Utwórz hasło
dostępu do korporacyjnego serwera proxy, a następnie skorzystaj z tego samej
przykładowej przeglądarki, aby otworzyć Portal Sat@Once i głosować. Głosowanie i
raportowanie rzadko wysyłają swoje pliki tekstowe przez HTTP i są zgode z wszystkimi
środkami bezpieczeństwa korporacyjnego.
Z powodu wyjątkowej sekwencji zdarzeń Twoje ustawienia rejestru nie pozwalają więcej na
głosowanie Sat@Once
► Odinstaluj i ponownie zainstaluj Casablankę
Twoja zapora ogniowa uniemożliwia Casablance wysłać Twój głos
► Autoryzuj Webecast Tuner w swojej zaporze ogniowej
► W niektórych przypadkach zapora ogniowa Microsoft Windows uniemożliwia
głosowanie, nawet gdy Webast Tuner został autoryzowany. W tym przypadku, spróbuj
ponownie i ponownie uruchom komputer.
Opcja głosowania w Sat@Once wyjątkowo nie działa.
- w tym przypadku strona Portalu, z której głosujesz jest zablokowana. Unieruchom ją za
pomocą Task Managera systemu Windows i spróbuj poźniej.
1.6 Nie uruchamia się WebCast Tuner
Jeśli Webcast Tuner nie uruchamia się, gdy klikasz na link w pasku QuickLaunch lub w menu
Startu, sprawdź czy:
WebcastTunera był już wcześniej uruchamiany (można uruchamiać tylko jeden raz)
► Naciśnij jednocześnie Ctrl+Alt+Delete, aby przywołać na ekran paska narzędzi
Windows.
► Znajdź Webcast Tuner na liście i zakończ go.
► Ponownie uruchom Webcast Tuner z paska Szybkiego Startu lub z menu Startu
► Jeśli problem nadal istnieje spróbuj ponownie uruchomić swój PC.
1.7 Strony internetowe nie są aktualizowane na dysku lokalnym
¤
Twoja przeglądarka przestała odświeżać automatycznie stronę Portalu
8
¤
¤
¤
¤
¤
¤
► Kliknij na klawisz “Ośwież” swojej przeglądarki
Uszkodzona strona internetowa nie jest już transmitowana w Sat@Once, a nic z wyższym
priorytetem nie było powodem, że Twoje magiczne lustro wyrzuciło tę stronę, aby zrobić
miejsce dla tej z wyższym priorytetem
► Usuń stronę internetową poprzez kliknięcie na kosz znajdujący się przed adresem
strony na Portalu
► Możesz również usunąć całą zawartość dysku lokalnego. Kliknij prawym przyciskiem
myszy na ikonie kameleona na pasku Windows, wybierz „Opcje.,..”, zakładkę „Ogólne”
i kliknij na „Opróżnij dysk”. Wypełni się on szybko nowymi treściami
Upewnij się, że opcja “Update Cache” w menu Webcast Tunera jest włączona Sygnał
satelitarny nie dociera lub jest zbyt słaby.
► Upewnij się, że kabel łączący antenę satelitarną z kartą DVB nie obluzował się.
(zobacz “Instalacja karty DVB).
► Upewnij się, że jakość Twojego sygnału satelitarnego wynosi powyżej 60%. (zobacz
Dosył sygnału został rozłączony lub rozłączony i ponownie podłączony.
► Jest to znany problem w Win-2000 IP, który powoduje utratę połączenia
multicastowego, gdy sygnał jest chwilowo rozłączony. Zamknij Webcast Tuner i
ponownie go uruchom.
Twoja karta DVB nie jest nastawiona na odpowiedni transponder.
► Upewnij się, że Twoja karta DVB korzysta z poprawnych ustawień dotyczących
transpondera Sat@Once.
► Sprawdź jedna ze stron domowych Sat@Once, jak na przykład www.satatonce.com w
celu uzyskania aktualnych informacji nt. parametrów transmisji usługi.
