docelnix ctl v ip-pabx
download 
Reklamacja Transkrypt
elnix ctl v ip-pabx
CENTRALA TELEFONICZNA CTL V SPIS TREŚCI SPIS TREŚCI......................................................................................................................................... 1 CHARAKTERYSTYKA CENTRALI ELNIX IP-PBX............................................................................... 5 INFORMACJE OGÓLNE................................................................................................................................. Rodzaje portów wejściowych.......................................................................................................... Rodzaje portów wyjściowych........................................................................................................... Oprogramowanie środowiskowe .................................................................................................... Funkcje łączeniowe centrali............................................................................................................ Powiązanie Centrali ELNIX IP-PBX z komputerem PC................................................................... System bramofonu i videobramofonu.............................................................................................. 5 5 5 6 6 7 7 PODSTAWOWE ZASADY MONTAŻU CENTRALI ELNIX IP-PBX...................................................... 8 WPROWADZENIE....................................................................................................................................... 8 MONTAŻ CENTRALI ELNIX IP-PBX .......................................................................................................... 8 Centrala Telefoniczna składa się z:........................................................................................... 8 OBJAŚNIENIA........................................................................................................................... 9 PODŁĄCZENIA CENTRALI DO TELEFONICZNYCH LINII MIEJSKICH.............................................................................. 9 PODŁĄCZENIA BRAMOFONU ELNIX DO CENTRALI IP-PBX............................................................................. 10 PODŁĄCZENIE CENTRALI DO SIECI KOMPUTEROWEJ.......................................................................................... 11 PODŁĄCZENIE CENTRALI DO KOMPUTERA PC................................................................................................ 12 WYMOGI DLA SPRZĘTU KOMPUTEROWEGO..................................................................................................... 13 TABELA FUNKCJI CENTRALI ELNIX IP-PBX................................................................................... 14 TABELA FUNKCJI PODSTAWOWYCH............................................................................................................... 14 TABELA FUNKCJI REALIZOWANYCH W TRAKCIE ROZMOWY................................................................................... 15 TABELA FUNKCJI REALIZOWANYCH NA TLE SYGNAŁU ZAJĘTOŚCI............................................................................ 16 OBSŁUGA CENTRALI Z APARATU TELEFONICZNEGO – FUNKCJE PODSTAWOWE................ 16 WYKAZ SYGNAŁÓW AKUSTYCZNYCH CENTRALI ELNIX IP-PBX........................................................................ 16 Dzwonki telefoniczne............................................................................................................... 16 Sygnały w słuchawce telefonicznej.......................................................................................... 16 WYKONYWANIE POŁĄCZENIA ZEWNĘTRZNEGO................................................................................................. 16 Połączenie zewnętrzne przez dowolną linię zewnętrzną............................................................... 17 Połączenie zewnętrzne przez wybraną linię zewnętrzną ............................................................ 17 WYKONANIE POŁĄCZENIA WEWNĘTRZNEGO.................................................................................................... 17 WYKONYWANIE POŁĄCZENIA Z GRUPĄ TELEFONÓW WEWNĘTRZNYCH..................................................................... 17 POŁĄCZENIE Z GLOBALNYM NUMEREM SKRÓCONYM.......................................................................................... 18 ODBIERANIE ROZMÓW.............................................................................................................................. 18 PRZECHWYTYWANIE ROZMÓW..................................................................................................................... 19 Przechwytywanie rozmów zewnętrznych...................................................................................... 19 Przechwytywanie rozmów wewnętrznych..................................................................................... 19 ZAKOŃCZENIE ROZMÓW............................................................................................................................ 19 PRZEKAZYWANIE ROZMOWY ZEWNĘTRZNEJ DO INNEGO APARATU WEWNĘTRZNEGO LUB GRUPY APARATÓW...................... 19 Przekazywanie rozmowy zewnętrznej bez anonsu ...................................................................... 20 Przekazywanie rozmowy zewnętrznej z anonsem ....................................................................... 20 ZAMAWIANIE SYGNALIZACJI ZWOLNIENIA LINII ZEWNĘTRZNEJ, WEWNĘTRZNEJ LUB GRUPY............................................. 20 Zamawianie sygnalizacji zwolnienia linii ...................................................................................... 21 TELEFAKS............................................................................................................................................. 21 POŁĄCZENIE ZE SŁUŻBAMI SPECJALNYMI 112 I 99X (POLICJA, STRAŻ, POGOTOWIE ...)............................................. 21 OBSŁUGA CENTRALI Z APARATU TELEFONICZNEGO – FUNKCJE ZAAWANSOWANE........... 22 ODBIERANIE DRUGIEGO POŁĄCZENIA ZEWNĘTRZNEGO PODCZAS PROWADZENIA ROZMOWY ZEWNĘTRZNEJ........................ 22 Zakończenie pierwszej rozmowy i przejście do rozmowy drugiej:........................................... 22 Zawieszenie 1-szej rozmowy, przejście do rozmowy 2-giej, zakończenie jej i powrót do rozmowy 1-szej:....................................................................................................................... 22 Zawieszenie 1-szej rozmowy, przejście do rozmowy 2-giej i przekazanie jej do innego numeru wewnętrznego i powrót do rozmowy 1-szej: ........................................................................... 22 Zawieszenie 1-szej rozmowy, przejście do rozmowy 2-giej, zawieszenie drugiej rozmowy, powrót do rozmowy 1-szej i jej zakończenie, powrót do rozmowy 2-giej: .............................. 22 strona 1 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi KONSULTACJA Z ABONENTEM WEWNĘTRZNYM PODCZAS ROZMOWY ZEWNĘTRZNEJ..................................................... 23 KONSULTACJA Z DRUGIM NUMEREM ZEWNĘTRZNYM PODCZAS ROZMOWY ZEWNĘTRZNEJ............................................. 23 Nawiązywanie rozmowy na jednej z pozostałych linii miejskich ................................................... 23 Powrót do rozmowy zawieszonej ................................................................................................. 23 Zakończenie rozmowy z danej linii miejskiej ................................................................................ 24 WYBIERANIE OSTATNIEGO NUMERU ZEWNĘTRZNEGO – „REDIAL”.......................................................................... 24 FUNKCJA „NIE PRZESZKADZAĆ”................................................................................................................... 24 Ustawianie funkcji „nie przeszkadzać”........................................................................................... 24 Kasowanie funkcji „nie przeszkadzać”........................................................................................... 24 FUNKCJA „NIAŃKA” – PODSŁUCH POMIESZCZEŃ............................................................................................... 25 Programowanie funkcji „niańka”.................................................................................................... 25 Realizowanie funkcji „niańka” - podsłuchiwanie pomieszczeń...................................................... 25 Kasowanie funkcji „niańka”............................................................................................................ 25 FUNKCJA „HOLD” – CHWILOWE ZAWIESZENIE ROZMOWY................................................................................... 25 PRZEKIEROWANIE WYWOŁANIA TELEFONU – REDYREKCJA.................................................................................. 26 Włączanie funkcji przekierowania (redyrekcji)............................................................................... 26 - przekierowanie na numer wewnętrzny ....................................................................................... 26 - przekierowanie na numer zewnętrzny ........................................................................................ 26 Włączenie funkcji redyrekcji gdy aparat nie odbiera połączenia ................................................... 26 - przekierowanie na numer wewnętrzny........................................................................................ 26 - przekierowanie na numer zewnętrzny ........................................................................................ 27 Włączenie funkcji redyrekcji gdy aparat zajęty.............................................................................. 27 - przekierowanie na numer wewnętrzny........................................................................................ 27 - przekierowanie na numer zewnętrzny ........................................................................................ 27 Wyłączanie funkcji „redyrekcja”..................................................................................................... 27 FUNKCJA „GORĄCA LINIA”.......................................................................................................................... 27 Zasady realizacji funkcji „gorącej linii”........................................................................................... 27 Wpisywanie numeru abonenta zewnętrznego............................................................................... 28 Wpisywanie numeru abonenta wewnętrznego.............................................................................. 28 PREFIKS PODCENTRALI............................................................................................................................. 28 NAGRYWANIE TREŚCI ROZMÓW TELEFONICZNYCH................................................................... 29 INFORMACJE OGÓLNE............................................................................................................................... 29 OBSŁUGA Z APARATU TELEFONICZNEGO........................................................................................................ 29 Włączenie nagrywania – uruchamiane z aparatu wewnętrznego.................................................. 29 Wyłączenie nagrywania - uruchamiane z aparatu wewnętrznego................................................. 29 IDENTYFIKACJA NUMERU ABONENTA (CLIP)............................................................................... 30 WARUNKI OPERATORA LINII MIEJSKIEJ........................................................................................................... 30 OBSŁUGA PORTÓW BRAMOFONOWYCH – BRAMOFON PROSTY.............................................. 30 ODBIERANIE ROZMÓW.............................................................................................................................. 30 Odbieranie rozmów, otwieranie zamka – aparat telefoniczny jest wolny....................................... 30 Odbieranie rozmów, otwieranie zamka – aparat jest zajęty rozmową telefoniczną....................... 31 Przechwytywanie odbioru rozmów z bramofonu........................................................................... 31 PRZEKAZYWANIE ROZMOWY Z BRAMOFONU DO INNEGO APARATU WEWNĘTRZNEGO.................................................... 31 PODSŁUCH OBSZARU PRZED BRAMOFONEM.................................................................................................... 31 NAGRYWANIE INFORMACJI Z BRAMOFONU NA AUTOMATYCZNĄ SEKRETARKĘ............................................................. 32 OBSŁUGA PORTÓW BRAMOFONOWYCH – BRAMOFON Z WYBIERANIEM DTMF..................... 32 SYSTEM RADIOWĘZŁA .................................................................................................................... 32 WŁĄCZENIE RADIOWĘZŁA.......................................................................................................................... 32 Włączenie radiowęzła.................................................................................................................... 32 INSTALACJA PAKIETU OPROGRAMOWANIA „ELNIX IP-PBX” + „MYSQL 4.1”.......................... 33 PROGRAM INSTALACYJNY NA PŁYCIE CD...................................................................................................... PROCES INSTALACJI PAKIETU PROGRAMÓW ELNIX IP-PBX............................................................................ Instalacja oprogramowania centrali............................................................................................... Instalacja bazy danych MySQL 4.1 (instalacja zaawansowana)................................................... REKONFIGURACJA BAZY DANYCH MYSQL.................................................................................................... ZAAWANSOWANA ADMINISTRACJA SERWEREM MYSQL Z POZIOMU WIERSZA POLECEŃ.............................................. Zmiana uprawnień .................................................................................................................. strona 2 33 34 34 37 46 47 47 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V OBSŁUGA PROGRAMU „INSTALATOR”.......................................................................................... 48 URUCHOMIENIE...................................................................................................................................... 48 Logowanie się do programu INSTALATOR................................................................................... 48 Wybór centrali lokalnej do konfiguracji.......................................................................................... 48 Wybór centrali zdalnej do konfiguracji........................................................................................... 49 Wybór pliku do edycji konfiguracji................................................................................................. 49 Kod dostępu do programu............................................................................................................. 49 USTAWIENIA OGÓLNE............................................................................................................................... 49 Parametry ogólne.......................................................................................................................... 50 1 – Data i godzina.................................................................................................................... 50 2 – Funkcje instalatora - raty................................................................................................... 50 3 – Widok gniazd..................................................................................................................... 51 4 – Kod dostępu...................................................................................................................... 51 5 – Informacje o centrali.......................................................................................................... 52 Profile pracy.................................................................................................................................. 52 Dni świąteczne.............................................................................................................................. 54 Wczytywanie tabeli świąt z pliku i dodawanie nowych dni świątecznych................................. 54 Poprawianie istniejących wpisów............................................................................................. 54 Usuwanie dni świątecznych..................................................................................................... 55 Prefiksy......................................................................................................................................... 55 Lokalny numer Kierunkowy..................................................................................................... 56 Numery telefonów komórkowych............................................................................................. 56 Prefiksy operatorów międzymiastowych.................................................................................. 56 Narzędzia...................................................................................................................................... 56 Restart centrali........................................................................................................................ 57 Ustawienia producenta............................................................................................................ 57 Aktualizacja oprogramowania.................................................................................................. 58 UŻYTKOWNICY....................................................................................................................................... 59 Ustawienia użytkowników.............................................................................................................. 59 Ustawienia ogólne................................................................................................................... 59 Uprawnienia............................................................................................................................ 61 Dodawanie numeru do listy, poprawianie i edycja, oraz usuwanie numeru z listy................... 62 Rejestracja.............................................................................................................................. 62 Rejestracja pełnych numerów wychodzących......................................................................... 63 Rejestracja treści połączeń wewnętrznych.............................................................................. 63 Odsłuch „live”.......................................................................................................................... 64 Prawo wyłączenia rejestracji treści.......................................................................................... 64 Ustawienia zależne od profilu........................................................................................................ 64 Urządzenie odbierające faksy – aparat faksowy...................................................................... 64 Przekierowania połączeń......................................................................................................... 65 Gorąca linia............................................................................................................................. 65 Dostęp do linii miejskich.......................................................................................................... 65 Grupy............................................................................................................................................ 66 LINIE MIEJSKIE....................................................................................................................................... 67 Ustawienia ogólne......................................................................................................................... 67 Ustawienia............................................................................................................................... 67 Hold – melodyjka..................................................................................................................... 67 Poczta Głosowa VOICEMAIL – Ustawienia serwera..................................................................... 70 Wywołanie z linii miejskich – informacje ogólne............................................................................ 71 Wywołanie z linii miejskich / Brak DISY......................................................................................... 71 Przykładowa konfiguracja centrali – odbieranie połączeń z linii miejskich:.............................. 74 Wywołanie z linii miejskich / DISA włączona................................................................................. 74 Informacje ogólne.................................................................................................................... 74 Włączenie funkcji DISA........................................................................................................... 75 Wgrywanie i ustawianie zapowiedzi DISA z przygotowanego wcześniej pliku *wav................75 Nagrywanie zapowiedzi DISA przez centralę ELNIX............................................................... 77 Detekcja wybierania tonowego DTMF..................................................................................... 77 Opóźnienie rozpoczęcia sygnału dzwonienia.......................................................................... 77 Rezerwa wywołania - Przekierowanie na pocztę głosową „Voicemail”.................................... 78 Wywołanie z linii miejskich / INFO LINIA....................................................................................... 78 Informacje ogólne.................................................................................................................... 78 Programowanie menu / wgrywanie zapowiedzi....................................................................... 78 strona 3 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi ADR – Automatyczna Dystrybucja Ruchu przychodzącego.......................................................... 81 Linie miejskie SIP 2.0.................................................................................................................... 82 Dodawanie i konfiguracja linii miejskich SIP 2.0...................................................................... 83 Stan linii......................................................................................................................................... 84 PORTY WEWNĘTRZNE............................................................................................................................... 84 Urządzenia.................................................................................................................................... 85 Parametry elektryczne................................................................................................................... 85 Bramofony..................................................................................................................................... 85 Stan linii......................................................................................................................................... 86 USTAWIENIA SIECIOWE............................................................................................................................. 86 Ustawienia centrali........................................................................................................................ 86 Dostosowanie adresu IP centrali do sieci LAN........................................................................ 87 Pozostałe ustwienia sieciowe centrali...................................................................................... 87 Wyszukiwanie centrali w sieci LAN.......................................................................................... 88 Bezpośrednie podłączenie centrali do komputera................................................................... 88 Reset - ustawienia domyślne adresu IP centrali, z aparatu telefonicznego................................... 88 BAZA DANYCH........................................................................................................................................ 88 Ustawienia serwera....................................................................................................................... 88 Tworzenie nowej bazy danych dla Centrali ELNIX IP-PBX..................................................... 89 Administracja................................................................................................................................. 90 Podstawowe funkcje administracji bazą danych centrali i MySQL........................................... 90 Archiwum...................................................................................................................................... 93 ZAPIS / ODCZYT.................................................................................................................................... 93 Wyślij ustawienia do centrali......................................................................................................... 93 Wczytaj konfigurację z centrali...................................................................................................... 94 Zapisz do pliku.............................................................................................................................. 94 Wczytaj z pliku.............................................................................................................................. 94 Powrót do wyboru centrali............................................................................................................. 94 Koniec pracy................................................................................................................................. 94 OBSŁUGA PROGRAMU „KONSOLA”............................................................................................... 95 WPROWADZENIE – INFORMACJE OGÓLNE...................................................................................................... 95 MODUŁ GŁÓWNY - MENU......................................................................................................................... 96 Dostępne statusy:......................................................................................................................... 96 Numery kierunkowe...................................................................................................................... 97 Użytkownicy systemu.................................................................................................................... 98 Uprawnienia użytkowników..................................................................................................... 98 Zmiana hasła................................................................................................................................. 