Platforma Finansowa dla Firm

Transkrypt

www.bgzbnpparibas.pl
Infolinia 801 88 44 88
Opłata za połączenie według cennika operatora
Podręcznik użytkownika
26.06.2015
1
Spis treści
Wstęp .............................................................................................................................................. 3
Bezpieczeństwo serwisu ............................................................................................................... 3
Aktywacja dostępu do serwisu „Platforma Finansowa dla Firm” ............................................. 4
Logowanie do serwisu .................................................................................................................. 4
Podstawowe elementy serwisu .................................................................................................... 7
Nagłówek ........................................................................................................................................ 8
Strona główna .............................................................................................................................. 12
Stopka ........................................................................................................................................... 17
FAQ - najczęściej zadawane pytania.......................................................................................... 18
2
Wstęp
„Platforma Finansowa dla Firm” to nowoczesny serwis internetowy dostępny tylko dla klientów instytucjonalnych
Banku. Z wykorzystaniem jednego loginu, hasła i tokena (opcjonalnie) oferuje dostęp do produktów i usług
bankowych wspomagając użytkowników w codziennym podejmowaniu decyzji biznesowych. Dostęp jest realizowany
przez internet, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z dowolnego miejsca w kraju i za granicą.
Dostępny pod adresem https://www.pf.bgzbnpparibas.pl serwis umożliwia obsługę transakcyjną rachunków oraz
opcjonalnie obsługę produktów skarbowych, faktoringowych, płatności masowych. Istotnym elementem „Platformy
Finansowej dla Firm” są informacje ekonomiczne dotyczące zarówno rynku polskiego jak i wybranych rynków
zagranicznych. Jednym z celów serwisu jest dostarczenie użytkownikom wiarygodnej i rzetelnej informacji, która
wspomoże proces podejmowania decyzji inwestycyjnych niezależnie od rodzaju prowadzonej działalności
gospodarczej. Informacje ekonomiczne z Polski i ze świata redagowane są w ramach dostępnego pod adresem
http://analizy.bgzbnpparibas.pl Serwisu Ekonomicznego Banku.
Bezpieczeństwo serwisu
System zapewnia bezpieczeństwo operacji przeprowadzanych za pośrednictwem systemu poprzez takie mechanizmy
jak:
-
kodowanie transmisji danych pomiędzy użytkownikiem a Bankiem,
-
indywidualny login (nazwa użytkownika) oraz hasło dostępu do systemu,
-
autoryzacja transakcji z wykorzystaniem tokena,
-
system zabezpieczeń informatycznych obejmujący tzw. firewall i inne zabezpieczenia techniczno –
informatyczne po stronie Banku,
-
weryfikacja sesji za pomocą unikalnego pliku cookie.
POŁĄCZENIE SSL
Komunikacja pomiędzy użytkownikiem serwisu a Bankiem jest kodowana za pomocą klucza szyfrującego
o długości 128 bitów. Szyfrowanie to jest uruchamiane automatycznie po wejściu na stronę serwisu – dlatego
niezbędne jest, aby wykorzystywana przeglądarka internetowa wspierała system kodowania 128 bitów.
ZABEZPIECZENIA PRZED NIEPOWOŁANYM DOSTĘPEM
Systemy typu firewall w Banku zabezpieczają przed nieautoryzowanym dostępem do zasobów serwisu oraz
monitorują bezpieczeństwo informacji przesyłanych pomiędzy użytkownikiem a Bankiem. Dla zapewnienia
bezpieczeństwa wykorzystywany jest certyfikat wystawiony przez Symantec Corporation. Instalacja certyfikatu
przebiega automatycznie i nie wymaga podejmowania od użytkownika żadnych działań.
3
Niezależnie od zastosowanych przez Bank zabezpieczeń, aby bezpiecznie korzystać z Platformy
Finansowej dla Firm:

loguj się wyłącznie poprzez adres https://www.pf.bgzbnpparibas.pl,

klikając w ikonę kłódki na pasku adresu przeglądarki internetowej sprawdzaj, czy połączenie ze
stroną jest zabezpieczone ważnym certyfikatem wystawionym dla witryny www.pf.bgzbnpparibas.pl,
której właścicielem jest Bank BGŻ BNP Paribas S.A.,

na swoim komputerze używaj aktualnego oprogramowania antywirusowego, zapory sieciowej
(firewalla) oraz rekomendowanych wersji przeglądarek internetowych,

