Regulamin dla Odbiorców płatności 1 Terminy użyte w

Transkrypt

Regulamin dla Odbiorców płatności
1
Terminy użyte w Regulaminie
Strony nadają następujące znaczenie określeniom użytym w Regulaminie:
1. tpay.com (Serwis) – serwis internetowy, który jest prowadzony przez Krajowy Integrator Płatności
S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań, wpisaną do rejestru
przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357 prowadzonym przez
Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu Wydział VIII Gospodarczy KRS, kapitał
zakładowy 4 798 500,00 zł wpłacony w całości, posiadającą REGON 300878437 oraz NIP 7773061579,
pod adresem strony internetowej: https://tpay.com, adres e-mail: [email protected].
2. Spółka – spółka Krajowy Integrator Płatności S.A., o której mowa w ust. 1 powyżej.
3. Odbiorca płatności – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnej, osoba
prawna lub jednostka organizacyjna będąca przedsiębiorcą i prowadząca działalność gospodarczą z
wykorzystaniem sieci Internet, która zawarła ze Spółką umowę uprawniającą do uczestnictwa w
tpay.com.
4. Płatnik - klient Odbiorcy płatności, który zamierza nabyć towary lub usługi oferowane przez
Odbiorcę płatności, lub dokonać darowizny na jego rzecz, za pośrednictwem serwisu internetowego
Odbiorcy płatności przy dokonaniu płatności za towary lub usługi lub darowizn poprzez tpay.com.
5. Portal – serwisy internetowe prowadzone przez Odbiorcę płatności, pod adresem/adresami
podanymi podczas procesu rejestracji, za pośrednictwem których Odbiorca płatności prowadzi
sprzedaż towarów lub usług, za które Płatnik dokonuje zapłaty przy pomocy tpay.com.
6. Transakcje – wpłaty pieniężne Płatnika dokonywane za pośrednictwem Serwisu za towary lub usługi
nabyte w Portalu lub przekazane Odbiorcy płatności darowizny. Transakcja identyfikowana jest przez
tytuł przelewu, jednoznacznie powiązany z jej numerem, kwotą i Portalem. Transakcja występuje w
tpay.com w stanie:
a) Oczekiwania – przed przekazaniem na Konto Serwisu;
b) Błędu – przekazana na Konto Serwisu, Płatnik wpłacił niepoprawną kwotę lub z niepoprawnym
tytułem;
c) Poprawna – przekazana na konto Serwisu, potwierdzenie wysłane do Portalu;
d) Anulowana – oczekiwanie zostało zakończone;
e) Zwrócona – zwrócona Płatnikowi z Konta Serwisu.
7. Panel Odbiorcy płatności – część serwisu tpay.com udostępniona Odbiorcy płatności, dzięki której
może m.in. przeglądać historię transakcji, dokonywać wypłat zgromadzonych środków, modyfikować
ustawienia konta. Panel Odbiorcy płatności służy administracji i kontroli danych dotyczących
Transakcji oraz funkcji tpay.com. Odbiorca płatności otrzymuje dostęp do Panelu Odbiorcy płatności
przy pomocy identyfikatora i hasła, których weryfikacja następuje przy logowaniu na stronie.
8. Konto Serwisu – rachunek bankowy Serwisu, którego posiadaczem jest Spółka, przeznaczony
wyłącznie do obsługi transakcji realizowanych za pośrednictwem Serwisu.
9. Regulamin – niniejszy Regulamin dla Odbiorców płatności.
Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Św. Marcin 73/6, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego
prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357,
numer NIP 7773061579, REGON 300878437, kapitał zakładowy 4 798 500,00 PLN (wpłacony w całości).
1
2
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin opisuje zasady świadczenia przez Spółkę usług płatniczych dla Odbiorcy
płatności i pełni funkcję umowy ramowej o współpracy.
2. Spółka oświadcza, że zaprojektowała i prowadzi internetowy serwis płatności o nazwie „tpay.com”, o
którym mowa w pkt. 1 ust. 1 Regulaminu, pośredniczący w przekazywaniu płatności pomiędzy
Płatnikiem i Odbiorcą płatności. tpay.com udostępnia Płatnikom różnorodne metody wykonywania
płatności, przyjmuje płatności Płatników na Konta Serwisu, potwierdza Odbiorcy płatności
zrealizowanie płatności i przekazuje te płatności na konto Odbiorcy płatności, pomniejszone o kwoty
należne Spółce tytułem prowizji, zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz Tabeli Prowizji i Opłat.
