docZałącznik do RPA – karta dobrej praktyki
download 
Reklamacja Transkrypt
Załącznik do RPA – karta dobrej praktyki
Załącznik do Rodzinnego Programu Aktywizacji zawodowej, pomocy i integracji społecznej. Karta dobrej praktyki w zakresie pracy z rodzinami wielodzietnymi zagrożonymi wykluczeniem społecznym Powiat/nazwa jednostki: Miasto Poznań, w imieniu którego działa Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie w Poznaniu. L. p. Nazwa zadania Opis 1. Potrzeby i cele rodziny 1.1 Sposób diagnozowania potrzeb i celów rodziny Uczestnicy diagnozy (rodzina lub jednostki) Narzędzia przeprowadzenia diagnozy (szczegółowe narzędzie w załączniku) Diagnozowanie potrzeb rodziny, składającej się z męża/ojca lat 44, żony/matki lat 44 oraz czwórki dzieci: syn 22 lata, syn 19 lat, córeczka 7 lat, synek 5 lat, odbywało się na podstawie przeprowadzanych licznych rozmów z wszystkimi jej członkami (diagnoza grupowa). Każdy członek rodziny był pytany przez opiekuna o potrzeby, cele oraz oczekiwania związane z efektami jakie rodzina jako grupa oraz poszczególni członkowie wiążą z projektem. W rozmowach zwykle uczestniczyli wszyscy członkowie rodziny, z uwagi na możliwość określenia czy cele poszczególnych jej członków są tożsame z celami rodziny jako grupy. Podejście to okazało się istotne po ustaleniu działań dla żony lat 44, gdyż początkowo mąż ww. nie miał przekonania co do zasadności podejmowanych działań. Z czasem jednak po przeprowadzeniu licznych rozmów, zaakceptował wybór i wspierał żonę w trakcie realizacji projektu, co niewątpliwie miało pozytywny wpływ na osiągnięte efekty. W początkowym etapie diagnozowania nie używano gotowych kwestionariuszy. Odbywała się ona zatem na podstawie luźno prowadzonej rozmowy, co dało możliwość zadawania dodatkowych pytań i uzyskiwania tylko tych informacji, które były niezbędne na tym etapie. W późniejszym etapie wykorzystano arkusz „Moje zasoby i możliwości” oraz ankietę dotyczącą zdrowego odżywiania, co zbogaciło posiadaną wiedzę na temat funkcjonowania rodziny. Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” Zaznaczyć należy, że w trakcie pracy z rodziną, opiekun wraz z członkami rodziny dokonywali ewaluacji (polegającej na prowadzeniu licznych rozmów na temat osiąganych efektów) przeprowadzonej diagnozy w celu podniesienia efektywności pracy. 1.2 Rola opiekuna rodziny na etapie diagnozowania W trakcie diagnozowania rodziny opiekun rodziny był swego rodzaju moderatorem rozmowy, który poprzez zadanie odpowiednich pytań i (najczęściej) notowanie odpowiedzi, zbierał informacje niezbędne do opracowania kontraktu rodzinnego. W czasie prowadzenia diagnozy spotkania odbywały się do kilku razy w tygodniu z uwagi na konieczność zebrania wyczerpującej informacji o rodzinie (zarówno w odniesieniu do jej historii, problemów, celów i potrzeb). W czasie trwania spotkań celem nadrzędnym stała się praca na zasobach rodziny i skupienie się na potencjalnych możliwościach przezwyciężenia trudnej sytuacji rodziny, poprzez wykorzystanie zaproponowanego rodzinie koszyka usług w Rodzinnym Programie Aktywizacji. Na tym etapie istotne było, czy rodzina potrafi sprecyzować swoje potrzeby zarówno w zakresie planów zawodowych jak i dotyczących życia społecznego i sposobów spędzenia wolnego czasu. Rodzina nie miała większych trudności z określeniem jakie kursy zawodowe mogą dać szansę na rynku pracy i tym samym w realny sposób poprawić sytuację ekonomiczną rodziny. Członkowie rodziny w krótkim czasie wybrali kursy zawodowe, odpowiadające ich umiejętnościom i zainteresowaniom, korzystając przy tym z rad opiekuna. W trakcie omawiania koszyków usług w modułach społecznym, rodzinnym oraz sport i kultura rodzina wyrażała niedowierzanie w możliwość ich realizacji i miewała trudności w określeniu potrzeb. W czasie rozmów z członkami rodziny można było odnieść wrażenie, że wstydzą się oni określać swojej potrzeby, a działania z poszczególnych modułów traktują jako swego rodzaju dobra luksusowe, dotychczas mało dostępne. Rodzina (szczególnie początkowo) z dużą dozą ostrożności wskazywała potrzeby mieszczące się w ww. modułach, skupiając się na tych działaniach, które były wiązane z podniesieniem kwalifikacji zawodowych i wymagała od Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” uczestników projektu dużego wkładu pracy. Wskazać również należy, że podczas prowadzonej diagnozy zabrakło czasu na zbudowanie odpowiednio wysokiego poziomu zaufania miedzy opiekunem i rodzinom co utrudniało w niektórych przypadkach trafne określenie potrzeb rodziny np. kursy zawodowe dla męża lat 44 okazały się niemożliwe do realizacji z powodów zdrowotnych, z czym trudno było się uczestnikowi pogodzić i przyznać się przed opiekunem do problemów ze zdrowiem. 