Regulamin serwisu infoBiznes.erif.pl ERIF Biura Informacji

Regulamin serwisu infoBiznes.erif.pl ERIF Biura Informacji

Regulamin serwisu infoBiznes.erif.pl
ERIF Biura Informacji Gospodarczej S.A.
Tekst jednolity z dnia 26.10.2016r.
str. 1
SPIS TREŚCI:
1.
DEFINICJE ................................................................................................................................................... 3
2.
PRZEDMIOT REGULAMINU ........................................................................................................................ 5
3.
POSTANOWIENIA OGÓLNE ........................................................................................................................ 5
4.
ZAWARCIE UMOWY ................................................................................................................................... 5
5.
AKTYWACJA KONTA UŻYTOWNIKA ............................................................................................................ 6
6.
USŁUGI ŚWIADCZONE ZA POŚREDNICTWEM SERWISU .............................................................................. 7
7.
USTAWOWY DOSTĘP DO INFORMACJI..................................................................................................... 11
8.
OPŁATY .................................................................................................................................................... 12
9.
REKLAMACJE............................................................................................................................................ 14
10. ZAKOŃCZENIE UMOWY ........................................................................................................................... 15
11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH ........................................................................................................... 15
12. OCHRONA I UTRATA HASŁA ..................................................................................................................... 16
13. ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIURA.................................................................................................................... 16
14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE ................................................................................................................... 17
str. 2
1. DEFINICJE
Informacje Gospodarcze – dane dotyczące wiarygodności płatniczej osoby fizycznej, osoby prawnej
lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, wymienione w art. 2 ust. 1 pkt. 1
- 5 Ustawy, w szczególności dane o zwłoce w wykonywaniu zobowiązań pieniężnych, dane o
wywiązywaniu się z zobowiązań pieniężnych, a także dane o posłużeniu się cudzym lub
podrobionym dokumentem.
Ustawa – Ustawa z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie
danych gospodarczych (Dz.U. z 2010 r. Nr 81, poz. 530 z późn.zm.).
Regulamin Zarządzania Danymi – Regulamin Zarządzania Danymi przez ERIF Biuro Informacji
Gospodarczej S.A., uchwalony przez zarząd Biura na podstawie przepisów Ustawy i zatwierdzony w
drodze decyzji Ministra Gospodarki, po zasięgnięciu opinii Generalnego Inspektora Ochrony Danych
Osobowych, opublikowany w Monitorze Sądowym i Gospodarczym oraz zamieszczony na stronach
internetowych Rejestru Dłużników ERIF (www.erif.pl).
Biuro (ERIF) – ERIF Biuro Informacji Gospodarczej Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, Plac
Bankowy 2, 00-095 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd
Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego
Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000 182 408.
System ERIF – system informatyczny Biura służący do przyjmowania, przechowywania oraz
ujawniania informacji gospodarczych na zasadach określonych w Ustawie oraz w Regulaminie
Zarządzania Danymi.
Raport – zbiór Informacji Gospodarczych ujawnianych Użytkownikowi za pośrednictwem Serwisu,
będący wynikiem przeszukania Bazy Danych, o zakresie zależnym od wybranego rodzaju Raportu.
Rejestr Zapytań - zbiór historycznych danych dotyczących dat ujawnienia Informacji Gospodarczych
dotyczących Użytkownika, podmiotów, którym Informacje Gospodarcze zostały ujawnione w
przeciągu ostatnich 12 miesięcy oraz treści ujawnionych Informacji Gospodarczych.
Serwis – internetowy serwis infoBiznes.erif.pl, za pośrednictwem którego Użytkownik może
realizować ustawowe prawo dostępu do dotyczących go Informacji Gospodarczych oraz do Rejestru
Zapytań, a także korzystać z usług Biura świadczonych na zasadach określonych w Ustawie oraz w
Regulaminie Zarządzania Danymi.
Regulamin Serwisu – niniejszy regulamin określający zasady korzystania z Serwisu przez
Użytkowników.
str. 3
Użytkownik – klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobą prawną
lub jednostka organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej korzystający z usług Biura za
pośrednictwem Serwisu.
Cennik - zestawienie opłat pobieranych od Użytkownika przez Biuro za realizację prawa dostępu do
dotyczących go Informacji Gospodarczych, a także za usługi realizowane za pośrednictwem Serwisu.
Konto Użytkownika – zbiór zasobów i uprawnień w ramach Systemu przypisanych wyłącznie
konkretnemu Użytkownikowi, zidentyfikowanemu na podstawie numeru NIP.
Login – indywidualna i niepowtarzalna nazwa Konta Użytkownika, której podanie jest niezbędne do
logowania na Koncie Użytkownika.
Hasło – indywidualny i niepowtarzalny ciąg znaków, przyznany automatycznie przez Serwis lub
określony indywidualnie przez Użytkownika, którego podanie jest niezbędne do uwierzytelnionego
logowania na Koncie Użytkownika.
Operator – pracownik Biura obsługujący Użytkowników korzystających z Serwisu.
Powiadomienie ERIF – powiadomienie o umieszczeniu w Systemie ERIF Informacji Gospodarczych
wysyłane przez Biuro do podmiotu, którego dotyczą przekazane Informacje Gospodarcze, na
życzenie podmiotu, który przekazał te informacje. Dla uniknięcia wątpliwości, przez Powiadomienie
ERIF rozumie się zarówno powiadomienie wysłane do Użytkownika na życzenie podmiotu, który
przekazał do Biura Informacje Gospodarcze dotyczące tego Użytkownika, jak i powiadomienie
