Regulamin korzystania z Bus Karty w PKS Piła 14.10.2010

Regulamin korzystania z Bus Karty w PKS Piła 14.10.2010

Regulamin
korzystania z BUS KARTY
w Przedsiębiorstwie Komunikacji Samochodowej Spółka z o.o. w Pile
Obowiązuje od dnia 08.03.2010 r.
§1
Informacje ogólne
1. Niniejszy regulamin przedstawia podstawowe informacje o Bus Karcie, określa zasady jej wydania i
użytkowania oraz procedurę sprzedaży biletów miesięcznych z zastosowaniem BUS Karty.
2. W odniesieniu do „Przedsiębiorstwa Komunikacji Samochodowej Spółka z o.o. w Pile”, stosowany będzie
skrót „PKS Piła”.
3. Regulamin dostępny jest w gablotach informacyjnych, umieszczonych na wszystkich dworcach
autobusowych PKS Piła, w kasach biletowych PKS Piła oraz stronie internetowej www.pkspila.pl. Posiada go
również każdy kierowca PKS Piła.
4. Wyciąg z regulaminu otrzymuje pasażer przy odbiorze BUS Karty.
5. Ewentualne zmiany treści regulaminu, następować będą z miesięcznym wyprzedzeniem. Nowa treść
regulaminu dostępna będzie jedynie w gablotach informacyjnych, umieszczonych na wszystkich dworcach
autobusowych, w kasach biletowych oraz na stronie internetowej www.pkspila.pl. Zmiany te nie będą
dostarczane pasażerom indywidualnie.
6. Podane przez pasażerów dane osobowe PKS Piła zbiera i przetwarza, zgodnie z obowiązującymi przepisami
prawa oraz zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych, zawartymi w Załączniku Nr 1 do Regulaminu.
§2
Informacje o Bus Karcie
1. Bus Karta jest plastikową kartą zbliżeniową, zawierającą w formie elektronicznej dane pasażera,
szczegółowe dane dotyczące zakupionego biletu oraz informację o rejestracji karty w kursie, z którego
pasażer skorzystał.
2. Prawidłowo użytkowana Bus Karta działać będzie bez zakłóceń przez wiele lat, jej żywotność oceniana jest
na 100 000 cykli zapisu i odczytu.
3. Bus Kartę należy chronić przed porysowaniem, odkształcaniem, zaginaniem oraz temperaturami powyżej 50
0
C i poniżej 4 0C.
4. Każda osoba, która korzysta lub zamierza skorzystać z usług przewozu osób świadczonych przez PKS Piła w
ramach biletów miesięcznych i okresowych, musi obowiązkowo posiadać Bus Kartę. Jedynym wyjątkiem są
osoby, które zakupiły takie bilety w kasach innych przewoźników (z wyjątkiem PKS Człuchów sp. z o.o.), na
kursy realizowane przez PKS Piła.
5. Bus Karta jest spersonalizowana. Korzystać z niej może wyłącznie osoba, na którą karta została wydana. W
przypadku udostępnienia jej innej osobie, kierowca autobusu lub kontroler ma prawo taką kartę zatrzymać,
a pasażer który ją okazał traktowany będzie jak osoba jadąca bez zakupionego biletu. Właściciel
zatrzymanej Bus Karty będzie ją mógł odebrać w miejscu jej wydania, okazując dokument tożsamości.
6. Bus Karta jest własnością PKS Piła i podlega zwrotowi po zaprzestaniu korzystania z usług przewozowych.
Zwrotu można dokonać w dowolnej kasie biletowej PKS Piła lub przekazać kierowcy autobusu PKS Piła.
7. BUS Karta wydana po raz pierwszy jest bezpłatna.
8. W przypadkach uzasadnionej reklamacji, która nie wynika z winy użytkownika, duplikat Bus Karty zostanie
wydany nieodpłatnie. W przypadku uszkodzenia Bus Karty z winy użytkownika, za wydanie duplikatu Bus
Karty pobrana zostanie opłata w wysokości 20,00 zł. brutto. Taka sama opłata pobrana zostanie w
przypadku zagubienia Bus Karty i konieczności wystawienia nowej.
9. Pasażer może dokonać wymiany Bus Karty na nową. Jednak w przypadku, gdy użytkowana aktualnie Bus
Karta działa prawidłowo, za wymianę Bus Karty pobrana zostanie opłata w wysokości 20,00 zł. brutto.
10. W przypadku, gdy uszkodzona, zagubiona lub wymieniana Bus Karta, posiadała elektronicznie zapisany
bilet, którego ważność jeszcze nie upłynęła, przepisanie tego biletu do duplikatu Bus Karty będzie możliwe,
wyłącznie po okazaniu paragonu fiskalnego - wydrukowanego biletu w formie papierowej. Brak tego
biletu, uniemożliwi jego przepisanie do duplikatu Bus Karty, co wiąże się z koniecznością
wykupienia nowego biletu.
Przeniesienie ważnego biletu do duplikatu Bus Karty, spowoduje zablokowanie i wycofanie z obiegu
dotychczasowej Bus Karty pasażera.