► Upewnij się, że odsłuchujesz z serwera Sat@Once, klikając prawym przyciskiem
myszy na kameleona zobacz czy Sat@Once jest sprawdzany na górze listy.
► Casablanca jest blokowana przez Microsoft Firewall. Ma to miejsce na przykład
dokonując instalacji WinXP Service Pack 2 po zainstalowaniu Casablanki lub przy
braku autoryzacji Casablanki podczas konfiguracji.
Otwórz “Control Panel” Microsoftu (z menu Start i dwukrotnie kliknij na “Windows Firewall”.
Przejdź do zakładki „Exceptions” i wybierz „WebcastTuner” oraz „Multicast File Transfer
System for Casablanca” tak, aby były zaznaczone.
9
¤
¤
¤
¤
¤
¤
Alternatywnie możesz ponownie zainstalować Casablankę i dać odpowiedź „Tak”, gdy
konfigurując zostaniesz poproszony o autoryzację Casablanki w Microsoft Frewall.
Odbiornik DVB jest zablokowany przez Microsoft FireWall
Otwórz “Control Panel” Microsoftu (z menu Start i dwukrotnie kliknij na “Windows Firewall”.
Przejdź do zakładki „Exceptions”. Twoja aplikacja DVB musi być zaznaczona. Dla karty
DVB firmy Technisat nazywa się to Srver4PC.
Casablanca jest blokowana przez Twój Firewall.
Podobnie jak w przypadku Microsoft Firewall musisz pozwolić swojej zaporze na działanie
WebcastTurnera, Multicast File Transfer System (MFTSc.exe) i aplikacji DVB.
Aplikacja wstrajania ma włączony “autoPID” i stara się dostosować do innego PIDu niż PID
Sat@Once
► Wyłącz funkcję “autoPID” wstrajania Twojego sprzętu DVB-Data
1.8 Kliknięcie na link na Portalu Casablanki powoduje wystąpienie błędu (typowo 404)
¤
Upewnij się, że opcja “Update Cache” w menu Webcast Tunera jest włączona
1.9 Otwarcie strony internetowej przy włączonej Casablance zabiera dużo czasu lub w ogóle nie działa
¤
¤
Lokalny proxy już nie działa
► Zamknij i restartuj WebcastTuner.
Twoja przeglądarka korzysta z automatycznego mechanizmu, aby mieć dostęp do
korporacyjnego serwera proxy, który prowadzi do Internetu. Internet Explorer próbuje
nieskutecznie dotrzeć do serwera korporacyjnego proxy, gdyż konfiguracja automatyczna
została wyłączona przez Casablankę podczas jej włączenia i ponownie włączona.
► Kliknij prawym przyciskiem na ikonę Internet Explorer znajdującą się na Twoim
pulpicie.
► Wybierz “Właściwości “ , “Połączenia” a następnie kliknij na “Ustawienia LAN”.
► Gdy korzystasz z Casablanki, ustawienia w tym oknie powinny wyglądać jak na
poniższym rysunku. Jeśli chcesz korzystać z serwera korporacyjnego proxy z
automatycznymi ustawieniami, powinieneś ponownie włączyć ustawienia przez
10
automatyczną konfigurację. Ten automatyczny skrypt może uniemożliwić Twojej
przeglądarce korzystanie z lokalnego serwera proxy Casablanki.
Ilustracja 1: Ustawienia LAN w Internet Explorer podczas aktywnej Casablanki
¤
¤
Casablanca próbuje odtworzyć brakujące treści z Internetu, ale bez korzystania z Twoich
opcji sieciowych nie odpowiada
► Możesz obejść serwer kaskadowy proxy poprzez wyłączenie funkcji “Przekieruj do
innego serwera proxy” w zakładce “Przeglądarka” okna dialogowego „Opcji” Webcast
Tunera (patrz punkt „.” podpunkt „Przeglądaj”) i pozostaw puste pola przy ‘Serwerze
Proxy’ i ‘Porcie Proxy”
Casablanca próbuje odtworzyć brakujące treści z Internetu, ale bez korzystania z Twoich
opcji sieciowych
► Zamknij kameleona i sprawdź, czy masz dostęp do Internetu bez Casablanki. Jeśli nie,
patrz punkt „.”
