REGULAMIN KINA HELIOS GALERIA RZESZÓW §1

REGULAMIN KINA HELIOS GALERIA RZESZÓW
Regulamin określa zasady korzystania z Kina Helios w Galerii Rzeszów przy Al. J. Piłsudskiego 44.
Jego celem jest zapewnienie sprawnej obsługi widzów oraz umożliwienie bezkonfliktowego
i przyjemnego przebywania w naszym obiekcie.
Obiekt jest monitorowany.
§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Zakupienie biletu jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przestrzeganie niniejszego regulaminu.
2. Stanowiska kasowe otwierane są na 30 minut przed rozpoczęciem pierwszego seansu, a zamykane 15
minut po zakończeniu ostatniego seansu.
3. Wejście na teren sal kinowych możliwe jest jedynie po okazaniu ważnego biletu.
4. Bilet ważny jest jedynie na wyznaczony na nim seans, w określonej sali, dniu i na wyznaczoną
godzinę.
5. Każdy klient otrzymujący bilet jest zobowiązany do sprawdzenia zawartych na nim danych oraz do
przeliczenia otrzymanej reszty gotówki. Po odejściu od kasy reklamacje gotówkowe nie będą
uwzględniane.
6. Bilet należy zachować do ewentualnej ponownej kontroli przez cały czas trwania seansu, na jaki
został zakupiony.
7. Miejsce na sali należy zajmować zgodnie ze wskazanym na bilecie. Osoby uczestniczące w seansie
filmowym zobowiązane są do wyłączenia na czas jego trwania telefonów komórkowych oraz innych
urządzeń emitujących światło lub dźwięk.
8. Pracownik obsługi ma prawo zażądać od klienta, który nie posiada przy sobie ważnego biletu
opuszczenia sali.
9. Na terenie kina Helios zabrania się:
 dokonywania jakichkolwiek rejestracji obrazu i dźwięku ( ustawa o prawach autorskich
Dz.U.1994 Nr43 poz. 170 z dnia 04.02.1994r.). Działania takie są nielegalne i będą zgłaszane na
Policję.
 korzystania z telefonów komórkowych na salach kinowych
 głośnego zachowania zakłócającego oglądanie filmu
 spożywania alkoholu, za wyjątkiem wyznaczonego miejsca do konsumpcji piwa zakupionego
w barze kinowym
 palenia papierosów
 wprowadzania zwierząt, za wyjątkiem psów przewodników dla osób niewidomych
i niedowidzących
 niszczenia mienia kina
W przypadku łamania w/w zakazów pracownik w porozumieniu z kierownikiem kina ma prawo do
usunięcia KLIENTA z kina, bez prawa do zwrotu za zakupiony bilet, wezwania ochrony obiektu i Policji.
Osoby niszczące mienie kina ponoszą pełną odpowiedzialność za wyrządzone szkody.
Za osoby niepełnoletnie odpowiedzialność materialną ponoszą ich rodzice lub opiekunowie.
10. Kino nie posiada szatni i nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione w obiekcie, w tym na salach
kinowych ubrania wierzchnie i rzeczy.
11. Rzeczy zagubione lub porzucone w kinie będą utylizowane po upływie 30 dni od znalezienia ich
przez pracowników kina.
12. Kierownik ma prawo odmówić wstępu osobie zachowującej się niekulturalnie, niegrzecznie,
wulgarnie wobec innych klientów lub pracowników.
§2
POSTANOWIENIA SZCZEGÓŁOWE
1. Rezerwacji miejsc na seanse filmowej można dokonać telefonicznie pod numerem telefonu 017 777
12 90, internetowo na stronie www.helios.pl lub osobiście w kasie kina.
2. Rezerwację na seanse filmowe można odebrać, podając numer rezerwacji maksymalnie do 30 minut
przed rozpoczęciem seansu, w innym przypadku rezerwacja automatycznie zostanie skasowana przez
system.
3. Bilety możliwe są do nabycia w kasach kina i za pomocą strony internetowej www.helios.pl
4. Szczegółowe zasady zakupu biletów przez internet określone są w regulaminie e-sprzedaży
dostępnym na stronie internetowej.
5. Zwrotu lub wymiany biletu można dokonać najpóźniej do momentu rozpoczęcia się seansu, na jaki
został on zakupiony, okazując bilet wraz z paragonem fiskalnym. Bilety pochodzące z akcji
promocyjnych i socjalnych nie podlegają zamianie na gotówkę.
6. Jeśli w czasie projekcji nastąpiła przerwa dłuższa niż 15 minut, widz ma prawo do zwrotu pieniędzy
za zakupiony bilet, lub do jego zamiany na inny seans lub inny termin. Kino Helios zastrzega, iż
w przypadkach uzasadniających zwrot kosztów zakupu biletu, zwracana będzie wyłącznie cena
widniejąca na bilecie. Wszelkie inne dodatkowe wydatki poniesione przez Klienta nie podlegają
zwrotowi.
7. Bilet nieczytelny, zniszczony lub uszkodzony w taki sposób, iż nie jest możliwe jego odczytanie nie
uprawnia do uczestniczenia w seansie filmowym i zostanie uznany za nieważny. Kino Helios
dopuszcza możliwość wystąpienia szczególnych przypadków, w których uczestniczenie w seansie
filmowym będzie możliwe na podstawie duplikatu biletu wydanego przez Helios.