3. Spółka świadczy usługi płatnicze na podstawie ustawy o usługach płatniczych z dnia 19 sierpnia 2011
r. (Dz.U. Nr 199, poz. 1175 ze zm.) i ponosi odpowiedzialność na zasadach w niej opisanych. Nadzór
nad Spółką sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego (nr IP27/2014 w Rejestrze Usług Płatniczych).
4. Do korzystania z Serwisu wymagane są: dostęp do Internetu, poprawnie skonfigurowana
przeglądarka internetowa akceptująca pliki typu Cookie (np. Microsoft Internet Explorer w wersji nie
niższej niż 6.0 lub Mozilla Firefox w wersji nie niższej niż 2.0) oraz czynnie i poprawnie
skonfigurowane konto poczty elektronicznej. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia
wynikające z niedostosowania się Płatnika do wskazanych wyżej wymogów technicznych
niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym się posługuje.
5. Odbiorca płatności oświadcza, że prowadzi działalność w zakresie sprzedaży towarów, świadczenia
usług lub działalność związaną z przyjmowaniem darowizn, zgodną z prawem, za pomocą stron
internetowych wskazanych podczas procesu rejestracji, oraz, że jego wolą jest zapewnienie
Płatnikom możliwości dokonywania płatności za towary i usługi lub tytułem darowizny za pomocą
tpay.com.
3
Zawarcie umowy i identyfikacja
1. Zawarcie umowy ramowej pomiędzy Odbiorcą płatności a Spółką poprzedza wypełnienie przez
Odbiorcę
płatności
formularza
rejestracyjnego
dostępnego
na
stronie
https://secure.tpay.com/panel/rejestracja.htm podając dane adresowe, dane rejestracyjne oraz adres
e-mail oraz odpowiednich dokumentów dotyczących jego osoby lub przedsiębiorstwa oraz
zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
2. Odbiorca płatności zobowiązuje się do umieszczenia podczas procesu rejestracji w tpay.com listy
adresów internetowych wszystkich swoich Serwisów Odbiorcy płatności, w których zamierza
korzystać z tpay.com, a także do regularnego aktualizowania tej listy.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą przekazania Odbiorcy płatności przez Spółkę komunikatu w formie
elektronicznej potwierdzającego zawarcie umowy. Jednocześnie Odbiorca otrzymuje numer
identyfikacyjny (ID Odbiorcy) oraz hasło. Przekazanie komunikatu następuje nie później niż w
terminie 14 dni od otrzymania przez Spółkę prawidłowo wypełnionego formularza rejestracyjnego.
Brak potwierdzenia we wskazanym czasie lub komunikat odmowny oznaczają brak akceptacji ze
strony Spółki.
4. Odbiorca płatności posiadający siedzibę poza granicami Rzeczpospolitej Polskiej (Odbiorcę
zagranicznego) jest obowiązany do wypełnienia formularza i dostarczenia Spółce kopii wymaganych
dokumentów w formularzu rejestracyjnym w dedykowanej w zakładce dla podmiotów zagranicznych.
Do chwili otrzymania przez Spółkę wszystkich wymaganych dokumentów i zaakceptowania przez
Spółkę rejestracji, nie jest możliwe nadanie ID Odbiorcy płatności i przyjmowanie płatności.
2
5. Poprzez wysłanie formularza rejestracyjnego Odbiorca płatności potwierdza poprawność
zamieszczonych danych. Numer konta bankowego oraz wszelkie dane jego właściciela niezbędne do
wypłaty środków zgromadzonych w serwisie tpay.com są pobierane z danych bankowych przelewu
aktywacyjnego wykonanego przez Odbiorcę płatności, zaksięgowanego na rachunku bankowym
Spółki. Proces aktywacyjny, obejmujący dokonanie przelewu aktywacyjnego, można rozpocząć po
dokonaniu rejestracji i poprawnym zalogowaniu w Panelu Odbiorcy płatności. Dane bankowe muszą
być zgodne z danymi podanymi podczas rejestracji w systemie, a ich zgodność jest weryfikowana
przez Spółkę.