99 PASEK NARZĘDZI.................................................................................................................................... 99 Monitor ostatnich połączeń............................................................................................................ 99 Moje numery............................................................................................................................... 100 Baza połączeń............................................................................................................................. 100 Książka telefoniczna................................................................................................................... 100 Ustawienia................................................................................................................................... 100 Dostępni użytkownicy online (Komunikator LAN)........................................................................ 101 Komunikator.......................................................................................................................... 101 LINIE ZEWNĘTRZNE................................................................................................................................ 101 Stany linii miejskich pojawiające się w programie KONSOLA..................................................... 101 STAN TELEFONÓW WEWNĘTRZNYCH........................................................................................................... 102 AKTUALNE POŁĄCZENIA.......................................................................................................................... 102 TABELA FUNKCJI CENTRALI ELNIX IP-PBX REALIZOWANYCH Z APARATU TELEFONICZNEGO.......................................................................................................................... 103 TABELA FUNKCJI PODSTAWOWYCH............................................................................................................. 103 TABELA FUNKCJI REALIZOWANYCH W TRAKCIE ROZMOWY................................................................................. 104 TABELA FUNKCJI REALIZOWANYCH NA TLE SYGNAŁU ZAJĘTOŚCI.......................................................................... 104 SPRZĘT DOSTARCZA...................................................................................................................... 104 strona 4 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V CHARAKTERYSTYKA CENTRALI ELNIX IP-PBX Informacje ogólne Rodzaje portów wejściowych • • • • Telefoniczne linie analogowe Telefoniczne linie radiowe Bramki GSM z wyjściem na port analogowy Linie ISDN 2B+D – porty analogowe dla modułów NT1+ Rodzaje portów wyjściowych • Analogowa linia telefoniczna (telefon) strona 5 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi • • • Bramofon prosty (z możliwością do 4 wywołań) Bramofon z DTMF Radiowęzeł Oprogramowanie środowiskowe • • • • • Windows 98SE Windows 2k Windows XP Windows 2003 Serwer Windows Vista Centrale ELNIX IP-PBX to modułowe, abonenckie centrale telefoniczne produkowane przez firmę ELNIX.PL. Ich konstrukcja umożliwia rozbudowę centrali w miarę potrzeb o kolejne linie telefoniczne: miejskie, wewnętrzne lub bramofony i radiowęzły. Centrala posiada do 48 portów telefonicznych. Porty rozbudowywane są czwórkami, tak więc minimalna konfiguracja to 4 porty, np.: 2 porty zewnętrzne i 2 porty wewnętrzne. Moduły do rozbudowy konfigurowane są w następujący sposób: • • • 4 porty zewnętrzne 4 porty wewnętrzne 2 porty zewnętrzne i 2 porty wewnętrzne Z w/w modułów możliwe jest zbudowanie dowolnej konfiguracji centrali obsługującej maksymalnie 48 portów telefonicznych. Moduł bramofonu i radiowęzła zajmuje port wewnętrzny centrali. Same urządzenia nie są standardowym wyposażeniem centrali i stanowią osobny produkt firmy Elnix.PL. Centrale reprezentują kategorię małych i średnich abonenckich central telefonicznych i w swojej kategorii wyróżniają się powiązaniem centrali z komputerem zarówno na etapie programowania jak też obsługi centrali, a także zastosowaniem wielu użytecznych funkcji takich jak np: identyfikacja dzwoniącego abonenta CLIP na aparatach wewnętrznych, nagrywanie treści połączeń telefonicznych i inne... które do tej pory występowały jedynie w niektórych dużych konfiguracjach central abonenckich. Centrale z serii ELNIX IP-PBX wykorzystują technologię VoIP (Voice Over IP) i możliwe są połączenia pomiędzy centralami za pośrednictwem sieci komputerowej lokalnej (LAN) i globalnej (Internet). Zastosowanie wspomnianej technologii VoIP pozwala na znacznie szersze wykorzystanie centrali np. w kilku oddziałach tej samej firmy, możliwe są połączenia między użytkownikami (abonentami) z pominięciem sieci telefonicznej PSTN (przewodowa sieć telefonii naziemnej), co znacznie obniża koszty za połączenia telefoniczne. Funkcje łączeniowe centrali Wielość funkcji komutacyjnych w centrali pozwala na różnorodne jej wykorzystanie zgodnie z indywidualnymi potrzebami użytkowników: • • • • • • • • • • • • • • • • wybieranie tonowe na liniach zewnętrznych PSTN i SIP 2.0 oraz wewnętrznych połączenia zewnętrzne i wewnętrzne oraz z grupą abonentów wewnętrznych dla każdego użytkownika wewnętrznego różna sygnalizacja przychodzących rozmów zewnętrznych i wewnętrznych odbieranie rozmów przychodzących przez wszystkie lub wybrane aparaty wewnętrzne przekazywanie rozmów na dowolny numer wewnętrzny z anonsem lub bez anonsu przechwytywanie rozmów zewnętrznych z innych aparatów niż z zaprogramowanych na odbiór rezerwa przyjmowania rozmów zewnętrznych przez aparat wewnętrzny inny niż zaprogramowany na ich odbieranie ADR – Automatyczna dystrybucja ruchu dla połączeń przychodzących zamawianie połączenia z zajętą linią miejską, linią wewnętrzną lub grupą Zapowiedź powitalna DISA Infolinia – menu głosowe automatyczne rozróżnianie połączenia faksowego nawiązywanie drugiego połączenia zewnętrznego podczas prowadzonej już rozmowy zewnętrznej cztery profile pracy centrali połączenia konsultacyjne z numerem wewnętrznym podczas rozmowy z abonentem zewnętrznym połączenia konferencyjne z numerem zewnętrznym dla abonentów wewnętrznych (dostępne w wersji maxi) strona 6 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V • • • • • • • „redial” - automatyczne wybieranie ostatnio wybieranego numeru zewnętrznego „nie przeszkadzać” - blokada łączenia rozmów zewnętrznych dla danego numeru „gorąca linia” - natychmiastowa numery skrócone globalne dla całej centrali przekierowanie (redyrekcja) rozmów na inny numer wewnętrzny przekierowanie (redyrekcja) rozmowy na numer zewnętrzny (dostępne w wersji maxi) dowolna melodyjka na podtrzymaniu rozmowy zewnętrznej i wewnętrznej Powiązanie Centrali ELNIX IP-PBX z komputerem PC Do połączenia Centrali z komputerem służy gniazdo sieciowe RJ45 umieszczone na przednim panelu centrali. Podłączenia dokonuje się poprzez wpięcie centrali w istniejącą sieć LAN lub bezpośrednio pod kartę sieciową zainstalowana w komputerze PC. Programowanie centrali odbywa się poprzez stworzony przez firmę ELNIX.PL pakiet oprogramowania ELNIX IP-PBX, działający w środowisku Windows 98SE/2000/XP i składający się z następujących programów: ° INSTALATOR - ustawianie, w prosty sposób, konfiguracji funkcji centrali, konfiguracja sieciowa, obsługa bazy danych systemu, bieżąca zmiana uprawnień poszczególnych użytkowników ° KONSOLA - pulpit sygnalizacyjny, dostępny na ekranie w każdym trybie pracy komputera w systemie Windows, obrazujący w sposób graficzny (w postaci ikon) aktualny stan linii miejskich i wewnętrznych oraz profil pracy centrali, komputerowy aparat systemowy do komfortowego wybierania numerów abonentów wewnętrznych i zewnętrznych bez użycia telefonu. Zamiast podnosić słuchawkę aparatu telefonicznego i wybierać numery abonentów czy kody funkcji można wybrać numer z komputera. Program zawiera bazę danych telefonów: telefony prywatne, telefony służbowe, pozwalającą łączyć się bezpośrednio z ekranu komputera. ° SZEF – rejestracja połączeń wychodzących i przychodzących, statystyki połączeń, zarządzanie kontami użytkowników. ° ODTWARZACZ IP PBX – program służący do odsłuchu plików w formacie „vx2”, format ten jest standardem dla dla zapisu treści połączeń telefonicznych w centrali ELNIX IP-PBX. Oprogramowanie ELNIX IP-PBX jest oprogramowaniem działającym w sieci komputerowej. System bramofonu i videobramofonu System bramofonu lub videobramofonu jest zależny od telefonicznych linii wewnętrznych i umożliwia: • podłączenie jedno, dwu, trzy lub cztero przyciskowej kasety rozmownej do jednego portu wewnętrznego • otwieranie zamków drzwi wejściowych z dowolnego aparatu - także bezprzewodowego - podłączonego do centrali • kontakt z obszarem przed bramofonem i jego podsłuch • przekazywanie odebranych rozmów z bramofonu do innych aparatów • „bramofon komórkowy” czyli przekazywanie wywołań z bramofonu na aparat telefoniczny nie podłączony do centrali np. telefon komórkowy lub stacjonarny (dostępne w wersji maxi) • możliwość pozostawiania informacji z bramofonu/videobramofonu na podłączonej do centralki automatycznej sekretarce • rozległa obserwacja obszaru wokół videobramofonu i identyfikacja osób stojących przed furtką (drzwiami) dzięki wbudowanej monochromatycznej lub kolorowej kamerze szerokokątnej • odbiór obrazu z kamery videobramofonu na ekranie telewizora, monitora TV przemysłowej lub komputera z wejściem AV System radiowęzła System radiowęzła pozwala na globalne i lokalne nagłośnienie pomieszczeń obsługiwanych przez centralę. Istnieje możliwość podłączenia kilku zestawów głośników obsługiwanych przez aparaty telefoniczne. Port radiowęzłowy jest zależny od telefonicznych linii wewnętrznych. strona 7 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi PODSTAWOWE ZASADY MONTAŻU CENTRALI ELNIX IP-PBX Wprowadzenie Pamiętaj, że abonencka centrala telefoniczna to specjalizowane urządzenie elektroniczne, pracujące w ruchu ciągłym, przy zmiennym napięciu prądu ~230V. Dla prawidłowego funkcjonowania centrali niezbędne jest zatem przestrzeganie zasad właściwej instalacji i prawidłowego zabezpieczenia urządzenia. Dlatego instalację najlepiej powierzyć wyspecjalizowanej firmie zajmującej się wykonywaniem instalacji telekomunikacyjnych, która dokona także zaprogramowania centrali. Przy instalacji centrali należy bezwzględnie przestrzegać określonych wymogów instalacyjnych. Umożliwi to sprawne funkcjonowanie centrali i pozwoli uniknąć uszkodzeń w przypadku wystąpienia przepięć w sieci telekomunikacyjnej i energetycznej. Montaż Centrali ELNIX IP-PBX Centrala Telefoniczna składa się z: • modułu elektroniki obsługującego odpowiednio od 4 do 48 portów telefonicznych • kabla zasilającego ~230 V • oprogramowania komputerowego na CD • instrukcji obsługi i montażu (opcjonalnie na CD w pliku PDF lub DOC) Przypominamy, że każda linia zewnętrzna powinna być zabezpieczona odgromnikiem abonenckim. Urządzenie mieści się w obudowie RACK 10” pozwalającej na instalację w szafie montażowej, na ścianie lub w pozycji leżącej np. na stole lub np. pod blatem stołu. strona 8 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Do podłączenia linii miejskich do urządzenia MVR należy użyć skrętki telefonicznej o symbolu YTKSY, natomiast do połączenia sieci komputerowej kabel sieciowy UDP. Rys. 1 Widok gniazd wejściowych na panelu przednim Centrali w małej obudowie Rys. 2 Widok gniazd wejściowych na panelu przednim Centrali w dużej obudowie OBJAŚNIENIA 1. Porty centrali, w zależności od konfiguracji zewnętrzny (jasno szary) / wewnętrzny (czarny) (RJ11) Rys. 3 Widok gniazda RJ11 2. Gniazdo Ethernet (RJ45) Rys. 4 Widok gniazda RJ45 3. Gniazdo kary pamięci Compact Flash (w zależności od modelu centrali) Podłączenia Centrali do telefonicznych linii miejskich strona 9 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Rys. 5 Podłączenie linii miejskich do centrali Na przednim panelu Centrali ELNIX IP-PBX umieszczone zostały gniazda przyłączeniowe linii miejskich i aparatów wewnętrznych (RJ11). Gniazda linii miejskich wyróżniają się jasnym kolorem złącz (białe lub jasno szare) i numerowane są od dołu do prawej strony w centrali w małej obudowie, a w dużej obudowie od góry do prawej w trzech kolumnach. Gniazda przyłączeniowe portów wewnętrznych mają kolor czarny. Pamiętajmy też o prawidłowym zabezpieczeniu linii wejściowych urządzeniem odgromowym, np. odgromnik OX-1, jak też wykonaniu instalacji uziemiającej odgromniki. Do wykonania instalacji połączeń telefonicznych zaleca się użyć skrętki telefonicznej YTKSY, a zakończenia od strony centrali wykonujemy wtykiem RJ11 z podłączeniem do pinów 3 i 4 tego wtyku. Podłączenia urządzeń radiowych dokonujemy wg dodatkowego schematu, specjalnie przygotowywanego dla konkretnego typu aparatu radiowego, bramki GSM i innych urządzeń. Ważne linii miejskich, w obudowie centrali wyróżniają się jaśniejszym kolorem złącz 1.2. Gniazda Uchwyty mocujące centrale można dowolnie przestawiać z pozycji pionowej do pozycji Informacje poziomej w położeniu dolnym (np. mocowanie do ściany, lub do blatu) pamiętając o pozostawieniu nie zatkanych otworów wentylacyjnych na obudowie centrali. Podłączenia Bramofonu ELNIX do Centrali IP-PBX strona 1 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Rys. 6 Schemat podłączenia Bramofonu ELNIX do Centrali telefonicznej ELNIX IP-PBX IP-PBX Ważne płytki bramofonowej musi być podłączone zasilanie rygla nr1 o napięciu 12-15V 1. Do prądu zmiennego bądź stałego (w zależności od zastosowanego rygla), w przeciwnym Informacje wypadku, użycie bramofonu bez podłączonego powyższego doprowadzić do uszkodzenia toru rozmownego bramofonu i centrali. zasilania, może Do centrali można podłączyć do 8 dodatkowych urządzeń bramofonowych (linia rozmowna lub rygiel elektromagnetyczny). Standardowa płytka bramofonu obsługuje jedną linię rozmówną i dwa rygle elektromagnetyczne. Linia rozmówna i pierwszy rygiel, wykorzystują jeden z portów wewnętrznych centrali, jeśli chcemy obsługiwać dwa rygle musimy w celu jego wysterowania wykorzystać drugi port wewnętrzny centrali (tak jak przedstawiono na rysunku powyżej – „port drugiego rygla”). Bliższe informacje o konfiguracji i instrukcja programowania w dziale „Bramofony” bieżącej instrukcji. Podłączenie Centrali do sieci komputerowej Sieć Internet Rys. 7 Podłączenie Centrali do lokalnej sieci komputerowej Dla poprawnego połączenia Centrali w sieci lokalnej do HAB-a lub Switch’a, należy wykonać kabel przyłączeniowy skrętką komputerową UTP klasy 5 bądź wyższej, w standardzie EIA/TIA568A, z następującym rozmieszczeniem przewodów we wtyczce RJ45 (wtyczkę trzymamy tak żeby zatrzask był niewidoczny, a kontakty były na górze, otworem na kabel do siebie): strona 1 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi - 1 – Biały z zielonym 2 – Zielony 3 – Biały z pomarańczowym 4 – Niebieski 5 – Biały z niebieskim 6 – Pomarańczowy 7 – Biały z brązowym 8 – Brązowy Rys. 8 Wtyk RJ45 – kolory przewodów w standardzie EIA/TIA568A Ważne Oba zakończenia kabla wykonujemy tak samo, czyli uzyskujemy połączenie 1 do 1. Informacje Podłączenie Centrali do komputera PC Rys. 9 Podłączenie Centrali do komputera PC W przypadku gdy łączymy Centralę bezpośrednio z komputerem PC, musimy wykonać specjalnie skrosowany kabel sieciowy i podłączyć go do gniazda (2) Ethernet w Centrali i do gniazda LAN karty sieciowej w komputerze PC. Dla poprawnego połączenia kabel przyłączeniowy należy wykonać skrętką komputerową UTP klasy 5 bądź wyższej, w standardzie Cross-over cable, czyli takim kablem, który ma zamienione miejscami dwie pary przewodów (tzw. skrośny lub skrosowany), z następującym strona 1 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V rozmieszczeniem przewodów we wtyczkach RJ45 (wtyczkę trzymamy tak żeby zatrzask był niewidoczny, a kontakty były na górze, otworem na kabel do siebie). Wtyk 1: - 1 – Biały z zielonym - 2 – Zielony - 3 – Biały z pomarańczowym - 4 – Niebieski - 5 – Biały z niebieskim - 6 – Pomarańczowy - 7 – Biały z brązowym - 8 – Brązowy Wtyk 2: - 1 – Biały pomarańczowy - 2 – Pomarańczowy - 3 – Biały z zielonym - 4 – Niebieski - 5 – Biały z niebieskim - 6 – Zielony - 7 – Biały z brązowym - 8 – Brązowy Wtyk 1 Wtyk 2 Rys. 10 Schemat kabla skrosowanego do połączenia Centrali z komputerem PC Ważne Informacje Nie wszystkie karty sieciowe stosowane w komputerach obsługują połączenia sieciowe wykonane kablem skrosowanym. Wymogi dla sprzętu komputerowego Aby oprogramowanie mogło być zainstalowane a następnie uruchomione niezbędne jest spełnienie minimalnych wymagań sprzętowych odnośnie komputera obsługującego system: • zainstalowane oprogramowanie Windows (98SE, 2k, XP, 2003Serwer, Vista). • 900 MHz (Pentium, Celeron, AMD) • 128MB RAM • 70MB wolnego miejsca na dysku na oprogramowanie (program i serwer SQL) + 4MB na każdą godzinę nagrań (baza danych MySQL) • Karta sieciowa 10/100 • Protokół TCP/IP oraz przydzielony stały adres IP w sieci lokalnej • Karta dźwiękowa (niezbędna do odsłuchu nagrań) strona 1 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi TABELA FUNKCJI CENTRALI ELNIX IP-PBX Tabela funkcji podstawowych * x nw gr F # = przycisk gwiazdki na klawiaturze aparatu telefonicznego = dowolny numer z zakresu 0-9 = numer wewnętrzny od 200 do 399 = numer grupy od 400 do 431 = przycisk FLASH w aparacie telefonicznym = przycisk kratki na klawiaturze aparatu telefonicznego NR FUNKCJI 0 101, 102, 103, 104, ... *101, *102, *103, *104, ... 200 - 399 400 - 431 *40 *41 nw *41 LZ nz *42 nw OPIS FUNKCJI Połączenie zewnętrzne przez dowolną linię miejską Połączenie zewnętrzne przez wybraną linię miejską Połączenie zewnętrzne przez wybraną linię miejską z abonentem centrali nadrzędnej (bez prefiksu podcentrali) Połączenie z abonentem wewnętrznym (także wirtualnym podłączonym do portu centrali) Połączenie z grupą telefonów wewnętrznych Kasowanie funkcji przekierowania (Redyrekcji) ustawianej kodem *42 Redyrekcja – przekierowanie natychmiastowe na numer wewnętrzny kasowane podniesieniem słuchawki nw = numer abonenta wewnętrznego Redyrekcja – przekierowanie natychmiastowe na numer zewnętrzny, kasowane podniesieniem słuchawki LZ = 0 – pierwsza wolna linia zewnętrzna LZ = 101, 102, 103, itd. ... – konkretna linia zewnętrzna nz = numer abonenta zewnętrznego Redyrekcja – przekierowanie natychmiastowe na numer wewnętrzny, kasowane kodem *40 nw = numer abonenta wewnętrznego strona 1 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Redyrekcja – przekierowanie natychmiastowe na linię zewnętrzną, kasowane kodem *40 LZ = 0 – pierwsza wolna linia zewnętrzna LZ = 101, 102, 103, itd. ... – konkretna linia zewnętrzna nz = numer abonenta zewnętrznego Redyrekcja – przekierowanie na numer wewnętrzny, gdy aparat jest zajęty nw = numer abonenta wewnętrznego Redyrekcja – przekierowanie na numer zewnętrzny, gdy aparat jest zajęty LZ = 0 – pierwsza wolna linia zewnętrzna LZ = 101, 102, 103, itd. ... – konkretna linia zewnętrzna nz = numer abonenta zewnętrznego Redyrekcja – przekierowanie na numer wewnętrzny, gdy aparat nie odbiera połączeń: T = 1 ze zwłoką 15 sekundową T = 2 ze zwłoką 25 sekundową nw = numer abonenta wewnętrznego Redyrekcja – przekierowanie na numer zewnętrzny gdy aparat nie odbiera połączeń: T = 1 ze zwłoką 15 sekundową T = 2 ze zwłoką 25 sekundową LZ = 0 – pierwsza wolna linia zewnętrzna LZ = 101, 102, 103, itd. ... – konkretna linia zewnętrzna nz = numer abonenta zewnętrznego Redial – wybranie ostatnio wybieranego numeru Wybranie globalnego numeru skróconego Funkcja „Nie przeszkadzać” Funkcja „Niańka” Wpisanie numeru gorącej linii wewnętrznej, nw = numer abonenta wewnętrznego Wpisanie numeru gorącej linii zewnętrznej, LZ = 0 – pierwsza wolna linia zewnętrzna LZ = 101, 102, 103, itd. ... – konkretna linia zewnętrzna nz = numer abonenta zewnętrznego Wejście w podsłuch bramofonu Przechwytywanie rozmów zewnętrznych na dowolnym aparacie wewnętrznym Przechwytywanie rozmów zewnętrznych i wewnętrznych z aparatu Y na dowolnym aparacie wewnętrznym Przechwycenie dzwonienia z bramofonu na dowolnym aparacie telefonicznym Wybieranie numerów służb specjalnych *42 LZ nz *430 nw *430 LZ nz *43T nw *43T LZ nz 5 600-699 *70 *71 *721 nw *721 LZ nz 80-89 90 9Y 98 112, 99x # # 99 # 901 Przywrócenie domyślnego adresu sieciowego centrali 192.168.5.248 Reset centrali Tabela funkcji realizowanych w trakcie rozmowy NR FUNKCJI F0 F 100 F 201 - 399 F 400 - 431 F7 F 90 F 9Y F98 F F F # 10 F # 11 OPIS FUNKCJI Rezygnacja z połączenia i powrót do poprzedniego rozmówcy oczekującego w holdzie Połączenie z pierwszą wolną linią miejską podczas prowadzenia rozmowy wewnętrznej/zewnętrznej Przekazanie połączeń do abonentów wewnętrznych z anonsem lub bez anonsu Przekazanie połączeń do grupy aparatów wewnętrznych z anonsem lub bez anonsu Otwarcie rygla bramofonu Przechwytywanie rozmów zewnętrznych w trakcie trwania innej rozmowy, na dowolnym aparacie wewnętrznym Przechwytywanie rozmów zewnętrznych i wewnętrznych z aparatu Y w trakcie trwania innej rozmowy, na dowolnym aparacie wewnętrznym Przechwytywanie rozmów z bramofonu w trakcie trwania innej rozmowy, na dowolnym aparacie wewnętrznym W trakcie wybierania numeru gorącej linii, powrót do sygnału zgłoszenia centrali W trakcie rozmowy, funkcja „hold” Wyłączenie nagrywania w trakcie rozmowy Włączenie nagrywania w trakcie rozmowy strona 1 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Tabela funkcji realizowanych na tle sygnału zajętości NR FUNKCJI 0 F0 5 OPIS FUNKCJI Powrót do rozmowy oczekującej w „holdzie” Na tle sygnału oczekiwania lub zajętości, powrót do rozmowy oczekującej Zamawianie połączenia z zajętą linią miejską, lub zajętym aparatem wewnętrznym OBSŁUGA CENTRALI Z APARATU TELEFONICZNEGO – FUNKCJE PODSTAWOWE Wykaz sygnałów akustycznych Centrali ELNIX IP-PBX Dzwonki telefoniczne Wywołania z linii zewnętrznej – dzwonek 1sek., przerwa 4sek. Wywołania z linii wewnętrznej - podwójny dzwonek z przerwą 3sek. Wywołania z bramofonu – potrójny dzwonek z przerwą 2 sek. Dzwonek przywołania - 1 krótki (0,5 sek.) i 1 długi (1sek.) Sygnały w słuchawce telefonicznej Oczekiwania na zgłoszenie się abonenta - sygnał przerywany 1 sek. / 3 sek.przerwy Zgłoszenia centrali – sygnał ciągły Zajętości - sygnał przerywany 0.5/0.5 sek. Przyjścia rozmowy zewnętrznej podczas prowadzenia rozmowy – pojedynczy, krótki sygnał co 5 sek. Potwierdzenia / akceptacji – sygnał modulowany 1 Zamówienia linii – sygnał modulowany 1 Oczekiwania na linii zewnętrznej - sygnał przerywany 1 sek./ 3 sek. przerwy lub melodyjka Oczekiwania na linii wewnętrznej - sygnał przerywany 1 sek./ 3 sek. przerwy lub melodyjka Błędu – sygnał modulowany 2 Wykonywanie połączenia zewnętrznego Połączenie zewnętrzne to połączenie abonenta wewnętrznego z abonentem zewnętrznym np. numerem miejskim. Jeśli dla danego aparatu wewnętrznego nie zostały ustawione żadne ograniczenia to połączenie może być wykonane przez dowolną (co oznacza przez pierwszą wolną) linię lub przez wybraną linię zewnętrzną centrali. strona 1 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Połączenie zewnętrzne przez dowolną linię zewnętrzną • • • podnieś słuchawkę i poczekaj na sygnał zgłoszenia centrali wybierz numer 0 i poczekaj na sygnał zgłoszenia centrali zewnętrznej wybierz żądany numer abonenta zewnętrznego Połączenie zewnętrzne przez wybraną linię zewnętrzną • • podnieś słuchawkę i poczekaj na sygnał zgłoszenia centrali wybierz numer linii miejskiej, przez którą chcesz dokonać połączenia 101 102 105 107 - • pierwsza linia druga linia piątą linia siódma linia 103 - trzecia linia 104 - czwarta linia 106 - szósta linia Itd. … 1xx do 199 ... poczekaj na sygnał zgłoszenia centrali zewnętrznej i wybierz numer abonenta zewnętrznego 1. Numer 112 jest międzynarodowym numerem alarmowym i został wyłączony z wybierania konkretnej linii miejskiej. Ważne 2. Jeżeli w ciągu 30 sek. od wybrania cyfry 0 (101, 102, 103 itd. ...) nie wybierzesz żadnego numeru, centrala automatycznie rozłączy Twój aparat by nie blokować linii zewnętrznej. Informacje 3. Jeśli po podniesieniu słuchawki i wybraniu cyfry 0 (101, 102, 103 itd. ...) usłyszysz sygnał zajętości, odłóż słuchawkę na widełki i spróbuj połączyć się za chwilę. 4. Możesz także zamówić sygnalizację zwolnienia linii miejskiej. Jeżeli linia miejska zostanie zwolniona to Twój telefon powiadomi Cię o tym specjalnym sygnałem dzwonka. 5. Jeśli centrala ELNIX pracuje jako podcentrala to zobacz też opis „Prefiks podcentrali”. Wykonanie połączenia wewnętrznego Połączenie wewnętrzne to połączenie pomiędzy poszczególnymi abonentami wewnętrznymi. Jeśli chcesz połączyć się z jednym z abonentów wewnętrznych to: • • podnieś słuchawkę i poczekaj na sygnał zgłoszenia centrali wybierz żądany numer wewnętrzny (201, ... 399) 1. Jeśli po podniesieniu słuchawki i wybraniu numeru wewnętrznego usłyszysz sygnał zajętości, odłóż słuchawkę na widełki i spróbuj połączyć się za chwilę. 2. Możesz też zamówić sygnalizację zwolnienia linii wewnętrznej. Jeśli abonent wewnętrzny zakończy rozmowę telefon powiadomi Cię o tym specjalnym sygnałem Informacje dzwonka . Po podniesieniu słuchawki masz bezpośrednie połączenie z abonentem wewnętrznym. Ważne Wykonywanie połączenia z grupą telefonów wewnętrznych Funkcja jest przydatna jeśli zależy nam na połączeniu z pewną grupą abonentów wewnętrznych np. działem handlowym, magazynami itp. a nie z konkretnym abonentem wewnętrznym. Również ustawienie grup niezbędne jest aby zaprogramować wywołanie z linii miejskich, ponieważ wywołanie z konkretnej linii miejskiej ustawia się na grupę aparatów wewnętrznych. Wybranie numeru grupy powoduje dzwonienie wszystkich wolnych aparatów wewnętrznych w tej grupie. Kto pierwszy z grupy podniesie słuchawkę uzyskuje połączenie z Tobą a pozostałe aparaty przestają dzwonić. Programowanie grup abonentów wewnętrznych – program Instalator pakietu ELNIX IP-PBX Ogólne zasady tworzenia grup telefonów wewnętrznych: • można ustalić maksymalnie 32 grupy telefonów • w grupie może być od 1 do 200 numerów wewnętrznych • w grupie mogą się znaleźć dowolne numery telefonów wewnętrznych • każdy numer wewnętrzny może być jednocześnie we wszystkich grupach • są dwie metody wywołania grupy, w momencie wybrania numeru grupy: strona 1 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi • a) jednoczesne – wszystkie aparaty dzwonią jednocześnie b) sekwencyjne – co 10 sek. dołączają kolejne aparaty wewnętrzne przypisane do grupy dla grup obowiązują profile pracy centrali Aby wykonać Połączenie z grupą telefonów: • podnieś słuchawkę aparatu i poczekaj na sygnał zgłoszenia centrali • wybierz żądany numer grupy (od 400 do 431); wolne telefony w tej grupie będą dzwonić. Po podniesieniu słuchawki dowolnego z nich mamy połączenie z grupą, pozostałe telefony po podniesieniu słuchawki pierwszego przestają dzwonić. 1. Jeśli po podniesieniu słuchawki i wybraniu numeru grupy usłyszysz sygnał zajętości, odłóż słuchawkę na widełki i spróbuj połączyć się za chwilę. 