11
►
Włącz ponownie Casablankę
1.10 Casablanca nie przechwytuje żadnych grup dyskusyjnych
¤
Po zapisaniu się do grupy dyskusyjnej w Outlook Express, zapomniałeś zmusić OE, aby
zapisał się do Lucy.
► Musisz wybierać jedną po drugiej grupę dyskusyjną z listy grup dyskusyjnych w lewej
ramce w celu zmuszenia OE, aby zapisał je do Lucy.
► Rekomendujemy korzystanie raczej z zakładki „Głosuj” na Portalu w celu wymuszenia
odbioru grup dyskusyjnych.
1.11 Outlook Express nie wyświetla żadnych wiadomości dla grupy dyskusyjnej
Uwaga: Dotyczy to jedynie grup dyskusyjnych, które są wyświetlane na Portalu. W przypadku
problemów z otrzymywaniem grup dyskusyjnych należy odnieść się do rozdziału 1.10.
¤
Po opróżnieniu swojego dysku Casablanki, MS Outlook prosi jedynie o ostatnie nowości z
serwera nowości, niezależnie od ilości artykułow znajdujących się w grupie dyskusyjnej.
► Aby otrzymywać wszystkie artykuły dla grupy dyskusyjnej musisz na nowo ustawić
wewnętrzny cache Outlooka przeznaczony dla tej grupy dyskusyjnej. Kliknij prawym
przyciskiem na nazwę grupy dyskusyjnej w lewej ramce Outlooka. Następnie wybierz
“Właściwości”, a potem kliknij na zakładkę “Pliki lokalne”. Aby usunąć grupę
dyskusyjną i znów otrzymywać wszystkie wiadomości z serwera nowości Casablanki
kliknij na “Usuń” (patrz Ilustracja poniżej).
12
1.12 Portal nie pokazuje żadnych treści z dysku, choć nie jest on pusty
¤
Wchodzisz na Portal Casablanki, ale kameleon nie jest włączony gdyż lokalny serwer
Proxy nie jest aktywny
► Włącz kameleona. Otwórz Portal Casablanki i odśwież zawartość poprzez naciśnięcie
na klawisz F5
1.13 Po korzystaniu z Casablanki Internet Explorer nie może otworzyć Internetu
¤
Ustawienia programu Internet Explorer na serwerze proxy nie zostały usunięte, gdy
Casablanca została zatrzymana (w przypadku „zabicia” kameleona lub gdy proces
Webcast Tunera został zakończony z Task Managera).
13
¤
¤
► Uruchom Webcast Tuner i zamknij go.
W niektórych rzadkich sytuacjach Webcast Tuner mógł nie odtworzyć poprawnie ustawień
programu Internet Explorer na serwerze proxy, nawet po wykonaniu poprzednich
czynności
► Upewnij się, że WebcastTuner jest zamknięty. Wyjdź z niego lub zamknij go z Task
Managera.
► Klikniej prawym przyciskiem myszy na ikonę programu Internet Explorer znajdującą się
na Twoim pulpicie.
► Wybierz “Właściwości”, “Połączenia”.
► Wybierz swoje połaczenie; albo kliknij na “ustawienia LAN” w przypadku, gdy jesteś
połaczony przez sieć LAN lub wybierz nazwę swojego połączenia w „Ustawieniach
Dial-up i wirtualnej sieci prywatnej” a następnie kliknij na „ustawienia”
► Ręcznie wpisz ustawienia serwera proxy. Jeśli nie wiesz, co zrobić, prawdopodobnie
chcesz odznaczyć “Korzystaj z serwera proxy...”