6. Odbiorca płatności zobowiązany jest złożyć oświadczenie pod rygorem odpowiedzialności karnej za
podanie danych niezgodnych ze stanem faktycznym czy jest osobą zajmującą eksponowane
stanowisko polityczne w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu
terroryzmu z dnia 16 listopada 2000 r. (t.j. Dz.U. Nr 46, poz. 276 ze zm.) (dalej: ustawa AML). Złożenie
oświadczenia odbywa się poprzez zaznaczenie odpowiedniej pozycji w formularzu rejestracyjnym.
Odbiorca płatności zajmujący takie stanowisko zobowiązany jest nadto przesłać odpowiednie
oświadczenie pisemnie listem poleconym.
7. O zmianie danych podanych w formularzu rejestracyjnym (za wyjątkiem numeru telefonu, adresu email oraz innych danych, których zmiana jest możliwa poprzez Panel Odbiorcy płatności) Odbiorca
płatności zawiadamia Spółkę oraz przesyła aktualne dokumenty dotyczące firmy, które uległy
zmianie.
8. W przypadku zmiany danych dotyczących rachunku bankowego lub gdy dane pobrane podczas
dokonywania opłaty aktywacyjnej nie są zgodne z danymi podanymi podczas rejestracji przez
Odbiorcę płatności konieczne jest ponowne wykonanie procesu aktywacji, co wiąże się z ponownym
poniesieniem opłaty aktywacyjnej.
9. Spółka jest uprawniona w każdym czasie, także po zawarciu umowy, do podejmowania wszelkich
czynności w celu identyfikacji Odbiorcy płatności w rozumieniu przepisów ustawy AML.
10. Weryfikacja wstępna odbywa się na etapie zawierania umowy z Odbiorcą płatności.
a) Od osoby fizycznej pobierane są dane lub dokumenty pozwalające ustalić:
i.
cechy dokumentu stwierdzającego tożsamość,
ii.
imię i nazwisko, obywatelstwo oraz adres,
iii.
numer PESEL lub data urodzenia w przypadku osoby nieposiadającej numeru PESEL,
iv.
numer dokumentu stwierdzającego tożsamość cudzoziemca, lub kodu kraju w
przypadku przedstawienia paszportu.
b) W przypadku gdy Odbiorca jest osobą prawną lub jednostką organizacyjną niemającą
osobowości prawnej, jest on zobowiązany przedstawić wyciąg z rejestru sądowego lub inny
dokumentu, wskazujący nazwę (firmę), formę organizacyjną osoby prawnej, siedzibę i jej
adres, numer identyfikacji podatkowej, a także imienia, nazwiska i numeru PESEL lub daty
urodzenia w przypadku osoby nieposiadającej numeru PESEL, osoby reprezentującej ten
podmiot.
11. W przypadku powzięcia przez Spółkę wątpliwości co do prawidłowości podanych przez Odbiorcę
płatności danych oraz w innych uzasadnionych sytuacjach, Spółka może zażądać od Odbiorcy
płatności:
a)
b)
c)
d)
kopii rocznego sprawozdania finansowego za ostatni rok obrotowy,
wyciągów z rachunku bankowego firmy lub osobistego, w tym informacji kredytowych
informacji o prowadzonej przez niego działalności gospodarczej,
kopi zezwoleń, koncesji, ubezpieczeń, rejestracji oraz innej dokumentacji wymaganej przez
odpowiednie przepisy.
3
12. Odbiorca płatności zobowiązany jest umożliwić Spółce przeprowadzenie audytu jego działalności,
mającego na celu weryfikację i identyfikację Odbiorcy płatności w rozumieniu przepisów ustawy AML
– ewentualne przeprowadzenie audytu wymaga każdorazowego ustalenia przez Strony jego zakresu i
terminu. .
4
Zasady świadczenia usług przez Spółkę
1. Spółka zapewnia dokonywanie płatności Płatnikom dla Odbiorcy płatności za pomocą następujących
metod wykonywania płatności:
a. Internetowy przelew bankowy (lista banków współpracujących ze Spółką, za pośrednictwem
których możliwe jest dokonanie płatności na rzecz Odbiorcy płatności została wskazana w
Załączniku nr 1 do Regulaminu);
b. Karta kredytowa lub debetowa (lista operatorów obsługujących płatności za pomocą tych kart
została wskazana na stronie https://tpay.com/metody-platnosci).
2. Korzystanie przez Odbiorcę płatności z metody płatności, o której mowa w ust. 2 b niniejszego punktu
wymaga zawarcia odrębnej umowy, której warunki regulowane są przez operatora kart płatniczych.