2. Możesz także zamówić sygnalizację zwolnienia grupy. Jeśli jeden z abonentów z grupy zakończy rozmowę telefon powiadomi Cię o tym specjalnym sygnałem Informacje dzwonka. Ważne Połączenie z globalnym numerem skróconym W centrali ELNIX IP-PBX CTL V można zaprogramować 100 numerów zewnętrznych i wewnętrznych oraz IP (np. 212.120.125.12) lub domenę (np. elnix.pl) w postaci skróconej - trzycyfrowej z numeracją od 600 do 699. Globalne numery skrócone, są także globalnymi numerami dozwolonymi, co oznacza, że wpisując numer abonenta zewnętrznego do numerów skróconych, pozwalamy wszystkim użytkownikom centrali, korzystającym z wybierania skróconego (600-699), na połączenia z tym numerem z pominięciem blokad dla użytkownika. Aby uzyskać połączenie z numerem skróconym: • podnieś słuchawkę dowolnego telefonu podłączonego do centrali • wybierz numer z zakresu 600 – 699 • po krótkiej chwili uzyskasz połączenie z numerem zaprogramowanym pod wybraną pozycją • po zakończeniu rozmowy odłóż słuchawkę na widełki Programowania tabeli numerów skróconych dokonuje się w programie SZEF z pakietu ELNIX IP-PBX. Odbieranie rozmów Użytkownik centrali może zaprogramować sygnalizację dźwiękową i odbieranie przychodzących rozmów zewnętrznych na dowolnej ilości aparatów wewnętrznych podłączonych do centrali. Programowanie wybranych aparatów odbierających rozmowy zewnętrzne - program Instalator pakietu ELNIX IP-PBX. Odbieranie rozmów przychodzących odbywa się identycznie dla rozmów zewnętrznych jak i wewnętrznych. Różny jest tylko dźwięk dzwonków telefonów, które słyszymy gdy przychodzi rozmowa: • zewnętrzna – pojedynczy dzwonek z przerwą 4 sek. • wewnętrzna – podwójny dzwonek z przerwą 2 sek. • z bramofonu – potrójny dzwonek z przerwą 2 sek. • jeśli chcesz odebrać rozmowę przychodzącą, to po usłyszeniu dzwonka podnieś słuchawkę dzwoniącego aparatu Ważne 1. Jeżeli rozmowa zewnętrzna przyszła podczas prowadzenia rozmowy wewnętrznej, usłyszysz w słuchawce specjalny sygnał informacyjny (pojedynczy krótki sygnał). Odłóż i podnieś słuchawkę, a wtedy połączenie z rozmówcą zewnętrznym zostanie Informacje zrealizowane. 2. Jeśli prowadzisz rozmowę zewnętrzną i w jej trakcie przyszła druga rozmowa zewnętrzna, którą chcesz odebrać (patrz opis w rozdziale „Odbieranie drugiego strona 1 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V połączenia zewnętrznego podczas prowadzenia rozmowy zewnętrznej”). 3. Można dokonać także przechwytu rozmowy zewnętrznej, czyli odebrania jej z aparatu nie zaprogramowanego na odbieranie (patrz opis w rozdziale Przechwytywanie rozmów) Przechwytywanie rozmów Przechwytywanie rozmów zewnętrznych Dzięki tej funkcji możliwe jest odbieranie rozmów zewnętrznych z aparatów, które nie były zaprogramowane jako odbierające te rozmowy. Jeżeli nikt nie odbiera zaprogramowanego na odbieranie rozmów zewnętrznych telefonu, a Ty chcesz przechwycić tę rozmowę możesz to zrealizować na dwa sposoby: Jeśli nie wiesz, jaki numer wewnętrzny ma dzwoniący aparat to: • podnieś słuchawkę swojego aparatu, • wybierz 90 - jesteś już połączony z rozmówcą zewnętrznym, możesz prowadzić rozmowę lub przekazać ją innemu abonentowi wewnętrznemu Jeśli znasz numer dzwoniącego aparatu to: • podnieś słuchawkę swojego aparatu, • wybierz 9Y, (Y = numer dzwoniącego aparatu wewnętrznego); jesteś połączony z rozmówcą zewnętrznym, możesz prowadzić rozmowę lub przekazać ją do innego abonenta wewnętrznego Przechwytywanie rozmów wewnętrznych Dzięki tej funkcji możesz odebrać rozmowę wewnętrzną skierowaną do innego niż Twój aparatu wewnętrznego. Jeżeli dzwoni telefon nieobecnego w danym momencie kolegi, np. na sąsiednim biurku a Ty chcesz przechwycić jego rozmowę: • podnieś słuchawkę swojego aparatu • wybierz 9Y, (Y = numer dzwoniącego aparatu wewnętrznego) jesteś połączony z rozmówcą wewnętrznym, który chciał połączyć się z Twoim kolegą. Zakończenie rozmów Zakończenie rozmowy odbywa się identycznie dla przeprowadzonej rozmowy zewnętrznej jak i rozmowy wewnętrznej: • po zakończonej rozmowie odłóż słuchawkę na widełki aparatu telefonicznego Ważne 1. Jeżeli prowadzisz równolegle dwie rozmowy zewnętrzne to ich zakończenie może odbywać się w różnych profilach pracy, w zależności od potrzeb. Informacje Przekazywanie rozmowy zewnętrznej do innego aparatu wewnętrznego lub grupy aparatów Odebrane rozmowy zewnętrzne z jednego aparatu można następnie przekazać do innego aparatu wewnętrznego lub do grupy. W czasie przekazywania rozmowy abonent zewnętrzny słyszy w słuchawce sygnał oczekiwania - melodyjkę. Przekazanie rozmowy może być: • z anonsem - zanim połączysz abonenta wewnętrznego, czekasz na jego zgłoszenie i informujesz go np. "dzwoni pan Kowalski". Abonent zewnętrzny słyszy w tym czasie melodyjkę, łączysz go z abonentem wewnętrznym odkładając słuchawkę • bezpośrednio (bez anonsu) - wybierasz numer abonenta wewnętrznego i nie czekając na jego zgłoszenie odkładasz słuchawkę. Abonent zewnętrzny słyszy w tym czasie melodyjkę i uzyskuje połączenie gdy wybrany abonent wewnętrzny podniesie słuchawkę strona 1 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Przekazywanie rozmowy zewnętrznej bez anonsu • • nie odkładając słuchawki wybierz klawisz FLASH i następnie numer abonenta wewnętrznego 200, ... 399 lub grupy, 400, ... 431 po usłyszeniu sygnału wywołania wybranego abonenta odłóż słuchawkę na widełki aparatu 1. Jeżeli wybrany aparat wewnętrzny nie zgłosi się w ciągu 30 sek., to rozmowa powróci do Twojego aparatu. Możesz ją ponownie odebrać i np. przekazać do innego numeru Ważne wewnętrznego. Jeśli jednak przez 30 sek. nie odbierzesz rozmowy to zostanie ona rozłączona. Informacje 2. Jeżeli przekażesz rozmowę zewnętrzną do jednego z aparatów wewnętrznych a okaże się, że numer jest zajęty lub źle wybrałeś numer, możesz powrócić do rozmowy z abonentem zewnętrznym wybierając klawisz [FLASH] i [0]. Przekazywanie rozmowy zewnętrznej z anonsem • nie odkładając słuchawki wybierz klawisz FLASH i następnie numer abonenta wewnętrznego 200, • ... 399 lub grupy, 400, ... 431 po odebraniu telefonu przez wybranego abonenta wewnętrznego zaanonsuj rozmowę (abonent zewnętrzny słyszy w tym czasie melodyjkę) i odłóż słuchawkę 1. Jeżeli przekazywana rozmowa nie została zaakceptowana przez abonenta wewnętrznego to odłożenie przez niego słuchawki spowoduje powrót do rozmowy z abonentem zewnętrznym. Ważne 2. Rozmowa zewnętrzna przekazana do jednego z aparatów wewnętrznych może być następnie przekazana do kolejnego aparatu wewnętrznego, także do poprzedniego. Informacje 3. Jeśli okaże się, że numer wewnętrzny nie odpowiada to możesz wrócić do rozmowy z abonentem zewnętrznym wybierając [FLASH] i [0]. Zamawianie sygnalizacji zwolnienia linii zewnętrznej, wewnętrznej lub grupy Zamówienia sygnalizacji zwolnienia linii można dokonać gdy: • po wybraniu 0 usłyszysz sygnał zajętości co oznacza, że wszystkie linie miejskie są zajęte, • po wybraniu numeru linii usłyszysz sygnał zajętości co oznacza, że wybrana linia zewnętrzna (LZ) jest zajęta: 101 - pierwsza LZ 102 - druga LZ 103 – trzecia LZ Itd. ... • • wybrany numer wewnętrzny ( 201,...399) jest zajęty, po wybraniu numeru grupy (400, ... 431) w słuchawce słychać sygnał zajętości co oznacza, że wszystkie telefony tej grupy są zajęte. Po zwolnieniu się zamówionej linii otrzymasz dzwonek przywołania. Jeśli zamówione zostało zwolnienie się linii miejskiej (zewnętrznej), to po podniesieniu słuchawki już masz bezpośrednie połączenie z linią miejską – sygnał zgłoszenia się linii miejskiej, od razu możesz wybrać numer abonenta zewnętrznego. Jeśli w ciągu 30 sek. nie podejmiesz dzwoniącego aparatu, funkcja zostanie anulowana i linia miejska rozłączona. Gdy zamówiłeś połączenie z numerem wewnętrznym, to w chwili zwolnienia się zamówionej linii Twój aparat zadzwoni przez 30 sek. dzwonkiem przywołania do zamówionego połączenia i dopiero po podniesieniu przez Ciebie słuchawki zadzwoni zamówiona linia wewnętrzna. Jeśli w ciągu 30 sek. nie podejmiesz dzwoniącego aparatu, funkcja zostanie anulowana. strona 2 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Zamawianie sygnalizacji zwolnienia linii • • • • po wybraniu numeru linii zewnętrznej, wewnętrznej lub grupy słyszysz sygnał zajętości nie odkładając słuchawki, na tle sygnału zajętości aparatu wybierz cyfrę 5 w słuchawce usłyszysz sygnał akceptacji co oznacza, że funkcja została przyjęta do realizacji odłóż słuchawkę na widełki aparatu telefonicznego Ważne Informacje 1. Jeśli w trakcie trwania dzwonka na aparacie zamawiającym połączenie, zostanie podniesiona słuchawka zamówionego aparatu wewnętrznego, to abonent usłyszy sygnał oczekiwania na połączenie (jeśli w centrali została ustawiona melodia dla funkcji „hold” to usłyszy tę melodię). Jeśli odłoży słuchawkę w ciągu 30 sek. przed uzyskaniem połączenia, to funkcja zostanie anulowana. Telefaks Do centrali może zostać podłączony aparat telefaksowy. Może on być obsługiwany jak każdy inny numer wewnętrzny, przez kolejne przekazywanie połączenia. Zaznaczając w programie INSTALATOR z pakietu ELNIX IP-PBX, na odpowiednim porcie, że „do linii podłączone jest urządzenie odbierające faksy”, włączasz tam tak zwaną ochronę danych, to znaczy że na tym porcie nie słyszane będą sygnały informacyjne z centrali aby nie zakłócać transmisji danych faksowych. Jednocześnie przy włączonej funkcji DISA lub INFOLINIA, gdy centrala usłyszy sygnał faxu podany przez inny aparat z linii miejskiej, automatycznie połączy tę rozmowę z aparatem oznaczonym jako fax. Połączenie ze służbami specjalnymi 112 i 99x (policja, straż, pogotowie ...) Połączenia ze służbami specjalnymi, których numery mają postać ”99x” i specjalnym numerem alarmowym 112 możesz zrealizować tak jak z każdym innym abonentem zewnętrznym (przez 0, 101, 102, 103, itd. ...) albo poprzez bezpośredni dostęp do linii miejskiej w następujący sposób: • • • podnieś słuchawkę dowolnego aparatu poczekaj na sygnał zgłoszenia centrali wybierz bezpośrednio żądany numer - 112, lub 997, 998, 999 , 99x - bez uprzedniego wybierania cyfry 0, lub 101, ... 104, itd. ... Ważne Informacje Jeśli w centrali jest 12 lub więcej linii miejskich, to linia 12 o numerze 112 będzie niedostępna dla funkcji bezpośredniego dostępu do konkretnej linii miejskiej (zobacz opis). strona 2 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi OBSŁUGA CENTRALI Z APARATU TELEFONICZNEGO – FUNKCJE ZAAWANSOWANE Odbieranie drugiego połączenia zewnętrznego podczas prowadzenia rozmowy zewnętrznej Jeśli abonent wewnętrzny jest zajęty to abonent zewnętrzny w słuchawce usłyszy sygnał oczekiwania na rozmowę natomiast abonent wewnętrzny usłyszy w tle prowadzonej już, pierwszej rozmowy sygnał informacyjny (krótki sygnał powtarzany co 5 sek.), oznaczający, że ktoś chce na drugiej linii się z nim połączyć. Jako abonent wewnętrzny możesz zignorować przychodzącą rozmowę albo odebrać ją w następujący sposób: Zakończenie pierwszej rozmowy i przejście do rozmowy drugiej: • • zakończ rozmowę z pierwszej linii i odłóż słuchawkę Twój telefon zadzwoni dzwonkiem przywołania do drugiej rozmowy, po podniesieniu słuchawki możesz rozmawiać z osobą połączoną na drugiej linii Zawieszenie 1-szej rozmowy, przejście do rozmowy 2-giej, zakończenie jej i powrót do rozmowy 1-szej: • • • • • by przejść do rozmowy z rozmówcą z linii drugiej wybierz klawisz FLASH i 90 rozmówca pierwszy usłyszy melodyjkę a Ty rozmawiasz z rozmówcą z drugiej linii po zakończeniu rozmowy z drugiej linii odkładasz słuchawkę otrzymujesz dzwonek przywołania pierwszego rozmówcy i możesz kontynuować z nim rozmowę odłożenie słuchawki kończy połączenie Zawieszenie 1-szej rozmowy, przejście do rozmowy 2-giej i przekazanie jej do innego numeru wewnętrznego i powrót do rozmowy 1-szej: • • • • • by przejść do rozmowy z rozmówcą z linii drugiej wybierz klawisz FLASH i 90 rozmówca pierwszy usłyszy melodyjkę a Ty rozmawiasz z rozmówcą z drugiej linii aby przekazać rozmowę do innego abonenta wewnętrznego wybierz przycisk FLASH i jego numer, odłóż słuchawkę otrzymujesz dzwonek przywołania pierwszego rozmówcy i możesz kontynuować z nim rozmowę odłożenie słuchawki kończy połączenie Zawieszenie 1-szej rozmowy, przejście do rozmowy 2-giej, zawieszenie drugiej rozmowy, powrót do rozmowy 1-szej i jej zakończenie, powrót do rozmowy 2-giej: • • • by przejść do rozmowy z rozmówcą z linii drugiej wybierz FLASH i 90 rozmówca pierwszy usłyszy melodyjkę a Ty rozmawiasz z rozmówcą z drugiej linii aby zawiesić rozmowę z abonentem z drugiej linii wybierz FLASH i 1 strona 2 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V • po ponownym połączeniu się z linią pierwszą możesz kontynuować rozmowę, po jej zakończeniu odłóż słuchawkę otrzymujesz dzwonek przywołania drugiego rozmówcy, możesz kontynuować rozmowę odłożenie słuchawki kończy połączenie • • Konsultacja z abonentem wewnętrznym podczas rozmowy zewnętrznej Funkcja pozwala na skontaktowanie się podczas prowadzenia rozmowy zewnętrznej z wybranym numerem wewnętrznym i po przeprowadzonej konsultacji powrót do rozmowy zewnętrznej. W czasie naszej konsultacji abonent zewnętrzny słyszy melodyjkę. • • • prowadzisz rozmowę zewnętrzną i chcesz skonsultować się z którymś z abonentów wewnętrznych nie odkładając słuchawki wybierz FLASH i żądany numer wewnętrzny 200, ... 399 lub numer grupy 400, ... 431 po przeprowadzonej rozmowie wybierz FLASH i 0 Abonent wewnętrzny zostaje rozłączony, a Ty wracasz do rozmowy z abonentem zewnętrznym. Powrót do rozmowy zewnętrznej nastąpi również jeżeli wywołany abonent wewnętrzny pierwszy odłoży słuchawkę telefonu. Jeśli niechcący Ty odłożysz słuchawkę na widełki aparatu to Twój telefon zadzwoni dzwonkiem przywołania do połączenia oczekującego na linii zewnętrznej, po podniesieniu słuchawki możesz kontynuować rozmowę. Konsultacja z drugim numerem zewnętrznym podczas rozmowy zewnętrznej Funkcja ta pozwala na skontaktowanie się podczas prowadzenia rozmowy zewnętrznej z innym abonentem zewnętrznym (z jednej z pozostałych linii zewnętrznych) i po przeprowadzonej konsultacji powrót do pierwszej rozmowy zewnętrznej. W czasie naszej konsultacji pierwszy abonent zewnętrzny słyszy melodyjkę. Nawiązywanie rozmowy na jednej z pozostałych linii miejskich • • • • prowadzisz rozmowę zewnętrzną i chcesz skonsultować się z innym abonentem zewnętrznym nie odkładając słuchawki wybierz FLASH i 100 po usłyszeniu sygnału centrali wybierz numer 2-giego abonenta zewnętrznego, 1-szy rozmówca oczekuje „w zawieszeniu” i słyszy w tym czasie melodyjkę. po przeprowadzonej rozmowie wybierz FLASH i 0, nastąpi rozłączenie rozmowy z 2-gim abonentem zewnętrznym a Ty wracasz do rozmowy z 1-szym abonentem zewnętrznym 1. Jeżeli po wybraniu FLASH 100 okaże się, że wszystkie linie zewnętrzne są zajęte to w słuchawce usłyszysz sygnał zajętości – wybierz FLASH 0, wtedy wrócisz do rozmowy z pierwszym abonentem. Ważne 2. Jeśli chcesz dokonać wyjścia na miasto przez konkretną linię to możesz w miejsce 100 wybrać także: 101 - dla pierwszej linii, 102 - dla drugiej, 103 - dla trzeciej, itd. Jeśli Informacje centrala ELNIX pracuje jako podcentrala to możesz też dokonać połączenia z innym abonentem centrali nadrzędnej wybierając *101, *102, *103, itd. ... (wyjście odpowiednio przez pierwszą, drugą, trzecią, czwartą linię itd. ...). Powrót do rozmowy zawieszonej • • w trakcie 2-giej rozmowy zewnętrznej chcesz wrócić na chwilę do zawieszonej 1-szej rozmowy nie odkładając słuchawki wybierz FLASH i 1 strona 2 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi • jesteś ponownie połączony z 1-szym rozmówcą, 2-gi rozmówca oczekuje „w zawieszeniu” i słyszy w tym czasie melodyjkę Ważne 1. Kolejno wybierając FLASH 1 możemy kilkakrotnie przechodzić od jednej rozmowy zewnętrznej do drugiej. 2. Na linii, na której nie ma w danej chwili połączenia abonent zewnętrzny słyszy Informacje melodyjkę. Zakończenie rozmowy z danej linii miejskiej Chcesz zakończyć aktualnie prowadzoną rozmowę z danej linii zewnętrznej i wrócić do rozmowy na pozostałej linii: • • podczas połączenia z daną linią zewnętrzną wybierz „FLASH” i „0”, połączenie z tą linią zostało rozłączone i automatycznie przechodzisz do rozmowy z drugą linią zewnętrzną, możesz też odłożyć słuchawkę Swojego aparatu na widełki, oddzwoni on przywołaniem do drugiej linii zewnętrznej rozłączenie połączenia z drugą linią zewnętrzną po odłożeniu słuchawki na widełki aparatu. Wybieranie ostatniego numeru zewnętrznego – „redial” Jeśli chcesz ponownie wybrać ostatnio wybierany z danego aparatu wewnętrznego numer abonenta zewnętrznego (niezależnie od tego czy poprzednio połączyłeś się z nim czy też nie) to: • • podnieś słuchawkę aparatu, z którego jako ostatni był wybierany żądany przez Ciebie numer wybierz 5 - centrala rozpoczyna automatyczne wybieranie ostatnio wybieranego numeru abonenta zewnętrznego Ważne 1. „Redial” czyli powtórzenie wybierania dotyczy tylko połączeń z numerem zewnętrznym 2. Każdy aparat wewnętrzny ma inny, ostatnio wybierany numer, który dotyczy tylko tego aparatu a nie całej centrali Informacje Funkcja „nie przeszkadzać” Funkcja „nie przeszkadzać / nie ma mnie w pokoju” jest ustawiana dla konkretnego aparatu wewnętrznego i oznacza, że dany aparat po ustawieniu tej funkcji nie będzie otrzymywał połączeń zewnętrznych jak i wewnętrznych. Funkcja jest przydatna, gdy chcesz np. zająć się dokończeniem pisania ważnego dokumentu i nie chcesz by Ci ktoś w tym czasie przeszkadzał. Funkcja „nie przeszkadzać” jest kasowana przez podniesienie słuchawki telefonu. Po wybraniu numeru telefonu z ustawioną funkcją „nie przeszkadzać” abonent słyszy w słuchawce sygnał zajętości. Ustawianie funkcji „nie przeszkadzać” • • • podnieś słuchawkę aparatu, dla którego chcesz ustawić funkcję „nie przeszkadzać” wybierz klawisz * i 70 gdy usłyszysz sygnał akceptacji, odłóż słuchawkę na widełki aparatu telefonicznego Kasowanie funkcji „nie przeszkadzać” • • podnieś słuchawkę aparatu, dla którego ustawiona była funkcja „nie przeszkadzać” - nastąpi automatyczne skasowanie ustawienia odłóż słuchawkę na widełki aparatu telefonicznego Ważne 1.Jeśli podniesiesz słuchawkę aparatu, dla którego ustawiona była funkcja „nie przeszkadzać” automatycznie dokonasz skasowania ustawienia. Możesz od razu, bez konieczności odkładania i ponownego podnoszenia słuchawki strona 2 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V korzystać z aparatu, np. dokonywać połączenia zewnętrznego. Informacje Funkcja „niańka” – podsłuch pomieszczeń Funkcja ta umożliwia podsłuchanie z dowolnego aparatu wewnętrznego co się dzieje w innym pomieszczeniu, np. w pokoju dziecinnym lub też podsłuchanie z biura przebiegu procesu technologicznego. Programowanie funkcji „niańka” • • • podnieś słuchawkę telefonu, który ma być „na podsłuchu” np. w pokoju dziecka wybierz klawisz * i 71 gdy usłyszysz sygnał akceptacji połóż słuchawkę obok aparatu (nie odkładaj na widełki) Realizowanie funkcji „niańka” - podsłuchiwanie pomieszczeń • • • podnieś słuchawkę dowolnego aparatu wewnętrznego nie będącego „na podsłuchu” wybierz numer wewnętrzny telefonu „na podsłuchu”; w słuchawce usłyszysz co dzieje się w podsłuchiwanym pomieszczeniu po odsłuchaniu, odłóż na widełki słuchawkę Swojego telefonu Kasowanie funkcji „niańka” • odłóż na widełki słuchawkę telefonu będącego „na podsłuchu” 1. Ważne Informacje Nie możliwe jest przekazanie połączenia z linii miejskiej do aparatu z ustawioną funkcją „niańka”. Abonent przekazujący połączenie po wybraniu numeru aparatu „niańki” usłyszy podsłuch pomieszczenia, po odłożeniu swojej słuchawki na widełki aparatu (tak jakby chciał przekazać połączenie zewnętrzne), jego aparat zadzwoni przywołaniem do rozmowy zewnętrznej. W tym czasie abonent zewnętrzny cały czas słyszy „melodyjkę”. Funkcja „Hold” – chwilowe zawieszenie rozmowy Funkcja ta jest przydatna, gdy podczas rozmowy telefonicznej z abonentem zewnętrznym lub wewnętrznym chcesz na chwilę „zawiesić” prowadzoną rozmowę np. Po to by przeprowadzić konsultację z osobą znajdującą się obok Ciebie I ponownie wrócić do przerwanej rozmowy telefonicznej. W czasie „zawieszenia” rozmowy abonent słyszy sygnał oczekiwania lub specjalnie przygotowany motyw muzyczny (patrz rozdział: Hold – melodyjka), natomiast w Twojej słuchawce słychać sygnał zgłoszenia centrali. • prowadzisz rozmowę I chcesz w jej trakcie ustawić funkję „hold” • nie odkładając słuchawki wybierz na klawiaturze swojego aparatu przycisk „FLASH” • abonent słyszy melodyjkę (sygnał oczekiwania) a Ty możesz teraz np. przeprowadzić rozmowę z osobą stojącą obok Ciebie • wybierz cyfrę „0”, wracasz ponownie do rozmowy z oczekującym abonentem strona 2 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Przekierowanie wywołania telefonu – redyrekcja Funkcja redyrekcji czyli przekierowania połączeń oznacza, że rozmowy wewnętrzne (zewnętrzne w trybie DISA) kierowane do określonego aparatu wewnętrznego mogą być na pewien czas przeniesione na inny aparat użytkownika wewnętrznego lub grupy aparatów wewnętrznych lub także na linię zewnętrzną (np. telefon komórkowy). Oznacza to, że rozmowy przychodzące do określonego użytkownika wewnętrznego numeru będą: • sygnalizowane dzwonieniem innego aparatu i z tego aparatu będą mogły być odbierane (redyrekcja wewnętrzna) • wywołania będą kierowane na wpisany uprzednio numer zewnętrzny np. na telefon komórkowy, z którego będzie można więc odebrać rozmowę kierowaną na numer wewnętrzny centrali (redyrekcja zewnętrzna) W centrali ELNIX IP-PBX rozróżnia się cztery rodzaje redyrekcji: 1. 2. 3. 4. redyrekcja prosta - jej skasowanie odbywa się przez podniesienie i odłożenie słuchawki redyrekcja z kodem - kasowania dokonuje się przez wybranie kodu funkcji. Można uniknąć wówczas skasowania redyrekcji przez niepowołane (przypadkowe) osoby. redyrekcja gdy aparat jest zajęty - kasowania dokonuje się przez wybranie kodu funkcji. redyrekcja gdy aparat nie odbiera rozmowy – dostępne są dwie opcje czasowe, po 15 sek. i po 25 sek., kasowania dokonuje się przez wybranie kodu funkcji. Włączanie funkcji przekierowania (redyrekcji) - przekierowanie na numer wewnętrzny Przykład. Masz aparat wewnętrzny nr 204. Na jakiś czas np. godzinę przenosisz się do pokoju kolegi, dysponującego aparatem o numerze wewnętrznym 207. Aby móc w tym czasie z aparatu nr 207 odbierać rozmowy kierowane do aparatu nr 204 musisz włączyć funkcję redyrekcji rozmów. • • • podnieś słuchawkę swojego aparatu - tutaj nr 204 wybierz klawisz * i 4Tnw, (nw = numer wewnętrzny, na który dokonujemy przekierowania - tu nr 207) po usłyszeniu sygnału akceptacji odłóż słuchawkę na widełki aparatu Dla programowania redyrekcji prostej T = 1, natomiast dla redyrekcji z kodem T= 2 - przekierowanie na numer zewnętrzny • • • podnieś słuchawkę swojego aparatu - tutaj nr 204 wybierz klawisz * i 4TX nz (X = 0 lub 101, ...104 itd. ... i określa linię miejską, przez którą ma być zrealizowane połączenie; nz=numer zewnętrzny, na który dokonujemy redyrekcji) po usłyszeniu sygnału akceptacji odłóż słuchawkę na widełki aparatu Dla programowania redyrekcji prostej T = 1, natomiast dla redyrekcji z kodem T= 2 Włączenie funkcji redyrekcji gdy aparat nie odbiera połączenia - przekierowanie na numer wewnętrzny Przykład. Masz aparat wewnętrzny nr 204. Wychodzisz często, tylko na chwilę do pokoju kolegi, dysponującego aparatem o numerze wewnętrznym 207. Aby móc w tym czasie z aparatu nr 207 odebrać ewentualne rozmowy kierowane do aparatu nr 204 musisz włączyć funkcję redyrekcji gdy aparat 204 nie odbiera rozmów. • • • podnieś słuchawkę swojego aparatu - tutaj nr 204 wybierz klawisz * i 43Tnw, (nw = numer wewnętrzny, na który dokonujemy przekierowania - tu nr 207) po usłyszeniu sygnału akceptacji odłóż słuchawkę na widełki aparatu Dla programowania redyrekcji ze zwłoką 15 sek. T=1, natomiast dla redyrekcji ze zwłoką 25 sek. T=2 strona 2 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V - przekierowanie na numer zewnętrzny • • podnieś słuchawkę swojego aparatu - tutaj nr 204 wybierz klawisz * i 43TX nz (X = 0 lub 101,...104 itd. ... i określa linię miejską, przez którą ma być zrealizowane połączenie; nz=numer zewnętrzny, na który dokonujemy redyrekcji) po usłyszeniu sygnału akceptacji odłóż słuchawkę na widełki aparatu • Dla programowania redyrekcji ze zwłoką 15 sek. T=1, natomiast dla redyrekcji ze zwłoką 25 sek. T=2 Włączenie funkcji redyrekcji gdy aparat zajęty - przekierowanie na numer wewnętrzny Przykład. Masz aparat wewnętrzny nr 204. Gdy prowadzisz rozmowę ze swojego aparatu, chcesz aby połączenia kierowane do Ciebie były przenoszone do pokoju kolegi, dysponującego aparatem o numerze wewnętrznym 207. Aby móc w tym czasie z aparatu nr 207 odebrać ewentualne rozmowy kierowane do aparatu nr 204 musisz włączyć funkcję redyrekcji gdy aparat 204 jest zajęty rozmową. • • podnieś słuchawkę swojego aparatu - tutaj nr 204 wybierz klawisz * i 430nw, (nw = numer wewnętrzny, na który dokonujemy przekierowania - tu nr 207) po usłyszeniu sygnału akceptacji odłóż słuchawkę na widełki aparatu • - przekierowanie na numer zewnętrzny • • podnieś słuchawkę swojego aparatu - tutaj nr 204 wybierz klawisz * i 430X nz (X = 0 lub 101, ...104 itd. ... i określa linię miejską, przez którą ma być zrealizowane połączenie; nz = numer zewnętrzny, na który dokonujemy redyrekcji) po usłyszeniu sygnału akceptacji odłóż słuchawkę na widełki aparatu • Ważne 1. Informacje Od tego momentu wszystkie połączenia przychodzące (tutaj na nr 204), zarówno wewnętrzne (jak i zewnętrzne wywołane w trybie DISA) kierowane będą na telefon, na który dokonano przekierowania (w tym przypadku nr 207 lub nr telefonu komórkowego) Wyłączanie funkcji „redyrekcja” Jeśli chcesz skasować funkcję redyrekcji to: • • redyrekcja prosta - podnieś a następnie odłóż słuchawkę swojego aparatu. • redyrekcja gdy nie odbiera – wybierz *430, po usłyszeniu sygnału akceptacji odłóż słuchawkę na widełki aparatu • redyrekcja gdy zajęty – wybierz *430, po usłyszeniu sygnału akceptacji odłóż słuchawkę na widełki aparatu redyrekcja z kodem - wybierz * 40, po usłyszeniu sygnału akceptacji odłóż słuchawkę na widełki aparatu Funkcja „gorąca linia” Funkcja ta umożliwia takie zaprogramowanie wybranego aparatu wewnętrznego, by po podniesieniu słuchawki, bez wybierania jakiegokolwiek numeru, od razu wybierał on określony, uprzednio wpisany numer zewnętrzny, numer wewnętrzny lub też numer grupy telefonów. Zasady realizacji funkcji „gorącej linii” ♦ ♦ ♦ połączenie „gorącej linii” dokonuje się przez pierwszą wolną linię zewnętrzną („0”) lub linię uprzednio zadeklarowaną (101,102, 103, 104, itd. ...) dla każdego aparatu wewnętrznego można ustawić jego własną „gorącą linię”. programowania numerów dokonuje się z aparatów telefonicznych lub z oprogramowania INSTALATOR z pakietu ELNIX IP-PBX strona 2 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Przykład Jako dyrektor firmy jesteś w bardzo częstym kontakcie telefonicznym ze swoim asystentem. Jego numer telefoniczny np. telefonu komórkowego możesz wpisać jako numer gorącej linii na swoim numerze wewnętrznym. Po podniesieniu słuchawki centrala sama wybierze wpisany numer i połączy Cię z asystentem. Wpisywanie numeru abonenta zewnętrznego • • • • • podnieś słuchawkę aparatu, na którym chcesz wpisać numer abonenta wybierz klawisz * i 72 usłyszysz sygnał akceptacji; wybierz cyfrę 0 dla dowolnej linii lub 101, ...104, itd. ... dla wybranej linii, przez którą będzie dokonywane połączenie wybierz nz czyli numer zewnętrzny, który chcesz wpisać do pamięci „gorącej linii” odłóż słuchawkę na widełki aparatu Wpisywanie numeru abonenta wewnętrznego • • • • podnieś słuchawkę aparatu, na którym chcesz wpisać numer abonenta wybierz klawisz * i 72 wybierz nw/gr - numer wewnętrzny lub numer grupy (200, ... 399 lub 400, ... 