telekomunikacja 3 - Polska Izba informatyki i Telekomunikacji
Transkrypt
telekomunikacja 3 - Polska Izba informatyki i Telekomunikacji
KONWERGENCJA W TELEFONII STACJONARNEJ I KOMÓRKOWEJ 11 - 12 czerwca 2007 r. Hotel Marriott, Warszawa Najważniejsze zagadnienia konferencji: — Konwergencja - jak w najbliższych latach zmieni się rynek telekomunikacyjny, — Rewolucja w dotychczasowych strukturach firm telekomunikacyjnych, — Konwergentne Modele Biznesowe, — Tworzenie i zarządzanie „contentem”, — Jak wyznaczać cenę i pobierać opłaty za kontent, — Koszt i technologia dla najlepszej konwergencji, — Kluczowe wymogi oraz możliwości związane z wdrożeniem „technologii przyszłości” WiMax, — „Full IMS” czy „Early IMS”: koszt, versus bezpieczeństwo, — VoIP - jak go najlepiej wykorzystać w przekazie konwergentnym, — Liberalizacja Prawa Telekomunikacyjnego, — Centralna Baza Abonentów - czy powstanie? Połączenia Strefowe FIRMA Połączenia Międzystrefowe Połączenia Międzynarodowe Połączenia Komórkowe PATRONAT MEDIALNY worldbrand Top Consulting Ltd., ul. Żurawia 22, 00-515 Warszawa tel.: (+48 22) 438 93 80, fax: (+48 22) 438 93 92, www.topconsult.pl KONWERGENCJA W TELEFONII STACJONARNEJ I KOMÓRKOWEJ 11 - 12 czerwca 2007 r. Hotel Marriott, Warszawa Branża telekomunikacyjna od dawna nie stała przed wyzwaniem tej miary, co konieczność przejścia w jedno z najbardziej zaawansowanych rozwiązań, jakim są usługi konwergentne. Koszt nie może być czynnikiem decyzji, bo to czy firma na rynku zostanie, jaka będzie jej pozycja konkurencyjna, uzależnione jest od jakości pakietu konwergentnego. Konferencja pt.: „Konwergencja w Telefonii Stacjonarnej i Komórkowej”, która odbędzie się w dniach 11 - 12 czerwca 2007 roku w hotelu Marriott w Warszawie, stwarza świetną okazję do przedstawienia różnorodnych opinii dotyczących usług konwergentnych. Całość przygotowana została w konwencji „praktycy-praktykom” co daje Państwu możliwość zobaczenia jak z problemami zmierzyły się inne firmy. Do prelekcji zaprosiliśmy wybitnych ekspertów, którzy zapoznają Państwa z najnowszymi trendami w technologiach telekomunikacyjnych oraz rozwiązaniami na rynku usług. Podsumujemy oczekiwania w stosunku do Telefonii Trzeciej Generacji (3G) oraz rozważymy możliwości rozwoju i upowszechnienia technologii WiMax oraz IMS. W dyskusji panelowej podejmiemy problem stabilności, bezpieczeństwa oraz jakości transferu danych po wdrożeniu nowych technologii. Omówione zostaną kontrowersyjne kwestie związane z Nowelizacją Prawa Telekomunikacyjnego oraz tworzeniem Centralnej Bazy Abonentów. Ponadto uzyskają Państwo szczegółowe informacje dotyczące możliwości pozyskania funduszy unijnych z „Planu Siedmioletniego”. Serdecznie zapraszam do udziału w konferencji, która umożliwi Państwu wymianę doświadczeń i pozwoli uzyskać odpowiedzi na kluczowe pytania związane z dynamicznie rozwijającą się branżą! Będzie mi bardzo miło powitać Państwa na konferencji, Maria Boczek Project Menager Kto powinien wziąć udział w konferencji: . — Przedstawiciele Firm telekomunikacyjnych oraz ich następujących działów: - Dział Rozwoju i Eksploatacji Sieci, - Dział Usług Konwergentnych, - Dział Rozwoju Nowych Technologii, - Dział IT, - Dział Regulacji Interconect, - Dział Marketingu i Relacji z Klientami, - Dział Kontaktów z Operatorem Rynku Telekomunikacyjnego, - Dział Usług Głosowych, - Dział Rynku Operatorów Krajowych i Międzynarodowych, - Dział Strategii i Rozwoju Nowych Usług, — Firm IT dostarczających rozwiązania technologiczne dla Telekomunikacji, — Banków oferujących możliwość