przy zakupie obiektywu razem z korpusem EOS 5D MKIII

przy zakupie obiektywu razem z korpusem EOS 5D MKIII

Najczęstsze pytania dotyczące promocji
‘cashback’ - zwrotu gotówki - przy zakupie
obiektywu razem z korpusem EOS 5D MKIII
Q: Kiedy otrzymam moją płatność ‘cashback’?
A: Canon dołoży wszelkich starań, aby wysłać przelew bankowy w ciągu 28 dni od otrzymania poprawnego wniosku
a NIE 28 dni od daty zakupu. Jeżeli złożony wniosek jest niekompletny lub zawiera błędne informacje, wpłynie to na
opóźnienie jego rozstrzygnięcia. Przelew zostanie dokonany 28 dni po dostarczeniu wszystkich poprawnych informacji.
Należy zwrócić uwagę, że nie ponosimy odpowiedzialności za sklepy/sprzedawców informujących klientów, że płatność
wpłynie na ich konto w 28 dni od daty zakupu.
Q: W jaki sposób dowiem się, że rozpatrzenie mojego wniosku jest opóźnione z powodu zawartych w nim
błędnych informacji lub braku infromacji niezbędnych?
A: Po poprawnym zarejestrowaniu na internetowej stronie promocji Canona, otrzymasz potwierdzający rejestrację
e-mail zawierający numer referencyjny Twojego zgłoszenia oraz osobiste dane do logowania na stronie internetowej,
która pozwala na sprawdzenie statusu zgłoszenia oraz postępu w jego realizacji. Jeżeli we wniosku podasz niewłaściwe
informacje, będzie to widoczne na tej stronie. Otrzymasz również osobny e-mail dotyczący potrzeby podania poprawnych
informacji. Najszybszą drogą ich uzupełnienia jest zalogowanie do strony internetowej i wprowadzenie brakujących
danych.
Q: W jakim formacie powinny być zapisane dokumenty, których przesłanie jest wymagane podczas rejestracji?
Czy wielkość plików jest ograniczona?
A: Uwaga! Twoje pliki nie mogą być większe niż 4MB. Na stronę można jedynie przesyłać pliki zapisane w formacie
JPEG, TIFF i PDF.
Q: W jaki sposób dowiem się o terminie realizacji płatności?
A: Po pomyślnym rozpatrzeniu Twojego wniosku rozpoczniemy proces przygotowania płatności. Otrzymasz e-mail z
informacją o planowanej dacie zlecenia przelewu na konto, którego numer podano w zgłoszeniu.
Q: Jak przelew ten będzie opisany na moim koncie bankowym?
A: Płatności związane z promocją ‘cashback’ są zlecane przez nasz dział Sales Promotions – Promocji Sprzedaży. W
szczegółach przelewu zobaczysz raczej tę nazwę a nie słowo Canon.
Q: Skoro zapłaciłem za mój produkt kartą kredytową, to dlaczego moja płatność nie może po prostu trafić na
tę samą kartę?
A: Canon może jedynie dokonywać płatności ‘cashback’ z własnego konta bankowego na osobiste konto bankowe,
którego numer należy podać w zgłoszeniu.
Q: Co mam zrobić jeżeli zmieniłem konto bankowe już po rejestracji w promocji Canona i chcę zmienić podane
wcześniej dane?
A: Możesz zmienić numer zgłoszonego nam konta w każdej chwili poprzez naszą stronę internetową za pomocą danych
do logowania, które otrzymałeś po rejestracji. To najbezpieczniejszy sposób aktualizacji danych.
Jeżeli dzień realizacji płatności jest już blisko, należy również skontaktować się z nami telefonicznie informując o zmianie
numeru konta, aby przelew nie trafił na nieaktualne konto.
Q: Czy podanie numeru mojego konta podczas rejestracji na stronie Canona jest bezpiecznym krokiem?
