gazeta 02 05 - Kantor Polski SA

Szanowni Pa stwo
Przekazujemy Pa stwu drugi numer naszego wewn trznego biuletynu. Mamy nadziej , e
podobnie jak inauguracyjny numer, tak e i ten spotka si z przychylnym przyj ciem naszych
współpracowników. Tradycyjnie zach camy do współpracy przy redagowaniu kolejnych wyda ,
zgłaszania uwag i pomysłów. Spróbujmy tym samym stworzy wspóln platform wymiany pomysłów
i inicjatyw.
Zapraszamy do lektury.
W tym numerze:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Posiedzenia Rady Nadzorczej
Kantor Polski podpisuje nowe umowy
mBank
Nowa propozycja Citi Financial – „LEAD”
Program lojalno ciowy
Coraz lepsze wyniki sieci KP
Sytuacja na polskim rynku po rednictwa finansowego
Przedstawiamy nowe kantory w sieci KP
Spotkanie wła cicieli kantorów
Ranking Kantorów TOP10
.
POSIEDZENIA
RADY NADZORCZEJ
W dniu 18 sierpnia 2005 roku w Gda sku, w Centrali
Spółki odbyło si kolejne posiedzenie Rady Nadzorczej.
Podczas posiedzenia omówiono bie ce zagadnienia
dotycz ce sprzeda y, współpracy z partnerami, rozwoju
sieci placówek, jak i przygotowa do wdra ania nowych
produktów.
Przedstawiono plany rozwoju działalno ci Spółki:
• wprowadzenie do sprzeda
y produktów finansowych:
funduszy
emerytalnych
Otwartego
Funduszu
Emerytalnego Sampo oraz ubezpiecze na ycie
Nordea ycie,
• rozszerzenie
oferty kredytów gotówkowych poprzez
współprac z nowymi Partnerami,
• wprowadzenie do sprzeda y kredytów hipotecznych,
• skup czeków podró niczych i sprzeda kart
płatniczych,
• uruchomienie
po yczki (chwilówki) finansowanej ze
rodków własnych lub w oparciu o partnera
zewn trznego.
Rada Nadzorcza podj ła uchwał o poszerzeniu
składu zarz du i mianowaniu na stanowisko członka
Zarz du Kantor Polski S.A. pani Moniki Łada. Pani
Monika Łada b dzie ł czy
prac
w zarz dzie
z dotychczasow funkcj Dyrektora Biura Obsługi
Transakcji Finansowych.
Na posiedzeniu omówiono bie c sytuacj finansow
Spółki oraz działania maj ce na celu promocj marki we
współudziale kantorów nale cych do sieci.
Kolejne w ostatnim czasie posiedzenie Rady
Nadzorczej odbyło si 30 wrze nia 2005 roku w Warszawie.
Członkowie Rady skoncentrowali si przede wszystkim na
omówieniu wyników bie cej sprzeda y
oraz stopniu
rozwoju sieci placówek. Poruszono tak e zagadnienia
finansów Spółki w tym bie cej płynno ci finansowej.
NOWE UMOWY
NOWI PARTNERZY
mBank
Na pocz tku pa dziernika 2005 roku Prezes Zarz du
Kantor Polski SA podpisał umow współpracy z BRE
Bankiem. Podpisana umowa wprowadza do oferty now
po yczk
gotówkow
oferowan
przez mBank
(departament detaliczny BRE Banku). BRE Bank
zdecydował si na wej cie z nowym produktem w sektor
po redników finansowych. Na zasadzie pilota u Bank
b dzie na bie co oceniał funkcjonowanie produktu na
rynku. Dzi ki blisko rocznej współpracy z Grup BRE
Banku, Spółka Kantor Polski została wytypowana do
pilota u nowego produktu, co jest swoistym wyró nieniem
ale i zobowi zaniem.
zarówno Klientów instytucjonalnych, Private Banking jak
i indywidualnych.
Z my l o Klientach instytucjonalnych w ramach Grupy
oferowane s usługi z zakresu bankowo ci korporacyjnej,
inwestycyjnej oraz zarz dzania aktywami.
Osobom o wysokim statusie maj tkowym, które ceni
najwy szej klasy specjalistyczne usługi finansowe “szyte na
miar ” oraz wysok indywidualno , Grupa BRE Banku
oferuje usługi z zakresu Private Banking, a tak e asset
management.
7 pa dziernika w Łodzi odbyło si szkolenie pierwszej
grupy pracowników kantorów z Łodzi i okolic. Podczas
szkolenia przedstawiciele mBanku zaprezentowali nowy
produkt,
jego
parametry
oraz
wyró niaj ce cechy.
