Rozliczanie opłat drogowych

?
PL
Najczęściej zadawane
pytania
Klienci zarejestrowani
Dlaczego nie otrzymałem rozliczenia Toll Collect?
Otrzymałem zestawienie opłat drogowych / szczegółowy wykaz jazd pocztą elektroniczną. Jak otworzyć załącznik?
Zestawienia opłat drogowych i szczegółowe wykazy jazd doręczane pocztą elektroniczną są przesyłane w postaci skompresowanej i zaszyfrowanej. Hasło należy odtworzyć wg następującego schematu: TC*numer zestawienia opłat drogowych*. Numer zestawienia opłat drogowych lub szczegółowego wykazu jazd znajduje się w nagłówku wiadomości.
Czy mogę dostawać rozliczenie Toll Collect dokładnie według
miesięcy kalendarzowych?
Termin rozliczenia Toll Collect zależy od tego, kiedy przypisano numer użytkownika do określonego okresu rozliczeniowego. Daty wysyłki rozliczenia nie można niestety dostosować
do miesięcy kalendarzowych. Decyduje o tym zapis w systemie.
Warto jednak przypomnieć, że szczegółowe wykazy jazd przesyłane pocztą elektroniczną w formie pliku CSV można przetwarzać za pomocą dostępnego oprogramowania biurowego.
Dane klientów, aktualne sposoby płatności oraz pojazdy
zarejestrowane w Toll Collect można w każdej chwili
sprawdzić na naszym portalu klienta. Informacje o portalu klienta znajdują się na naszej stronie internetowej.
Dalszych informacji udzielają również pracownicy serwisu
klienta.
OPŁATY DROGOWE OD
SAMOCHODÓW CIĘŻAROWYCH
NA TERENIE NIEMIEC
ROZLICZANIE
OPŁAT DROGOWYCH
Najprostszym i najwygodniejszym sposobem poboru opłat
drogowych jest ich wykup w systemie automatycznym za pośrednictwem zainstalowanego wewnątrz pojazdu urządzenia
pokładowego (OBU). OBU rejestruje przejechane płatne odcinki dróg przy użyciu sygnałów satelitarnych GPS i innych
czujników nawigacyjnych. Następnie automatycznie nalicza
należną opłatę drogową na podstawie obowiązujących stawek
opłat i wprowadzonych danych pojazdu.
Jesteśmy do dyspozycji
Klienci zarejestrowani mogą dokonać wykupu z wyprzedzeniem do trzech dni przed rozpoczęciem jazdy, przez Internet
lub w jednym z terminali poboru opłat drogowych. Opłaty drogowe należy wykupić przed wyruszeniem w trasę.
Szczegółowe informacje o opłatach drogowych od
samochodów ciężarowych można uzyskać w serwisie klienta Toll Collect.
Zarejestrowani klienci Toll Collect mogą skorzystać z następujących sposobów płatności:
Sposoby płatności w Toll Collect
▪
Toll Collect GmbH
Customer Service
Postfach 11 03 29
10833 Berlin
Niemcy
▪
Przelew z góry (obciążanie konta przedpłat)
Obciążenie konta poleceniem zapłaty SEPA (usługa uzupełnienia salda konta przedpłat przez obciążenie rachunku
bankowego)
Pozostałe sposoby płatności
Telefon
od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 19:00
W Niemczech:
Dla połączeń z zagranicy:
0800 222 26 28*
008000 222 26 28*
Faks:
+49 180 1 222 628**
www.toll-collect.de
[email protected]
* Bezpłatnie, za rozmowy z sieci telefonii komórkowej mogą być naliczane
opłaty wg różnych taryf
** W Niemczech: koszt połączenia z sieci stacjonarnej wynosi 3,9 ct/min;
koszt połączenia z telefonów komórkowych maks. 42 ct/min
Karta kredytowa
Karta paliwowa
▪ LogPay
▪
▪
Toll Collect GmbH, KOM, Berlin, 095, V 4.0, PL – Stan: 07/2015
Jeżeli zestawienia opłat drogowych i szczegółowe wykazy
jazd są doręczane pocztą elektroniczną, należy sprawdzić pojemność skrzynki odbiorczej i ustawienia zapory sieciowej. W
polu wyszukiwania można też wpisać następujące adresy
e-mail: [email protected] i
[email protected]. Szczegółowe wskazówki zamieszczono w „Instrukcja - wykazy przesyłane w formie
elektronicznej“, którą można pobrać na stronie
www.toll-collect.de, w „Centrum pobierania plików“.
