Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych

Transkrypt

Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych
przez IDS tele.com sp. z o.o.
CZĘŚĆ I
POSTANOWIENIA OGÓLNE
§1. ZAKRES
Niniejszy Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych (zwany dalej "Regulaminem") określa ogólne warunki świadczenia przez IDS tele.com sp. z o.o. (zwany dalej
„IDS”) telekomunikacyjnych usług głosowych, usług transmisji danych (zwanych dalej łącznie "Usługami") w zakresie posiadanych uprawnień zgodnie z Ustawą.
§2. DEFINICJE
2.1.
Określenia uŜyte w Regulaminie w liczbie pojedynczej lub mnogiej oznaczają:
2.1.1.
Adres IP - indywidualny numer identyfikacyjny, który nadawany jest urządzeniom w Sieci IP;
2.1.2.
Cennik - wykaz usług telekomunikacyjnych wraz z zestawieniem rodzaju i wysokości opłat oraz zasadami ich naliczania, dołączany do Umowy oraz dostępny na
stronie www.idstele.com;
2.1.3.
Data Aktywacji Usługi (DAU) - termin wskazany w Umowie, w którym IDS rozpocznie świadczenie Usługi;
2.1.4.
Dzień Roboczy - dzień tygodnia oprócz sobót i dni ustawowo wolnych od pracy zgodnie z ustawą z dnia 18 stycznia 1951 roku o dniach wolnych od pracy
(Dz.U.51.4.28 z późn. zm.);
2.1.5.
IP - Internet Protocol;
2.1.6.
ITU - Międzynarodowa Unia Telekomunikacyjna;
2.1.7.
Kod Klienta z hasłem PIN - indywidualny numer nadawany przez IDS niezwłocznie po zawarciu Umowy, umoŜliwiający identyfikację Klienta oraz jego autoryzację
w elektronicznym systemie IDS;
2.1.8.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej wyraŜająca zainteresowanie korzystaniem z usług
świadczonych przez IDS tele.com sp. z o.o. lub korzystająca z tych usług jako abonent w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo Telekomunikacyjne
(Dz.U.04.171.1800 z późn. zm.)
2.1.9.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który wraŜa zainteresowanie zawarciem lub zawarł z IDS tele.com sp. z o.o. umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio
z działalnością gospodarczą
2.1.10.
Kwalifikowana Awaria - oznacza awarię, która uniemoŜliwia Klientowi wykonywanie połączeń przy wykorzystaniu łącza dostępowego IDS lub generowanie lub
przyjmowanie ruchu, jednak z wyłączeniem awarii, która spełnia, chociaŜ jeden wymieniony poniŜej warunek: (i) jest wynikiem okresu zawieszenia Usługi
uzgodnionego między Stronami lub dozwolonego w ramach Umowy; lub (ii) jest wynikiem naruszenia Umowy przez Klienta; lub (iii) jest wynikiem działania Siły
WyŜszej; lub (iv) wystąpiła poza siecią IDS, (przy czym Sprzęt uznaje się za część tej sieci); lub (v) wystąpiła w Urządzeniach lub Urządzeniach Klienta; lub (vi) jest
spowodowana przez Klienta: lub (vii) przyczyną nie świadczenia Usługi było dokonanie zmian w konfiguracji przez Klienta lub interakcją między oprogramowaniem
Klienta a standardowymi programami; lub (viii) brak jest moŜliwości wykorzystania zgodnie z przeznaczeniem portów intemetowych lub innych połączeń do sieci
IDS; lub (ix) brak jest zasilania w energię elektryczną w Urządzeniach lub Urządzeniach Klienta; lub (x) parametry zasilania w energię elektryczną w Urządzeniach
lub Urządzeniach Klienta są nieprawidłowe; (xi) lub niezachowanie parametrów dotyczących klimatyzacji pomieszczeń kolokacyjnych;
2.1.11.
Minimalny Okres Świadczenia Usługi (MOŚU) - gwarantowany okres trwania Umowy, rozpoczynający się w Dacie Aktywacji Usługi, w ciągu którego, Ŝadna ze
Stron nie moŜe rozwiązać Umowy bez ponoszenia sankcji określonych w Regulaminie lub Umowie, z wyłączeniem przypadków określonych w Regulaminie lub
Umowie, w których Stronom przysługuje prawo przerwania Minimalnego Okresu Świadczenia Usługi;
2.1.12.
Numer docelowy - numer telefoniczny wskazany przez Klienta i zaakceptowany przez IDS, na który będą kierowane połączenia przychodzące na Numer dostępu;
2.1.13.
Numer dostępu - numer o formacie zgodnym z zasadami określonymi w PNK, z wykorzystaniem którego realizowane jest połączenie zainicjowane przez Klienta;
2.1.14.
Okres Rozliczeniowy - okres, za który dokonywane są rozliczenia zobowiązań Klienta wobec IDS z tytułu świadczonych Usług, rozpoczynający się i kończący we
wskazanych przez IDS dniach miesiąca kalendarzowego;
2.1.15.
Opłata Abonamentowa - cykliczna opłata, ponoszona przez Klienta z tytułu dostępu do sieci IDS i moŜliwości korzystania z Usług świadczonych przez IDS, której
wysokość określa się w Umowie;
2.1.16.
Opóźnienie pakietów (ang. roundtrip delay) - czas, jaki upływa pomiędzy wysłaniem pakietu IP i jego powrotem tą sama drogą do miejsca wysłania, pomiędzy
dwoma urządzeniami Sieci IP;
2.1.17.
Pakiet IP - spełniająca standardy IP, porcja danych przesyłanych w Sieci IP, zawierająca m.in. adres urządzenia wysyłającego i adres urządzenia odbierającego
dane;
2.1.18.
Plan Numeracji Krajowej (PNK) - ustalony w Rzeczypospolitej Polskiej system numeracji zapewniający realizację połączeń telefonicznych;
2.1.19.
Połączenia objęte Usługą INfo - odcinek połączenia telefonicznego od podmiotu wywołującego do sieci IDS lub Urządzenia lub Urządzenia Klienta;
2.1.20.
Punkt Udostępniania Usługi (PUU) - punkt techniczny, stanowiący zakończenie sieci, w którym następuje połączenie sieci IDS z infrastrukturą Klienta. Usługę
uwaŜa się za dostarczoną w chwili, gdy jest ona dostępna w PUU. Dla łącza dostępowego PUU ma postać portu na Sprzęcie znajdującym się w siedzibie Klienta lub
innej lokalizacji wskazanej w Umowie. Rodzaj interfejsu w PUU definiowany jest w Umowie. W przypadku dostarczania Usługi wraz routerem zarządzanym przez IDS
granicę odpowiedzialności stanowi interfejs tego routera mający bezpośrednie podłączenie do infrastruktury/Urządzenia Klienta. PUU jest granicą odpowiedzialności
IDS za świadczone usługi;
2.1.21.
Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych przez IDS tele.com sp. z o.o. stanowiący integralną część umowy
2.1.22.
Roboczogodzina - kaŜda rozpoczęta godzina pracy pracownika IDS lub jego podwykonawcy;
2.1.23.
Routing BGP - dynamiczny sposób wymiany informacji o topologii sieci IP przy wykorzystaniu Border Gateway Protocol - oprogramowania zaimplementowanego na
urządzeniach sieciowych Klienta i IDS. BGP jest niezbędny do korzystania z usług dostępu do Internetu od więcej niŜ jednego dostawcy. Routing BGP zakłada
wykorzystanie własnych Adresów IP Klienta podczas uŜytkowania Usługi;
2.1.24.
Routing statyczny - statyczny sposób wymiany informacji o topologii sieci IP, zarządzania transmisją danych internetowych przy wykorzystaniu Adresów IP IDS;
2.1.25.
Sieć IP - sieć transmisji danych oparta na przesyłaniu pakietów IP, szczególnym jej przypadkiem jest publiczna sieć Internet;
2.1.26.
Szkieletowa Sieć IP - obszar sieci telekomunikacyjnej stanowiący zakres odpowiedzialności IDS, pomiędzy routerami PE Szkieletowej Sieci IP;
2.1.27.
Sieć Dostępowa IP -obszar sieci telekomunikacyjnej stanowiący zakres odpowiedzialność IDS, pomiędzy routerem CE a routerem PE;
2.1.28.
Sprzęt - sprzęt dostarczany przez IDS Klientowi, który w trakcie obowiązywania Umowy, jak równieŜ po jej wygaśnięciu lub rozwiązaniu pozostaje własnością IDS,
niezbędny do korzystania przez Klienta z Usługi i zarządzany przez IDS na warunkach określonych w Umowie;
2.1.29.
Sprzęt Wspomagający - Sprzęt dedykowany Klientowi, na warunkach określonych w Umowie, nie objęty usługą monitoringu;
2.1.30.
Straty pakietów (ang. packet lost) - wyraŜany w procentach odsetek Pakietów IP, które zostały wysłane pomiędzy dwoma urządzeniami Sieci IP i nie powróciły
tą samą drogą do miejsca wysłania;
2.1.31.
Usługi – usługi telekomunikacyjne świadczone przez IDS tele.com sp. z o.o.
2.1.32.
Umowa - umowa o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych;
2.1.33.