1.3 Rola MGI na etapie diagnozowania Członkowie Mobilnej Grupy Interdyscyplinarnej zajmowali się szeroko pojętym doradztwem, zgodnym z posiadanymi przez siebie kompetencjami w zależności od wykonywanych zawodów. W przypadku ww. rodziny sytuacja była konsultowana w szczególności z doradcą zawodowym w celu określenia przydatności zaplanowanych kursów i szans na podjęcie zatrudnienia po ich ukończeniu. 1.4 Rola PZKW na etapie diagnozowania Na etapie diagnozowania PZKW pełniło rolę opiniującą i nadzorującą, zarówno na etapie wyboru rodzin do projektu jak i przygotowywania kontraktów rodzinnych. W przypadku ww. rodziny, członkowie grupy zaangażowani byli we wskazanie przedszkoli integracyjnych w czasie szukania placówki dla syna lat 5 i doradzali w ustaleniu działań dla żony lat 44, która od początku chciała uzyskać uprawnienia do zawodu kierowcy autobusu. 1.5 Czy na etapie diagnozowania niezbędna była współpraca IPiIS i IRP (tak/nie). Jeśli tak, to jakie były przejawy tej współpracy? Tak, współpraca na etapie diagnozowania okazała się niezbędna do właściwego dobrania kursów dla członków rodziny i wstępnego ustalenia czy są one możliwe do realizacji. Wymiana doświadczeń i wiedzy pozwoliła na dobór takich działań, które w sposób realny przyczyniły się do poprawy sytuacji ekonomicznej rodziny oraz na wzrost poczucia sprawstwa rodziny. 2. Charakterystyka koszyka usług Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” Nazwa działania 2.1 Harmonogram Czy działanie jest innowacyjne? (tak/nie) Zakup karnetu na basen dla całej rodziny Wrzesień 2014- grudzień 2014 Tak Comiesięczne wspólne wyjścia do kina, teatru itd. Sierpień 2014- styczeń 2015 Tak Wspólny wakacyjny wyjazd rodzinny Sierpień 2014 Tak Zakup biletów sieciowych dla rodziny Lipiec 2014- styczeń 2015 Nie Hipoterapia i zajęcia z koniem październik 2014 – listopad 2014 Tak Dokonanie niezbędnych zakupów listopad 2014 Nie Ukończenie kursów prawa jazdy kat. B wrzesień 2014- grudzień 2014 Nie Ukończenie kursu obsługi wózków widłowych wrzesień 2014- październik 2014 Nie czerwiec 2014- grudzień 2014 Tak Przygotowanie do wykonywania zawodu kierowcy autobusu 3. Realizacja koszyka usług 3.1 Rola opiekuna rodziny podczas realizacji koszyka usług Na etapie realizacji zaplanowanych w kontrakcie działań opiekun rodziny wykonywał szereg czynności by umożliwić rodzinie jego realizację. Każde zaplanowane działanie wymagało znalezienia odpowiedniego wykonawcy. Zadaniem opiekuna rodziny było więc przygotowanie zapytania ofertowego uwzględniającego wymagania jakie stawiane miały być przed realizatorem usługi w porozumieniu z Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” rodziną, wysłanie zapytań ofertowych do przynajmniej trzech potencjalnych podmiotów, a po uzyskaniu ofert dokonanie oceny ofert i rekomendacji na podstawie zgromadzonej dokumentacji. Zadanie opiekuna rodziny nie ograniczało się jednak w tym zakresie do pracy z dokumentami. Każdorazowo bowiem zachęcano rodzinę do samodzielnego wyszukiwania potencjalnych wykonawców, określenia potrzeb i oczekiwań dot. konkretnych zadań zapisanych w kontrakcie. Rodzina była też stale motywowana do podejmowania działań, głównie poprzez wspieranie i pokazywanie mocnych stron i możliwości ich praktycznego wykorzystania. W czasie realizacji zadań opiekun rodziny był również swego rodzaju pośrednikiem między uczestnikami projektu a firmą realizującą, z którą zarówno firmy jak i rodziny kontaktowały się w pierwszej kolejności w przypadku wystąpienia problemów czy niejasności. Członkowie rodziny w przypadku braku możliwości uczestniczenia w zaplanowanych zajęciach informowali o tym fakcie zarówno firmę jak i opiekuna rodziny. Opiekun sprawdzał wykonanie zaplanowanej usługi i rozliczenie wykonania usługi, poprzez dostarczenie faktur, list obecności, poświadczeń od rodziny potwierdzającej otrzymanie usługi/zakupu. 3.2 Rola MGI podczas realizacji koszyka usług Na etapie realizacji zaplanowanych działań członkowie Mobilnej Grupy Interdyscyplinarnej współpracowali ze sobą w tworzeniu zapytań ofertowych dla firm. Członkowie MGI korzystali z opracowanych zapytań w sytuacji, gdy więcej niż jedna osoba realizowała np. dany kurs, co pozwalało na skrócenie czasu przygotowania do realizacji zadania. MGI stanowiła również grupę doradczą w sytuacji pojawiających się problemów. Organizowane przez członków grupy warsztaty komunikacji pozwoliły na nabycie nowych umiejętności przydatnych w czasie realizacji zadań oraz mających pozytywny wspływ na komunikację między członkami rodziny. Członkowie grupy wymieniali się również wiedzą i doświadczeniem z zakresu min. prawa ochrony praw lokatorów, prawa pracy co pozytywnie wpływało realizacje działań zawartych w kontrakcie. Ponadto członkowie MGI stanowili dla siebie nawzajem grupę wsparcia, szczególnie w sytuacjach problemowych w pracy z rodziną. Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” 3.3 Rola PZKW podczas realizacji koszyka usług Podczas realizacji koszyka usług podejmowane działania były konsultowane z członkami PZKW, aby na bieżąco korzystać z doświadczenia i rad członków grupy. Ponadto PZKW dostarczało informacji poprzez organizowanie wizyt studyjnych w reprezentowanych instytucjach. 3.4 Czy na etapie realizacji niezbędna była współpraca IPiIS i IRP (tak/nie)? Jeśli tak, to jakie były przejawy tej współpracy? Tak, z uwagi na sytuację zawodową rodziny oraz fakt długotrwałego pozostawania bez pracy przez męża współpraca była niezbędna dla podejmowania efektywnych działań. Pomoc doradcy zawodowego miała również znaczenie dla realizacji działań zaplanowanych dla żony z uwagi na fakt, że jako osoba czynna zawodowo nie miała ona wcześniej możliwości konsultowania swojej sytuacji z doradcą zawodowym. Ponadto IRP podchodziły do członków rodziny w sposób zindywidualizowany np.: uwzględniając fakt, że rodzina jest aktywizowana również zawodowo ramach projektu. Dzięki temu rodzina mogła realizować ścieżkę aktywizacji zaplanowaną w projekcie na czas jego realizacji np.: dopasowano terminy wizyt w PUP w ramach obowiązkowego stawiania się w urzędzie bezrobotnego do terminów trwających szkoleń i kursów / przesunięcie daty wizyty na pierwszy wolny termin /. 4. Problemy podczas realizacji koszyka usług 4.1 Jakie problemy pojawiły się podczas realizacji koszyka usług? Podobnie jak wiele innych rodzin biorących udział w projekcie, ww. rodzina borykała się z problemami mieszkaniowymi, co było naturalną konsekwencją trudnej sytuacji finansowej. Rodzina objęta jest nakazem eksmisji z prawem do lokalu socjalnego. Celem rodziny było jednak spłacenie zadłużenia i uzyskanie możliwości pozostania w dotychczas zajmowanym lokalu. Niestabilna sytuacja mieszkaniowa rodziny powodowała permanentny stan napięcia, który utrudniał skupienie się członków rodziny na realizacji działań ustalonych w kontrakcie. Za jeden z celów pracy obrano zatem poprawę warunków mieszkaniowych rodziny, cel ten miał zostać osiągnięty poprzez wyposażenie rodziny w niezbędne meble oraz zakup materiałów remontowych. Problem na tym etapie stanowił fakt, że wśród członków MGI nie było przedstawiciela Zarządu Komunalnych Zasobów Lokalowych (ZKZL), a opiekun rodziny wraz z jej członkami samodzielnie wyszukiwali informacji na temat ochrony praw lokatorów oraz możliwości rozwiązania trudnej sytuacji. Opiekun rodziny z jej przedstawicielem dwukrotnie spotykali się w Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” przedstawicielami ZKZL w celu zawarcia porozumienia dotyczącego spłaty zadłużenia za lokal i omówienia możliwości zawarcia nowej umowy najmu. W początkowym etapie rodzina otrzymała decyzję odmowną, dopiero w październiku 2014, udało się zawrzeć porozumienie. To niestety uniemożliwiło realizacje zakupu materiałów budowlanych, wysłane zapytania ofertowe pozostały bowiem bez odpowiedzi a presja czasu nie pozwoliła na powtarzanie procedury. Kolejnym problemem w trakcie realizacji koszyka usług była procedura wyłaniania na podstawie zapytań ofertowych firm realizujących poszczególne zadania. Opiekunowie rodziny byli bowiem specjalistami w zakresie pracy z rodzinami, natomiast mieli ograniczone doświadczenie w przygotowywaniu zapytań ofertowych, ustaleniu opisu przedmiotu zamówienia, wyłonienie wykonawcy usługi, przygotowanie zlecenia, rozliczeniu zaliczek pobranych na finalizowanie wielu transakcji. W początkowym etapie opiekun rodziny musiał zatem zdobyć niezbędną wiedzę z tego zakresu, co znacznie wydłużało czas realizacji zadań i powodowało występowanie błędów natury formalnej. Dodatkowo pierwsze zapytania ofertowe tworzone były i wysyłanie w okresie wakacyjnym, kiedy w wielu firmach trwał okres urlopowy, co powodowało niejednokrotnie pozostawienie ofert bez odpowiedzi i wymagało ponownego przeprowadzenia procedury, a to również wydłużało czasu rozpoczęcia realizacji zadań przez rodziny. Ponadto pojawiały się problemy związane z napiętymi terminami konstruowania zapytań ofertowych, trudności w konstruowaniu zapytań ofertowych wysyłanych na pojedyncze artykuły lub kurs zawodowy dla jednej osoby, realizacja usługi czy zakup sprzętu po najniższej cenie skutkował często niską jakością i dalszymi problemami, ograniczony czas rozliczania zaliczek, problemy organizacyjne związane z skumulowaniem działań np.: nakładaniem się na siebie terminów dwóch szkoleń w tym samym czasie. W czasie realizacji kontraktu stan zdrowia męża lat 44 uległ dalszemu pogorszeniu, co uniemożliwiło realizację wszystkich zaplanowanych działań. Nie mógł on wziąć udziału w kursie kwalifikowanego pracownika ochrony, natomiast po ukończeniu kursu wózków widłowych aplikował na stanowisko magazyniera w jednej z firm, jednak nie otrzymał zdolności do podjęcia pracy. Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” W kontrakcie rodzinnym ustalono, że syn lat 19 ukończy kurs spawania. Jednak godziny w jakich realizowany był kurs kolidowały z zajęciami szkolnymi ( Technikum), więc jego realizacja była niemożliwa. Ww. wziął jednak udział w organizowanym przez szkołę trzy tygodniowym wyjeździe Niemiec, podczas którego zdobył certyfikaty ukończenia kursów, w tym kursów językowych. 4.2 W jaki sposób zdiagnozowano problemy? Problemy pojawiające się w realizacji kontraktu były zgłaszane opiekunowi przez członków rodziny lub wynikały z obserwacji bieżącej sytuacji i monitorowania postępów realizacji działań. 4.3 Jakie instrumenty zaradcze Opiekun rodziny wraz z mężem lat 44 dwukrotnie spotkał się z przedstawicielami ZKZL w celu szukania zastosowano? rozwiązań poprawiających sytuację mieszkaniową rodziny. Opiekun rodziny korzystał z rad i pomocy innych członków MGI oraz koordynatora projektu w sprawie procedury dotyczącej wyłaniania wykonawców poszczególnych zadań, korzystano również ze stworzonych przez inne osoby zapytań ofertowych. Wspólnie z mężem lat 44 i synem lat 19 na bieżąco analizowali, czy zaplanowane w projekcie działania są możliwe do wykonania ze względu na stan zdrowia i obowiązki wynikające w obowiązku szkolnego. Ww. był również w stałym kontakcie z lekarzem rodzinnym i specjalistami. 4.4 Jaki był efekt zastosowanych narzędzi? Małżeństwo to zawarło z Zarządem Komunalnych Zasobów Lokalowych porozumienie dotyczące spłaty zadłużenia czynszowego. W trakcie współpracy z innymi członka MGI udało się znacznie ograniczyć liczbę pisanych zapytań ofertowych przez opiekuna rodziny, co pozwoliło na poświęcenie większej ilości czasu na pracę z rodziną. Po konsultacjach z lekarzami wspólnie z mężem lat 44 ustalono optymalna liczbę kursów, w których może uczestniczyć. Ostatecznie podjęto również decyzję o skompletowaniu dokumentów i złożeniu wniosku do Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” ZUS o przyznanie świadczenia rentowego. 4.5 Rola opiekuna na etapie W czasie pojawiania się problemów opiekun rodziny zbierał informację, towarzyszył w spotkaniach z diagnozowania i pracownikami ZKZL, kontaktował się z innymi członkami Mobilnej Grupy Interdyscyplinarnej, na bieżąco rozwiązywania problemów monitorował sytuację i proponował rozwiązania mające na celu przezwyciężenie trudności. 4.6 Rola MGI na etapie Na etapie diagnozowania problemów pełniło rolę doradczą. Diagnozowanie było w dużej mierze możliwe diagnozowania i dzięki wymianie doświadczeń między członkami MGI. rozwiązywania problemów 4.7 Rola PZKW na etapie Na etapie diagnozowania problemów pełniło rolę opiniującą i nadzorującą. Diagnozowanie było w dużej diagnozowania i mierze możliwe dzięki wymianie doświadczeń między członkami MGI i PZKW. W sytuacjach, gdy rozwiązywania problemów zasoby, umiejętności, wiedza członków MGI były niewystarczające wsparcie członków PZKW, ich role kierownicze i funkcje decyzyjne w instytucjach partnerskich pozwoliły na skrócenie czasu na zaprojektowanie efektywnej ścieżki pomocy. 4.8 Czy podczas Tak, możliwość konsultowania spraw rodziny z doradcą zawodowym pozwoliła na dobranie dla rozwiązywania problemów wszystkich członków rodziny działań, które nie tylko podniosą kwalifikacje zawodowe, ale też takich, po niezbędna była współpraca których ukończeniu szanse na podjecie zatrudnienia będą wysokie. IPiIS i IRP (tak/nie). Jeśli tak, to jakie były przejawy tej współpracy? 5. Rezultaty 5.1 Czy osiągnięto cel/-e (tak/nie)? Tak, zaplanowane cele tj. poprawa sytuacji mieszkaniowej rodziny, wzrost kompetencji zawodowych oraz przekwalifikowanie zawodowe, a także wzrost uczestnictwa rodziny w życiu społecznym i Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” kulturalnym, zostały osiągnięte. 5.2 Jaka zmiana zaszła w rodzinie? Dzięki realizacji projektu udało się ustabilizować sytuacje mieszkaniową i wyposażyć mieszkanie w sprzęty niezbędne dla prawidłowego rozwoju dzieci i realizowania obowiązku szkolnego. Poprzez uczestnictwo syna lat 5 w zajęciach z koniem (hipoterapia) udało się poprawić pojawiające się zaburzenia zachowania. Po zrealizowaniu zajęć zachowanie chłopca w szkole uległo znacznej poprawie co zostało zauważone przez nauczycieli, a ww. regularnie zaczął dostawać pochwały. Maż lat 44 podniósł swoje kwalifikacje zawodowe poprzez ukończeniu kursu obsługi wózków jezdniowych. Żona lat 44 ukończyła kurs przygotowujący do zawodu kierowcy autobusu, organizowany przez Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacji (MPK). Ww. zdała egzaminy wewnętrzny i państwowy, co dawało gwarancję zatrudnienia w MPK i od 11.02.2015 r. podjęła zatrudnienie jako kierowca autobusu w MPK w Poznaniu. Poprzez uczestnictwo w wyjściach rodzinnych i możliwość