HiPath 4000 v3

HiPath 4000
Serwer IP dla średnich i dużych przedsiębiorstw
W multimedialnej infrastrukturze IP, wszystkie elementy inteligentnej,
konwergentnej sieci danych i głosu, współpracują w sposób nazywany integracją IT.
Integracja IT to zestaw wszystkich elementów tworzących sieć teleinformatyczną
w przedsiębiorstwie, takich jak: system komunikacji IP czasu rzeczywistego,
przełączniki IT, odporne na awarie bramy multimediów, mobilne rozwiązania w
technologii DECT lub WLAN oraz szerokie spektrum wydajnych aplikacji. Zestaw ten,
należycie dobrany i zaprojektowany dla indywidualnych potrzeb danej firmy gwarantuje wszystkim pracownikom satysfakcję , a przedsiębiorstwu najwyższy poziom
konkurencyjności.
www.hipath.pl
HiPath 4000 współpracuje z otwartym standardem SIP (Session Initiated Procol), który
zapewnia migrację, prostą integrację i rzetelne zabezpieczenie inwestycyjne.
HiPath 4000 gwarantuje również pełne bezpieczeństwo komunikacji dzięki szyfrowaniu
sygnalizacji i głosu pochodzących od abonentów IP oraz łączy miejskich IP. To oznacza, że
transmitowane pakiety danych nie mogą być
podsłuchane.
Przełącznik IT HiPath 4000 jest doskonałym
rozwiązaniem komunikacyjnym dla średnich
do bardzo dużych przedsiębiorstw oraz korporacji.
HiPath 4000 v 3.0
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Sprzęt, oprogramowanie i usługi
SIP (otwarty standard)
Szyfrowanie sygnalizacji i głosu abonentów IP i łączy miejskich IP
Bramy IP rodziny HG 3500
Architektura rozproszona
Produktywność
Oferta z zakresu HiPath MobileOffice
Rozwiązania CRM
HiPath Common Application Platform
Rozwiązania dla oddziałów firm
Możliwość rozbudowy/konwersji na HiPath 4000
Interfejsy systemowe
Dane techniczne
Karty katalogowe z dalszymi informacjami na temat produktów
wymienionych w niniejszym opisie
Sprzęt, oprogramowanie i możliwości techniczne
Sprzęt
Architektura modułowa z prostą możliwością
rozbudowy.
Dzięki modularnej budowie, zapewniającej
łatwość skalowania punktów dostępu, wsparcia sieciowania, HiPath 4000 stanowi doskonałe rozwiązanie dla sieci przedsiębiorstwa
niezależnie od wielkości i lokalizacji, dodatkowo zapewniający prostą rozbudowę i rozwój
systemu.
Serwer komunikacyjny HiPath 4000 jest jednostką centralną systemu. Jest to serwer
wspierający standardy przemysłowe i dzięki
temu obsługujący typowe zastosowania serwerowe, jak na przykład konferencje wydzwaniane MMCS (Meet Me Conference Server).
Punkt dostępu AP 3700 umożliwia instalację
całej konfiguracji systemu w szafach 19calowych oraz możliwość prostej integracji z
infrastrukturą IT.
Serwer komunikacyjny HiPath 4000 może być
zainstalowany i rozbudowywany w szerokiej
gamie konfiguracji, od systemów najmniejszych do największych.
Można dołączyć 15 punktów dostępu podłączonych bezpośrednio oraz 83 punkty dostępu poprzez IP. Taka konfiguracja zapewnia
obsługę 12 000 abonentów cyfrowych bądź
IP. Dzięki temu, w zsieciowanych systemach
można uzyskać bez trudności konfigurację
obsługujące do 100 000 użytkowników.
Ponadto, w celu podwyższenia dostępności
systemu jest oferowana opcja hot dupleks
modułów sterujących oraz redundancja zasilania .
Modularna struktura sprzedaży systemów
HiPath 4000 stwarza możliwość optymalizacji
kosztów systemu zarówno przy małych jak i
średnich konfiguracjach.
Modularne oprogramowanie dla
stopniowego wzrostu
HiPath ComScendo
Pakiet oprogramowania HiPath ComScendo
zapewnia przełącznikowi IT HiPath 4000pełen
zestaw funkcji komunikacyjnych w klasy enterprise . System operacyjny (wzmocniony
Unix) zapewnia maksymalne zabezpieczenie
przeciwko wirusom i hakerom.
Funkcje użytkownika:
− Powtórzenie wybierania (redial)
− Listy skróconego wybierania centralne/
osobiste
Oddzwonienie
Konferencja trójstronna/ośmiostronna
Połączenie maklerskie (toggling)
Funkcja „Nie przeszkadzać”
Połączenie oczekujące i blokada połączenia oczekującego
Podstawowe funkcje:
− Funkcja „Wejście na trzeciego” i wyłącze− Rejestracja billingowa szczegółów roznie „Wejścia na trzeciego”
mów dla połączeń wychodzących, przy− Gorąca linia (Hotline)
chodzących, wewnętrznych i ruchu mię− Funkcje mobilności, takie jak osobisty kod
dzysieciowego
PIN, HiPath Relocate (przeniesienie usta− Lista połączeń przychodzących i wychowień abonenta TDM z poziomu aparatu )
dzących
oraz Mobile HFA (przeniesienie ustawień
− Praca z bezpośrednim wybieraniem numeabonenta IP z poziomu aparatu).
rów wewnętrznych (DID) lub bez
− Funkcje połączeń stanowiska awizo
− Funkcja przycisku bezpośredniego wyboru
− Funkcje sekretarsko/dyrektorskie
abonenta (DSS)
Funkcje te dostępne są dla systemowych tele− Zezwolenie/Blokowanie połączenia oczefonów cyfrowych (np. optiPoint 500) oraz
kującego
telefonów IP HFA (IP z usługami systemu Hi− Dzwonienie równoległe
Path).
