RECEPCJONISTA/RECEPCJONISTKA

Firma LP Group Sp. z o.o. działająca pod marką Pierre Lupina jest renomowanym salonem fryzjerskim
opartym na światowych standardach. Obecnej zatrudnimy pracownika na stanowisko
RECEPCJONISTA/RECEPCJONISTKA
do lubelskiego salonu Pierre Lupina
Zakres zadao:
1.
Bezpośredni kontakt z klientem




2.
Kontakt z klientem przez telefon




3.
Rejestrowanie usług zgodne ze standardami czasu na poszczególne zabiegi
Korekta czasu zabiegów indywidualnie dopasowana do poszczególnych stylistów
Kontrola realizowania standardów Pierre Lupina




7.
Komputerowy program fryzjerski
Czytnik POS
Czytnik kodów kreskowych
Załączanie i rozłączaniu alarmu (plus alarm sabotażowy)
Program do wysyłki sms-ów
Strona www oraz blogi
Zarządzanie czasem pracy stylistów


6.
Planowanie usług
Rejestracja rozpoczęcia usług
Rozliczanie usług (gotówka, czas usługi, zużyte kosmetyki, stylista)
Obsługa urządzeo elektronicznych i internetowych






5.
Powitanie klienta
Precyzyjne potrzeb klienta
Rejestracja (rezerwacja) usługi w systemie komputerowym
Rejestracja dodatkowych uwag
Obsługa fryzjerskiego programu komputerowego



4.
Powitanie klienta w salonie
Wstępne doprecyzowanie potrzeb klienta
Wybranie odpowiedniego stylisty dla klienta
Rejestracja usługi w systemie komputerowym
Standard obsługi klienta
Standard zadowolenia klienta
Standard wyglądu i zachowania stylistów
Standard pracy stylistów
Kontrola zadowolenia klienta


