informacja prasowa

Media Relations
czyli jak skutecznie współpracować z
dziennikarzami
Spis treści
• Narzędzia media relations
•
•
•
•
•
•
•
•
Jak napisać informację prasową
Na jakie tematy wypowiadają się Animatorzy
Jak skutecznie dotrzeć z nią do mediów
Budowanie relacji i wiarygodność
Organizacja konferencji prasowej
Komunikacja kryzysowa
Zasady wystąpień w radiu i TV
Jak przekonać dziennikarzy
Cel: budowanie wizerunku Orlików, Animatorów
i Fundacji
Zadania:
• zapewnienie właściwego przepływu informacji
do mediów
• nawiązywanie i pielęgnowanie kontaktów z
dziennikarzami
• uniknięcie ryzyka związanego z „drapieżnością”
mediów
Narzędzia media relations
•
•
•
•
•
komunikat prasowy
materiały prasowe (zdjęcia, filmiki)
konferencja prasowa
wizyty prasowe
wydarzenia
Kryteria wyboru
• temat
• czas w jakim chcemy uzyskać efekt
• element długofalowej kampanii czy doraźne
działanie
• ilość czy jakość
• nasze wcześniejsze działania PR
Co to jest informacja prasowa?
•
•
•
•
nie jest znana odbiorcy
dotyczy sprawy niezwykłej, wyjątkowej
dotyczy sprawy aktualnej
dotyczy sprawy ważnej dla dużej grupy
odbiorców
Jak napisać informację prasową?
• informacja prasowa jest jednym z
podstawowych narzędzi komunikacji z
dziennikarzami
• służy przekazaniu informacji o istotnych
wydarzeniach
• najlepiej, aby była napisana tak, by dziennikarz
mógł ją w całości opublikować – bez
konieczności dokonywania zmian
• im lepiej zredagowana informacja, tym większa
szansa jej publikacji
Układ informacji prasowej
• tytuł – stanowi zapowiedź tego, o czym będzie informacja. Ma
przyciągać uwagę i być atrakcyjny. Często to właśnie tytuł decyduje
o tym, czy dziennikarz zapozna się z dalszą częścią informacji i czy
uzna ją za interesującą.
• lead (lid) – stanowi streszczenie całego komunikatu i powinien
odpowiadać na następujące pytania: kto? co? kiedy? dlaczego? z
jakim skutkiem? Po przeczytaniu lidu odbiorca powinien być
zorientowany w temacie i mieć już ogólną wiedzę na opisywany
temat.
• rozwinięcie - zawiera rozbudowane informacje przekazane
wcześniej w lidzie. Najważniejsze treści umieszcza się na początku,
dalej natomiast pisze się o rzeczach nieco mniej istotnych.
• data upowszechnienia informacji. Jest potwierdzeniem
aktualności informacji.
• osoba do kontaktu –koniecznie trzeba podać takie informacje jak
imię i nazwisko, telefon, adres e-mail osoby, która w razie potrzeby
udzieli szczegółowych informacji
Cechy dobrej informacji prasowej
• Aktualność. Dziennikarze oczekują newsów. Tylko ciekawe i
nowe wydarzenie ma szansę ujrzeć światło dzienne. To co
chcemy przekazać, musi być ważne nie tylko dla nas, ale
również dla dziennikarza i dla czytelnika
• Neutralność. Informacja prasowa nie może zawierać treści
reklamowych lub promocyjnych i powinna przedstawiać czyste
fakty, bez wartościowania. Informację należy redagować w
trzeciej osobie (nie stosować formy „my”, „nasz” itp.), w
przeciwnym razie będzie sugerowała autopromocję
• Obrazowość. Informacja musi być napisana językiem
barwnym, z przewagą strony czynnej. Ma być skoncentrowana
na faktach.