11. W czasie oczekiwania na wydanie duplikatu Bus Karty pasażer otrzymuje Bus Kartę zastępczą.
_____________________________________________________________________________________
Regulamin korzystania z Bus Karty w PKS Spółka z o.o. w Pile
Strona 1 z 3
§3
Uzyskanie Bus Karty
1. Aby otrzymać Bus Kartę, należy złożyć wniosek o jej wydanie.
2. Przyjmowanie wniosków o wydanie Bus Kart i wydawanie spersonalizowanych Bus Kart, prowadzić będą
kasy biletowe na dworcach autobusowych w: Pile, Chodzieży, Wągrowcu i Wyrzysku.
3. Wniosek o wydanie Bus Karty można złożyć w dowolnej kasie biletowej wymienionej w pkt. 2. Druk
wniosku dostępny jest w kasach biletowych, można go również pobrać i wydrukować z naszej strony
internetowej www.pkspila.pl (moduł BUS KARTA – Do pobrania).
Wypełniony czytelnie wniosek należy złożyć w wybranej kasie biletowej. Do wniosku należy dołączyć
fotografię o wymiarach 3,5 x 4,5 cm (zdjęcie do legitymacji, dowodu lub paszportu). Zdjęcie na odwrocie
należy opisać (imię, nazwisko i nr PESEL). Można również dołączyć fotografię na płycie CD w formacie JPG,
w rozdzielczości nie mniejszej niż 295 x 355 pikseli. Płyta musi być opisana (imię, nazwisko, nr PESEL), a
nazwa fotografii musi być zgodna z nr PESEL. Dostarczone zdjęcia nie podlegają zwrotowi.
4. Wniosek o wydanie Bus Karty, można również złożyć za pośrednictwem naszej strony internetowej
www.pkspila.pl, zakładka „BUS KARTA”– formularz wniosku ON LINE, gdzie zamieszczony jest
aktywny formularz wniosku o jej wydanie. Za pomocą tego formularza, można w czterech krokach
prawidłowo wypełnić i przesłać wniosek o wydanie Bus Karty.
5. Bus Karta gotowa będzie do odbioru w terminie do 14 dni roboczych. O terminie odbioru Bus Karty,
wnioskodawca może zostać powiadomiony pocztą elektroniczną, konieczne jest więc podanie we
wniosku właściwego adresu e-mail. Aktualny stan realizacji złożonego wniosku można sprawdzić na
naszej stronie internetowej www.pkspila.pl, podając swój numer PESEL (moduł BUS KARTA – Sprawdź
status wniosku).
6. Odbioru Bus Karty może dokonać jedynie wnioskodawca lub osoba przez niego upoważniona. Pisemne
upoważnienie musi zawierać pełne dane personalne wnioskodawcy, wymagane do jej wydania oraz pełne
dane personalne, wraz z numerem dokumentu tożsamości osoby upoważnionej. Do odbioru Bus Karty
niezbędny jest dokument tożsamości.
§4
Zakup i zwrot biletu miesięcznego lub okresowego
1. Z dniem 20 czerwca 2010 roku, wszystkie bilety miesięczne i okresowe, sprzedawane w kasach biletowych
w: Pile , Chodzieży, Wągrowcu i Wyrzysku, na kursy obsługiwane przez PKS Piła, sprzedawane będą
wyłącznie na podstawie już posiadanej przez pasażera Bus Karty. Uzyskanie Bus Karty w chwili zakupu
takiego biletu nie będzie możliwe!
2. Aby kupić bilet miesięczny lub okresowy, na kursy realizowane przez PKS Piła, należy zgłosić się do
dowolnej kasy z wydaną wcześniej Bus Kartą. Po określeniu trasy przejazdu i ewentualnym potwierdzeniu
przysługującej ulgi ustawowej, wydrukowany zostanie właściwy bilet oraz zaprogramowana zostanie
danymi o sprzedanym bilecie Bus Karta pasażera.
3. Przy zakupie biletu, należy precyzyjnie podać przystanek początkowy i końcowy podróży. Jest to bardzo
ważne, ponieważ przejazd z innego przystanku, który nie jest zawarty pomiędzy podanym przez pasażera
przystankiem początkowym i końcowym kursu, nie będzie możliwy. Jeżeli przejazd odbywać się będzie z
przesiadką, koniecznie należy podać przystanek przesiadkowy.
4. W wyjątkowych i uzasadnionych przypadkach, gdy pasażer podczas zakupu biletu miesięcznego
na kolejny miesiąc, nie ma przy sobie swojej Bus Karty, otrzyma w kasie wydrukowany bilet - paragon
fiskalny z kodem aktywacyjnym. Bilet ten nie uprawnia do przejazdów, należy go koniecznie zachować do
aktywacji swojej Bus Karty w autobusie, kontroli lub ewentualnej reklamacji. Korzystając z pierwszego
przejazdu autobusem w nowym miesiącu, należy przyłożyć Bus Kartę do czytnika. Bus Karta powinna zostać
automatycznie aktywowana sprzedanym biletem na nowy miesiąc. W przypadku braku automatycznej
aktywacji Bus Karty, należy podać kierowcy kod aktywacyjny, który został wydrukowany na zakupionym w
kasie bilecie.
