REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW NA MECZE

Załącznik do Uchwały Zarządu Górnik Zabrze S.S.A z dnia 10 stycznia 2016 roku
REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW NA MECZE GÓRNIKA ZABRZE W RUNDZIE WIOSENNEJ
SEZONU 2015/16
Na podstawie Uchwały z dnia 10 stycznia 2016 roku Zarządu Górnik Zabrze Sportowa Spółka
Akcyjna, wprowadza się poniższy regulamin sprzedaży biletów na imprezy masowe organizowane
przez Górnik Zabrze S.S.A.:
ROZDZIAŁ I – DEFINICJE
ORGANIZATOR – „Górnik Zabrze” Sportowa Spółka Akcyjna z siedzibą w Zabrzu przy ulicy
Roosevelta 81, 41 – 800 Zabrze, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd
Rejonowy w Gliwicach Wydział X Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numer KRS
0000106227, NIP: 648-12-78- 811, REGON: 273128033
ARENA ZABRZE – Stadion im. Ernesta Pohla w Zabrzu, przy ul. Roosevelta 81.
SERWIS – Elektroniczny System Sprzedaży Biletów i Identyfikacji Kibiców.
UŻYTKOWNIK – osoba zarejestrowana w Serwisie, posiadająca login i hasło do Serwisu.
USTAWA – Ustawa z dnia 20 marca 2009 roku o bezpieczeństwie imprez masowych z późniejszymi
zmianami.
MECZ – spotkanie piłki nożnej rozgrywane na Arenie Zabrze
BILET– jednorazowe uprawnienie do wejścia na Arenę Zabrze, zawierające imię, nazwisko, numer
PESEL oraz przypisane Użytkownikowi konkretne miejsce na Stadionie.
PROFIL KIBICA – to zbiór danych osobowych (imię, nazwisko, numer PESEL) przetwarzanych
zgodnie z art. 13 ust. 4 Ustawy.
CENTRALNY SYSTEM IDENTYFIKACJI – KIBIC – system identyfikacji Kibiców prowadzony na
podstawie art. 13 ust. 2a Ustawy, którego Administratorem jest podmiot prowadzący rozgrywki ligi
zawodowej Ekstraklasa S.A. siedzibą w Warszawie ul. Wybrzeże Gdyńskie 6D.
ROZDZIAŁ II - POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Elektroniczny System Sprzedaży Biletów i Identyfikacji Kibiców jest serwisem prowadzonym
przez Organizatora w celu dystrybucji biletów, na potrzeby imprez masowych organizowanych z
udziałem drużyny Górnik Zabrze na Arenie Zabrze.
2. Sprzedaż biletów w serwisie prowadzi Organizator.
3. Zakup biletu oraz korzystanie z serwisu https://bilety.arenazabrze.pl oznacza akceptację
niniejszego regulaminu.
4. Umowa sprzedaży pomiędzy Użytkownikiem a Organizatorem zostaje zawarta w momencie
uiszczenia zapłaty przez Użytkownika i otrzymania potwierdzenia zakupu biletu zawierającego imię,
nazwisko i PESEL osoby na rzecz, której bilet został nabyty. Potwierdzenie dokonania transakcji jest
dostępne w zakładce Twoje Zakupy w profilu nabywcy w serwisie https://bilety.arenazabrze.pl
5. Zakazuje się kopiowania i przerabiania oryginalnych biletów pod groźbą ich unieważnienia.
6. Bilet jest własnością osoby, której dane osobowe są przypisane do danego dokumentu i nie może
być udostępniany innej osobie.
7. Wykorzystując bilet Użytkownik akceptuje ogólne warunki i zasady ustalone przez Organizatora
oraz oświadcza, iż zapoznał się z regulaminem obiektu oraz regulaminem imprezy masowej.
8. Użytkownik oświadcza, że będzie korzystał z Elektronicznego Systemu Sprzedaży Biletów
i Identyfikacji Kibiców wyłącznie w celu zakupu biletu.
9. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niezawiniony przez Organizatora brak możliwości
korzystania przez Użytkowników z serwisu.