3. W miarę rozwoju współpracy i tpay.com możliwe jest dodawanie nowych metod wykonywania
płatności. Szczegóły korzystania z nich zostaną wprowadzone w postaci zmian do Regulaminu lub
odrębnego regulaminu dla danej usługi.
4. Spółka prowadzi dla Odbiorcy płatności indywidualny rachunek płatniczy w rozumieniu ustawy o
usługach płatniczych w postaci funkcjonalności Panelu Odbiorcy płatności. Spółka udostępnia
Odbiorcy płatności w każdym czasie informacje dotyczące rachunku płatniczego i wykonanych
Transakcji
5. Spółka oświadcza, że jest właścicielem oprogramowania oraz sprzętu niezbędnego do korzystania z
Serwisu i zobowiązuje się do zapewnienia funkcjonowania Serwisu na rzecz Odbiorcy płatności.
Funkcjonowanie tpay.com oznacza możliwość korzystania z niego przez:
a. Odbiorcę płatności, przy użyciu nadanego mu identyfikatora i hasła podczas rejestracji w
tpay.com na stronie www: https://secure.tpay.com/panel/logowanie.htm.
b. Płatników bezpośrednio ze strony WWW Odbiorcy płatności po uprzednim skorzystaniu przez
Płatnika z internetowego systemu sprzedaży towarów lub usług albo przyjmowania darowizn
Odbiorcy płatności dostępnego z tejże strony WWW Odbiorcy płatności.
6. Odbiorca płatności dokona we własnym zakresie i na własny koszt integracji swojego systemu z
tpay.com według udostępnionej nieodpłatnie przez Spółkę dokumentacji technicznej. Brak integracji
uniemożliwia korzystanie z usług Serwisu tpay.com, za wyjątkiem korzystania z funkcjonalności
dostępnych w Panelu Odbiorcy płatności..
7. Każda płatność inicjowana w tpay.com otrzymuje unikalny identyfikator Transakcji, który Płatnik
umieszcza w tytule przelewu bankowego wykonywanego na Konto Serwisu pod rygorem
niezrealizowania danej płatności.
8. Z uwagi na specyfikę usług świadczonych przez Spółkę, zlecenie wykonania Transakcji jest inicjowane
zawsze przez Odbiorcę płatności albo za jego pośrednictwem. Momentem otrzymania zlecenia jest
dzień i godzina otrzymania go przez Spółkę. Zlecenie płatnicze zainicjowane w dniu nie będącym
dniem roboczym, lub po godzinie 17, uznaje się dla celów rozrachunkowych za otrzymane pierwszego
dnia roboczego po tym dniu, natomiast rozliczenie zlecenia dostępne jest w Panelu Odbiorcy
płatności niezwłocznie pod dokonaniu zlecenia płatniczego (on-line) 24 h na dobę i 7 dni w tygodniu z
uwzględnieniem godzin pracy banków. .
4
9. Odbiorca płatności zobowiązuje się, że nie będzie dochodził odsetek od płatności wniesionych przez
Płatników za okres od czasu ich wpłaty na rachunek tpay.com do momentu ich przekazania na
rachunek bankowy Odbiorcy płatności, chyba że środki te znajdują się na Koncie Spółki po upływie
terminu określonego w pkt. 6 ust. 4 Regulaminu, a stan taki jest następstwem okoliczności, za które
Spółka ponosi odpowiedzialność.
10. Odbiorca płatności akceptuje metody płatności udostępniane Płatnikom przez tpay.com oraz zasady
realizacji tych płatności opisane w Regulaminie oraz zasadę działania tpay.com, polegającą na
oczekiwaniu na wpłatę Płatnika przez ustalony limit czasowy obliczany od dnia przekazania danych o
Transakcji z Portalu do tpay.com.
11. Spółka nie jest stroną umowy ani stosunków prawnych pomiędzy Płatnikiem a Odbiorcą płatności,
w szczególności umowy sprzedaży i z tych tytułów nie ponosi żadnej odpowiedzialności. W
szczególności nie ponosi ona żadnej odpowiedzialności wobec Płatnika za niewykonanie lub
nienależyte wykonanie zobowiązania przez Odbiorcę płatności, jak i wobec Odbiorcy płatności za
niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania przez Płatnika (np. oszustwa Odbiorcy
płatności, dostarczenie wadliwego towaru, brak odbioru towaru przez Płatnika itp.).