korzystaj z aktualnej wersji systemu operacyjnego Windows,

kończąc pracę w serwisie, pamiętaj o wylogowaniu się (wybieraj opcję „Wyloguj”).
Zachęcamy do zapoznania się z informacjami na temat bezpieczeństwa opracowanymi przez Związek
Banków Polskich. Prezentację na ten temat znajdziesz TUTAJ.
Aktywacja dostępu do serwisu „Platforma Finansowa dla Firm”
Warunkiem korzystania z dostępnej pod adresem https://www.pf.bgzbnpparibas.pl „Platformy Finansowej dla Firm”
jest:

posiadanie rachunku rozliczeniowego w Banku,

posiadanie dostępu do usług bankowości internetowej eBGŻ Firma.
Do pracy w serwisie wymagamy:

komputer z systemem operacyjnym Windows oraz stałym adresem IP,

przeglądarkę Internet Explorer 8.0, Mozilla FireFox 26.0 (lub nowsze).
W przypadku pytań prosimy o kontakt z najbliższym oddziałem Banku. Listę placówek znajdziesz TUTAJ.
Logowanie do serwisu
Identyfikacja użytkownika „Platformy Finansowej dla Firm” jest dwupoziomowa. Pierwszy krok logowania obejmuje
konieczność wprowadzenia prawidłowej nazwy użytkownika (loginu).
4
Loginem jest 9 cyfrowy numer - IDENTYFIKATOR AKD otrzymany w Oddziale Banku (w ramach procesu nadawania
dostępu do serwisu bankowości internetowej). Otrzymany login użytkownik może zmienić na własny korzystając z
opcji zmiany nazwy użytkownika dostępnej w serwisie internetowym eBGŻ Firma. W procesie logowania obie nazwy
mogą być wykorzystywane zamiennie.
Drugi krok logowania polega na podaniu hasła lub opcjonalnie autoryzacji logowania z wykorzystaniem tokena.
Podczas pierwszego logowania system automatycznie wymusi zmianę hasła na nowe.
Wymagania dotyczące nazwy użytkownika oraz hasła:

hasło nie może być takie samo jak nazwa użytkownika,

hasło musi zawierać od 7 do 25 znaków (bez znaków specjalnych), nie mniej niż jedną dużą literę,
jedną małą literę i jedną cyfrę (dany znak nie może powtarzać się więcej niż dwa razy),

w przypadku zmiany hasła, nowe hasło musi różnić się od hasła dotychczas używanego minimum
jednym znakiem,