Jeśli posiadasz połaczenie typu „dial-up” i nie wiesz jak go ustawić ręcznie
► Ustawienia casablanki wyłączą automatyczne połączenie dial-up, tak więc jeśli chcesz
połączyć się z Internetem wykorzystując swoje połączenie dial-up, musisz uruchomić
go ręcznie: przejdź do „Start”, „Wszystkie programy”, „Akcesoria”, „Komunikacja”,
„Połączenia sieciowe” i dwukrotnie kliknij na swoje połączenie dial-up.
► Rekomendujemy umieszczenie na desktopie skrótu do swojego połączenia dial-up. W
tym celu wybierz „utwórz skrót” i odpowiedz „tak”, w celu umieszczenia go na swoim
desktopie.
1.14 Mój czytnik kanałów RSS nie może udostępniać kanałów RSS lub podcastów z cashe Casablanki
1. Ażeby połączyć się z cashe Casablanki, czytnik kanałów RSS musi użyć proxy Casablanki.
► Upewnij się, że Casablanka jest uruchomiona.
► Ustaw opcje na użycie ustawień proxy w Twoim czytniku kanałów RSS z Internet
Explorera, jeśli takie opcje są możliwe.
► Inaczej wpisz ręcznie ustawienia proxy Casablanki: adres lokalnego hostu i portu to:
3128.
¤ Jeśli Twój czytnik kanałów RSS wykryje automatycznie ustawienia proxy z Internet
Explorera, należy uruchomić Casablankę przed czytnikiem kanałów RSS.
14
¤
¤
► Zamknij czytnik kanałów RSS.
► Uruchom Casablankę.
► Uruchom czytnik kanałów RSS.
Jeśli połączyłeś się z Internetem, czytnik kanałów RSS może automatycznie aktualizować
pewne kanały RSS z odnośnikami do artykułów nieobecnych w Cache. Te artykuły nie
będą dostępne, jeśli połączenie z Internetem zostanie przerwane i kanały RSS będą
wydawać się przerwane.
Usuń kanały RSS z Twojego czytnika.
► Sprawdź czy Casablanca jest uruchomiona a połączenie z Internetem zamknięte.
► Dodaj kanał do Twojego czytnika kanałów RSS z portalu Casablanki.
1.15 Nie mogę zmienić portalu
¤
Informacje poratlu sa aktualizowane przez satelitę. W pewnych bardzo rzadkich
przypadkach dane te mogą zostać zafałszowane i punkt zbiorczy jest pusty.
► Po prostu poczekaj na następną aktualizację. (co może zająć do 60 min.)
► Jeśli nie chcesz czekać zainstaluj powtórnie Casablankę, co rozwiąże problem, ale
opróżni Twoje Cache.
1.16 Mój czytnik kanałów RSS nie udostępnia plików audio
¤
Niektóre podcasty używające ograniczonych właściwości ‘RSS 2.0’ nie będą w pełni
działać z niekompatybilnymi do „RSS 2.0” czytnikami kanałów RSS.
► Użyj Apple Itunes 4.9 lub RSS Bandit.
► Nie używaj ‘RSS Reader’ przy podcastingu.
1.17 Windows Media Player nie chce odtworzyć pliku audio z podcastingów
¤
Jeśli nie jest aktywne Twoje połączenie internetowej lub jeśli nie masz żadnego połaczenia
internetowego
► Aktywuj opcję “Połącz do Internetu” w Windows Media Player
15
Ilustracja 2: Aktywuj opcję 'Połącz do Internetu” w Windows Media Player
16
Znane problemy
2 Znane problemy
2.1 Na co koniecznie trzeba zwrócić uwagę instalując lub uaktualniając Casablankę
Zatrzymaj działanie Webcast Tunera z paska systemu zanim odinstalujesz Casablankę.