Zaprezentowano
tak e
procedur
obsługi. Uczestnicy
szkolenia
mieli
tak e okazj
do
przetestowania
aplikacji słu cej do Uczestnicy szkolenia w mBanku
obsługi
kredytów.
Aplikacja okazała si
prostym i nieskomplikowanym
narz dziem. Wst pna weryfikacja oraz okre lenie
parametrów kredytu nast puje ju po wprowadzenieu
dosłownie kilku podstawowych danych kredytobiorcy. Po
wysłaniu wniosku kredytowego do Banku w ci gu godziny
kantor otrzyma odpowiedz o decyzji kredytowej.
Klienci indywidualni mog skorzysta z oferty mBanku
i MultiBanku zorientowanych na nowoczesne usługi
bankowo ci detalicznej. Wiele nowoczesnych instrumentów
i usług dla tego kr gu Klientów znajduje si tak e w ofercie
pozostałych spółek Grupy, szczególnie BRE Leasing, Domu
Inwestycyjnego BRE Banku, Powszechnego Towarzystwa
Emerytalnego Skarbiec-Emerytura oraz Skarbca TFI.
NOWA PROPOZYCJA
CITI FINANCIAL
uproszczony proces obsługi
„LEAD”
Dynamika sprzeda y zwi zana jest z uproszczeniem
przez nas procedury obsługi kredytobiorcy w punkcie
sprzeda y. Mamy nadziej , e po przyj ciu si w kantorach
uproszczonej cie ki obsługi za pomoc LEAD’a (czyli
uproszczonej wersji wst pnego wniosku kredytowego),
b dziecie Pa stwo obsługiwali wi ksz ilo
klientów
w zakresie produktów CitiFinancial.
Ze wzgl du
swoje
parametry,
oprocentowanie
oraz
koszty
produkt powinien
by
konkurencyjny
wobec
ju
oferowanych
po yczek. Mamy
Praktyczny test aplikacji
nadziej , e do
ko ca miesi ca mo liwa b dzie sprzeda produktu mBanku
w całej naszej sieci. Wówczas to prze lemy wszystkim
partnerom szczegółowe instrukcje i manual.
na
BRE Bank istnieje od 1986 roku.
najwi kszych instytucji finansowych
wzgl dem posiadanego kapitału, osi
finansowych, rozmiarów działalno ci,
ró norodno ci oferowanych produktów
poziomu technologii bankowej.
W celu uproszczenia i skrócenia czasu obsługi klienta
w kantorze, wspólnie z CitiFinancial jeszcze w tym
miesi cu wprowadzamy nowy sposób obsługi kredytów Citi.
W kantorze klient zainteresowany kredytem b dzie
mógł wypełni skrócony wniosek kredytowy, który zawiera
podstawowe dane o kredytobiorcy. Po przesłaniu wniosku
faxem lub drog elektroniczn z systemu obsługi kredytów
do Centrali Spółki. Od tego momentu cało
obsługi
przejmuje na siebie Centrala Spółki Kantor Polski.
Szczegółowa procedura jak te wzór uproszczonej wersji
wniosku w zał czeniu do niniejszej edycji INFO.
Liczymy, e ta forma sprzeda y pozwoli zdynamizowa
akcj kredytow w sieci kantorów.
Zaliczany jest do
w Polsce pod
ganych wyników
tempa rozwoju,
oraz wysokiego
W ci gu najbli szych dni otrzymacie Pa stwo
stosowne ilo ci wydrukowanych przez CitiFinancial
formularzy uproszczonej formy wniosku z informacj o
produkcie (oferta) na drugiej stronie. Sugerujmy wr czanie
tych druków wszystkim klientom dokonuj cym jakiekolwiek
operacji finansowych w Pa stwa kantorach.
BRE Bank nale y do
cisłej czołówki banków
inwestycyjnych. Specjalizuje si równie w kompleksowej
obsłudze du ych przedsi biorstw oraz rednich i małych
firm, oferuj c im szerok
gam
produktów i usług
bankowych, a dzi ki współpracy ze spółkami Grupy BRE
Banku - tak e pełen zakres usług finansowych.