− Elastyczne przekierowanie połączeń z
zaawansowanymi funkcjami, takimi jak
Dodatkowe funkcje dla konfiguracji keyróżne docelowe miejsca przekierowania
systemów (aparatów wieloliniowych):
dla połączeń wewnętrznych i zewnętrz− Mostkowanie połączeń
nych
− Funkcja prywatnej linii automatyczna/
− Grupy przejmowania rozmów
manualna
− HiPath 4000 Assistant dla wygodnej admi- − Dostęp przy podniesionej słuchawce do
nistracji systemu HiPath 4000
wielu linii na wszystkich telefonach key− Zintegrowany interfejs dla innowacyjnego
systemu
i szybkiego dostępu zdalnego
− Równoległe podtrzymywanie linii z konfiguracją „keyset”
− Indywidualne i ręczne podtrzymanie
− Wyłączenie diody LED i dzwonka
− Sygnalizacja użycia linii
− Ponowne dzwonienie
−
−
−
−
−
Usługi dla łączy miejskich i skrośnych
Łącza miejskie i skrośne umożliwiają połączenie systemu HiPath 4000 i współpracę z siecią
miejską, oraz pozwalają na połączenie systemu HiPath 4000 z dowolnym systemem komunikacyjnym poprzez sieć prywatną.
Standardowe protokoły i otwarte interfejsy są
kluczem do przekształcania zamkniętych sieci
transmisji głosu w infrastruktury konwergentne. Dzięki łączeniu kilku systemów poprzez
połączenia komutowane i stałe, HiPath 4000
umożliwia lokalizację sieci korporacyjnych w
jednym kampusie, na terenie Europy, lub w
dowolnym miejscu na świecie. Sieciowanie
może zostać zrealizowane w sieci IP, ATM, lub
ISDN– zawsze z pełną funkcjonalnością CorNet NQ.
CorNet NQ to protokół sygnalizacji firmy Siemens dla rozwiązań sieci prywatnych. Jest
zgodny z międzynarodowym protokołem sieci
prywatnych QSIG we wszystkich funkcjach
wspólnych dla obydwu protokołów.
Najważniejsze zalety jednorodnego sieciowania są następujące:
Centralne zarządzanie przy pomocy systemu
HiPath 4000 Manager
Zastosowanie centralnych aplikacji (na przykład: HiPath Xpressions, HiPath ProCenter)
Zaawansowane funkcje głosowe, takie jak,
grupa przejmowania rozmów, parkowanie
połączeń, skierowane przejmowanie połączeń, przekierowanie połączeń, oddzwanianie
w przypadku zajętości i oddzwanianie w przypadku nieobecności.
Optymalizacja kosztów połączenia przy użyciu
sieci korporacyjnej dzięki funkcji LCR (Least
Cost Routing – Rutowanie po Najniższym
Koszcie)
• LCR zapewnia wybór najtańszej ścieżki.
Połączenia są utrzymywane w obrębie
sieci HiPath 4000 dopóki jest to ekonomicznie uzasadnione. Przy transferze do
sieci obcej wybrany zostaje najtańszy operator (wejście i wyjście)
• Ruting oparty na czasie (do różnych operatorów)
• Centralna administracja wszystkich danych
LCR za pomocą HiPath 4000 Manager,
lokalna i sieciowa administracja wszystkich
połączeń wychodzących, przychodzących i
wewnętrznych.
• Użycie zintegrowanej kompresji mowy dla
dedykowanych linii cyfrowych
Zaawansowana rejestracja kosztów
połączeń CDRE
Rozszerzona rejestracja kosztów rozmów uzupełnia zapis podstawowy o dodatkowe informacje dotyczące wszystkich faz połączeń,
czasu trwania połączeń wychodzących i
przerw, połączeń przychodzących, wewnętrznych i przekierowanych dla wszystkich użytkowników łącznie z operatorami stanowisk
awizo, grupami przejmowania rozmów i numerami grupowymi. Umożliwia ono również
powiązanie rekordów CDRE i ścieżek połączeń
w całej sieci.
Obsługa VoIP
HG 3500 to rodzina zintegrowanych bram
prostej migracji do infrastruktury IP. Bramy te
umożliwiają połączenie funkcji głosu i danych
w jedną sieć, która zmniejsza koszty i gwarantuje wykorzystanie standardowego zakresu
funkcji.
IP Trunking dla systemów HiPath
4000 HG 3550
HG 3550 zapewnia Sieciowanie po IP
(IP Trunking) oparte o protokół H.323 dla
systemów HiPath 4000. Stanowiąc zintegrowaną bramę umożliwia ekonomiczne sieciowanie dwóch lub więcej systemów HiPath
4000 po IP z zachowaniem pełnego zestawu
Rodzina bram HG3500 oferuje:
funkcji CorNet NQ. Oczywista skalowalność
• Kompresję głosu (G.723, G.729)
rozwiązania sieciowanie po IP HG 3550 (do 90
• Przełączanie głosu/bezpośrednie przyłącze- kanałów na HG 3550) pozwala, na dostosonie mediów
wanie jego funkcji do potrzeb klienta w odnie• QoS zgodne z IEEE 802.1p/q (znaczniki
sieniu do indywidualnych wymagań i lokalizaVLAN) oraz DiffServ (IETF RFC 2474)
cji.
• funkcję QDC (QoS Data Collection)
HiPath HG 3550 drastycznie zmniejsza koszty
• dwa porty fizyczne na wypadek awarii
funkcjonowania sieci. Prywatna sieć z komupołączenia w warstwie L1
tacją kanałów, może zostać zastąpiona konwergentną siecią transmisji głosu i danych
Telefonia IP z usługami
opartą na portokole IP. Wiadomości faksowe
HiPath HG 3530
mogą zostać przekazane przy pomocy protoHG 3530 zapewnia abonentom IP dostęp do
kołu T.38 (rozpoznawanie faksu w czasie rzefunkcji systemowych HiPath Feature Access
czywistym), lub kodeku G.711 (przezroczysty
(HFA).
dla faksów). Tak jak w przypadku bramy HG
Obsługiwane są następujące aparaty:
3530, HiPath HG 3550 nie wymaga zewnętrz• opitPoint 410
nej realizacji gatekeeper, ponieważ gateke• optiPoint 420
eper (Large Enterprise Gatekeeper lub LEGK)
• optiClient 130, optiPocket
jest częścią przełącznika IT HiPath 4000.