A: Tak. Nasza strona internetowa jest chroniona przez Rapid SSL.
Q: Co to jest SSL?
A: Secure Sockets Layer [SSL] to protokół pozwalający na kodowanie danych przesyłanych przez internet oraz
pozwalający użytkownikom na weryfikację właściela strony internetowej. SSL jest najczęściej wykorzystywany ochrony
połączeń między serwerami a wyszukiwarkami. Stosuje się go jednak coraz częściej również i do ochrony połączeń
między serwerami a także między aplikacjami sieciowymi.
Q: W jaki sposób można dowiedzieć się, że strona internetowa korzysta z SSL?
A: Kiedy przeglądarka połączy się z bezpieczną stroną internetową, sprawdza czy jej certyfikat SSL jest aktualny, czy
został wydany przez odpowiedni organ oraz czy jest używany przez stronę, dla której został wydany. Jeżeli strona nie
spełnia któregoś z tych kryteriów, przeglądarka wyświetli ostrzeżenie dla użytkownika. Jeżeli wszystko jest w porządku,
nowe przeglądarki zgodne z SSL informują o tym na kilka sposobów:
- początek adresu odwiedzanej strony zmienia się z ‘http://’ na ‘https://’
- kłódka w pasku przeglądarki zmienia się z otwartej na zamkniętą
- podczas łączenia ze stroną chronioną przez Extended Validation SSL, w pasku adresowym pojawia się, wyświetlana
w kolorze zielonym, nazwa właściciela strony internetowej.
Dodatkowo na stronie może pojawić się symbol zaufania – na przykład oznaczenie RapidSSL.
Q: Zamówiłem produkt Canona w zakresie dat objętych promocją, ale nie dotrze do mnie/zostanie dostarczony
przed końcem promocji. Czy nadal mogę ubiegać się o udział w promocji zwrotu gotówki ‘cashback’?
A: Prosimy dołączenie potwierdzenia zamówienia [złożonego w trakcie promocji] do wypełnianego wniosku
rejestracyjnego. Umożliwiamy dostarczenie wszystkich niezbędnych dokumentów i informacji przez miesiąc po dacie
zakończenia promocji. Będziesz więc mógł bez problemów dostarczyć wszystkie wymagane dokumenty.
Q: Nie wiedziałem o tej promocji i kupiłem produkt Canona kilka tygodni przed/po okresie promocji. Czy Canon
mógłby zrobić dla mnie wyjątek i wyrazić zgodę na otrzymanie przeze mnie płatności ‘cashback’?
A: Niestety. Przykro nam z powodu tej sytuacji, ale udział w promocji mogą wziąć jedynie osoby, które kupiły produkt
Canona wyłącznie w zakresie dat wymienionych w regulaminie promocji.
Q: Jakie dowody zakupu są akceptowane?
A: Jeżeli chodzi o zakup dokonany w sklepie, wymagamy kopii paragonu i numeru seryjnego produktu. W przypadku
zakupu w sklepie internetowym, wymagamy potwierdzenia zapłaty, numeru seryjnego oraz informacji o sklepie i
produkcie.
Q: Jakie transakcje/produkty nie mogą brać udziału w tej promocji?
A: Szczegółowa lista wykluczeń znajduje się w regulaminie promocji. W skrócie, lista wykluczeń obejmuje:
1. Produkty, których nie obejmuje promocja [ pełna lista produktów objętych promocją
2. Produkty zakupione poza okresem promocji lub poza jej obszarem.
3. Produkty używane, odnawiane, naprawiane i produkty podrabiane lub w jakikolwiek sposób naruszające prawa
własności intelektualnej grupy Canon [na przykład – ale nie wyłącznie - produkty z tzw. importu równoległego].
Q: Co oznacza termin ‘opcja płatności’ użyty w internetowym formularzu rejestracji?
A: Odnosi się on do sposobu w jaki został zakupiony zgłaszany do udziału w promocji produkt.