• Zwięzłość. Sztuką jest zawrzeć wszystkie informacje w
kilkunastu zdaniach. Język, jakim się posługujemy ma być
nieskomplikowany, wystrzegajmy się specjalistycznego
żargonu. Informacja powinna zmieścić się najlepiej na jednej,
ewentualnie na dwóch stronach formatu A4
Cechy dobrej informacji prasowej
• Element bliskości. Informacja powinna traktować o tematach bliskich
odbiorcy. Chętne czytamy o wydarzeniach z regionu, w którym mieszkamy,
o sprawach nam znanych i w jakiś sposób z nami związanych
• Element „wielkiego świata”. Jeśli wydarzenie wiąże się w jakiś sposób z
tzw. VIPami, czy też powszechnie znanymi instytucjami czy firmami, należy
napisać o tym na początku. Informacje takie przyciągają uwagę i są szybko
wychwytywane przez odbiorcę
• Ma zawierać konkrety i liczby. Używajmy przykładów, uszczegóławiajmy.
Zamiast napisać, że „w zawodach wezmą liczni mieszkańcy”, napiszmy, że
„w zawodach wezmą udział zawodnicy z 6 okolicznych miejscowości, w
sumie około 100 osób”
• Forma. Dobrze sformatowana, przejrzysta i logicznie poukładana
informacja jest na pierwszy rzut oka dowodem na wiarygodność i
rzetelność. Podwójna interlinia sprawia, że łatwiej przebrnąć przez tekst.
Zadbajmy więc o to, aby dziennikarz pozytywnie nas ocenił już w ciągu
kilku pierwszych sekund kontaktu z tekstem.
Przykładowa informacja prasowa
Temat maila do dziennikarza: Rodzinne starcia na Orliku – informacja prasowa
25.03.2015 r.
Rodzinne starcia na Orliku
Dziadkowie, rodzice i dzieci – czyli rodzinne drużyny będą rywalizować w rzucie beretem do
celu, przeciąganiu liny, slalomie z zawiązanymi oczami i wielu innych nietypowych
dyscyplinach sportu na Orliku przy ul. Konopnickiej 13 w Jezioranach. Impreza odbędzie 1
kwietnia w godzinach 16.00 – 18.45. Udział jest bezpłatny. Atrakcyjne nagrody dla
zwycięzców ufundował Urząd Gminy.
- To już czwarta rodzinna impreza na naszym Orliku, wszystkie cieszyły się dużym
zainteresowaniem, łącznie wzięło w nich udział ponad XXX osób. Za każdym razem
towarzyszyły nam nie tylko sportowe emocje, ale też wspaniała rodzinna atmosfera. Dlatego
serdecznie zapraszam wszystkich, którzy chcą miło i aktywnie spędzić czas do udziału w
naszej imprezie – mówi XXXXXX XXXXX , animator Orlika w Jezioranach.
Nagrodami ufundowanymi przez Urząd Gminy w Jezioranach dla trzech rodzin, które
zwyciężą w rywalizacji, są talony na sprzęt sportowy o wartości XXXX zł. Wszyscy uczestnicy
otrzymają też pamiątkowe dyplomy. Warto przypomnieć, że już po raz trzeci Urząd Gminy w
Jezioranach jest sponsorem nagród w sportowej rywalizacji rodzin.
Więcej informacji: XXXXXXX XXXXXXX, tel. kom. XXXXXXXXXXX, e-mail: XXXXXXXXXXXXXX
Relacja po imprezie
• Wykorzystując ten schemat informacji można łatwo
napisać relację z imprezy – wystarczy zmienić tryb zdań
na dokonany
• Zdecydowanie powinniśmy dodać 2- 3 wypowiedzi
uczestników (podając dla uzyskania wiarygodności ich
imiona i nazwiska). W przypadku każdej ciekawej
imprezy istotnym elementem będzie zdjęcie (lub
zdjęcia) uczestników – koniecznie z podpisem, kogo
przedstawiają
• Jeśli impreza zawierała w sobie element rywalizacji,
warto podać listę zwycięzców (3 pierwsze
osoby/drużyny)
Przykładowa relacja
01.04.2015 r.