nazwa użytkownika musi składać się z minimum czterech znaków,

nie jest możliwe powielenie już istniejącej w systemie nazwy użytkownika.
ZAPOMNIANEGO HASŁA NIE MOŻNA ODTWORZYĆ. JEŻELI DOJDZIE DO TAKIEJ SYTUACJI NALEŻY
ZDEFINIOWAĆ NOWE
Hasło startowe do logowania jest przesyłane SMS na numer telefonu komórkowego użytkownika. W przypadku braku
numeru telefonu komórkowego hasło startowe jest podawane przez konsultanta infolinii 801 88 44 88 (opcja ‘1’ IVR).
Dodatkowo użytkownik, który posiada token musi dokonać autoryzacji logowania z jego wykorzystaniem. Odpowiedź
z tokena należy wprowadzić w polu ID. Obsługa tokena i jego aktywacja jest opisana poniżej.
5
Po wpisaniu nazwy użytkownika i hasła w polu ID zawsze pojawi się TYLKO 6 zer (ID:000000).
Jeżeli w procesie logowania w polu ID prezentowana jest wartość ID inna niż 6 zer (ID: 000000) prosimy o
niezwłoczne zaprzestanie dalszego korzystania z aplikacji i pilny kontakt z konsultantem pod nr:
801 321 123 (wszyscy Klienci) – 24h
801 88 44 88 / 22 860 46 46 (Klienci korporacyjni) - w godz. 7.30 – 17.30
Obsługa tokena
Token jest generatorem haseł jednorazowych. Urządzenie swoim wyglądem przypomina kalkulator. Służy do
dokonywania autoryzacji przy logowaniu oraz do potwierdzania płatności i innych dyspozycji.
KOD PIN – PODSTAWOWE ZABEZPIECZENIE I AKTYWACJA
Przed pierwszym logowaniem do serwisu konieczna jest aktywacja tokena. W tym celu należy skontaktować się
z konsultantem Banku pod numerem telefonu 801 88 44 88 (opcja ‘1’ IVR).
Po aktywacji, uruchomienie tokena następuje po wpisaniu czterocyfrowego kodu PIN. Przy pierwszym uruchomieniu
należy użyć kodu PIN, który we wszystkich tokenach ustawiany jest fabrycznie jako 1234. Trzykrotne wprowadzenie
błędnego kodu PIN powoduje zablokowanie tokena.
Przy pierwszym wprowadzeniu kodu PIN ustawionego fabrycznie, token zapyta o nowy kod PIN. W celu zmiany kodu
PIN na własny, należy wykonać następujące czynności:
1. włącz token – przycisk Włącznik/Wyłącznik,
2. wpisz stary kod PIN,
3. przytrzymaj przez ok. 2 sek. przycisk Włącznik/Wyłącznik,
4. wpisz dwukrotnie nowy kod PIN.
Kod należy koniecznie zapamiętać. Przypominamy, że nie jest dozwolone udostępnianie kodu PIN osobom trzecim.
Zmiany kodu PIN można dokonywać wielokrotnie
6
JAK DZIAŁA TOKEN?
Aktywny token działa na zasadzie pytanie – odpowiedź. Podczas logowania do systemu lub autoryzacji operacji, na
ekranie komputera zostanie wyświetlone pytanie w postaci sześciu cyfr (pole ID). Po wpisaniu cyfr do tokena
odpowiedź zostanie automatycznie wygenerowana. Cyfry wygenerowane przez token należy wpisać w miejsce
oznaczone na schemacie.
Uruchomiony token autoryzuje tylko jedną sesję "pytanie – odpowiedź". Po kilkudziesięciu sekundach od
wygenerowania kodu, token sam się wyłącza. Jeśli z jakiegoś powodu autoryzacja nie powiodła się i chcesz użyć
tokena powtórnie, a stary kod jest jeszcze wyświetlany, musisz wyłączyć urządzenie, a następnie włączyć ponownie.
ZABEZPIECZENIA TOKENA
Token zabezpieczony jest czterocyfrowym kodem PIN. W przypadku próby otworzenia tokena następuje skasowanie
danych zapisanych w jego pamięci.
Podstawowe elementy serwisu
Po zalogowaniu w zależności od posiadanych uprawnień, zobaczysz ekran jak w poniższym przykładzie.
7
Nagłówek
W nagłówku strony prezentowana jest informacja dotycząca danych użytkownika (imię i nazwisko, nazwa firmy).
Ponadto zawarta jest informacja na temat daty ostatniego logowania oraz czasu wygaśnięcia sesji użytkownika.
8
Czas trwania sesji w „Platformie Finansowej dla Firm” wynosi 60 minut. Po upływie tego czasu, w przypadku
bezczynności na stronie, ze względów bezpieczeństwa użytkownik jest automatycznie wylogowywany z systemu.
Czas trwania sesji jest automatycznie odświeżany w wyniku aktywności użytkownika na stronie. Ponadto w dowolnym
momencie można przedłużyć ten czas klikając przycisk „Odśwież”.
KOMUNIKATY
W menu „Komunikaty” prezentowane są wiadomości przesyłane użytkownikom przez Bank. Tu można również
zapoznać się z otrzymanymi informacjami lub po odczytaniu wiadomości usunąć ją..