Q: Gdzie znajduje się nmer seryjny?
A: Aby znaleźć numer seryjny, kliknij link http://www.canon.pl/Support/Consumer_Products/where_to_find_your_
serial_number/. Znajdziesz tam informacje o umiejscowieniu numeru seryjnego konkretnych produktów. Uwaga!
Numeru seryjnego nie naleźy mylić z kodem kreskowym i numerem EAN, który zwykle znajduje się na górnej ściance
opakowania produktu. Na fotografii poniżej przedstawiono kod kreskowy i numer EAN. Nie jest to numer seryjny, który
masz dostarczyć w ramach wniosku rejetracyjnego promocji. Numer seryjny jest podany na obudowie produktu. Aby go
znaleźć, skorzystaj z podanego linku.
Q: Dlaczego nie mogę się zalogować na stronę internetową za pomocą moich danych do logowania?
A: Uwaga! Pole ‘Login’ jest wrażliwe na wielkość liter. Wpisz swój login zwracając uwagę na wielkość liter [małe/duże].
Podczas próby rejestracji może dojść do następujących sytuacji:
- próbuję się zarejestrować od dłuższego czasu, ale system na to nie pozwala.
- cały czas otrzymuję komunikat o braku autoryzacji
- próbuję wypełniać formularz ponownie, ale to w niczym nie pomaga.
W większości przypadków problemy te są wynikiem braku zgodności urządzeń stosowanych przez klienta do połączenia
ze stroną internetową Canona [telefonów komórkowych, smartfonów, tabletów, komputerów MacIntosh] z systemem
tej strony. Aby uzyskać poradę dotyczącą rozwiązania tych problemów, należy skontaktować się z producentami tych
urządzeń.
Jeżeli powyższe odpowiedzi na najczęstsze pytania nie pomogły w rozwiązaniu problemu, możesz napisać do
nas na podany poniżej adres. Jeżeli problem wymaga pilnego rozwiązania – możesz zadzwonić do nas na numer
+48 22 583 4307 lub odwiedzić stronę wsparcia Canona.
Q: Dlaczego mój adres e-mailowy nie został rozpoznany, kiedy chciałem zgłosić obiektyw do promocji?
A: Musisz używać TEGO SAMEGO adresu do rejestracji swojego aparatu EOS 5D MKIII oraz każdego z zakupionych
obiektywów znajdujących się na liście promocji. Tylko w ten sposób zakup aparatu EOS 5D MKIII zostanie rozpoznany
i powiązany z zakupoem obiektywu.
Q: Czy w związku ze zwrotem gotówki muszę zapłacić podatek? Czy mogę starać się o zwrot podatku VAT?
A: Uczestnicy promocji są odpowiedzialni do płacenia wszystkich obowiązujących podatków zgodnie z prawem. Canon
nie ponosi żadnej odpowiedzialności za straty wynikające z niezapłacenia podatków [lub zwłoki w ich zapłaceniu]
przez uczestników promocji. Firma Canon nie może również udzielać żadnych porad odnośnie procedur podatkowych.
Informacje te można uzyskać w odpowiednim urzędzie skarbowym.
Q: Co się stanie jeżeli bank pobierze dodatkową opłatę od przelewu ‘cashback’ na moje konto?
A: Canon przeleje na konto sumę dokładnie określoną w warunkach promocji. Canon nie jest odpowiedzialny za żadne
koszty powstałe po stronie banku. Jeżeli bank nalicza dodatkowe opłaty, musi je pokryć uczestnik promocji.
Q: Co zrobić jeżeli nie mogę zarejestrować się za pomocą internetu?
A: Jeżeli nie możesz zarejestrować się za pomocą formularza internetowego, skontaktuj się z działem wsparcia klientów
firmy Canon, pod numerem telefonu +48 22 583 4307 w celu zamówienia wydrukowanego formularza.