Urządzenia - urządzenia dostarczane przez IDS Klientowi, niezbędne do korzystania przez Klienta z Usługi i zarządzane przez Klienta w terminie i na warunkach
określonych w Umowie, za których prawidłowe funkcjonowanie odpowiada Klient, ale które w trakcie obowiązywania Umowy, jak równieŜ po jej wygaśnięciu lub
rozwiązaniu, pozostają własnością IDS.
2.1.34.
Urządzenia Klienta - urządzenia niezbędne do korzystania z Usługi, będące własnością Klienta i zarządzane przez Klienta. Klient moŜe zlecić IDS odpłatną
konfigurację, konserwację oraz usuwanie uszkodzeń Urządzeń Klienta;
2.1.35.
Ustawa - ustawa z dnia 16 lipca 2004r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800, z późno zm.);
2.1.36.
Zmienność OpróŜnienia Pakietów - odchylenie standardowe Opóźnień Pakietów.
2.2.
Pojęcia niezdefiniowane w §2, a zdefiniowane w Ustawie, uŜyte zostały w Regulaminie zgodnie ze znaczeniami nadanymi im przez Ustawę.
§3. OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG
IDS tele.com Sp. z o.o., al. Armii Ludowej 26, 00-609 Warszawa
Tel. + 48 22 336 8000, fax. +48 22 336 8001. e-mail: [email protected]; www.IDStele.com
zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 000245038, NIP: 951-19-21-243; kapitał zakładowy 200.000,00 złotych
3.1.
IDS świadczy Usługi na zasadach wskazanych w Umowie, Regulaminie i Cenniku, w zakresie posiadanych uprawnień zgodnie z Ustawą..
3.2.
IDS zastrzega moŜliwość odrębnego uregulowania zasad korzystania z Usługi, ze względu na specyfikę tej Usługi. Szczegóły dotyczące odrębnego uregulowania zasad
korzystania z Usługi określone zostaną w Umowie lub ustalone zostaną pomiędzy IDS a Klientem w innej formie lub podane zostaną przez IDS do publicznej wiadomości
poprzez opublikowanie na stronie www.idstele.com
3.3.
IDS nie ponosi odpowiedzialności za gromadzone i przekazywane przez Klienta treści oraz dane i nie wykonuje jakiejkolwiek kontroli działań Klienta w tym zakresie. Za
treści przekazywane przez Klienta przy wykorzystaniu sieci IDS odpowiada wyłącznie Klient.
3.4.
Klient jest zobowiązany do korzystania z Usług IDS zgodnie z ich przeznaczeniem oraz zgodnie z Umową, Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa
3.5.
Klient korzysta z wszelkich danych, informacji lub oprogramowania uzyskanych przy wykorzystaniu sieci IDS a nie dostarczonych przez IDS, wyłącznie na swoje własne
ryzyko.
3.6.
W zaleŜności od charakterystyki świadczonej Usługi, IDS gwarantuje zachowanie odpowiednich, powszechnie przyjętych parametrów jakościowych Usługi na poziomie
określonym w Umowie.
3.7.
IDS zastrzega sobie prawo do modyfikowania sposobu realizacji Usług stosownie do zakresu i warunków wynikających z posiadanych uprawnień, a takŜe odpowiednio do
posiadanych moŜliwości technicznych.
3.8.
IDS moŜe udostępniać Klientowi usługi innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych, z którymi zawarł stosowne umowy, na zasadach określonych przez te umowy. Usługi
innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych, do których Klient ma dostęp dzięki Usługom IDS, są świadczone na warunkach określonych przez tych przedsiębiorców i nie
są regulowane przez niniejszy Regulamin.
3.9.
Przy korzystaniu z usług innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych, zasady dotyczące przetwarzania danych Klienta, jakości świadczonych usług, a takŜe zasady
rozliczeń mogą być inne niŜ stosowane przez IDS.
3.10. IDS świadczy Usługi na wyłączny uŜytek Klienta. Klient nie moŜe udostępniać osobom trzecim Usług świadczonych na podstawie Umowy, bez zgody IDS.
§4. UMOWA Z KLIENTEM
4.1.
Świadczenie Klientowi Usług przez IDS wymaga zawarcia Umowy w formie pisemnej, pod rygorem niewaŜności.
4.2.
Świadczenie Usług na podstawie Umowy, z zastrzeŜeniem wyjątków w niej określonych trwa:
4.2.1.
przez Minimalny Okres Świadczenia Usługi, a po jego upływie, przez czas nieokreślony, chyba Ŝe którakolwiek ze Stron złoŜy drugiej Stronie, nie później niŜ na
trzydzieści (30) dni przed upływem Minimalnego Okresu Świadczenia Usługi, pisemne oświadczenie o braku woli kontynuowania Umowy. Wówczas Umowa
rozwiązuje się z dniem upływu Minimalnego Okresu Świadczenia Usług, lub
4.2.2.
przez czas nieokreślony.
4.3.
W imieniu IDS oświadczenia woli w zakresie zawierania, zmian i rozwiązywania Umów składają i przyjmują jego upowaŜnieni przedstawiciele.
4.4.
Przed zawarciem Umowy, Klient nie będący osobą fizyczną zobowiązany jest przekazać IDS następujące dane i oryginały lub poświadczone za zgodność z oryginałem kopie
dokumentów:
4.4.1.
identyfikujących status prawny, w szczególności, aktualny odpis z Krajowego Rejestru Sądowego albo Ewidencji Działalności Gospodarczej lub innych dokumentów
urzędowych, potwierdzających fakty zgłoszone do zawarcia Umowy;
4.4.2.
oznaczenie siedziby i dokładny aktualny adres do korespondencji;
4.4.3.
zaświadczenie o nadaniu identyfikatora REGON;
4.4.4.
zaświadczenie o nadaniu numeru ewidencji podatkowej NIP, wydanego przez właściwy Urząd Skarbowy;
4.4.5.
potwierdzenie tytułu prawnego do lokalu, w którym ma zostać zrealizowany PUU lub zgoda, o której mowa w ust.. 5.2.;
4.4.6.
w przypadku, gdy osoba reprezentująca nie jest wpisana do rejestru Podmiotu chcącego zawrzeć Umowę, osoba ta powinna przedstawić waŜne pełnomocnictwo,
złoŜone na piśmie, podpisane czytelnie przez osobę lub osoby upowaŜnione do reprezentowania Podmiotu zgodnie z treścią aktualnego odpisu z rejestru Podmiotu,
opatrzone pieczątką mocodawcy. Wniesienie opłaty skarbowej leŜy po stronie mocodawcy. Osoby występujące w imieniu Podmiotu zobowiązane są wylegitymować
się dowodem osobistym lub paszportem.
4.5.
IDS ma prawo Ŝądać od Klienta przedstawienia innych dokumentów, w szczególności gdy przedstawione dokumenty są zniszczone lub zachodzą uzasadnione wątpliwości,
co do ich autentyczności lub kompletności.
4.6.
IDS moŜe odmówić zawarcia Umowy z Klientem:
4.6.1.
co do którego istnieje zastrzeŜenie co do wiarygodności płatniczej, wynikające między innymi z danych będących w posiadaniu IDS na podstawie przepisów prawa;
4.6.2.
zalegającego z płatnościami w stosunku do IDS lub z którym IDS rozwiązał Umowę z powodu niewykonywania postanowień Regulaminu lub Umowy;
4.6.3.
który odmówi przedstawienia danych oraz dokumentów, o których mowa w ust. 4.4. lub Ŝądanych w trybie ust. 4.5. lub teŜ udostępni dane nieprawdziwe lub
przedstawi dokumenty, które budzą wątpliwości co do ich autentyczności lub kompletności;
4.6.4.
jeŜeli brak jest moŜliwości technicznych przyłączenia Klienta do sieci IDS.
4.7.
IDS, w miarę moŜliwości technicznych, niezwłocznie po zawarciu Umowy nadaje Klientowi Kod Klienta z hasłem PIN.
4.8.
Klient zobowiązuje się do utrzymywania w poufności hasła PIN oraz dołoŜenia najwyŜszej staranności w celu uniemoŜliwienia osobom nieupowaŜnionym wejścia w jego
posiadanie. Udostępnienie przez Klienta Kodu Klienta z hasłem PIN nieuprawnionym osobom trzecim skutkuje poniesieniem przez Klienta pełnej odpowiedzialności za
działania lub zaniechania tych osób trzecich związane z Usługą.
4.9.
Klient zobowiązany jest do wskazania adresu elektronicznej skrzynki pocztowej e-mail, za pomocą którego IDS będzie kontaktował się w sprawach dotyczących realizacji
Umowy.
4.10. Na podstawie oświadczenia złoŜonego przez Klienta, IDS dostarczać będzie treść kaŜdej proponowanej zmiany warunków Umowy, w tym określonych w Regulaminie, drogą
elektroniczną na wskazany przez Klienta w tym celu adres poczty elektronicznej e-mail lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość.
4.11. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego pisemnego zawiadomienia IDS o wszelkich zmianach danych Klienta ujawnionych w związku z zawarciem Umowy, w
szczególności: nazwy (firmy) Klienta, formy prawnej, Siedziby Klienta, adresu (adresu do korespondencji), numeru NIP, REGON, numerów telefonów słuŜb Klienta
odpowiedzialnych za realizację Umowy, adresu elektronicznej skrzynki pocztowej e-mail, o którym mowa w ust. 4.9 i 4.10.