• AP1120 HFA
Dodatkowo, sygnalizacja i głos mogą zostać
W skład bramy IP HG 3530 wchodzi interfejs
zaszyfrowane pomiędzy indywidualnymi brasieciowy 10/100 Base-T. Przy jej pomocy moż- mami HG 3550 (SRTP dla strumienia RTP oraz
na obsłużyć do 240 abonentów IP. Dostępna AES-128 dla sygnalizacji).
jest w dwóch wariantach (60 lub 120 jednoczesnych połączeń).
Dodatkowo, HG 3530 szyfruje sygnalizację i
głos, gdy są one przesyłane pomiędzy bramami a klientami IP (SRTP dla strumienia RTP
oraz AES-128 dla sygnalizacji).
Telefonia IP i sieciowanie
z usługami SIP HG 3540
HG 3540 zapewnia protokół SIP (Session Initiation Protocol) dla abonentów łączy miejskich i skrośnych
Obsługiwane są następujące aparaty:
• opitPoint 150 S
• optiPoint 410 S V5.0
• optiPoint 420 S V5.0
• optiClient 130 S V4.0
• AP1120 SIP
• Windows Messenger
W przeciwieństwie do abonentów HFA, abonenci SIP mogą korzystać jedynie z ograniczonej liczby funkcji opartych na protokole SIP.
SIP może zostać również użyty do połączenia
do operatora tanich usług sieci publicznej
opartych o protokół SIP. SIP Q (funkcje Cornet
NQ tunelowane w protokole SIP) może być
również zastosowany do sieciowania z innymi
platformami HiPath (HiPath 2000, 3000, 4000
i 8000).
Architektura IT
Architektura rozproszona w sieci IP
HG 3570/HG 3575
Bramy HG 3570 i HG 3575 stanowią podstawowy element architektury rozproszonej IP.
Architektura rozproszona IP HiPath 4000
umożliwia wdrożenie na terenie dużej firmy
lub nawet w kilku lokalizacjach przy pomocy
pojedynczego systemu HiPath 4000. Architektura ta umożliwia rozmieszczenie punktów
dostępu („półek”) w różnych lokalizacjach a
następnie połączenie ich za pomocą infrastruktury IP.
Zakres skalowalności
HiPath 4000 wspiera do 83, punktów dostępu IP i do 12 000 abonentów cyfrowych lub IP
w jednym systemie. Konfiguracje do 100 000
abonentów są możliwe w systemach sieciowanych.
Przełączanie głosu
Połączenia pomiędzy stanowiskami końcowymi IP (aparatami lub bramami IP) są przełączane bezpośrednio w sieci IP. Dane głosowe
mogą być przełączane bez zauważalnego
opóźnienia. Dodatkowo, pasmo dostępne w
sieci IP może zostać optymalnie wykorzystane.
Rozwiązania Awaryjne dla
Punktów Dostępu
Rozwiązanie to zapewnia odporność na awarię sieci IP dla punktów dostępu. Punkt dostępu AP 3700 IP może być wyposażony w opcjonalny procesor nazywany jednostką przetrwania. Jeżeli centralny przełącznik IT nie jest
dostępny i nie można dokonać połączenia z
tym przełącznikiem po IP, jednostka przetrwania przejmuje sterowanie własnego punktu
dostępu oraz innych punktów dostępu, które
nie są wyposażone w jednostkę przetrwania.
Wymaga to prawidłowego działania sieci IP
pomiędzy punktami i jednostką przetrwania.
Wszystkie punkty dostępu AP 3700 IP podłączone do przełącznika IT (maks. 83) mogą
zostać wyposażone w jednostkę przetrwania.
W taki sposób osiąga się optymalne bezpieczeństwo dla wszystkich punktów dostępu
podłączonych do systemu.
Przetrwanie Sygnalizacji i
Głosu
Opcjonalna funkcja przetrwania sygnalizacji i
głosu gwarantuje najwyższy poziom dostępności systemu HiPath 4000 dla punktów dostępu IP. Sieć PSTN może być wykorzystana
jako sieć zapasowa dla sygnalizacji i głosu
zarówno w razie awarii, lub gdy sieć IP nie jest
w stanie zapewnić właściwej jakości transmisji
wymaganej dla głosu.
Przetrwanie głosu wykorzystuje standardowe
moduły łączy miejskich dla dostępu do sieci
PSTN. Połączenie przez PSTN może również
zostać wybrane automatycznie, jeżeli wszystkie kanały B w sieci IP są zajęte.
•
do 12 000 abonentów cyfrowych lub IP
w pojedynczym przełączniku IT
• do 100 000 abonentów cyfrowych lub
IP w sieci HiPath 4000
2. Opcje niezawodności dla zapewnienia
wysokiej dostępności
• rozwiązanie awaryjne Access Point
HiPath QoS Data Collection
Emergency (odporność punktów doBramy IP HG 3500 wspierają funkcję gromastępu IP na awarie): do 40 punktów
dzenia danych QoS. Oznacza to, że dane stadostępu IP na jednostkę przetrwania,
tyczne (na przykład jitter, opóźnienie, utrata
do 83 punktów dostępu AP 3700, każpakietów, przepełnienia/niedomiary buforów
dy wyposażony w swoją własną jed(buffer overflows/underflows), przekraczanie
nostkę przetrwania (procesor)
poziomów są wysyłane do jednostki central• rezerwowa brama HG 3530 standby
nej (QCU – jednostki zbierania danych QoS).
• przetrwanie sygnalizacji
Dane te mogą być później wykorzystane aby
• przetrwanie głosu
szybko i efektywnie analizować problemy,
3.