431), który chcesz wpisać do pamięci „gorącej linii” odłóż słuchawkę na widełki aparatu Prefiks podcentrali Centrala ELNIX IP-PBX może działać jako podcentrala w innej centrali nadrzędnej (abonenckiej lub zakładowej). Abonent bezpośrednio podłączony do centrali nadrzędnej dokonuje wyjścia „na miasto” np. przez wybranie „86”. Aby przy połączeniach zewnętrznych z centrali ELNIX uniknąć wybierania dodatkowych cyfr możemy ustawić w centrali ELNIX na danej linii prefiks linii zewnętrznej - w tym przypadku „86”. Po podniesieniu słuchawki wybieramy tylko „0” (101,...104... itd.) tak jakbyśmy byli podłączeni bezpośrednio do linii miejskiej; centrala ELNIX samoczynnie wybierze dodatkowo „86”. Programowania prefiksu dokonuje się w programie INSTALATOR z pakietu ELNIX IP-PBX. Dokładny opis znajduje się w rozdziale „Obsługa Oprogramowania ELNIX IP-PBX”. Po zaprogramowaniu prefiksu podcentrali realizacja połączeń z innymi abonentami centrali nadrzędnej, w której działa centrala ELNIX dokonuje się w sposób następujący: • • • • podnieś słuchawkę dowolnego aparatu i poczekaj na sygnał zgłoszenia centrali wybierz numer *101,...*104 itd. jeśli chcesz dokonać połączenia odpowiednio przez pierwszą, drugą, trzecią, czwartą lub kolejną linię zewnętrzną, poczekaj na sygnał zgłoszenia centrali nadrzędnej wybierz żądany numer abonenta wewnętrznego centrali nadrzędnej strona 2 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V NAGRYWANIE TREŚCI ROZMÓW TELEFONICZNYCH Informacje ogólne Centrale telefoniczne z serii ELNIX IP-PBX IP-PBX (Modele Mx i Sx) zostały wyposażone w moduł umożliwiający nagrywanie treści połączeń telefonicznych: wewnętrznych i zewnętrznych. Ustawienia uprawnień umożliwiających nagrywanie połączeń dokonuje się w programie INSTALATOR z pakietu oprogramowania „ELNIX IP-PBX” (zobacz: dział „Rejestracja”). Jeśli wszystkie uprawnienia zostały poprawnie skonfigurowane, to możliwe jest ręczne, wywołane kodem z aparatu w trakcie rozmowy, wyłączenie nagrywania, bądź jego włączenie dla np. bardzo ważnych rozmów. Warunkiem jest jednak posiadanie odpowiednich uprawnień, wcześniej zaprogramowanych w centrali, oraz zainstalowana w gnieździe centrali, karta pamięci Compact Flash o pojemności do 4GB (128MB, 256MB, 512MB, 1024MB, 2GB, 4GB). Odsłuchu dokonanych nagrań, można dokonać z poziomu programu KONSOLA lub SZEF pakietu ELNIX IP-PBX. Obsługa z aparatu telefonicznego Włączenie nagrywania – uruchamiane z aparatu wewnętrznego Jeśli w uprawnieniach Twojego aparatu wewnętrznego zostały wyłączone opcje nagrywania z linii miejskich, bądź z numerów wewnętrznych, możesz ręcznie uruchomić nagrywanie bieżącego połączenia: • • • • w trakcie trwania rozmowy, wybierz na klawiaturze Swojego aparatu wewnętrznego kod: [FLASH][#][1][1] od tego momentu rozpoczyna się nagrywanie rozmowy po wybraniu powyższego kodu, automatycznie powracasz do rozmowy Twój rozmówca w czasie wybierania kodu słyszy sygnał ustawiony dla funkcji „hold” Wyłączenie nagrywania - uruchamiane z aparatu wewnętrznego Jeśli w uprawnieniach Twojego aparatu wewnętrznego zostały włączone opcje nagrywania z linii miejskich, bądź z numerów wewnętrznych, a zostało Ci przydzielone uprawnienie do ręcznego wyłączenia nagrywania, to: • • • • w trakcie trwania rozmowy, wybierz na klawiaturze Swojego aparatu wewnętrznego kod: [FLASH][#][1][0] od tego momentu nagrywanie zostanie przerwane po wybraniu powyższego kodu, automatycznie powracasz do rozmowy Twój rozmówca w czasie wybierania kodu słyszy sygnał ustawiony dla funkcji „hold” Ważne Informacje 1.System nagrywania treści połączeń telefonicznych, posiadają centrale z serii ELNIX IP-PBX CTL V Mx i Sx, pozostałe modele z tej serii posiadają jedynie możliwość odsłuchu „live” w programie KONSOLA. 2. Aby mogły być nagrywane połączenia wewnętrzne, obaj użytkownicy muszą mieć włączone uprawnienie nagrywania połączeń wewnętrznych. Jeśli jeden z użytkowników nie będzie miał włączonej funkcji, połączenie nie zostanie nagrane. 3. Aby centrala mogła nagrywać treść połączeń telefonicznych, musi zostać wyposażona w karę pamięci Compact Flash o pojemności maksymalnej 4GB (karta CF nie jest standardowym wyposażeniem centrali). 4.Zalecany system plików na karcie Compact Flash to FAT32. 5. Funkcja nagrywania połączeń z linii miejskiej i wewnętrznej, włączona jest automatycznie w ustawieniach producenta dla wszystkich użytkowników, jeśli nie chcesz aby Twoje połączenia z miastem były nagrywane, wyłącz tę funkcję dla odpowiedniego aparatu. strona 2 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi IDENTYFIKACJA NUMERU ABONENTA (CLIP) Warunki operatora linii miejskiej Aby zwiększyć funkcjonalność Centrali, i do standardowych funkcji dołączyć także identyfikację numeru dzwoniącego do nas abonenta (CLIP) na aparatach wewnętrznych posiadających obsługę tej funkcji, musimy zamówić usługę identyfikacji u operatora linii miejskich. Usługa identyfikacji musi być udostępniona przez operatora w systemie FSK. U większości operatorów miejskich, (jeśli linia spełnia kryteria i wymogi operatora) usługę można zamówić w biurze obsługi klienta, lub telefonicznym centrum obsługi. Centrala IP-PBX CTL V posiada w standardzie system FSK – system identyfikacji na portach wewnętrznych centrali . Jeśli do portu podłączymy aparat z identyfikacją, będziemy widzieli kto do nas dzwoni, zarówno z aparatu wewnętrznego, linii miejskiej (o ile spełnia ona warunki techniczne) oraz identyfikację użytkowników dzwoniących do nas po sieci IP (połączenia VoIP i sieciowanie central). OBSŁUGA PORTÓW BRAMOFONOWYCH – BRAMOFON PROSTY Centrala ELNIX IP-PBX stwarza możliwość podłączenia do niej także innych niż telefoniczny systemów. Nie stanowią one standardowego wyposażenia centrali, można je dokupić jako oddzielne urządzenia produkowane przez firmę ELNIX.PL. Rozwiązanie techniczne zastosowane w centrali ELNIX IP-PBX pozwala na zastosowanie poniższych urządzeń wykorzystujących porty wewnętrzne centrali: ♦ bramofon ♦ video bramofon ♦ radiowęzeł Programowania portów wewnętrznych dla podłączenia poszczególnych urządzeń zewnętrznych dokonuje się z programu INSTALATOR z pakietu ELNIX IP-PBX. Dostępne są tam następujące opcje: ♦ bramofon prosty (bramofon i video bramofon) ♦ bramofon z DTMF (dostępny w wersji maxi) ♦ radiowęzeł Ilość portów bramofonowych i radiowęzłowych w Centrali ELNIX IP-PBX jest ograniczona. Do centrali można podłączyć 8 dodatkowych urządzeń o numeracji od 80 do 89, w dowolnej konfiguracji bramofon/radiowęzeł, do dowolnie wybranych portów wewnętrznych. Odbieranie rozmów Odbieranie rozmów, otwieranie zamka – aparat telefoniczny jest wolny Jeśli aparat telefoniczny z ustawieniem na odbiór rozmów z bramofonu jest wolny, to po naciśnięciu przycisku wywoławczego w kasecie rozmownej bramofonu zadzwoni on sygnałem bramofonu (potrójny dzwonek). Jeśli chcesz odebrać rozmowę i otworzyć zamek to: • • • podnieś słuchawkę dzwoniącego aparatu wewnętrznego, masz połączenie z bramofonem, możesz dowiedzieć się kto stoi przed wejściem do domu wybierz FLASH i 7, otworzy się zamek przy bramie odłóż słuchawkę na widełki aparatu Ważne Informacje 1. Jeżeli nie chcesz otworzyć drzwi to po przeprowadzonej rozmowie nie wybieraj FLASH 7, tylko odłóż słuchawkę na widełki aparatu. Drzwi wejściowe pozostaną zamknięte. strona 3 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Odbieranie rozmów, otwieranie zamka – aparat jest zajęty rozmową telefoniczną Gdy prowadzimy rozmowę telefoniczną z aparatu, który jako jedyny ustawiony jest na przyjmowanie rozmów z bramofonu, to po naciśnięciu przycisku wywoławczego w kasecie rozmownej bramofonu usłyszymy w słuchawce sygnał dźwiękowy, który usłyszy także nasz rozmówca. Jest to sygnał identyczny jak w przypadku przyjścia rozmowy telefonicznej podczas prowadzonej przez nas rozmowy – porównaj Wykaz sygnałów akustycznych w instrukcji obsługi centrali ELNIX IP-PBX. Aby odebrać wywołanie z bramofonu, poinformuj rozmówcę telefonicznego o chwilowym rozłączeniu rozmowy a następnie: • • • • • wybierz FLASH i 98 spowoduje to połączenie Cię z bramofonem - możesz rozmawiać z osobą przed wejściem; telefoniczny abonent zewnętrzny słyszy w tym czasie melodyjkę wybierz FLASH i 7 drzwi zostaną otwarte, aby powrócić do rozmowy telefonicznej wybierz FLASH i 0, lub odłóż słuchawkę na widełki, Twój aparat zadzwoni przywołaniem do rozmowy telefonicznej Jeśli usłyszymy przychodzącą rozmowę z bramofonu możemy także zakończyć prowadzoną rozmowę zewnętrzną lub wewnętrzną, odłożyć słuchawkę i dalej postępować jak dla aparatu telefonicznego wolnego. Przechwytywanie odbioru rozmów z bramofonu Dzięki tej funkcji możliwe jest odbieranie rozmów z bramofonu z aparatów, które nie były zaprogramowane jako odbierające te rozmowy. Jeżeli nikt nie odbiera telefonu zaprogramowanego na odbieranie rozmów z bramofonu, (dzwoniącego potrójnym sygnałem bramofonu) a Ty chcesz przechwycić tę rozmowę to: • • • podnieś słuchawkę swojego aparatu wewnętrznego (nie ustawionego na odbiór rozmów), usłyszysz ciągły sygnał wybierz 98, jesteś już połączony z osobą stojącą przed wejściem możesz prowadzić rozmowę, otworzyć drzwi lub przekazać odebraną rozmowę innemu abonentowi wewnętrznemu Przekazywanie rozmowy z bramofonu do innego aparatu wewnętrznego Po odebraniu wywołania bramofonu można połączenie z bramofonem przekazać innemu abonentowi wewnętrznemu. Jeśli odebrałeś rozmowę z bramofonu i chcesz ją przekazać dalej, to nie odkładając słuchawki: • • wybierz FLASH i żądany numer wewnętrzny 201,...216 (lub impulsowo wybierz 201,...216) przekaż abonentowi wewnętrznemu informację, że czeka na niego rozmowa z bramofonu (przekazanie z anonsem) i odłóż słuchawkę lub nie czekając na zgłoszenie abonenta wewnętrznego odłóż słuchawkę (przekazanie bez anonsu). Ważne 1. Jeśli rozmowa nie zostanie zaakceptowana przez abonenta albo jest on nieobecny to wybierz FLASH i 0 – nastąpi powrót do rozmowy z bramofonem. Informacje Podsłuch obszaru przed bramofonem System bramofonowy ELNIX IP-PBX umożliwia nawiązanie kontaktu słownego z obszarem przed bramofonem bez otrzymania wywołania z przycisku. Przykład: Zauważyłeś, że Klient, który właśnie opuścił Twoją firmę zostawił swój notes. Chcesz go o tym poinformować. Widzisz przez okno, że zbliża się już do furtki. Jeśli chcesz mu powiedzieć o pozostawionym notesie to: • • • • podnieś słuchawkę dowolnego aparatu wewnętrznego wybierz 80, słyszysz co dzieje się przed bramofonem: powiedz o zostawionym notesie w przypadku dwóch lub więcej bramofonów wybierz 81 do 89 dla kolejnych bramofonów odłóż słuchawkę na widełki aparatu, nastąpi skasowanie podsłuchu obszaru przed bramofonem Ważne 1. Jeżeli po wybraniu 81 (lub 82, ... 89) wybierzesz FLASH i 7 nastąpi otwarcie strona 3 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi zamka przy drzwiach. Informacje Nagrywanie informacji z bramofonu na automatyczną sekretarkę Odwiedzające Cię podczas Twojej nieobecności osoby mogą zostawiać informację z bramofonu na automatycznej sekretarce, identycznie jak w przypadku połączenia się przez linię telefoniczną. Aby było to możliwe ustaw odbieranie wezwania bramofonu na tym aparacie wewnętrznym, do którego podłączona jest automatyczna sekretarka. Programowanie aparatów odbierających rozmowy z bramofonu – program INSTALATOR z pakietu oprogramowania ELNIX IP-PBX OBSŁUGA PORTÓW BRAMOFONOWYCH – BRAMOFON Z WYBIERANIEM DTMF Funkcje bramofonu z klawiaturą DTMF (wybieraniem tonowym) są dokładnie takie same jak dla bramofonu prostego, różnica pojawia się jedynie w sposobie wywołania z bramy aparatów wewnętrznych w centrali ELNIX. Przy zastosowaniu klawiatury DTMF w bramofonie dostajemy możliwość bezpośredniego wybrania jednego z numerów wewnętrznych centrali ELNIX, bądź też grupy aparatów wewnętrznych. Programowanie funkcji obsługujących bramofon – program INSTALATOR z pakietu oprogramowania ELNIX IP-PBX SYSTEM RADIOWĘZŁA System radiowęzła pozwala na globalne i lokalne nagłośnienie pomieszczeń obsługiwanych przez centralę. Istnieje możliwość podłączenia do 10 zestawów głośników obsługiwanych przez aparaty telefoniczne. Port radiowęzłowy jest zależny od telefonicznych linii wewnętrznych. Włączenie radiowęzła Funkcja pozwala na przekazanie poprzez radiowęzeł komunikatu do zestawu głośników podłączonych do systemu radiowęzłowego w Centrali ELNIX CTL. Włączenie radiowęzła • • • • • • podnieś słuchawkę dowolnego aparatu wewnętrznego wybierz 80 dla pierwszego radiowęzła w przypadku dwóch lub więcej radiowęzłów lub bramofonów wybierz 81 do 89 dla kolejnych systemów radiowęzłowych zostałeś połączony z wybranym systemem radiowęzła przekaż teraz treść komunikatu po zakończonym komunikacie starannie (aby wykluczyć nie rozłączenie) odłóż słuchawkę na widełki aparatu telefonicznego strona 3 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V INSTALACJA PAKIETU OPROGRAMOWANIA „ELNIX IP-PBX” + „MYSQL 4.1” Program instalacyjny na płycie CD Wraz z centralą otrzymają Państwo pakiet oprogramowania z serii ELNIX CTL V IP-PBX, służący do programowania i obsługi centrali. Pakiet zawiera: Program konfiguracyjny – INSTALATOR Program do odczytu bilingów rozmów i rejestracji połączeń – SZEF Program KONSOLA, który jest zaawansowanym narzędziem do współpracy on-line z centralą IP-PBX Program do komunikacji z centralą z komputera przez sieć – PC VOIP Edytor i odtwarzacz nagrań lokalnych - ODTWARZACZ Program bazy danych – MySQL 4.1 Pliki z numerami międzymiastowymi i międzynarodowymi, które można importować do programu centrali Pliki z ustawieniami obowiązujących ustawowych Świąt „nieruchomych”, które można importować do programu centrali Przykładowe melodie (…*wav i *midi), które można wgrać do centrali, np. dla funkcji HOLD Eksplorujemy zawartość płyty z oprogramowaniem, dołączonej do centrali telefonicznej z serii ELNIX IP-PBX IP-PBX, i otwieramy katalog o nazwie „IP PBX”. Wewnątrz tego katalogu znajduje się plik: „IP PBX Setup.exe” Plik ten jest głównym instalatorem oprogramowania do centrali z serii ELNIX, uruchomienie pliku spowoduje uruchomienie programu instalacyjnego całego pakietu „ELNIX IP-PBX”, to jest: • KONSOLA • INSTALATOR • SZEF • PC-VOIP • MYSQL Podczas pracy kreatora instalacji będzie można dokonać wyboru składników pakietu do zainstalowania, określić docelową lokalizacje programu, ustawić skróty do programu na pulpicie i pasku szybkiego uruchamiania. Aby zainstalować oprogramowanie na komputerze, potrzebne jest około 26 MB wolnego miejsca na dysku. strona 3 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Proces instalacji pakietu programów ELNIX IP-PBX Instalacja oprogramowania centrali Z dołączonej płyty CD z oprogramowaniem wybieramy katalog „IP PBX” i uruchamiamy znajdujący się w nim plik „IP PBX Setup”, uruchomi się instalator programu, który przeprowadzi nas bezpiecznie przez cały proces. Rys. 11 Pamiętaj aby bardzo uważnie czytać polecenia kreatora instalacji. Rys. 12 W powyższym oknie, ustalamy docelowy katalog w którym zostanie zainstalowany program do obsługi centrali. strona 3 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Rys. 13 Teraz wybieramy programy które mają zostać zainstalowane podczas pracy kreatora. Do wyboru mamy trzy opcje: 1) Instalacja pełna – wszystkie składniki pakietu (Konsola, Instalator, Szef, Odtwarzacz, PCVOIP) 2) Instalacja podstawowa – instalująca wyłącznie program „Konsola CTL” 3) Dopasowanie instalacji – ta opcja pozwala na swobodny wybór składników pakietu do zainstalowania na komputerze Jeśli program instalowany jest na komputerze, który będzie spełniał rolę serwera bazy danych MySQL, wymagane jest zaznaczenie programu „ MySQL 4.1”. Jeśli na komputerze istnieje już zainstalowana starsza wersja bazy danych MySQL należy ją wcześniej odinstalować zgodnie z zaleceniami producenta oprogramowania MySQL, pamiętając o wykonaniu kopii wykorzystywanych wcześniej baz danych innych aplikacji. Do poprawnej współpracy z centralą ELNIX wymagana jest wersja MySQL 4.1 lub nowsza. Bazę danych instalujemy tylko na jednym z komputerów w sieci lokalnej. Jeśli program instalowany jest na innych komputerach w sieci lokalnej, program „ MySQL 4.1” powinien być wyłączony z instalacji. Wybór wybranych składników zatwierdzamy naciśnieciem przycisku [Dalej]. Rys. 14 W oknie zadań dodatkowych, pozwalamy na tworzenie ikon na pulpicie, zaznaczenie opcji: „ Utwórz skróty na pulpicie” spowoduje umieszczenie ikon do programów: Instalator, Konsola, Szef na pulpicie Twojego komputera. Aby nie tworzyć ikon na pulpicie okienko funkcji pozostawiamy nie zaznaczone . Jeśli dokonałeś wyboru naciśnij przycisk [Dalej]. strona 3 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Rys. 15 W kolejnym oknie zobaczysz wszystkie parametry instalacji jakie dom tej pory zostały ustawione: katalog docelowy, rodzaj instalacji, wybrane składniki pakietu, oraz dostosowanie pulpitu. Jeśli wszystkie parametry instalacji są poprawne to wciskamy przycisk [Instaluj]. Rys. 16 Podczas kopiowania plików, wyświetlane jest okno dialogowe informujące o postępie instalacji i pokazujące aktualnie kopiowane do komputera pliki. strona 3 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Rys. 17 Po zakończeniu kopiowania plików programu „ELNIX IP-PBX” wyświetlone zostanie okno informujące o zakończeniu instalacji oprogramowania. Jeśli instalowany był pakiet programów bez bazy danych „MySQL”, to należy zaznaczyć opcje „ Tak, teraz uruchom ponownie” i nacisnąć przycisk [Zakończ]. Komputer zostanie zamknięty i uruchomiony ponownie, podczas tego procesu zostaną zarejestrowane składniki pakietu oprogramowania. Ponowne uruchomienie komputera jest wymagane do poprawnej pracy pakietu programów „ELNIX IP-PBX”. WAŻNE Jeśli instalujesz program wraz z bazą danych „MySQL” nie kończ instalacji i nie zamykaj tego okna. Czytaj opis instalacji bazy danych „MySQL” poniżej. Instalacja bazy danych MySQL 4.1 (instalacja zaawansowana) strona 3 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Jeśli instalowany był pakiet oprogramowania wraz z bazą danych „MySQL 4.1” to po zakończeniu kopiowania plików pakietu „ELNIX IP-PBX”, automatycznie rozpocznie się wypakowywanie plików instalatora MySQL. Nie zamykaj okna kończenia instalacji programu „ELNIX IP-PBX”. Poczekaj na zainstalowanie bazy danych programu. Rys. 18 Po wypakowaniu plików otwiera się okno kreatora instalacji programu MySQL Serwer 4.1. Przyciskając przycisk [Next >] przechodzimy do wyboru rodzaju instalacji. strona 3 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Rys. 19 Dla większości użytkowników, zalecamy jest wybór instalacji: „ Typical”. Wybór ten zapewnia poprawność instalacji z domyślnymi parametrami lokalizacji oraz domyślnym wyborem niezbędnych składników bazy danych. Jednak aby nasza baza danych mogła w pełni wykorzystywać wszystkie funkcje, a przede wszystkim obsługiwać polskie znaki diakrytyczne (t/z ogonki) musimy zaznaczyć opcję „ Custom” pozwalającą np. na wybór opcji strony kodowania. Wybór rodzaju instalacji zatwierdzamy przyciskiem [Next >]. Rys. 20 Kolejne okno pozwala na wybór katalogu docelowego dla bazy danych MySQL. Wybór katalogu instalacji zatwierdzamy przyciskiem [Next >]. Zaraz zapytam strona 3 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Rys. 21 W kolejnych oknach kreatora poinformowani zostaniemy o wyborze rodzaju instalacji oraz docelowym katalogu bazy danych, naciśnięcie przycisku [Install] spowoduje rozpoczęcie kopiowania plików do Twojego komputera. Podczas kopiowania plików, wyświetlane jest okno dialogowe informujące o postępie instalacji i pokazujące aktualnie kopiowane do komputera pliki. Rys. 22 Po zakończeniu procesu kopiowania nowych plików do komputera, rozpoczyna się proces rejestracju programu bazy danych „MySQL”. W oknie dialogowym mamy mozliwość zalogowania się lub utworzenia nowego konta na stronach internetowych. Pomijamy ten punkt zaznaczając opcję „ Skip Sign-Up” i zatwierdzając wybór przyciskiem [Next >]. strona 4 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Rys. 23 W tym miejscu możemy zakończyć instalację serwera „MySQL”, lub zaznaczyć opcję: „ Configure the MySQL Server now” ( zalecane ), która uruchomi kreatora dostosowania serwera „MySQL” do naszych potrzeb. Wybór zatwierdzamy naciskając przycisk [Finish]. Rys. 24 W kolejnym oknie zostajemy przywitani przez kreatora konfiguracji bazy danych „MySQL”, naciskając przycisk [Next >] przechodzimy do dalszej części kreatora. Rys. 25 W tym oknie kreatora wybieramy typ konfiguracji. Do wyboru mamy opcje z możliwością dokładnego dostosowania ustawień serwera: „ Detailed Configuration”, lub opcję standardowego dostosowania parametrów serwera: „ Standard Cofiguration”. Wybieramy opcję zaawansowanego dostosowania instalacji. Wybór zatwierdzamy przyciskiem [Next >]. strona 4 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Rys. 26 W kolejnych opcjach zaznaczamy pola, tak jak na rysunku powyżej. Wybór zatwierdzamy przyciskiem [Next >]. Rys. 27 O ile nie zaistnieje koniczność, danych w powyższych oknach kreatora instalacji nie zmieniamy, pozostawiając wartości domyślne. Wybór zatwierdzamy przyciskiem [Next >]. strona 4 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Rys. 28 W powyższym oknie wybieramy numer portu komunikacyjnego programu MySQL, o ile nie ma konieczności zmiany tego portu, pozostawiamy go na wartości domyślnej [3306]. Wybór zatwierdzamy przyciskiem [Next >]. Rys. 29 W tym miejscu instalacji wybieramy manualnie rodzaj strony kodowej. Wybór ten na wpływ na poprawne wyświetlanie w bazie danych i programach z niej korzystających, polskich znaków diakrytycznych. W tym celu wybieramy opcję „ Manual Selected Default Charakter Set/Collation” i zmieniamy domyślny kod „latin1” na wybrany z kod „cp1250”. Wybór zatwierdzamy przyciskiem [Next >]. strona 4 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Rys. 30 W kolejnym oknie kreatora wybieramy elementy oprogramowania bazy danych ułatwiające konfigurację i administrowanie utworzoną bazą danych. Wybieramy tu opcje „ Install As Windows Serwice”, w sekcji „Serwice Name” wybieramy nazwę domyślną „MySQL”, bądź jeśli taka nazwa jest już zarejestrowana w naszym systemie to wybieramu z rozwijanej listy kolejną nazwę, np. „MySQL4”. Poniżej okienka z nazwą zaznaczmy opcje „ Lunch the MySQL Serwer automatically”, co oznacza że serwer MySQL będzie uruchamiany automatycznie wraz ze startem systemu operacyjnego. Wybór zatwierdzamy przyciskając przycisk [Next >]. Rys. 31 W kolejnym oknie możemy skonfigurować hasło dla użytkownika serwera, bądź też pozostawić możliwość logowania się do serwera jako użytkownik anonimowy (zalecana opcja dla większości użytkowników). Standardowo kreator zaproponuje nam ustawienia hasła dla użytkownika, lecz aby pozostawić możliwość logowania anonimowego należy zaznaczyć opcje „ Create An Anonymous Account” i pozostawić nie zaznaczoną opcje „ Modify Security Settings”, okno będzie wtedy wyszarzone. Wybór należy zatwierdzić przyciskiem [Next >]. strona 4 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Rys. 32 Kolejne okno przedstawia funkcje, które zostały wybrane do ustawienia przez program kreatora konfiguracji „MySQL”. W oknie powinniśmy zobaczyć takie opcje: Prepare configuration Write configuration file Start service Apply security settings Ostatnia opcja powinna być wyszarzona, nieaktywna. Aby przystąpić do ustawienia i zapisania konfiguracji należy nacisnąć przycisk [Execute]. Rys. 33 Po wykonaniu wszystkich czynności kreator poinformuje nas o poprawności wykonanych zadań. Aby zakończyć pracę kreatora konfiguracji programu „MySQL” należy nacisnąć przycisk [Finish]. strona 4 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Rys. 34 Na koniec instalacji wracamy do wcześniej pozostawionego okna kończenia instalacji pakietu programów „ELNIX IP-PBX”. Należy zaznaczyć opcje „ Tak, teraz uruchom ponownie” i nacisnąć przycisk [Zakończ]. Komputer zostanie zamknięty i uruchomiony ponownie, podczas tego procesu zostaną zarejestrowane składniki pakietu oprogramowania. Ponowne uruchomienie komputera jest wymagane do poprawnej pracy pakietu programów „ELNIX IP-PBX” i bazy danych „MySQL 4.1”. Rekonfiguracja bazy danych MySQL Rys. 35 Jeśli program bazy danych MySQL został zainstalowany wcześniej z innymi ustawieniami, możemy go przystosować do naszych potrzeb. W tym celu odszukujemy w menu „Start” systemu Windows katalog o nazwie „MySQL” >> „MySQL Server …” , w tym katalogu znajduję się skrót do programu konfiguracyjnego bazę danych „MySQL Server Instancje Config Wizard”. Uruchamiamy ten plik i postępujemy podobnie jak podczas instalacji bazy danych MySQL. Po uruchomieniu programu, wybieramy opcję „ Reconfigure Instance” i „ Detailed Configuration” przechodzimy do ustawień bazy danych MySQL jak opisano powyżej w dokumentacji. strona 4 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Zaawansowana administracja serwerem MySQL z poziomu wiersza poleceń Po zainstalowaniu serwera MySQL kod administratora bazy danych to "root" a hasło jest puste. Administrator może zalogować się tylko z lokalnego komputera. Dostęp do bazy danych z innych komputerów jest zablokowany. Aby umożliwić pracę Centrali w sieci lokalnej lub rozległej, należy bądź zmienić uprawnienia użytkownika "root" bądź utworzyć nowego z pełnym dostępem do bazy danych "elnixc" z dowolnego lub wybranych komputerów. Dokładny opis tego jak administruje się użytkownikami w serwerze MySql znajduje się w dokumentacji do MySQL'a: "User Account Management". W tym miejscu przedstawimy tylko przykładowe wprowadzanie nowego użytkownika i zmianę uprawnień użytkownika "root". Wprowadzenie jednego z poniższych poleceń zapewni udostępnienie bazy danych w sieci komputerowej i dostęp do niej z innych komputerów z zainstalowanym oprogramowaniem „ELNIX IP-PBX”. Wszystkie poniższe operacje przeprowadza się w okienku terminalowym (wierszu poleceń) uruchamianym poleceniem z menu „uruchom” systemu Windows: „c:\program→files\mysql\mysql→server→4.1\bin\mysql.exe”→--user→root ( po słowie „exe” i spacji, przed słowem „user”, znajdują się dwa znaki myślnika) Link do skopiowania: "C:\Program Files\MySQL\MySQL Server 4.1\bin\mysql.exe" --user root Zmiana uprawnień Poniższe polecenie powoduje, że użytkownik "root" ma dostęp do bazy danych z dowolnego komputera w sieci lokalnej. grant→all→privileges→on*.*to→root→with→grant→option; Użytkownik "root" ma dostęp tylko z komputerów o adresie rozpoczynającym się od 192.168.5.*: GRANT→ALL→PRIVILEGES→ON*.*TO→root@"192.168.5.%" →WITH→GRANT→OPTION; Utworzenie użytkownika "elnixcuser", który ma dostęp tylko z komputerów o adresie rozpoczynającym się od 192.168.5.* i tylko do bazy danych elnixc z hasłem 'tajne_hasło': GRANT→ALL→PRIVILEGES→ON→elnixc.* →TO→elnixcuser@"192.168.5.%" →IDENTIFIED→BY→'tajne_haslo'; 1. Ważne 2.3. Informacje 4. 5. 