Jeżeli zestawienia opłat drogowych i szczegółowe wykazy
jazd są doręczane pocztą tradycyjną, kopie dokumentów
można zamówić telefonicznie lub pisemnie w serwisie klienta. Kopie mogą być dostępne za dodatkową opłatą według
cennika.
Zamówione kopie zostaną przesłane na adres pocztowy dostępny w systemie Toll Collect.
Informacje ogólne
Klienci niezarejestrowani
Klienci niezarejestrowani mogą dokonać płatności za wybraną
trasę maks. na trzy dni przed rozpoczęciem jazdy w jednym z
terminali poboru opłat drogowych. Do dyspozycji klientów są
następujące sposoby płatności:
Gotówka
Karta kredytowa
▪ Karta paliwowa
▪
▪
Na zlecenie
www.toll-collect.de
Sposoby płatności
w Toll Collect
Sposoby płatności
w Toll Collect
Przelew z góry
Obciążenie konta poleceniem zapłaty
SEPA dla firm
Klienci Toll Collect mogą skorzystać z możliwości bezpośredniego rozliczania opłat drogowych z Toll Collect, np. poprzez
uzupełnienie środków na koncie użytkownika z góry przelewem bankowym. Klient musi pamiętać o zapewnieniu odpowiednich środków na koncie przedpłat przed rozpoczęciem
jazdy.
Jak to działa:
Klient wpłaca z góry kwotę odpowiadającą przewidywanym
opłatom drogowym na swoje konto przedpłat w Toll Collect,
które jest na bieżąco rozliczane zgodnie z należnymi kwotami
opłat drogowych.
Odbiorca: Toll Collect GmbH
Bank: Helaba
IBAN: DE88 3005 0000 0001 6401 19
Kod BIC/Swift: WELADEDD
Tytuł przelewu: Numer użytkownika „XXXXXXX“
Aby zapewnić szybkie księgowanie należnej kwoty i obciążenie właściwego konta użytkownika, warto upewnić się, że w
tytule przelewu wpisano prawidłowy numer użytkownika.
Saldo konta można sprawdzić w dowolnym terminie, dzwoniąc na infolinię serwisu klienta.
Aby szybko uzupełnić stan konta (z reguły w ciągu jednego dnia), można też skorzystać z portalu internetowego
Eventim, partnera Toll Collect, dostępnego pod adresem:
www.paytoll.eu.
Pozostałe sposoby
płatności
Wygodna usługa uzupełniania salda konta przedpłat przez obciążenie rachunku bankowego polega na terminowym uzupełnianiu środków na koncie użytkownika za pośrednictwem polecenia zapłaty SEPA dla firm, przy uwzględnieniu indywidualnego
przebiegu.
Jak to działa:
Toll Collect rozlicza codziennie środki na koncie przedpłat klienta zgodnie z przejechanymi kilometrami. W odpowiednim czasie
przed wyczerpaniem środków na koncie Toll Collect dokonuje
zasilenia konta przedpłat klienta. W ten sposób klient zawsze
dysponuje odpowiednią ilością środków na koncie przedpłat.
Opłata serwisowa za usługę jest naliczana raz na kwartał zgodnie z aktualnym cennikiem. Klient może wybrać, czy jego konto
przedpłat zostanie uzupełnione na kolejne 14 czy 30 dni.
Karta paliwowa
ENI/Agip
Esso
euroShell
eurotoll sas
–
Eurowag
–
Global Star
–
LogPay Card
–
Mercedes Service Card
Multi Service
PLOSE
Statoil
Lastschriftverfahren
Guthabenservice
1
SEPA-Fi
rmen
eine
bitte tsc
Sielas
2 Ausf
steht,
ertig
hrift-Ma
ungverwenden
Ihnen kein Computer zur Verfügung
für * gekennzeichnet.
dem Computer vollständig aus. Wenn
Zahlungsemp
Pflichtfelder sind mitden
ndat
Bitte füllen Sie dieses Formular mit
Bitte kreuzen Sie Zutreffendes an.
fänger (Toll
gut leserlich in Druckbuchstaben.