dofinansowania dla rozwoju nowych technologii w Telekomunikacji. strona 2 Top Consulting Ltd., ul. Żurawia 22, 00-515 Warszawa tel.: (+48 22) 438 93 80, fax: (+48 22) 438 93 92, www.topconsult.pl KONWERGENCJA W TELEFONII STACJONARNEJ I KOMÓRKOWEJ 11 czerwca 2007 r. PIERWSZY DZIEŃ KONFERENCJI Przewodniczący pierwszego dnia: Marcin Cegielski, Naczelnik Wydziału Rynku Operatorów Krajowych i Międzynarodowych, Telekomunikacja Kolejowa Sp. z o.o. 9:00 Uroczyste otwarcie konferencji przez Przewodniczącego 9:10 Nowelizacja prawa i liberalizacja rynku telekomunikacyjnego „Liberalizacja rynku telekomunikacyjnego, jaka ma miejsce w ostatnich dwóch latach, sprawia, że rozwija się on z „prędkością światła” oferując kompleksowe usługi w których głos jest już tylko znikomą częścią niezwykle bogatego pakietu. Nowelizacja prawa telekomunikacyjnego pozwala oczekiwać, że dzięki transmisji danych falami radiowymi wiele dotychczasowych barier dzięki szerokiemu dostępowi do Internetu, zostanie wyeliminowanych. — Możliwości rozwoju konwergencji w świetle nowelizacji prawa telekomunikacyjnego, — Konwergentne usługi telekomunikacyjne w dobie liberalizacji, — BSA,WLR - możliwości związane z oferowaniem usług pod własną marką, wykorzystując infrastrukturę innego operatora, — MVNO: • Wsparcie UKE w dostępie do hurtowego zakupu abonamentu oraz rozwoju wirtualnych operatorów, • Modele działalności MVNO jako dostawcy usług: · Reseller, · Service provider, — MVNO w innych krajach, — LLU - dostęp do lokalnej pętli abonenckiej; Prelegent: Krzysztof Dyl, Wice Prezes do spraw Telekomunikacyjnych i Pocztowych, Urzad Komunikacji Elektronicznej 9:40 Tworzenie Centralnych Baz Abonentów Rozwijający się rynek telekomunikacyjny ciągle nie uporał się z bardzo ważna kwestią, jaką jest opracowanie Centralnej Bazy Abonentów. Jest to jeden z kluczowych problemów, które branża w świetle regulacji prawnych umożliwiających zachowanie numeru musi w najbliższym czasie uregulować. — Techniczne aspekty budowy Centralnej Bazy Abonentów: • Korzyści z utworzenia Centralnej Bazy Abonentów, • Współpraca operatorów z TP S.A. jako podmiotem zobowiązanym przez Regulatora w zakresie tworzenia ogólnokrajowej informacji o numerach: · On line za pomocą protokołu E-115, · W formie „wsadowej”, tj. przekazania bazy danych o abonentach na nośnikach elektronicznych CD, — Centralna Baza Abonentów - problemy prawne: • Regulacje prawne dotyczące udostępniania niejawnych informacji o abonentach, • Zasady wykorzystania przekazywanych informacji o abonentach w celach marketingowych; Zaproszony Prelegent: Mateusz Radziszewski, Prezes Zarządu BLStream 10:10 Przerwa na kawę strona 3 Top Consulting Ltd., ul. Żurawia 22, 00-515 Warszawa tel.: (+48 22) 438 93 80, fax: (+48 22) 438 93 92, www.topconsult.pl KONWERGENCJA W TELEFONII STACJONARNEJ I KOMÓRKOWEJ 11 czerwca 2007 r. 10:40 Konwergencja: nowe postrzeganie „do czego służy telefon” i dogłębna zmiana dotychczasowych struktur firm telekomunikacyjnych W świecie firm telekomunikacyjnych trwa rewolucja: zarówno to, czego oczekuje klient, a więc nie tylko głosowego „wyjścia na świat”, ale także chęć otrzymania satysfakcjonującej i kompleksowej oferty edukacyjno-informacyjnorozrywkowej, powoduje, że obecnie ważną częścią firm telekomunikacyjnych stały się działy tworzące” content”, a nawet do firm telekomunikacyjnych są włączane stacje telewizyjne. W jaki sposób i jakie modele będzie wdrażać branża, usłyszą Państwo w prelekcji lidera rynku usług konwergentnych firmy Vodafone. — Przeniesienie punktu ciężkości z tradycyjnych