Wysoka
jakość głosu (na przykład, dzięki
które mogą się pojawić w sieci IP.
wbudowanej redukcji echa oraz bezpośredniego przełączania głosu IP)
ComScendo on a Button Suite 4. Zarządzanie (na przykład SNMP)
Funkcje CTI pakietu „ComScendo on a Button 5. Zapewnienie jakości usług (QoS) w sieSuite (wymaga HiPath CAP V3.0) mogą zostać
ciach IP dzięki ustalaniu priorytetów
wywołane na aparacie (na przykład optiPoint
ruchu.
500, optiPoint 410/420) w prosty sposób po• IEEE 802.1 p/q oraz
przez naciśnięcie przycisku:
• IETF Diff Serv
• EasyLookup: dostęp do centralnej książki 6. Maksymalna liczba jednoczesnych połątelefonicznej LDAP z aparatu, bez względu
czeń na HG 3570 oraz na HG 3575 w
na aktualny stan połączenia.
sieci IP wynosi 90
• EasySee: przy pomocy tej funkcji wyświetlana jest strona centralnej książki telefoKorzyści
nicznej LDAP (Corporate Directory PhoneCard) w przeglądarce internetowej kompu- • Ograniczenie infrastruktury sieci
(„konwergencja IP”) w zakresie
tera użytkownika.
-- inwestycji
• EasyMail: przy pomocy tej funkcji otwiera-- administrowania
na jest pusta strona wiadomości elektro-- opłat dla operatorów telekomunikanicznej na komputerze użytkownika zacyjnych
adresowana do wszystkich uczestników
• Redukcja kosztów zarządzania i użytkowarozmowy lub konferencji telefonicznej
nia aplikacji dzięki:
(pod warunkiem, że ich adresy zostały
-- zastosowaniu pojedynczego systemu
zachowane w książce telefonicznej).
-- scentralizowaniu zarządzania
• EasyShare: przy pomocy tej funkcji otwiei aplikacji
rana jest sesja Microsoft Netmeeting dla
•
Zwiększony
zakres funkcji i aplikacji
wszystkich rozmówców i użytkowników
(pojedynczy
system)
ComScendo on a Button Suite znajdują• Dzięki punktom dostępu opartym na IP
cych się w książce telefonicznej.
zwiększone możliwości wyboru:
Wymagania: ComScendo on a Button Suite
-- liczby punktów dostępu
musi być zainstalowane u wszystkich roz-- skalowalności
mówców biorących udział w konferencji.
-- odporności na awarię
• Wykorzystanie zalet infrastruktury IP bez
Zestawienie najważniejszych
ograniczania zakresu funkcji, dostępności i
niezawodności.
funkcji
•
Rozwiązania zwiększające produktywność
1. Pojedynczy system
stanowiska pracy (na przykład aplikacje
• wszystkie funkcje systemu HiPath 4000
ComScendo on a Button Suite)
są dostępne dla wszystkich abonentów
•
Bardziej ekonomiczne przyłączenie operapoprzez sieć IP
tora telekomunikacyjnego IP (oparte na
• centralna administracja dla systemu
protokole SIP)
(punktów dostępu architektury rozproszonej IP)
• skalowalność, duża pojemność HiPath
4000
• do 15 bezpośrednio łączonych punktów dostępu (AP 3300 lub AP3700)
• do 83 dodatkowych punktów dostępu
opartych na IP (AP 3300 IP lub AP3700
IP)
Aparaty telefoniczne
Wydajność stanowiska
pracy
optiPoint 500
Telefony optiPoint 500 i opcje
Budowa telefonów optiPoint 500 umożliwia
szybki i łatwy dostęp do funkcji HiPath 4000.
Cechą charakterystyczną aparatów optiPoint
500 są trzy klawisze dialogowe, które w połączeniu z wyświetlaczem ułatwiają interaktywną obsługę. Dodatkowo, zainstalowane w
aparacie diody sygnalizują aktywne funkcje.
Funkcje sterujące są podzielone na osobne
podgrupy w przejrzysty sposób i widoczne na
wyświetlaczu podczas obsługi. Dodatkowo
wybór funkcji może zostać dokonany bezpośrednio poprzez klawisz serwisowy i kod.
Najważniejsze funkcje są indywidualnie zapamiętane pod określonymi klawiszami funkcyjnymi. Dostępne są następujące opcjonalne
moduły i wyposażenie dodatkowe:
LDAP oraz łatwy dostęp do aplikacji posiadających kluczowe znaczenie poprzez telefon).
Opcjonalny moduł optiPoint SLK (self labeling
keys) module może być łatwo dołączony dając
możliwość zastosowania innowacyjnej technologii automatycznego opisywania funkcji
klawiszy. W zależności od używanego systemu, klawisz SHIFT umożliwia dostęp do maksymalnie czterech poziomów, z których każdy
posiada dwanaście dodatkowych klawiszy
funkcyjnych (plus wyświetlacz). Do każdego
aparatu mogą być dołączone maksymalnie 2
przystawki optiPoint SKL module.
W zależności od tego, czy wymagany jest reprezentacyjny aparat dla szefa, telefon konferencyjny bądź zwykły telefon, istnieje możliwość łatwego wyboru i zakupu.
Telefony łączy się z HiPath 4000 poprzez zintegrowane bramy telefonii IP HFA (HG 3530)
lub SIP (HG 3540).
Win może być wykorzystane dla dostępu do
elektronicznej książki telefonicznej DS-Win.
AC-Win MQ zapewnia możliwości zwielokrotnionego kolejkowania oraz jednoczesne wyświetlanie połączeń przychodzących.
Więcej informacji na temat Enhanced Attendant Console AC-Win można znaleźć w karcie
katalogowej.
Busy Lamp Field
(BLF-Win)
Busy Lamp Field (BLF-Win) to oprogramowanie dla opartego na komputerze stanowiska
awizo AC-Win. Stała dostępność informacji o
aktualnym statusie numerów wewnętrznych
umożliwia bardziej efektywne i szybsze przekazywanie połączeń przychodzących. Zapobiega niepotrzebnemu czekaniu dzwoniących
z powodów zajętych numerów wewnętrznych
lub systemów powiadamiania.
W takim układzie telefony z rodziny optiPoint
410 i 420 (w trybie HFA) działają jak optiPoint 500 ze wszystkimi funkcjami HiPath 4000
dostępnymi w telefonie.