6. Wszystkie powyższe funkcje wpisuje się w okienku terminalowym (wiersz poleceń) systemu Windows. Wielkość wpisywanych liter (znaków) nie ma wpływu na wykonywane funkcje. Znak spacji w podanych poleceniach, dla ułatwienia jego identyfikacji, zastąpiono znakiem „→” (strzałki). Pamiętaj, na końcu każdego z w/w poleceń znajduje się znak średnika. Podczas wpisywania polecenia w menu start systemu Windows, należy zwrócić szczególną uwagę na poprawne wpisanie znaków „ . ” (cudzysłów) Po wpisaniu pełnego polecenia naciśnij przycisk [ENTER] na klawiaturze. strona 4 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi OBSŁUGA PROGRAMU „INSTALATOR” Uruchomienie Logowanie się do programu INSTALATOR Wejdź do menu „Start” systemu Windows, dalej do „Wszystkie programy” dla WinXP, lub „Programy” dla starszych wersji Windows. Odnajdź katalog o nazwie „ELNIX IP-PBX”. W tym katalogu wybierz program „Instalator”. Otworzy się menu logowania do programu . Rys. 36 W menu logowania będziesz widział informacje o konfiguracji centrali – ilość zainstalowanych portów zewnętrznych i wewnętrznych, wersji firmware (wewnętrzny program centrali) i wersji softu (program INSTALATOR), oraz numer seryjny i informacje o zainstalowanej karcie pamięci Compact Flash. W tym menu można też dokonać wyboru centrali do programowania, lub zapisać konfigurację do pliku. Ostatnią pozycją w tym menu jest kod dostępu do programu. Standardowy kod ustalony przez producenta to: 1111, po wejściu do programu można go zmienić na własny. Wybór centrali lokalnej do konfiguracji Jeśli masz podłączonych więcej niż jedną centralę, to podczas uruchamiania programu masz możliwość wybrania adresu IP interesującej Cię centrali którą chcesz programować. W trakcie uruchamiania programu pojawi się specjalne menu „Wybór centrali” w którym masz możliwość wyboru centrali. Rys. 37 Teraz wybierz centralę którą chcesz programować, w tym celu podświetl wybrany adres IP i naciśnij przycisk [Wybierz]. Otworzy się wtedy menu logowania do programu „Instalator” z wybranym przez Ciebie adresem IP centrali do konfigurowania. strona 4 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Wybór centrali zdalnej do konfiguracji Możesz też konfigurować centralę zdalną, będącą poza Twoją lokalną siecią komputerową. W tym celu w oknie logowania naciśnij przycisk [Zdalna]. Otworzy się teraz okno wyboru centrali zdalnej, wpisz tam adres IP centrali udostępnionej w sieci globalnej (internet). Jeśli już wcześniej wpisywałeś w tym oknie adres IP centrali, to będzie on dostępny z rozwijanego menu . Rys. 38 Wybór pliku do edycji konfiguracji Opcja ta pozwala na zmianę zapisanej wcześniej konfiguracji i zapisanie jej do pliku na komputerze. Pozwala to na wcześniejsze ustalenie konfiguracji dla wybranego sprzętu i później szybkie wczytanie zapisanej i zmodyfikowanej konfiguracji do wybranej centrali ELNIX IP-PBX. Dzięki tej opcji można pracować z programem bez podłączonej centrali. Szczegółowy opis zapisywania i odczytywania konfiguracji z pliku, znajduje się w rozdziałach „Zapisz do pliku ” i „Wczytaj z pliku”. Kod dostępu do programu Wejście do programu zostało zabezpieczone kodem dostępu. Aby możliwe było wejście do programu należy podać w menu logowania poprawny kod dostępu. Producent ustalił kod początkowy na „1111” (cztery jedynki), kod ten można później zmienić w programie „Instalator” Ustawienia ogólne strona 4 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Rys. 39 Parametry ogólne Rys. 40 1 – Data i godzina W tym oknie programu INSTALATOR widoczna jest data i godzina centrali jak też data i godzina komputera na którym został uruchomiony program. Aby centrala działała poprawnie (np. informacje o połączeniach i profile pracy) wymagane jest poprawne zaprogramowanie daty i godziny w centrali. W celu ustawienia poprawnej daty i godziny upewnij się, że w Twoim komputerze opisywane parametry ustawione są poprawnie i naciśnij przycisk [Synchronizuj], aktualna data i godzina Twojego komputera zostanie przesłana i ustawiona w centrali. 2 – Funkcje instalatora - raty Funkcja ta pozwala zablokować centralę w wyznaczonym przez instalatora terminie. Blokada centrali polega na zablokowaniu funkcji przekazywania połączeń z linii zewnętrznej i braku komunikacji wewnętrznej i wykonywania połączeń zewnetrznych. Blokowane też są funkcje bramofonu i strona 5 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V radiowęzła. W czasie blokady centrala pracuje w jednym profilu (profil czerwony). Wywołanie z linii zewnętrznych (miejskich) przekazywane jest do aparatu podłączonego do 1 portu wewnętrznego. Aby ustawić blokadę ustaw „Kod dostępu” (opis w dokumentacji) wstaw zaznaczenie [v] przed napisem „Ustaw raty instalatora” i ustaw ilość dni po których centrala ma zostać zablokowana, zamknij okno i w panelu głównym programu INSTALATOR naciśnij przycisk [Wyślij ustawienia do centrali] Wyłączenia blokady dokonuje się poprzez zdjęcie zaznaczenia funkcji [v], zamknij okno i w panelu głównym programu INSTALATOR naciśnij przycisk [Wyślij ustawienia do centrali] Od tego momentu centrala rozpoczyna pracę zgodnie z zaprogramowanymi parametrami. Pamiętaj aby do czasu kiedy zdecydujesz się odblokować centralę, nie udostępniać nikomu „hasła administratora”. Przykładowe zastosowanie funkcji: Instalujesz centralę u abonenta i rozkładasz płatność na 2 raty. Aby mieć pewność, że klient w terminie dokona płatności ustawiasz funkcję „rat instalatora” na blokadę centrali po określonej ilości dni kiedy ma zostać dokonana płatność. Jeśli klient wywiąże się z płatności w terminie, możesz udostępnić mu „Kod dostępu” w celu odblokowania funkcji, lub osobiście zdjąć zaznaczenie blokady centrali. Jeśli zaś klient nie wywiąże się z płatności w umówionym terminie, to centrala zostanie zablokowana a klient musi uiścić opłaty i zwrócić się do instalatora o odblokowanie centrali. 3 – Widok gniazd W tym oknie przedstawione zostało graficzne rozmieszczenie portów wewnętrznych i zewnętrznych w centrali. Widok ułatwia odszukanie konkretnego gniazda z obsługą wybranego urządzenia lub numeru wewnętrznego na obudowie centrali. Wygląd okna zależy od konfiguracji, pojemności i wersji centrali z która mamy połączenie. Rys. 41 Po najechaniu kursorem myszy na konkretny port (gniazdo) wyświetlona zostanie informacje o konfiguracji tego portu, czy ustawiony jest tam np. bramofon, radiowęzeł czy telefon, jeśli telefon to wyświetlony zostanie numer wewnętrzny i nazwa użytkownika. Bezpośrednio z widoku tego okna masz możliwość przejścia do konfiguracji sieciowej centrali, i do konfiguracji linii miejskich. 4 – Kod dostępu W tej części programu możesz zmienić standardowy czterocyfrowy „kod dostępu” (1111) ustalony przez producenta, na własny, również czterocyfrowy znany tylko sobie. Aby tego dokonać naciśnij przycisk [Zmień], otworzy się okno zmiany „kodu dostępu” strona 5 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Rys. 42 W okienku „Poprzednie hasło” wpisz kod producenta 1111, przejdź do okienka „Nowe hasło” i wpisz w nie cztery cyfry nowego kodu, potem przejdź do okienka „powtórz nowe hasło” i ponownie w celu potwierdzenia poprawności wprowadź te same cztery cyfry nowego kodu. Po przyciśnięciu przycisku [OK] musisz posługiwać się już nowym kodem dostępu. 5 – Informacje o centrali Ta część okienka parametrów ogólnych zawiera informacje o sprzęcie (centrali) połączonej z oprogramowaniem. Można tu znaleźć takie informacje jak: • adres IP centrali • pełna wersja firmware centrali (program centrali) i datę ukazania się tej wersji • ilość zainstalowanych portów zewnętrznych (linie miejskie) • ilość zainstalowanych portów wewnętrznych (linie wewnętrzne) • informacje o zainstalowanej karcie pamięci Compact Flash • aktualnie działający profil centrali • informacje o dodatkowych rozszerzeniach centrali takich jak np. ° Taryfikacja ° Centrala rozproszona ° VoIP ° Rejestracja treści ° Poczta głosowa - voicemeil Profile pracy Rys. 43 W centrali ELNIX IP-PBX zastosowano system czterech profili pracy. Wstępnie dla ułatwienia programowania i pracy z centralą oznaczono je kolorami : czerwony, zielony, niebieski i żółty. Każdy z profili może rozpoczynać się o dowolnie wybranej przez użytkownika godzinie i kończy się w chwili gdy rozpoczyna się kolejny profil. Dodatkowo profile podzielone zostały na poszczególne dni tygodnia i dni świąteczne, tak aby można było dostosować pracę centrali niezależnymi ustawieniami na każdy dzień tygodnia. Zawsze aktywnym profilem, niezależnie od ustawień użytkownika jest profil czerwony. Tak więc, jeżeli użytkownik nie ustawi żadnego z profili jako profil aktywny, to centrala będzie działała zawsze w profilu czerwonym i aktywne będą jedynie ustawienia tego profilu. strona 5 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Użytkownik może każdy z czterech profili nazwać w sposób ułatwiający jego identyfikację. Aby tego dokonać należy przycisnąć przycisk [Nazwy], otworzy się wtedy okienko edycji nazwy profili: Rys. 44 Nazwa profilu może zawierać do 10 znaków. Po wprowadzeniu nazwy klikamy na przycisk [OK]w celu zatwierdzenia wprowadzonych nazw. Teraz obok standardowych kolorów przy ustawieniach profili pojawią się nazwy wprowadzone przez użytkownika. Rys. 45 Zaznaczenie [v] opcji „Profil aktywny”, spowoduje że możliwe będzie ręczne przełączanie profili z aparatu telefonicznego, niezależne od ustawień godzinowych. Opis przełączania z aparatu w rozdziale „Profile pracy – przełączanie z aparatu telefonicznego”. Zaznaczenie [v] opcji „Profil włączany o czasie”, spowoduje że profile będą zmieniały się automatycznie o ustalonych godzinach. Dla ułatwienia odpowiedniego ustawienia profili pracy centrali, został wprowadzony graficzny podgląd wprowadzonych ustawień (rys. poniżej). Aby go wywołać należy nacisnąć przycisk [Tryb graficzny]. Po przyciśnięciu tego przycisku pojawi się okno z wizualizacją wprowadzonych godzin rozpoczęcia i zakończenia profili pracy. Rys. 46 Po kliknięciu na przycisk [OK] powracamy do głównego okna programowania profili. Przyciśnięcie przycisku zielonej strzałki przy dniu tygodnia „Poniedziałek” (rys. a) spowoduje powielenie ustawień na kolejne dni tygodnia, do piątku włącznie. Przyciśnięcie przycisku zielonej strzałki przy dniu tygodnia „Sobota” (rys. b) spowoduje powielenie ustawień na dzień „Niedziela” i dni „Świąteczne” strona 5 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi a) b) Rys. 47 Dni świąteczne W centrali można zdefiniować dni świąteczne. Oznacza to że centrala będzie rozróżniała np. dni świąt państwowych i kościelnych wolnych od pracy, przez co będzie można wprowadzić dla tych dni specyficzną konfigurację, przeznaczoną na takie właśnie dni. Ponieważ ustawienie to ściśle powiązane jest z profilami pracy centrali, przez co dodatkowo w oknie „Profili” dostępny jest przycisk przekierowujący do ustawień dni świątecznych. Rys. 48 Wczytywanie tabeli świąt z pliku i dodawanie nowych dni świątecznych Standardowo do programu ELNIX IP-PBX dołączony jest plik „swieta.esw” zawierający wpisy ośmiu podstawowych („nieruchomych”) dni świątecznych. Aby wgrać go do centrali należy po naciśnięciu przycisku [Wczytaj z pliku] wskazać i otworzyć wyżej wymieniony plik. W oknie pojawią się wpisy jak na rys. powyżej. Możesz teraz dodać pozostałe dni świąteczne o tak zwanych ruchomych datach (co roku innych). Aby dodać nowe święto naciśnij przycisk [Dodaj], otworzy się okno edycji w którym możesz zdefiniować nowy dzień świąteczny. Rys. 49 Wprowadź teraz datę we wskazanym formacie (dzień-miesiąc) np. „12-04”, oraz opis święta np. „Wielkanoc”. Naciśnij teraz przycisk [OK], okno zostanie zamknięte, a święto dopisane do tabeli. Aby ustawienia wysłać do centrali zamknij okno i w panelu głównym programu INSTALATOR naciśnij przycisk [Wyślij ustawienia do centrali] Poprawianie istniejących wpisów Aby w tabeli świąt zmodyfikować wpis, należy go zaznaczyć i nacisnąć przycisk [Popraw], otworzy się takie samo okno edycji jak w przypadku dodawania, tylko że teraz widoczny będzie edytowany wpis. Możesz teraz zmienić datę święta lub jego opis. strona 5 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Rys. 50 Naciśnij teraz przycisk [OK], okno zostanie zamknięte, a święto dopisane do tabeli. Aby ustawienia wysłać do centrali zamknij okno i w panelu głównym programu INSTALATOR naciśnij przycisk [Wyślij ustawienia do centrali] Ważne Informacje 1. Można używać kilku separatorów rozdzielających dzień i miesiąc. Dostępne separatory to: (.) – kropka, (,) – przecinek, (/) – slash, (-) – myślnik. 2. W opisie święta można wprowadzić maksymalnie 30 znaków. Usuwanie dni świątecznych Aby usunąć zapis dnia świątecznego z tabeli, zaznacz odpowiednie pole i przyciśnij przycisk [Usuń], zobaczysz okno dialogowa z pytaniem czy na pewno chcesz usunąć wpis, Rys. 51 zatwierdź usunięcie wpisu naciskając przycisk [Yes], wpis został usunięty. Aby ustawienia wysłać do centrali zamknij okno i w panelu głównym programu INSTALATOR naciśnij przycisk [Wyślij ustawienia do centrali] Prefiksy Rys. 52 strona 5 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Lokalny numer Kierunkowy Lokalny numer kierunkowy, to numer Twojej miejscowości (np. 032 to numer kierunkowy do Katowic). Wpisanie tego numeru zapewnia poprawne identyfikowanie numerów przychodzących do Twojej centrali i nie wyświetlanie go w statystykach połączeń i podczas identyfikacji CLIP. Numery telefonów komórkowych Numery telefonów komórkowych są to prefiksy („0” i pierwsze 2 cyfry) numerów do telefonów komórkowych w sieci GSM (np. 060, 066 dla operatora ERA GSM). Są to cyfry identyfikujące operatora danej sieci. Wpisanie wszystkich dostępnych prefiksów operatorów GSM poprzedzone cyfrą „0”, spowoduje ich prawidłową identyfikację przez centralę i odpowiednie dzielenie numeru GSM podczas identyfikacji i w statystykach. Prefiksy operatorów międzymiastowych Prefiksy operatorów międzymiastowych są to numery, które musimy wybrać przed docelowym numerem abonenta międzymiastowego (np. w TPs.a. jest to nr 1033, w dla użytkowników sieci NETIA to nr 1055), czyli wybierany numer abonenta ma postać „0 1055 22 6320281”. Wpisanie numeru operatora międzymiastowego spowoduje prawidłową identyfikację przez centralę, odpowiedni podział wyświetlanego numeru i (opcjonalnie) nie wyświetlanie go w statystykach połączeń i podczas identyfikacji CLIP. Ważne 1. Pamiętaj aby po wprowadzeniu zmian w konfiguracji centrali nacisnąć przycisk: [Wyślij ustawienia do centrali] Rys. 53 Informacje Szczegółowy opis w rozdziale „Zapis / Odczyt” Narzędzia Ta część programu poświęcona jest zaawansowanej konserwacji i obsłudze centrali ELNIX IP-PBX. Obsługa opisywanych tu czynności powinna zostać powierzona wyspecjalizowanemu serwisowi, lub osobie do tego uprawnionej i przeszkolonej. Jeśli nie masz pewności, że poradzisz sobie z funkcjami konserwacji centrali, to skontaktuj się z działem technicznym producenta, firmą ELNIX z Warszawy, pełny kontakt telefoniczny i email podany na końcu dokumentacji, lub z instalatorem (sprzedawcą) centrali. strona 5 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Rys. 54 Restart centrali Funkcja ta umożliwia wykonanie tak zwanego gorącego resetu centrali, czyli wyłączenie i włączenie sprzętu bez utraty zapisanych danych. Wykonanie resetu przerywa wszystkie prowadzone rozmowy telefoniczne , bramofonowe i połączenie z radiowęzłem. Po wykonaniu resetu centrali likwidacji ulegają np. takie funkcje jak: Redyrekcja prosta Nie przeszkadzać Niańka Aby wykonać reset (restart) centrali przyciśnij przycisk [Restart centrali], centrala zostanie zrestartowana natychmiast i wciągu ok. 1-2 sek. powróci do normalnej pracy. Ustawienia producenta Funkcja ustawień producenta, jak jej nazwa wskazuje przywraca centralę do standardowych ustawień ustalonych przez producenta centrali. Po wykonaniu funkcji kasowane są wszystkie wprowadzone przez użytkownika modyfikacje w konfiguracji centrali. Funkcja „ustawień producenta” nie zmienia adresu IP centrali ustawionego wcześniej przez użytkownika, ułatwia do późniejsze, ponowne nawiązanie połączenia centrali z komputerem oraz jej ponowne konfigurowanie. Aby przywrócić centralę do ustawień ustalonych przez producenta, naciśnij przycisk [Ustawienia producenta], pojawi się okno ostrzegawcze z zapytaniem: „Konfiguracja centrali zostanie wyzerowana do ustawień producenta. Czy chcesz kontynuować?”, teraz naciśnij przycisk [Yes] Rys. 55 W trakcie wykonywania ustawień widoczne będzie okno dialogowe, a po zakończeniu wyświetlony zostanie w oknie komunikat : „Zerowanie zakończone pomyślnie” przyciśnij teraz przycisk [OK], centrala została wyzerowana. Rys. 56 Teraz możesz przystąpić do ponownego programowania sprzętu. Jeśli z jakiegoś powodu zerowanie centrali nie powiodło się, to zostanie wyświetlony komunikat: „Operacja nie powiodła się!” Przyciśnij teraz [OK], powrócisz do programu INSTALATOR. Sprawdź teraz czy centrala jest poprawnie zasilana (wtyczka w gnieździe, świecąca kontrolka zasilania), czy przewód sieciowy jest poprawnie podłączony do centrali i czy jest połączenie komputera z centralą. Ewentualnie wyłącz na chwilę zasilanie centrali z sieci ~230V i podłącz ponownie, ponownie wykonaj funkcję „Ustawień producenta” (zerowania centrali). Jeśli nadal będziesz miał kłopoty skontaktuj się z instalatorem lub działem technicznym producenta, firmą ELNIX.PL z Warszawy (kontakt na końcu dokumentacji). strona 5 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Aktualizacja oprogramowania Funkcja aktualizacji programu, może zostać wykonana tylko po bezpośrednim kontakcie z działem technicznym producenta sprzętu, firmą ELNIX.PL z Warszawy, ściśle według wskazań i zaleceń pracownika technicznego. Użycie tej funkcji bez uprzedniego kontaktu z producentem może spowodować uszkodzenie sprzętu i utratę praw gwarancyjnych. 1. Ważne Informacje W celu wykonania aktualizacji oprogramowania, należy najpierw upewnić się, że podczas całego procesu aktualizacji nie zostanie np. wyłączone zasilanie sieci energetycznej ~230V, lub też przerwane połączenie sieciowe centrali z komputerem. Zalecane jest też, w miarę możliwości, wyłączenie (wypięcie wtyków RJ11) linii miejskich z centrali, na czas trwania aktualizacji, dzwonek (wywołanie) z linii miejskiej może spowodować zakłócenie procesu. Proces Aktualizacji: Skonsultuj się telefonicznie lub pocztą elektroniczną, z działem technicznym firmy ELNIX.PL, Przedstaw wersję sprzętu posiadaną obecnie. Odczytu możesz dokonać w menu „Ustawienia ogólne” >> „Parametry ogólne”, Pracownik techniczny poinformuje Cię o możliwości wykonania aktualizacji Twojego sprzętu, i zmianach jakie będzie ona niosła za sobą, Pocztą elektroniczną lub w postaci pliku na CD lub FDD, otrzymasz plik zawierający nowy firmware (oprogramowanie) centrali, plik będzie miał nazwę: Ctl4.ldr (możliwe są odstępstwa od tej nazwy w zakresie samej nazwy pliku, rozszerzenie *ldr pozostaje zawsze bez zmian) Jeśli wysyłka programu nastąpi pocztą elektroniczną, to plik zostanie spakowany programem winzip, lub winrar, w zależności od ustaleń z użytkownikiem, Po otrzymaniu pliku, należy go zapisać na dysk twardy komputera (HDD) We właściwościach pliku, należy sprawdzić czy ma on atrybut „archiwalny”, plik po skopiowaniu z CD, lub rozpakowaniu poczty może mieć atrybut „tylko do odczytu”, jeśli tak jest to trzeba zmienić atrybut pliku na „archiwalny”, W programie INSTALATOR wejdź do menu „Ustawienia ogólne” >> „Narzędzia”, Teraz w zależności od posiadanej obecnie wersji oprogramowania, zgodnie z zaleceniami pracownika działu technicznego, wykonaj funkcję „Ustawienia producenta” (wcześniej możesz zapisać obecną konfigurację centrali do pliku w celu szybkiego jej odtworzenia po zakończeniu procesu aktualizacji), Jeśli technik oceni, że zerowanie centrali nie jest konieczne, to pomijamy funkcję „Ustawienia producenta”, Naciśnij teraz przycisk [Aktualizacja oprogramowania] Pojawi się okienko z ostrzeżenia z zapytaniem: „Zostanie dokonana aktualizacja oprogramowania urządzenia. Czy chcesz kontynuować?” Naciskamy przycisk [Yes] aby potwierdzić chęć kontynuacji, lub przycisk [No] aby anulować proces Po kliknięciu na przycisk [Yes] otworzy się standardowe okno systemu Windows w którym należy wskazać plik z aktualizacją programu „Ctl4.ldr” i kliknąć na przycisk [Otwórz] Teraz rozpoczyna się proces aktualizacji sprzętu, na monitorze komputera widoczne jest okno dialogowe, Początkowo, w trakcie odczytu pliku widoczna jest ikona klepsydry, po odczytaniu pliku rozpoczyna się ładowanie oprogramowania do centrali i widoczny wtedy jest pasek postępu, który najpierw przesuwa się z lewej do prawej strony (do 100%), a potem się cofa z prawej do lewej (do 0%) Po poprawnym zakończeniu procesu aktualizacji powracamy do okna „Narzędzia” Można teraz dokonać dalszego programowania centrali, np. wczytania z pliku wcześniej zapisanej konfiguracji. Ważne Informacje 1. Jeśli proces aktualizacji, z jakiegoś powodu zostanie przerwany lub zostanie zakończony błędem, a centrala przestanie być widziana przez komputer lub w aparatach wewnętrznych nie pojawi się sygnał, należy ją niezwłocznie dostarczyć do serwisu producenta, firmy ELNIX.PL z Warszawy (dane adresowe znajdują się na końcu dokumentacji). strona 5 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Użytkownicy Ustawienia użytkowników Ustawienia ogólne Rys. 57 W tym oknie menu, ustawiamy podstawowe parametry użytkownika centrali. Takimi parametrami są: • • • • • • • • Nazwa użytkownika Dodawanie użytkownika – Użytkownicy wirtualni Usuwanie użytkownika Numer wewnętrzny Rodzaj użytkownika Port do którego został podłączony Dodawanie do grupy użytkowników Ustawienie kodu dostępu Nazwa użytkownika może składać się z 20 widocznych znaków. Wprowadzenia lub zmiany nazwy dokonujemy po zaznaczeniu użytkownika i postawieniu kursora w oknie „Nazwa użytkownika”, teraz za pomocą klawiatury możemy wpisać właściwą nazwę. W centrali można zdefiniować tak zwanych „użytkowników wirtualnych”. Są to użytkownicy nie podłączeni do żadnego z portów centrali i korzystający ze swych uprawnień z każdego dostępnego aparatu telefonicznego podłączonego do centrali, po przedstawieniu się i podaniu specjalnego kodu dostępu. Użytkownikami wirtualnymi, mogą też być użytkownicy współdzielący jeden port centrali. Oni też aby korzystać z nadanych im uprawnień muszą posługiwać się kodem dostępu. Aby dodać nowego użytkownika, naciśnij przycisk [Dodaj], jeśli w centrali masz już wykorzystane wszystkie porty wewnętrzne, pojawi się okno z komunikatem: „W centrali nie ma już wolnych portów wewnętrznych. Użytkownik będzie nie podłączony”, przyciśnij przycisk [OK], teraz w kolejnym oknie podaj nazwę użytkownika telefonu wewnętrznego centrali. Rys. 58 Zatwierdź wprowadzoną nazwę przyciskając przycisk [OK]. Użytkownik został dodany, i otrzymał kolejny, wolny numer wewnętrzny. strona 5 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Rys. 59 Teraz możesz kontynuować dodawanie następnych użytkowników naciskając przycisk [Yes], lub zakończyć dodawanie naciskając przycisk [No]. Jeśli chcesz usunąć wybranego użytkownika centrali, zaznacz go na liście użytkowników i naciśnij przycisk [Usuń], zobaczysz komunikat z zapytaniem: „Czy chcesz skasować dane o użytkowniku ...”, jeśli jesteś pewien, naciśnij przycisk [Yes], użytkownik i jego dane zostały usunięte. Numer wewnętrzny użytkownika, może być dowolnie ustawiany w zakresie numeracji od 200 do 399. W celu zapewnienia poprawnej pracy centrali, w konfiguracji nie mogą istnieć dwa takie same numery wewnętrzne, dlatego też, jeśli podasz numer już wykorzystywany w centrali, pojawi się komunikat informujący Cię o tym że numer jest zajęty przez innego użytkownika, a zajęty numer będzie widoczny jako przekreślony. Wybierz wtedy inny wolny numer. Rys. 60 Użytkownik centrali, to osoba (numer wewnętrzny), która posiada określone konto uprawnień w centrali ELNIX IP-PBX. W centrali rozróżniamy następujące typy użytkowników: - - Użytkownik lokalny, to użytkownik centrali ELNIX IP-PBX, podłączony bezpośrednio do jednego z portów wewnętrznych lokalnej centrali z możliwością korzystania ze wszystkich dostępnych uprawnień Użytkownik centrali w sieci lokalnej, to użytkownik centrali ELNIX IP-PBX, podłączony do innej niż Twoja, centrali ale podłączonej do tej samej lokalnej sieci komputerowej. Użytkownik taki może np. należeć do jednej z grup użytkowników, aby możliwe było wywołanie jego numeru wraz z innymi użytkownikami centrali lokalnej. Użytkownik centrali zdalnej, to użytkownik centrali ELNIX IP-PBX, podłączony do centrali w innej niż Twoja lokalizacji połączonej z Twoją centralą poprzez sieć internet. Użytkownik logujący się do centrali, to użytkownik nie podłączony do centrali, ale korzystający z oprogramowania np. PCVoIP lub urządzenia Bramka VoIP wyprodukowanego przez firmę ELNIX.PL. Użytkownik taki może zdalnie, z wykorzystaniem tych urządzeń korzystać ze swojego konta uprawnień w centrali ELNIX IP-PBX. Port centrali, to złącze na obudowie centrali z którego podawany jest sygnał do aparatu wewnętrznego, bramofonu lub radiowęzła. Istnieje możliwość zmiany tego portu np. w przypadku gdy jeden z użytkowników zmienia swoją lokalizacje chcąc zachować własne konto uprawnień i dotychczasowy numer wewnętrzny. Po zamianie portów użytkownik korzysta ze wszystkich swoich uprawnień na dotychczasowych zasadach. Opcja ta jest bardzo przydatna w przypadku gdy np. nie mamy bezpośredniego dostępu do gniazd podłączeniowych (portów) centrali lub gdy programujemy centralę zdalnie z wykorzystaniem sieci lokalnej bądź globalnej (internet). Członek grupy, to użytkownik, który przydzielony jest do co najmniej jednej grupy aparatów wewnętrznych. W tym miejscu możesz w łatwy sposób dodać lub wybranego użytkownika do jednej z 32 grup, lub usunąć go z tych grup. Dokonuje się tego w przypadku dodawania do grupy, poprzez zaznaczenie wybranego użytkownika i przyciśniecie przycisku [Dodaj do grupy ...], otwiera się okno z rozwijaną listą grup użytkowników, wybierz grupę do której chcesz przydzielić użytkownika i zatwierdź wybór przyciskiem [OK]. Jeśli chcesz usunąć użytkownika z wybranej grupy, to na karcie uprawnień użytkownika zaznacz grupę z której chcesz go usnąć i naciśnij przycisk [Usuń]. strona 6 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Kod dostępu, to indywidualny kod którym użytkownik posługuje się aby na innych niż swój aparatach telefonicznych (użytkownik wirtualny) korzystać z własnych uprawnień i dokonywać połączeń na własne konto. Ważne 1. Informacje Pamiętaj aby po wprowadzeniu zmian w konfiguracji centrali nacisnąć przycisk: [Wyślij ustawienia do centrali] Uprawnienia Numer zastrzeżony, zaznaczenie tej opcji spowoduje, że numer wewnętrzny użytkownika z włączoną funkcją będzie nie widoczny w aparatach telefonicznych innych użytkowników (nie wyświetla się na aparatach wewnętrznych wyposażonych w funkcję CLIP). Ignorowanie zastrzeżenia pozostałych numerów, jeśli użytkownik ma włączoną tę opcje, i posiada aparat telefoniczny z funkcją CLIP, to jeśli zadzwoni do niego użytkownik który ma włączoną opcję zastrzegania numeru, to i tak jego numer zostanie wyświetlony. Dyskryminacja połączeń. W centrali ELNIX IP-PBX rozróżniamy dwa rodzaje dyskryminacji połączeń, numery zabronione i numery dozwolone. • Opcja pierwsza – Numery zabronione. Jeśli chcemy zablokować wybrane przez nas numery i pozostawić dostęp do pozostałych, wybieramy opcję „Zabronione są numery z listy”, i do listy dodajemy konkretne numery do których chcemy użytkownikowi zabronić dostępu, np. 0324564562. Można też do listy zabronionych numerów dodać tak zwane prefiksy, czyli kilka pierwszych cyfr określających np. operatora lub strefę taryfikacyjną. Tak więc dodając do listy np. numery „ 050”, „051”, „060”, „066”, „069”, „080”, „088” blokujemy wszystkie połączenia do sieci telefonii komórkowych GSM (stan na marzec 2006). Jeśli operatorzy dołączą inne prefiksy do swoich sieci, należy je wtedy dodać do listy zablokowanych numerów. Jeśli zechcemy zablokować wszystkie połączenia międzynarodowe, to do tabeli należy wpisać numer „00”. Połączenia z drogimi numerami tele-info zazwyczaj rozpoczynają się od numerów „070” lub „040”, tak więc zablokować połączenia do sieci tele-info, do tabeli należy dodać te właśnie numery. Rys. 61 • Opcja druga – Numery dozwolone. Jeśli chcemy żeby wybrany użytkownik miał zablokowany dostęp do linii miejskich, lecz chcemy mu pozostawić dostęp do wybranych konkretnych numerów, to wybieramy opcję „Dozwolone są numery z listy” i do listy dodajemy wybrane numery np. 06021232323, itp. Dzięki tej opcji możemy też np. zezwolić użytkownikowi na połączenia z numerami lokalnymi, jednocześnie blokując pozostałe, w tym celu do tabeli numerów dozwolonych dodajemy prefiks naszej miejscowości np. „022” dla