4.12. Zmiana firmy Klienta, formy prawnej, adresu (adresu do korespondencji) Klienta, siedziby Klienta, numeru NIP, REGON, wymagają podpisania Aneksu do Umowy. Zmiana
numerów telefonów lub adresu elektronicznej skrzynki pocztowej e-mail, o których mowa w ust.. 4.10., stają się obowiązujące w momencie skutecznego zawiadomienia o
nich IDS i nie wymagają sporządzania Aneksu do Umowy. Zawiadomienie uwaŜa się za skuteczne z chwilą potwierdzenia przez IDS faktu zapoznania się z treścią
zawiadomienia.
4.13. W przypadku niewykonania przez Klienta zobowiązania, o którym mowa w ust.. 4.11, 4.12, IDS moŜe zawiesić świadczenie Usług do czasu wykonania przez Klienta tego
zobowiązania, a ponadto wszelką korespondencję kierowaną do Klienta pod dotychczasowy adres, uwaŜa się za prawidłowo nadaną ze wszystkimi konsekwencjami dla
Klienta.
4.14. Wszelkie zmiany Umowy, w tym zmiana zakresu numeracji, z wyłączeniem przypadku, o którym mowa w ust. 4.12 zdanie drugie powyŜej, wymagają zawarcia przez
naleŜycie umocowanych przedstawicieli IDS i Klienta pisemnego Aneksu, pod rygorem niewaŜności.
4.15. Zmiana warunków oraz zakresu świadczonych Usług, będzie skuteczna z pierwszym dniem nowego Okresu Rozliczeniowego, następującego po Okresie Rozliczeniowym, w
którym Strony podpisały Aneks do Umowy chyba, Ŝe postanowienia Aneksu stanowią inaczej.
4.16. Klient moŜe przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy na osobę trzecią, pod warunkiem uzyskania uprzedniej pisemnej zgody IDS, pod rygorem niewaŜności.
Opłaty związane z cesją praw i przejęciem obowiązków, w szczególności wynikające z konieczności przeniesienia Sprzętu i Urządzenia pobiera się od dotychczasowego
Klienta, według stawek określonych w Umowie. Na dotychczasowym Kliencie, ciąŜy równieŜ obowiązek uregulowania wszelkich naleŜności za Usługi, powstałych do dnia
cesji i musi być wypełniony przed dokonaniem cesji, chyba Ŝe strony postanowią inaczej za wiedzą i pisemną zgodą IDS. Klient nie moŜe dokonać cesji na rzecz osoby
trzeciej innej niŜ ta, której dotyczyła pisemna zgoda IDS. IDS moŜe zaŜądać, iŜ dokonanie cesji odbędzie się na podstawie porozumienia zawartego między IDS, Klientem
oraz osobą trzecią.
§5. INSTALACJA PUU. AKTYWACJA USŁUGI
5.1.
IDS, w zakresie opisanym w Umowie, zapewni niezbędny Sprzęt oraz wykona instalację PUU, w celu realizacji usług dla Klienta.
5.2.
Warunkiem instalacji PUU przez IDS w lokalizacji Klienta wskazanej w Umowie (zwanej dalej "Lokalizacją") jest posiadanie przez Klienta tytułu prawnego do
miejsca/lokalu wskazanego w Umowie. W przypadku posiadania przez Klienta tytułu prawnego do nieruchomości innego niŜ prawo własności, prawo uŜytkowania
wieczystego lub spółdzielcze prawo do lokalu, instalacja PUU wymaga dostarczenia przez Klienta IDS pisemnej zgody wystawionej przez odpowiednio właściciela,
uŜytkownika wieczystego nieruchomości lub członka spółdzielni mieszkaniowej, w której wyraŜa on IDS, w zaleŜności od potrzeb, zgodę na instalację Sprzętu; Urządzeń na
dachu oraz w pomieszczeniach wewnętrznych Lokalizacji w związku ze świadczeniem Klientowi Usług. Przez pisemną zgodę rozumie się równieŜ odpowiednio umowę najmu,
dzierŜawy, uŜyczenia, do której podpisania zobowiązany jest Klient.
5.3.
Jeśli jest to wymagane dla świadczenia danej Usługi, w celu realizacji PUU, Klient zobowiązany jest na własny koszt:
5.3.1.
zapewnić właściwe pomieszczenie/miejsce dla instalacji Sprzętu/Urządzeń IDS, w którym zostanie zainstalowany PUU;
5.3.2.
udostępnić szachty kablowe umoŜliwiające podłączenia Sprzętu/Urządzeń;
5.3.3.
zapewnić odpowiednie warunki pracy instalacji, w szczególności zasilanie Sprzętu/Urządzeń energią elektryczną o odpowiednim napięciu z właściwym uziemieniem;
5.3.4.
uzyskać wszelkie wymagane zezwolenia na przeprowadzenie prac montaŜowo - budowlanych, w tym w szczególności zezwoleń właściciela/ zarządcy oraz innych
operatorów znajdujących się w Lokalizacji;
5.3.5.
oddać do dyspozycji IDS miejsce potrzebne do wykonania robót konstrukcyjno - budowlanych.
5.4.
IDS jest zobowiązany rozpocząć świadczenie Usługi w Dacie Aktywacji Usługi, określonej w Umowie, chyba Ŝe powstaną niezaleŜne od IDS okoliczności uniemoŜliwiające
aktywację Usługi w tej dacie, w szczególności działania lub zaniechania Klienta lub osób trzecich, za które IDS nie ponosi odpowiedzialności lub wystąpią zdarzenia o
charakterze Siły WyŜszej. Jeśli z przyczyn, o których mowa powyŜej, IDS rozpocznie świadczenie usługi w innej dacie niŜ określona w Umowie, za Datę Aktywacji Usługi
uznaje się datę rzeczywistego rozpoczęcia świadczenia Usługi.
5.5.
Instalacja PUU jest potwierdzana Protokołem Odbioru Końcowego (zwanego dalej "POK") podpisanym przez IDS i Klienta. Podpisanie protokołu jest jednoznaczne z
uruchomieniem Usług przez IDS i ich przyjęciem przez Klienta. IDS zastrzega sobie moŜliwość jednostronnego uznania zakończenia instalacji i uruchomienia Usługi, jeŜeli
Klient nie podpisze POK bez podania istotnego uzasadnienia w terminie 3 dni od powiadomienia o zakończeniu instalacji, dokonanego listem za potwierdzeniem odbioru.
Pomimo zaistnienia sytuacji opisanej w zdaniu poprzedzającym, Klient zobowiązany jest do wnoszenia opłat za świadczone Usługi, zgodnie z Umową. Postanowienia
niniejszego ustępu mają zastosowanie równieŜ w przypadku zmiany konfiguracji istniejącego PUU, w przypadku zmiany charakterystyki świadczonych Usług lub
uruchomienia nowych Usług na podstawie Aneksu do Umowy.
§6. WARUNKI PŁATNOŚCI
6.1.
Klient dokonuje opłat za Usługi świadczone przez IDS zgodnie z treścią Umowy, na podstawie faktur VAT wystawianych przez IDS, na zasadach określonych w Regulaminie.
6.2.
Klient jest zobowiązany do dokonywania płatność w terminie 7 albo 14 dni od daty wystawienia faktury VAT, w zaleŜności od rodzaju Usługi. Termin płatności określony
zostanie w wystawionej fakturze VAT
6.3.
Okresem Rozliczeniowym jest miesiąc. Dla potrzeb rozliczeń przyjmuje się liczbę trzydziestu dni w miesiącu. W szczególnych przypadkach IDS zastrzega sobie prawo do
wystawiania faktury VAT za inne Okresy Rozliczeniowe niŜ miesięczne.
6.4.
IDS zastrzega sobie prawo do umieszczania w wystawionej fakturze VAT opłat za Usługi zrealizowane we wcześniejszych Okresach Rozliczeniowych, o ile nie zostały one
umieszczone w poprzednich fakturach.
6.5.
Opłaty wyszczególnione na fakturach, są wymagalne:
6.5.1.
z góry - w przypadku Opłat Abonamentowych;
6.5.2.
z dołu - w przypadku opłat jednorazowych, opłat z tytułu połączeń lub innych opłat wynikających ze stopnia korzystania z Usług przez Klienta.
6.6.
IDS moŜe zaŜądać od Klienta wpłacenia kaucji lub złoŜenia innej akceptowanej przez IDS formy zabezpieczenia, tytułem zabezpieczenia ewentualnych roszczeń IDS wobec
Klienta, w związku z realizacją Umowy. Kaucja nie ma charakteru zaliczki ani przedpłaty z tytułu jakichkolwiek naleŜności IDS i będzie zaksięgowana na wyodrębnionym
koncie księgowym IDS. Szczegółowo rodzaj zabezpieczenia oraz warunki jego zwrotu reguluje Umowa.
6.7.
IDS ma prawo zaspokoić swoją wymagalną wierzytelność z tytułu realizacji Umowy, z kwoty kaucji lub innego zabezpieczenia, o których mowa w ust. 6.6.
6.8.
IDS zobowiązuje się zwrócić Klientowi nominalną kwotę kaucji lub inną formę zabezpieczenia, z chwilą dokonania końcowego rozliczenia finansowego Umowy, z
zastrzeŜeniem ust. 6.7.
6.9.
Korespondencja dotycząca płatności i rozliczeń Klienta będzie kierowana przez IDS, w formie przesyłki listowej.