Grup
BRE
Banku
tworzy
kilkana cie
wyspecjalizowanych spółek, bezpo rednio lub po rednio
zale nych od BRE Banku. Usługi Grupy zapewniaj
kompleksow ofert finansow dostosowan do potrzeb
2
PROGRAM
LOJALNO CIOWY
Dla 56 % kupuj cych sprzedawca jest wa nym ródłem
informacji na temat produktów. Na drugim biegunie
wa no ci jest reklama telewizyjna, w jaki sposób istotna
jedynie dla 16 %
Ju ponad 30 proc. Polaków korzysta z programów
lojalno ciowych koncernów paliwowych, hipermarketów
Program Kantoru Polskiego skierowany b dzie przede
wszystkim do naszych klientów. Ka dy klient dokonuj cy
dowolnych transakcji w „naszych” kantorach po wypełnieniu
stosownego o wiadczenia otrzyma swoj indywidualn
KART STAŁEGO KLENTA. Karta w znaczny sposób
ułatwi przy nast pnych transakcjach obsług posiadacza
karty, gdy
pracownik po wprowadzeniu numeru
widniej cego na karcie b dzie ju miał podane wszystkie
niezb dne dane (np. przy płatno ci za rachunki). Posiadacz
Karty Stałego Klienta za ka d dokonan w kantorze
operacj b dzie otrzymywał okre lon ilo punktów, które
b dzie mógł wymienia na okre lone regulaminem nagrody
rzeczowe. W cyklu co 3 miesi ce w ród posiadaczy kart
b dzie losowana nagroda specjalna.
Dzi ki stworzonej tym sposobem bazie klientów,
b dziemy mogli przekazywa
bezpo rednio specjalne
oferty, skierowane do konkretnych odbiorców. Np. osoby
dokonuj ce systematycznych wpłat za rachunki lub
otrzymuj cy systematyczne przekazy Western Union
z zagranicy b d mogły liczy na preferencyjne warunki
kredytowe.
Tak b dzie wygl dała
Karta Stałego Klienta
i sieci komórkowych. Zdaniem specjalistów boom na tego
typu produkty dopiero przed nami - czytamy w "Gazecie
Wyborczej".
Według bada Instytutu ARC Rynek i Opinia, w ci gu
dwóch lat ilo
klientów bior cych udział w programach
lojalno ciowych podwoiła si . Co ciekawe, s to głównie
osoby lepiej wykształcone.
CORAZ
LEPSZE WYNIKI
Klient, który przyst puje do programu lojalno ciowego
wypełnia ankiet i dostaje plastikow kart . Robi c zakupy
otrzymuje punkty, które s zapisywane na karcie. Kiedy
uzbiera ich odpowiedni ilo – otrzymuje nagrod .
Spółka Kantor Polski coraz trwalej wpisuje si w obraz
polskiego rynku usług finansowych. Z ka dym miesi cem
przybywaj nowe punkty sprzeda y, z ka dym miesi cem
wzrasta liczba i warto dokonywanych transakcji.
Wiele firm opiera swoj sprzeda na zewn trznej sieci
sprzeda y. To ona kreuje wizerunek u konsumentów
ostatecznych oraz ma ogromny wpływ na wynik finansowy.
Najcz ciej polegaj
one na stymulowaniu wielko ci
sprzeda y w placówkach sieci. Cz sto realizuj wiele celów
dodatkowych, takich jak np. budowa bazy danych klientów,
czy motywowanie sieci do promowania okre lonych
produktów. Z programów korzysta wiele firm (m.in.
doskonale znane programy sieci stacji benzynowych)
Dzi Spółka posiada ponad 100 punktów obsługi na
terenie całego kraju. W wi kszo ci wszystkie punkty
wymienione w naszej witrynie internetowej oferuj cały
pakiet produktów oferowanych przez KP.
2,5 MILONA ZŁOTYCH – tyle we wrze niu wyniosły
obroty wpłat i wypłat przekazów pieni nych Western
Union zrealizowanych w kantorach naszej sieci.
Wykazujemy comiesi czny wzrost obrotów przekazów
pieni nych na poziomie 15-18% (miesi c do miesi ca).
Programy lojalno ciowe adresowane do konsumentów
wpływaj
na powtarzalno
dokonywanych zakupów,
zwi kszaj ich warto i wspomagaj identyfikacj z dan
mark lub firm . Polegaj na wzmacnianiu wi zi z klientem
poprzez konkursy, nagrody, kluby u ytkowników, karty
stałego klienta itp.
Podobnie jest z płatno ciami za rachunki. Tu dynamika
wzrostu oscyluje w przedziale 22-25%. We wrze niu
przekroczyli my liczb 10 000 operacji. W porównaniu
z typowymi operatorami płatno ci to nadal niewiele, ale
zwarzywszy na to, e kantory wykonuj te operacje niejako
przy okazji to i tak wynik jest okazj do snucia planów
przekroczenia liczby 100 000 operacji miesi cznie.