wysłane na życzenie Użytkownika do podmiotu, którego dotyczą Informacje Gospodarcze
przekazane przez tego Użytkownika.
Agent Rozliczeniowy – podmiot świadczący na rzecz Biura usługi rozliczania płatności
bezgotówkowych dokonywanych za pomocą przelewów elektronicznych (eCard), będący agentem
rozliczeniowym w rozumieniu ustawy z dnia 12 września 2002 r. o elektronicznych instrumentach
płatniczych (Dz. U. z 2002 r., Nr 169, poz. 1385, z późn. zm.).
Konsument – osoba fizyczna, o której mowa w art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks
cywilny, tj. osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej
działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba zobowiązana do świadczeń
alimentacyjnych, o której mowa w art. 2 pkt. 3 ustawy z dnia 7 września 2007 r. o pomocy osobom
uprawnionym do alimentów.
str. 4
2. PRZEDMIOT REGULAMINU
2.1.
Przedmiotem Regulaminu Serwisu jest określenie zasad korzystania przez Użytkowników z
usług świadczonych przez Biuro za pośrednictwem Serwisu.
2.2.
Przedmiotem Regulaminu Serwisu jest również określenie zasad korzystania przez
Użytkowników z prawa dostępu do dotyczących ich Informacji Gospodarczych
przechowywanych przez Biuro oraz do danych dotyczących procesu udostępniania tych
informacji, przysługującego im na mocy przepisów Ustawy.
2.3.
W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy Ustawy oraz
postanowienia Regulaminu Zarządzania Danymi.
3. POSTANOWIENIA OGÓLNE
3.1.
Dostęp do Serwisu odbywa się wyłącznie on-line za pośrednictwem stron internetowych
Serwisu z wyłączeniem dostępu z wykorzystaniem protokołu SOAP (WebSerwis), chyba że
strony postanowią inaczej w toku w indywidualnych negocjacji.
3.2.
Warunkiem korzystania z Serwisu jest posiadanie przez Użytkownika adresu poczty
elektronicznej (e-mail).
3.3.
Wymagania dla serwisu:
3.3.1. Posiadanie łącza internetowego.
3.3.2. Zainstalowana przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript (Internet Explorer 7.0
lub wyższa, Mozilla FireFox, Google Chrome, inne).
3.3.3. Włączona w przeglądarce obsługa „ciasteczek” (cookies).
3.3.4. Ustawiona na min. 1024x768 rozdzielczość ekranu.
3.4.
Wszystkie operacje na Koncie Użytkownika dokonywane są automatycznie przez System ERIF, z
zastrzeżeniem operacji wyraźnie wymienionych w dalszej części Regulaminu Serwisu, które
odbywają się z udziałem Operatora.
4. ZAWARCIE UMOWY
4.1.
Warunkiem korzystania z usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu jest zawarcie umowy
pomiędzy Użytkownikiem a Biurem.
str. 5
4.2.
Przed zawarciem Umowy Biuro przesyła na adres poczty elektronicznej Użytkownika formularz
umowy oraz link z dostępem do Regulamin Serwisu, Ustawy i Regulaminu Zarządzania Danymi
w formie elektronicznej.
4.3.
Użytkownik powinien wydrukować umowę
własnoręcznym podpisem i pieczęcią firmową.
4.4.
W przypadku Użytkownika będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną nie posiadającą
osobowości prawnej umowa oraz dokumenty rejestrowe powinny zostać podpisane przez
osoby uprawnione do reprezentacji osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej.
4.5.
Użytkownik powinien przesłać:
w
dwóch
egzemplarzach,
opatrzyć
je
4.5.1. Skan podpisanej Umowy na adres poczty elektronicznej: [email protected];
w przypadku podmiotu podlegającego wpisowi do KRS, do korespondencji należy
załączyć kopię aktualnego odpisu z KRS. W przypadku, gdy odpis z KRS lub
zaświadczenie z CEiDG nie zawierają informacji o NIP lub REGON, do korespondencji
należy również załączyć odpowiednio kopię zaświadczenia o nadaniu NIP lub REGON. W
przypadku podmiotu zagranicznego należy załączyć odpis lub zaświadczenie z innego
właściwego rejestru lub ewidencji. W przypadku, gdy umowa podpisywana jest przez
pełnomocnika należy załączyć również kopię pełnomocnictwa podpisanego przez osobę
lub osoby uprawnione do reprezentacji Użytkownika.
4.5.2. Oryginał podpisanej Umowy w dwóch egzemplarzach pocztą na adres Biura do
korespondencji: ul. Szczawieńska 2, 58-310 Szczawno Zdrój. W przypadku, gdy umowa
podpisywana jest przez pełnomocnika należy załączyć również oryginał
pełnomocnictwa podpisanego przez osobę lub osoby uprawnione do reprezentacji
Użytkownika lub notarialnie poświadczoną kopię.
4.6. Przesłanie skanu Umowy zgodnie z pkt. 4.5.1. oznacza akceptację przez Użytkownika
postanowień umowy, Regulaminu Serwisu oraz Cennika.
5. AKTYWACJA KONTA UŻYTOWNIKA
5.1. Częściowa aktywacja Konta Użytkownika następuje nie później niż w ciągu trzech dni roboczych
od otrzymania przez Biuro skanów dokumentów zgodnie z pkt. 4.5.1. Częściowa aktywacja
Konta Użytkownika umożliwia dostęp wyłącznie do tych usług, do których świadczenia zgodnie
z Regulaminem Zarządzania Danymi nie jest wymagane zawarcie umowy na piśmie. Warunkiem
częściowej aktywacji Konta Użytkownika jest otrzymanie przez ERIF kopii umowy podpisanej
przez Klienta przesłanej przez Klienta drogą elektroniczną zgodnie z pkt. 4.5.1 oraz dokonanie
pozytywnej weryfikacji danych Klienta podanych w nagłówku Umowy z treścią dokumentów
rejestrowych.
str. 6
5.2. Logowanie do Konta Użytkownika odbywa się przy użyciu Loginu i Hasła. Loginem jest NIP lub
inny numer identyfikacyjny (w przypadku podmiotu z siedzibą za granicą nie posiadającego NIP)
Użytkownika. Biuro przesyła Hasło pocztą elektroniczną na adres email Użytkownika wskazany
w umowie.
5.3. Pełna aktywacja Konta Użytkownika następuje nie później niż w ciągu trzech dni roboczych od
otrzymania przez Biuro oryginałów dokumentów zgodnie z pkt. 4.5.2. Pełna aktywacja Konta
Użytkownika umożliwia korzystanie z pełnego zakresu usług dostępnych za pośrednictwem
Serwisu. Warunkiem pełnej aktywacji Konta Użytkownika jest otrzymanie przez ERIF oryginału
umowy w dwóch egzemplarzach zgodnie z pkt. 4.5.2. Po otrzymaniu dwóch egzemplarzy
umowy i ich podpisaniu przez ERIF, jeden z nich z zostaje odesłany do Klienta, a drugi
zarchiwizowany w ERIF.
6. USŁUGI ŚWIADCZONE ZA POŚREDNICTWEM SERWISU
6.1. Usługi dostępne w ramach częściowej aktywacji Konta Użytkownika.
6.1.1. Od momentu częściowej aktywacji Konta Użytkownik może korzystać z następujących
usług Biura polegających na ujawnianiu Użytkownikowi Informacji Gospodarczych
przechowywanych przez Biuro:

pobranie Raportu o podmiocie gospodarczym (niebędącym Konsumentem);

monitorowanie podmiotu niebędącego Konsumentem (monitoring);

pobranie Raportu na swój temat i z Rejestru Zapytań.
6.1.2. Raport o podmiocie gospodarczym umożliwia Użytkownikowi jednorazowe
sprawdzenie wiarygodności finansowej wybranej osoby fizycznej prowadzącej
działalność gospodarczą, osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej
osobowości prawnej w oparciu o Informacje Gospodarcze dotyczące zobowiązań tego
podmiotu przechowywane przez Biuro.
6.1.3. W celu uzyskania Raportu o podmiocie gospodarczym Użytkownik składa zapytanie,
podając NIP lub inny numer identyfikacyjny (w przypadku podmiotu z siedzibą za
granicą i nie posiadającego NIP) podmiotu, którego ma dotyczyć Raport.
6.1.4. Raport zostaje wygenerowany niezwłocznie po złożeniu zapytania i udostępniony online na Koncie Użytkownika przez okres 90 dni. Po upływie tego okresu Raport zostaje
usunięty.
str. 7
6.1.5. Monitorowanie podmiotu niebędącego Konsumentem umożliwia Użytkownikowi
bieżące śledzenie wiarygodności finansowej osoby fizycznej prowadzącej działalność
gospodarczą, osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości
prawnej w oparciu o zmiany Informacji Gospodarczych dotyczących zobowiązań tego
podmiotu przechowywanych przez Biuro.
6.1.6. W przypadku zmiany Informacji Gospodarczych dotyczących monitorowanego
podmiotu, w szczególności w przypadku uzupełnienia, sprostowania, aktualizacji lub
usunięcia danych, na adres e-mail Użytkownika zostaje wysłane zawiadomienie. W
takim przypadku Użytkownik może uzyskać wgląd do treści zmienionych Informacji
Gospodarczych pobierając raport o monitorowanym podmiocie.
6.1.7. Użytkownik może w każdym czasie dokonać usunięcia założonego monitoringu poprzez
wybór odpowiedniej opcji w menu.
6.2. Usługi dostępne w ramach pełnej aktywacji Konta Użytkownika.
6.2.1. Pod warunkiem dokonania pełnej aktywacji Konta Użytkownik może korzystać
dodatkowo z usług:
6.2.1.1. pobierania Raportu o Konsumencie;
6.2.1.2. pobieranie Raportu o dokumencie;
6.2.1.3. przekazywania Informacji Gospodarczych do Biura;
6.2.1.4. aktualizowania Informacji Gospodarczych;
6.2.1.5. usuwania Informacji Gospodarczych.
6.2.2. Raport o Konsumencie umożliwia Użytkownikowi jednorazowe sprawdzenie
wiarygodności finansowej wybranej osoby fizycznej w oparciu o Informacje
Gospodarcze dotyczące zobowiązań tej osoby powstałych bez związku z prowadzoną
przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową, przechowywane przez Biuro.
6.2.3. Przed pobraniem Raportu o Konsumencie Klient jest zobowiązany uzyskać
upoważnienie tego konsumenta do wystąpienia do Biura o ujawnienie informacji
gospodarczych dotyczących jego zobowiązań. Upoważnienie powinno zostać udzielone
nie wcześniej niż na 30 dni przed pobraniem raportu.
6.2.4. W celu uzyskania Raportu o Konsumencie Użytkownik składa zapytanie, podając PESEL
lub inny numer potwierdzający tożsamość (w przypadku osoby niebędącej obywatelem
Polski i nieposiadającej nr PESEL) osoby fizycznej, której ma dotyczyć Raport.
str. 8
6.2.5. Raport zostaje wygenerowany niezwłocznie po złożeniu zapytania i udostępniony online na Koncie Użytkownika przez okres 90 dni. Po upływie tego okresu Raport zostaje
usunięty. Użytkownik nie może ujawnić Raportu osobom trzecim.
6.2.6. W ramach usługi dopisywania Użytkownik może przekazywać do Biura Informacje
Gospodarcze o:
6.2.6.1. wymagalnych zobowiązaniach pieniężnych dłużników wobec Użytkownika;
6.2.6.2. wywiązywaniu się przez dłużników z zobowiązań wobec Użytkownika;
6.2.6.3. posłużeniu się wobec Użytkownika podrobionym lub cudzym dokumentem.
6.2.7. Przekazywanie Informacji Gospodarczych odbywa się poprzez wpisanie odpowiednich
danych do formularza dostępnego na Koncie Użytkownika, w zakładce „Dopisywanie”.
6.2.8. Warunkiem przekazania Informacji Gospodarczych dotyczących zobowiązania dłużnika
jest wysłanie do dłużnika listem poleconym albo doręczenie dłużnikowi do rąk
własnych, najpóźniej na miesiąc przed przekazaniem Informacji Gospodarczych,
wezwania do zapłaty zawierającego ostrzeżenie o zamiarze przekazania Informacji
Gospodarczych do Biura, z podaniem nazwy oraz adresu siedziby Biura, z zastrzeżeniem
pkt. 6.2.9.
6.2.9. Warunkiem przekazania Informacji Gospodarczych dotyczących zobowiązania dłużnika
stwierdzonego tytułem wykonawczym jest wysłanie do dłużnika listem poleconym albo
doręczenie dłużnikowi do rąk własnych, najpóźniej na 14 dni przed przekazaniem
Informacji Gospodarczych, pisma zawierającego ostrzeżenie o zamiarze przekazania
Informacji Gospodarczych do Biura, z podaniem nazwy oraz adresu siedziby Biura.
6.2.10. W przypadku dłużnika niebędącego Konsumentem list polecony, o którym mowa w pkt.
6.2.8 i 6.2.9 powinien być wysłany na adres do doręczeń wskazany Użytkownikowi
przez dłużnika, a jeśli dłużnik nie wskazał takiego adresu – na adres siedziby dłużnika
lub miejsca wykonywania działalności gospodarczej przez dłużnika.
6.2.11. W przypadku dłużnika będącego Konsumentem list polecony powinien być wysłany na
adres do doręczeń wskazany Użytkownikowi przez dłużnika, a jeśli dłużnik nie wskazał
takiego adresu – na adres miejsca zamieszkania dłużnika.
6.2.12. Warunkiem przekazania Informacji Gospodarczych o wywiązywaniu się przez dłużnika z
zobowiązań wobec Użytkownika jest uzyskanie zgody dłużnika na przekazanie tych
informacji do Biura.
6.2.13. Biuro udostępnia Klientowi wzory dokumentów, o których mowa w pkt. 6.2.3., 6.2.8.,
6.2.9. i 6.2.12. w zakładce „dokumenty do pobrania” na Koncie Użytkownika.
6.2.14. Przekazując Informacje Gospodarcze Użytkownik powinien podać w formularzu co
najmniej następujące dane dotyczące dłużnika:
str. 9

imię/imiona, nazwisko oraz PESEL dłużnika – w przypadku osoby fizycznej
nieprowadzącej działalności gospodarczej, będącej obywatelem polskim;