Więcej informacji na temat telefonu optiPoint
410 można znaleźć w karcie katalogowej.
optiClient 130
Zarządzanie HiPath 4000
Management
HiPath 4000 Manager jest centralną platformą
zarządzającą dla samodzielnych systemów
oraz jednorodnych sieci HiPath 4000/Hicom
300. Jako Element Manager stanowi integralną część architektury HiPath Management.
Wspólnie tworzą modularny zestaw aplikacji,
które mogą zostać dostosowane do potrzeb
użytkownika:
• HiPath 4000 Assistant
• HiPath 4000 Assistant jest dostarczany z
każdym systemem HiPath 4000.
• HiPath 4000 Manager łącznie z Configuration Management (CM), Performance Management Networking (PM-N), Performance Management Enhanced (PM-E), Collecting Agent (COL), Application Programming Interface (API), SNMP Proxy Agent.
• HiPath Fault Management (HiPath FM) z
bramami do HP OpenView/IBM NetView
oraz ARS
• HiPath Accounting Management (HiPath
AM)
• HiPath User Management (HiPath UM)
• Aplikacje książki telefonicznej: HiPath DS–
Win, oraz HiPath DTB
optiClient 130 jest systemowym odwzorowaniem funkcji telefonicznych HiPath 4000 oparAparaty IP w rodziny optiPoint 410 i 420 wytym na komputerze osobistym. Połączenie z
różnia dostosowana do potrzeb użytkownika systemem HiPath 4000 następuje poprzez
szeroka gama modeli aparatów. Wybór spozintegrowaną bramę IP HiPath HG 3530.
śród pięciu albo czterech różnych aparatów
optiClient 130 jest idealnym rozwiązaniem
telefonicznych daje możliwość doboru apara- programowym dla wszystkich pracowników
tu do każdego stanowiska pracy. Telefony
mobilnych, którzy chcą mieć dostęp do funkcji
optiPoint z rodziny 410 lub 420 spełniają
telefonu biurowego optiPoint będąc w ruchu.
wszystkie wymagania telefonii IP (VoIP). Każ- opticlient 130 V5.1 umożliwia użytkownikom
dy model współpracuje z CTI (Computer Tele- podłączenie do korporacyjnych książek telefophony Integration).
nicznych i osobowych zbiorów adresowych
Bardziej zaawansowane dostosowanie apara- poprzez katalog LDAP. Nowoczesny i intuicyjtów do potrzeb użytkowników można uzyskać ny interfejs użytkownika czyni z optiClient
poprzez podłączenie adapterów i przystawek 130 V5.1 użyteczne narzędzie dla klientów
(na przykład, optiPoint Application Module
chcących otrzymywać i wykonywać połączelub SLK module). OptiPoint Application Monia poza swoim biurem.
dule wyposażony w kolorowy wyświetlacz i
Więcej informacji na temat oprogramowania
zintegrowaną klawiaturę alfanumeryczną,
optiClient 130 można znaleźć w karcie katalozapewnia dodatkowe funkcje telefonii IP, w
gowej.
tym osobistą książkę telefoniczną, wyszukiwanie po LDAP, przeglądarkę WAP, aplikacje
Więcej informacji na temat HiPath 4000 MaStanowiska awizo
Java oraz wybieranie głosowe. To wszystko
nagement można znaleźć w karcie katalogosprawia, że optiPoint Application Module jest Stanowisko awizo służy do wykonywania po- wej.
łączeń wewnętrznych lub zewnętrznych
wydajną, opartą na standardach, platformą
dla krytycznych aplikacji biznesowych firmiy. przez operatora. Komputerowe stanowisko
Łatwy w obsłudze moduł nadaje się doskonale pracy (AC-Win) może zostać zaprogramowane
na bazie Microsoft Windows XP (lub Windows
dla użytkowników, którzy często korzystają z
telefonu (książka telefoniczna, dostęp do bazy 2000) z pomocą karty PCI. Stanowisko AC-
optiPoint 410 i 420
Zestaw HiPath MobileOffice
Zunifikowane Powiadamianie Hot desking
HiPath Xpressions
HiPath DeskSharing
HiPath Xpressions Entry to zintegrowany
system wiadomości głosowych przeznaczony
do zachowywania, odtwarzania i dystrybucji
tych wiadomości za pomocą indywidualnych
skrzynek poczty głosowej. HiPath Xpressions
Entry posiada również najbardziej wydajne
aplikacje audio/tekst z „automatycznym systemem przełączenia” oraz „automatycznym serwisem informacji i zamówień”.
HiPath Xpressions Standard/Advanced jest
to aplikacja wspierająca mobilność. Rozwiązanie działa w oparciu o system UM (Unified
Messaging), który, dzięki wsparciu dodatkowych aplikacji HiPath (na przykład HiPath ComAssistant lub HiPath simply Phone dla programu Outlook), może zostać przekształcony
w uniwersalne urządzenie powiadomień multimedialnych dla użytkowników mobilnych i
stacjonarnych.Każdy z użytkowników otrzymuje własną skrzynkę multimedialną, w której
przechowywane są wiadomości elektroniczne,
głosowe i faksowe.
Więcej informacji na temat systemu HiPath
Xpressions można znaleźć w karcie katalogowej.
HiPath DeskSharing to aplikacja „hotelowa”
platformy komunikacyjnej HiPath 4000. Aplikacja pomaga w optymalizacji zwrotu nakładów inwestycyjnych (ROI) poprzez znaczne
obniżenie kosztów nieruchomości.
HiPath DeskSharing umożliwia użytkownikom,
którzy nie mają przydzielonego, stałego miejsca pracy, przeniesienie telefonu do
„tymczasowego” miejsca pracy (biurka lub
biura) w celu wykonania określonego zadania,
na kilka godzin lub dni.