Nie korzystaj z Windows Explorera do przeglądania folderu instalacyjnego lub Widows nie
pozwoli na jego usunięcie za pomocą programu odinstalowującego.
Po odinstalowaniu programu możesz sprawdzić, czy miejsce zainstalowania oprogramowanie
już go nie zawiera. Jeśli tak, usuń go z Windows Explorera.
Jeśli klikniesz na „Anuluj” podczas dokonywania aktualizacji, Casablanca może przestać
działać podobnie aktualna wersja. W takiej sytuacji odinstaluj i ponownie zainstaluj
Casablankę.
2.2 Usługa nie może być zainstalowana lub działa jako użytkownik z ograniczonymi prawami na W2K i
WinXP
Casablanca nie może być zainstalowana lub działa jako użytkownik z ogranicznymi prawami
na W2K i WinXP. Podczas instalacji Casablanki, należy zrejestrowac niektóre DLL, a tego nie
można zrobić będąc użytkownikiem z ograniczonymi prawami.
Dokonując tego, komponent transferu plików nie może zostać pobrany i pojawia się informacja
o znanym błędzie (rozdział 8.8)
Zanim zainstalujesz Casablankę na Win-XP lub Win-2K, (1) zaloguj się jako użytkownik z
prawami administratora i (2) wyłącz całą ochronę antywirusową
2.3 Casablanca a komunikator Netscape
Portal Sat@Once nie działa jeszcze z przeglądarkami Netscape i Mozilla. Możliwość taka jest
przewidziana w późniejszym czasie.
17
© SES ASTRA, 2000-2006, edycja marcowa
Znane problemy
2.4 Netscape Communicator po Casablance
Podczas instalacji programu Netscape do odczytywania nowości (po zainstalowaniu i
rozpoczęciu działania Casablanki) nie zapomnij zatrzymać WebcastaTunera. Proces instalacji
programu Netscape usiłuje wstrzymać wszystkie procesy przypisane interfejsowi sieci, w tym
Webcast Tunerowi, a następnie pokazuje informacje o krytycznym błędzie.
2.5 Animacja ikony Webcast Tunera zatrzymuje się na pasku Windows
Po kilkunastu godzinach pracy Webcast Tunera, w bardzo wyjątkowych przypadkach, można
zaobserwować zatrzymanie animacji ikony kameleona Lucy. Problem ten zależy wyłącznie od
paska Windows, gdyż Casablanca pracuje stale poprawnie.
Ponowne uruchomienie Webcast Tunera może rozwiązać ten problem.
2.6 Windows uznaje kartę DVB PCI firmy TechnoTrend jako połączenie do Internetu
Jeśli korzystasz z karty DVB PCI TechnoTrend Casablanca nie może rozpoznać, czy jesteś
lub nie połączony do Internetu, ponieważ system operacyjny Windows uważa, iż ta karta DVB
jest połączeniem do Internetu.
W rezultacie lokalny serwer Casablanki nie może połączyć Cię automatycznie do Internetu jeśli
plik, o który poprosiłeś nie znajduje się na lokalnym dysku. Będziesz musiał ustawić połączenie
dial-up ręcznie.
2.7 Webcast Tuner nie uruchamia się wraz ze startem systemu Windows
W danych okolicznościach Webcast Tuner nie uruchamia się podczas startu systemu Windows
lub jego uruchomienie trwa bardzo długo, nawet gdy opcja “uruchamiaj ze startem Windows”
jest odznaczona. Poczekaj 1 minutę i jeśli Web Caster nadal się nie uruchamia zastartuj go
ręcznie.