6.10. Klient zobowiązany jest do prawidłowego dokonania zapłaty, przez co naleŜy rozumieć m.in. terminowe dokonanie wpłaty na konto bankowe wskazane przez IDS, w
wysokości określonej w fakturze VAT wystawionej przez IDS.
6.11. W razie nieotrzymania faktury VAT w terminie, w którym była ona zwykle Klientowi przekazywana, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zawiadomienia o tym fakcie
IDS.
6.12. Za termin dokonania płatności faktury VAT, uwaŜa się datę uznania rachunku IDS.
6.13. IDS zastrzega sobie prawo ustalania w Umowie limitu kwotowego, dla opłat za Usługi świadczone na rzecz Klienta w Okresie Rozliczeniowym.
6.14. W przypadku przekroczenia limitu kwotowego, o którym mowa w ust. 6.13, IDS moŜe dokonać zablokowania Usługi. Klient nie będzie miał z tego tytułu Ŝadnych roszczeń
wobec IDS. Usługa zostanie odblokowana w pierwszym dniu Okresu Rozliczeniowego, następującego po Okresie Rozliczeniowym, w którym przekroczono limit kwotowy, o
ile nie wystąpią okoliczności uzasadniające zawieszenie świadczenia Usług lub nie ulegną zmianie limity kwotowe.
6.15. Od zaległych płatności IDS ma prawo naliczać odsetki ustawowe. NaleŜne odsetki będą wykazywane w odrębnych notach odsetkowych.
6.16. W przypadku dokonania przez Klienta płatności, IDS przysługuje prawo do zaliczenia bieŜącej wpłaty w pierwszej kolejności na poczet najstarszego zobowiązania Klienta
(naleŜności główne wynikające z faktury), a następnie na naliczone przez IDS odsetki ustawowe.
6.17. IDS przysługuje prawo do zmiany cen świadczonych Usług w kaŜdym czasie.
6.18. O kaŜdej zmianie cen świadczonych Usług IDS powiadomi Klienta na piśmie (o ile Klient nie złoŜył oświadczenia o którym mowa w ust. 4.10), z wyprzedzeniem co najmniej
jednego Okresu Rozliczeniowego. Klient ma prawo do wypowiedzenia Umowy z powodu braku akceptacji zmiany cen. W razie skorzystania z prawa wypowiedzenia Umowy
w przypadku podwyŜszenia cen świadczonych Usług (o ile konieczność zmiany nie następuje na skutek zmiany przepisów prawa) IDS nie będzie przysługiwać roszczenie
odszkodowawcze. Zmiana cen jest wiąŜąca dla Stron, jeŜeli Klient nie wypowie Umowy, najpóźniej na 7 Dni Roboczych przed datą ich wejścia w Ŝycie.
6.19. Nie stanowi zmiany cen w wprowadzenie nowych pozycji do Cennika w związku z uruchomieniem przez IDS dostępu do nowych Usług.
6.20. IDS prowadzi rejestrację połączeń telefonicznych zrealizowanych przez Klientów za pośrednictwem sieci IDS. Rejestracja obejmuje w szczególności informacje na temat:
numeru inicjującego połączenie, numeru, do którego realizowane jest połączenie, daty rozpoczęcia połączenia, godziny rozpoczęcia połączenia (z dokładnością do jednej
sekundy), czasu trwania połączenia (z dokładnością do jednej sekundy). Rejestr stanowi podstawę do wystawienia faktury VAT.
§7. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
7.1.
Klientowi przysługuje prawo do złoŜenia reklamacji w terminie 12 miesięcy od ostatniego dnia Okresu Rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu
Usługi, lub od dnia, w którym usługa została nienaleŜycie wykonana lub miała być wykonana, lub od dnia doręczenia faktury zawierającej nieprawidłowe obliczenie
naleŜności z tytułu świadczenia Usługi.
7.2.
Reklamacja moŜe być złoŜona pisemnie, telefonicznie lub ustnie do protokołu sporządzonego przez IDS, a takŜe przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na
odległość, w tym drogą elektroniczną, o ile nie stoją temu na przeszkodzie techniczne moŜliwości. W przypadku złoŜenia reklamacji pisemnie, telefonicznie lub przy
wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość, w tym drogą elektroniczną, IDS w terminie 14 dni od dnia złoŜenia reklamacji, potwierdzi jej przyjęcie w
formie pisemnej. W przypadku złoŜenia reklamacji ustnie do protokołu lub pisemnie u IDS, upowaŜniona osoba reprezentująca IDS przyjmująca reklamację jest
zobowiązana niezwłocznie potwierdzić jej przyjęcie w formie pisemnej.
7.3.
Reklamacja powinna zawierać:
7.3.1.
imię i nazwisko albo nazwę oraz adres zamieszkania albo siedziby Klienta;
7.3.2.
określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu;
7.3.3.
przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację;
7.3.4.
przydzielony Klientowi numer, którego dotyczy reklamacja, Kod Klienta nadany przez IDS lub adres miejsca PUU;
7.3.5.
datę zawarcia Umowy i określony w niej termin rozpoczęcia świadczenia Usługi w przypadku reklamacji dotyczącej niedotrzymania z winy IDS określonej w Umowie
DAU;
7.3.6.
wysokość kwoty odszkodowania lub innej naleŜności - w przypadku gdy Klient Ŝąda ich wypłaty;
7.3.7.
numer konta bankowego lub adres właściwy do wypłaty odszkodowania lub innej naleŜności albo wniosek o ich zaliczenie na poczet przyszłych płatności;
7.3.8.
podpis Klienta - w przypadku reklamacji złoŜonej w formie pisemnej.
7.4.
Dane adresowe, na które Klient moŜe kierować reklamacje będą kaŜdorazowo określane w Umowie.
7.5.
Za datę złoŜenia reklamacji uznaje się datę potwierdzenia przez IDS przyjęcia zgłoszenia przez upowaŜnioną osobę reprezentującą IDS lub teŜ dzień otrzymania przez IDS
reklamacji złoŜonej w formie pisemnej, dzień przyjęcia zgłoszenia telefonicznego lub teŜ dzień otrzymania przez IDS reklamacji złoŜonej przy wykorzystaniu środków
porozumiewania się na odległość, w tym drogą elektroniczną.
7.6.
IDS udziela w formie pisemnej odpowiedzi na reklamację, w terminie 30 dni od dnia jej złoŜenia. JeŜeli reklamacja Usługi nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia
jej złoŜenia, uwaŜa się, Ŝe reklamacja ta została uwzględniona.
7.7.
Odpowiedź IDS na reklamację zawiera:
7.7.1.
nazwę jednostki IDS rozpatrującej reklamację;
7.7.2.
powołanie podstawy prawnej;
7.7.3.
rozstrzygnięcie o uznaniu lub odmowie uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem;
7.7.4.
w przypadku przyznania odszkodowania - określenie wysokości kwoty i terminu jego wypłaty; w przypadku zwrotu innej naleŜności - określenie wysokości kwoty i
terminu jej zwrotu;
7.7.5.
w przypadku odmowy uznania reklamacji w całość lub części odpowiedź na reklamację zostanie doręczona reklamującemu Klientowi przesyłką poleconą
7.8.
Wszczęcie postępowania reklamacyjnego nie zwalnia Klienta z obowiązku uregulowania faktury VAT za Okres Rozliczeniowy, w którym wystąpiło zdarzenie uzasadniające
według Klienta złoŜenie reklamacji w zakresie dotyczącym Usług niebędących przedmiotem postępowania reklamacyjnego.
7.9.
Wszczęcie postępowania reklamacyjnego z tytułu nieprawidłowego obliczenia naleŜności za Usługi, nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty kwestionowanej faktury VAT.
JeŜeli przedmiotem uznanej reklamacji było nieprawidłowe obliczenie naleŜności z tytułu świadczenia Usługi, naleŜność ta zostanie zwrócona w formie zaliczenia jej na poczet
naleŜności IDS z tytułu świadczenia na rzecz Klienta Usług. W przypadku braku moŜliwości zwrotu naleŜności w powyŜszy sposób, odpowiednia kwota zostanie przekazana przez
IDS na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.
7.10. Spory pomiędzy Konsumentem a IDS mogą zostać zakończone polubownie w drodze postępowania mediacyjnego lub postępowania przed sądem polubownym.
§8. POSTĘPOWANIE W PRZYPADKU AWARII, PLANOWANEJ PRZERWY TECHNICZNEJ
8.1.
Klient zobowiązany jest zgłaszać awarie do działu technicznego IDS niezwłocznie po ich stwierdzeniu.
8.2.
IDS zarejestruje zgłoszenie awarii (zwane dalej ,,Zgłoszeniem Awarii Klienta"), odnotowując czas, w którym został o tym powiadomiony lub, gdy sam powiadomił
Klienta o awarii (zwanym dalej "Czasem Zgłoszenia Awarii").
8.3.
IDS zobowiązuje się, Ŝe Kwalifikowane Awarie będą usuwane w ciągu czterech (4) godzin od Czasu Zgłoszenia Awarii. Czas usunięcia Kwalifikowanej Awarii zostanie
zarejestrowany w Zgłoszeniu Awarii Klienta. IDS niezwłocznie powiadomi Klienta o usunięciu awarii.
8.4.
W ramach Usług świadczonych na podstawie Umowy IDS zapewnia sprawność sieci telekomunikacyjnej na odcinku od PUU do punktu styku z siecią innych przedsiębiorców
telekomunikacyjnych.
8.5.
