Skuteczna Sprzedaż i Negocjacje

Skuteczna Sprzedaż i Negocjacje
4-dniowe szkolenie w ramach projektu
Kluczowe Kompetencje w Biznesie
Skuteczna sprzedaż i negocjacje
www.domszkolen.com/kkb
Skuteczna sprzedaż i negocjacje
Szkolenie w ramach projektu Kluczowe Kompetencje w Biznesie
Cele szkolenia
Niezależnie czy pracujemy w firmie handlowej, czy też w instytucji pożytku publicznego wszyscy
mamy klientów, którym oferujemy swoje produkty lub usługi. Ten blok szkoleniowy ma na celu
zwiększenie kompetencji w zakresie sprzedaży oraz komunikacji z klientem, jest adresowany
zarówno do samych przedsiębiorców, jak i do ich pracowników.
Korzyści ze szkolenia
Uczestnicy rozwiną umiejętnośd prowadzenie skutecznej rozmowy handlowej, rozpoczynając od
rozpoznawania potrzeb klienta i prezentacji produktu, do doskonalenia kompetencji
komunikacyjnych z elementami perswazji. Następnie będą mieli okazję doświadczyd prawdziwych
negocjacji biorąc udział w grze symulacyjnej. To pozwoli na zdobycie wiedzy o technikach i stylach
negocjowania oraz zasadach, jakimi warto kierowad się podczas negocjacji, aby osiągad
zamierzone cele.
Gra symulacyjna
"Nieruchomości pod Wawelem" - gra doskonaląca umiejętności negocjacyjne (nie tylko dla
branży nieruchomości)
Jest to gra negocjacyjna, której fabuła rozgrywa się na terenie
miasta Krakowa. Uczestnicy wcielają się we właścicieli lub
potencjalnych nabywców wartościowych krakowskich kamienic.
2
Skuteczna sprzedaż i negocjacje
www.domszkolen.com/kkb
Gra pozwala zdobywad podstawową wiedzę na temat negocjacji.
Bardzo dobrze odzwierciedla ona mechanizmy, jakie występują w
trakcie rzeczywistych negocjacji. Dzięki temu uczestnicy gry mogą
eksperymentowad oraz dwiczyd umiejętności w warunkach
zbliżonych do rzeczywistych.
Gra negocjacyjna jest skierowana do każdego, kto w swojej pracy
zawodowej lub prywatnie zajmuje się negocjacjami. Szkolenie
jest niewątpliwie przydatne dla wszystkich, ponieważ
umiejętności negocjacyjne można wykorzystad w wielu
momentach życia - od negocjacji z rodzicami odnośnie zakupu
zabawki po negocjacje płacowe w pracy aż po negocjacje przy
poważnych zakupach, np. zakup mieszkania.
Dlaczego warto zagrad?
podczas gier symulacyjnych uczestnicy zapamiętują trwale
75% przekazywanej wiedzy
symulacja to jedyna metoda, w której uczestnicy podejmują
decyzje i od razu obserwują ich skutki
gra jest interesująca i dostarcza ogromnych emocji
umiejętności nabyte podczas gry są przydatne w codziennej
pracy zawodowej lub w życiu prywatnym
zapraszamy też firmy, które chcą zorganizowad ciekawą imprezę integracyjną
3
Skuteczna sprzedaż i negocjacje
www.domszkolen.com/kkb
Gra była prezentowana podczas Wiosennych Warsztatów Symulacyjnych Gier Decyzyjnych
(Sandomierz, kwiecieo 2010).
Brali w niej również udział uczestnicy konferencji
"Czy warto szkolid się ze sprzedaży i negocjacji", którą zorganizowaliśmy w Katowicach.
Zapraszamy do obejrzenia krótkiego filmu z relacją z konferencji i migawek z przebiegu gry.
Metody
Szkolenie przeprowadzone będzie w formie aktywnych warsztatów, z wykorzystaniem dużej ilości
dwiczeo praktycznych (szczególnie dwiczenia w grupach, studia przypadku, praca w parach, scenki
z odgrywaniem ról), mini wykładów, dyskusji.
Pozostałe moduły szkoleniowe:
W ramach projektu realizowane są również szkolenia: Marketing strategiczny, operacyjny, emarketing dla małych firm, Lider zespołu oraz Zarządzanie firmą i efektywnośd własna.
Obszary tematyczne
1. Rozmowa Handlowa.
Podczas tego szkolenia będą mogli się Paostwo dowiedzied:
•
•
•
•
•
Jak dobrze rozpoznad potrzeby klienta?
Jak wywrzed najkorzystniejsze pierwsze wrażenie?
Jak skutecznie zaprezentowad ofertę?
Jak najefektywniej zakooczyd rozmowę handlową?