10. Biletów nie sprzedaje się:
a) osobie wobec której zostało wydane orzeczenie zakazujące wstępu na imprezę masową lub
orzeczenie zobowiązujące do powstrzymywania się od przebywania w miejscach przeprowadzania
imprez masowych wydane przez sąd w związku z warunkowym zawieszeniem wykonania kary
pozbawienia wolności;
b) osobie wobec której został wydany zakaz stadionowy nałożony przez uprawnione do tego podmioty
innych państw;
c) osobie wobec której został wydany zakaz klubowy;
d) osobie, co do której zachodzi uzasadnione podejrzenie, że w miejscu i w czasie trwania imprezy
masowej może stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa imprezy masowej.
ROZDZIAŁ III - OGÓLNE ZASADY SPRZEDAŻY BILETÓW W SERWISIE
www.bilety.arenazabrze.pl
1. Serwis www.bilety.arenazabrze.pl jest serwisem sprzedaży prowadzonym przez Organizatora w
celu dystrybucji biletów na imprezy masowe organizowane z udziałem drużyny Górnik Zabrze na
Arenie Zabrze.
2. Realizacja płatności w systemie sprzedaży on-line przebiega zgodnie z regulaminem operatora
systemu PayU S.A. (z siedzibą w Poznaniu ul. Marcelińska 90). Zapłata jest regulowana przez
Użytkownika z własnego konta bankowego lub za pomocą karty kredytowej.
3. System płatności on-line obsługuje następujące sposoby płatności:
a) KARTA KREDYTOWA: MasterCard, VISA, Diners Club,
b) Szybki przelew bankowy ON LINE: MTransfer, Multi Transfer, Inteligo, Przelew 24, iPKO, Nordea,
Pekao24Przelew, Lukas e-przelew, Przelew z Millennium, Przelew Eurobank, Przelew ING.
4. Cena biletu wskazana w cenniku jest ceną brutto i zawiera w sobie wszelkie opłaty manipulacyjne
związane z transakcją w serwisie. W związku z powyższym kibic nie będzie obciążony żadnymi
opłatami dodatkowymi.
5. Dokonanie zakupu biletu jest możliwe najpóźniej do 4 godzin przed planowanym rozpoczęciem
meczu.
6. W celu dokonania zakupu należy zarejestrować się w serwisie www.bilety.arenazabrze.pl zgodnie z
procedurą opisaną w Rozdziale IV niniejszego regulaminu
7. Na jednego zarejestrowanego kibica przypada jeden bilet na dany mecz.
8. Każda umowa rejestrowana jest w systemie informatycznym Organizatora.
9. Kwota należności wynikająca z zamówienia winna zostać zrealizowana natychmiast po dokonaniu
zamówienia. Bilety pozostają własnością Organizatora do momentu odnotowania płatności na jego
rachunku. Złożona rezerwacja pozostaje ważna przez 12 godzin z zastrzeżeniem, że wszelkie
nieopłacone rezerwacje zostają anulowane na 72 godziny przed rozpoczęciem danego meczu.
10. W przypadku nie odnotowania w serwisie wpłaty w wymaganym terminie Organizator zastrzega
sobie prawo unieważnienia zamówienia. Transakcja zostanie anulowana, a miejsce w przypadku
zakupu biletu zwolnione do ponownej sprzedaży.
11. W celu udokumentowania faktu dokonania płatności, w sytuacjach spornych podstawę reklamacji
stanowi wydrukowany z zakładki „TWOJE ZAKUPY” bilet lub potwierdzenie dokonania transakcji.
12. Harmonogram sprzedaży biletów oraz obowiązujący cennik znajduje się na stronie Organizatora
www.arenazabrze.pl.
ROZDZIAŁ IV - REJESTRACJA W SYSTEMIE
1. W celu dokonania jakiejkolwiek transakcji w serwisie www.bilety.arenazabrze.pl tj. zakupu biletu
należy dokonać rejestracji w serwisie.
2. W celu rejestracji profilu Użytkownik:
a) wchodzi na stronę serwisu https//www.bilety.arenazabrze.pl
b) wprowadza dane zgodnie z formularzem danych osobowych;
c) akceptuje regulamin i wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych;
d) zatwierdza wprowadzone dane poprzez wybór opcji – zapisz;
ROZDZIAŁ V – PROCEDURA SPRZEDAŻY BILETÓW
1. Zakupu biletu będzie można dokonać w punktach sprzedaży biletów (wykaz punktów handlowych
znajduje się na stronie www.gornikzabrze.pl), lub za pośrednictwem serwisu sprzedaży internetowej
www.bilety.arenazabrze.pl
2. W celu zakupu biletu za pośrednictwem serwisu internetowego należy:
a) zalogować się do serwisu na stronie https://www.bilety.arenazabrze.pl
b) aby zalogować się do serwisu należy wpisać jako login swój adres e-mail, oraz hasło podane
podczas rejestracji. W przypadku, gdy profil był zakładany w punkcie sprzedaży kibic loguje się do
systemu za pomocą numeru PESEL oraz hasła, które stanowi nazwisko pisane wielkimi literami. Przy
pierwszym logowaniu do sklepu hasło należy zmienić.
