pobierz plik

TRUCK ASSISTANCE – Wariant PLATINIUM
INSTRUKCJA DLA KLIENTA
TRUCK ASSISTANCE PLATINIUM
Całodobowy numer telefonu Centrum Alarmowego Assistance:
+48 22 575 92 54
W ramach posiadanego ubezpieczenia assistance przysługuje organizacja i pokrycie kosztów świadczeń
wymienionych w poniższej tabeli. Proszę zwrócić uwagę na zakres terytorialny przypisany do każdego
świadczenia jak również na limity dotyczące poszczególnych usług realizowanych w ramach pomocy assistance.
Zdarzenia objęte ubezpieczeniem należy niezwłocznie zgłaszać telefonicznie do Centrum Alarmowego
Assistance a wszelkie koszty i działania podejmowane przez Ubezpieczonego muszą być z nim konsultowane.
Niektóre decyzje dotyczące kosztów organizowanych przez nie świadczeń, mogą być podjęte wyłącznie przez
Ubezpieczonego Głównego – czyli przez Firmę Ubezpieczonego, będącą Klientem ING Lease, jeżeli ponosi ona
koszty organizowanych świadczeń.
Pomocą mogą być objęte, w zależności od wybranego wariantu:
Per pojazd: samochód ciężarowy lub ciągnik o DMC powyżej 3,5 t, a także naczepa, przyczepa lub
autokar (czyli autobus turystyczny przeznaczony do przewozu więcej niż 9 osób łącznie z kierowcą)
zarejestrowany w Polsce, posiadający ważny przegląd techniczny, za wyjątkiem autobusów rejsowych
jeżdżący na stałych trasach, autobusów miejskich lub szkolnych;
Ubezpieczenie w tym wariancie oznacza, że ochroną objęty jest jedynie ubezpieczony pojazd i tylko w
odniesieniu do niego realizowane są świadczenia assistance.
Per Zestaw: samochód ciężarowy albo ciągnik siodłowy, przyczepa albo naczepa.
Ubezpieczenie w tym wariancie oznacza, że iż ochroną objęty jest cały zestaw drogowy, w skład
którego wchodzi ubezpieczony pojazd i drugi nieubezpieczony element zestawu (odpowiednio przyczepa albo naczepa ciągniona przez ubezpieczony ciągnik, ciągnik albo samochód ciężarowy
ciągnący ubezpieczoną przyczepę), w takiej sytuacji świadczenia assistance realizowane są zarówno w
odniesieniu do ubezpieczonego pojazdu jak i do całego zestawu drogowego (w razie takiej
konieczności).
Pomoc nieodpłatna należna jest w następujących przypadkach:
Wypadek wywołany przyczyną zewnętrzną, w tym kolizja z innym pojazdem, z przedmiotem lub
zwierzęciem, wywrócenie się pojazdu, wpadnięcie do rowu, spadnięcie ze skarpy, zatonięcie (z wył.
powodzi), pożar, działanie sił przyrody, włamanie lub próba włamania, akt wandalizmu, kradzież części
pojazdu;
Kradzież pojazdu zgłoszona na policję;
Awaria, wynikająca z przyczyn wewnętrznych (z wyłączeniem usterki /przebicia opony), w tym:
rozładowanie akumulatora, awaria mechanizmu wycieraczek w przypadku opadów deszczu lub śniegu,
awarie immobilizera, alarmu;
Inne zdarzenie, czyli brak paliwa lub zatankowanie niewłaściwego paliwa;
Przebicie opony, czyli ujście powietrza z jednej opony Pojazdu z powodu rozerwania lub wystrzelenia
tej opony, w wyniku czego Pojazd został unieruchomiony. Pomoc przysługuje jeden raz w rocznym
okresie obowiązywania ubezpieczenia;
powodujących unieruchomienie pojazdu lub jego utratę, oraz
Nieszczęśliwy wypadek Ubezpieczonego, czyli nagłe zdarzenie wywołane przyczyną zewnętrzną,
powstałe w związku z ruchem Pojazdu, przebywaniem w Pojeździe podczas zatrzymania lub postoju na
trasie jazdy, wsiadaniem do i wysiadaniem z Pojazdu, naprawą Pojazdu na trasie podróży, załadunkiem
i rozładunkiem Pojazdu, w następstwie którego Ubezpieczony, niezależnie od swej woli, doznał
uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia wymagającego udzielenia pomocy medycznej i zmuszającego
go do przerwania podróży, bądź zmarł.