8.
9.
Wizualna
Komunikacyjna
Odsprzedaż kosmetyków
Reklamacje
Przygotowanie do pracy:
W celu przystąpienia do pracy należy odbyd następujące szkolenia przygotowawcze:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Misja i filozofia firmy
Obsługa urządzeo elektronicznych
Standardy Pierre Lupina
Procedury Pierre Lupina
Wiedza teoretyczna dotycząca oferowanych usług
Znajomośd kosmetyków odsprzedażowych
Znajomośd kosmetyków do usług
Procedura alarmowa
Wymagania:
Pierwszym kryterium dla kandydatów jest ogólny wizerunek oraz osobowośd. Poszukujemy ludzi dobrze
wyglądających (reprezentatywnych), inteligentnych, uczciwych, pracowitych, lubiących innych ludzi, a
przede wszystkim lubianych przez szerokie grono swoich znajomych.
Wymagania podstawowe
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
perfekcyjny i profesjonalny wygląd
dobra energia
dobra dykcja
szeroki zasób słownictwa
naturalny uśmiech
znajomośd podstawowych zasad
savoir-vivre
umiejętnośd słuchania
radzenie sobie w stresującej
sytuacji
bycie pomocnym
bycie komunikatywnym
bycie dyspozycyjnym
lubiącym ludzi
kompetentna i profesjonalna
solidna
posiadająca umiejętnośd obsługi
komputera
posiadająca umiejętnośd
współpracy w grupie
Wymagania ważne
1.
2.
3.
4.
język angielski
umiejętnośd szybkiego uczenia się
odpowiedzialnośd
podzielnośd uwagi
Wymagania pożądane
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
umiejętnośd wypracowania sobie
autorytetu
umiejętnośd samodzielnej
organizacji pracy
fascynacja sztuką fryzjerską
nastawienie na sukces
automotywacja
bardzo dobra energia
umiejętnośd motywowania innych
członków zespołu
Nie wprowadzamy limitu wieku !
Oferujemy:
Salon fryzjerski Pierre Lupina to jeden z najszybciej i najbardziej dynamicznie rozwijających się salonów w
branży na światowym rynku. Ciągłe doskonalenie umiejętności oraz tworzenie nowych rozwiązao,
wymaga od specjalistów z tej dziedziny ciągłego szkolenia, podnoszenia swoich kwalifikacji i wiedzy.
Program szkoleo i rozwoju pracowników to kwestia niezwykle ważna w naszej firmie. Indywidualne plany
szkolenia pracowników wynikają także z dokonywanej corocznie oceny kompetencji poszczególnych
pracowników, która wskazuje na potrzeby szkoleniowe konkretnych osób. Nasi pracownicy mają dostąp
do niezwykle szerokiego wachlarza szkoleo. Generalnie wychodzimy z takiego założenia, że my nigdy nie
przestajemy się uczyd, a nasi klienci nigdy nie przestają czerpad z tego korzyści.
Członkowie naszego zespołu pracują w jednym z najlepszych salonów fryzjerskich na świecie. Pozwala to
zdobyd unikalne doświadczenia w wielu obszarach pracy zawodowej, takich jak: strzyżenie geometryczne,
rozumienie koloru, światowe standard pracy. Projekt tej skali daje też większe możliwości rozwoju
osobistego i awansu, pozwala sprawdzid się w wymagającym, ale dającym wiele satysfakcji środowisku
pracy.
Daje
też
poczucie
dumy
z
uczestniczenia
w
czymś
wyjątkowym.
Bardzo istotny jest dla nas, zarówno proces starannego doboru i selekcji pracowników, a także rozwijanie
najlepszych spośród zatrudnionych. Dbamy więc o to, by poziom wynagrodzeo i szkoleo był zgodny z
tendencjami na rynku. Zatrudnianym pracownikom oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie połączone z
systemem premiowym. Organizujemy też okresowo spotkania integracyjne, które pozwalają na bliższe
poznanie się ze współpracownikami, co ma potem istotny wpływ na polepszenie się relacji w pracy.
Pracę w Pierre Lupina rozpocząd mogą zarówno specjaliści z kilkuletnim stażem, jak i młode osoby
(studenci i absolwenci), którzy poprzez uczestnictwo w programach praktyk i staży, mają szanse to
doświadczenie zdobyd.
Kontakt:
Zanim wyślesz swoją aplikację, dokładnie zapoznaj się z treścią ogłoszenia. CV wraz ze zdjęciem proszę
składad pod adres: e-mail: [email protected] z dopiskiem Recepcja
UWAGA: niekompletne aplikacje nie będą rozpatrywane
O firmie:
Pierre Lupina tworzy kierunek zmysłowego dopasowania fryzury dla każdego klienta indywidualnie.
Strzyżenie w Pierre Lupina zawsze jest nowoczesne, świeże, włosy poruszają się swobodnie z ich naturą
zachowując nadany kształt. Opanowana do perfekcji przez stylistów Pierre Lupina precyzja technik tworzy
podstawę fryzjerskiego kunsztu który przekłada się na bezpieczeostwo i zadowolenie klientów. Styl Pierre
Lupina jest technicznie dokładny.
W osiągnięciach naszej firmy bardzo ważną rolę spełniają profesjonalni RECEPCJONIŚCI. Pełnią oni rolę
pierwszego kontaktu z klientem, a w naszym salonie na pierwszym miejscu stawiamy na zadowolenie
naszych klientów. Recepcjonista odpowiada za prawidłowe rozpoznanie potrzeby klienta i skierowanie go
do właściwego, selektywnie wybranego stylisty. Osoba ta jest odpowiedzialna za to, aby klienci czuli się
zadowoleni, aby czuli, że chcemy im pomóc, aby nam zaufali, myśleli o korzystaniu z naszych usług w
przyszłości, aby w koocu chcieli opowiedzied swoim znajomym jacy jesteśmy wyjątkowi.
Generalnie zatrudniamy wyjątkowych ludzi którzy kochają swoją pracę, a nade wszystko osiągają swoje
indywidualne sukcesy realizując potrzeby i pragnienia naszych klientów.