alternatywnego spędzania czasu wolnego wzmocnione zostały więzi rodzinne i poprawione relacje między członkami rodziny. Członkowie rodziny wskazują również, że dzięki stałemu kontaktowi z opiekunem rodziny oraz zbudowaniu relacji opartej na zaufaniu zyskali większą motywację do samodzielnego podejmowania aktywności w rozwiązywaniu trudności. Początkowo członkowie rodziny odczuwali niechęć do kontaktowania się z instytucjami, ponieważ nie wierzyli w możliwość poprawy swojej sytuacji. Obecnie rodzina ma większe poczucie sprawstwa, a jednocześnie potrafi korzystać z pomocy innych i w pełni wykorzystywać dane im narzędzia. Ponadto rodzina ta pomagała innej rodzinie poznanej w projekcie, która była w jeszcze gorszej sytuacji finansowej, ofiarowując ciuchy dziecięce. Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” 5.3 Czy cele mogłyby być osiągnięte bez współpracy IPiIS i IRP (tak/nie). Jeśli nie to w jakim sensie współpraca ta była niezbędna? Współpraca okazała się niezbędna w praktycznym wykorzystaniu zdobytych umiejętności i poprawy sytuacji materialnej rodziny poprzez podjecie nowego zatrudnienia. 6. Realizacja koszyka usług w liczbach Budżet Czas realizacji Luty - marzec 2014to opracowanie RPA i kontraktów, kwiecień – czerwiec 2014 to oczekiwanie na akceptacje budżetów niezbędną na realizację kontraktów, lipiec – grudzień 2014 to realizacja kontraktów, styczeń 2015 to podsumowanie prac z rodzinami. Liczba osób objętych wsparciem? Liczba specjalistów zaangażowanych podczas realizacji koszyka usług? około 26 095,00 zł 6 osób w tym: 2 osoby dorosłe, 4 dzieci Opiekun rodziny, członkowie MGI, członkowie PZKW, koordynator projektu, osoby realizujące zlecenia z firm wykonawczych. 7. Charakterystyka działań innowacyjnych 7.1.1. Nazwa dobrej praktyki Zakup karnetu na basen dla całej rodziny 7.1.2. Opis dobrej praktyki W czasie realizacji projektu rodzina miałam możliwość wykorzystania zakupionych kart upominkowych na basen, co pozwoliło na wspólne spędzanie czasu wolnego przez całą rodzinę przy wykorzystaniu dotychczas niedostępnych narzędzi. Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” 7.1.3 Rola opiekuna rodziny podczas realizacji działań Opiekun rodziny pobierał zaliczki na realizację zadnia, kupował karty upominkowe i wykonywał czynności związane z rozliczeniem pobranej zaliczki. 7.1.4 Rola MGI podczas realizacji działań MGI pełniło rolę doradczą. 7.1.5 Rola PZKW podczas realizacji działań Opiniowanie, nadzorowanie i monitorowanie działań. 7.1.6 Czy na etapie realizacji niezbędna była współpraca IPiIS i IRP (tak/nie)? Jeśli tak, to jakie były przejawy tej współpracy? Nie 7.2.1. Nazwa dobrej praktyki Comiesięczne wspólne wyjścia do kina, teatru itd. 7.2.2. Opis dobrej praktyki Rodzina miała możliwość uczestniczyć w comiesięcznych wyjściach do kina, ZOO oraz wcięła udział w weekendowym wyjeździe. Działanie miało na celu wzmocnienie więzi między członkami rodziny i pozwalało na branie aktywnego udziału w życiu społecznym. 7.2.3. Rola opiekuna rodziny podczas realizacji działań Pobieranie zaliczki na realizację zadań, monitorowanie działań, zakup biletów na wyjścia. 7.2.4. Rola MGI podczas realizacji działań Rola doradcza, zorganizowanie wyjazdu weekendowego. 7.2.5. Rola PZKW podczas realizacji działań Opiniowanie, nadzorowanie i monitorowanie działań. 7.2.6. Czy na etapie realizacji niezbędna była współpraca IPiIS i IRP (tak/nie)? Jeśli tak, to jakie były przejawy tej współpracy? Nie Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” 7.3.1 Nazwa dobrej praktyki Wspólny wakacyjny wyjazd rodzinny 7.3.2 Opis dobrej praktyki W sierpniu 2014 rodzina wzięła udział w tygodniowym wyjeździe wakacyjnym nad morze. 7.3.3 Rola opiekuna rodziny podczas realizacji działań Rozmowy przygotowujące do wyjazdu wakacyjnego, omówienie programu wyjazdu, omówienie kwestii związanych z przygotowaniem niezbędnych rzeczy (pakowaniem). 7.3.4 Rola MGI podczas realizacji działań Rola doradcza 7.3.5 Rola PZKW podczas realizacji działań Przygotowanie i przeprowadzenie spotkania dot. bezpieczeństwa rodzin podczas wyjazdu, ponieważ rodziny samodzielnie bez nadzoru udawały się na wypoczynek i były zobowiązane zadbać o bezpieczeństwo. 7.2.6 Czy na etapie realizacji niezbędna była współpraca IPiIS i IRP (tak/nie)? Jeśli tak, to jakie były przejawy tej współpracy? Nie 7.4.1 Nazwa dobrej praktyki Hipoterapia (zajęcia z koniem) 7.4.2 Opis dobrej praktyki Syn lat 5 brał udział w zajęciach z koniem, których celem była poprawa zachowania chłopca. Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” 7.4.3 Rola opiekuna rodziny podczas realizacji działań Monitorowanie realizacji działania, rozmowy na temat efektów pojmowanych działań. 