Jak etycznie stosowad perswazję?
2. Negocjacje:
Podczas tego szkolenia będą mogli się Paostwo dowiedzied:
• Jakie są filary skutecznych negocjacji?
• Jaki jest najwłaściwszy styl negocjacji i dlaczego?
• Jakie strategie i taktyki negocjacji są stosowane w praktyce?
4
Skuteczna sprzedaż i negocjacje
www.domszkolen.com/kkb
•
•
•
•
•
•
Jakie są etapy negocjacji ?
Jakie są reguły wywierania wpływy?
Jak skutecznie bronid się przed manipulacjami?
W jaki sposób wychodzid z impasów negocjacyjnych?
Jakimi zasadami kieruje się efektywny negocjator?
Co mogę zyskad z dobrego zakooczenia negocjacji?
Trenerzy biorący udział w projekcie:
Jolanta Duraj
Trener i konsultant HR z pięcioletnim doświadczeniem w tym obszarze.
Absolwentka psychologii Uniwersytetu Jagiellooskiego - specjalizacja w dziedzinie
psychologii biznesu. Ukooczyła studia podyplomowe Zarządzanie Zasobami
Ludzkimi na WSE im. Tischnera w Krakowie oraz Szkołę Trenerów we Wszechnicy
UJ. Jest akredytowanym trenerem w zakresie zastosowania metodologii Insights
Discovery®.
Pracowała w dziale personalnym firmy ogólnopolskiej branży medycznej zatrudniającej ponad 900
pracowników, skąd też zainteresowanie takimi procesami organizacyjnymi jak rekrutacja,
adaptacja, ocena i rozwój pracowników. Prowadzi szkolenia w zakresie doskonalenia umiejętności
menedżerskich i interpersonalnych, budowania i zarządzania zespołami, wprowadzania systemów
ocen.
Ma za sobą ponad 1000 godzin szkoleniowych realizowanych samodzielnie lub w roli co-trenera,
współpracowała jako assesor przy organizacji wielu sesji Development Center. Zrealizowała między
innymi projekty szkoleniowe lub doradcze dla następujących firm i instytucji: ZUS, Accelor Mital,
British American Tobacco, Energetyka Cieplna Opolszczyzny, Centrum Medyczne Damiana,
Fundacja Rozwoju Lubelszczyzny, Centrum Dialogu Społecznego Przemysłu Szklarskiego, Zakład
Elektroenergetyczny H. Cz. Elsen, Ciech S.A. Współpracuje z WSE im. Tischnera prowadząc zajęcia
w ramach studiów podyplomowych: Trener biznesu i menedżer szkoleo.
Aleksandra Mykowska
Od 2002 prowadzi własną firmę szkoleniowo doradczą: „Dom Szkoleo i
Doradztwa”. Zatrudnia obecnie kilkanaście osób na stałe plus
kilkudziesięciu stałych współpracowników. Specjalizuje się we wspieraniu
w rozwoju firm z sektora MSP (małych i średnich przedsiębiorstw): dla
kilkudziesięciu firm opracowywała strategie, systemy zarządzania,
zwiększenie
efektywności
organizacji
etc.
Współpracowała przy opracowaniu pond 100 biznes planów. Przeprowadziła szkolenia, w których
5
Skuteczna sprzedaż i negocjacje
www.domszkolen.com/kkb
uczestniczyli właściciele i pracownicy kilkuset firm. Posiada doświadczenie w zarządzaniu
projektami – ma na swoim koncie koordynację projektów o wartości ponad 6,5 mln. Obecnie
rozpoczyna wdrożenie nowego biznesowego projektu.
Adam Pioch
Z komputerami obcuje od początku lat 80, zaczynał od 8 bitowego Atari, poprzez
komputery Apple Mac, Amiga, aż do klasy PC. Jest jednym z tych „maniaków”,
którzy o komputerach i Internecie wiedzą prawie wszystko. Już podczas studiów
na Wydziale Telekomunikacji i Elektroniki ATR w Bydgoszczy prowadził kursy
budowy
stron
www
publikowane
na
łamach
prasy
komputerowej.
Obecnie z sukcesem pomaga firmom efektywnie korzystad z Internetu w biznesie.
Tworzy i wdraża specjalistyczne koncepcje nowych serwisów www i aplikacje internetowe. Jest
aktywnym członkiem organizacji Toastmasters International, posiada międzynarodowy certyfikat
„Advanced Communicator Bronze”, należy do Business Network International. Jest
współzałożycielem poznaoskiego klubu profesjonalnych mówców. W wolnych chwilach pisuje bloga
http://adam.pioch.pl.