Pomoc techniczna IDS jest dostępna przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Klient moŜe zgłosić problemy techniczne telefonicznie lub pocztą elektroniczną na odpowiednie
numery i adresy podane w Umowie.
8.6.
Dla Klientów, którym nadano Kod Klienta, dostęp do Biura Obsługi Klienta świadczącego obsługę serwisową w zakresie:
moŜliwy
informowania o usługach i zasadach korzystania z usług
informowania o Sprzęcie i Urządzeniach
informowania o aktualnych ofertach
innych spraw wynikających z realizacji umowy z wyjątkiem awarii, o których mowa w 8.1
jest tylko po podaniu Kodu Klienta. Klient zobowiązany jest do kaŜdorazowego podawania Kodu. W przypadku jego braku czas obsługi zgłoszenia moŜe ulec wydłuŜeniu.
8.7.
W sprawach pomocy technicznej z IDS powinna kontaktować się wyłącznie osoba wyznaczona przez Klienta, zgodnie z informacjami podanymi w Umowie.
8.8.
IDS moŜe w razie potrzeby przeprowadzenia prac instalacyjnych lub konserwacyjnych okresowo zawiesić Usługi w celu przeprowadzenia takich prac, przy czym zawieszenie
takie będzie dokonane zgodnie z poniŜszą procedurą.
8.8.1.
IDS zastrzega prawo do przeprowadzenia planowanych prac ("Okno serwisowe"), w sobotę pomiędzy godziną 3-6 rano. O konieczności przejściowego odłączenia
ze wskazaniem daty, godziny oraz czasie trwania planowanego wyłączenia, Klient zostanie zawiadomiony pocztą elektroniczną, na adres wskazany w Umowie, z
wyprzedzeniem, co najmniej 7-dniowym. IDS dołoŜy wszelkich starań, aby prace konserwacyjne trwały moŜliwie najkr6cej, w szczególności, kiedy ze względu na ich
przeprowadzenie konieczne będzie zawieszenie świadczenia Usługi, z zastrzeŜeniem, Ŝe sumaryczny czas planowanych prac w okresie miesiąca nie przekroczy 3
godzin.
8.8.2.
W szczególnych przypadkach, nie częściej niŜ 2 razy w miesiącu, gdy zaistnieje konieczność zawieszenia Usługi w związku z przeprowadzeniem prac instalacyjnych
lub konserwacyjnych w innych okresach niŜ wskazano w punkcie 8.8.1. stosowana, będzie następująca procedura:
8.9.
8.8.2.1
IDS skontaktuje się z Klientem, aby uzgodnić z Klientem datę, godzinę oraz czas trwania planowanego zawieszenie Usług nie później niŜ na 7 dni przed
planowanym zawieszeniem Usługi i potwierdzi to Klientowi; oraz
8.8.2.2
po wykonaniu zaplanowanych prac IDS niezwłocznie poinformuje Klienta o ich zakończeniu; oraz
8.8.2.3
IDS dołoŜy przy tym wszelkiej staranności, aby Usługi były zawieszane tak, by miało to miejsce poza normalnymi godzinami pracy Klienta w czasie najniŜszej
eksploatacji Usługi.
W przypadku stwierdzenia przez IDS usterek, wad lub takich właściwości Urządzeń/Urządzeń Klienta, które mogą negatywnie wpłynąć na pracę sieci IDS, Klient zostanie
zobowiązany na piśmie do wyeliminowania nieprawidłowości w określonym terminie. Po bezskutecznym upływie terminu, IDS będzie uprawniony do ograniczenia bądź
zawieszenia świadczenia Usług na rzecz Klienta.
§9. ZAWIESZENIE, ROZWIĄZANIE I WYGAŚNIĘCIE UMOWY
9.1.
IDS zastrzega sobie prawo do zawieszenia świadczenia Usług Klientowi w przypadku:
9.1.1.
przekroczenia przez Klienta terminu płatności o 7 dni, po uprzednim powiadomieniu wysłanym Klientowi z co najmniej trzydniowym wyprzedzeniem;
9.1.2.
z innych przyczyn określonych w Regulaminie lub Umowie.
9.2.
JeŜeli zawieszenie Usług nastąpiło z przyczyn leŜących po stronie Klienta, nie zwalnia to Klienta z obowiązku zapłaty Opłat Abonamentowych za okres zawieszenia.
9.3.
Zawieszenie Usług nie zwalnia Klienta z obowiązku uiszczenia opłat za świadczone Usługi, naliczonych przed datą zawieszenia Usług.
9.4.
IDS wznowi świadczenie zawieszonych Usług po ustaniu przyczyn zawieszenia, w szczególności po zaksięgowaniu na rachunku IDS wszystkich zaległych naleŜności wobec
IDS.
9.5.
Za ponowną aktywację Usług oraz zniesienie innych nałoŜonych na Klienta ograniczeń związanych z koniecznością wykonania prac technicznych przez pracownika Działu
Technicznego IDS, jeŜeli były one skutkiem działania lub zaniechania Klienta, IDS moŜe pobierać odrębną opłatę ustaloną w Umowie, jeŜeli Umowa taką opłatę przewiduje.
9.6.
W przypadku Umowy zawartej na czas nieokreślony, kaŜda ze Stron Umowy ma prawo do jej rozwiązania z zachowaniem dwumiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze
skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego.
9.7.
Wypowiedzenie Umowy musi zostać dokonane w formie pisemnego zawiadomienia o wypowiedzeniu, przesłanego listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres
Strony Umowy, przy czym za datę zawiadomienia uznaje się datę jego skutecznego dostarczenia do drugiej Strony Umowy.
9.8.
W okresie wypowiedzenia Klient ponosi wszelkie opłaty za korzystanie z Usług IDS, naliczane zgodnie z Umową podlegającą wypowiedzeniu.
9.9.
W kaŜdym momencie kaŜda ze Stron moŜe rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez ponoszenia przez Stronę rozwiązującą odpowiedzialności z tytułu
rozwiązania Umowy w tym trybie, jeśli druga Strona utraci płynność finansową, bądź w stosunku do której, zostaje otwarte postępowanie likwidacyjne albo zostaje
ustanowiony zarząd przymusowy.
9.10. NiezaleŜnie od postanowień ust. 9.9, IDS ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym lub zmienić Umowę w sposób powodujący ograniczenie zakresu
świadczonych Usług, w przypadku, gdy:
9.10.1.
z przyczyn leŜących po stronie Klienta zawieszono świadczenie usług zgodnie z ust. 9.1 Regulaminu, a okres zawieszenia trwa co najmniej 7 dni i Klient nie
zrealizował w terminie 7 dni zaleceń zawartych w dodatkowym wezwaniu wysłanym przez IDS; lub
9.10.2.
Klient wykorzystuje Usługi świadczone przez IDS do celów niezgodnych z prawem, w szczególności podejmuje działania utrudniające lub uniemoŜliwiające
świadczenie albo korzystanie z Usług i naruszeń takich nie zaprzestanie w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania pisemnego Ŝądania do ich zaprzestania od IDS;
lub
9.10.3.
Klient utracił tytuł prawny do lokalu, do którego został doprowadzony PUU IDS; lub
9.10.4.
dokonane zostało jakiekolwiek przekształcenie, podział lub połączenie Klienta, w wyniku czego według oceny IDS obniŜyła się wiarygodność finansowa Klienta, a po
wezwaniu Klienta przez IDS do wpłacenia kaucji w wyznaczonym terminie kwota kaucji nie została wpłacona; lub
9.10.5.
zawieszone zostało świadczenie usług telekomunikacyjnych świadczonych przez inne podmioty, będących integralną częścią Usługi IDS.
9.11. W przypadku rozwiązania Umowy przez którąkolwiek ze Stron, Klient obowiązany jest:
9.11.1.
niezwłocznie zaprzestać korzystania z Usług, Sprzętu, Urządzeń; oraz
9.11.2.
umoŜliwić IDS wejście na teren Lokalizacji Klienta, w celu usunięcia Urządzeń lub Sprzętu.
9.12. Zobowiązania Klienta związane ze Sprzętem lub Urządzeniami oraz odpowiedzialność Klienta za Sprzęt lub Urządzenia pozostają w mocy do czasu, gdy IDS nie usunie
Sprzętu lub Urządzeń z Lokalizacji.
9.13. IDS dołoŜy wszelkich starań, aby dokonać czynności opisanych w ust. 9.12 w terminie trzydziestu (30) dni od daty rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy, chyba Ŝe Klient
uniemoŜliwi dokonanie takich czynności w tym terminie. W przypadku odmowy zwrócenia lub uniemoŜliwienia deinstalacji przez Klienta Sprzętu/Urządzeń w terminie
wskazanym powyŜej, IDS ma prawo do naliczenia oraz obciąŜenia Klienta karą umowną, równą odtworzeniowej wartości Sprzętu/Urządzenia w dniu rozwiązania lub
wygaśnięcia Umowy powiększoną o 50 % tej wartości
9.14. Umowa wygasa wskutek zaprzestania prowadzenia działalności przez IDS, w szczególności gdy IDS utracił uprawnienia do świadczenia usług telekomunikacyjnych.
§10. KARY UMOWNE
10.1. Jeśli Usługi nie spełnią wymaganego poziomu określonego w Regulaminie lub Umowie, IDS zapłaci na rzecz Klienta karę umowną na zasadach i w wysokości jak określono
w Regulaminie lub Umowie.