USTAWIENIA
W menu „Ustawienia” zawarte są opcje umożliwiające zarządzanie wyglądem strony (zakładka „Personalizacja
pulpitu”) oraz zmianę własnego hasła (zakładka „Zmiana hasła i bezpieczeństwo”).
9
W celu zdefiniowania wyglądu wybranego elementu „Platformy Finansowej dla Firm” należy na zakładce
„Personalizacja pulpitu” wskazać wybraną opcję (np. Rachunki), a następnie zaznaczyć te elementy, które mają być
wyświetlone na stronie serwisu po zalogowaniu (kolumna „Pokaż po zalogowaniu”). Dodatkowo można określić
kolejność wyświetlania elementów na stronie. W tym celu należy uzyć przycisków strzałek w kolumnie „Kolejność”.
Ustawienia wyglądu stron „Platformy Finansowej dla Firm” są zapisywane na serwerach Banku
i mają zastosowanie na każdym komputerze, z którego korzystasz podczas pracy w serwisie.
Korzystając z zakładki „Zmiana hasła i bezpieczeństowo” użytkownik może zmienić swoje hasło logowania do
„Platformy Finansowej dla Firm”. W tym celu w sekcji „Zmiana hasła” należy wprowadzić hasło obecnie używane,
nowe hasło, potwierdzenie nowego hasła a następnie wybrać przycisk „Zmień hasło”.
Wymagania jakie powinno spełnić nowe hasło opisane są TUTAJ.
10
KONTAKT
Dostępny w sekcji „Kontakt” formularz umożliwia przesłanie wiadomości do Banku. Wybierając odpowiednie pola
formularza kontaktowego, przesłanej wiadomości można przypisać kategorię „Ogólna wiadomość” lub „Wiadomość
techniczna” oraz dodatkowo wskazać adres e – mail, na który Bank prześle odpowiedź.
11
Strona główna
Główna strona „Platformy Finansowej dla Firm” została podzielona na trzy kolumny. W kolumnie pierwszej
prezentowana jest sekcja „Wybierz serwis”, za pośrednictwem której możliwe jest skorzystanie z dostępnych usług
bankowości internetowej Banku bez konieczności dodatkowego logowania. Wybrany system otwierany jest
w kontekście zalogowanego użytkownika w nowym oknie domyślnej przeglądarki internetowej systemu Windows.
12
Finanse dla firmy – po wybraniu tej opcji możliwe jest uruchomienie serwisu
transakcyjnego eBGŻ Firma
Transakcje skarbowe – po wybraniu tej opcji możliwe jest uruchomienie serwisu
eBGŻ Treasury
Faktoring – po wybraniu tej opcji możliwe jest uruchomienie serwisu eBGŻ Faktor
Identyfikacja płatnika – po wybraniu tej opcji możliwe jest uruchomienie serwisu
eBGŻ SWD
Serwis ekonomiczny – po wybraniu tej opcji możliwe jest uruchomienie serwisu
eBGŻ Analizy
Finanse dla Ciebie – po wybraniu tej opcji możliwe jest uruchomienie serwisu
eBGŻ
Poniżej opcji wyboru serwisu zlokalizowana jest sekcja „Masz pytanie”, za pośrednictwem której możliwe jest
nawiązanie kontaktu z pracownikiem Banku.
13
W kolumnie drugiej serwisu, w zależności od posiadanych przez użytkownika uprawnień, prezentowana jest
informacja na temat wybranych rachunków, lokat i kredytów.
Dane prezentowane w tej sekcji są pobierane z systemów informatycznych Banku każdorazowo w momencie
logowania do „Platformy Finansowej dla Firm”. W celu odświeżenia prezentowanej informacji należy wybrać przycisk
„Odśwież”.
Jeżeli chcesz poznać więcej informacji dotyczących Twoich rachunków wybierz przycisk „Więcej” – otworzy się nowe
okno przeglądarki z serwisem bankowości transakcyjnej eBGŻ Firma, gdzie będą widoczne szczegóły rachunków
oraz będzie dostępna pełna funkcjonalność eBGŻ Firma.
Poniżej rachunków prezentowane są informacje ekonomiczne, które są na bieżąco aktualizowane. Informacje
dotyczą zarówno rynku polskiego, jak i wybranych rynków zagranicznych. Jednym z celów serwisu jest bowiem
dostarczenie wiarygodnej i rzetelnej informacji, która pomoże w podejmowaniu decyzji inwestycyjnych. Źródłem tych
informacji jest dostępny pod adresem http://analizy.bgzbnpparibas.pl serwis ekonomiczny Banku. Serwis jest
redagowany przez analityków Banku.
Za pomocą „Platformy Finansowej dla Firm” (menu: „Wybierz serwis” → „Serwis ekonomiczny”) masz bezpośredni
dostęp do strefy premium serwisu ekonomicznego. Klientom Banku oferujemy m.in. dostęp do zaawansowanych
narzędzi analizy technicznej oraz specjalistycznych raportów z rynków finansowych oraz rynków rolnych.
14