imię/imiona, nazwisko oraz PESEL lub inny numer potwierdzający tożsamość
dłużnika (jeżeli nr PESEL nie został nadany – w przypadku osoby fizycznej
nieprowadzącej działalności gospodarczej, nieposiadającej polskiego
obywatelstwa;

firma, NIP, a także adres zamieszkania dłużnika, adres do doręczeń lub adres,
pod którym jest wykonywana działalność gospodarcza – w przypadku osoby
fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą;

nazwa lub firma, siedziba i adres oraz NIP – w przypadku osoby prawnej lub
jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej z siedzibą w
Polsce;

nazwa lub firma, siedziba i adres oraz inny numer identyfikacyjny –
w przypadku osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej
osobowości prawnej z siedzibą za granicą.
6.2.15. Przekazując Informacje Gospodarcze Użytkownik powinien podać w formularzu co
najmniej następujące dane dotyczące zadłużenia:

tytuł prawny (umowa lub inne zdarzenie prawne będące źródłem powstania
zadłużenia);

kwota zaległości (łączna wysokość zaległości);

data powstania zaległości (data wymagalności);

informacja o kwestionowaniu przez dłużnika istnienia całości lub części
zadłużenia (wysokość kwoty kwestionowanej);

data wysłania listu poleconego lub doręczenia do rąk własnych wezwania do
zapłaty, o którym mowa w pkt. 6.2.8. lub pisma, o którym mowa w pkt. 6.2.9.
6.2.16. Przekazując Informacje Gospodarcze o zobowiązaniu dłużnika stwierdzonym tytułem
wykonawczym Użytkownik ma obowiązek podać również następujące dane:

data wydania oraz sygnatura tytułu wykonawczego;