usług głosowych na usługi multimedialne, — Dostęp do sieci... i co dalej? — Rozwój działu Entertainment: • Trendy światowe: · Full option- pełny program telewizji, · Tworzenie własnych content'ów, · Zasady współpracy z dostawcami i właścicielami content'u, • Trendy polskie: · Platforma „N”, · Pakiety TP S.A., — Kwestie popytu na usługi dodane: • Jakie są oczekiwania abonentów odnośnie konwergencji? • Co jeszcze można oferować? Zaproszony Prelegent: Nick Jeffery, Global Marketing Director, Vodafone 11:20 Prawo Telekomunikacyjne w 2007 roku: Kaganiec Konwergencji . - Analiza obecnego prawodawstwa w Polce - szanse i bariery rozwoju, - Analiza rozwiązań przyjętych w krajach UE i na świecie, - Propozycja rozwiązań w świetle nowelizacji Prawa Telekomunikacyjnego; Prelegent: Mecenas Igor Ostrowski, White & Case; W. Daniłowicz, W. Jurcewicz i Wspólnicy - Kancelaria Prawna sp.k 11:50 Konwergentne Modele Biznesowe: Triple-Play (3P) i Quadruple Play (4P+) - zagadnienia techniczne i strukturalne — Zaoferowanie usług transmisji danych obok tradycyjnej usługi głosowej: • Pakietowa transmisja danych: · Po sieci kablowej, · Po sieci radiowej, • Możliwość oferowania usług dodatkowych przez MVNO, — Model Triple-Play: • Telefonia stacjonarna lub VOIP, • Internet, • Stacja telewizyjna w firmie telekomunikacyjnej: · Otoczenie prawno-formalne: prawa autorskie a podstawowa działalność operatorów telekomunikacyjnych, · Techniczne aspekty świadczenia usług telewizyjnych przez operatorów telekomunikacyjnych, · Wybór technologii: budować samemu? outsourcing? czy mariaż biznesowy? · Studium przypadku - jak robią to inni? analiza rozwiązań w Polsce i na świecie, strona 4 Top Consulting Ltd., ul. Żurawia 22, 00-515 Warszawa tel.: (+48 22) 438 93 80, fax: (+48 22) 438 93 92, www.topconsult.pl KONWERGENCJA W TELEFONII STACJONARNEJ I KOMÓRKOWEJ 11 czerwca 2007 r. — Ewolucja modelu Triple-Play w kierunku Quadruple Play: • Możliwości włączenia dodatkowych usług mobilnych, • Koszty, • Perspektywy rozwoju, • Usługi Quadruple Play na rynkach zagranicznych - przykłady wdrożeń; Zaproszony Prelegent: Jerzy Straszewski, Prezes Zarządu, Polska Izba Komunikacji Elektronicznej 12:30 Przerwa na lunch 13:30 Tworzenie i zasady zarządzania content'em — Zasady tworzenia content'u, — Content własny czy obcy? • Biblioteki video: · Od kogo kupować? · Zakup hurtowy czy indywidualny? · Zasady konstrukcji umów handlowych (opłaty licencyjne, prawa autorskie), — Streaming: • Video on Demand (VOD), • Private Video Recorder (PRV), · PRV digital, · PRV personal, • Webcast- prezentacje multimedialne z interaktywnych stron internetowych - usługa na życzenie; Zaproszony Prelegent: Mariusz Walkowiak, Wiceprezes Advanced Digital Broadcast Ltd. 14:30 Dyskusja Panelowa . — Przygotowanie Polskiego rynku do konwergencji; Zaproszeni prelegenci: Orange, Polkomtel, PTC sp. z o. o. 15:00 Przerwa na kawę 15:20 Modele biznesowe pobierania opłat za content . — Opłata abonamentowa, — Pay-per-view - płatność za obejrzenie konkretnej treści, — Reklama: • Zasady funkcjonowania reklamy i generowania przez nią przychodów, • Czy rynek zaakceptuje reklamy w grach video/darmowych transmisjach w telefonach komórkowych? Prelegent: Krzysztof Dzięcioł, Dyrektor Departamentu Mobilnych usług dla rynku prywatnego, PTC sp. z o.o. 16:00 Przetarg na wolne częstotliwości 1800 MHz W połowie kwietnia 2007 roku Urząd Komunikacji Elektronicznej ogłosi trzeci przetarg na częstotliwości 1800 MHz. Oznacza to możliwość dostępu do nowego pasma dystrybucji co daje duże możliwości. Oprócz