10.2. W przypadku opóźnień w uruchomieniu zamówionej przez Klienta Usługi głosowej z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Klient, IDS będzie uprawniony do nałoŜenia
na Klienta kary umownej w wysokości 1/30 opłaty minimalnej określonej w Umowie lub Opłaty Abonamentowej w przypadku braku opłaty minimalnej określonej w Umowie,
za kaŜdy pełny dzień opóźnienia liczony od Daty Aktywacji Usługi ustalonej w Umowie do rzeczywistej daty uruchomienia Usługi.
10.3. W przypadku opóźnień w uruchomieniu zamówionej przez Klienta usługi transmisji danych lub usług centrum danych z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Klient,
IDS będzie uprawniony do nałoŜenia na Klienta kary umownej w wysokości 1/30 opłaty minimalnej określonej w Umowie lub Opłaty Abonamentowej w przypadku braku
opłaty minimalnej określonej w Umowie, za kaŜdy pełny dzień opóźnienia liczony od Daty Aktywacji Usługi ustalonej w Umowie do rzeczywistej daty uruchomienia Usługi.
10.4. W przypadku ulgi przyznanej Klientowi w związku z zawartą Umową w przypadku rozwiązania umowy przez Klienta w Minimalnym Okresie Świadczenia Usługi w innym
trybie niŜ określony w punkcie 9.9. bądź rozwiązania Umowy przez IDS w MOŚU na podstawie ust. 9.9 lub 9.10, Klient zobowiązany będzie zapłacić na rzecz IDS wszelkie
opłaty zaległe z tytułu realizacji danej Umowy oraz karę umowną stanowiącą równowartość ulg przyznanych Klientowi. Kara umowna naliczana będzie za kaŜdy miesiąc
pozostały do końca MOŚU liczony od dnia rozwiązania umowy. Przyjmuje się Ŝe miesięczna wysokość kary umownej rozumiana jest jako suma wszystkich przyznanych ulg
liczonych dla całego MOŚU podzielona przez liczbę miesięcy na jaki określony został MOŚU. W przypadku niepełnych miesięcy pozostałych do końca MOŚU, karę umowną
dla niepełnego miesiąca oblicza się przyjmując, Ŝe kaŜdy dzień pozostały do końca pełnego miesiąca odpowiada 1/30 miesięcznej kary umownej.
10.5. W przypadku Umowy zawartej w związku z ulgą przyznaną Klientowi przez IDS i jej jednostronnego rozwiązania przez Klienta lub IDS z winy Klienta, przed upływem MOŚU
ustalonego w Umowie, roszczenie odszkodowawcze IDS nie moŜe przekroczyć określonej w Umowie ulgi przyznanej Klientowi.
10.6. W przypadku niedotrzymania z winy IDS Daty Aktywacji Usługi, IDS zapłaci na rzecz Klienta i na jego Ŝądanie karę umowną (zwaną dalej "Karą z tytułu niedotrzymania
DAU") w wysokości uzaleŜnionej od wielkości opóźnienia. Kwota Kary z tytułu niedotrzymania DAU wynosi 3% opłaty instalacyjnej za kaŜdy pełen Dzień Roboczy
opóźnienia. Kara umowna zostanie zapłacona w terminie 21 dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Klienta i zgodnie z dyspozycją określoną w zgłoszonej
reklamacji.
10.7. Przy obliczaniu rzeczywistego czasu usunięcia Kwalifikowanej Awarii pomija się czas, w którym IDS jest pozbawiony dostępu do Lokalizacji, do której dostęp jest niezbędny
w celu usunięcia Kwalifikowanej Awarii.
10.8. W przypadku przekroczenia czasu usunięcia Kwalifikowanej Awarii, IDS zapłaci na Ŝądanie Klienta karę umowną (zwaną dalej "Karą Umowną z tytułu Kwalifikowanej
Awarii") liczoną jako 1% średniej kwoty netto z ostatnich trzech faktur zapłaconych przez Klienta za kaŜde rozpoczęte kolejne 8 (osiem) godzin po przekroczeniu 8
(ośmiu) godzin od Czasu Zgłoszenia Awarii, o ile Umowa nie stanowi inaczej. Kara umowna zostanie zapłacona w terminie 21 dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia
reklamacji Klienta i zgodnie z dyspozycją określoną w zgłoszonej reklamacji.
10.9. Kara Umowna z tytułu Kwalifikowanej Awarii będzie naleŜna wyłącznie w odniesieniu do łącza dostępowego, które nie moŜe być wykorzystywane przez Klienta w ramach
Usług z powodu Kwalifikowanej Awarii.
10.10. Miesięczna kara umowna wypłacona na podstawie ust. 10.8 za kaŜde łącze dostępowe nie moŜe przekroczyć 30% średnich kwot netto z ostatnich trzech faktur zapłaconych
przez Klienta.
10.11. Kara z tytułu niedotrzymania DAU określona w ust. 10.6 nie moŜe być wyŜsza niŜ 50% opłaty instalacyjnej za Usługę, której niedotrzymanie Daty Aktywacji Usługi
dotyczyło.
10.12. IDS zastrzega sobie prawo pobierania opłat za Roboczogodziny, gdy zostanie ustalone, Ŝe awaria wystąpiła z winy lub w zasobach Klienta.
§11. SPRZĘT, URZĄDZENIA
11.1. Jeśli w związku ze świadczeniem Usługi konieczna będzie instalacja u Klienta Sprzętu, Sprzęt ten przez cały czas trwania Umowy, a takŜe po jej rozwiązaniu lub wygaśnięciu
pozostaje własnością IDS. Sprzęt będzie przechowywany w Lokalizacji i będzie uŜywany przez Klienta zgodnie z instrukcjami IDS.
11.2. Klient zobowiązany jest do naleŜytej dbałości o Sprzęt będący własnością IDS, w szczególności Klient nie moŜe dokonywać przeróbek lub modyfikacji Sprzętu, oraz
podłączać do Sprzętu urządzeń nieprzystosowanych do współpracy ze Sprzętem, urządzeń nie spełniających odpowiednich norm technicznych oraz urządzeń nie
posiadających waŜnego świadectwa homologacji. IDS moŜe obciąŜyć Klienta kosztami naprawy/zakupu Sprzętu, uszkodzonego wskutek przyczyn leŜących po stronie
Klienta, w szczególności eksploatacji przez Klienta urządzenia w sposób niezgodny z regulacją określoną w zdaniu pierwszym..
11.3. Klient umoŜliwi upowaŜnionym przedstawicielom IDS przeprowadzenie testów i obsługi lub kontroli Sprzętu, w uzgodnionych z Klientem terminach, nie rzadziej jednak niŜ
raz na kwartał.
11.4. IDS ma prawo obciąŜyć Klienta kosztami napraw Sprzętu będącego własnością IDS w szczególności w przypadku stwierdzenia, Ŝe uszkodzenie powstało na skutek:
11.4.1.
uszkodzeń mechanicznych, które nie mogły powstać w trakcie właściwej eksploatacji Sprzętu; lub
11.4.2.
samowolnej ingerencji dokonanej przez Klienta lub nieuprawnione osoby trzecie; lub
11.4.3.
nie powiadomienia IDS o nieprawidłowościach w pracy, usterkach lub uszkodzeniach Sprzętu.
11.5. Klient zobowiązuje się nie dopuścić do usunięcia lub zmiany jakichkolwiek znaków identyfikacyjnych umieszczonych na Sprzęcie, świadczących m.in. o tym, iŜ jest on
własnością IDS.
11.6. Klient zobowiązany jest bezzwłocznie powiadomić IDS o wszelkich uszkodzeniach Sprzętu lub jego utracie. Klient ponosi odpowiedzialność wobec IDS za utratę i
uszkodzenia Sprzętu powstałe w czasie, gdy Sprzęt pozostawał pod pieczą Klienta, za wyjątkiem przypadków, gdy za straty lub szkody odpowiada IDS.
11.7. Sprzęt zostanie uruchomiony przez IDS w przygotowanej przez Klienta Lokalizacji zgodnie z wymaganiami określonymi w Umowie i zostanie dołączony do sprawnej i
zgodnej z normami sieci telekomunikacyjnej. Uruchomienie Sprzętu zostanie potwierdzone obustronnie podpisanym Protokołem Odbioru Końcowego.
11.8. Postanowienia ust. 11.1, 11.2, 11.4, 11.5, 11.6, 11.7, stosuje się odpowiednio do Urządzeń.
11.9. W razie konieczności, Strony mogą uszczegółowić w Umowie postanowienia §11.
§12. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
12.1. Odpowiedzialność IDS z tytułu niewykonania lub nienaleŜytego wykonania Umowy ograniczona jest do świadczeń na rzecz Klienta określonych w §10 lub Umowie..
12.2. Odpowiedzialność IDS wobec Klienta na podstawie Umowy w danym Okresie Rozliczeniowym nie moŜe być wyŜsza od kwoty wynagrodzenia, jakie na podstawie Umowy IDS
otrzymał od Klienta w tym Okresie Rozliczeniowym.
12.3. IDS nie odpowiada za programowanie lub modyfikacje wymagane w odniesieniu do jakiegokolwiek Urządzenia Klienta. IDS nie ponosi równieŜ odpowiedzialności za awarie
lub błędy w Usługach spowodowane lub wynikające z awarii lub błędów Urządzeń Klienta.