nazwa i siedziba sądu, który wydał tytuł wykonawczy.
6.2.17. Niezwłocznie po przekazaniu przez Klienta Informacji Gospodarczych dotyczących
zobowiązania, Biuro wysyła do dłużnika Powiadomienie z informacją o dokonanym
wpisie, chyba że Klient wcześniej zrezygnuje z tej usługi poprzez wybór odpowiedniej
str. 10
opcji dostępnej po zalogowaniu się na Koncie Użytkownika. Powiadomienie wysyłane
jest listem zwykłym.
6.2.18. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za kompletność, prawdziwość oraz
aktualność przekazywanych Informacji Gospodarczych. Przekazanie nieprawdziwych
lub nieaktualnych Informacji Gospodarczych podlega odpowiedzialności karnej z art. 48
ust. 1 Ustawy.
6.2.19. Użytkownik zobowiązany jest do aktualizowania przekazanych Informacji
Gospodarczych niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, od kiedy dowiedział się
o zmianie tych Informacji Gospodarczych. Obowiązek aktualizacji dotyczy w
szczególności przypadków, kiedy nastąpiła choćby częściowa spłata zadłużenia.
Zaniedbanie obowiązku terminowej aktualizacji podlega odpowiedzialności karnej z art.
47 Ustawy.
6.2.20. W przypadku wygaśnięcia umowy z Użytkownikiem z jakiejkolwiek przyczyny Biuro
niezwłocznie usuwa Informacje Gospodarcze przekazane przez Użytkownika.
7. USTAWOWY DOSTĘP DO INFORMACJI
7.1.
Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do dotyczących go Informacji Gospodarczych
przechowywanych przez Biuro oraz do danych dotyczących procesu udostępniania tych
informacji (Rejestr Zapytań).
7.2.
Użytkownik może w każdym czasie skorzystać z prawa dostępu do dotyczących go Informacji
Gospodarczych, pobierając Raport na własny temat oraz Raport o dokumencie.
7.3.
Raport na własny temat umożliwia Użytkownikowi sprawdzenie, czy i jakie Informacje
Gospodarcze dotyczące tego Użytkownika są przechowywane przez Biuro na dzień złożenia
zapytania oraz przez kogo zostały przekazane do Biura.
7.4.
Raport o dokumencie umożliwia Użytkownikowi sprawdzenie, czy do Biura nie została
przekazana informacja o posłużeniu się przez inną osobę jego dokumentem bez jego wiedzy lub
zgody albo dokumentem podrobionym na jego nazwisko oraz kto przekazał taką informację.
7.5.
Postanowienia pkt. 7.1.-7.4. stosuje się do Raportu na własny temat oraz do Raportu
o dokumencie.
7.6.
Użytkownik może w każdej chwili skorzystać z prawa dostępu do danych dotyczących procesu
udostępniania dotyczących go Informacji Gospodarczych, pobierając Raport z Rejestru Zapytań.
str. 11
7.7.
Raport z Rejestru Zapytań umożliwia sprawdzenie, czy i jakie Informacje Gospodarcze dotyczące
Użytkownika zostały ujawnione w okresie 12 miesięcy poprzedzających złożenie zapytania oraz
komu zostały one ujawnione, z zastrzeżeniem pkt. 7.8.
7.8.
Raport z Rejestru Zapytań nie zawiera danych dotyczących zapytań składanych przez podmioty,
o których mowa w art. 25 ust. 1 Ustawy.
7.9.
Raport z Rejestru Zapytań zostaje wygenerowany niezwłocznie po złożeniu zapytania
i udostępniony on-line na Koncie Użytkownika przez okres 90 dni.
8. OPŁATY
8.1.
W zależności od treści umowy zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Biurem, opłaty uiszczane są
w formie abonamentu lub w formie kwoty przedpłaconej.
8.2.
Sposób uiszczania opłat w formie abonamentu reguluje umowa.
8.3.
Sposób uiszczania opłat w formie kwoty przedpłaconej reguluje niniejszy Regulamin Serwisu.
8.4.
Kwota przedpłacona to suma doładowań dokonanych przez Użytkownika, przypisanych do jego
Konta.
8.5.
Doładowania są dokonywane poprzez nabycie kart przedpłaconych o wartościach 49 zł, 99 zł
lub 199 zł (brutto) o okresach ważności wynoszących odpowiednio 3, 6 i 12 miesięcy od daty
nabycia. Nabycie karty przedpłaconej powoduje doładowanie na Koncie Użytkownika w
Serwisie (zwiększenie wartości środków dostępnych do wykorzystania) o kwotę równą wartości
karty przedpłaconej.
8.6.
Kwota doładowania wynikającego z nabycia karty przedpłaconej może być wykorzystana
wyłącznie w okresie ważności tej karty. Jeżeli jednak okres ważności którejkolwiek z poprzednio