Konwergentne WiFi
HiPath Wireless
Konferencje telefoniczne
realizowane przez Internet
Abonenci mają teraz możliwość szybkiego i
łatwego definiowania, zapowiadania, zwoływania i prowadzenia konferencji telefonicznych w Internecie przy pomocy dowolnej wyszukiwarki internetowej i z dowolnego miejsca.
Więcej informacji na temat serwera HiPath
DAKS można znaleźć w karcie katalogowej.
Filtrowanie Połączeń HiPath
ComAssistant
HiPath ComAssistant oferuje zarządzanie pracą personelu oraz funkcje CTI na bazie aplikacji sieciowych w połączeniu z platformami
HiPath Wireless umożliwia bezpieczną, mobil- komunikacyjnymi HiPath 3000 oraz HiPath
ną, bezprzewodową komunikację głosu i da4000. Opcje dostępu do wyszukiwarki internych wyposażoną w taki sam zestaw łatwych netowej i opcjonalnego rozpoznania głosu
w obsłudze funkcji co rodzina telefonów opti- (mowy) zapewniają użytkownikowi wysoki
Point. Elastyczna , skalowalna i bezpieczna
stopień mobilności. Rezultatem jest zwiększearchitektura systemu oraz użycie cyfrowej
nie efektywności i produktywności personelu
transmisji radiowej oparte na standardzie WiFi w trakcie pracy z klientami, a więc uzyskanie
zapewniają wysoki stopień mobilności i dowiększych zysków i redukcji kosztów.
skonalw wspiera bezpieczny roaming dla aplikacji multimedialnych na terenach dużych
Integracja CTI
firm.
Więcej informacji na temat rozwiązania HiPa- HiPath SimplyPhone
th Wireless można znaleźć w karcie katalogoRozwiązania Teleworking
dla Outlook/Lotus Notes
wej.
HiPath SimplyPhone dla programu Outlook to
w HiPath CorporateConnect
aplikacja CTI dedykowana stanowisku pracy,
HiPath CorporateConnect jest innowacyjnym
HiPath Cordless Enterprise
na którym program MS Outlook jest wykorzyrozwiązaniem dla pracowników mobilnych
HiPath Cordless Enterprise umożliwia mobilstywany jako uniwersalne narzędzie komunioferującym „usługę jednego numeru” oraz
ną, bezprzewodową komunikację wyposażo- kacji i organizacji. HiPath SimplyPhone rozzaawansowane funkcje głosowe przełącznika
ną w taki sam zestaw łatwych w obsłudze
szerza program MS Outlook o wygodne funkIT HiPath 4000 pracownikom mobilnym, zafunkcji co rodzina telefonów optiPoint. Elacje CTI.
równo na terenie firmy jak i poza nią.
styczna architektura systemu oraz użycie cyHiPath SimplyPhone dla programu Lotus NoDodatkowo, system komunikacji mobilnej jest
frowej transmisji radiowej oparte na standar- tes oferuje taki sam zakres działania jak HiPaefektywnie zintegrowany z istniejącą infradzie DECT zapewniają wysoki stopień mobilth SimplyPhone dla programu Outlook zintestrukturą komunikacyjną firmy. Dzięki temu
ności w budynkach oraz na terenach dużych
growany w programie Lotus Notes/Domino.
uzyskuje się redukcję kosztów komunikacji
firm.
Więcej informacji na temat aplikacji HiPath
mobilnej.
Więcej informacji na temat rozwiązania HiPa- SimplyPhone dla programu Outlook/Lotus
Client HiPath CorporateConnect Teleworking
th Cordless Enterprise można znaleźć w karcie Notes można znaleźć w kartach katalogoto rozwiązanie domowego biura, które można
katalogowej.
wych.
zrealizować na stałym, znajdującym się poza
terenem firmy, stanowisku pracy. Client Teleworking dostarcza wszystkie znane z telefonii Cyfrowy serwer łączności
Directory Service DS-Win
HiPath 4000 funkcje na biuro użytkownika w
DS-Win zwiększa efektywność i jakość działaawaryjno-alarmowej
domu.
nia połączeń głosowych w zakresie połączeń
Więcej informacji na temat rozwiązania HiPa- HiPath DAKS
telefonicznych poprzez szybkie przekierowyth CorporateConnect i Teleworking można
HiPath DAKS umożliwia łatwy i szeroki zakres wanie połączeń przychodzących do stanowiznaleźć w kartach katalogowych.
sygnalizacji, prowadzenia konferencji i rozsy- ska awizo AC-Win lub stanowisk pracy optiPołania informacji. Dzięki niemu można szybko int 500. Opcjonalne połączenie z kalendadotrzeć do abonentów. Wykorzystuje istnieją- rzem programu Outlook lub Lotus Notes
cą infrastrukturę telefoniczną przedsiębiorumożliwia operatorowi sprawdzenie, czy żąstwa oraz stacjonarne i mobilne sieci publicz- dany agent jest dostępny czy nie. W połączene.
niu z HiPath 4000 Manager, DS-Win stanowi
integrację koncepcji Single-Entry-Point dla
danych książki telefonicznej.
Więcej informacji na temat Directory Service
DS-Win można znaleźć w karcie katalogowej.
Rozwiązania CRM
i ContactCenter
HiPath ProCenter
HiPath ProCenter jest ważnym składnikiem
aplikacji HiPath 4000 zapewniającym optymalny poziom realizacji szerokiego spektrum
wymagań Contact Center.
Niezależnie od liczby agentów, integracja
występujących przepływów roboczych i procesów korporacyjnych odgrywa decydującą rolę.
W takim przypadku korzyści ze stosowania
aplikacji są proporcjonalne do oszczędności
kosztów i dostępnych funkcji. Zazwyczaj
kombinacja tych dwóch składników jest argumentem dla zastosowania HiPath ProCenter.
Integracja połączeń za pomocą poczty elektronicznej i sieci Web otwiera nowe możliwości
komunikacyjne dla użytkownika. Zgodnie z
zasadą rutingu opartego na umiejętnościach
agenta (skilled-based routing) dane połączenie jest przekazywane do najbardziej kompetentnego agenta. Umożliwia to obróbkę połączeń klientów w o wiele bardziej celowy i
efektywny sposób. Jednocześnie wzrasta
motywacja pracowników, ponieważ poszczególni agenci mają możliwości wykazania się
swoimi umiejętnościami. Rozwiązania CRM
pozwalają przedsiębiorstwom na oferowanie
swoim klientom elektronicznych usług, które
nie są dostępne przy tradycyjnej technologii.