12. Spółka zastrzega sobie prawo odmowy obsługi Transakcji, w przypadku naruszenia postanowień
Regulaminu, a także powzięcia wątpliwości co do legalności danej Transakcji lub jej związku z
działalnością terrorystyczną lub zmierzająca do prania pieniędzy.
5
Zasady współpracy i dane osobowe
1. tpay.com nie udostępnia podmiotom trzecim danych identyfikacyjnych (osobowych, adresowych,
firmowych) klientów zgromadzonych w tpay.com Dane te są wykorzystywane tylko na potrzeby
Transakcji oraz w przypadku zwrotu należności lub reklamacji i tylko do realizacji tych operacji. W
szczególności dane mogą być wykorzystane przez banki w zakresie niezbędnym do dokonania wyżej
wymienionych czynności.
2. Czynności dokonywane w ramach tpay.com nie mają charakteru czynności bankowych. Przystąpienie
do tpay.com nie jest związane z otwarciem rachunku bankowego w rozumieniu Kodeksu cywilnego
(ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, Dz. U. 1964 r., nr 16, poz. 93 z późn. zm.) oraz
ustawy z 29 sierpnia 1997 r. – Prawo bankowe (Dz. U. z 1997 r., Nr 140, poz. 939).
3. Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych
osobowych Odbiorców płatności (Dz. U. Nr 133, poz. 883 ze zm.) jest Spółka. Dane przetwarzane będą
w celu realizacji usług płatniczych oraz w innych celach, pod warunkiem wyrażenia zgody przez
Odbiorcę płatności. Odbiorca płatności ma prawo dostępu do treści danych oraz do ich poprawiania.
Niepodanie danych wskazanych przez Spółkę jako obowiązkowe uniemożliwia dokonanie rejestracji.
4. Spółka stosuje środki bezpieczeństwa, w tym środki organizacyjne i techniczne oraz realizuje
obowiązki wynikające z ustawy o ochronie danych osobowych oraz rozporządzeń wykonawczych.
Dane będą udostępniane wyłącznie podmiotom upoważnionym na mocy obowiązujących przepisów
prawa.
5. Odbiorca płatności zobowiązany jest do informowania Płatników o fakcie powierzenia przetwarzania
ich danych osobowych Spółce na cele wykonania Transakcji. Odbiorca pozostaje administratorem
tych danych.
6. Zabronione jest wykorzystywanie tpay.com do obsługi płatności za sprzedaż towarów lub
świadczenie usług niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności
naruszających prawa własności osób trzecich, jak również niedopuszczonych do obrotu handlowego
5
na terenie Unii Europejskiej. Zabronione jest używanie tpay.com w celu prania pieniędzy lub
finansowania terroryzmu.
7. Odbiorca płatności przez cały czas trwania umowy, bez wynagrodzenia, zobowiązuje się do
zamieszczenia na internetowej stronie głównej Portalu:
a. informacji, że płatności w jego Serwisie Odbiorcy płatności obsługuje serwis tpay.com;
b. materiałów graficznych informujących Płatników o możliwości szybkiej zapłaty przy pomocy
tpay.com, w szczególności logotypu tpay.com połączonego z linkiem kierującym do strony
internetowej https://tpay.com. Materiały graficzne jak i logotyp dostępne są w Panelu
Odbiorcy płatności.
8. Spółka ma prawo nieodpłatnego umieszczenia na stronie https://tpay.com lub innej należącej do niej
strony internetowej, logo Odbiorcy płatności w celu poinformowania, że jest on klientem tpay.com.
9. W zakresie nie uregulowanym Regulaminem zastosowanie mają zasady opisujące dokonywanie
Transakcji w tpay.com, zawarte w instrukcji obsługi, na wszystkich stronach tpay.com
https://tpay.com i dokumentacji technicznej tpay.com, chyba że są one sprzeczne z Regulaminem.
6
Zasady wypłaty zgromadzonych środków
1. Przekazanie Odbiorcy płatności należności następuje za pośrednictwem tpay.com, po zalogowaniu
się Odbiorcy płatności i pozytywnej weryfikacji jego ID Odbiorcy i hasła.