12.4. IDS nie będzie odpowiedzialny za jakiekolwiek szkody poniesione przez Klienta, powstałe wskutek niewykonania lub nienaleŜytego wykonania Umowy lub Regulaminu, jeŜeli
niewykonanie lub nienaleŜyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które IDS nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności, jeŜeli wynikają z:
12.4.1.
okoliczności powstałych z winy Klienta np. na skutek awarii Sprzętu lub Urządzeń Klienta lub oprogramowania Klienta albo nieprzestrzegania postanowień
Regulaminu, Umowy i innych przepisów prawa;
12.4.2.
specyfiki usług wykorzystujących technologie charakteryzujące się zmiennymi w czasie parametrami wpływającymi na jakość, w szczególności usług świadczonych z
wykorzystaniem Sieci lP.
§13. SIŁA WYśSZA
13.1. śadna ze Stron nie jest zobowiązana do wypełnienia jakichkolwiek zobowiązań wynikających z Umowy w przypadku, gdy wykonanie takiego zobowiązania uniemoŜliwione
jest przez jakąkolwiek zewnętrzną i nadzwyczajną przyczynę pozostającą poza kontrolą tej Strony, niemoŜliwą do przewidzenia w chwili zawierania Umowy, w tym między
innymi klęskę Ŝywiołową, długotrwałą przerwę w dostawach prądu, akcję strajkową utrudniającą bądź uniemoŜliwiającą naleŜyte wykonywanie Umowy (z wyłączeniem akcji
strajkowej pracowników Strony Umowy), wybudowanie obiektu budowlanego lub ustawienie sprzętu przez stronę trzecią na linii bezpośredniej widoczności urządzeń
łączności mikrofalowej, powodujące zablokowanie łączności mikrofalowej.
13.2. W przypadku utrzymywania się zdarzeń zewnętrznych i nadzwyczajnych mających charakter siły wyŜszej przez więcej niŜ sześćdziesiąt (60) dni i uniemoŜliwiania
wypełniania przez którąkolwiek ze Stron wszystkich lub znaczącej części jej zobowiązań przez ten okres, kaŜda ze Stron moŜe, z zachowaniem 14-dniowego terminu
wypowiedzenia, rozwiązać Umowę bez konieczności ponoszenia przez Strony jakichkolwiek opłat z tytułu rozwiązania Umowy.
§14. ZAWIADOMIENIA
14.1. O ile Regulamin lub Umowa nie stanowi inaczej, wszelkie zawiadomienia związane z realizacją Umowy, będą dokonywane w formie elektronicznej na adres poczty
elektronicznej wskazany przez Klienta oraz IDS w Umowie lub za pomocą: poczty polskiej, kurierem lub telefaksem. Adresat zawiadomienia niezwłocznie potwierdzi fakt
otrzymania korespondencji przesłanej drogą elektroniczną lub telefaksem na adres nadawcy wskazany w Umowie.
14.2. Dane kontaktowe IDS, będą kaŜdorazowo określane w Umowie.
CZĘŚĆ II
POSTANOWIENIA SZCZEGÓŁOWE
USŁUGI GŁOSOWE
§15. USŁUGA LINIA TELEFONICZNA IDS
15.1. Usługa Linia Telefoniczna IDS (zwana dalej "Usługą" lub "Usługą Linia Telefoniczna IDS" lub „Usługą Głosową”) jest bezpośrednią usługą telekomunikacyjną
umoŜliwiającą zestawianie połączeń głosowych lub transmisji danych w paśmie fonicznym, za pomocą sieci publicznej wykorzystującej technikę komutacji, w czasie
rzeczywistym, w taki sposób, Ŝe kaŜdy uŜytkownik moŜe uŜyć urządzenia końcowego dołączonego do określonego zakończenia sieci dla komunikowania się z innym
uŜytkownikiem innego urządzenia końcowego, dołączonego do zakończenia sieci.
15.2. Usługa Linia Telefoniczna IDS umoŜliwia realizację połączeń telefonicznych poprzez fizyczne dołączenie Urządzeń Klienta za pomocą łącza dostępowego do sieci IDS.
15.3. Usługa Linia Telefoniczna IDS jest dostarczona w PUU, określonych w Umowie.
15.4. IDS odpowiada za zainstalowanie i utrzymanie łącza dostępowego do PUU.
15.5. Sieć IDS jest połączona z sieciami operatorów publicznych i w związku z tym połączenia telefoniczne do stacjonarnych i komórkowych sieci krajowych wykonywane przy
uŜyciu łącza dostępowego mogą być kierowane do kaŜdego uŜytkownika końcowego polskiej sieci telekomunikacji publicznej oraz sieci komórkowej. Usługa Linia
Telefoniczna IDS umoŜliwia wykonywanie połączeń międzynarodowych poprzez sieci operatorów zagranicznych. Na niektórych kierunkach międzynarodowych, IDS nie
gwarantuje prawidłowej realizacji usług transmisji danych i faksów, w związku z tym wyłącza się odpowiedzialność IDS z tytułu niewykonania lub nienaleŜytego wykonania
Usług w tym zakresie. W uzasadnionych przypadkach IDS moŜe ograniczyć dostępność niektórych kierunków połączeń międzynarodowych.
15.6. Przy wykorzystaniu Usługi Linia Telefoniczna IDS Klient moŜe wykonywać połączenia, których szczegółowy zakres jest określony w Cenniku. IDS udostępnienia Klientom
nieodpłatnie wgląd w billing (wykaz wykonanych usług) w systemie internetowym dostępnym po wcześniejszej autoryzacji.
15.7. W ramach Usługi Linia Telefoniczna IDS, IDS oferuje usługi dodatkowe, których szczegółowy zakres znajduje się w Cenniku.
15.8. IDS przyporządkuje jeden numer wiodący z zakresu numeracji publicznej naleŜącej do IDS kaŜdemu łączu dostępowemu lub wiązce łączy dostępowych według Umowy.
15.9. Klient zobowiązuje się do kierowania w pierwszej kolejności wszystkich rodzajów połączeń wychodzących na łącze dostępowe przez cały okres świadczenia Usługi Linia
Telefoniczna IDS. Punkt ten nie ma zastosowania, gdy IDS nie ma moŜliwości technicznej obsługi połączeń Klienta.
15.10. Operator zablokuje moŜliwość wykonywania połączeń na kierunki znajdujące się na liście Numerów Wykluczonych, stanowiącej załącznik do Umowy. Zmiana kierunków
znajdujących się na tej liście następuje przez zmianę listy Numerów Wykluczonych. Zmiana na liście kierunków nie powoduje zmiany warunków Umowy.
§16. USŁUGA TELEFONIA IP
16.1. Usługa Telefonii IP (zwana dalej "Usługą" lub "Usługą TIP") jest bezpośrednią usługą telekomunikacyjną umoŜliwiającą zestawianie połączeń głosowych, za pomocą Sieci
IP lub publicznej sieci Internet wykorzystującej technikę komutacji pakietów, w taki sposób, aby kaŜdy uŜytkownik tej Usługi wykorzystujący urządzenie końcowe dołączone
do odpowiedniego zakończenia sieci Internet lub uŜytkownik publicznej sieci telefonicznej mógł komunikować się z innymi uŜytkownikami tej Usługi lub uŜytkownikami
publicznej sieci telefonicznej.
16.2. IDS wykonuje Usługę TIP w zakresie istniejących moŜliwości technicznych. Świadczenie poszczególnych kategorii połączeń uzaleŜnione jest takŜe od moŜliwości
technicznych IDS zapewniającego dostęp do publicznej sieci Internet i nie moŜe stanowić podstawy do reklamacji.
16.3. Korzystanie z Usługi wymaga od Klienta posiadanie łącza dostępowego do Internetu dostarczonego przez IDS lub innego dostawcę usług.
16.4. W ramach Usługi TIP IDS udostępni Klientowi Urządzenie określone w Umowie, niezbędne do korzystania z Usługi.
16.5. Przy wykorzystaniu Usługi TIP Klient moŜe wykonywać połączenia, których szczegółowy zakres jest określony w Umowie.
16.6. W ramach Usługi TIP, IDS oferuje usługi dodatkowe, których szczegółowy zakres znajduje się w Umowie.
16.7. IDS przyporządkuje numerację z zakresu numeracji publicznej kaŜdej linii telefonicznej Klienta Usługi TIP według Umowy.
16.8. Konfiguracja Urządzeń w lokalizacji będzie dokonywana przez Klienta we współpracy z IDS lub przez instalatora, któremu IDS zleci przeprowadzenie konfiguracji, chyba Ŝe
inny sposób konfiguracji zostanie określony w Umowie.
16.9. W przypadku instalacji Usługi przez instalatora wyznaczonego przez IDS, Klient zobowiązany jest do przygotowania lokalizacji dla instalatora, w szczególności zapewnienia
wolnych portów Ethernet z dostępem do Internetu oraz opcjonalnie odpowiednich portów telefonicznych w centrali PABX (jeśli ma ona być wykorzystana).
16.10. Operator zablokuje moŜliwość wykonywania połączeń na kierunki znajdujące się na liście Numerów Wykluczonych, stanowiącej załącznik do Umowy. Zmiana kierunków
znajdujących się na tej liście następuje przez zmianę listy Numerów Wykluczonych. Zmiana na liście kierunków nie powoduje zmiany warunków Umowy.