Aleksandra Suchowiejko
Trener Biznesu. Absolwentka Akademii Ekonomicznej im. Karola Adamieckiego w
Katowicach, specjalnośd „Zarządzanie przedsiębiorstwem”, Wyższej Szkoły
Zarządzania i Bankowości w Krakowie, specjalnośd „Psychologia w biznesie i
handlu” oraz Szkoły Trenerów Biznesu Moderator we Wrocławiu. Uczestnik
programu Szkoła Sprzedaży wg metodologii Sandler Training. Członek Komisji
Etyki Polskiego Towarzystwa Trenerów Biznesu. Doświadczony handlowiec,
promotor nowoczesnych technik sprzedaży, wieloletni sprzedawca oraz trener w
branży IT. Łącząc wiedzę teoretyczną z doświadczeniem praktycznym
przygotowała i przeprowadziła szereg programów szkoleniowych z zakresu autoprezentacji,
sprzedaży, telemarketingu, obsługi klienta oraz negocjacji.
Katarzyna Jasłowska
Absolwentka Zarządzania Zasobami Ludzkimi na Politechnice Lubelskiej oraz Executive MBA na
University of Illinois. Ukooczyła Szkołę Trenerów Biznesu ”Moderator”, Szkołę Coachingu,
Mentoringu i Doradztwa „TROP” oraz Szkołę Coachingu Relacyjnego w GDS Transmisja.
6
Skuteczna sprzedaż i negocjacje
www.domszkolen.com/kkb
Posiada ponad 20 letnie doświadczenie zawodowe na różnych szczeblach w branżach medycznej i
telekomunikacyjnej. Jest praktykiem sprzedaży i zarządzania. Pracowała jako handlowiec, a
następnie kierowała zespołami sprzedażowymi i strukturami handlowymi.
Od kilku lat specjalizuje się w prowadzeniu szkoleo z zakresu umiejętności kierowniczych,
zarządzania zespołami handlowymi, sprzedaży, negocjacji oraz doskonalenia kompetencji
osobistych. Uczestniczyła w projektach HR prowadząc rekrutacje, ocenę pracowniczą oraz
Development Center. Prowadzi coaching menadżerski oraz wspiera grupy pracownicze w
treningach na stanowisku pracy.
Motto: „jeśli chcesz zmieniad rzeczywistośd, zacznij od siebie”
Dariusz Sidor
Trener biznesu, coach i przedsiębiorca. Doświadczenia zawodowe zdobył pracując w korporacji,
organizacjach non-profit, mediach oraz prowadząc własną działalnośd gospodarczą . Specjalizuje
się w negocjacjach i obsłudze kluczowych klientów. Osiągał bardzo dobre wyniki negocjując
reklamacje i ugody. Kierował innowacyjnym projektem budowy osiedla domków jednorodzinnych
dla studentów. Aktualnie jest prywatnym przedsiębiorcą. .
Swoją karierę w branży szkoleniowej rozpoczął w roku 2010 jako trener i coach. Prowadzi szkolenia
z negocjacji, efektywnej komunikacji, obsługi zorientowanej na klienta, przedsiębiorczości,
inteligencji finansowej. Przeprowadza ocenę kompetencji kadry kierowniczej AC. Ponadto
prowadzi coaching indywidualny.
Podczas pracy z grupą koncentruje się na tym, aby każdy z uczestników miał okazję do głębokiej
refleksji i przetestowania nowych doświadczeo. W swojej pracy opiera się w dużym stopniu na
doświadczeniach praktycznych.
Szczegóły organizacyjne
Czas trwania modułu: 4 dni (2x2dni)
Koszt szkolenia: 420 zł.
7
Skuteczna sprzedaż i negocjacje
www.domszkolen.com/kkb
Cena obejmuje 4 dni szkoleniowe z wybranego tematu, materiały, dostęp do platformy
e-learningowej, przerwy kawowe i lunch).
Kwota może ulec zmianie ze względu na nowelizację ustawy o podatku VAT. Szkolenia nie zostały
objęte 23% stawką podatku, kwota może więc zostad podniesiona o 96,60zł.
Miejsce szkolenia: hotel w Krakowie
Daty zjazdów dostępne są na stronie projektu: www.domszkolen.com/kkb
Prosimy, aby zarezerwowali sobie Paostwo czas w godzinach od 9 rano do 17 po południu każdego
dnia szkolenia.
Szkolenia mają charakter krótkich, intensywnych kursów z najważniejszych (kluczowych)
kompetencji biznesowych.
Każdy uczestnik otrzyma Certyfikat potwierdzający ukooczenie szkolenia.
Szczegółowe informacje na temat naszej oferty są dostępne pod numerem:
Michał Walczyk
tel. 0504 125 431
tel./fax +12 656 57 12 w.26
e-mail: [email protected]
8