7.4.4 Rola MGI podczas realizacji działań Przygotowanie, wysłanie zapytania ofertowego, rekomendacji na podstawie zebranych dokumentów. Monitorowanie działania poprzez kontakt z firmą realizującą zlecenie. 7.4.5 Rola PZKW podczas realizacji działań Opiniowanie, nadzorowanie i monitorowanie działań. 7.4.6 Czy na etapie realizacji niezbędna była współpraca IPiIS i IRP (tak/nie)? Jeśli tak, to jakie były przejawy tej współpracy? Nie 7.5.1 Nazwa dobrej praktyki Przygotowanie do wykonywania zawodu kierowcy autobusu 7.5.2 Opis dobrej praktyki Żona lat 44 brała udział w kursie prawa jazdy katrgorii D organizowanym przez Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne w Poznaniu. 7.5.3 Rola opiekuna rodziny podczas realizacji działań Przeprowadzanie rozmów na temat realizowania działania, pośrednictwo na etapie zawierania umowy, motywowanie do dalszych działań. 7.5.4 Rola MGI podczas realizacji działań Rola doradcza związana z przygotowaniem zadania. 7.5.5 Rola PZKW podczas realizacji działań Opiniowanie, nadzorowanie i monitorowanie działań. Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” 7.5.6 Czy na etapie realizacji niezbędna była współpraca IPiIS i IRP (tak/nie)? Jeśli tak, to jakie były przejawy tej współpracy? Tak, ustalenie zasadności zaplanowania działania, ocena możliwości podjęcia zatrudnienia po ukończeniu kursu. Dobre praktyki w pracy z innymi rodzinami Nazwa dobrej praktyki Poprawa wizerunku, nauka dbałości o swój wygląd zewnętrzny Opis dobrej praktyki korzystanie z usług fryzjerko- kosmetycznych, kurs wizażu i stylizacji paznokci Rola opiekuna rodziny podczas realizacji działań organizacyjna, wspierająco – doradczo- motywująca Rola MGI podczas realizacji działań przekazanie spostrzeżeń, uwag, sugestii, wymiana informacji, doradcza Rola PZKW podczas realizacji działań Możliwość działań systemowych w kwestiach organizacyjnych 7.6.6 Czy na etapie realizacji niezbędna była współpraca IPiIS i IRP (tak/nie)? Jeśli tak, to jakie były przejawy tej współpracy? 7.7.1 Nazwa dobrej praktyki Obchodzenie uroczystości imieninowo/ urodzinowej jako wartości scalającej więzi rodzinne 7.6.1 7.6.2 7.6.3 7.6.4 7.6.5 Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” 7.7.2 Opis dobrej praktyki Zorganizowanie dla rodziny (najbliższej i dalszej ) imprezy urodzinowej dla syna Jarosława na placu zabaw dla dzieci 7.7.3 Rola opiekuna rodziny podczas realizacji działań motywująca , zachęcająca , doradcza 7.7.4 Rola MGI podczas realizacji działań - 7.7.5 Rola PZKW podczas realizacji działań - 7.7.6 Czy na etapie realizacji niezbędna była współpraca IPiIS i IRP (tak/nie)? Jeśli tak, to jakie były przejawy tej współpracy? Nie 7.8.1 Nazwa dobrej praktyki Kurs spawacza metodą MAG i TIG 7.8.2 Opis dobrej praktyki Innowacyjność działania polegała na fakcie, iż klient zdobył uprawnienia o randze międzynarodowej co nie występowało w przypadku członków innych rodzin. Uprawnienia te zostały potwierdzone certyfikatami, świadectwami oraz książeczka spawacza z odpowiednimi wpisami. Klient złożył odpowiedni egzamin uzyskując pozytywną ocenę. Dodatkowo Pan Michał Załecki zachęcony swoimi osiągnięciami w trakcie trwania projektu wnioskował o rozszerzenie swoich umiejętności i o umożliwienie mu drugiej tury kursu metodą TIG. Uzyskał zgodę i mógł kontynuować podnoszenie kwalifikacji, co dostarczyło mu dużej osobistej satysfakcji. Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” 7.8.3 Rola opiekuna rodziny podczas realizacji działań 7.8.4 Rola MGI podczas realizacji działań opiekun zbierał informacje nt firm szkoleniowych opracował zapytanie ofertowe monitorował odpowiedzi na zapytania ofertowe dokonał oceny przedstawionych ofert szkoleniowych i wybrania najlepszej z nich opracowanie zamówienia usługi kontakt z firmą szkoleniow i ustalenie harmonogramu szkolenia monitorowanie przebiegu szkolenia pismo popierające do CRZL w sprawie uzyskania zgody na rozszerzenie szkolenia 9. rozliczenie godzin szkolenia i zebranie wszystkich niezbędnych dokumentów związanych z jego ukończeniem 10. przekazanie certyfikatów i książeczki spawacza klientowi Rola doradcza 7.8.5 Rola PZKW podczas realizacji działań Rola nadzorująca 7.8.6 Czy na etapie realizacji niezbędna była współpraca IPiIS i IRP (tak/nie)? Jeśli tak, to jakie były przejawy tej współpracy? Nie Nazwa dobrej praktyki Nauka j. angielskiego dla dzieci Opis dobrej praktyki Czworo dzieci korzystało z intensywnej nauki j. angielskiego, lekcje indywidualne odbywały się w domu. 7.9.1 7.9.2 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” 7.9.3 Rola opiekuna rodziny podczas realizacji działań Rola MGI podczas realizacji działań 7.9.4 7.9.5 7.9.6 7.10.1 Rola PZKW podczas realizacji działań Czy na etapie realizacji niezbędna była współpraca IPiIS i IRP (tak/nie)? Jeśli tak, to jakie były przejawy tej współpracy? Nazwa dobrej praktyki Nie Opis dobrej praktyki Rola MGI podczas realizacji