Dodatkowe usługi są dobrym sposobem na
zwiększenie obrotów przedsiębiorstw. Inną
korzyścią jest integracja wszystkich multimedialnych funkcji Contact Center ze stosowanymi w przedsiębiorstwie procesami technologicznymi. Agenci mogą wykonywać operacje
w trybie on-line szybciej przez podłączenie do
przystawek CRM (na przykład SAP, R/3, Siebel,
Remedy).
Integracja CTI
HiPath Common Application Platform
W połączeniu z HiPath Common Application
Platform, system HiPath 4000 dostarcza zaawansowane, zgodne ze standardami interfejsy do połączenia klasycznego CTI z aplikacjami
multimedialnymi. HiPath CAP współpracuje z
otwartymi interfejsami umożliwiając integrację oprogramowania innych producentów w
celu zapewnia wsparcia procesów biznesowych Klienta.
Dla dołączenia klasycznych aplikacji CTI dostępne są standardy TAPI, JTAPI
lub interfejsy CSTA (w formacie ASN. 1 lub
XML). Wydajny system transmisji sygnałów
współpracuje z prostymi urządzeniami automatycznie wydzwaniającymi (dialer) oraz specyficznymi aplikacjami Call Center użytkownika.
Aplikacje multimedialne są obecnie łączone
poprzez TAPI 2.1 w zakresie sygnalizacji i poprzez WAV API dla transmisji głosu. Dodatkowe interfejsy są przewidziane w przyszłości.
Otworzy to drogę bezpośredniego połączenia
IP aplikacji eliminując potrzebę użycia specjalnych kart do obsługi S0 lub S2M. Strumień
multimedialny jest skorelowany z HiPath 3000, 4000 i 5000, co umożliwi użycie aplikacji
multimedialnych w sieciach mieszanych.
HiPath Common Application Platform jest
rozwiązaniem warstwy pośredniej w obrębie
architektury HiPath dla systemów operacyjnych Windows i Linux. Aplikacje komunikacyjne firmy Siemens (takie jak ProCenter, ComAssistant, itd.) wykorzystują to oprogramowanie warstwy pośredniej. Może ono być
również stosowane z aplikacjami innych dostawców.
HiPath 4000 jest dostarczany w pakietach z
HiPath ProCenter rozszerza system HIPath
licencjami HiPath CAP Entry V3.0. Nie ma
4000 poprzez dodanie funkcji zapewniających
limitu liczby użytkowników, zależy ona jedyszybkie i efektywne odbieranie wszystkich
nie od wielkości zamówionej konfiguracji. W
połączeń. Dodatkowo stanowi ono bazę do
związku z tym program do automatycznego
stworzenia Call Center, które może obsługinawiązywania połączeń (na przykład Comwać ogromną ilość połączeń.
Scendo on a Button Suite) może być stosowaHiPath ProCenter jest rozwiązaniem usprawny na każdym stanowisku roboczym bez doniającym obsługę klientów dzięki zastosowadatkowej licencji CAP.
niu rutingu opartego na umiejętnościach
agenta (skilled-based routing) i integracji mediów, generującym znaczne korzyści ekonomiczne wymagane od nowych Call Center.
Dodatkowym rozwinięciem funkcjonalności są
następujące funkcje:
Zaawansowane funkcje rutingu opartego na
umiejętnościach agenta (skilled-based routing) (100 kryteriów na agenta i 100 kryteriów na połączenie)
Automatyczne zarządzanie ruchem wychodzącym i funkcjami oddzwaniania dla wykorzystania wolnego czasu agenta bez wpływu na
proces obsługi połączeń przychodzących
Rozwiązania branżowe
Dla dealerów i dyspozytorów
HiPath Trading
HiPath Trading należy do nowej generacji
systemów dealerskich posiadających innowacyjną architekturę, ergonomiczny interfejs
użytkownika i doskonałe funkcje sieciowania
zwiększające konkurencyjność bankom, giełdom, maklerom i brokerom. HiPath Trading
jest systemem typu trader opartym na oprogramowaniu zintegrowanym z HiPath 4000.
Dla Hoteli
HiPath Hospitality
HiPath Hospitality Service Center jest inteligentnym rozwiązaniem komunikacyjnym torującym drogę HiPath 4000 do recepcji hotelowych. System HiPath Hospitality jest przeznaczony dla hoteli posiadających zwykły
system recepcyjny, a którym potrzebne jest
połączenie z nowoczesnym systemem komunikacyjnym. System może obejmować pojedyncze hotele jak również sieć hotelarską.
Modernizacja/Migracja do
HiPath 4000 V3.0
Interfejsy systemowe
Przełącznik HiPath 4000 IT oferuje przyszłościową architekturę systemową IP czasu rzeczywistego z szerokim zakresem opcji. Jego
liczne aplikacje tworzą solidną bazę dla procesu optymalizacji działań biznesowych. HiPath
jest systemem skalowalnym, który dodatkowo
umożliwia zastosowanie komunikacji opartej
na standardach z wykorzystaniem protokołu
SIP.
Ważnym celem strategii HiPath jest zabezpieczenie sprzętu i procesów komunikacyjnych.
Dzięki wdrożeniu HiPath 4000 można uzyskać
płynną migrację w przyjaznej cenie do technologii przełącznika IT.
Łącza miejskie
Rozbudowa systemów
HiPath 4000
Systemy HiPath 4000 w starszych wersjach
oprogramowania mogą być rozbudowane do
najnowszej wersji poprzez proste rozszerzenie
posiadanego oprogramowania.
Niektóre aplikacje muszą być rozbudowane do
najnowszych wersji. Jednak większość wymaga tylko rozszerzenia HiPath CAP do wersji
V3.0. Jeśli wykorzystujemy HiPath 4000 Manager, oprogramowanie to wystarczy zmodernizować do wersji HiPath 4000 Manager V3.0.