operatorów Plusa, Ery i Orange zainteresowane są tym przetargiem inne ważne spółki telekomunikacyjne z Polski i zagranicy. strona 5 Top Consulting Ltd., ul. Żurawia 22, 00-515 Warszawa tel.: (+48 22) 438 93 80, fax: (+48 22) 438 93 92, www.topconsult.pl KONWERGENCJA W TELEFONII STACJONARNEJ I KOMÓRKOWEJ 11 - 12 czerwca 2007 r. — Zakres i rozłożenie geograficzne częstotliwości objętych przetargiem, — Zgłaszanie wniosków zgodnie z procedurą przetargową, — Liberalizacja warunków przyznawania częstotliwości: • Dowolność wykorzystania przyznanej częstotliwości: · Świadczenie usług mobilnego Internetu, · Telefonia stacjonarna, · Inne usługi dodane, • Budowa sieci dostępowych - rozwój możliwości infrastrukturalnych, • Zainteresowanie inwestorów zagranicznych rynkiem polskim i dostępem do częstotliwości; Prelegent: Wiktor Sęga, Dyrektor Departamentu Zarzadzania Zasobami Częstotliwości, Urząd Komunikacji Elektronicznej 16:30 Dyskusja Panelowa: Rola IT w konwergentnym przekazie — Strategie i przyszłość konwergencji, — Rozwój usług konwergentnych w oparciu o IT, — Możliwość wykorzystania funduszy unijnych (plan siedmioletni) w rozwoju nowych technologii; 17:00 Podsumowanie i zakończenie pierwszego dnia konferencji DRUGI DZIEŃ KONFERENCJI 9:00 Aspekty Biznesowe usług Voice over Internet Protocol — Dynamika rozwoju telefonii internetowej: • Stan obecny i rokowania na przyszłość, — Sposób funkcjonowania usługi VoIP (telefonii internetowej), — Przewagi usługi VoIP w porównaniu z konwencjonalną telefonią stacjonarną i komórkową: • Mobilność, • Wirtualne biuro, • Pełna kontrola kosztów, • Integracja wielu usług w jednej aplikacji: · Głos, · Video, · Zdalna praca, • Cena, — Zagrożenia i wady z jakimi należy się liczyć: • Bezpieczeństwo połączeń, • Niepełna funkcjonalność publicznej usługi telekomunikacyjnej: · Problemy z numeracją alarmową, · Trudności z wypełnianiem obowiązków, współpracy z organami Państwa; Prelegent: Jerzy Kardaszewicz, Wiceprezes Zarządu, Internet Group S.A. 9:40 Aspekty Techniczne usług Voice over Internet Protocol — Jak oferować lepszą jakość VOIP - „opóźnianie pakietów”, strona 6 Top Consulting Ltd., ul. Żurawia 22, 00-515 Warszawa tel.: (+48 22) 438 93 80, fax: (+48 22) 438 93 92, www.topconsult.pl KONWERGENCJA W TELEFONII STACJONARNEJ I KOMÓRKOWEJ 12 czerwca 2007 r. — Unified Communications - produkty ujednolicające sposób komunikacji - integracja funkcjonalności urządzeń mobilnych i aplikacji VoIP, — Bezpieczeństwo transmisji, — Zabezpieczenia wdrożeń/usług konwergentnych: • Tunelowanie, • Wykorzystanie aplikacji IDS, • Bramki dostępowe, • Firewall, • Rozwój innych rodzajów zabezpieczeń spełniających nowe wymagania; Prelegent: Piotr Guziewicz, Zastępca Dyrektora, departament Rozwoju i Eksploatacji Sieci, Telefonia Dialog 10:20 Przerwa na kawę 10:50 Wybór technologii optymalizującej jakość usług konwergentnych — Tradycyjne warstwy transportowe w telekomunikacji: • Kabel miedziany, • Światłowód, • Droga radiowa lub satelitarna, — Dostęp do warstwy transportowej kablowej i radiowej: • Sprzedaż usługi szerokopasmowej transmisji danych poprzez dostęp do infrastruktury TP S.A. - LLU i BSA, • Możliwości związane z dostępem do częstotliwości: · Częstotliwości licencjonowane, · Rozporządzenie Rady Ministrów z 8 lutego 2005 r. w sprawie rocznych opłat za prawo do dysponowania częstotliwością, · Koszt uzyskania dostępu, · Decyzja UKE dotycząca „przetrzymywania” wolnych częstotliwości, · Sposób zarządzania częstotliwościami przez UKE, · Możliwości konsultacji w zakresie dostępnych częstotliwości