nabytych kart upływa później niż okres ważności nowej karty, kwota doładowania wynikająca z
nabycia nowej karty może być wykorzystana do końca okresu ważności poprzednio nabytej
karty.
8.7.
Karty zamówione i nieopłacone widnieją w serwisie w zakładce Kup kartę/Karty w tabeli „Twoje
karty w trakcie realizacji” ze statusem „Oczekiwanie na przelew”. Karty w trakcie realizacji
dostępne są w Serwisie przez 14 dni od dnia złożenia zamówienia. Karty nieopłacone w tym
terminie są automatycznie usuwane z systemu.
8.8.
Płatność za nabycie karty przedpłaconej może być dokonywana wyłącznie w walucie PLN.
8.9.
Płatności mogą być dokonywane on-line za pomocą usługi eCard lub przelewem elektronicznym
dokonywanym bezpośrednio z indywidualnego konta bankowości internetowej albo
str. 12
realizowanym bezpośrednio w placówce banku lub na poczcie, zgodnie z danymi przekazanymi
w e-mailu potwierdzającym dokonanie zamówienia.
8.10. W celu dokonania płatności użytkownik wybiera jedną w dwóch opcji:
 opcję dokonania płatności on-line - wówczas następuje przekierowanie Użytkownika ze
strony internetowej Serwisu na stronę Agenta Rozliczeniowego, który pośredniczy w
przyjęciu płatności i dokonuje rozliczenia transakcji,
 opcję dokonania przelewu na podany numer rachunku bankowego - po jej wybraniu
Użytkownik otrzymuje szczegółowe dane potrzebne do dokonania przelewu
bezpośrednio za pomocą indywidualnego konta bankowości internetowej albo w
placówce banku lub na poczcie.
8.11. Kwota przedpłacona może być w całości przeznaczona na usługi dostępne w ramach Serwisu,
bez żadnych dodatkowych kosztów. Użytkownik ma dostęp do informacji na temat stanu
niewykorzystanej kwoty przedpłaconej po zalogowaniu się na Koncie Użytkownika.
8.12. Opłaty za usługi naliczane są z góry, chyba że Regulamin Serwisu przewiduje że opłata za
określoną usługę jest naliczana z dołu. Z chwilą zamówienia określonej usługi przez
Użytkownika (poprzez wybranie odpowiedniej opcji w menu) niewykorzystana kwota
przedpłacona zostaje pomniejszona o kwotę równą cenie tej usługi.
8.13. W przypadku usług płatnych z góry, brak wystarczającej kwoty przedpłaconej powoduje brak
możliwości skorzystania z zamówionej usługi. W takiej sytuacji skorzystanie z usługi jest
możliwe dopiero po nabyciu dodatkowej karty przedpłaconej, tak aby łączna wartość kwoty
przedpłaconej wystarczała na pokrycie ceny usługi, z zastrzeżeniem pkt. 8.14.
8.14. W przypadku usług płatnych z dołu, w braku wystarczającej kwoty przedpłaconej na koncie w
dniu naliczenia opłaty Biuro wystawi i prześle do Klienta fakturę przelewową na kwotę różnicy.
W takim przypadku Użytkownik powinien dokonać zapłaty przelewem w terminie 14 dni od
wystawienia faktury, na rachunek bankowy wskazany w fakturze.
8.15. Opłata za usunięcie Informacji Gospodarczych jest naliczana z dołu za każde usunięcie
Informacji Gospodarczych dokonane na żądanie Użytkownika na podstawie art. 31 pkt. 1
Ustawy, jak również za każdą aktualizację Informacji Gospodarczych dotyczących wymagalnego
zobowiązania dłużnika powodującą zmniejszenie kwoty zaległości do zera.
8.16. Opłata za usunięcie Informacji Gospodarczych nie jest naliczana, jeżeli usunięcie Informacji
Gospodarczych nastąpiło z inicjatywy Biura w przypadkach określonych w Ustawie lub
Regulaminie Zarządzania Danymi.
8.17. Opłata za monitoring naliczana jest odrębnie dla każdego monitorowanego podmiotu, z dołu,
za każdy miesiąc, w którym usługa była świadczona, niezależnie od czasu świadczenia usługi w
tym miesiącu.
8.18. Okresowe promocje lub rabaty udzielane przez Biuro nie stanowią zmiany Cennika.
str. 13
8.19. Niezwłocznie po odnotowaniu płatności Biuro wystawia fakturę i przesyła ją na adres wskazany
przez Użytkownika do korespondencji podczas rejestracji. Użytkownik upoważnia ERIF do
wystawiania faktur VAT bez swojego podpisu. Faktury mogą być przesyłane, w tym
udostępniane, w formie elektronicznej na zasadach określonych we właściwych przepisach
prawa oraz w odrębnym Regulaminie przesyłania faktur w formie elektronicznej.