3
Schreibmaschine oder schreiben Sie
Collect)
Ben
2
4
Benutzerdaten
3
7
Telefon *
8
Firmen-E-Mail *
(bitte Vorwahl bzw. Landesvorwahl
angeben)
8
ss-to-Busines
Collect)
s Direct Debit
Mandate (B2B)
toinhaber)
er *
Debtor
debtor *
IBAN (Inter
Bank Accounational
nt Number)
*
9
10
chtiger (Kon
Kontoinhab
Name of the
7
creditor (Toll
mmer *
Zahlungspfli
6
(Name, Vorname)
Ansprechpartner *
6
User data
SEPA Busine
ntrag *
Firmenbezeichnung,
Rechtsform gemäß
Handelsregistereintrag *
5
Benutzernu
(B2B)
Copy for the
User ID *
5
Company
name,
form as enterelegal Firmenbeze
ichnung,
d in
Commercial
Register * Rechtsform gemä
ß
Handelsregi
sterei
Benutzernummer
(entfällt bei gleichzeitiger
Benutzerregistrierung) *
4
utzerdaten
BIC (Bank
Identifier
Code)
Kreditinstitu
t*
Bank *
11
12
16
17
18
Lastschrift-Einzug *
14
im Voraus für die nächsten 14 Tage
Zeitpunkt und Höhe der Lastschrift
15
reference
19
*
Sie das Formu
19 Gläub
iger-Id
entifikations
nstellige
22 Ich
Firmenstempel *
ggf.chtig
ermä
21 Unterschrift und
e
Klient
zarejestrowany
automatisch
If you are
Benutzern
not
ummer ein. erzeugt wurde:
is not automa filling in this docum
ent on a compu
tically created
seven-
ter, or
, please enter
digit user
die Toll Colle
number.
von der Toll
the date as the mandate referen
ce
YYMM followe
Collect GmbH ct GmbH, Zahlungen
d by your
Hinweis:
von meinem
auf mein Konto
Dieses Lasts
Konto mitte
gezog
berechtigt,
chriftmand
ls Lastschrift
at dient nur enen Lastschriften
nach der
einzuziehe
einzu
erfolg
Fälligkeits
n. Zugleich
tag anzuweise ten Einlösung eine dem Einzug von Lasts lösen.
weise ich
Ersta
n, Lastschrift
chrift
By signing
mein Kredi
this
en nicht einzu ttung des belasteten en, die auf Konte
tinstitut an,
from Toll Collectmandate form, you
n
die
von
Betra
lösen
author
GmbH. Note:
Unternehm
ges zu verla
ise Toll Collect
.
are entitled
This manda
en gezogen
ngen. Ich
to request
te is only intendGmbH to send instruc
your bank
bin bere
sind. I
tion
no
e
Klient
niezarejestrowany
American Express
Diesel24 by Road Account
–
DVB Account
–
E100 by Road Account
–
England TIR by Road Account
–
eurotoll by Road Account
–
FAI Service by Road Account
–
VISA
Creditor identifi
Bitte trage
nummer DE53
n Sie das lar nicht am Comp
er
ZZZ00000
nutzen.
Datum im
uter
vollständig und korrekt sind.
112602
cklung speichern, verarbeiten und
Format JJMM ausfüllen oder
Ich versichere, dass alle Angaben
die Mand
und dahin
für Zwecke der Vertragsabwicklung/Auftragsabwi
BE
ter Ihre siebe atsreferenz nicht
Die Toll Collect GmbH wird Ihre Daten
20 Ort, Datum *
–
–
–
Road Account
im Voraus15für die nächsten 30 Tage
Land *
Country *
sind abhängig von Ihrem Mautaufkommen.
zu
Rücklastschrift habe ich den Schaden
Fall einer von mir zu vertretenden
Schaden
dem aktuellen Preisverzeichnis. Im
16
kein oder ein wesentlich geringerer
Toll Collect erhebt ein Entgelt gemäß
Der Nachweis,
Zahldass
ungsempfän zu kündigen.
etrag von 7,50 Euro auszugehen.
im Fall einer Rücklastschrift
ger Creditor
tragen. Dabei ist von einem Schadenmindestb
Toll Collect behält sich vor, diese Vereinbarung
17
eingetreten ist, bleibt mir unbenommen.
Toll Collect
Bundesfernstraßenmautgesetz
§ 4 Absatz
ungen, ausGmbH
, Links6traße
Geschäftsbeding
18
4, 10785 insoweit keine
Zahlungsar
die aus Ziffer 21.4 der Allgemeinen
Diet Toll Collect GmbH übernimmt
Berlin Deuts
Die Erteilung dieses Auftrages lässt
folgenden Pflichten des Nutzers unberührt.