Tabela świadczeń:
Strona 1 z 4
W przypadku rozbieżności pomiędzy zapisami niniejszej instrukcji a SWU każdorazowo pierwszeństwo mają zapisy SWU.
TRUCK ASSISTANCE – Wariant PLATINIUM
Świadczenia
Zdarzenie assistance po jakim
Zakres
Limit na jedno
przysługuje świadczenie
terytorialny
zdarzenie
Europa
850 €
Europa
2 500 €
Europa
200 € / max 3 dni
Naprawa pojazdu na miejscu
Awaria, Wypadek, przebicie
zdarzenia
opony, Inne zdarzenia
Awaria, Wypadek, Kradzież,
Holowanie pojazdu
Przebicie opony, inne
zdarzenia
Postój pojazdu na parkingu
strzeżonym
Awaria, Wypadek, Kradzież,
przebicie opony, inne
zdarzenia
Dostarczenie części zamiennych
Awaria, Wypadek
Dozór ładunku na miejscu
Awaria, Wypadek, Przebicie
zdarzenia
opony, Inne zdarzenia
Europa
z wył. Polski
koszt przesyłki
Polska
240 € / max 24 h
Wypadek, Awaria
Europa
Bez limitu
Wypadek, Awaria
Europa
Bez limitu
Wypadek
Europa
1 000 €
Złomowanie pojazdu
Wypadek. Kradzież
Europa
500 €
Powrót do miejsca zamieszkania
Awaria, Wypadek, Kradzież
Europa
Bez limitu
Awaria, Wypadek, Kradzież
Europa
Awaria, Wypadek, Kradzież
Europa
Organizacja przeładunku na
zastępczy środek transportu
Organizacja zastępczego środka
transportu
Zwrot kosztów wynajmu
pojazdu zastępczego
Zakwaterowanie w oczekiwaniu
na naprawę
Odbiór naprawionego pojazdu
Awaria, Wypadek, Kradzież,
Pomoc tłumacza przez telefon
Nieszczęśliwy wypadek, Inne
zdarzenie
Pomoc w tłumaczeniu
formularzy
Organizacja tłumacza
Dostarczenie brakujących
dokumentów
Awaria, Wypadek, Kradzież,
Nieszczęśliwy wypadek, Inne
zdarzenie
Wypadek, Kradzież
Wniosek Ubezpieczonego
Organizacja udziału prawnika
reprezentującego
Wypadek
Uprawnionego
Wpłata kaucji
Organizacja i zaliczkowe
opłacenie naprawy pojazdu
Wypadek
Awaria, Wypadek
Europa z wył.
Polski
Europa z wył.
Polski
Europa z wył.
Polski
Europa
Europa z wył.
Polski
Europa z wył.
Polski
Europa z wył.
Polski
80 €/dobę/os. - max
3 doby
Bez limitu
Bez limitu
Bez limitu
Bez limitu
koszt przesyłki / max
2/rok
Bez limitu
2 000 €
1 000 €
Strona 2 z 4
W przypadku rozbieżności pomiędzy zapisami niniejszej instrukcji a SWU każdorazowo pierwszeństwo mają zapisy SWU.
TRUCK ASSISTANCE – Wariant PLATINIUM
Pierwsza informacja medyczna
Nieszczęśliwy wypadek
Wizyta lekarza
Nieszczęśliwy wypadek
Transport medyczny
Nieszczęśliwy wypadek
Pokrycie kosztów hospitalizacji
Nieszczęśliwy wypadek
Transport zwłok
Nieszczęśliwy wypadek
Dostarczenie niezbędnych
leków
Wniosek Ubezpieczonego
Europa z wył.
Polski
Europa z wył.
Polski
Europa z wył.
Polski
Europa z wył.
Polski
Europa z wył.