8.20. Zestawienie wykonanych transakcji i operacji dostępne jest do wglądu w Serwisie, w zakładce
Konto/Bilingi.
8.21. Korzystanie z ustawowego dostępu do Informacji Gospodarczych dotyczących Użytkownika oraz
do Rejestru Zapytań podlega opłacie zgodnej z Cennikiem, nie wyższej niż 0.5% minimalnego
wynagrodzenia za pracę.
9. REKLAMACJE
9.1.
W przypadku, gdy zamówiona usługa nie zostanie wykonana w sposób prawidłowy w terminie
72 godzin od zamówienia (wyboru odpowiedniej opcji w Serwisie), Użytkownik może złożyć
reklamację. Za prawidłowe wykonanie usługi uważa się wykonanie usługi zgodnie z przepisami
Ustawy, Regulaminu Zarządzania Danymi oraz Regulaminu Serwisu.
9.2.
Reklamacje mogą dotyczyć także zakupu karty przedpłaconej (doładowania na Koncie
Użytkownika).
9.3.
Reklamacje powinny być przesyłane e-mailem na adres: [email protected]. Biuro rozpatruje
reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Decyzja w przedmiocie reklamacji
przekazywana jest Użytkownikowi na adres e-mail podany podczas rejestracji.
9.4.
W przypadku uznania reklamacji Biuro zwraca Użytkownikowi kwotę, o którą została
pomniejszona wartość środków dostępnych na Koncie Użytkownika w Serwisie, w związku z
reklamowaną usługą lub przyznaje Użytkownikowi kwotę, o którą powinna zostać powiększona
wartość tych środków. Zwrot środków następuje w formie doładowania na Koncie Użytkownika
w Serwisie (zwiększenia wartości środków dostępnych do wykorzystania) w terminie do 3 dni
od przesłania e-maila z decyzją o uznaniu reklamacji.
9.5.
W przypadku, gdy uznana reklamacja dotyczy błędnie wystawionej faktury przelewowej zwrot
środków następuje w formie przelewu zwrotnego na rachunek nadawcy w terminie do 7 dni
roboczych od przesłanie e-maila z decyzją o uznaniu reklamacji.
9.6.
W przypadku uznania reklamacji Biuro wystawia fakturę korygującą.
str. 14
10. ZAKOŃCZENIE UMOWY
10.1. Biuro lub Użytkownik może wypowiedzieć umowę w każdym czasie, z zachowaniem okresu
wypowiedzenia określonego w umowie. Wypowiedzenie powinno być dokonane na piśmie pod
rygorem nieważności.
10.2. W przypadku wypowiedzenia umowy przez Biuro wartość niewykorzystanej kwoty
przedpłaconej podlega zwrotowi na rachunek bankowy Użytkownika lub na rachunek karty
płatniczej. W przypadku wypowiedzenia umowy przez Użytkownika wartość niewykorzystanej
kwoty przedpłaconej nie podlega zwrotowi.
10.3. W przypadku zaistnienia podejrzenia naruszenia przepisów Ustawy lub postanowień
Regulaminu Serwisu lub Regulaminu Zarządzania Danymi, Operator może zablokować
Użytkownikowi dostęp do Konta lub możliwość korzystania z niektórych usług do czasu
wyjaśnienia sprawy. W przypadku stwierdzenia naruszenia Biuro może rozwiązać umowę ze
skutkiem natychmiastowym. W takim przypadku wartość niewykorzystanej kwoty
przedpłaconej podlega zwrotowi na rachunek bankowy Użytkownika lub na rachunek karty
płatniczej.
10.4. Zakończenie umowy w wyniku wypowiedzenia przez Użytkownika, albo wypowiedzenia lub
rozwiązania ze skutkiem natychmiastowym przez Biuro powoduje usunięcie Konta Użytkownika
oraz usunięcie Informacji Gospodarczych przekazanych przez Użytkownika do Biura. Usunięcie
Konta Użytkownika oraz usunięcie Informacji Gospodarczych następuje niezwłocznie, nie
później niż w terminie 7 dni od zakończenia umowy.
10.5. Usunięcie Konta Użytkownika powoduje usunięcie wszystkich danych dotyczących
Użytkownika, za wyjątkiem danych dotyczących procesu udostępniania Informacji
Gospodarczych, niezbędnych do prowadzenia Rejestru Zapytań, a także danych niezbędnych dla
wykazania prawidłowości procesu udostępniania Informacji do celów dowodowych.
11. ZGODA NA PRZETWARZANIE DANYCH
11.1. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych uzyskanych w związku z
zawarciem umowy i realizacją usługi do celów marketingowych przez Biuro, podmioty
powiązane kapitałowo z Biurem oraz ich jednostki zależne, w szczególności ERIF Business
Solution Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu.
11.2. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych dotyczących Biura,