c) następnie wybrać mecz i miejsce na trybunach, po czym zatwierdzić transakcję poprzez
zaznaczenie opcji KUP BILET;
d) po zaakceptowaniu wszystkich danych dotyczących zakupu przejść do serwisu płatności.pl gdzie
należy dokonać zapłaty opłacić za bilet - kartą kredytową lub przelewem on-line. Status transakcji
można w każdej chwili sprawdzić w zakładce TWOJE ZAKUPY.
e) po zaksięgowaniu wpłaty należy wejść do zakładki TWOJE ZAKUPY celem dokonania wydruku.
f) w przypadku nie odnotowanie w serwisie wpłaty w wymaganym terminie Organizator zastrzega
sobie prawo unieważnienia zamówienia, transakcja zostanie anulowana, a miejsce zwolnione.
g) zakupu biletu za pośrednictwem strony internetowej www.bilety.arenazabrze.pl mogą dokonać tylko
kibice od 14 roku życia (rocznik 2002 i starsi).
ROZDZIAŁ VI – RABATY NA CENY BILETÓW
1. Bilety na mecze Górnika Zabrze rozgrywane na Arenie Zabrze dostępne są w cenach określonych
przez cennik umieszczony na stronie internetowej www.gornikzabrze.pl, z możliwością korzystania z
określonych zniżek dla osób wskazanych poniżej:
a) bilet ulgowy – dla dzieci i młodzieży w wieku od lat 14 do 18 oraz dla seniorów, którzy ukończyli 60
lat;
b) bilet dziecięcy – dla dzieci do 13 roku życia z zastrzeżeniem, że zakupu biletu dla dzieci może
dokonać tylko osoba pełnoletnia na miejsce sąsiadujące z opiekunem. Dzieci do lat 13 mogą wejść na
mecz tylko pod opieką dorosłego opiekuna;
2. Jako kryterium określające wiek Organizator przyjmuje rok urodzenia. W związku z tym przyjmuje
się następujący podział w 2016 roku:
- bilet dziecięcy – rocznik 2003 oraz młodsi
- bilet ulgowy – roczniki od 2002 do 1998 oraz 1956 oraz starsi
3. Sektor rodzinny (sektory B01 oraz A08) – CENY SPECJALNE - Na sektor rodzinny jedna osoba
dorosła może zakupić maksymalnie 3 bilety dla dzieci do 13 roku życia. Włączając w to osobę dorosłą
na sektor rodzinny można zakupić maksymalnie 4 bilety według poniższej konfiguracji:
a) 1 osoba pełnoletnia + 1 dziecko do 13 roku życia;
b) 1 osoba pełnoletnia + 2 dzieci do 13 roku życia;
c) 1 osoba pełnoletnia + 3 dzieci do 13 roku życia;
4. Osoby niepełnosprawne – Osoby niepełnosprawne – osobom niepełnosprawnym poruszającym się
na wózkach i posiadającym orzeczenie o niepełnosprawności przysługuje darmowe wejście na mecz
pod warunkiem przynależności do struktur Klubu Kibica Niepełnosprawnego oraz dysponowania przez
Organizatora wolnymi miejscami dedykowanymi dla kibiców niepełnosprawnych. Opiekunom w/w
kibiców przysługuje bilet ulgowy na miejsce sąsiadujące z miejscem dla kibica niepełnosprawnego.
Cena biletu ulgowego dla opiekuna osoby niepełnosprawnej jest określana jako cena biletu ulgowego
na trybunę południową (niezależnie od trybuny na jakiej znajduje się miejsce).