2. Wypłaty z tpay.com powstają z wpłat Płatników przekazanych na Konto Serwisu za zakupy lub
darowizny w Portalu Odbiorcy płatności. Odbiorca płatności składa dyspozycję wypłaty środków na
podstawie płatności otrzymanych od Płatników na rzecz Odbiorcy płatności, które mogą być składane
cyklicznie według ustalonego przez Odbiorcę płatności harmonogramu lub po zgromadzeniu na
koncie określonej, ustalonej przez Odbiorcę płatności ilości środków. Należność Odbiorcy płatności
równa się sumie kwot płatności Płatników, po odliczeniu kwoty prowizji Spółki oraz kosztu wykonania
przelewu (wymienionych w Tabeli Opłat i Prowizji Serwisu).
3. Odbiorca płatności może również dokonać wypłaty zgromadzonych środków przy pomocy opcji
„Wypłata Środków” znajdujących się w Panelu Odbiorcy płatności, również w tym wypadku Odbiorca
płatności składa dyspozycję wypłaty środków.
4. Niezależnie od wybranej przez Odbiorcę płatności metody wypłat (ust. 2 i ust. 3 powyżej) Spółka
zobowiązuje się do przelania należnych Odbiorcy płatności środków na konto bankowe Odbiorcy
płatności w czasie nie dłuższym niż 3 dni robocze od dnia złożenia przez Odbiorcę płatności dyspozycji
wypłaty tych środków z zastrzeżeniem ust. 8. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w
realizacji przesłania środków wynikłe po złożeniu przez Spółkę w banku polecenia przelewu, jak
również za niezrealizowane lub opóźnione płatności będące następstwem podania przez Odbiorcę
płatności nieprawidłowych lub niekompletnych danych, które uniemożliwią wykonanie przelewu
bankowego. Jeśli ostateczny termin płatności przypada na sobotę, niedzielę lub na dzień uznany
ustawowo za wolny od pracy, dyspozycja wypłaty zostanie zrealizowana w najbliższym dniu
roboczym.
5. Powstałe polecenie przelewu jest przekazywane do banku za pomocą internetowego systemu
bankowości elektronicznej. W temacie polecenia przelewu, wykonywanego na konto bankowe
Odbiorcy płatności, jest wpisywane niepowtarzalny numer identyfikacyjny wypłaty. W wykazach
kontrolnych Panelu Odbiorcy płatności możliwe jest śledzenie historii wypłat.
6
6. Środki przelewane są na rachunek bankowy wskazany przez Odbiorcę płatności, zgodnie z pkt 3 ust. 5
Regulaminu. Prowizja jest naliczana i należna z momentem zaksięgowania wpłaty na Koncie Serwisu i
jest potrącana z kwot należnych Odbiorcy płatności.
7. W celu ochrony Płatników oraz zapobiegania nieautoryzowanym zmianom danych do wypłat, Spółka
ma prawo wystąpić przed realizacją zlecenia wypłaty zgromadzonych środków o przekazanie Spółce
aktualnych kserokopii dokumentów rejestrowych Odbiorcy płatności niepobranych podczas
procedury weryfikacyjnej (np. KRS, REGON, NIP, Wpis do CEIDG i/lub dokumentów tożsamości osób
reprezentujących Odbiorcę płatności zgodnie z KRS/CEIDG) w terminie do 30 dni od wysłania żądania
przez Spółkę. W przypadku nieprzekazania dokumentów we wskazanym terminie, Spółka ma prawo
zwrócić zgromadzone środki Płatnikom.
8. Przed dokonaniem zwrotu, o którym mowa w ust. 7 powyżej, Spółka dokona wszelkich możliwych
starań w celu skontaktowania się z Odbiorcą płatności drogą elektroniczną i telefoniczną, celem
wyjaśnienia zaistniałej sytuacji i ewentualnego wydłużenia czasu oczekiwania na dostarczenie
dokumentów przez Odbiorcę płatności.
9. Odbiorca płatności może złożyć dyspozycję zwrotu zrealizowanej płatności (takiej, która uzyskała
status zakończonej), w sytuacji gdy Odbiorca płatności ma zamiar zwrócić swojemu Płatnikowi
nienależną wpłatę (np. z tytułu reklamacji, zwrotu Towaru). Złożenie dyspozycji następuje za
pośrednictwem tpay.com. Spółka wykonuje taką dyspozycję w czasie nie dłuższym niż 3 dni robocze
od dnia złożenia przez Odbiorcę płatności dyspozycji, pod warunkiem wystarczającego salda we
wzajemnych rozliczeniach Odbiorcy płatności i Spółki, które pozwala na pokrycie kwoty zwracanej
Transakcji i prowizji za zwrot oraz przekazania Spółce wszelkich niezbędnych danych do wykonania
zwrotu. Prowizja dla Spółki nie podlega zwrotowi Odbiorcy płatności. Dodatkowo Odbiorca płatności
ponosi koszt zwrotu środków zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Serwisu.