do zakupienia, · Kontrola korzystania przez firmy z przyznanych częstotliwości, · Przetarg na częstotliwości 3,6 i 3,8 GHZ, charakterystyka umów, · Ilość kanałów ogólnopolskich; Prelegent: Maciej Edward Srebro, Prezes, Telekomunikacja Kolejowa (Minister Łączności w rządzie Jerzego Buzka w latach 1999-2000) 11:30 Technologia przesyłu i transmisji danych wykorzystywana w różnych płaszczyznach transportowych/przesyłowych — Telefonia mobilna: • Płaszczyzny przesyłu - wady i zalety, • Przejście z technologii: 2G, 3G, i UMTS na platformę IMS, 4G lub WiMax: · Możliwości techniczne, · Koszty wdrożenia, — Telefonia stacjonarna: • Przejście z ADSL na VDSL2 - koszty, warunki techniczne; Prelegent: Paweł Olech, Wiceprezes zarządu, Exatel strona 7 Top Consulting Ltd., ul. Żurawia 22, 00-515 Warszawa tel.: (+48 22) 438 93 80, fax: (+48 22) 438 93 92, www.topconsult.pl KONWERGENCJA W TELEFONII STACJONARNEJ I KOMÓRKOWEJ 12 czerwca 2007 r. 12:00 Konwergencja jako sposób budowania lojalności wśród Klientów . — Czy wielowymiarowość konwergencji daje takie same możliwości korzystania z usług niezależnie od medium komunikacji? (telefon komórkowy lub stacjonarny) . Prelegenci: Andrzej Grabowski, Konsultant ds. sprzedaży rozwiązań dla rynku telekomunikacyjnego, HP Dariusz Gucwa, Konsultant ds. sprzedaży rozwiązań software, HP 12:30 Przerwa na lunch 13:30 IMS = Internet + Multimedia + $ - czyli nowa perspektywa telekomunikacji Standard IMS jest technologią w prawdziwy sposób integrująca telefonie stacjonarną z mobilną. Celem nadrzędnym IMS jest integracja usług obecnych i przyszłościowych , które będą oferowane poprzez Internet. Istnieją dwie wersje IMS: Early IMS i Full IMS. Early IMS jest znacznie tańszy, lecz nie gwarantuje dostatecznego bezpieczeństwa transmisji. Natomiast wersja Full IMS spełnia wszelkie standardy ale jest droga. IMS jest ciągle wizją przyszłości, ale jak pokazuje rynek, zmiany są nieuniknione. — Wpływ IMS na wzbogacenie ofert operatorskich, — Asortyment dodatkowych usług, — „Fixed-Mobile-Convergence”- połączenie i przenikanie się funkcjonalności sieci stałych i mobilnych przy jednoczesnej migracji ku sieciom pakietowym (IP), — Możliwość korzystania z usług operatorów lokalnych przy roamingu, — Platformy IMS: • Rozbudowanie usług dodanych w oparciu o IMS, • UMA i IMS, • Pobieranie opłat za usługi oparte na IMS, • Kompatybilność z UMTS, • Bezpieczeństwo przesyłu, monitoring usług - aspekt jakości i bilingowy; Prelegent: Dariusz Bakuła, Zastępca Dyrektora ds. Rozwoju Biznesu, Alcatel-Lucent 14:10 Przerwa na kawę 14:30 Wimax w usługach konwergentnych — Możliwości zasięgowe WiMax, — Jakość usług oferowanych w technologii WiMax: • Prędkość przesyłu i transmisji danych, • Sposoby redukcji zakłóceń transmisji, • Możliwości wykorzystania funduszy unijnych, np. plan ściana wschodnia), • WiMax rozwiązaniem dla terenów nie posiadających infrastruktury kablowej, — Wimax Forum-ujednolicenie standardów technicznych, — Praktyczne aspekty stworzenia sieci w oparciu o technologię WiMax i kabel miedziany AL60, — Stosunek WiMax Forum do ITU-T; Zaproszony Prelegent: Tomasz Klekowski, Dyrektor Regionalny na Europę Centralno-Wschodnią, Intel Polska 15:10 Dyskusja Panelowa — — — — Jakie są prognozy rozwiązań WiMax, Projekt PreWiMax w Zielonce - wnioski dla dalszych możliwości, Fundusze Europejskie możliwości dofinansowania, „Hot-Spot'y”; 16:00 Podsumowanie dyskusji i zakończenie drugiego dnia konferencji Top Consulting Ltd., ul. Żurawia 22, 00-515 Warszawa tel.: (+48 22) 438 93 80, fax: (+48 22) 438 93 