ROZDZIAŁ VII - PROCEDURA ZWROTU BILETU
1. Procedura zwrotu biletów zakupionych za pośrednictwem serwisu www.bilety.arenazabrze.pl
a) bilety zakupione przez serwis www można zwrócić najpóźniej dzień przed meczem w godzinach
funkcjonowania Klubu, czyli od 8:00 do 16:00.
b) zwrot biletów możliwy jest tylko w sytuacji zmiany daty i godziny meczu lub jego odwołania,
c) w celu dokonania zwrotu biletu należy posiadać dokument tożsamości, bilet lub potwierdzenie
dokonania transakcji wydrukowane z zakładki TWOJE ZAKUPY oraz dane i numer konta bankowego,
na który ma być dokonany zwrot pieniędzy za bilet.
d) zwrotu może dokonać wyłącznie osoba, która zakupiła bilet lub dla której bilet został zakupiony po
wypełnieniu formularza zwrotu biletu.
e) zwrot pieniędzy za zakupiony bilet będzie zrealizowany w ciągu 7 dniu od daty złożenia formularza
w kasie klubu na konto wskazane w formularzu.
f) w przypadku odwołania meczu bilet zachowuje ważność na nowy termin rozegrania meczu lub jeżeli
nabywca biletu wyrazi taką wolę nastąpi zwrot równowartości zakupionego biletu wraz z opłatą
manipulacyjną, jeżeli taka została naliczona.
ROZDZIAŁ VIII - PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
1. Nabywca zobowiązany jest:
a) korzystać ze strony transakcyjnej zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego
Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
b) podać prawdziwe dane osobowe oraz dane dotyczące płatności.
c) nie wykorzystywać strony transakcyjnej w celu dokonania nieprawdziwych lub fałszywych
rezerwacji, ani jakichkolwiek innych czynów niedozwolonych.
2. Organizator ma prawo odstąpić od umowy, w przypadku naruszenia przez Użytkownika niniejszego
Regulaminu, w szczególności podania nieprawidłowych danych dotyczących karty płatniczej.
3. Użytkownik oświadcza, że znane mu są konsekwencje cywilnoprawne i prawno-karne działań
niezgodnych z obowiązującym w Polsce porządkiem prawnym, oraz przyjmuje do wiadomości, że o
działaniach mających znamiona czynu zabronionego przez Ustawę będą informowane właściwe
organy ochrony prawa, co nie wyłącza dochodzenia naprawienia szkody na drodze cywilnej.
ROZDZIAŁ IX - POLITYKA OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH
1. Do przetwarzania danych osobowych w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie
danych osobowych, w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną, stosuje się przepisy tej
ustawy, o ile przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną nie
stanowią inaczej.
2.1 Organizator przetwarza następujące dane osobowe Użytkownika niezbędne do
nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego między nimi:
a) Nazwisko i imiona Użytkownika.
b) Numer ewidencyjny PESEL lub, gdy ten numer nie został nadany, numer paszportu, dowodu
osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość.
2.2 Organizator, za zgodą Użytkownika może przetwarzać dane osobowe takie jak: Imię
a) Serię i numer dokumentu tożsamości lub numer paszportu w przypadku cudzoziemców.
b) Datę urodzenia w przypadku cudzoziemców.
c) Adres poczty elektronicznej Użytkownika.
d) Numer telefonu Użytkownika.
3. Zgodnie z art. 13 ust. 1 Ustawy organizator meczu piłki nożnej zapewnia identyfikację osób
uczestniczących w tej imprezie.
4. Wskazanie adresu poczty elektronicznej następuje na potrzeby wysyłania powiadomień o zmianie
statusu złożonego zamówienia na zakup biletu, a także dla celów marketingowych Organizatora.
5. Administratorem danych jest „Górnik Zabrze” Sportowa Spółka Akcyjna z siedzibą w Zabrzu przy
ulicy Roosevelta 81, 41 – 800 Zabrze, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd
Rejonowy w Gliwicach Wydział X Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numer KRS
0000106227, NIP: 648-12-78- 811, REGON: 273128033
6. Każdej osobie, której dane są przetwarzane przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych
oraz ich poprawiania na zasadach określonych w art. 32 ust. 1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o
ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. 2002 Nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami.
7. W celu realizacji umów lub dokonania innej czynności prawnej z Użytkownikiem, Organizator może
przetwarzać inne dane niezbędne ze względu na właściwość świadczonej usługi lub sposób jej
rozliczenia.
8. Organizator wyróżnia i oznacza te spośród danych, o których mowa w ust.2, jako dane, których
podanie jest niezbędne do świadczenia usług i drogą elektroniczną zgodnie z art. 22 ust. 1 Ustawy o
Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną.