10. Spółka wystawia faktury VAT za pobraną prowizję od płatności Płatników przelewami oraz za opłaty
za przelewy raz w miesiącu za miesiąc ubiegły. Faktura dostępna będzie do wydruku poprzez Panel
Odbiorcy płatności. Strony wyrażają zgodę na przesyłanie faktur drogą elektroniczną, bez podpisu
odbiorcy.
7
Tabela opłat i prowizji
1. Serwis tpay.com jest płatny. Odbiorca płatności zawierając umowę akceptuje zasady i wysokości
płatności wskazane w pkt. 6 Regulaminu, przy czym:
a. prowizja – pobierana jest od transakcji;
b. opłaty:
i. opłata aktywacyjna (weryfikacja numeru rachunku bankowego do wypłat);
ii. opłata za wypłatę zgromadzonych środków;
iii. opłata za zwrot pieniędzy Płatnika – w sytuacji, gdy Odbiorca płatności nie dokonuje
sam zwrotu pieniędzy za towar, a zleca tę czynność Spółce.
2. Aktualna Tabela Opłat i Prowizji Serwisu, która obowiązuje Odbiorcę płatności dostępna jest na
stronie internetowej https://tpay.com/oferta-handlowa. Odbiorca płatności akceptuje wszystkie
prowizje i opłaty, które są wyszczególnione w Tabeli Prowizji i Opłat Serwisu i przyjmuje do
wiadomości, że przy operacji wypłaty środków wartość wypłaconych środków zostanie pomniejszona
o wartość prowizji opisanej w Tabeli Opłat i Prowizji Serwisu.
3. Opłata pobierana podczas procesu aktywacyjnego jest bezzwrotna. Faktura VAT za dokonanie opłaty
aktywacyjnej jest dostępna w Panelu Odbiorcy płatności.
7
8
Blokada dostępu i zamrażanie środków
1. Spółka może wstrzymać dokonywanie wypłat w przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości co
do identyfikacji Odbiorcy płatności lub celu Transakcji, a także gdy jest to wymagane przepisami
prawa.
2. Spółka może dokonać blokady Panelu Odbiorcy płatności, wstrzymania Transakcji lub zamrożenia
wartości majątkowych znajdujących się na rachunku płatniczym Odbiorcy płatności w razie:
a. powzięcia przez Spółkę uzasadnionego podejrzenia o naruszeniu lub możliwości
naruszania przez Odbiorcę płatności przepisów prawa, lub postanowień Regulaminu
lub nieprawdziwości oświadczeń złożonych przez Odbiorcę płatności,
b. podejrzenia posługiwania się Identyfikatorem i hasłem przez osobę nieuprawnioną, w
szczególności w przypadku wpisania błędnego hasła przy próbie zalogowania z
wykorzystaniem danego identyfikatora,
c. powzięcia podejrzenia o zdarzeniu zagrażającemu bezpieczeństwu Serwisu.
3. Odbiorca płatności jest zobowiązany zgłaszać niezwłocznie Spółce utratę, kradzież oraz uzyskanie
przez osoby nieuprawnione jego identyfikatora pocztą elektroniczną, poprzez formularz dostępny na
stronie Serwisu, telefonicznie, lub pocztą tradycyjną.
9
Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu tpay.com wyjaśnia Spółka.
2. Odbiorca płatności nie ponosi przed Płatnikiem odpowiedzialności za niewykonanie lub niepoprawnie
wykonane Płatności w tpay.com Wszelkie reklamacje Płatników otrzymane przez Odbiorcę płatności
kieruje on do tpay.com za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na stronie
internetowej tpay.com lub pocztą na adres Spółki.
3. Odbiorca płatności winien umieścić w zgłoszeniu reklamacyjnym: przyczynę reklamacji, swój adres email, identyfikator Transakcji, kwotę Transakcji, nazwę firmy i/lub nazwisko i imię właściciela konta
bankowego, datę Transakcji oraz nazwę banku, na konto którego skierowana została płatność.