Rodzinne emocje na Orliku
Dziadkowie, rodzice i dzieci – czyli XX rodzinnych drużyn rywalizowało w rzucie beretem do celu,
przeciąganiu liny, slalomie z zawiązanymi oczami i wielu innych nietypowych dyscyplinach sportu
na Orliku przy ul. Konopnickiej 13 w Jezioranach. Impreza odbyła się 1 kwietnia. Atrakcyjne nagrody
dla zwycięzców ufundował Urząd Gminy.
Frekwencja była bardzo wysoka, łącznie w imprezie wzięło udział XXX zawodników w wieku od X do
XX lat. Uczestnicy podkreślali świetną atmosferę i bardzo dobrą organizację.
- Nasza rodzina zajęła pierwsze miejsce, to dla nas ogromna frajda i duże zaskoczenie. To było dla
nas naprawdę duże przeżycie i zachęta do tego, żeby aktywnie spędzać czas – mówi XXXXX XXXXX,
kapitan drużyny składającej się z żony, babci i dwójki dzieci.
- Pierwszy raz wybrałem się z rodziną na naszego Orlika, nie przypuszczałem, że można tutaj tak
świetnie spędzić czas w rodzinnym gronie. Chociaż nie udało nam się zająć miejsca w czołówce, na
pewno będziemy regularnie tutaj przychodzić – stwierdza XXXXXX XXXXX, który w sportowej
rywalizacji brał udział z żoną i córką.
Klasyfikacja medalowa przedstawia się następująco: pierwsze miejsce zajęli XXXXXX XXXXX z
Jezioran, drugie XXXXXXX XXXXXX z …………., a trzecie ……………………..
Przypomnijmy, że to była już czwarta rodzinna impreza na Orliku w Jezioranach. Wszystkie cieszyły
się dużym zainteresowaniem, łącznie wzięło w nich udział ponad XXX osób. Za każdym razem
towarzyszyły im nie tylko sportowe emocje, ale też wspaniała rodzinna atmosfera. Nagrodami
ufundowanymi przez Urząd Gminy w Jezioranach dla trzech rodzin, które zwyciężyły w rywalizacji
były talony na sprzęt sportowy o wartości XXXX zł. Wszyscy uczestnicy otrzymali też pamiątkowe
dyplomy. Urząd Gminy w Jezioranach już po raz trzeci był sponsorem nagród w sportowej
rywalizacji rodzin.
Więcej informacji: XXXXXXX XXXXXXX, tel.kom. XXXXXXXXXXX, e-mail: XXXXXXXXXXXXXX
Działania związane z wysyłaniem informacji
• pierwszym i ważnym krokiem jest przygotowanie odpowiedniej listy
mailingowej. Informacja prasowa nie ma trafić po prostu do dziennikarza –
ma trafić do właściwego dziennikarza, czyli takiego, który jest potencjalnie
zainteresowany danym tematem (wydarzenia lokalne, sport). Warto też
zdobyć w redakcji jego telefon. Maile wysyłane na adresy typu:
redakcja@........... , sekretariat@............ rzadko są skuteczne
• informacja musi być dokładnie sprawdzona – czy fakty się zgadzają, czy nie
zostały pomylone daty, liczby, nazwiska. Błędy tego rodzaju mają wpływ
na naszą wiarygodność
• wysyłajmy dodatkowe materiały – zdjęcia, filmiki, statystyki dotyczące
naszego Orlika
• dotrzymujmy terminu. Każda redakcja ma określony termin zamknięcia
numeru. Dobrze jest sprawdzić przed wysłaniem informacji, kiedy
przypada taki termin w poszczególnych redakcjach. Unikniemy wówczas
sytuacji, kiedy to ciekawa informacja trafia do kosza, bo została wysłana za
późno.