18
Znane problemy
2.8 Przy starcie pojawia się błąd: „niemożliwa aktywacja komponentu transferu pliku”
Po całkowitym wyłaczeniu PC, może pojawić się następująca informacja o błędzie:
„niemożliwa aktywacja komponentu transferu pliku”. Ma on związek z niską prędkością, z jaką
odbiornik satelitarny
(zwykle odbiornik Broadlogic USB) zapytuje o automatycznie
konfigurowany adres IP. Problem ten nie powinien pojawić się w przypadku urządzeń firm
TechnoTrend i Technisat, które wykorzytują stałe, niemożliwe do rutowania, adresy IP. Wyjdź
z Webcast Tunera, poczekaj kilka sekund i ponownie uruchom aplikację. Jeśli to nie pomoże
odinstaluj i ponownie zainstaluj Casablankę. Jeśli problem nie znika odinstaluj Casablankę,
aplikacje DVB data, sterowniki odbiornika DVB a następnie po kolei ponownie zainstaluj w
przeciwnej kolejności wszystkie aplikacje. Po każdej instalacji wyłącz komputer.
Patrz również rozdział “Znane problemy” 8.2.
2.9 Wiele stron internetowych na Portalu jest czerwonych lub pomarańczowych
Jeśli warunki odbioru są złe, kameleon nie będzie mógł przechwycić całkowicie stron
internetowych. Zamiast jednak wyrzucać te strony, kameleon zatrzyma, to co mu sie uda i
wykorzysta następną transmisję do ich zmodyfikowania. Następuje to jedynie w przypadku,
gdy kamelon uzna, że jest wystarczająca ilość miejsca na dysku Casablanki. Takie strony mają
czerwony kolor. Gdy nie ma wystarczającego miejsca kameleon pokaże je na Portalu tak, jak
pozwoliła na to transmisja. Są one pomarańczowe.
2.10 Wydobycie treści może wykorzystać 100% CPU
Ten znany problem ma jedynie miejsce w przypadku, gdy Sat@Once transmituje w formacie
kompresji RAR i nie powienien pojawić się już więcej przy kompresji CAB. Po odebraniu treści
RAR, Casablanca musi je wydobyć na dysk lokalny, aby mógł z nich skorzystać serwer proxy.
Proces ten zabiera mnóstwo zasobów pamięci, a przy słabym PC, wykorzystanie CPU może
sięgnąć 100% w ciągu średnio 30 sekund. Poczekaj cierpliwie na zakończenie tego procesu
2.11 Maksymalna wielkość dysku (cache’u) jest mniejsza niż jego wielkość
Casablanca nie zawsze respektuje maksymalną wielkość dysku, ponieważ skuteczność
kompresji RAR może się różnić. Rozwiązaniem tego problem może być wyczyszczenie dysku:
19
Znane problemy
kliknij prawym przyciskiem myszki na ikonę kameleona na pasku, następnie wybierz „Opcje”,
zakładkę „Ogólne” i „Opróżnij cache”.
2.12 Outlook próbuje pobrać listę dyskusyjną Casablanki na stałe
Bardzo rzadko Outlook próbuje pobrać grupę dyskusyjną, gdy klikniesz na ‘Reset List’ w
Outlooku. Możesz zamknąć i uruchomić Outlook, aby naprawić ten problem.
2.13 Internet Explorer zawiesza się przy wybieraniu Portalu po raz pierwszy
Bardzo rzadko pojawia się ten problem. Zamknij program Internet Explorer i ponownie
uruchom Portal. Otworzysz w ten sposób Portal Webcastera, którego wybrałeś zamiast
Meeting Point.
2.14 Data w zakładce „Program” na Portalu nie pokazuje czasu lokalnego
Wyświetlona data jest datą serwera Sat@Once, a więc pokazuje czas GMT + 1
prezentowana jest w formacie miesiąc/dzień/rok
i
2.15 Wyciągnięcie laptopu ze stacji dokującej powoduje wyczyszczenie adresu IP odbiornika
satelitarnego USB
Gdy wyjmujesz swój laptop ze stacji dokującej, gdy usuwasz odbiornik DVB ze swojego
komputera lub gdy zmieniasz jego adres IP, oprogramowanie Casablanki będzie próbować
znaleźć inny odpowiedni adres IP, z którego będzie odbierać dane. Jednak w oknie
dialogowym „Odbiór danych” Webcast Tunera, pole adresu IP jest puste.