podmiotów powiązanych kapitałowo z Biurem oraz ich jednostek zależnych, w szczególności
ERIF Business Solution Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, a także ich partnerów handlowych, w
tym przesyłanych pocztą elektroniczną na adres poczty elektronicznej wskazany w umowie.
str. 15
12. OCHRONA I UTRATA HASŁA
12.1. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania Hasła w ścisłej tajemnicy i do ochrony go przed
nieuprawnionym dostępem osób trzecich.
12.2. Wszystkie operacje dokonane na Koncie Użytkownika przy użyciu jego Hasła uważa się za
operacje dokonane przez Użytkownika, za które ponosi on pełną odpowiedzialność.
12.3. W przypadku utraty lub zapomnienia Hasła Użytkownik powinien skorzystać z funkcji
automatycznego przypomnienia Hasła lub skontaktować się z Biurem pod adresem e-mail:
[email protected].
12.4
Użytkownik ma obowiązek informować Biuro o wszelkich dostrzeżonych nieprawidłowościach
w działaniu Serwisu lub innych nieprawidłowościach w przebiegu procesu udostępniania
Informacji Gospodarczych.
13. ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIURA
13.1. Biuro odpowiada za prawidłowe przetwarzanie i należytą ochronę Informacji Gospodarczych,
zgodnie z przepisami Ustawy oraz Regulaminu Zarządzania Danymi.
13.2. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za kompletność, prawdziwość i aktualność
przechowywanych oraz ujawnianych Informacji Gospodarczych, chyba że ujawnienie
niekompletnych, nieprawdziwych lub nieaktualnych Informacji Gospodarczych nastąpiło z winy
ERIF.
13.3. W przypadku stwierdzenia, że Informacje Gospodarcze dotyczące Użytkownika przechowywane
lub ujawnione przez Biuro są niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały przekazane
do Biura z naruszeniem przepisów Ustawy, Użytkownik ma prawo do żądania od podmiotu,
który przekazał te informacje do Biura ich uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania lub
usunięcia. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za zastosowanie się do żądania przez ten
podmiot.
13.4. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za sposób rozliczania transakcji oraz rozpatrywania
reklamacji przez Agenta Rozliczeniowego.
13.5. Biuro zastrzega sobie prawo do planowych przerw technicznych w działaniu Serwisu. Biuro
dołoży starań, aby przerwy te w miarę możliwości miały miejsce wyłącznie w godzinach
nocnych (22:00-06:00) oraz aby Użytkownicy zostali o nich powiadomieni z odpowiednim
wyprzedzeniem.
str. 16
13.6. Biuro zastrzega sobie prawo do ograniczenia ilościowego oferty (czasowo lub permanentnie) w
przypadku nadmiernego obciążenia serwerów systemowych spowodowanego skumulowanym
ruchem generowanym przez Użytkowników.
14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
14.1. Biuro zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu Serwisu lub Cennika w każdym
czasie. Biuro zawiadamia Użytkownika o zmianie Regulaminu lub Cennika, przesyłając
zmieniony Regulamin lub Cennik w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej podany
w umowie. Niezależnie od tego zmieniony Regulamin Serwisu jest publikowany na stronie
internetowej Serwisu: infoBiznes.erif.pl.
14.2. Zmiana Regulaminu Serwisu oraz Cennika jest skuteczna po upływie 7 dni od zawiadomienia,
chyba że Użytkownik dokona wypowiedzenia umowy przed upływem tego terminu. W takim
przypadku umowa rozwiązuje się z upływem okresu wypowiedzenia określonego w umowie.
14.3. Wszelkie oświadczenia i powiadomienia są przesyłane przez Biuro w formie pisemnej lub
elektronicznej na adres do korespondencji lub adres poczty elektronicznej podany w umowie.
Użytkownik ma obowiązek niezwłocznie informować Biuro o każdej zmianie adresu do
korespondencji lub adresu poczty elektronicznej. W przypadku braku zawiadomienia,
oświadczenie lub powiadomienie przesłane na poprzednio podany adres uważa się za
skuteczne.
14.4. Niniejszy dokument stanowi tekst jednolity Regulaminu Serwisu po zmianach przyjętych w dniu
26.10.2016 r.
str. 17