Terminy wysyłania informacji prasowych
• komunikat prasowy dotyczący planowanej na Orliku
imprezy/wydarzenia wysyłamy nie później niż tydzień
przed terminem wydarzenia
• jeśli na naszym terenie ukazuje się popularna gazeta
powiatowa, czy gminna – bierzemy pod uwagę jej cykl
wydawniczy (tygodnik, miesięcznik)
• relację z ciekawego wydarzenia, które już się odbyło
najlepiej wysłać w tym samym dniu, a najpóźniej
kolejnego dnia po imprezie
Najczęstsze błędy
• Związane z tematem. Informacja nie zawiera newsa, elementu
zaskakującego czy przyciągającego uwagę. Ważne jest też wpisanie
ciekawego tytułu w temacie maila – on często decyduje, czy informacja
zostanie przeczytana
• Związane z językiem. Informacja jest pisana w sposób niezrozumiały,
jest nasycona fachowymi terminami, zawiera błędy ortograficzne
• Związane z formą. Tekst jest napisany chaotycznie, brakuje w nim
standardowych elementów wymaganych przy konstrukcji informacji
prasowej, wygląda nieestetycznie
• Związane z czasem. Informacja została wysłana po zamknięciu numeru
lub jest już nieaktualna
• Związane z adresatem. Informację wysłano do dziennikarza, który nie
zajmuje się daną tematyką
Budowanie relacji i wiarygodność
• w kontakcie z dziennikarzem trzeba dotrzymywać słowa. Jeśli
obiecaliśmy, że wyślemy informację do konkretnej godziny,
że doślemy dodatkowe materiały, że zadzwonimy – zróbmy
to. W ten sposób wzbudzamy zaufanie, wiarygodność i
budujemy pozytywne relacje z mediami
• telefoniczny kontakt z dziennikarzem po wysłaniu informacji
stwarza szansę na pogłębienie relacji. Warto zadzwonić i
upewnić się, czy informacja została przeczytana. Choćby
dlatego, że dziennikarz mógł być nieobecny w redakcji i nie
sprawdził poczty
• bardzo duże znaczenie ma adres mailowy, z którego
wysyłamy informację. Najbardziej profesjonalne wrażenie
robią
adresy
zbudowane
według
schematu:
imię.nazwisko@nazwa portalu (poczty) lub instytucji.
• Naszego wizerunku nie budują adresy typu:
[email protected] czy [email protected]
Kto może nas wesprzeć?
• kiedy organizujemy na Orliku ciekawą imprezę, o
pomoc w jej promowaniu (poprzez kontakt z
dziennikarzami i przesłanie informacji prasowej)
możemy poprosić Urząd Gminy, czy Urząd Miasta
• to instytucje, które z reguły mają aktualne bazy
dziennikarzy zajmujących się lokalnymi tematami
• współpraca z JST pomaga też w budowaniu
wiarygodności Animatora
• jeśli współpraca z JST układa się dobrze, warto to
podkreślić w informacji prasowej, czy udzielając
wywiadu
Konferencja prasowa
• rezerwujemy ją tylko dla oficjalnego
przekazania wyjątkowo ważnych informacji
• powód musi być na tyle ważny, aby mógł
zainteresować media
• może to być np. inauguracja sezonu na Orliku
połączona z prezentacją kalendarza
najważniejszych imprez i prezentacją (pokazem)
ćwiczeń wybranej grupy/grup
• warto skorzystać z pomocy kogoś, kto ma
choćby minimalne doświadczenie w organizacji
konferencji
Planowanie budżetu konferencji
• trzeba dokładnie przemyśleć wszystkie koszty
związane z organizacją konferencji
• wielkość budżetu ma związek z liczbą uczestników
• od tego, czy chcemy zapewnić catering
• koszty powstają też przy przygotowaniu materiałów
konferencyjnych
• wynajmie sali (jeśli konferencja jest organizowana
poza Orlikiem
• wypożyczeniu dodatkowego sprzętu (rzutnik, ekran,
tablice)
Planowanie liczby uczestników
• podczas planowania listy gości trzeba zadbać, żeby
nikogo istotnego nie pominąć
• warto zaprosić przedstawiciela Urzędu Gminy
• faworyzowanie niektórych mediów może zaważyć na
przyszłych kontaktach z ich przedstawicielami
• lista uczestników powinna być dostosowana do tematu
konferencji
• przygotowując listę uczestników najlepiej zapraszać po
jednym reprezentancie danej redakcji
• nie tylko dziennikarze mogą być gośćmi konferencji
• w zależności od jej tematu mogą to być eksperci w
danej kwestii (np. trenerzy nowej dyscypliny)
• ważne osobistości z życia społecznego
Ustalenie terminu
• należy rozważyć czy zaplanowany termin nie
koliduje z innymi atrakcyjnymi wydarzeniami,
które mogłyby odwrócić uwagę od naszej
konferencji
• najkorzystniejsze terminy na organizację
konferencji - od wtorku do czwartku w
godzinach 10-12
• zdecydowanie niepopularny jest poniedziałek,
zwłaszcza rano oraz piątek po południu
Czas trwania konferencji
• przeciętna konferencja prasowa trwa
godzinę
• w uzasadnionych przypadkach może się
nieco przedłużyć
(np. kalendarz imprez + pokazy grup)
• ważne jest, aby poinformować zaproszonych
gości o planowanym czasie trwania
konferencji
Wybór miejsca konferencji
• konferencję można zorganizować na Orliku
• trzeba liczyć się z tym, że zaproszeni goście będą
zwracać uwagę na wygląd budynku i pomieszczeń,
otoczenie, osoby znajdujące się na terenie
obiektu itp.