Przestarzałe elementy sprzętu wymagają wymiany.
Konwersja systemów
Hicom 300 E/H
Konwersja systemów Hicom 300 E/H wymaga
tylko wymiany twardego dysku i kart
procesora.
Wykorzystywane oprogramowanie i aplikacje
powinny być zmodernizowane do najnowszych wersji, a HDMS musi być rozszerzony do
wersji HiPath 4000 Manager V3.0. Przestarzałe elementy sprzętu mogą wymagać wymiany.
Easy Conversion
Easy Conversion zawiera migrację systemów
Hicom 300 V3.4/V3.5/V3.6 i 300 E/H, jak również HiPath 4000 V1.0/V2.0 do najnowszej
wersji HiPath 4000.
SIP trunking z HG 3540:
10/100 BaseT, G.711, G.723 oraz G.729A/B
So (interfejs BRI)
4-przewodowe łącze do sieci ISDN
-- 2 kanały użytkownika, 64 kbps każdy
-- 1 kanał sygnałowy 16 kbps
prędkość transmisji 144 kbps
-- ETSI-ISDN (DSS1)
S2 (interfejs BRI)
4-przewodowe łącze do sieci ISDN
-- 30 kanałów użytkownika, 64 kbps każdy
-- 1 kanał sygnałowy 64 kbps
-- prędkość transmisji 2048 kbps
-- ETSI-ISDN (DSS1)
-- w określonych krajach DPNSS 1
Łącza analogowe
Dostępne są wszystkie typy łącz miejskich
Integralna Platforma Serwisowa
-- protokół TCP/IP
-- asynchroniczny protokół PPP
-- protokół transferu plików FTP
-- protokół sieci HTTP
-- asynchroniczny/synchroniczny dostęp V.24
-- dostęp poprzez Ethernet lub szybki modem
Łącza skrośne
•
•
•
•
•
•
•
IP trunking (H323) z HG3550: 10/100 BaseT, G.711, G.723 oraz G.729A/B, CorNet
NQ
SIP trunking z HG 3540: 10/100 BaseT,
G.711, G.723 oraz G.729A/B
So/S2
Używane mogą być następujące protokoły:
CorNet N, CorNet NQ, QSIG, PSS1, E&M,
CAS, MFC
Analogowe
Różne protokoły.
Używane mogą być następujące protokoły:
CES (Circuit Emulation Service), CorNet
NQ, QSIG
Łącza abonenckie
•
•
•
•
•
•
HiPath Feature Access (HFA) gatekeeper
(H.323) z HG 3530
10/100 Base BT; G.711, G.723 oraz
G.729A/B
SIP Registrar z HG 3540
10/100 Base BT; G.711, G.723 oraz
G.729A/B
Upo/E
2-przewodowe łącze do przyłączenia telefonów optiPoint 500 i stanowisk awizo
So bus
Gniazdo So dla urządzeń końcowych ISDN,
na przykład ISDN PC, ISDN fax (group 4).
Przyłącze So dla maksymalnie 8 urządzeń
końcowych ISDN
Gniazdo T/R dla analogowych urządzeń
końcowych i wyposażenia do obsługi głosu, faksu, wideotekstu, jak również danych, na przykład standardowych telefonów (takich jak Euroset, Gigaset) aparatów telefonicznych na monety lub karty i
innych urządzeń (np. automatycznych
sekretarek, telefonów, głośników, pagerów, dyktafonów i urządzeń powiadamiających).
Dane techniczne
Model
HiPath 4000
Liczba bezpośrednio
połączonych punktów dostępu
do 15
Liczba punktów dostępu dystrybuowanych poprzez IP
do 83
do 12 000
Napięcie zasilania
Warunki pracy
Temperatura otoczenia
podczas pracy (chłodzenie)
Względna wilgotność
powietrza
Liczba abonentów
cyfrowych/IP
+5 ºC do +40ºC
maks. 85%
1-fazowe
3-fazowe
100 V – 240 V
190 V / 400 V
Alternatywnie, urządzenie można zasilać napięciem stałym 48 V.
Wymiary (szer. x wys. x gł. w mm) i masa
Serwer komunikacyjny
HiPath 4000
HiPath AP 3300
HiPath AP 3700
HiPath AP 3300 IP
HiPath AP 3700 IP
440 x 170 x 300
maks. 13 kg
773 x 645 x 515
440 x 445 x 433
773 x 645 x 515
440 x 445 x 433
maks. 30 kg
maks. 25 kg
maks. 30 kg
maks. 22 kg
Zgodność z normami
Bezpieczeństwo
Zakłócenia elektromagnetyczne
Odporność elektromagnetyczna
EN60950
EN55022 Class A
EN55024 oraz
EN1000-6-2
Nasza siła – Twoja korzyść
Na całym świecie firma Siemens jest
uznawana za pioniera postępu
technologii informacyjnej
i komunikacyjnej. Żaden inny
dostawca nie oferuje tak szerokiej
i innowacyjnej palety produktów.
Wyjątkowy pakiet aplikacji HiPath
OpenScape firmy Siemens odkrywa
korzyści i oszczędności płynące
z konwergentnych rozwiązań IP .
www.hipath.pl
© Siemens Enterprise Communications Sp. z o.o.
ul. Żupnicza 11 • 03-821 Warszawa
tel. +4822 870 82 75
Fax +4822 870 99 93
Nr ref.: A31002-H3130-D100-1-7629-PL
Informacje przedstawione w niniejszym
dokumencie zawierają jedynie ogólny opis lub
charakterystykę działania, które w przypadku
faktycznego zastosowania nie zawsze będzie
zgodne z tym opisem lub które może się zmienić
na skutek dalszego rozwoju produktów.
Obowiązek zapewnienia odnośnych cech
występuje jedynie wtedy, gdy został wyraźnie
przewidziany w warunkach umowy.
Dostępność i specyfikacje techniczne podlegają
zmianie bez zapowiedzi.