Bereits ,eingelöste
chland
nung
Type of payme Bank widerrufen
werden.
LKW-Maut-Verord
wiede
der
5
Absatz
rkehrende vereinbart ist.
und aus § 6
oder der kontoführendennt
anderesZahlung
gegenüber der Toll Collect GmbH
20
nichts
Recurr
ungen, soweit
Mandatsref
ent payme
Geschäftsbeding
Haftung. Dieser Auftrag kann jederzeit
nt
erenz *
unberührt. Ergänzend gelten die Allgemeinen Manda
21 Wenn
te
Lastschriften bleiben von dem Widerruf
–
UTA
Master/-Eurocard
City *
13
Trasposervizi
LogPay Account
*
GmbH:
beauftrage die Toll Collect
E-Mail (Preno
11
Guthabenservice teilnehmen und
tifikation)
Ich möchte am Lastschriftverfahren
E-mail (Preno
*
tificatio
im SEPA-Lastschriftverfahren zu befüllen.
*
der Lastschrift richtet
12
Höhe undn)Häufigkeit
mein Guthabenkonto mittels Einzug
Straß
ist. Die
verbraucht
e, Nr.
*
automatisch auffüllen, bevor das Guthaben
House numbe
zu Lasten des von mir angegebenen
Toll Collect wird mein Guthabenkonto
im SEPA-Lastschriftverfahren
r, street *
. Die Abbuchung erfolgt durch Einzug
13
sich nach meinem Mautaufkommen
Tag als vereinbart.
PLZ *
der Lastschrift gilt eine Frist von einem
Vorankündigung
Zur
Post Code erfahren einzuziehen.
Bankkontos.
*
ng im SEPA-Lastschriftv
umgehend nach Rechnungsstellu
14
anfallende Entgelte und Zusatzleistungen
Ort *
9
10
TOTAL
Karta kredytowa
Klient może też zamówić bezpłatny szczegółowy wykaz jazd.
Dokument ten przedstawia szczegółową listę wszystkich przejechanych płatnych odcinków dróg. Wykupione kwoty opłat
drogowych są udokumentowane w podziale na poszczególne
pojazdy i płatne odcinki dróg.
Zestawienia opłat drogowych i szczegółowe wykazy jazd doręczane pocztą elektroniczną są przesyłane w formie skompresowanej i zaszyfrowanej.
SVG
Westfalen
Zestawienie opłat drogowych jest doręczane pocztą tradycyjną lub elektroniczną w postaci pliku PDF.
Szczegółowy wykaz jazd można otrzymywać pocztą tradycyjną
lub elektroniczną. Dokument przesyłany pocztą elektroniczną
jest dostępny w postaci pliku PDF lub CSV.
OMV
stała kontrola stanu konta nie jest konieczna
▪ wysokość obciążenia konta uwzględnia indywidualny przebieg
▪ wykluczenie dodatkowych kosztów wynikających z braku wystarczających środków na koncie
1
Każdy zarejestrowany klient Toll Collect raz w miesiącu otrzymuje rozliczenie opłat drogowych. Jest to zestawienie opłat
drogowych, które zawiera całkowitą kwotę opłat drogowych
wykupionych w danym okresie rozliczeniowym. Opłaty drogowe są zwolnione z podatku obrotowego.
DKV
RESSA
Szczegółowe informacje o sposobach płatności Toll Collect
znajdują się na stronie: www.toll-collect.de, na której można też dokonać rejestracji. Pytania można zgłaszać w serwisie klienta Toll Collect.
Klient
niezarejestrowany
Aral/BP
Zalety:
▪
Klient
zarejestrowany
Zestawienie opłat
drogowych /
szczegółowy wykaz
jazd
–
–
Informacje o ustawieniach skrzynki odbiorczej i zapory sieciowej, zapewniających płynną obsługę przychodzących dokumentów, oraz procedury odszyfrowywania załączników przedstawiono w „Instrukcja - wykazy przesyłane w formie elektronicznej“.
Zarówno instrukcja, jak i inne informacje oraz wskazówki i
wzory dokumentów znajdują się na stronie
www.toll-collect.de w „Centrum pobierania plików“, w zakładce „Rozliczanie“.