• konferencję można też zorganizować innym
miejscu (sali gimnastycznej, sali Urzędu Gminy
Cechy dobrego miejsca na konferencję
• łatwy dojazd
• odpowiednia infrastruktura (dostęp do
komputera, Internetu)
• wygoda
• zapewnienie miejsc siedzących,
• miejsca parkingowe,
• dobra akustyka
Przygotowanie i dystrybucja zaproszeń
• zaproszenia można wysłać e-mailem, pocztą tradycyjną lub dostarczyć
osobiście
powinny zawierać:
• imię i nazwisko osoby zapraszanej
• nazwa firmy organizatora konferencji
• termin konferencji (dokładna data i godzina)
• miejsce
• dokładny adres
• cel konferencji, powód jej zwołania (temat)
• dane osoby odpowiedzialnej za kontakty z uczestnikami konferencji
• można dołączyć plan/mapkę dojazdu, a także informacje dotyczące
przebiegu konferencji (agendę)
• komunikat R.S.V.P., czyli prośbę o potwierdzenie uczestnictwa
• powinny dotrzeć do dziennikarzy odpowiednio wcześniej (10-5 dni przed
konferencją) ważne osobistości powinny zostać powiadomione z większym
wyprzedzeniem
• po rozesłaniu zaproszeń warto zadzwonić do dziennikarzy i potwierdzić ich
przybycie (1-2 dni przed konferencją)
Planowanie części merytorycznej
• osoba odpowiedzialna za prowadzenie konferencji musi
być doskonale zorientowana w tematyce i przebiegu
konferencji
• w planie trzeba uwzględnić podział ról, kolejność
wystąpień oraz ustalić , kto, kiedy mówi i na jakie
pytania odpowiada
• warto ustalić kto, gdzie będzie siedział, kto wita gości i
wskazuje im miejsca
• warto przygotować listę spodziewanych pytań i
odpowiedzi
• warto unikać wystąpień dłuższych niż 5-7 minut
• w zasadzie wszystkie wystąpienia łącznie nie powinny
przekroczyć 30 minut
• jeśli jest jeden/dwóch prelegentów ten czas można
podzielić pomiędzy nich
Materiały prasowe
• teczka prasowa powinna zawierać materiały, w
których będą zawarte informacje dotyczące tematu
konferencji, w tym informację prasową zawierającą
najważniejsze fakty
• jeśli mamy odpowiednie środki finansowe, na
pendrivach możemy rozdać zdjęcia/filmiki z Orlika
• jeśli nie mamy środków, wystarczy rozdanie
wydrukowanej informacji prasowej
Przebieg konferencji
• przywitanie gości,
• przedstawienie uczestników
• staranne przestrzeganie porządku konferencji (kontrola
czasu)
• zaproszenie dziennikarzy do zadawania pytań
• dystrybucja materiałów prasowych
Można to zrobić na dwa sposoby:
• przed konferencją, aby dziennikarze mogli zorientować
się w temacie
• po konferencji, przy wyjściu, aby uniknąć rozproszenia
uwagi dziennikarzy
• kolejny element to podziękowanie za uwagę
• zaproszenie na poczęstunek (jeśli jest przewidziany)
Zadania po konferencji
• wysłanie materiałów z konferencji dziennikarzom
nieobecnym
• podziękowanie osobom uczestniczącym (koniecznie
wyjątkowo ważnym gościom)
• monitoring mediów, zebranie „pamiątkowych”
linków lub wycinków
Zrozumieć dziennikarzy!!!