9. Organizator może przetwarzać, za zgodą Użytkownika i dla celów określonych w art. 19 ust. 2 pkt. 2
o świadczeniu usług drogą elektroniczną inne dane dotyczące Użytkownika, które nie są niezbędne do
świadczenia usługi drogą elektroniczną.
10. Organizator może przetwarzać następujące dane charakteryzujące sposób korzystania przez
Użytkownika z usługi świadczonej drogą elektroniczną (dane eksploatacyjne):
a) oznaczenia identyfikujące usługobiorcę nadawane na podstawie danych, o których mowa powyżej,
b) oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z
którego korzystał Użytkownik,
c) informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z usługi
świadczonej drogą elektroniczną,
d) informacje o skorzystaniu przez Użytkownika z usług świadczonych drogą elektroniczną.
11. Organizator udziela informacji o danych, o których mowa powyżej, organom państwa na potrzeby
prowadzonych przez nie postępowań.
12. Po zakończeniu korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną Organizator, na zasadach
określonych w Ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną, może przetwarzać tylko te spośród
danych określonych w art. 18, które są:
a) niezbędne do rozliczenia usługi oraz dochodzenia roszczeń z tytułu płatności za korzystanie z
usługi,
b) niezbędne do celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z
przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia, jakości usług świadczonych przez
usługodawcę, na co Użytkownik wyraża zgodę, niezbędne do wyjaśnienia okoliczności
niedozwolonego korzystania z usługi, o którym mowa w art. 21 ust.1, dopuszczone do przetwarzania
na podstawie odrębnych ustaw lub umowy.
13. Organizator, który przetwarza dane osobowe usługobiorcy, jest obowiązany zapewnić
Użytkownikowi dostęp do aktualnej informacji o możliwości korzystania z usługi świadczonej drogą
elektroniczną anonimowo lub z wykorzystaniem pseudonimu, o ile są spełnione warunki określone w
art. 22 ust. 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, udostępnianych przez usługodawcę
środkach technicznych zapobiegających pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione,
danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną, podmiocie, któremu powierza przetwarzanie
danych, ich zakresie i zamierzonym terminie przekazania, jeżeli usługodawca zawarł z tym podmiotem
umowę o powierzenie do przetwarzania danych, o których mowa w art. 18 ust. 1, 2, 4 i 5 ustawy o
świadczeniu usług drogą elektroniczną.
14. Informacje, o których mowa w ust. 1, powinny być dla Użytkownika stale i łatwo dostępne za
pomocą systemu teleinformatycznego, którym się posługuje.
15. W przypadku uzyskania przez Organizatora wiadomości o korzystaniu przez Użytkownika z usługi
świadczonej drogą elektroniczną niezgodnie z Regulaminem lub z obowiązującymi przepisami
(niedozwolone korzystanie), Organizator może przetwarzać dane osobowe Użytkownika w zakresie
niezbędnym do ustalenia odpowiedzialności Użytkownika, pod warunkiem, że utrwali dla celów
dowodowych fakt uzyskania oraz treść tych wiadomości.
16. Organizator może powiadomić Użytkownika o jego nieuprawnionych działaniach z żądaniem ich
niezwłocznego zaprzestania, a także o skorzystaniu z ww. uprawnienia.
ROZDZIAŁ X - POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Postanowienia niniejszego Regulaminu wchodzą w życie z dniem 10.01.2016 roku.
2. Zmiany niniejszego regulaminu wymagają formy pisemnej.
3. Uczestnik imprezy masowej organizowanej na Arenie Zabrze, wchodzący lub przebywający na
terenie objętym imprezą, zobowiązany jest zachować dokumenty uprawniające go do przebywania na
terenie imprezy masowej przez cały czas jej trwania imprezy masowej oraz okazać je na każde
żądanie służb porządkowych lub informacyjnych Organizatora.
4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów mogących wyniknąć na tle stosowania niniejszego
regulaminu jest sąd powszechny właściwy według siedziby Organizatora.
5. Postanowienia niniejszego Regulaminu są interpretowane zgodnie z polskim prawem, a wszelkie
spory mogące powstać na tle jego stosowania rozstrzygane są także według prawa polskiego.
GÓRNIK ZABRZE S.S.A.