Zakładka Wiadomości ISB News – prezentuje wiadomości gospodarcze oraz z rynków finansowych opracowywane
przez dziennikarzy ISB News.
Zakładka Kalendarium – prezentuje zestawienie najważniejszych wydarzeń makroekonomicznych w nadchodzącym
tygodniu.
Poniżej dostępne są wykresy opisujące sytuację na rynkach finansowych. Informacja analityczna dotyczy tabeli
podstawowej kursów walut Banku oraz indeksów GPW.
15
W trzeciej kolumnie strony głównej dostępne są informacje dotyczące rynków finansowych i rynków rolnych.
Informacja dzienna - codzienna publikacja opisująca najważniejsze wydarzenia
makroekonomiczne w kraju i na świecie oraz sytuację na rynku finansowym
Komentarz poranny – codzienna publikacja opisująca sytuację na rynku papierów
wartościowych w Polsce, Stanach Zjednoczonych oraz w Niemczech
Biuro maklerskie – codzienna informacja z rynków kapitałowych
Rynek nieruchomości – kwartalna analiza rynku nieruchomości w Polsce
16
Agro Tydzień – cykliczne raporty analityków Banku omawiające sytuację na rynkach
produktów rolnych
Agro Monitor – cykliczne raporty analityków Banku omawiające sytuację na rynkach
produktów rolnych
Raporty Agro BGŻ – raporty omawiające bieżącą sytuację na rynku produktów rolnych i
uwzględniające prognozy cen podstawowych surowców rolnych w Polsce
Stopka
Stopka, podobnie jak nagłówek jest elementem stałym serwisu. Poza numerem telefonu do Banku, na nagłówku
umieszczono przycisk zmiany wersji językowej serwisu („English version”), przycisk powrotu do ekranu
podstawowego („Strona główna”), link do podręcznika użytkownika („Instrukcja”) oraz link do serwisu prasowego
Banku („Aktualności).
17
FAQ - najczęściej zadawane pytania
ZGUBIONO BĄDŹ SKRADZIONO TOKEN – JAK ZASTRZEC?
W przypadku zgubienia lub kradzieży tokena jak najszybciej dokonaj zastrzeżenia. W tym celu niezwłocznie
skontaktuj się z Bankiem telefonicznie na numer telefonu 801 321 123 lub +48 (22) 566 99 99. Zastrzeżenie tokena
następuje natychmiast, uniemożliwiając dostęp do środków zgromadzonych na rachunkach.
ZABLOKOWANO TOKEN (TRZYKROTNIE WPISANO NIEPRAWIDŁOWY KOD PIN) – JAK ODBLOKOWAĆ?
Po trzech, następujących po sobie próbach wpisania błędnego numeru kodu PIN tokena dochodzi do zablokowania
urządzenia. Zablokowanie tokena należy zgłosić telefonicznie w Banku na numer telefonu 801 321 123 lub +48 (22)
566 99 99. Dokonaj identyfikacji telefonicznej w IVR przy pomocy 9 cyfrowego numeru AKD oraz kodu pin do
TeleBGŻ.
Operator zapyta o numer seryjny tokena oraz numer (7 lub 8 cyfr), który wyświetla włączony, zablokowany token.
System autoryzacyjny poda wówczas kod, który po wprowadzeniu do tokena spowoduje jego odblokowanie.
Po wprowadzeniu kodu odblokowującego do tokena (podanego przez konsultanta) na tokenie pojawiają się cztery
kreski w których miejsce należy wpisać swój własny PIN do tokena - czynność należy powtórzyć.
ZGUBIONO KOD PIN do TeleBGŻ – JAK OTRZYMAĆ NOWY?
W
przypadku
zagubienia
numeru
kodu
PIN
do
TeleBGŻ
musisz
jak
najszybciej
poinformować
o tym fakcie Bank. W celu uzyskania dalszych instrukcji prosimy o kontakt z TeleBGŻ – telefon 801 321 123 lub +48
(22) 566 99 99.
JAK ODBLOKOWAĆ UŻYTKOWNIKA SYSTEMU, KTÓRY PODCZAS LOGOWANIA TRZYKROTNIE WPISAŁ
BŁĘDNE HASŁO?
W przypadku zablokowania strony z powodu użycia złego hasła skontaktuj się telefonicznie z Bankiem. Dokonaj
identyfikacji telefonicznej w IVR przy pomocy 9 cyfrowego numeru AKD oraz kodu pin do TeleBGŻ. Operator
odblokuje Twój login umożliwiając ponowne logowanie do serwisu.
JAK ODTWORZYĆ ZAPOMNIANE HASŁO?
W przypadku zapomnienia hasła skontaktuj się z telefonicznie z Bankiem na numer telefonu 801 321 123 lub +48
(22) 566 99 99. Dokonaj identyfikacji telefonicznej w IVR przy pomocy 9 cyfrowego numeru AKD oraz kodu pin do
TeleBGŻ. Konsultant wygeneruje dla ciebie nowe hasło, które umożliwi Ci wejście do systemu. System wymusi
natychmiastową zmianę hasła na Twoje własne.
18

Platforma Finansowa dla Firm

Transkrypt

Podobne dokumenty

Nety ki eta serwisu internetowego pn. Serwis Sądowy

Oświadczenie

Instrukcja obsługi tokena DP270