Warunkiem tej formy zakupu biletu i przedłużenia ważności Bus Karty w autobusie jest
spełnienie wszystkich poniższych warunków:
- posiadana Bus Karta była wcześniej zaprogramowana sprzedanym biletem miesięcznym,
- zachowana jest ciągłość w zakupach biletów miesięcznych (bilety te kupowane są w każdym
miesiącu),
- nie zmienia się trasa przejazdu (kupowany bilet na nowy miesiąc posiada identyczną trasę przejazdu
jak bilet, którego ważność się kończy)
_____________________________________________________________________________________
Regulamin korzystania z Bus Karty w PKS Spółka z o.o. w Pile
Strona 2 z 3
5. W chwili sprzedaży pasażer otrzymuje bilet – paragon fiskalny. Jest to podatkowy dokument, który
obowiązkowo należy zachować. Będzie on wymagany do rozpatrzenia ewentualnych reklamacji,
anulowania biletu, przepisania biletu do duplikatu Bus Karty lub wystawienia faktury VAT. Bilet ten, bez
ważnej Bus Karty, nie uprawnia do przejazdów kursami realizowanymi przez PKS Piła.
6. Zwrot zakupionego na podstawie Bus Karty biletu miesięcznego lub okresowego możliwy jest jedynie w tej
kasie biletowej, która bilet sprzedała. Do dokonania zwrotu, niezbędna jest Bus Karta i paragon fiskalnywydrukowany bilet. Brak paragonu fiskalnego-wydrukowanego biletu, uniemożliwia dokonanie
zwrotu biletu. W przypadku braku Bus Karty, zwrot biletu na podstawie okazanego paragonu fiskalnegowydrukowanego biletu możliwy będzie jedynie po zablokowaniu Bus Karty pasażera. W takiej sytuacji,
ewentualna kontynuacja przejazdów na dotychczasowych zasadach, możliwa będzie po uzyskaniu duplikatu
Bus Karty.
§5
Użytkowanie Bus Karty
1. Tylko ważna Bus Karta, z prawidłowo zapisanym w niej biletem miesięcznym lub okresowym, uprawnia do
przejazdów kursami realizowanymi przez PKS Piła.
2. Każdy przejazd na podstawie Bus Karty należy obowiązkowo zarejestrować. Rejestracji przejazdu
należy dokonać zaraz po wejściu do autobusu, przykładając Bus Kartę na około 2 sekundy do czytnika
bileterki, znajdującej się obok kierowcy. Rejestracja przejazdu zostanie pozytywnie odnotowana, gdy
bileterka po krótkim pojedynczym sygnale dźwiękowym, potwierdzającym zbliżenie Bus Karty, wyda kolejny
krótki sygnał dźwiękowy, informujący o prawidłowym odczycie i ważności zapisanego w Bus Karcie biletu.
3. Pasażer zobowiązany jest do zakupu biletu jednorazowego, uprawniającego do przejazdu danym kursem
jeżeli:
- nie posiada przy sobie ważnej Bus Karty,
- posiadana Bus Karta jest zniszczona i nie ma możliwości jej odczytu,
- próba rejestracji przejazdu zakończy się jakimkolwiek komunikatem o braku uprawnień do przejazdu
danym kursem,
- reklamacja po okazaniu paragonu fiskalnego-wydrukowanego biletu, nie zostanie uwzględniona przez
kierowcę lub kontrolera.
4. Podczas kontroli rewizorskiej pasażer ma obowiązek okazać swoją Bus Kartę wraz z dokumentem
uprawniającym do ulgi ustawowej, jeżeli bilet taką ulgę zawiera.
5. Każdy ujawniony podczas kontroli przypadek braku obowiązkowej rejestracji przejazdu na podstawie Bus
Karty, traktowany będzie jak przejazd autobusem bez ważnego biletu.
6. Utratę Bus Karty należy bezzwłocznie zgłosić:
- osobiście na dowolnym dworcu PKS Piła,
- telefonicznie, podając pełne dane personalne właściciela zagubionej Bus Karty, w celu weryfikacji
zgłoszenia.
7. W przypadku znalezienia Bus Karty, należy przekazać ją dowolnemu kierowcy autobusu PKS Piła lub
obsłudze naszych dworców autobusowych.
dodano 24.09.2010 r.:
8. W przypadku wykorzystywania BUS Karty niezgodnie z jej przeznaczeniem (np.: przekazanie innej osobie,
korzystanie na trasie nieobjętej biletem, tzw. „krótkie bilety”) kierowca ma prawo odebrać Bus Kartę.
Pasażer, na którego personalizowano Bus Kartę, odbierze kartę w kasie biletowej, w której zakupiony był
bilet miesięczny. Warunkiem zwrotu Bus Karty jest uiszczenie opłaty karnej w wysokości 20,00 zł.
………………………………………………
Zarząd PKS Spółka z o.o. w Pile
_____________________________________________________________________________________
Regulamin korzystania z Bus Karty w PKS Spółka z o.o. w Pile
Strona 3 z 3