16.11. Operator na Ŝądanie Klienta dostarcza billing (wykaz wykonanych usług) w formie wydruku, za Okresy Rozliczeniowe poprzedzające nie więcej niŜ 12 miesięcy Okres
Rozliczeniowy, w którym Klient zaŜądał tego świadczenia. Za usługę udostępnienia bilingu zostanie pobrana opłata zgodnie z Umową.
USŁUGI TRANSMISJI DANYCH
§17.USŁUGA IDS INTERNET
17.1. Usługa IDS Internet (zwana dalej "Usługą" lub "Usługą Internet" lub „Usługą Dostępu do Internetu”) polega na umoŜliwieniu Klientowi transmisji międzynarodowego
i krajowego ruchu TCP/IP (RFC 973, 791) poprzez fizyczne dołączenie sieci Klienta do sieci IDS, zapewnienie odpowiednich parametrów transmisji wewnątrz sieci IDS oraz
zapewnienie odpowiednich parametrów transmisji do sieci innych IDS poprzez sieć IDS. Dołączenie sieci IP Klienta do sieci IP IDS realizowane jest w większości przypadków
za pomocą Routingu statycznego. Parametry Usługi, takie jak: dostępne pasmo transmisji międzynarodowego i krajowego ruchu TCP/IP, miejsce dostarczenia Usługi, Data
Aktywacji Usługi są określone w Umowie.
17.2. Usługa Internet jest dostarczona w PUU w postaci portu w standardzie Ethernet na Sprzęcie dostarczonym, zainstalowanym i utrzymywanym przez IDS lub w postaci portu
w standardzie G.703 ITU/V.35 bez routera utrzymywanego przez IDS, zgodnie z Umową. IDS dostarcza Klientowi zarządzany router. Router ten przez cały czas świadczenia
Usługi pozostaje własnością IDS i po zakończeniu świadczenia Usługi Klient zobowiązany jest do jego zwrotu. Rodzaj i ilość Sprzętu zarządzanego przez IDS wskazana jest
w Umowie.
17.3. Dostępne pasmo transmisji międzynarodowego i krajowego ruchu TCP/IP, które jest określone w Umowie, jest pasmem gwarantowanym w całej Sieci IP IDS i w punktach
styku Sieci IP IDS z sieciami IP IDS Internetu, z którymi IDS wymienia bezpośrednio ruch internetowy.
17.4. IDS nie ponosi odpowiedzialności za zamówienie, realizację i poprawne działanie domen adresowych rejestrowanych przez podmioty trzecie. IDS nie jest stroną w
działaniach związanych z rezerwacją i rejestracją takich domen. Usługi te nie są objęte Regulaminem.
17.5. Adresy IP są przydzielane Klientowi na czas trwania Umowy, na warunkach ustalanych przez organizację RIPE.
17.6. IDS zapewnia obsługę nazw domen wykorzystywanych w ramach Usług świadczonych na podstawie Umowy w trakcie jej trwania i w okresie 7 dni od wygaśnięcia lub
rozwiązania Umowy.
17.7. Klient jest zobowiązany do współpracy z IDS w zakresie obsługi naduŜyć popełnionych za pomocą infrastruktury telekomunikacyjnej Klienta, w szczególności rozsyłania
spamu lub wirusów, skanowania portów, włamań do systemów informatycznych, ataków typu DoS i DDoS, niewłaściwego wykorzystania Usenetu.
17.8. "Usługa Internet z głosem" jest usługą dodaną do Usługi Internet, bezpośrednią usługą telekomunikacyjną umoŜliwiającą zestawianie połączeń głosowych, za pomocą
Sieci IP lub publicznej sieci Internet wykorzystującej technikę komutacji pakietów, w taki sposób, aby kaŜdy uŜytkownik tej Usługi wykorzystujący urządzenie końcowe
dołączone do odpowiedniego zakończenia sieci Internet lub uŜytkownik publicznej sieci telefonicznej mógł komunikować się z innymi uŜytkownikami tej Usługi lub
uŜytkownikami publicznej sieci telefonicznej.
17.9. IDS wykonuje Usługę Internet z głosem w zakresie istniejących moŜliwości technicznych. Świadczenie poszczególnych kategorii połączeń uzaleŜnione jest takŜe od
moŜliwości technicznych IDS zapewniającego dostęp do publicznej sieci Internet i nie moŜe stanowić podstawy do reklamacji.
17.10. Korzystanie z Usługi Internet z głosem wymaga od Klienta posiadanie łącza dostępowego do Internetu dostarczonego przez IDS lub innego dostawcę usług.
17.11. W ramach Usługi Internet z głosem, IDS udostępni Klientowi Urządzenie określone w Umowie, niezbędne do korzystania z Usługi.
17.12. Przy wykorzystaniu Usługi Internet z głosem, Klient moŜe wykonywać połączenia, których szczegółowy zakres jest określony w Umowie.
17.13. W ramach Usługi Internet z głosem, IDS oferuje usługi dodatkowe, których szczegółowy zakres znajduje się w Umowie.
17.14. Usługa Internet z głosem będzie skonfigurowana w sposób umoŜliwiający realizację połączeń określonych w Umowie. Konfiguracja łącza dostępowego będzie dokonywana
przez Klienta we współdziałaniu z IDS.
17.15. Postanowienia ust.16.5, 16.8, 16.9, 17.3, 17.4 Regulaminu stosuje się odpowiednio do Usługi Internet z głosem.
§18. USŁUGA ŁĄCZA DZIERśAWIONE
18.1. Usługa Łącza DzierŜawione (zwana dalej "Usługą" lub "Usługą Łącza DzierŜawione'') polega na umoŜliwieniu Klientowi transmisji danych odpowiadającej standardom
G.826 lub G.821, zgodnym z rekomendacją ITU, poprzez fizyczne dołączenie sieci Klienta poprzez łącza dostępowe do sieci IDS i zapewnienie odpowiednich parametrów
transmisji wewnątrz sieci IDS.
18.2. Usługa jest dostarczana w PUU określonym w Umowie.
§19. USŁUGA IP TRANSIT
19.1. Usługa IP Transit (zwana dalej "Usługą" lub "Usługą IP Transit'') moŜe być świadczona w wersji "IP Transit Standard", "IP Transit Lite" lub "IP Transit
International". Usługa ta polega na umoŜliwieniu Klientowi transmisji międzynarodowego i krajowego ruchu TCP/IP (RFC 973, 791) poprzez fizyczne dołączenie sieci
Klienta do sieci IDS, zapewnienie odpowiednich parametrów transmisji wewnątrz sieci IDS oraz zapewnienie odpowiednich parametrów transmisji do sieci innych IDS
poprzez sieć IDS. Dołączenie Sieci IP Klienta do Sieci IP IDS realizowane jest za pomocą Routingu BGP. Parametry Usługi, takie jak: dostępne pasmo transmisji
międzynarodowego i krajowego ruchu TCP/IP, miejsce dostarczenia Usługi, Data Aktywacji Usługi są określone w Umowie. Szczegółowa specyfikacja poszczególnych
wariantów Usługi, określona jest w Umowie.
19.2. Usługa jest dostarczona w PUU w postaci portu w standardzie określonym w Umowie.
19.3. Dostępne pasmo transmisji międzynarodowego i krajowego ruchu TCP/IP, które jest określone w Umowie, jest pasmem gwarantowanym w całej Sieci IP IDS i w punktach
styku Sieci IP IDS z sieciami IP IDS Internetu, z którymi IDS wymienia bezpośrednio ruch internetowy.
§20. USŁUGA IDS MPLS
20.1. Usługa IDS MPLS (zwana dalej "Usługą" lub "Usługą IDS MPLS") jest to grupa usług transmisji danych polegająca na zestawieniu wydzielonej sieci transmisji danych, z
wykorzystaniem protokołu IP i technologii MPLS.
20.2. Szczegółowa specyfikacja wariantów Usługi IDS MPLS określona jest w Umowie.
20.3. Dla Usługi IDS MPLS wyłącza się stosowanie ust. 8.3., 10.4., 10.8, 10.10.2., 10.12. Regulaminu. W zakresie wyłączonym niniejszym ustępem Regulaminu naleŜy stosować
odpowiednia postanowienia Umowy.
CZĘŚĆ III
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§21. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
21.1. IDS zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa gwarantuje przestrzeganie tajemnicy telekomunikacyjnej. Nie dotyczy to przypadków, gdy ujawnienie informacji objętych
tajemnicą telekomunikacyjną jest wymagane na podstawie przepisów prawa.
21.2. W przypadku zawarcia umowy z Konsumentem IDS jest administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych
(tj. Dz.U. z 2002 roku, nr 101, poz. 926 z późn. zm.) zapewniając jednocześnie realizację wszystkich obowiązków i uprawnień wynikających z przedmiotowej ustawy.
21.3. Wszelkie informacje o charakterze technicznym, technologicznym, handlowym w tym warunki opłat lub związane z organizacją przedsiębiorstwa kaŜdej ze Stron, uzyskane
przez drugą Stronę w trakcie negocjacji i wykonywania Umowy będą traktowane jak tajemnica przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r.
o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U.2003.153.1503 z późn. zm.).
21.4. Regulamin obowiązuje od dnia 20 sierpnia 2010 r.

Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych

Transkrypt

Podobne dokumenty

Najnowsze trendy w dziedzinie zabezpieczeń sieci

RSA Netwitness - Cloud Computing, Data Storage, IT Security