8. Bilety ulgowe przysługują dzieciom i młodzieży uczącej się, studentom do 26 roku życia, osobom
powyżej 60 roku. Bilety rodzinne obowiązują wyłącznie na seanse filmowe do 12 roku życia. Bilet
rodzinny obowiązuje dla 4 osób.
9. Bilety ulgowe mogą być weryfikowane przez okazanie ważnej legitymacji przy wejściu na salę lub
w kasie kina.
10. W przypadku filmów posiadających ograniczenia wiekowe (12, 15, 18 lat) pracownik kina może
poprosić o okazanie dokumentu potwierdzającego wiek.
11. Bilety nieodpłatne przysługują:
 dzieciom do lat, 3 jeśli podczas seansu przebywać będą na fotelu razem z opiekunem
 osobom niepełnosprawnym poruszającym się na wózku inwalidzkim
12. Bilety zbiorowe są sprzedawane dla grup 15 osobowych i większych.
13. Wejścia na seans opiekunów grup zorganizowanych zależne są od ilości osób pozostających pod
opieką jednego opiekuna i tak:
 wiek wczesnoszkolny i przedszkolny: grupa 15 podopiecznych do 10 roku życia – od 1-2
opiekunów
 wiek szkolny i późno szkolny: grupa 15 podopiecznych od 10 roku życia – 1 opiekun
 grupy zorganizowane poza szkolne: grupa 15 podopiecznych -1 opiekun
14. W przypadku projekcji trójwymiarowych obowiązuje cennik na projekcje 3D oraz oplata za
wypożyczenie okularów, tj. 2zł.
15. Szczegółowa informacja na temat obowiązujących cen, znajduje się w kasie kina i na stronie
internetowej www.helios.pl.
16. Kino nie ponosi odpowiedzialności za drukowane cenniki kina w środkach masowego przekazu.
Kino nie ponosi odpowiedzialności za drukowany w środkach masowego przekazu repertuar kina.
Równocześnie kino zastrzega sobie możliwość zmiany repertuaru bez podania przyczyny.
17. Kasjer może odmówić sprzedaży biletu wstępu w następujących szczególnych przypadkach:
 wykonanie usługi jest niemożliwe, pomimo wcześniejszej deklaracji repertuarowej, z przyczyny
leżącej po stronie dystrybutora
 w przypadku, gdy KLIENT jest w stanie nietrzeźwym, pod wpływem środków odurzających,
posiada przy sobie przedmioty niebezpieczne lub swoim zachowaniem zagraża bezpieczeństwu
pozostałych KLIENTÓW.
 osobie, która niespełna wymogu granicy wieku, od której dopuszcza się uczestniczenie w seansie
filmowym, lub imprezie, chyba, że jest w towarzystwie opiekuna prawnego
 sił i zdarzeń losowych niezależnych od woli Helios S.A
18. Kasjer ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu wykupionych biletów wstępu oraz dokonania wypłaty
kwoty należnej na zasadach określonych w Postanowieniach Szczegółowych pkt.5 za
niewykorzystane bilety w następujących przypadkach:
 zwrot biletu następuje po rozpoczęciu seansu filmowego lub imprezy z powodów nieleżących po
stronie kina Helios
 zwrot biletu następuje po częściowym udziale w seansie filmowym lub imprezie z przyczyn
nieleżących po stronie kina Helios
 zwrot biletu bez okazania paragonu fiskalnego
 zwracany bilet jest przerwany
19. Bar i kawiarnia Cafe rozpoczyna pracę 30 minut przed rozpoczęciem pierwszego seansu i kończy 15
minut po rozpoczęciu ostatniego seansu.
20. Zakup zestawów szkolnych w promocyjnej cenie możliwy jest tylko i wyłącznie dla grup
zorganizowanych, szkolnych powyżej 15 osób.
21. Kupony i zaproszenia realizowane są tylko w terminie ważności. Po upływie daty umieszczonej na
blankiecie nie będą realizowane.
§3
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem danych osobowym w myśl ustawy z dnia 29 sierpnia 2000 r. (t.j. Dz.U. z 2001r., nr
101, poz. 926 z późn. zm.) o ochronie danych osobowych jest Helios S.A. z siedzibą w Łodzi, ul.
Kościuszki 17.
2. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Helios S.A. jego danych osobowych w celu
dokonania i realizacji rezerwacji, sprzedaży biletu oraz obsługi zwrotów i reklamacji. Użytkownik
wyraża także zgodę na przetwarzanie i przekazywanie jego danych osobowych do podmiotów
współpracujących z Helios S.A. w zakresie sprzedaży Biletów oraz zajmujących się organizacją
pokazów specjalnych. Helios S.A. może także przetwarzać dane osobowe klienta do celów
marketingowych związanych ze sprzedażą biletów np. dostarczaniem newsletterów informujących
o aktualnym repertuarze i planowanych wydarzeniach, o ile klient wyraził na to zgodę.
3. Klient ma w każdej chwili prawo wglądu do swoich danych osobowych i może zażądać usunięcia
swoich danych osobowych przez Helios S.A.
§4
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Interpretacja niniejszego Regulaminu należy wyłącznie do kina Helios w Rzeszowie
2. Wszelkie skargi i reklamacje ostatecznie rozpatruje dyrektor kina i należy kierować pod adres:
[email protected]
3. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 01 lutego 2013 roku.