Optymizmu dodaje fakt, e coraz wi cej kantorów ju dzi
wykonuje miesi cznie przeszło 500 operacji miesi cznie
(czyli „tylko” 20 operacji dziennie).
W nowoczesnych instytucjach najwi ksz , destrukcyjn
sił na rynku nie jest konkurencja, lecz wewn trzna
nieefektywno , oraz zła jako
obsługi. Dlatego warto
zatrudnia pracowników, którzy rozumiej istot lojalno ci
klientów. Warto tak e prowadzi programy motywacyjne,
które b d ich nagradzały zarówno za utrzymywanie
wysokiej jako ci obsługi, pozyskiwanie nowych klientów, jak
i realizacj celów sprzeda owych. Dobrze zmotywowany
personel to efektywniejsi pracownicy, ni sze koszty kontroli
oraz stabilny zespół.
Wa nym, pozytywnym zjawiskiem jest zwi kszenie
aktywno ci kantorów w zakresie po yczek gotówkowych.
Kantory zacz ły pisa kredyty. Podj ta współpraca
z Getin Bankiem i Mikołowskim Bankiem Spółdzielczym
okazała si
bardzo korzystnym posuni ciem. Akcja
kredytowa ulokowana w nowych bankach zwi ksza si
o 100-150% w stosunku do poprzednich miesi cy. Od
Zmniejszaj c liczb odchodz cych klientów o 5%
mo na osi gn 85% wzrostu zysku
3
ROLA
KANTORÓW WYMIANY WALUT
NA RYNKU USŁUG FINANSOWYCH
W POLSCE
pocz tku namawiamy kantory do „wysiłku” zwi zanego
z promocj
po yczek gotówkowych jako najbardziej
dochodowego produktu w ofercie KP.
Mamy nadziej , e oferta nowego produktu M-Banku
tak e przyjmie si w naszej sieci i przyczyni si do
zwi kszenia obrotów.
W odpowiedzi na propozycje wła cicieli kantorów
Spółka Kantor Polski oraz Stowarzyszenie Wła cicieli
Kantorów i Lombardów w Polsce organizuje 27 pa dziernika
w Warszawie spotkanie wła cicieli kantorów. Podczas
spotkanie, które odb dzie si
w warszawskim Klubie
Bankowca poruszone zostan tematy w sposób istotny
interesuj ce cał bran nie tylko kantorow , ale te i cały
sektor usług finansowych. Poni ej tematy, które
zaprezentowane zostan podczas spotkania:
REKORDOWY ROK
DLA PO REDNIKÓW KREDYTOWYCH
Rok 2005 b dzie rekordowym rokiem dla po redników
kredytowych. Ich obroty najpewniej przekrocz 12 mld zł!
Wielkie banki coraz ch tniej inwestuj w po redników, bo
zauwa yły, e dzi ki nim mog
znacznie zwi kszy
sprzeda szybkich po yczek
•
prof. Andrzej Sławi ski Rada Polityki Pieni
W ci gu czterech ostatnich lat sieci po rednictwa
kredytowego wyrosły na du ego gracza na rynku
finansowym. Jeszcze w 1999 r. sprzedawały kredytów
"tylko" za 5 mld zł. W tym roku b dzie to przynajmniej 12
mld zł! Na to wskazuj dane za pierwsze półrocze - tylko
sze ciu najwi kszych po redników po yczyło w tym czasie
ponad 5 mld zł! Lider rynku Lukas ma na koncie 2 mld zł
kredytów.
„Kodeks dobrych praktyk”
Andrzej Roter Dyrektor Generalny Konferencji
Przedsi biorstw Finansowych
•
Kredyty konsumpcyjne
Piotr Oniszczuk Dyrektor Generalny Citi Finacial
Wojciech Dworakowski Getin Bank
•
Mi dzynarodowe przekazy pieni
ne Western Union
Konrad Olszaniecki Dyrektor Regionalny Pa stw
Bałtyckich i Europy Centralnej
Po rednicy s na topie, bo potrafi lepiej dotrze do
klienta ni panie z bankowych okienek. Punkty po rednictwa
kredytowego s ju w ka dym wi kszym sklepie. Sama
tylko sie Lukas jest obecna w 31 tys. miejsc. To 20 razy
wi cej ni liczba placówek najwi kszego banku PKO BP!