• jak powstają materiały prasowe i radiowe?
(bardzo szybko)
• jaki jest cykl produkcyjny? (z reguły 1 dzień)
• co to jest deadline? (ostatni moment na
oddanie gotowego materiału)
Jak pozyskać sympatię dziennikarzy?
•
•
•
•
•
•
•
•
•
być otwartym i gotowym do współpracy
jak najszybciej reagować na ich prośby
być konkretnym
szanować ich czas i autonomię
nie chwalić się
nie gloryfikować dziennikarzy za publikacje
nie sugerować wniosków, podawać fakty
nie używać epitetów
nie kłamać!!!
Warto!
•
•
•
•
przywitać dziennikarza z uśmiechem
wziąć od niego namiary/wizytówkę
podziękować za rozmowę
dziennikarza prasowego poprosić o autoryzację
tekstu (w przypadku wywiadu)
O czym mówić, o czym nie mówić

• Animator w informacjach prasowych, relacjach z
imprez, czy wywiadach opowiada o swojej
pracy/ciekawych osiągnięciach
• Gdy ze strony dziennikarzy pojawią się
szczegółowe pytania związane z rolą i działaniem
FRKF, odsyłamy dziennikarza do rzecznika
prasowego Fundacji
• Jeśli podamy niepełne/nieprawdziwe informacje
na ten temat, może to spowodować kryzys, który
wizerunkowo zaszkodzi nam wszystkim…
Co to jest kryzys?
kryzysem jest wszystko, co ma negatywny
wpływ na :
• opinię o Animatorach i Fundacji
• frekwencję na Orlikach
• opinię lokalnej społeczności
• naszą wspólną reputację
Skąd się biorą kryzysy?
• przedstawiciele Fundacji lub Animatorzy
popełniają błąd w kontaktach z mediami
• ktoś dostarcza nieprawdziwe informacje na
nasz temat
• nasze zachowanie łamie obowiązując standardy
• dziennikarz popełnia błąd lub źle interpretuje
fakty
Jak uniknąć kryzysu?
• zacząć przeciwdziałać sytuacji kryzysowej,
zanim dowie się o niej opinia publiczna
• kiedy “nie wiem”, pytam tego, który wie...
• przekazuję informację do rzecznika Fundacji
• niezwłocznie przekazuję uzgodnioną informację
dziennikarzowi
Oczekiwania dziennikarzy w kryzysie
• szukają ciekawego materiału
• im bardziej negatywnie, tym bardziej
atrakcyjnie - niestety 
• są przekonani o swojej społecznej misji
• liczą na współpracę
Nie wolno w kryzysie!!!
•improwizować
•odmawiać komentarza
•czekać na ruch ze strony mediów
•utajniać oczywistych faktów
•„uciekać” przed mediami
•zwlekać z odpowiedzią
•nie wolno mówić “nieoficjalnie”
•dziennikarz nigdy (prawie ) nie jest przyjacielem
Nie wolno w kryzysie!
– używać stwierdzeń: jest późno, proszę
zadzwonić jutro, nie wiem jak pani – panu
pomóc, nie wiem kto może udzielić informacji
– takie stwierdzenia psują opinię Animatorów i
Fundacji, bardzo irytują przedstawicieli
mediów!
Ważne w kryzysie!
– rzecznik prasowy Fundacji udziela informacji
bez względu na porę dnia – dlatego trzeba
podać jego adres e-mailowy: [email protected]
– zawsze trzeba być uprzejmym i chętnym do
pomocy – styl prowadzenia naszej rozmowy
świadczy o naszej kulturze i profesjonalizmie
Co warto robić w kryzysie?