4. Spółka zobowiązuje się do pełnej obsługi reklamacji oraz udzielania odpowiedzi najpóźniej w ciągu 7
(siedmiu) dni roboczych.
5. Termin na zgłaszanie reklamacji przez Odbiorcę płatności wynosi 90 dni od daty zdarzenia.
6. Odbiorca płatności zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Spółkę o stwierdzonych
nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych transakcjach płatniczych za
pomocą formularza kontaktowego znajdującego się w Panelu Odbiorcy płatności.
7. Jeżeli Odbiorca płatności nie dokona powiadomienia, o którym mowa powyżej w terminie 13 miesięcy
od dnia obciążenia rachunku płatniczego albo od dnia, w którym Transakcja miała być wykonana,
roszczenia względem Spółki z tytułu nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie
wykonanych transakcji płatniczych wygasają.
8
10
Postanowienia końcowe
1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony. Każda ze Stron ma prawo rozwiązać umowę z
zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia, składając oświadczenie za pomocą poczty
elektronicznej lub formularza dostępnego w Panelu odbiorcy płatności.
2. Spółka może zawiesić lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
a) o którym mowa w pkt. 8 ust. 1 lub 2,
b) na podstawie oceny dokonanej przez Spółkę istnieje wysokie ryzyko związane z realizacją
Transakcji na rzecz Odbiorcy płatności, wynikające z ustawy AML,
c) gdy Spółka poweźmie informację, że Odbiorca płatności zaprzestał wykonywania swoich
wymagalnych zobowiązań finansowych,
d) Odbiorca nie udziela wymaganych informacji lub nie przedkłada dokumentów, do których
przestawienia jest zobowiązany na podstawie Regulaminu
e) w przypadku naruszenia przez Odbiorcę płatności postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Aktualna
wersja
Regulaminu
jest
dostępna
pod
adresem
https://secure.tpay.com/regulamin_odbiorcy_platnosci.pdf. Spółka jest uprawniona do jednostronnej
zmiany treści Regulaminu. W takiej sytuacji Spółka poinformuje Odbiorcę o wprowadzonych
zmianach w Panelu Odbiorcy płatności. Jeżeli Odbiorca płatności nie zaakceptuje wprowadzonych
zmian, ma możliwość wypowiedzenia niniejszej umowy w terminie 30 dni od dnia umieszczenia
informacji w Panelu Odbiorcy.
4. Strony zgodnie oświadczają, że zdobyte w czasie trwania współpracy dane dotyczące działalności,
finansów, informacji oraz specyfikacji technicznej, dokonywanych czynności stanowić będą
informacje poufne, które nie będą przekazywane instytucjom i osobom nieuprawnionym ustawowo
do ich wglądu przez okres obowiązywania umowy jak również po jej zakończeniu.
5. Wszelkie stosunki prawne wynikłe z Regulaminu podlegają prawu polskiemu, a czynności wynikające
z Regulaminu dokonywane są w języku polskim.
6. Dane adresowe Spółki zamieszczone w Regulaminie stanowią aktualne dane umożliwiające
skontaktowanie się ze Spółką. Kontakt jest możliwy drogą elektroniczną oraz pocztą tradycyjną.
7. W przypadku sporów powstałych między Stronami, wspólnym zamiarem będzie doprowadzić do
polubownego ich rozwiązywania.
8. Dla wszelkich sporów wynikłych z Regulaminu, jak i wszelkich stosunków prawnych wynikających z
czynności dokonywanych w celu jej wykonania, jak i w przypadku wypowiedzenia, rozwiązania,
odstąpienia, unieważnienia lub uznana za niebyłe umowy, wyłącznie właściwy jest sąd właściwy
miejscowo dla siedziby Spółki.
9. Prawo dochodzenia w postępowaniu sądowym roszczeń wynikających ze zdarzeń, o których mowa w
pkt. 9 Regulaminu (reklamacje), przysługuje Odbiorcy płatności po wyczerpaniu drogi postępowania
reklamacyjnego.
10. Odbiorca płatności może wnieść do Komisji Nadzoru Finansowego skargę na działanie Spółki, jeżeli
działanie to narusza przepisy prawa.
9

Regulamin dla Odbiorców płatności 1 Terminy użyte w

Transkrypt

Podobne dokumenty

Regulamin dla Odbiorców płatności

prezenter / prelegent / handlowiec

Polityka prywatności