A poprawiaj ca si kondycja gospodarki sprawia, e ro nie
popyt na szybkie kredyty.
Hanna Łukaszewicz Dyr. Departamentu
Przekazów Pieni
•
nych BPH
Outsourcing w strategii banku
Sławomir Lachowski Wiceprezes BRE Banku
Piotr Frankowski M-Bank
•
Rozliczanie operacji i zarz dzanie informacj
Andrzej Górecki Dyrektor CERI Sp. z o.o.
WITAMY
NOWE KANTORY
Grupa BRE Banku
Otwarte Fundusze Emerytalne w Polsce
Aleksander Romanowski Prezes Zarz du OFE Sampo,
W pa dzierniku nasza siec usług finansowych
powi kszyła si o kolejne punkty na mapie Polski.
•
Kantor Wymiany
w Pasł ku
•
Kantor-Lombard,
w Łodzi
•
•
•
•
•
•
Kantor Wymiany Walut K. Sołtys, J. Kulik - Kra nik
Złotnictwo
nej
Mec. Jerzy Ba ka Zwi zek Banków Polskich
•
Z szacunków wynika, e ju blisko połow wszystkich
udzielanych przez banki szybkich kredytów wypracowuj
sieci po redników! W sumie zadłu enie z tytułu po yczek
gotówkowych wynosi teraz ok. 33 mld zł.
Walut
Perspektywa Wej cia Polski do strefy Euro
Jarosław
•
Lewandowski
Małgorzata
Perspektywy rozwoju rynku detalicznych usług
finansowych w Polsce
Instytut Bada nad Gospodark Rynkow
•
Zdrzalik
Program rozwoju sieci usług finansowych
Bogdan Dittmer Prezes Zarz du Kantor Polski S.A.
Kantor Wymiany Walut G. Wyrwich - Zawadzkie
Kantor Wymiany Walut P. Pi tek - Kazimierza Wielka
Kantor Wymiany Walut LORD – Koszalin
Kantor Wymiany Walut A. Gomółka – Kudowa Zdrój
ZAPRASZAMY
Kantor Wymiany Walut M. Belczyk – Tylawa
4
MATERIAŁY
INFORMACYJNE
W
celu
uwiarygodnienia
wiadczonych przez Kantor Polski usług,
w szczególno ci usług płatniczych,
wprowadzamy mo liwo uzyskania przez
klienta
potwierdzenia
terminu
zrealizowania płatno ci.
Temu
celowi
słu y
b d
przygotowane nalepki (20x30 cm) które
b dziemy rozsyłac do współpracuj cych
kantorów z pro b
o wywieszenie
w widocznym dla klientów miejscu.
Wszelkie
informacje
dotycz ce
sposobu potwierdzania płatno ci udziela
p. Katarzyna Napieralska pod nr telefonu
058 326 07 87
!
"
UWAGA:
W zał czeniu przekazujemy Pa stwu wzory wniosków kredytowych :
- skrócony wniosek do CitiFinancial (tzw LEAD) na jednej stronie
- wst pny wniosek kredytowy do Getin Banku – druga strona
WYNIKI,
RANKINGI ...
TOP 10 LIPIEC
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Silvant Elbl g
Aurex Warszawa
Jupiter-AS Szczecin
Joker Szczecin
Gant Wrocław
Bondi Szczecin
H. Łodzi ska Kraków
Marian Krata Łód
Angelika Krata Łód
B. Radomska Legionowo
TOP 10 SIERPIE
1. Silvant Elbl g
2. Jupiter-AS Szczecin
3. Aurex Warszawa
4. Joker Szczecin
5. Gant Wrocław
6. H. Łodzi ska Kraków
7. Bondi Szczecin
8. Angelika Krata Łód
9. Filipek&Gibas Oława
10. FAX Płock
TOP 10 WRZESIE
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Silvant Elbl g
Aurex Warszawa
Jupiter-AS Szczecin
Gant Wrocław
Joker Szczecin
H. Łodzi ska Kraków
Angelika Krata Łód
Bondi Szczecin
Marian Krata Łód
FAX Płock
Wypracowane prowizje przez kantory: lipiec-wrzesie
800,00 zł
700,00 zł
600,00 zł
500,00 zł
400,00 zł
300,00 zł
200,00 zł
Ł czna warto
prowizji wypłaconej
kantorom w okresie ostatnich 6 miesi cy
wyniosła blisko 250 000 zł.
100,00 zł
0,00 zł
LIPIEC
5
SIERPIE
WRZESIE