Warszawy. strona 6 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Rys. 62 • Zaznaczenie opcji „Brak ograniczeń na połączenia wychodzące”, spowoduje wyłączenie wszystkich ustawionych dyskryminacji nie usuwając wcześniej wpisanych numerów dyskryminacji. Pozwala to na łatwe czasowe wyłączenie dyskryminacji i szybki powrót do blokowania połączeń. Dodawanie numeru do listy, poprawianie i edycja, oraz usuwanie numeru z listy. Dodanie numeru do listy odbywa się przez naciśniecie przycisku [Dodaj], otwiera się okno edycji numeru gdzie wpisujemy pełny numer abonenta (wraz z numerem kierunkowym), bądź też prefiks wybranych numerów. Poprawienie, zmiana wpisanego wcześniej numeru po zaznaczeniu wybranego numeru i przyciśnięciu przycisku [Popraw], otwiera się okno edycji numeru, gdzie możemy zmienić bądź poprawić wpisany numer. Aby usunąć numer z listy zaznacz numer do skasowania i naciśnij przycisk [Usuń], wyświetlony zostanie komunikat ostrzegawczy i poproszony zostaniesz o potwierdzenie usunięcia wybranego numeru z listy. Ważne 1.2. Informacje Lista numerów dozwolonych/zabronionych ograniczona jest do 32 pozycji (numerów) Pamiętaj aby po wprowadzeniu zmian w konfiguracji centrali nacisnąć przycisk: [Wyślij ustawienia do centrali] Rejestracja W tej zakładce ustawień użytkownika, możemy wybrać opcje, które pozwolą na dostosowanie opcji rejestracji treści połączeń wewnętrznych i zewnętrznych dla danego użytkownika, oraz zapisywanie lub wyłączenie zapisywania numerów połączeń wychodzących, dostosowując się do obowiązującego prawa i ustawy o ochronie danych osobowych. strona 6 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Rys. 63 Rejestracja pełnych numerów wychodzących Jeśli sytuacja tego wymaga, Można ograniczyć zapis numerów połączeń wychodzących, tak aby możliwa była identyfikacja strefy taryfikacyjnej (prefiks), oraz sprawne naliczanie kosztów (wymaga włączonej usługi tele-taxy na liniach miejskich). Po włączeniu opcji „ Rejestracja pełnych numerów wychodzących”, wszystkie numery będą zarejestrowane i wyświetlane w odpowiednich miejscach programu SZEF oraz KONSOLA w całości, np. 0226363673. Wyłączenie opcji „ Rejestracja pełnych numerów wychodzących” spowoduje, że numery wyświetlane w programach SZEF i KONSOLA zostaną skrócone do tak zwanego prefiksu, np. 02263***** pozostałe cyfry numeru zostają ukryte i wyświetlone w postaci gwiazdek. Rejestracja treści połączeń miejskich Uprawnienie to pozwala na nagrywanie połączeń przychodzących i wychodzących. nawiązanych z abonentem na linii miejskiej, Po włączeniu opcji „ Rejestracja treści połączeń miejskich”, treść wszystkich połączeń z linią miejską zostanie zarejestrowana na karcie pamięci umieszczonej w odpowiednim gnieździe centrali, i po uruchomieniu aplikacji SZEF lub KONSOLA, nagrania zostaną wczytane do bazy danych programu, z której będzie można je odsłuchać i zapisać do ogólnie dostępnego pliku „wav”. Jednak jeśli zajdzie potrzeba, w trakcie trwania połączenia, można nagrywanie wyłączyć kodem wybranym z aparatu telefonicznego (patrz opis w dziale „Nagrywanie treści rozmów telefonicznych”) , lecz wymagane jest do tego celu specjalne uprawnienie: „Prawo wyłączenia rejestracji treści”. Wyłączenie opcji „ Rejestracja treści połączeń miejskich” spowoduje, nie nagrywanie treści połączeń z linią miejską. Jednak jeśli zajdzie potrzeba, w trakcie trwania połączenia, można nagrywanie włączyć kodem wybranym z aparatu telefonicznego (patrz opis w dziale „Nagrywanie treści rozmów telefonicznych”) Rejestracja treści połączeń wewnętrznych Po włączeniu opcji „ Rejestracja treści połączeń wewnętrznych”, treść wszystkich połączeń z liniami wewnętrznymi zostanie zarejestrowana na karcie pamięci umieszczonej w odpowiednim gnieździe centrali, i po uruchomieniu aplikacji SZEF lub KONSOLA, nagrania zostaną wczytane do bazy danych programu, z której będzie można je odsłuchać i zapisać do ogólnie dostępnego pliku „wav”. Jednak jeśli zajdzie potrzeba, w trakcie trwania połączenia, można nagrywanie wyłączyć kodem wybranym z aparatu telefonicznego (patrz opis w dziale „Nagrywanie treści rozmów telefonicznych”), lecz wymagane jest do tego celu specjalne uprawnienie: „Prawo wyłączenia rejestracji treści”. strona 6 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Wyłączenie opcji „ Rejestracja treści połączeń wewnętrznych” spowoduje, nie nagrywanie treści połączeń z linią miejską. Jednak jeśli zajdzie potrzeba, w trakcie trwania połączenia, można nagrywanie włączyć kodem wybranym z aparatu telefonicznego (patrz opis w dziale „Nagrywanie treści rozmów telefonicznych”) Ważne 1. Informacje 2. Odsłuch i nagrywanie połączeń wewnętrznych nastąpi, gdy wszyscy uczestnicy rozmowy będą mieli włączone odpowiednie opcje. Pamiętaj aby po wprowadzeniu zmian w konfiguracji centrali nacisnąć przycisk: [Wyślij ustawienia do centrali] Odsłuch „live” Włączenie opcji „ Odsłuch Live”, daje możliwość odsłuchiwania trwającej rozmowy. Do odsłuchiwania treści połączeń „live” (w czasie rzeczywistym) służy aplikacja KONSOLA. Wyłączenie opcji „ Odsłuch Live”, powoduje wyłączenie możliwości odsłuchiwania trwającej rozmowy w programie KONSOLA. Prawo wyłączenia rejestracji treści Uprawnienie to, daje możliwość użytkownikowi wyłączenia rejestracji treści prowadzonej rozmowy. Wyłączenia rejestracji dokonuje się z aparatu telefonicznego, podczas prowadzenia rozmowy wewnętrznej bądź zewnętrznej (miejskiej). Dokładny opis obsługi z aparatu telefonicznego znajdziesz w dziale „Wyłączenie nagrywania – uruchamiane z aparatu wewnętrznego”. Ustawienia zależne od profilu Ustawienia zależne od profilu, to takie ustawienia centrali, które pozwalają na cztery rodzaje konfiguracji. Konfiguracja dla każdego z czterech dostępnych profili może być inna. Włączenie określonego profilu odbywa się na dwa sposoby: ręcznie, kodem z aparatu telefonicznego i automatycznie o zaprogramowanej godzinie. Dokładny opis konfiguracji profili znajduje się w rozdziale „Profile pracy”. W centrali ELNIX IP-PBX w podziale na profile można dokonywać następujących ustawień: • Aparat faksowy • Redyrekcja, przekierowanie połączeń • Gorąca linia • Dostęp do linii miejskich Urządzenie odbierające faksy – aparat faksowy Do centrali może zostać podłączony aparat telefaksowy. Może on być obsługiwany jak każdy inny numer wewnętrzny, przez kolejne przekazywanie połączenia. Zaznaczając w programie INSTALATOR z pakietu ELNIX IP-PBX, na odpowiednim porcie, że „do linii podłączone jest urządzenie odbierające faksy”, włączasz tam tak zwaną ochronę danych, to znaczy że na tym porcie nie słyszane będą sygnały informacyjne z centrali aby nie zakłócać transmisji danych faksowych. Aby zaprogramować urządzenie do odbierania faksów na danym porcie, wystarczy zaznaczyć opcję w oknie ustawień użytkowników, zależnych od profilu pracy centrali. Rys. 64 strona 6 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Przekierowania połączeń W centrali ELNIX IP-PBX rozróżniamy kilka rodzajów przekierowań: • Przekierowanie natychmiastowe ° proste, kasowane automatycznie podniesieniem słuchawki ° kasowane kodem *40 • Przekierowanie gdy nie odbiera połączenia ° po 15 sekundach ° po 25 sekundach • Przekierowanie gdy linia zajęta Aktywacji prostego przekierowania połączeń dokonuje się zazwyczaj z aparatu telefonicznego (patrz rozdział „Przekierowanie wywołania telefonu – redyrekcja”), natomiast pozostałe funkcje przekierowań można konfigurować ręcznie z aparatu telefonicznego i w programie INSTALATOR. Rys. 65 Szczegółowy opis funkcji znajduje się w rozdziale „Przekierowanie wywołania telefonu – redyrekcja” Gorąca linia Funkcja ta umożliwia takie zaprogramowanie wybranego aparatu wewnętrznego, by po podniesieniu słuchawki, bez wybierania jakiegokolwiek numeru, od razu wybierał on określony, uprzednio wpisany numer zewnętrzny, numer wewnętrzny lub też numer grupy telefonów. Szczegółowy opis korzystania z funkcji z aparatów telefonicznych, w rozdziale „Funkcja „gorąca linia”. Rys. 66 Dostęp do linii miejskich W tym oknie ustalamy z których linii miejskich użytkownik może korzystać przy połączeniach wychodzących. Wstawienia znaku (dwuklik myszą w wybranym oknie) pod numerem portu linii miejskich skutkuje dostępem użytkownika do tej linii miejskiej. Brak znaku przy wybranej linii oznacza całkowity brak dostępu do tej linii miejskiej (z wyłączeniem numerów alarmowych 112 i 99x). W przypadku nie zaznaczenia użytkownikowi dostępu do żadnej z dostępnych linii miejskich użytkownik nie może korzystać z dyskryminacji połączeń i tabeli numerów dozwolonych oraz zabronionych. strona 6 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Rys. 67 Ważne 1. Informacje Pamiętaj aby po wprowadzeniu zmian w konfiguracji centrali nacisnąć przycisk: [Wyślij ustawienia do centrali] Grupy W centrali ELNIX IP-PBX zostały zdefiniowane 32 grupy użytkowników wewnętrznych (numery grup od 400 do 431). Do grupy może należeć każdy z użytkowników centrali. Każdy z użytkowników może należeć do wielu grup, a ilość użytkowników w grupie jest nieograniczona. Rys. 68 Aby utworzyć grupę użytkowników, z listy po prawej stronie „Zdefiniowani użytkownicy nie przydzieleni do grupy” przenieś użytkownika do lewego okna „Użytkownicy przydzieleni do grupy”. Przeniesienia możesz dokonywać zaznaczając pojedynczych użytkowników i naciskając na przycisk , aby przenieść wybrany numer z prawego do lewego okienka programu. Aby utworzyć grupę w której chcesz umieścić wszystkich zdefiniowanych użytkowników, naciśnij przycisk , przeniesie on wszystkie numery wewnętrzne z okna prawego do lewego. Teraz nadaj nazwę stworzonej grupie, możesz teraz zdefiniować kolejne grupy użytkowników, lub zakończyć tworzenie grup. Aby zakończyć tworzenie grup naciśnij przycisk [OK], teraz pozostało wysłać zmodyfikowane dane do centrali, naciskając przycisk [Wyślij ustawienia do centrali]. Analogicznie do dodawania użytkowników, odbywa się usuwanie ich z grupy. Aby usunąć wybranego użytkownika z grupy, zaznacz go i naciśnij przycisk , przeniesie on wybranego użytkownika do prawego okna z użytkownikami nie przydzielonymi do grupy. Aby usunąć wszystkich użytkowników danej grupy naciśnij przycisk . Aby skasować całą grupę użytkowników przyciśnij przycisk [Usuń], pojawi się komunikat z prośbą o potwierdzenie usunięcia grupy i informacji o niej, możesz zatwierdzić lub anulować operację. Ważne 1. Informacje Pamiętaj aby po wprowadzeniu zmian w konfiguracji centrali nacisnąć przycisk: [Wyślij ustawienia do centrali] Istnieje możliwość dwojakiego wywołania grupy, wywołanie jednoczesne i wywołanie sekwencyjne. ° Wywołanie jednoczesne, charakteryzuje się tym, że po wybraniu numeru grupy dzwonią wszystkie aparaty w tej grupie, użytkownik który pierwszy podniesie słuchawkę jednego z strona 6 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V dzwoniących aparatów rozpoczyna prowadzenie rozmowy a pozostałe aparaty przestają dzwonić. ° Wywołanie sekwencyjne, charakteryzuje się tym, że po wybraniu numeru grupy jako pierwszy dzwoni aparat o najniższym numerze wewnętrznym, a kolejne aparaty, zgodnie z ich numeracją wewnętrzną, dołączają się do dzwonienia co 10 sekund. Każdą z grup użytkowników w celu łatwiejszej identyfikacji można dowolnie nazwać. Nazwa grupy może składać się z 20 widocznych znaków. Linie miejskie Ustawienia ogólne Ustawienia • Prefiks (podcentrala) Centrala ELNIX IP-PBX może działać jako podcentrala w innej centrali nadrzędnej (abonenckiej lub zakładowej). Abonent bezpośrednio podłączony do centrali nadrzędnej dokonuje wyjścia „na miasto” np. przez wybranie „86”. Aby przy połączeniach zewnętrznych z centrali ELNIX uniknąć wybierania dodatkowych cyfr możemy ustawić w centrali ELNIX na danej linii prefiks linii zewnętrznej - w tym przypadku „86”. Po podniesieniu słuchawki wybieramy tylko „0” (101,...104... itd.) tak jakbyśmy byli podłączeni bezpośrednio do linii miejskiej; centrala ELNIX samoczynnie wybierze dodatkowo „86”. Rys. 69 Dla każdej z linii zewnętrznych centrali ELNIX IP-PBX można ustawić inny prefiks podcentrali. Prefiks może się składać z maksymalnie 20, dowolnych cyfr. • Tele-taxa W centrali ELNIX IP-PBX, zastosowano moduł czytający sygnały tele-taxy wysyłanej przez operatorów linii miejskich. Oznacza to, że można zaznaczając tę opcję naliczać koszt połączeń wychodzących z centrali ELNIX. Rys. 70 • Koszt impulsu Jeśli na wybranej linii miejskich uruchomiona została usługa tele-taxy, możesz określić koszt jednego zaliczonego impulsu. Koszt określa się w groszach. Odczyt zarejestrowanych połączeń, wraz z kosztem, możesz zobaczyć w programie SZEF. Hold – melodyjka W centralach ELNIX podczas oczekiwania na połączenia w funkcji „hold”, użytkownik zewnętrzny, na linii miejskiej słyszy specjalny sygnał oczekiwania lub melodyjkę generowaną z centrali. W centrali ELNIX IP-PBX, funkcja to została tak przygotowana, aby użytkownik centrali sam mógł przygotować melodię (bądź komunikat), który będzie słyszany przez abonentów podczas funkcji „hold”, lub w strona 6 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi trakcie przełączania rozmowy do innego aparatu wewnętrznego. Obsługiwane formaty dźwięku to pliki typu wav i midi. • Sygnał oczekiwania Aby ustawić standardowy sygnał oczekiwania dla funkcji „hold” w centrali, należy w programie INSTALATOR w ustawieniach ogólnych linii miejskich, w zakładce „Hold - melodyjka” ustawić opcję „Sygnał oczekiwania” Rys. 71 Od tej pory podczas funkcji „hold”, oraz podczas przełączania rozmowy słyszany będzie sygnał oczekiwania generowany z centrali ELNIX. • Melodia z pliku *wav – wczytywanie i edycja Aby ustawić własną melodię, lub komunikat dla funkcji „hold” w centrali, należy w programie INSTALATOR w ustawieniach ogólnych linii miejskich, w zakładce „Hold - melodyjka” ustawić opcję „Melodia z pliku” Rys. 72 Teraz po naciśnięciu przycisku [Z pliku...] możesz wskazać plik *wav z wcześniej przygotowanym fragmentem muzycznym bądź nagranym komunikatem głosowym. Plik który będzie wysłany do centrali (MELODIA, DISA, INFO LINIA, VIOCEMAIL) powinien być plikiem w standardzie *wav, o czasie trwania nie przekraczającym 60 sekund. Obsługiwane formaty plików: PCM 8 000 kHz; bitów: 8 lub 16; mono PCM 11 025 kHz; bitów: 8 lub 16; mono PCM 16 000 kHz; bitów: 8 lub 16; mono PCM 22 050 kHz; bitów: 8 lub 16; mono PCM 44 100 kHz; bitów: 8 lub 16; mono Ważne Informacje 1. 2. 3. 4. Jedna melodia lub zapowiedź może mieć maksymalnie 60 sekund W centrali może istnieć do 16 różnych melodii i zapowiedzi. Ogólny czas trwania wszystkich zapowiedzi w centrali został ograniczony do 9 minut W wersji „mini” centrali ogólny czas trwania ograniczony został do 3 minut strona 6 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Po wskazaniu pliku, możesz dokonać jego odsłuchania w celu sprawdzenia poprawności odsłuchu. Aby odsłuchać wczytany plik kliknij na przycisk [Odsłuch], otworzy się okno odsłuchu, w którym będziesz widział poziom nagrania (głośność) i czas trwania nagrania. Rys. 73 Okno odsłuchu wgranej melodyjki Jeśli plik jest poprawnie przygotowany to możesz już wysłać konfigurację do centrali, jeśli jednak plik jest zbyt głośny lub za cichy, jeśli przekracza czas 60 sekund, lub chcesz go zmiksować (połączyć) z innym plikiem, jeśli ma inny format niż obsługiwany przez centralę ELNIX IP-PBX, możesz skorzystać z opcji edycji nagrania. W tym celu naciśnij przycisk [Edytuj], otworzy się standardowe okno edytora dla Windows, Rys. 74 Edytor dźwięku Windows w edytorze możesz konwertować plik do jednego z obsługiwanych formatów PCM (Menu, Plik Właściwości Konwertuj teraz ...) . Możesz też zwiększyć bądź zmniejszyć głośność (Menu, Efekty Zwiększ głośność, lub Zmniejsz głośność). Możesz też korzystać z pozostałych opcji dostępnych w standardowym edytorze dla Windows. Mając podłączony mikrofon do komputera, przy pomocy edytora nagrasz także własny komunikat, który może być słyszany w centrali w funkcji „Hold” bądź też „Disa” w maxi wersji centrali. • Melodia z pliku *mid (midi) – wczytywanie Podobnie jak w przypadku melodii z pliku *wav, wczytuje się melodie z pliku midi. Aby ustawić własną melodię, lub komunikat dla funkcji „hold” w centrali, należy w programie INSTALATOR w ustawieniach ogólnych linii miejskich, w zakładce „Hold - melodyjka” ustawić opcję „Melodia z pliku”. Teraz po naciśnięciu przycisku [Z pliku...] możesz wskazać plik *mid (midi) z wcześniej przygotowanym fragmentem muzycznym bądź nagranym komunikatem głosowym. Plik który będzie wysłany do centrali powinien być plikiem w standardzie *mid typ „0” lub „1”. Odmiennie do pliku *wav ograniczeniem dla tego typu plików nie jest czas trwania lecz rozmiar pliku, który nie może przekroczyć 64 KB. Program centrali obsługuje tylko jeden instrument dla plików midi – fortepian. Tak więc każde nagranie midi zapisane dla innych instrumentów lub na orkiestrę, zostanie przez program centrali automatycznie przetworzone na instrument fortepian. Tym samym w programie INSTALATOR nie możliwy jest odsłuch i edycja plików midi. 1. Ważne 2. Informacje 3. 4. Pamiętaj aby po wprowadzeniu zmian w konfiguracji centrali nacisnąć przycisk: [Wyślij ustawienia do centrali] Melodia dla funkcji „hold” odtwarzana będzie w pętli z łagodnym wyciszeniem na końcu odtwarzanego pliku i delikatnym wprowadzeniem na początku, co zapewni komfort odsłuchu i mało zauważalny moment łączenia się nagrania. Plik *mid nie może być większy niż 46 KB. Ogólny czas dla wszystkich zapowiedzi w centrali został ograniczony do 9 min. strona 6 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Poczta Głosowa VOICEMAIL – Ustawienia serwera Jeśli centrala ELNIX IP-PBX podłączona jest do lokalnej sieci komputerowej w której udostępnione zostało połączenie z siecią Internet bądź połączenie z pocztą elektroniczną – email, możliwe jest wtedy używanie funkcji Poczt Głosowej VOICEMAIL. Funkcja ta umożliwia pozostawienie abonentowi zewnętrznemu 30 sekundowej informacji głosowej, która natychmiast po nagraniu zostanie wysłana przez centralę pocztą elektroniczną email w formie załącznika (plik nagranie.wav), na zaprogramowany adres. Aby mogła zadziałać poczta głosowa VOICEMAIL dla funkcji DISA i INFO LINIA, trzeba określić serwer pocztowy wychodzącej SMTP który będzie obsługiwał email. Konfiguracja serwera SMTP znajduje się w dwóch miejscach programu, i tak w menu: 5. Ustawienia sieciowe → a. Ustawienia centrali → przycisk [Konfiguracja serwera SMTP] i 3. Linie miejskie → b. Wywołanie z linii miejskich / DISA → przycisk [Konfiguracja serwera SMTP] Rys. 75 Przyciśnięcie przycisku [Konfiguracja serwera SMTP] powoduje uruchomienie menu konfiguracji, tak jak na rysunkach poniżej. Jeśli serwer pocztowy SMTP nie wymaga uwierzytelnienia, wystarczy podać tylko jego adres www (najczęściej spotykane), lub adres IP (np. jeśli firma posiada własny serwer): przykładowy adres www: smtp.elnix.pl lub przykładowy adres IP: 192.168.10.1 Rys. 76 Jeśli zaś serwer pocztowy wymaga uwierzytelnienia, to oprócz jego adresu, należy podać nazwę użytkownika oraz hasło, np.: Serwer SMTP: smtp.elnix.pl Nazwa konta: voicemail Hasło: ******* Rys. 77 Wiadomość wysyłana przez centralę w temacie emaila będzie miała wpisane: Wiadomość głosowa od: xxxxxxxxxx (xxx… = numer abonenta zewnętrznego) . W treści listu pojawią się takie informacje jak: data i godzina pozostawienia wiadomości, numer abonenta zewnętrznego (jeśli został zidentyfikowany), jeśli strona 7 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V numer abonenta jest zastrzeżony, to informacja o tym pojawi się zamiast numeru. Przykładowo wiadomość email będzie wyglądała następująco: Temat: Wiadomość głosowa od: 0226320284 Od: [email protected] Treść: Wiadomość głosowa od: 0226320284 Data i godzina: 2007-06-01 21:22 Załącznik: nagranie.wav (55,7 KB) W emailu, w polu „Od:” w zależności od konfiguracji serwera SMTP pojawiać się będzie: • jeśli serwer wymagał uwierzytelnienia to pojawi się: Nazwa konta, • jeśli serwer SMTP nie wymagał uwierzytelnienia i nazwa konta nie została zapisana, to pojawi się: [email protected] Ważne 1. 2. Informacje 3. 4. 5. Aby funkcja VOICEMAIL mogła działać poprawnie, niezbędna jest poprawna konfiguracja sieciowa centrali IP-PBX (patrz rozdział: Ustawienia sieciowe ) Maksymalny czas trwania nagrania VOICEMAIL wynosi 30 sekund Po zakończeniu nagrania VOICEMAIL, połączenie zostaje rozłączone Nazwą konta jest zazwyczaj pierwszy człon adresu email (do znaku @), bądź cały adres email (w zależności od wymagań serwera) Pamiętaj aby po wprowadzeniu zmian w konfiguracji centrali nacisnąć przycisk: [Wyślij ustawienia do centrali] Wywołanie z linii miejskich – informacje ogólne W centrali ELNIX IP-PBX istnieją 4 możliwości ustawienia wywołania z linii miejskiej: • Brak DISY – bezpośrednie wywołanie zaprogramowanej grupy aparatów wewnętrznych • DISA włączona – aktywna zapowiedź słowna z możliwością wybrania numeru wewnętrznego, z pominięciem telefonistki • INFO LINIA – menu głosowe pozwalające na stworzenie serii komunikatów nakierowujących (informujących) abonenta zewnętrznego np. z jakim działem firmy chce się połączyć lub w jakiej sprawie telefonuje • ADR – automatyczna dystrybucja ruchu przychodzącego, pozwala na bezpośrednie skierowanie wywołania z wybranego numeru zewnętrznego na zaprogramowany aparat wewnętrzny. Funkcja jest niezależna od ustawień wywołań w trybie DISA, INFO LINIA i Brak DISY. Funkcja wymaga włączonej usługi prezentacji numeru przychodzącego CLIP, na liniach miejskich. Wywołanie z linii miejskich / Brak DISY W tym oknie menu „Linie miejskie”, możemy zdefiniować takie uprawnienia linii miejskich jak: strona 7 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Rys. 78 • • • • • • • • • • grupa wywołania z miasta grupa rezerwy wywołania z miasta czas zwłoki po jakim zadzwonią aparaty z grupy rezerwowej numer przekierowania natychmiastowego przez inną linię miejską ustawienia funkcji DISA – zapowiedzi słownej ustawienia INFO LINII – menu głosowego ustawienia poczty głosowej VOICEMAIL bezpośredni przycisk przekierowania do memu programowania grup bezpośredni przycisk przekierowania do memu listy zapowiedzi słownych i melodyjek w centrali bezpośredni przycisk przekierowania do memu konfiguracji serwera SMTP dla obsługi poczty głosowej VOICEMAIL Rys. 79 W pierwszej sekcji wybieramy numer linii zewnętrznej który będziemy konfigurować. Tuż obok wyboru numeru linii, znajduje się przycisk: [Zastosuj ustawienia dla wszystkich linii] Przycisk ten służy do powielenia ustawień jednej z linii miejskich na wszystkie pozostałe. Można go zastosować np. gdy wszystkie podłączone do centrali linie zewnętrzne mamy od jednego operatora a linie są o zbliżonych do siebie parametrach. Rys. 80 W sekcji drugiej, wybieramy jeden z czterech profili pracy (czerwony – podstawowy, zielony, niebieski i żółty, dla którego przeznaczona będzie konfiguracja. Dla każdego z czterech profili można ustawić inną konfigurację. Jeśli jednak konfiguracja będzie się powielała we wszystkich profilach, bądź będzie bardzo zbliżona w większości parametrów, można ustawienia profilu podstawowego zastosować do wszystkich pozostałych, aktywnych profili pracy centrali. strona 7 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Rys. 81 Jeśli w centrali zdefiniowany będzie tylko jeden, dwa lub trzy profile, to profile nieaktywne będą miały kolor szary, bez możliwości ich konfiguracji. Rys. 82 W tej części, konfigurujemy grupę odbierającą połączenia z wybranej linii miejskiej, jak też grupę rezerwową, która rozpocznie dzwonienie w przypadku gdy aparaty ustawione na odbieranie nie podejmą połączenie przez określony czas. Czas ten określany jest przez użytkownika w tej samej sekcji w oddzielnym okienku. Ustawienie czasu załączenia się grupy rezerwowej regulowane jest w zakresie od 3 do 60 sekund. Jeśli wcześniej zdefiniowałeś grupy użytkowników, to aby wybrać teraz np. grupę odbierającą połączenie kliknij na strzałkę obok widocznego numeru grupy domyślnej (grupa nr 400), otworzy się rozwijane menu z którego możesz wybrać interesującą cię grupę. Rys. 83 Zapisane wcześniej grupy widoczne są wraz z opisami w kolorze czarnym, zaś grupy wolne (nie zdefiniowane), w kolorze czerwonym, dodatkowo dla wyróżnienia będą wyświetlane jako przekreślone. Jeśli wcześniej grupy nie zostały zdefiniowane, należy nacisnąć przycisk [Definicje grup], zostaniesz wtedy przeniesiony do okna z menu definicji grup (zobacz opis w dziale „Użytkownicy” >> „Grupy”). Ważne 6. Informacje Pamiętaj aby po wprowadzeniu zmian w konfiguracji centrali nacisnąć przycisk: [Wyślij ustawienia do centrali] strona 7 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Przykładowa konfiguracja centrali – odbieranie połączeń z linii miejskich: Jeśli posiadasz 4 linie miejskie i 16 numerów wewnętrznych w swojej centrali, i np. w sekretariacie masz numery wewnętrzne 201 i 202, w dziale kadr numery 203 i 204, a faks ma numer 205, dyrektor ma numer 206, kierownik 207, pozostałe numery gdzieś na produkcji lub magazynach. Teraz chcesz tak zaprogramować centralę aby połączenia: W dzień powszedni – od poniedziałku do piątku w godzinach pracy biura, to jest 8:00 – 16:00 • z 1 i 2 linii miejskiej odbierane były w sekretariacie, i jeśli tam nikt nie podniesie słuchawki to po 30 sekundach (~5 dzwonków) zaczną dzwonić aparaty w kadrach (rezerwa odbierania) • z linii 3 odbierane były w kadrach, i jeśli tam nikt nie podniesie słuchawki to po 15 sekundach (~3 dzwonki) zaczną dzwonić aparaty w sekretariacie (rezerwa odbierania) • a połączenia z 4 linii miejskiej kierowane były wyłącznie na aparat faksowy W dzień powszedni – od poniedziałku do piątku po godzinach pracy biura, to jest 16:00 – 8:00 • z 1 i 2 linii miejskiej odbierane były w sekretariacie, i jeśli tam nikt nie podniesie słuchawki to po 20 sekundach (~4 dzwonki) zacznie dzwonić aparat faksowy (rezerwa odbierania) • z linii 3 odbierane były w kadrach, i jeśli tam nikt nie podniesie słuchawki to po 20 sekundach (~4 dzwonki) zacznie dzwonić aparat faksowy (rezerwa odbierania) • a połączenia z 4 linii miejskiej kierowane były wyłącznie na aparat faksowy W sobotę, niedziele i święta przez cały dzień • połączenia przychodzące ze wszystkich 4 linii miejskich odbiera tylko aparat faksowy Aby powyższe ustawienia mogły funkcjonować w centrali musisz: • ustawić odpowiednio profile pracy centrali (patrz opis funkcji) Rys. 84 • • • • • profil czerwony – rozpoczyna się o godzinie 16:00 w tygodniu i 00:01 w święta profil zielony – rozpoczyna się o godzinie 16:00 w tygodniu i 00:00 w święta profil niebieski – rozpoczyna się o godzinie 8:00 w tygodniu i 00:00 w święta profil żółty – pozostaje nieaktywny zaprogramować tabelę dni świątecznych (patrz opis funkcji) zaprogramować grupy użytkowników wewnętrznych (patrz opis funkcji) o zaprogramuj trzy grupy użytkowników wewnętrznych grupa nr 400 – użytkownicy grupy: 201 i 202 (Sekretariat) grupa nr 401 – użytkownicy grupy: 203 i 204 (Kadry) grupa nr 401 – użytkownicy grupy: 205 i 205 (Faks) zaznaczyć numer na którym będzie pracował aparat faksowy (patrz opis funkcji) teraz pozostaje już tylko wysłać dane do centrali, naciskając przycisk [Wyślij ustawienia do centrali] w oknie głównym programu od tej pory Twoja centrala będzie automatycznie zmieniała profile pracy o zaprogramowanych godzinach, wywołanie z linii miejskich dzięki temu będzie kierowane do odpowiednich aparatów wewnętrznych o o o o Wywołanie z linii miejskich / DISA włączona Informacje ogólne Funkcja DISA czyli funkcja bezpośredniego dostępu z zewnątrz do abonenta wewnętrznego pozwala na automatyczne połączenie się „z miasta” z wybranym abonentem wewnętrznym bez pośrednictwa telefonistki. 