Polski
Europa z wył.
Polski
Europa z wył.
Bez limitu
500 €
Bez limitu
3 000 €
Bez limitu
koszt przesyłki
Kierowca zastępczy
Nieszczęśliwy wypadek
Przekazanie pilnej wiadomości
Wniosek Ubezpieczonego
Europa
Bez limitu
Pomoc informacyjna
Wniosek Ubezpieczonego
Europa
Bez limitu
Nawigacja w podróży
Wniosek Ubezpieczonego
Europa
Bez limitu
Polski
Bez limitu
„Bez limitu” – oznacza iż świadczenie realizowane jest do wysokości kosztów ponoszonych przez Centrum
Alarmowe Assistance.
Europa - Terytorium następujących państw europejskich: Andory, Austrii, Belgii, Białorusi, Bośni i Hercegowiny,
Bułgarii, Chorwacji (za wyjątkiem wysp), Czarnogóry, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji (bez terytoriów
zamorskich i wysp), Grecji (za wyjątkiem wysp), Hiszpanii (za wyjątkiem wysp), Holandii, Irlandii, Lichtensteinu,
Litwy, Luksemburga, Łotwy, Macedonii, Monako, Niemiec, Norwegii, Polski, Portugalii (za wyjątkiem wysp),
Rosji (w części europejskiej), Rumunii, San Marino, Serbii, Słowacji, Słowenii, Szwajcarii, Szwecji, Turcji (w części
europejskiej), Ukrainy, Watykanu, Węgier, Wielkiej Brytanii, Włoch.
Podstawowe wyłączenia odpowiedzialności:
Ochroną ubezpieczeniową nie może być objęty autobus miejski, międzymiastowy i szkolny, samochód specjalny
i przyczepa specjalna (decyduje wpis w dowodzie rejestracyjnym). Wyłączenie dotyczy również wszelkich
Pojazdów wynajmowanych lub udostępnianych odpłatnie krótkoterminowo - to jest na okres krótszy niż 6
miesięcy.
Ubezpieczyciel nie organizuje i nie pokrywa kosztów świadczeń wynikających z niniejszego ubezpieczenia, jeżeli:
udzielenie świadczeń zostało uniemożliwione przez działanie siły wyższej, w szczególności takiej jak:
trzęsienie ziemi, powódź, huragan, pożar lasu, awaria lub brak urządzeń telekomunikacyjnych,
Pojazd objęty ubezpieczeniem nie posiada ważnych, na dzień wystąpienia Zdarzenia assistance, badań
technicznych,
Pojazd objęty ubezpieczeniem przebywa poza granicami Polski dłużej niż 90 dni.
Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia objęte ochroną assistance lecz spowodowane:
działaniami wojennymi, zamieszkami, rozruchami, aktami terroryzmu lub sabotażu, ruchami
społecznymi, katastrofą nuklearną lub radioaktywnością,
winą umyślną lub rażącym niedbalstwem Ubezpieczonego lub Ubezpieczonego Głównego,
kradzieżą lub utratą kluczyków samochodowych,
przeładowaniem Pojazdu,
ugrzęźnięciem lub osunięciem się Pojazdu lub ciągniętej przezeń przyczepy/naczepy z powodu
zatrzymania go/jej na luźnym, niestabilnym lub grząskim podłożu,
nieprzeprowadzeniem naprawy Pojazdu po wcześniejszej interwencji Centrum Alarmowego
Assistance,
Strona 3 z 4
W przypadku rozbieżności pomiędzy zapisami niniejszej instrukcji a SWU każdorazowo pierwszeństwo mają zapisy SWU.
TRUCK ASSISTANCE – Wariant PLATINIUM
niewłaściwą eksploatacją niezgodną z zaleceniami producenta Pojazdu,
normalnym zużyciem eksploatacyjnym części lub elementów Pojazdu.
Kompletne definicje, szczegółowe opisy świadczeń oraz pełna lista wyłączeń znajduje się w SWU.
Strona 4 z 4
W przypadku rozbieżności pomiędzy zapisami niniejszej instrukcji a SWU każdorazowo pierwszeństwo mają zapisy SWU.