92, www.topconsult.pl KONWERGENCJA W TELEFONII STACJONARNEJ I KOMÓRKOWEJ 11 - 12 czerwca 2007 r. Hotel Marriott, Warszawa PROSIMY WYPEŁNIĆ FORMULARZ I PRZESŁAĆ DO: SPOSOBY PŁATNOŚCI: Przelew bankowy Bank BPH nr: 70 1060 0076 0000 3200 0089 0196 Maciej Nowakowski POTWIERDZENIE ZGŁOSZENIA [email protected] Po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego prześlemy Państwu potwierdzenie uczestnictwa oraz fakturę. fax: (48 22) 438 93 92 FAKTURA Oświadczamy, że jesteśmy płatnikiem VAT nasz nr NIP:....................................................................... i upoważniamy firmę Top Consulting Sp. z o.o. do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu. tel: (48 22) 438 94 00 Firma: ........................................................................... Adres: ........................................................................... E-mail: ........................................................................... Telefon: ........................................................................... Fax: ........................................................................... NIP ........................................................................... Oświadczamy, że nie jesteśmy płatnikiem VAT. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie naszych danych osobowych przez Top Consulting Sp. z o.o. w zakresie prowadzonej przez nią działalności gospodarczej. Wyrażamy zgodę na przesyłanie informacji przez Top Consulting na podane adresy e-mail. . Imię: ........................................................................... Nazwisko: ........................................................................... Stanowisko: ........................................................................... E-mail: ........................................................................... Telefon: ........................................................................... . Imię: ........................................................................... Nazwisko: ........................................................................... Stanowisko: ........................................................................... E-mail: ........................................................................... Telefon: ........................................................................... Koszt uczestnictwa: 3300 PLN + VAT Warunkiem uczestnictwa w konferencji jest dokonanie wpłaty do 7 dni od daty otrzymania faktury na konto Top Consulting Sp. z o.o. Wpłaty należy dokonać przed rozpoczęciem konferencji. .................................... podpis .................................... data i pieczątka ODWOŁANIE ZGŁOSZENIA: W przypadku odwołania zgłoszenia później niż 30 dni przed rozpoczęciem konferencji pobieramy opłatę manipulacyjną w wysokości 500 PLN. W przypadku odwołania zgłoszenia w terminie krótszym niż 14 dni przed rozpoczęciem konferencji wpłata na poczet uczestnictwa nie podlega zwrotowi. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w konferencji spowoduje obciążenie pełnymi kosztami uczestnictwa. Odwołanie zgłoszenia wymaga zachowania formy pisemnej. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany prelegentów w przypadku wystąpienia sytuacji niezależnej od organizatora. REZERWACJA HOTELU Noclegi w hotelu nie są wliczone w cenę konferencji. W celu uzyskania informacji dotyczących rezerwacji pokoi prosimy o kontakt. Top Consulting Ltd., ul. Żurawia 22, 00-515 Warszawa tel.: (+48 22) 438 93 80, fax: (+48 22) 438 93 92, www.topconsult.pl