1. Funkcja DISA może być włączona na stałe lub włączana tylko w wybranym trybie pracy centrali strona 7 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V 2. Jeśli DISA jest włączona to abonent zewnętrzny po wybraniu numeru naszej firmy usłyszy specjalną zapowiedź słowną informującą jak należy połączyć się z żądanym abonentem wewnętrznym, np. Tu firma XYZ. Aby połączyć się z Księgowością wybierz tonowo 211... Nagrywania zapowiedzi Użytkownik dokonuje we własnym zakresie 3. Aby abonent zewnętrzny mógł zrealizować tę funkcję musi wybrać numer abonenta wewnętrznego 200-399 lub numer grupy 400-439 w trybie tonowym (jego aparat musi mieć włączony przełącznik TONE). 4. Czas trwania zapowiedzi słownej DISA ustawiany jest dynamicznie w zależności od długości nagranej zapowiedzi, nie więcej jednak niż 60 sekund. 5. Czas na wybranie właściwego numeru wewnętrznego przez abonenta zewnętrznego wynosi zawsze tyle ile trwa zapowiedź plus 4 sek. Włączenie funkcji DISA Rys. 85 W centrali można ustawić zapowiedź słowną „DISA”, tak aby abonent dzwoniący z zewnętrznej linii miejskiej usłyszał najpierw komunikat słowny lub słowno-muzyczny np. komunikat powitalny typu „Dzień dobry tu firma „xyz” ……”. W tym celu należy zaznaczyć w wybranym profilu pracy centrali pole wyboru „ DISA”, otrzymamy wtedy dostęp do menu programowania funkcji DISA, jak na rysunku powyżej. Wgrywanie i ustawianie zapowiedzi DISA z przygotowanego wcześniej pliku *wav Zapowiedzi znajdujące się w niżej opisywanym menu (liście zapowiedzi) wykorzystywane są w obu trybach: DISA i INFO LINIA. Aby wgrać zapowiedź DISA lub INFO LINIA, należy wcześniej przygotować plik *wav z zapowiedzią. Można go nagrać do komputera za pomocą mikrofonu komputerowego podłączonego do karty dźwiękowej, w standardowym programie do nagrywania dźwięku w systemie Windows (Start→ Programy→ Akcesoria→ Rozrywka→ Rejestrator dźwięku). Zalecany format pliku to: strona 7 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi PCM: 16 000 kHz; bitów: 8; mono Rys. 86 Po kliknięciu na przycisk [Zapowiedź: (brak)] , otworzy się menu z poziomu którego możliwe będzie wgranie pliku *wav do centrali ELNIX. Rys. 87 Naciskając przycisk [Dodaj z pliku] , otwiera się standardowe okno explorera Windows , w którym wskazujemy przygotowany plik. Nasz plik pojawia się wtedy na liście zapowiedzi, i po jego zaznaczeniu i przyciśnięciu przycisku [Wybierz] zostaje zapisany jako zapowiedź DISA. Rys. 88 Z poziomu powyższego menu, możemy odsłuchiwać oraz zmieniać nazwę (opis) wybranego pliku zapowiedzi. Istnieje też możliwość edycji nagrania: ściszenie bądź pogłośnienie zapowiedzi. Rys. 89 Po wprowadzeniu zmian w edytowanym pliku, należy zapisać dane wybierając z menu Plik opcje „Zakończ i powróć do instalatora CTL”. Rys. 90 strona 7 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Nagrywanie zapowiedzi DISA przez centralę ELNIX Przy wykorzystaniu powyższego menu oraz edytora można dokonać nagrania zapowiedzi bezpośrednio do centrali ELNIX. W tym celu należy do komputera podłączyć mikrofon, w opcjach karty dźwiękowej wybrać źródło z którego będziemy nagrywali dźwięk – mikrofon, po czym z menu programu wybrać przycisk [Nagraj nową]. Rys. 91 W otwartym oknie edytora/rejestratora dźwięków Windows, można dokonać nagrania zapowiedzi nie przekraczającej czasu 60 sekund. Po zakończeniu zapisu należy zapisać dane wybierając z menu Plik opcje „Zakończ i powróć do instalatora CTL”. Zostaniemy poproszeni o nadanie nazwy naszej zapowiedzi i zostanie ona zapisana bezpośrednio w pamięci centrali ELNIX. Detekcja wybierania tonowego DTMF W trakcie trwania komunikatu użytkownik centrali może zezwolić lub zabronić abonentowi miejskiemu na tonowe wybranie numeru wewnętrznego. Rys. 92 Aby uaktywnić wybieranie tonowe należy zaznaczyć pole wyboru „ Aktywna detekcja DTMF” w wybranym profilu pracy centrali. W trakcie trwania zapowiedzi oraz przez 4 sekundy po jej zakończeniu, użytkownik zewnętrzny może wybrać numer wewnętrzny (200-399), lub numer grupy aparatów wewnętrznych (400-431), zadzwonią wtedy wybrane aparaty telefoniczne. Jeśli użytkownik zewnętrzny nie wybierze żadnego numeru wewnętrznego, to po zakończeniu się zapowiedzi DISA zostanie połączony z wcześniej zaprogramowaną grupą aparatów wewnętrznych. Jeśli chcemy zabronić użytkownikowi zewnętrznemu możliwości bezpośredniego wybierania numeru wewnętrznego, i używać funkcji DISA jedynie jako komunikatu powitalnego bądź informacyjnego, to pole wyboru „ Aktywna detekcja DTMF” powinno być odznaczone (puste). W takim przypadku, po zakończeniu się komunikatu, wywołana zostanie wcześniej zaprogramowana grupa aparatów wewnętrznych. Opóźnienie rozpoczęcia sygnału dzwonienia Funkcja ta pozwala na takie zaprogramowanie wywołania z linii miejskiej, aby zapowiedź DISA zgłaszała się po czasie ustalonym przez użytkownika. Taka zwłoka w zgłoszeniu się zapowiedzi DISA może być wykorzystywana np. do identyfikacji dzwoniącego klienta i odszukania z bazie danych informacji o połączeniach z dzwoniącym klientem, podejmując rozmowę posiadamy wtedy pełną informację o przebiegu kontaktów z klientem. Czas zwłoki jest płynnie regulowany w zakresie od 0 do 10 sekund. Ustawienie opóźnienia na wartość „0” oznacza wyłączenie funkcji. Rys. 93 strona 7 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi W czasie trwania opóźnienia użytkownik zewnętrzny słyszy sygnał oczekiwania na połączenie (centrala nie podnosi słuchawki – rozmówca jest nie połączony), dopiero po zaprogramowanym czasie zgłasza się zapowiedź słowna centrali ELNIX. Rezerwa wywołania - Przekierowanie na pocztę głosową „Voicemail” W przypadku gdy z zaprogramowanej grupy wywołania nikt nie podejmie rozmowy, zamiast grupy rezerwowej, możemy ustawić funkcję poczty głosowej VOICEMAIL. W tym celu w okienku Rezerwy wywołania naciśnij na strzałkę i z rozwijanej listy wybierz opcje - - poczta głosowa - -. Oznacza to że gdy zaprogramowana grupa wywołania nie podejmie rozmowy, dzwoniący abonent zostanie skierowany do zapowiedzi poczty głosowej, gdzie będzie mógł pozostawić 30 sekundową wiadomość, która natychmiast po nagraniu zostanie wysłana pocztą elektroniczną email, pod wskazany adres. Rozpoczęcie nagrywania wiadomości sygnalizowane jest krótkim sygnałem dźwiękowym. Wgrywanie zapowiedzi dla poczty głosowej odbywa się tak samo jak dla funkcji DISA (opis znajdziesz tutaj). Rys. 94 Więcej informacji i dokładna konfiguracja serwera poczty wychodzącej SMTP w punkcie: Poczta Głosowa VOICEMAIL – Ustawienia serwera. Ważne 1. 2. Informacje 3. Jeśli abonent zewnętrzny w trakcie oczekiwania na połączenie, lub w trakcie trwania zapowiedzi DISA, odłoży słuchawkę, to centrala ELNIX rozłączy połączenie. Po upływie 30 sekund nagrania VOICEMAIL, centrala automatycznie zakończy połączenie Pamiętaj aby po wprowadzeniu zmian w konfiguracji centrali nacisnąć przycisk: [Wyślij ustawienia do centrali] Wywołanie z linii miejskich / INFO LINIA Informacje ogólne Funkcja INFO LINII pozwala użytkownikowi centrali ELNIX IP-PBX na stworzenie takich zapowiedzi słownych, aby zewnętrzny abonent łączący się z centralą ELNIX w prosty sposób, nie znając numerów wewnętrznych, został poprowadzony w taki sposób by mógł trafić bezpośrednio do osoby lub działu z którym chce uzyskać połączenie. Jeśli w danym momencie nikt nie może podjąć rozmowy, możliwe jest takie zaprogramowanie zapowiedzi, by abonent zewnętrzny został doprowadzony do menu w którym będzie mógł nagrać się na POCZTĘ GŁOSOWĄ – VOICEMAIL pozostawiając tam informacje na temat o którym chciał rozmawiać, lub prośbę o kontakt. Centrala ELNIX natychmiast po nagraniu zgłoszenia przekaże ten komunikat w formie pliku *wav na wcześniej zaprogramowany adres email. W ten sposób nie tracimy żadnego ważnego kontaktu, nawet podczas nieobecności. • • • • • Dla każdej linii miejskiej można stworzyć oddzielne menu INFO LINII INFO LINIA może funkcjonować w centrali ELNIX w czterech trybach pracy centrali W każdym z czterech trybów pracy może istnieć inny układ menu INFO LINII INFO LINIA obsługuje do 16 zapowiedzi o nie przekraczalnym czasie 9 minut INFO LINIA obsługuje POCZTĘ GŁOSOWĄ VOICEMAIL Programowanie menu / wgrywanie zapowiedzi Aby zaprogramować strukturę menu dla INFO LINII, należy włączyć funkcje w menu: 3. Linie miejskie → b. Wywołanie z linii miejskich / DISA strona 7 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V i w odpowiednim trybie pracy centrali zaznaczyć opcję „ Info linia”. Rys. 95 Naciskając przycisk, Menu: [Nie zdefiniowano menu] , otwiera się okno edytora info linii, w którym Rys. 96 dokonujemy właściwego programowania menu info linii. Po przyciśnięciu przycisku [Nowe menu], Rys. 97 zostaje utworzone nowe menu (jak na rysunku powyżej), wchodząc do jego edycji, możemy: • Zmienić nazwę menu (maksymalnie 20 znaków) • Wgrać przygotowaną zapowiedź, lub nagrać nową • Ustawić ilość powtórzeń odtwarzania zapowiedzi od 1 do 10 razy • Ustawić czas na reakcję abonenta po zakończeniu odtwarzania zapowiedzi (ilość sekund na tonowe wybranie numeru) , czas jest regulowany w zakresie od 0 do 60 sekund • Określić co ma zrobić centrala w przypadku nie wybrania żadnego numeru przez abonenta zewnętrznego: Rozłączyć połączenie Wybrać numer wewnętrzny bądź numer grupy (minimum 1 znak maksimum 4 znaki) Przejść do innego menu Nagrać wiadomość VOICEMAIL • Określić funkcje do wykonania po wykryciu sygnału tonowego (detekcja DTMF): Połączyć z numerem wewnętrznym lub grupą aparatów wewnętrznych (minimum 1 znak maksimum 4 znaki) Przejść do innego (np. kolejnego) menu Nagrać wiadomość VOICEMAIL Znaki obsługiwane w programie edytora menu to: *(gwiazdka), #(krzyżyk), ?(znak zapytania), oraz cyfry: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 Rys. 98 strona 7 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi [?] Znak zapytania oznacza, że cyfra wybrana przez abonenta zostanie przeniesiona do wybieranego numeru. Np. wpisanie w polu „Wykryty numer DTMF” oraz w polu „Połącz z numerem”, znaków „4??” spowoduje możliwość połączenia z grupami użytkowników wewnętrznych o numeracji od 400 do 431, natomiast wpisanie znaków „40?” ograniczy wybieranie grup do numeracji od 400 do 409. Podobnie sytuacja wygląda w przypadku numerów wewnętrznych, wpisanie znaków „2??” spowoduje możliwość wybrania tonowego numerów wewnętrznych od 200 do 299, natomiast niedostępne będą numery wewnętrzne od 300 do 399. [*] Znaku gwiazdki, możemy użyć w przypadku, gdy wszystkie pozostałe cyfry od 0 do 9 zostały już wykorzystane w menu głosowym. Gwiazdka wstawiona np. przed numerem wewnętrznym (*201) pozwoli na bezpośrednie wybranie tego numeru wewnętrznego. Natomiast jeśli w polu „Wykryty numer DTMF” wpiszemy znaki „*20?”, a w polu „Połącz z numerem” wpiszemy znaki „20?”, to pozwolimy na tonowe wybranie numerów wewnętrznych od 200 do 209 (np. abonent zewnętrzny aby połączyć się bezpośrednio z numerem wewnętrznym 203 musi wybrać tonowo na klawiaturze telefonu znaki: [*] [2] [0] [3] ) Znaku gwiazdki możemy też użyć jako funkcji ukrywania numerów wewnętrznych. Jeśli nie chcemy aby abonenci zewnętrzni nie mieli możliwości wybierania większości numerów wewnętrznych, np. do prezesa firmy (202), księgowości (205), itp. …, ale chcemy pozostawić możliwość bezpośredniego wybrania numeru np. z sekretariatem (201) lub magazynem (305), itp. …, w tym celu tworzymy dwie kolejne akcje, i dla pierwszej z nich w polu „Wykryty numer DTMF” wpisujemy znaki „*201”, a dla drugiej znaki „*305” a w polu „Połącz z numerem” dla akcji pierwszej znaki „201” a dla akcji drugiej znaki „305” (patrz przykład na rysunku poniżej). Rys. 99 Stosując proste, jednopoziomowe menu głosowe (rysunek poniżej) i wgrywając komunikat o przykładowej treści: „Witamy w firmie XYZ, aby uzyskać informacje wybierz tonowo: 1 zamówienia, 2 finanse, 3 pomoc techniczna, 4 serwis, 0 sekretariat”, można stworzyć menu umożliwiające w szybki sposób uzyskanie połączenia z działem firmy, który w danym momencie jest potrzebny abonentowi zewnętrznemu. Rys. 100 Rozbudowując menu głosowe kilkupoziomowo, możemy stworzyć strukturę umożliwiającą tak jak na przykładzie powyżej np. połączenia z działem technicznym czy handlowym, lecz teraz możemy określić ściślej docelowy punkt kontaktu, to jest, czy abonent chce się połączyć z działem technicznym sprzętu A czy sprzętu B (rysunek poniżej). W tym celu stosujemy kolejne zapowiedzi nakierowujące abonenta zewnętrznego na konkretny dział z którym chce uzyskać połączenie i unikamy niepotrzebnych przełączeń wewnętrznych i straty czasu pracowników. strona 8 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Rys. 101 W każdym z kolejnych menu głosowych możemy np. zdefiniować jeden z numerów lub znaków pozwalający na nawigację wsteczną w menu głosowym, i tak np. w komunikacie możemy zamieścić informację: „ … aby powrócić do poprzedniego menu wciśnij kratkę (#), aby powrócić do początku wciśnij zero”, wybór znaków nawigacyjnych jest dowolny, użytkownik sam ustala co dla niego jest najbardziej odpowiednie. Menu pozwala także na zastosowanie funkcji VOICEMAIL, np. w przypadku gdy w danym momencie nikt nie podejmuje rozmowy (po godzinach pracy, weekend, święta). Szczegółowy opis funkcji VOICEMAIL znajdziesz w dziale Poczta Głosowa VOICEMAIL – Ustawienia serwera. Każde ze stworzonych okien menu można oddzielnie edytować i zmieniać właściwości poszczególnych segmentów, takie jak: • Czas na reakcje abonenta zewnętrznego po zakończeniu zapowiedzi od 0 do 60 sekund • Czas po którym uznajemy, że użytkownik wewnętrzny jest nieobecny od 5 do 120 sekund • Reakcję centrali na nieodebrane połączenie: Rozłączenie rozmowy Połączenie z innym numerem Przejście do innego menu (innej zapowiedzi) Nagranie wiadomości VOICEMAIL • Ilość powtórzeń zapowiedzi od 1 do 10 • Zmiana nazwy menu • Zmiana treści zapowiedzi • Określenie wykrywanych sygnałów DTMF i podejmowanych akcji po ich wykryciu Dla menu poczty głosowej VOICEMAIL: • Wgranie komunikatu głosowego (zapowiedzi) • Ustawienie docelowego adresu email pod który zostanie wysłany nagrane powiadomienie Ważne 1. Pamiętaj aby po wprowadzeniu zmian w konfiguracji centrali nacisnąć przycisk: [Wyślij ustawienia do centrali] Informacje ADR – Automatyczna Dystrybucja Ruchu przychodzącego Automatyczna Dystrybucja Ruchu - ADR (ang. ACD - Automatic Call Distribution) umożliwia na podstawie identyfikowanego numeru CLIP (ang. Halling Line Identification Presentation) skierować przychodzące połączenie na odpowiedni numer wewnętrzny lub grupę telefonów wewnętrznych centrali ELNIX, wykorzystując zdefiniowaną tabelę numerów ADR. strona 8 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Tabela numerów ADR znajduje się w programie INSTALATOR w menu: 3. Linie miejskie → c. Automatyczna dystrybucja ruchu Rys. 102 Tabela automatycznej dystrybucji ruchu przychodzącego W tabeli ADR możemy wpisać: • Cały numer miejski (wraz z numerem kierunkowym) np. 0226320281, lub 0602123456, i określić sposób jego obsługi, czy ma być kierowany do konkretnego użytkownika wewnętrznego, czy do grupy użytkowników wewnętrznych. • Początkowe cyfry numeru miejskiego (Prefiks) – wówczas przychodzące numery miejskie zaczynające się od tego Prefiksu będą kierowane przez centrale ELNIX zgodnie z tabelą ADR, to jest do konkretnego użytkownika wewnętrznego, bądź to do grupy użytkowników wewnętrznych Tabela ADR obsługuje maksymalnie 50 numerów miejskich. Wpisy w tabeli można dowolnie modyfikować po zaznaczeniu konkretnego numeru i przyciśnięciu przycisku [Popraw] lub usuwać niepotrzebne numery zaznaczając wybrany wpis i klikając przycisk [Usuń]. Ważne 1. 2. Informacje Niemożliwe jest zapisanie w tabeli ADR dwukrotnie tego samego numeru miejskiego Pamiętaj aby po wprowadzeniu zmian w konfiguracji centrali nacisnąć przycisk: [Wyślij ustawienia do centrali] Linie miejskie SIP 2.0 Centrala ELNIX IP-PBX, w standardzie ma wbudowaną bramkę SIP 2.0 do połączeń telefonicznych z wykorzystaniem sieci Internet. ELNIX IP-PBX obsługuje do 8 lub 20 zależy od wersji oprogramowania linii VoIP SIP 2.0. Warunkiem korzystania z tej usługi jest odpowiednia umowa z jednym z wielu operatorów VoIP (korzystających z protokołu transmisji SIP 2.0) i uzyskanie od niego numeru linii, parametrów konfiguracyjnych i hasła (kodu dostępu). Niezbędna jest też poprawna konfiguracja sieciowa centrali, patrz rozdział: Ustawienia sieciowe centrali ELNIX IP-PBX. strona 8 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Rys. 103 Program INSTALATOR otwarty na ustawieniach linii miejskich Dodawanie i konfiguracja linii miejskich SIP 2.0 Po wejściu w ustawienia Linii SIP 2.0, widzimy okno z możliwością dodania linii miejskich SIP. Rys. 104 Okno ustawień linii miejskich SIP 2.0 Aby dodać nową linię miejską, klikamy na przycisk [Dodaj], pojawia się kolejne okienko: Rys. 105 Okno konfiguracji linii SIP 2.0 okno konfiguracji linii SIP 2.0, w którym wpisujemy konfigurację linii otrzymaną od jednego z operatorów VoIP. Program INSTALATOR proponuje numer 190 dla 1 linii SIP, lecz można ten numer dowolnie zmienić na jeden z wolnych numerów linii zewnętrznych. Zajęte numery linii miejskich, oraz rodzaj posiadanych linii, wyświetlane są w prawej części okna konfiguracji. strona 8 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Rys. 106 Przykład konfiguracji linii SIP 2.0 – operator ACTIO.PL Jeśli wszystkie parametry operatora VoIP są prawidłowe, konto SIP 2.0 u operatora jest aktywne, centrala posiada poprawnie skonfigurowane parametry sieciowe (maska podsieci, brama domyślna, serwer DNS, porty komunikacyjne, patrz rozdział: Ustawienia sieciowe), to po zatwierdzeniu ustawień i wysłaniu danych do centrali możemy rozpocząć korzystanie z naszej linii miejskiej SIP 2.0. Linie miejskie SIP 2.0 w programie konfiguracyjnym i centrali, traktowane są jako standardowe linie miejskie i posiadają takie same funkcje co linie PSTN. Możliwe jest zatem wyjście przez „0” na linie SIP lub przez wybranie numeru linii np. „190”, ustawienie zapowiedzi DISA bądź INFOLINIA dla tych linii i wybranie numeru docelowego w tonach, oraz odbieranie połączeń przychodzących przez zdefiniowane grupy użytkowników wewnętrznych. Stan linii Okno stan linii przeznaczone jest do podglądu i ustalenia parametrów elektrycznych telefonicznych linii miejskich. Służy to do precyzyjnego ustawienia parametrów centrali, jak też do kontroli samej linii miejskiej. W sposób graficzny przedstawione są tu napięcia i prąd w linii miejskiej, można też zmierzyć prąd dzwonienia. Cztery sposoby graficzne umożliwiają dokładne śledzenie w/w parametrów linii. Na poniższych rysunkach zaprezentowano dwa z czterech sposobów: poziome wykresy i wskaźniki analogowe charakteryzujące się oddzielnymi wskaźnikami dla każdej z wartości i szybkim czasem odświeżania. Rys. 107 wykres stanu napięć Rys. 108 wskaźnik analogowy Możemy wybrać konkretne linie które chcemy kontrolować, w tym celu wystarczy w oknie po prawej stronie zaznaczyć interesujący nas port centrali. Porty wewnętrzne strona 8 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Urządzenia W tym miejscu programu, ustalamy jakie urządzenia będą podłączone do portów wewnętrznych centrali ELNIX IP-PBX. Do portów centrali można podłączyć: telefon; bramofon z wywołaniem prostym, bramofon z wywołaniem DTMF; radiowęzeł; można też port wewnętrzny uczynić nieaktywnym wybierając opcje : „Port wyłączony”. Rys. 109 wybór urządzenia obsługiwanego przez port centrali • Ustawienie portu na „Telefon” konfiguruje go na obsługę standardowych aparatów telefonicznych obsługujących tonowy (DTMF) system wybierania numerów. • Ustawienie portu na „Bramofon prosty” konfiguruje go na obsługę systemu bramofonu ELNIX z wywołaniem użytkowników przyciskami w kasecie rozmownej (maksymalnie 4). • Ustawienie portu na „Bramofon DTMF” konfiguruje go na obsługę systemu bramofonu ELNIX z wywołaniem z klawiatury DTMF (tonowo) dowolnego użytkownika centrali (funkcja dostępna tylko w wersji maxi) • Ustawienie portu na „Rygiel” konfiguruje go na obsługę dodatkowego (drugiego) rygla magnetycznego dla bramofonu • Ustawienie portu na „Radiowęzeł” konfiguruje go na obsługę systemu radiowęzła ELNIX W oknie tym znajduje się też przycisk do bezpośredniego przekierowania do widoku gniazd podłączeniowych, gdzie można graficznie zobaczyć rozmieszczenie poszczególnych urządzeń i portów centrali. Parametry elektryczne W tym menu możemy dokonać wielu ustawień dostosowujących naszą linię wewnętrzną do potrzeb naszego aparatu telefonicznego i innych urządzeń podłączonych do tej linii wewnętrznej takich jak bramofon czy radiowęzeł. Rys. 110 parametry elektryczne portu wewnętrznego Wybierając numer portu i urządzenie które jest do tego portu podłączone (w górnej części okna), otrzymujesz parametry domyślne dla tego urządzenia, teraz możesz je zmienić wg własnych potrzeb. Bramofony Jeśli do centrali ELNIX IP-PBX, na jednym lub kilku portach wewnętrznych podłączymy bramofon ELNIX, będziemy mogli w tym miejscu skonfigurować parametry portu i podłączonego urządzenia. Program pozwala na: • wybranie numeru bramofonu, pod który można połączyć się z bramofonem (wejść w podsłuch obszaru przed bramą), numer wybieramy z zakresu 80 – 89 strona 8 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi • • • • ustalenie ilości przycisków w bramofonie, od 1 do 4 maksymalnie ustalić czas działania rygla (zamka) otwierającego furtkę czy bramę w zakresie od 1 do 16 sekund można też ustalić (zmienić) rodzaj portu wewnętrznego do podłączonego sprzętu ustalić grypy użytkowników których aparaty będą dzwoniły podczas wywołania jednego z czterech przycisków, każdy z przycisków może wywoływać inną grupę użytkowników wewnętrznych w każdym z czterech profili pracy centrali. Stan linii Okno stan linii przeznaczone jest do podglądu i ustalenia parametrów elektrycznych telefonicznych linii wewnętrznych. Służy to do precyzyjnego ustawienia parametrów centrali, jak też do kontroli samych linii wewnętrznych. W sposób graficzny przedstawione są tu napięcia i prąd w wewnętrznej linii telefonicznej. Cztery sposoby graficzne umożliwiają dokładne śledzenie w/w parametrów linii. Ważne 1. Informacje Pamiętaj aby po wprowadzeniu zmian w konfiguracji centrali nacisnąć przycisk: [Wyślij ustawienia do centrali] Ustawienia sieciowe Ustawienia centrali Centrala ELNIX IP-PBX w ustawieniach standardowych (domyślnych) posiada adres IP:192.168.5.248 bez zapisanej maski podsieci i bramy domyślnej. Domyślne porty komunikacyjne centrali to: UDP – port aplikacji 8401, RTP 8403. Rys. 111 ustawienia sieciowe centrali Centrala po podłączeniu do istniejącej sieci LAN, i zainstalowaniu pakietu oprogramowania, powinna być automatycznie wyszukana i zobaczona przez program INSTALATOR. Jeśli centrala nie zostanie wykryta przez oprogramowanie, zapoznaj się z rozdziałem „Wyszukiwanie centrali w sieci LAN”. strona 8 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Po wejściu do programu dostajemy możliwość dokładniejszego przystosowania adresu i maski centrali do istniejącej sieci LAN. Można też wpisać adres bramy domyślnej (adres routera, lub zewnętrzny adres IP), tak aby możliwe było wykonywanie połączeń VoIP, oraz dostęp do centrali i jej oprogramowania z sieci zewnętrznej. Dostosowanie adresu IP centrali do sieci LAN Aby dostosować centralę do pracy w swojej sieci komputerowej, ustaw jej adres zgodny z maską swojej podsieci. Adres i nazwę swojego komputera, oraz maskę podsieci w której pracuje widzisz w górnej części okna z ustawieniami. W tej części wybierasz też kartę sieciową (w przypadku gdy zainstalowanych kart w komputerze jest więcej niż jedna), tę kartę przez którą będziesz łączył się z siecią do której została przyłączona centrala. I tak np. jeśli Twój komputer ma adres 192.168.0.5 i pracuje w podsieci o masce 255.255.255.0, to centrala powinna mieć adres z zakresu 192.168.0.xxx (xxx = dowolna wolna cyfra z zakresu 1 – 255) Jeśli zaś Twój komputer pracuje w podsieci 255.255.0.0, to adres Twojej centrali może być z zakresu 192.168.xxx.xxx. Jeśli adres Twojego komputera będzie np. 10.0.0.50 a podsieć w której pracuje będzie miała maskę 255.255.255.0, to centrala powinna mieć adres z zakresu 10.0.0.xxx. itd. ... Pozostałe ustwienia sieciowe centrali Aby w centrali ELNIX IP-PBX można było kożystać z takich funkcji, jak: • Sieciowanie central (lan, van) • Poczta głosowa - voicemail • Dostęp do połączeń internetowych – PCVOIP • Dostęp do połączeń internetowych – SIP 2.0 Należy poprawnie skonfigurować wszystkie parametry ustawień sieciowych w centrali, tak jak się to robi w komputerach PC. Tak więc musimy pamiętać o: • Poprawnym adresie IP centrali • Wpisaniu odpowiedniej maski podsieci centrali • Wpisaniu do ustawień centrali, adresu bramy domyślnej w sieci lokalnej • Wpisaniu adresu serwera DNS dla połączeń sieciowych Ustawienia te, w większości przypadków, widoczne będą w górnej części okna (część niebieska – do odczytu) z ustawieniami sieciowymi przejętymi przez oprogramowanie z komputera na którym zostało ono uruchomione. Pamiętajmy tylko o wcześniejszym wyborze odpowiedniej karty sieciowej umożliwiającej połączenie z siecią Internet lub siecią lokalną. Rys. 112 ustawienia sieciowe komputera Uzyskanie niezbędnych informacji potrzebnych do poprawnej konfiguracji sieci w centrali IP-PBX można także uzyskać poleceniem „ipconfig /all” wpisanym w oknie terminalowym systemu Windows. strona 8 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Rys. 113 Wiersz polecenia lub tryb MS DOS systemu Windows z widocznymi ustawieniami sieci Jeśli powyższe polecenia i informacje nie doprowadzą do poprawnej konfiguracji sieci w centrali ELNIX IP-PBX, to skontaktuj się z profesjonalnym administratorem sieci w celu uzyskania niezbędnych informacji i parametrów do konfiguracji sieciowej. Wyszukiwanie centrali w sieci LAN Jeśli po podłączeniu centrali do sieci LAN i uruchomieniu programu INSTALATOR, program nie znajdzie podłączonego sprzętu, będziesz musiał chwilowo zmienić adres i maskę podsieci swojego komputera na zgodny z adresem domyślnym centrali, to jest adres komputera powinien mieścić się w zakresie 192.168.5.xxx (xxx = 1-255 z wyłączeniem cyfry 248), a maska podsieci powinna być równa 255.255.255.0. Przy takim ustawieniu adresu i maski komputera, program INSTALATOR powinien bez problemu wyszukać centralę w sieci, teraz zmień adres centrali na zgodny ze swoją podsiecią i przywróć pierwotną konfigurację sieciową Swojego komputera. Możesz teraz bez przeszkód kontynuować pracę z centralą ELNIX IP-PBX. Bezpośrednie podłączenie centrali do komputera Jeśli Twój komputer nie pracuje w żadnej sieci LAN i wyposażony został w kartę sieciową, możesz do niego podłączyć centralę bezpośrednio do zainstalowanej karty sieciowej. W tym celu musisz zaopatrzyć się w specjalny kabel sieciowy, w standardzie Cross-over cable, czyli takim kablem, który ma zamienione miejscami dwie pary przewodów (tzw. skrośny lub skrosowany), schemat takiego kabla przedstawiony został w rozdziale „Podłączenie Centrali do komputera PC”. Twój komputer musi mieć zainstalowany protokół transmisji TCP/IP z przydzielonym stałym adresem IP, zalecany adres to: 192.168.5.xxx (xxx = 1-255 z wyłączeniem 248), a maska podsieci powinna zostać ustawiona na 255.255.255.0, lub 255.255.0.0 Reset - ustawienia domyślne adresu IP centrali, z aparatu telefonicznego Wybierz z aparatu telefonicznego z uprawnieniem operatora [#][#][9][9]. Konfiguracja sieciowa centrali zostanie przywrócona do ustawień domyślnych. Domyślne ustawienia centrali – IP: 192.168.5.248, UDP: 8401 RTP: 8403 Maska: 0.0.0.0 Baza danych Ustawienia serwera Menu ustawień serwera, pozwala na określenie adresu IP (Host) komputera z zainstalowaną bazą danych MySQL, połączenie się z domyślną bazą danych (mysql) i utworzenie nowej bazy danych dla centrali ELNIX IP-PBX (elnixc), wprowadzenie nazwy użytkownika bazy i hasła dostępu do niej. strona 8 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Rys. 114 W powyższym oknie ustawień serwera, po jego uruchomieniu widzimy status bazy, połączony/rozłączony. Wyświetlany też jest nr portu komunikacyjnego TCP na którym serwer MySQL oczekuje poleceń. Po naciśnięciu przycisku [Zmień], otrzymujemy dostęp do następujących ustawień: Rys. 115 1. Host - adres IP komputera na którym zainstalowany i uruchomiony jest serwer SQL. Domyślnie przyjmowany jest adres komputera lokalnego, czyli: 127.0.0.1 Uwaga ! Jeżeli serwer SQL uruchomiony jest na innym komputerze należy w tym miejscu podać właściwy adres IP. 2. Port - port TCP, na którym serwer SQL "oczekuje" rozkazów. Dla serwera MySQL domyślna wartość to 3306. Jeżeli serwer jest skonfigurowany inaczej, w tym miejscu należy wpisać odpowiednią wartość. 