działań Uzdolnione muzycznie dzieci uczestniczyły w lekcjach gry na gitarze i perkusji. Nie miały wcześniej takiej możliwości. Lekcje gry szczególnie korzystnie wpłynęły na córkę pomagając jej przekroczyć trudności komunikacyjne. Wyszukanie szkół – ognisk muzycznych udzielających nauki gry, rozesłanie zapytań ofertowych, wybór i rekomendacja najlepszej oferty, pośredniczenie w kontakcie szkoły z uczniami, kontrola realizacji. Rola doradcza Rola PZKW podczas realizacji działań Rola nadzorująca 7.10.2 7.10.3 7.10.4 7.10.5 Ustalenie potrzeb rodziny w tym zakresie, złożenie zapytań ofertowych, wybór i rekomendacja najlepszej oferty. Kontakt z nauczycielem, pomoc w ustaleniu planu zajęć, kontrola realizacji. Wyłoniony wykonawca nauki języka angielskiego świadczył usługę na rzecz innych rodzin, w związku z czym należało w kontakcie z opiekunami i rodzinami ustalić wspólny harmonogram zajęć. Rola nadzorująca Rola opiekuna rodziny podczas realizacji działań Nauka gry na gitarze i perkusji dla dzieci Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” Czy na etapie realizacji niezbędna była współpraca IPiIS i IRP (tak/nie)? Jeśli tak, 7.10.6 to jakie były przejawy tej współpracy? Nazwa dobrej praktyki 7.11.1 Opis dobrej praktyki 7.11.2 7.11.3 7.11.4 Rola opiekuna rodziny podczas realizacji działań Rola MGI podczas realizacji działań Rola PZKW podczas realizacji działań 7.11.5 Czy na etapie realizacji niezbędna była współpraca IPiIS i IRP (tak/nie)? Jeśli tak, 7.11.6 to jakie były przejawy tej współpracy? Nazwa dobrej praktyki 7.12.1 Nie Nauka śpiewu i gry na flecie dla ojca rodziny jako poszerzenie kompetencji zawodowych Uczestnik jest muzykiem puzonistą grającym w orkiestrze Teatru Muzycznego. Ze względu na specyficzny zawód ma niewielkie możliwości uzyskania wyższych dochodów. Poszerzenie kompetencji zawodowych pozwoli mu na udzielanie lekcji muzyki i śpiewu. Wyszukanie szkół udzielających nauki gry na flecie i śpiewu, rozesłanie zapytań ofertowych, wybór i rekomendacja najlepszej oferty, pośredniczenie w kontakcie szkoły z Uczestnikiem, kontrola realizacji. Rola doradcza. Sytuacja zawodowa p. Piotra wzbudziła szczególne zainteresowanie PZKW. Zdecydowanie rekomendowali poszerzenie Kompetencji zawodowych, z inicjatywy PZKW uczestnik spotkał się z doradcą zawodowym i dodatkowo odbył kurs przygotowujący do zawodu taksówkarza. Tak. Umożliwienie pilnego kontaktu z doradcą zawodowym. Kurs fryzjerstwa oraz kurs profesjonalnego sprzątania przy jednoczesnym zapewnieniu opieki nad dziećmi na czas trwania kursów w miejscu zamieszkania (dotyczy kursu Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” weekendowego) Opis dobrej praktyki Podjęto przez jedną osobę (matkę) dwóch kursów zawodowych, kończących się egzaminem i certyfikatem. Kurs fryzjerstwa realizowany był weekendowo, natomiast profesjonalnego sprzątania realizowany był w ciągu tygodnia, ponadto godziny zajęć teoretycznych czy praktycznych dostosowane były do dyspozycyjności uczestniczek. Podczas realizacji kursu fryzjerskiego, odbywającego się w soboty i niedziele dzieci były zaopiekowane przez opiekunkę z firmy, która została wyłoniona na drodze zapytań ofertowych. Rola opiekuna rodziny podczas realizacji działań Rozpoznanie na rynku dostępności do wybranych kursów, ustalenie terminów, ceny, warunków uczestnictwa. Przygotowanie zapytania ofertowego oraz wysłanie zapytań ofertowych do potencjalnych firm organizujących dany kurs. Dokonanie rozpoznania zgłoszonych firm pod względem trafności oferty, następnie wykonanie zlecenia na realizację kursu. Podtrzymanie kontaktu z firmą podczas trwania kursu. Rola MGI podczas realizacji działań Podział pracy jak wyżej przy realizacji kursu, do którego więcej uczestników projektu miało przystąpić. Rola PZKW podczas realizacji działań Nie odnotowano 7.12.2 7.12.3 7.12.4 7.12.5 Czy na etapie realizacji niezbędna była współpraca IPiIS i IRP (tak/nie)? Jeśli tak, 7.12.6 to jakie były przejawy tej współpracy? Pozyskanie z bazy Powiatowego Urzędu Pracy danych firm realizujących dany kurs. Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” 7.13.1 Nazwa dobrej praktyki Usługa stomatologiczna dla matki i ortodontyczna dla dziecka Opis dobrej praktyki Matce kilka lat wcześniej były mąż, w trakcie kłótni wybił ząb / górna dwójkę/ od tego czasu bardzo wstydziła się swojego wyglądu, nie uśmiechała się. Dzięki udziałowi w projekcie ma wstawiony ząb i przez to zdecydowanie poprawiło się jej poczucie własnej wartości. Najstarsza, już 14 letnia dziewczynka nie miała szansy na korekcję zębów w ramach NFZ. Dzięki funduszom z projektu ma założony aparat ortodontyczny na górne i dolne zęby. Ma też opłacone wizyty kontrolne. 