• nawet przy braku potrzebnych informacji
skontaktować się z dziennikarzem w
umówionym czasie
• udzielić informacji przez telefon, ale przesłać ją
też na piśmie
• nie zasłaniać się brakiem kompetencji, lecz
brakiem informacji
Redakcja od kuchni
• kontakty z mediami trzeba planować
i umawiać z kilkudniowym wyprzedzeniem minimum to dwa dni
• najlepsza pora na spotkanie - pomiędzy 11.00
a 13.00
• rozmowę telefoniczną zawsze zaczynamy od
przedstawienia się (imię, nazwisko, funkcja)
Radio i TV – zasady wystąpień
• krótkie zdania
• najważniejsze fakty – bo liczy się czas
• zawsze mamy prawo do powtórki i nikt nie
będzie miał o to pretensji 
• wystarczy poprosić: panie redaktorze, mam
tremę, czy możemy jeszcze raz nagrać moją
wypowiedź?
Czy warto współpracować z mediami?
• zapewniają dotarcie z informacją do
setek/tysięcy odbiorców
• są skuteczniejsze niż ulotki czy plakaty
• pomagają budować wiarygodność i pozycję
w lokalnej społeczności
• mogą stać się współorganizatorem ciekawych
imprez
Jak przekonać redaktora?
• Siła przekazu zależy czynników:
• 55 % od wizualnych (mowa ciała, kontakt
wzrokowy)
• 38 % wokalnych (głos)
• 7 % werbalne (treść)
Komunikacja niewerbalna
dystans
mimika
postawa
Komunikacja
niewerbalna
gesty
głos
Dystans
Dystans to odległość pomiędzy partnerami interakcji,
informuje nas o stosunkach wzajemnych między nimi.
Skracanie dystansu, zbliżanie się do siebie jest znakiem
zbliżania psychicznego, oddalanie się stanowi oznakę utraty
kontaktu. Optymalny dystans podczas rozmowy – pomiędzy
120 cm a 360 cm
Strefy dystansu
OSOBA
Strefa intymna – do 40 cm
Strefa osobista – do 120 cm
Strefa socjalna – do 360 cm
Strefa otwarta – od 360 cm
Postawa otwarta i zamknięta
POSTAWA
OTWARTA
•
•
•
•
•
Postawa wyprostowana
Plecy wyprostowane
Łopatki ściągnięte na plecach
Głowa podniesiona
Wzrok skierowany prosto
przed siebie
• Ręce swobodnie opuszczone
wzdłuż ciała
POSTAWA
ZAMKNIĘTA
•
•
•
•
•
•
Ciało lekko pochylone
Plecy przygarbione
Skulone ramiona
Opuszczona głowa
Spuszczony wzrok
Ręce zaplecione na piersiach
Elementy głosu

Artykulacja (wyraźna)

Tempo (niezbyt szybkie)

Siła (dostosowana do okoliczności)

Ton (niski sprzyja budowaniu wiarygodności)
Jak mówić żeby przekonać?
• Komunikacja werbalna: polega na przekazywaniu
informacji przez słowa
• Komunikacja niewerbalna: ekspresja cielesna, „mowa
ciała”
• Spójność komunikacyjna: polega na dopasowaniu
i zgodności treści (poziom werbalny) oraz sposobu
(poziom niewerbalny) komunikowania się
• Trzeba wierzyć w to, co się mówi 
Czas na wizytę w redakcji
• pamiętając o odpowiedniej postawie i innych
wskazówkach zawartych w prezentacji czas na wizytę w
najbliższej redakcji 
• nawet jeśli nie mamy żadnego doświadczenia
w kontaktach z mediami, warto przezwyciężyć tremę
• jest duże prawdopodobieństwo, że dziennikarze będą
nam wdzięczni za ciekawe lokalne tematy
Dziękuję za uwagę
Maciej Topolski
Rzecznik prasowy
FRKF
e-mail: [email protected]