3. Domyślna baza - nazwa bazy danych programu „elnixc”. Po pierwszej instalacji, przed utworzeniem bazy programu, w tym polu będzie wpisane "mysql". Jest to główna baza danych serwera MySQL. Program, aby utworzyć właściwą bazę danych, musi zalogować się do istniejącej. W tym przypadku: "mysql". Po utworzeniu bazy danych w tym polu będzie wpisane: "elnixc", czyli nazwa właściwa dla pakietu. Administrator systemu może zmienić lokalizację danych systemu centrali wpisując inną wartość i tworząc nową lub kopiując starą bazę danych. 4. Login i Hasło - Nazwa i hasło użytkownika logującego się do serwera SQL. Domyślnie program loguje się jako "root" bez hasła. Takie są początkowe ustawienia serwera MySQL. Administrator systemu może wprowadzić nowego użytkownika, zmienić mu hasło i ograniczyć dostęp tylko do bazy danych programu ELNIX IP-PBX. Tworzenie nowej bazy danych dla Centrali ELNIX IP-PBX strona 8 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Rys. 116 Jeśli baza danych dla centrali nie została utworzona to widoczny będzie aktywny przycisk [Utwórz], ustaw domyślną bazę danych na „mysql” tak aby połączyć się z domyślną bazą danych i uzyskać status „połączony”, teraz naciśnij przycisk [Utwórz], aby utworzyć bazę danych dla centrali, „elnixc”. Administracja Podstawowe funkcje administracji bazą danych centrali i MySQL Z tego okna programu, możesz administrować bazą danych centrali, to znaczy: dokonywać okresowego sprawdzania i porządkowania bazy danych, a w przypadkach szczególnych naprawy uszkodzonych wpisów; możesz też zaimportować plik tekstowy (dostarczony z oprogramowaniem) z numerami kierunkowymi międzymiastowymi i międzynarodowymi; możesz zaimportować książkę telefoniczną dostarczoną przez operatora linii miejskich, co pozwoli na wyświetlanie w programie „KONSOLA” i „SZEF” nazw identyfikowanych numerów zewnętrznych, oraz wyszukiwanie użytkowników w celu uzyskania połączeń; tu też ustalisz parametry przechowywania informacji o połączeniach i treści rozmów. Rys. 117 • Sprawdzenie bazy danych – okresowo zaleca się sprawdzenie bazy danych systemu, w tym celu należy z okna administracji bazą danych wybrać polecenie [Sprawdź bazę danych], po uruchomieniu tego polecenia pokaże się pasek postępu funkcji i na zakończenie zostanie wyświetlona tabela wyników: Rys. 118 Jeśli w tabeli wyników, obok nazwy pliku bazy danych, w statusie zostanie wyświetlony komunikat: „Table is alredy up to date” lub „OK”, oznacza to że żaden z wpisów nie wymaga naprawy. Jeśli strona 9 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V jednak pojawią się w tym miejscu, inne niż powyższy, wpisy należy wykonać funkcję naprawy bazy danych lub jej naprawy. • Naprawianie bazy danych – naprawiania bazy danych dokonujemy tylko wtedy gdy program wykazuje błędy w odczytywanych wpisach, brak jest możliwości odczytu niektórych wpisów, lub funkcja sprawdzania bazy danych wykazała błędy we wpisach. Aby uruchomić funkcję przyciśnij przycisk [Napraw bazę danych], po uruchomieniu tego polecenia pokaże się pasek postępu funkcji i na zakończenie zostanie wyświetlona tabela wyników: Rys. 119 Jeśli w tabeli wyników, w statusie zostanie wyświetlony komunikat: „OK” oznaczać to będzie że pliki bazy danych zostały poprawione i będą działały poprawnie. Jeśli zostanie wyświetlony inny komunikat, to skontaktuj się z wyspecjalizowanym instalatorem systemów ELNIX, bądź z działem technicznym firmy ELNIX.PL. • Porządkowanie bazy danych – porządkowania bazy danych dokonujemy wtedy, gdy była wykonywana funkcja naprawiania bazy danych. Aby po naprawianiu uporządkować wpisy (poprawa dat, rozszerzeń plików, itp. ...) w bazie danych naciśnij przycisk [Porządkowanie bazy danych], po uruchomieniu tego polecenia pokaże się pasek postępu funkcji i na zakończenie zostanie wyświetlona tabela wyników: Rys. 120 Jeśli w tabeli wyników, obok nazwy pliku bazy danych, w statusie zostanie wyświetlony komunikat: „Table is alredy up to date”, oznacza to że wpis nie wymagał naprawy. Jeśli pojawi się tam status „OK” oznaczać to będzie że plik został poprawiony i będzie działał poprawnie. • Czas przechowywania informacji – możesz tu określić jak długo chcesz przechowywać w bazie danych informacje o połączeniach i treści połączeń. strona 9 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Rys. 121 Informacje o połączeniach wewnętrznych, zawierają dane połączeń takie jak: data, godzina i czas trwania połączenia, pomiędzy jakimi numerami wewnętrznymi było połączenie Informacje o połączeniach zewnętrznych, zawierają dane połączeń takie jak: data, godzina i czas trwania rozmowy, numer wewnętrzny z którego połączenie zostało wykonane i numer abonenta zewnętrznego, lub w przypadku połączeń przychodzących numer jak powyżej datę, godzinę i czas trwania rozmowy, numer dzwoniącego do nas abonenta i numer wewnętrzny który prowadził rozmowę Możesz te informacje usuwać z bazy danych automatycznie po zadeklarowanym czasie (minimum co 7 dni), lub też zaznaczyć opcję „Nie kasuj automatycznie”, wtedy wpisy w bazie będą przechowywane do czasu wykonania np. archiwizacji bazy z jednoczesnym usunięciem wpisów z bazy danych. Treść połączeń, to dźwiękowy zapis przebiegu rozmowy, zarówno wewnętrznej jak i zewnętrznej. Tak jak w przypadku informacji o połączeniach, również treść rozmów może być usuwana automatycznie po zadeklarowanym czasie (minimum co 7 dni), lub też możesz zaznaczyć opcję „Nie kasuj automatycznie”, wtedy wpisy w bazie będą przechowywane do czasu wykonania np. archiwizacji bazy z jednoczesnym usunięciem wpisów z bazy danych. Ważne 1. Informacje Pamiętaj aby po wprowadzeniu zmian w konfiguracji centrali nacisnąć przycisk: [Wyślij ustawienia do centrali] • Import numerów kierunkowych – do oprogramowania centrali dodany jest specjalny plik tekstowy z numerami kierunkowymi, międzymiastowymi i międzynarodowymi. Aby można było w programie KONSOLA lub SZEF wyświetlać zamiast numeru nazwę miasta lub państwa, np. zamiast widzieć „022 632-02-81” możemy widzieć „(Warszawa) 632-02-81”. Aby wczytać w/w plik naciśnij przycisk ... i wskaż dołączony do programu plik tekstowy „numery.txt”, bądź inny samodzielnie przygotowany przez użytkownika. Pamiętaj jednak przygotowując własny plik *txt z numerami aby zachować odpowiedni układ wpisów. Poniżej zamieszczamy przykładowy układ, który musi być zachowany przy tworzeniu pliku: (1,"0061","Australia"), Pierwsza cyfra w każdym wierszu (1,"0043","Austria"), oznacza, czy numer jest (1,"0032","Belgia"), Podlaska"), międzymiastowy, czy (0,"083","Biała (1,"00375","Białoruś"), międzynarodowy. (0,"085","Białystok"), Numer międzynarodowy zapisujemy w formacie: (1,"00xx","nazwa państwa"), Numer międzymiastowy zapisujemy z formacie: (0,"0xx","nazwa miasta"), Ważne Informacje 1. Tabelę numerów międzymiastowych i międzynarodowych możesz też w prosty sposób edytować w programie KONSOLA z pakietu ELNIX IP-PBX. strona 9 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V • Import książki telefonicznej – do bazy danych programu, można zaimportować książkę telefoniczną, „TPDiTel” obecnie dostarczana przez operatora: Telekomunikację Polska s.a. i zawierającą dane firm i instytucji oraz osób prywatnych, będących abonentami w/w operatora. Książka telefoniczna została podzielona przez wydawcę na regiony (województwa), do programu można wgrać tylko książkę z lokalnym województwem, bądź można zaimportować wszystkie wydane woluminy. Bazy danych tych książek aktualizowane są przez operatora i wydawcę średnio raz do roku. Aby zaimportować książkę telefoniczną do bazy danych centrali, naciśnij przycisk [Import książki telefonicznej], i w oknie przeglądarki wskaż katalog DATA z oryginalnej płyty TPDiTEL. Rozpocznie się teraz proces automatycznego zapisywania książki do bazy danych. Ważne Informacje 1. 2. W zależności od prędkości sprzętu komputerowego, jego obciążenia i rozmiaru bazy danych na dany rok, proces importu może być długotrwały, średni czas importu książki to ok. 1-2 godziny. Jeśli z jakichś przyczyn proces importu zostanie przerwany, będzie można go kontynuować od ostatnio zapisanego przez program punktu kontrolnego Archiwum Opcja archiwizacji bazy danych centrali, pozwala na zarchiwizowanie danych w celu zabezpieczenia przed utratą, lub w przypadku gdy chcemy bazę danych z jej zawartością przenieść na inny komputer. Rys. 122 Ważne 1. Informacje Przeprowadzenie archiwizacji danych zaleca się powierzyć wyspecjalizowanemu administratorowi ze względu na na obecność w programie narzędzi umożliwiających usunięcie danych z dysku twardego. Nie poprawne użycie tych narzędzi może trwale uszkodzić bazę danych. Zapis / Odczyt Wyślij ustawienia do centrali Pamiętaj aby po wprowadzeniu zmian w konfiguracji centrali nacisnąć przycisk: [Wyślij ustawienia do centrali] Rys. 123 strona 9 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Jeśli wprowadzona modyfikacja będzie wymagała wysłania danych do centrali, to przycisk w menu głównym programu będzie aktywny. Jeśli nie wyślesz danych do centrali, to przy zamykaniu programu INSTALATOR otrzymasz komunikat: Rys. 124 Naciśnij przycisk [Yes] aby wysłać dane do centrali. Przycisk [No] aby nie wysyłać zmodyfikowanych danych do centrali i zamknąć program. Przycisk [Cancel] aby powrócić do programu INSTALATOR. Wczytaj konfigurację z centrali Opcja ta służy do przyjęcia danych z centrali aktualnie konfigurowanej w programie INSTALATOR. Jeśli właśnie programujesz centralę i nie jesteś pewien które dane wysłałeś do centrali, i jaka jest jej obecna konfiguracja, naciśnij przycisk b.Wczytaj konfigurację z centrali, aby pobrać aktualne dane konfiguracyjne bezpośrednio z centrali. Teraz możesz zmieniać faktyczną konfigurację. Zapisz do pliku Opcja ta pozwala na zapisanie konfiguracji do pliku. Aby zapisać konfigurację, wczytaj konfigurację z centrali, przyciśnij przycisk c.Zapisz do pliku, otworzy się okno z możliwością wskazania miejsca docelowego (katalog) na zapisywany plik. Plik który zapiszesz będzie posiadał rozszerzenie *.ctl, nazwę pliku możesz podać dowolną. Wczytaj z pliku Opcja umożliwia pracę z programem bez podłączonej centrali, bądź też modyfikowanie konfiguracji zapisanej wcześniej w pliku. Naciśnij przycisk d.Wczytaj z pliku, otworzy się okno z możliwością wyboru pliku, wskaż odpowiedni plik z rozszerzeniem *.ctl. Możesz teraz edytować wybrany plik, wprowadzone zmiany możesz zapisać do pliku, lub w przypadku podłączonej centrali, wysłać je do centrali. Powrót do wyboru centrali Jeśli w Twojej sieci pracuje więcej niż jedna centrala z serii ELNIX IP-PBX, to naciśnięcie przycisku e.Powrót do wyboru centrali, przeniesie Cię do początkowego menu programu z możliwością wyboru centrali do programowania, zobacz dokładny opis wyboru centrali w rozdziale „Wybór centrali lokalnej do konfiguracji ”. Jeśli Twoja centrala jest jedyną centralą w sieci lokalnej, to naciśnięcie przycisku e.Powrót do wyboru centrali, przeniesie Cię do głównego okna logowania do programu, patrz opis w rozdziale „Logowanie się do programu INSTALATOR”,. Koniec pracy Naciśnięcie przycisku f.Koniec pracy, powoduje zamkniecie programu INSTALATOR. Jeśli jednak wcześniej pracowałeś z programem przy podłączonej centrali i wprowadziłeś jakiekolwiek zmiany w konfiguracji, nie naciskając przycisku [Wyślij ustawienia do centrali], otworzy się okno monitujące o wysłanie danych do centrali, patrz opis w rozdziale „Wyślij ustawienia do centrali ”. strona 9 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V OBSŁUGA PROGRAMU „KONSOLA” Wprowadzenie – Informacje ogólne Program KONSOLA jest jednym z najczęściej używanych programów z pakietu oprogramowania ELNIX IP-PBX. Program posiada możliwość kontrolowania pracy centrali, zajętości użytkowników wewnętrznych, dostępności linii zewnętrznych (miejskich i VoIP). Posiada też bezpośredni dostęp do bazy danych połączeń z możliwością odsłuchu treści rozmów. Z programu KONSOLA mamy też dostęp do książki telefonicznej, monitora ostatnich połączeń i opisu połączeń. Program KONSOLA służy nam również do identyfikacji numeru rozmówcy dzwoniącego do centrali (CLIP). Program jest też zaawansowaną bazą danych kontrahentów z możliwością podziału na grupy, oraz możliwością bezpośredniego wybierania numeru zewnętrznego zapisanego w książce telefonicznej lub bazie danych kontrahentów. Konsola pozwala na odsłuch połączeń telefonicznych w czasie rzeczywistym, oraz nagrywanie ich bezpośrednio na dysk twardy naszego komputera, niezależnie od ogólnej bazy danych (dublowanie nagrań). Program KONSOLA, to także komunikator w sieci lokalnej, umożliwiający przekazywanie informacji w formie tekstu bezpośrednio na ekran (monitor) użytkownika. W programie możemy tworzyć wiele kont użytkowników i nadawać im odpowiednie uprawnienia i przywileje, w zależności od potrzeb. Rys. 125 Główne okno programu KONSOLA Program składa się z pięciu podstawowych modułów, które przedstawimy poniżej w szerszym opisie. 1. 2. 3. 4. 5. Moduł główny - Menu Pasek narzędzi – szybki dostęp Linie zewnętrzne – dostępność linii zewnętrznych Stan telefonów – dostępność użytkowników wewnętrznych Aktualne połączenia – informacje o połączeniu, możliwość odsłuchu i nagrywania strona 9 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Moduł główny - Menu Rys. 126 Menu W tej części programu mamy dostęp po informacji o aktualnym profilu pracy centrali (profil czerwony, zielony, niebieski, żółty). Widzimy też informacje o załogowanym użytkowniku, jego numer wewnętrzny oraz opcjonalnie jego nazwa . W dalszej części posiadamy dostęp do przycisku otwierającego menu kontekstowe programu. W otwartym menu kontekstowym, w części pierwszej, ustalamy które z modułów programu mają być widoczne. W drugiej części, mamy dostęp do informacji o statusie swojego aparatu. Rys. 127 Menu kontekstowe programu Dostępne statusy: Dostępny – status podstawowy, ustawiany standartowo Wracam o … - status informujący o godzinie powrotu, kiedy to będziemy dostępni pod wskazanym numerem telefonu sygnalizowany ikoną strona 9 i opisem CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Nieobecny do … - status informujący o dacie (dniu) powrotu, kiedy to będziemy dostępni pod wskazanym numerem telefonu wew., sygnalizowany ikoną i opisem Opis … - status umożliwiający wpisanie własnego komunikatu, który będą widzieli inni użytkownicy systemu, sygnalizowany ikoną i opisem Numery kierunkowe Tabele numerów kierunkowych służą do poprawnego identyfikowania w systemie połączeń telefonicznych. Poprawne wprowadzenie prefiksów i przypisanie im nazw odpowiadających miast lub państw, zapewnia prawidłową identyfikacje CLIP. Rys. 128 Okno numerów Międzymiastowych i Międzynarodowych Numerów kierunkowych można szukać w bazie danych, używając numeru lub nazwy miasta/państwa jako kryterium wyszukiwania. Wpisy w liście numerów kierunkowych, można dowolnie edytować, to znaczy: dodawać nowe numery, poprawiać/modyfikować istniejące wpisy lub usuwać nieistniejące lub niepoprawne wpisy. Plik zawierający numery kierunkowe międzymiastowe i międzynarodowe (numery.txt), instalowany jest wraz z całym pakietem oprogramowania i znajduje się w katalogu instalacji pakietu, domyślnie jest to lokalizacja: C:\Program Files\Elnix_IP_PBX Import tego pliku do bazy danych systemu, odbywa się z programu INSTALATOR, zobacz opis w dziale Baza danych – import numerów kierunkowych. strona 9 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Użytkownicy systemu W systemie oprogramowania ELNIX IP-PBX istnieje możliwość stworzenia kont wielu użytkowników korzystających z programów SZEF i KONSOLA z różnymi uprawnieniami dostępu do funkcji programów. Rys. 129 Użytkownicy systemu – okno przydziału uprawnień Ważne Informacje Pamiętaj! Pierwsze konto utworzone w programie musi być kontem z prawami ADMINISTRATORA. Jeśli jako pierwsze zostanie utworzone konto bez praw administratora, nie będzie możliwe modyfikowanie tego konta i utworzenie kolejnych kont użytkowników. Po założeniu choćby jednego konta użytkownika, podczas uruchamiania programu pojawiać się będzie okno rejestracji użytkownika. O ile nie zostanie wprowadzone hasło użytkownika (patrz opis w punkcie „Zmiana hasła”), to kodem użytkownika jest numer wewnętrzny jego aparatu lub nazwa nadana przez administratora systemu. Rys. 130 Okno rejestracji użytkownika Uprawnienia użytkowników Podczas zakładania konta użytkownika, przydzielamy mu uprawnienia takie jak: Prawa administratora (zaznaczenie tej opcji powoduje dostęp do wszystkich poniższych uprawnień) Dostęp do nagrań i odsłuch „live” Dostęp do rozmów wszystkich użytkowników oprócz listy zastrzeżonych numerów Nagrywanie lokalne (możliwość lokalnego nagrywania rozmów bezpośrednio na komputer użytkownika) Prawo kasowania nagrań Dostęp do informacji o połączeniach (informacje tekstowe, bez informacji o nagraniu i odsłuchu połączeń) Dostęp do połączeń wszystkich użytkowników oprócz listy zastrzeżonych numerów Dostęp do kartotek (Ogólna książka telefoniczna zapisana w bazie danych centrali) Z prawem modyfikacji strona 9 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Zmiana hasła Każdy z użytkowników systemu, po wprowadzeniu go do bazy danych przez administratora, posiada możliwość zabezpieczenia swojego konta uprawnień (w tym prywatną książkę tele-adresową) hasłem. Rys. 131 Zmiana hasła użytkownika systemu Podczas uruchamiania programu, użytkownik podaje jedynie kod przydzielony przez administratora lub numer wewnętrzny swojego aparatu, natomiast hasło jest nie ustawione. Dopiero po zalogowaniu się na swoje konto, użytkownik dostaje możliwość wprowadzenia/zmiany hasła. W celu wprowadzenia nowego hasła (pierwsze ustalenie hasła) użytkownik w polu „Poprzednie hasło” wpisuje: 1111 (cztery jedynki), natomiast w polach „Nowe hasło” i „Powtórz nowe hasło” wpisuje swoje czterocyfrowe hasło. Pasek narzędzi Rys. 132 Pasek narzędzi Z poziomu tego menu, mamy szybki dostęp do takich funkcji systemu jak: Monitor ostatnich połączeń Książka telefoniczna Moje numery Ustawienia Baza połączeń Dostępni użytkownicy online (Komunikator) Monitor ostatnich połączeń Rys. 133 Okno monitora ostatnich połączeń strona 9 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Moje numery Osobista, nie dostępna dla innych użytkowników systemu, kartoteka (książka tele-adresowa) zapisana w bazie danych programu. Rys. 134 Osobista książka tele-adresowa użytkownika Baza połączeń Dostęp do informacji o połączeniach, oraz możliwość odsłuchu nagranych rozmów wewnętrznych, zewnętrznych oraz VoIP. Książka telefoniczna Ogólnie dostępna dla użytkowników systemu, kartoteka (książka tele-adresowa) zapisana w bazie danych programu. Ustawienia W tej części programu, dostajemy możliwość konfiguracji informacji pojawiających się na ekranie naszego komputera podczas połączeń wewnętrznych, zewnętrznych przychodzących oraz zewnętrznych wychodzących. Możemy też wybrać opcje, która pozwoli na pokazywanie połączeń tylko naszego numeru wewnętrznego. Tu też ustawiamy opcje automatycznego odsłuchu połączeń oraz automatycznego nagrywania ich treści na dysku naszego komputera poza ogólną bazą danych systemu. Rys. 135 Okno ustawień – Informacje o połączeniach strona 1 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V Dostępni użytkownicy online (Komunikator LAN) Rys. 136 Okno dostępności użytkowników Komunikator Rys. 137 Okno komunikatora – rozmowa w sieci LAN Linie zewnętrzne Ta część okna programu KONSOLA informuje użytkownika o stanie linii miejskich podłączonych do centrali IP-PBX. W oknie pojawiają się informacje o liniach miejskich PSTN i SIP 2.0. Linie PSTN charakteryzują się szarym kolorem tła ikon (semaforów), a linie SIP 2.0 charakteryzuje biały kolor tła ikon (semaforów). Rys. 138 Stan linii zewnętrznych Stany linii miejskich pojawiające się w programie KONSOLA LINIE MIEJSKIE PSTN LINIE MIEJSKIE SIP 2.0 linia nie podłączona (brak zasilania) linia nie zalogowana u operatora VoIP strona 1 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi linia wolna linia wolna, zalogowana u operatora VoIP linia w stanie wybierania numeru linia w stanie wybierania numeru trwa połączenie wychodzące trwa połączenie wychodzące trwa połączenie przychodzące trwa połączenie przychodzące sygnalizacja rozmowy przychodzącej (dzwonek) linia miejska w stanie oczekiwania (hold) sygnalizacja rozmowy przychodzącej (dzwonek) linia SIP 2.0 w stanie oczekiwania (hold) brak łączności z centralą brak łączności z centralą Stan telefonów wewnętrznych Rys. 139 Stan telefonów wewnętrznych Aktualne połączenia Okno to wywoływane jest automatycznie, w momencie, kiedy dochodzi do połączenia telefonicznego w centrali. Może to być połączenie wewnętrzne, jak i zewnętrzne (również VoIP). Rys. 140 Stan aktualnie trwających połączeń Jednakże, aby do tego doszło, to w menu kontekstowym programu musimy posiadać zaznaczoną funkcję „Aktualne połączenia” Rys. 141 Włączona funkcja „Aktualne połączenia” W oknie aktualnych połączeń widoczne są takie informacje jak: numer wewnętrzny rozmawiającego użytkownika, numer identyfikacji CLIP użytkownika zewnętrznego oraz czas trwania połączenia. Po naciśnięciu przycisku informacji dostajemy dostęp do informacji o abonencie z możliwością dopisania danych abonenta do bazy, oraz informacje o historii połączeń z tym kontrahentem. Użytkownik o ile posiada przydzielone prawa, może odsłuchać treść rozmowy naciskając przycisk głośnika widoczną obok informacji o rozmowie. Może też włączyć zapis (nagrywanie) tej rozmowy, bezpośrednio na swój dysk twardy do zadeklarowanego katalogu (domyślna lokalizacja: C:\Program Files\Elnix_IP_PBX\nagrania) naciskając przycisk nagrywania widoczny obok informacji o rozmowie. strona 1 CENTRALA TELEFONICZNA CTL V TABELA FUNKCJI CENTRALI ELNIX IP-PBX REALIZOWANYCH Z APARATU TELEFONICZNEGO Tabela funkcji podstawowych * x nw gr F # = przycisk gwiazdki na klawiaturze aparatu telefonicznego = dowolny numer z zakresu 0-9 = numer wewnętrzny od 200 do 399 = numer grupy od 400 do 431 = przycisk FLASH w aparacie telefonicznym = przycisk kratki na klawiaturze aparatu telefonicznego NR FUNKCJI 0 101, 102, 103, 104, ... *101, *102, *103, *104, ... 200 - 399 400 - 431 *40 *41 nw *41 LZ nz *42 nw *42 LZ nz *430 nw *430 LZ nz *43T nw *43T LZ nz 5 600-699 *70 *71 *721 nw *721 LZ nz 80-89 90 OPIS FUNKCJI Połączenie zewnętrzne przez dowolną linię miejską Połączenie zewnętrzne przez wybraną linię miejską Połączenie zewnętrzne przez wybraną linię miejską z abonentem centrali nadrzędnej (bez prefiksu podcentrali) Połączenie z abonentem wewnętrznym (także wirtualnym podłączonym do portu centrali) Połączenie z grupą telefonów wewnętrznych Kasowanie funkcji przekierowania (Redyrekcji) ustawianej kodem *42 Redyrekcja – przekierowanie natychmiastowe na numer wewnętrzny kasowane podniesieniem słuchawki nw = numer abonenta wewnętrznego Redyrekcja – przekierowanie natychmiastowe na numer zewnętrzny, kasowane podniesieniem słuchawki LZ = 0 – pierwsza wolna linia zewnętrzna LZ = 101, 102, 103, itd. ... – konkretna linia zewnętrzna nz = numer abonenta zewnętrznego Redyrekcja – przekierowanie natychmiastowe na numer wewnętrzny, kasowane kodem *40 nw = numer abonenta wewnętrznego Redyrekcja – przekierowanie natychmiastowe na linię zewnętrzną, kasowane kodem *40 LZ = 0 – pierwsza wolna linia zewnętrzna LZ = 101, 102, 103, itd. ... – konkretna linia zewnętrzna nz = numer abonenta zewnętrznego Redyrekcja – przekierowanie na numer wewnętrzny, gdy aparat jest zajęty nw = numer abonenta wewnętrznego Redyrekcja – przekierowanie na numer zewnętrzny, gdy aparat jest zajęty LZ = 0 – pierwsza wolna linia zewnętrzna LZ = 101, 102, 103, itd. ... – konkretna linia zewnętrzna nz = numer abonenta zewnętrznego Redyrekcja – przekierowanie na numer wewnętrzny, gdy aparat nie odbiera połączeń: T = 1 ze zwłoką 15 sekundową T = 2 ze zwłoką 25 sekundową nw = numer abonenta wewnętrznego Redyrekcja – przekierowanie na numer zewnętrzny gdy aparat nie odbiera połączeń: T = 1 ze zwłoką 15 sekundową T = 2 ze zwłoką 25 sekundową LZ = 0 – pierwsza wolna linia zewnętrzna LZ = 101, 102, 103, itd. ... – konkretna linia zewnętrzna nz = numer abonenta zewnętrznego Redial – wybranie ostatnio wybieranego numeru Wybranie globalnego numeru skróconego Funkcja „Nie przeszkadzać” Funkcja „Niańka” Wpisanie numeru gorącej linii wewnętrznej, nw = numer abonenta wewnętrznego Wpisanie numeru gorącej linii zewnętrznej, LZ = 0 – pierwsza wolna linia zewnętrzna LZ = 101, 102, 103, itd. ... – konkretna linia zewnętrzna nz = numer abonenta zewnętrznego Wejście w podsłuch bramofonu Przechwytywanie rozmów zewnętrznych na dowolnym aparacie wewnętrznym strona 1 CENTRALA IP-PABX – instrukcja obsługi Przechwytywanie rozmów zewnętrznych i wewnętrznych z aparatu Y na dowolnym aparacie wewnętrznym Przechwycenie dzwonienia z bramofonu na dowolnym aparacie telefonicznym Wybieranie numerów służb specjalnych 9Y 98 112, 99x # # 99 # 901 Przywrócenie domyślnego adresu sieciowego centrali 192.168.5.248 Reset centrali Tabela funkcji realizowanych w trakcie rozmowy NR FUNKCJI F0 OPIS FUNKCJI Rezygnacja z połączenia i powrót do poprzedniego rozmówcy oczekującego w holdzie Połączenie z pierwszą wolną linią miejską podczas prowadzenia rozmowy wewnętrznej/zewnętrznej Przekazanie połączeń do abonentów wewnętrznych z anonsem lub bez anonsu Przekazanie połączeń do grupy aparatów wewnętrznych z anonsem lub bez anonsu Otwarcie rygla bramofonu Przechwytywanie rozmów zewnętrznych w trakcie trwania innej rozmowy, na dowolnym aparacie wewnętrznym Przechwytywanie rozmów zewnętrznych i wewnętrznych z aparatu Y w trakcie trwania innej rozmowy, na dowolnym aparacie wewnętrznym Przechwytywanie rozmów z bramofonu w trakcie trwania innej rozmowy, na dowolnym aparacie wewnętrznym W trakcie wybierania numeru gorącej linii, powrót do sygnału zgłoszenia centrali W trakcie rozmowy, funkcja „hold” Wyłączenie nagrywania w trakcie rozmowy Włączenie nagrywania w trakcie rozmowy F 100 F 201 - 399 F 400 - 431 F7 F 90 F 9Y F98 F F F # 10 F # 11 Tabela funkcji realizowanych na tle sygnału zajętości NR FUNKCJI 0 F0 5 OPIS FUNKCJI Powrót do rozmowy oczekującej w „holdzie” Na tle sygnału oczekiwania lub zajętości, powrót do rozmowy oczekującej Zamawianie połączenia z zajętą linią miejską, lub zajętym aparatem wewnętrznym SPRZĘT DOSTARCZA Firma HOSTNET 00-052 Warszawa ul.Świętokrzyska 18 tel. 022 2138730, fax 022 2138731 email: [email protected] http://www.hokiwa.pl strona 1