7.13.2 Rola opiekuna rodziny podczas realizacji działań Opiekun rodziny wyszukał usługodawcę, przeprowadził procedurę wyboru najlepszej oferty. Brał też udział w pierwszych wizytach u lekarza stomatologa. Motywował i kontrolował udział matki i córki w poszczególnych wizytach u poradni. Teraz doradza, jak matka ma dbać o zęby pozostałej trójki dzieci. Rola MGI podczas realizacji działań Członkowie MGI pełnili rolę doradczą, np. pomagali w szukaniu nowych usługodawców. Rola PZKW podczas realizacji działań PZKW pełniło rolę doradczą i monitorującą. Opiekun rodziny otrzymywał wsparcie, po którym uzyskiwał pewność, że jego działania słuszne. 7.13.3 7.13.4 7.13.5 Czy na etapie realizacji niezbędna była współpraca IPiIS i IRP (tak/nie)? Jeśli tak, 7.13.6 to jakie były przejawy tej współpracy? 7.14.1 Nazwa dobrej praktyki Nie Zakup i montaż paneli grzewczych na podczerwień Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” Opis dobrej praktyki Opiekun rodziny razem z matką wyszukiwał odpowiednich rozwiązań, które w znaczący sposób poprawiłyby sposób ogrzewania mieszkania. Następnie złożyła do poszczególnych firm zapytanie ofertowe. Kolejny etap to była analiza tych ofert, rozmowy ze specjalistami, liczenie kosztów eksploatacji. Teraz panele na podczerwień równomiernie ogrzewają łazienkę, kuchnię i pokój dla najstarszej córki. Dotychczas pomieszczenia te były pozbawione jakiegokolwiek ogrzewania. Rola opiekuna rodziny podczas realizacji działań Złożenie zapytań ofertowych, ich analiza, przedłożenie ich do akceptacji, a następnie udziału w realizacji zamówienia. Opiekun brał udział w montażu paneli i ich odbiorze technicznym. Rola MGI podczas realizacji działań MGI – rola doradcza i motywująca. Członkowie MGI doradzali opiekunowi w szukaniu alternatywnych rozwiązań związanych z ogrzewaniem tego mieszkania. Rola PZKW podczas realizacji działań PZKW – rola doradcza i monitorująca. Opiekun otrzymywał wsparcia w zakresie podejmowanych działań i wyboru drogi realizacji. 7.14.2 7.14.3 7.14.4 7.14.5 Czy na etapie realizacji niezbędna była współpraca IPiIS i IRP (tak/nie)? Jeśli tak, 7.14.6 to jakie były przejawy tej współpracy? 7.15.1 7.15.2 Nie Nazwa dobrej praktyki Udział matki w szkoleniu na sprzedawcę i kasjera. Opis dobrej praktyki Matka dotychczas była bez pracy i bez wyuczonego zawodu. Deklarowała, że chce być sprzedawcą. Doradca zawodowy, potwierdził, że wybór tego szkolenia da jej możliwość uzyskania szybkiego zatrudnienia. Matka sama znalazła pracę w sklepie. Jest zadowolona , zrobiła też dodatkowe szkolenia z obsługi lottomatów. To szkolenie odbyło się już na Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” koszt pracodawcy. Rola opiekuna rodziny podczas realizacji działań Rozpisanie zapytania ofertowego. Analiza zaproponowanych szkoleń, wybór i rekomendacja. Opiekun kontrolował przebieg szkolenia. Motywował matkę do udziału we wszystkich zaplanowanych zajęciach teoretycznych i praktycznych. Rola MGI podczas realizacji działań MGI – doradcza i motywująca. Członek MGI – pracownik PUP doradzał opiekunowi w sprawie wyboru zakresu tematów szkolenia na sprzedawcę i kasjera. Rola PZKW podczas realizacji działań PZKW – doradcza i monitorująca. Doradzano mi w zakresie jakie są aktualnie potrzeby na rynku pracy w Poznaniu, jeżeli chodzi o zawód sprzedawców. 7.15.3 7.15.4 7.15.5 Czy na etapie realizacji niezbędna była współpraca IPiIS i IRP (tak/nie)? Jeśli tak, 7.15.6 to jakie były przejawy tej współpracy? Tak, korzystałam z oceny możliwości podjęcia zatrudnienia po zakończonym kursie zawodowym 7.16.1 Nazwa dobrej praktyki Szkolenia zawodowe 7.16.2 Opis dobrej praktyki Umożliwienie kompleksowych szkoleń zawodowych w krótkim okresie czasu, bez długotrwałego oczekiwania na ich rozpoczęcie. 7.16.3 Rola opiekuna rodziny podczas realizacji działań Wyłonienie wykonawcy usługi lub jeśli wykonawca był wcześniej wyłoniony dla beneficjentów uczestniczących w projekcie od początku skorzystanie z już istniejących zapytań ofertowych i skierowanie ich do już wyłonionych wykonawców, kontakt z wykonawcami, monitoring udziału beneficjenta i postępów w nauce Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż” 7.16.4 Rola MGI podczas realizacji działań -przekazanie szablonów wykonanych zapytań ofertowych i listy podmiotów, do których były wysyłane -wymiana doświadczeń co do wykonawców usługi -wsparcie w nakłonieniu jednego z beneficjentów deklarującego brak umiejętności dotarcia na miejsce szkolenia za pomocą beneficjenta będącego pod opieka innego członka MGI 7.16.5 Rola PZKW podczas realizacji działań Nie dot. 7.16.6 Czy na etapie realizacji niezbędna była współpraca IPiIS i IRP (tak/nie)? Jeśli tak, to jakie były przejawy tej współpracy? -wskazanie sprawdzonych wykonawców szkoleń -wskazówki dot. Sporządzania zapytań ofertowych Projekt „Schematom STOP! Wspólne działania instytucji pomocy społecznej i instytucji rynku pracy - pilotaż”