Aby rozwiązać ten problem, otwórz okno dialogowe „Opcje”, wybierz z listy adres IP interfejsu
DVB (cf. 6.3. Odbiór danych), potwierdź swój wybór klikając na „Zastosuj” lub „OK”.
20
Znane problemy
2.16 Internet Explorer odmawia pokazania Portalu Sat@Once
W niektórych przypadkach, po zmodyfikowaniu ustawień bezpieczeństwa w systemie
Windows, Internet Explorer – z powodów bezpieczeństwa – nie pokazuje Portalu choć nie ma
podobnych problemów podczas przeglądania Portalu Sat@Once. Problem ten pojawia się
tylko w przypadku WindowsXP Service Pack 2. Jeśli nie możesz odtworzyć domyślnych
ustawień, musisz kliknąć na pasek informacji i zezwolić na udostępnienie zablokowanych
treści.
W celu wymuszenia na Internet Explorerze powrotu do normalnej pracy, sugerujemy
ponowną instalację Windows XP, i – następnym razem – zawsze przeprowadzać
tworzenie kopii zapasowych systemu przed dokonaniem zmian w Rejestrze!
2.17 Portal Sat@Once jest bardzo wolny
Niektóre programy antywirusowe sprawdzają portal chociaż nie może być żadnych wirusów w
portalu.
2.18 Mam błąd “inny serwer może używać portu port xxx”
Casablanka potrzebuje do otwarcia lokalnego portu takiego jak 8888, 110, 3128 oraz 119. To
może kolidować z innymi aplikacjami używanymi w tych portach. Jedynym rozwiązaniem jest
zamknięcie kolidujących aplikacji.
Niektóre wersje oprogramownia PC-Cillin i antywirusowego McAfee oraz Ampheta Desk (czytnik
kanałów RSS) kolidują z Casablanką.
2.19 Mój Agregator kanałów przestaje działać w czasie przeszukiwania Cache’u Casablanki
Agegatory kanałów RSS, które posiadają zintegrowaną przeglądarkę internetową, mogą przestać
działać w czasie używania serwera proxy Casablanki, ponieważ nie są one dostosowane do
protokołu HTTP. SharpReader oraz Active News okazały się być niestabilne z Casablanką.
Sugerujemy użycie Agregatora kanałów RSS, który używa Internet Explorera, takiego jak RSS
21
Znane problemy
Bandit czy RSSReader. Lista zatwierdzonych agregatorów kanałów RSS znajduje się w tym
podręczniku.
Zwróć uwagę, iż nie musisz korzystać z zewnętrznego agregatora RSS ponieważ Portal
Casablanki potrafi wyświetlić kanały RSS i Podcasting.
2.20 Kiedy chcę pobrać kanały RSS lub podcasty Internet Explorer wyświetla puste strony lub dziwny
tekst
Internet Explorer nie wyświetla poprawnie kanałów RSS oraz podcastów ponieważ nie są one
zapisane w formacie HTML. W przyszłości Twoja przeszukiwarka będzie mogła rozpoznać format
RSS. Linki, które masz w portalu Sat@Once to te same linki, które można znaleźć w Internecie.
Aby mięc dostęp do kanału RSS lub Podcastu skorzystaj z Agreatora RSS lub kliknij na ikonę
rozwinięcia obok linku. W celu uzyskania dodatkowych informacji przejrzyj sekcję Podręcznika
dedykowaną kanałowi RSS.
22
Znane problemy
23

Rozwiązywanie problemów

Transkrypt

Podobne dokumenty

Gmina Kobiór

Casablanca webcasting Client

Instrukcja nr 2

Urząd Statystyczny w Lublinie / RSS