1. Gdzie znajdę informacje dotyczące funkcjonalności Serwisu

1. Gdzie znajdę informacje dotyczące funkcjonalności Serwisu

Open Life TU Życie S.A.
ul. Domaniewska 39
02-672 Warszawa
infolinia 801 222 333
[email protected]
www.openlife.pl
FAQ
1. Gdzie znajdę informacje dotyczące funkcjonalności Serwisu internetowego?
Wszelkie informacje związane z funkcjonalnością Serwisu internetowego znajdują się w zakładce
"Informacje" w Instrukcji, która jest dostępna po naciśnięciu przycisku Zaloguj się  i przejściu na
stronę logowania do Serwisu Internetowego.
2. Chcę zmienić adres zamieszkania/ serię i numer dowodu osobistego/ imię bądź nazwisko/
numer telefonu/ adres e-mail, ale nie mogę tego zrobić za pośrednictwem Serwisu
internetowego. Jak mogę to zrobić?
Zmiana adresu zamieszkania/ serii numer dowodu osobistego/ imienia bądź nazwiska/ numeru
telefonu/ adresu e-mail Ubezpieczonego możliwa jest poprzez złożenie dyspozycji zmiany danych
niefinansowych. Dyspozycję tę można złożyć u Doradcy, w obecności którego podpisana została
Deklaracja przystąpienia lub w dowolnej placówce Ubezpieczającego. Należy zabrać ze sobą aktualny
dokument potwierdzający tożsamość.
3. Zmieniłem dane w Serwisie internetowym, otrzymałem SMS autoryzacyjny, mimo to
w serwisie pokazywane są dane niezmienione.
Nowe, zmienione dane będą widoczne po zaakceptowaniu danych przez Towarzystwo Ubezpieczeń.
Zwykle trwa to około dwóch dni. Natomiast statusy złożonych dyspozycji są dostępne w zakładce
"Dyspozycje/ Dyspozycje złożone w Serwisie internetowym".
4. Co to znaczy „w dowolnej placówce Ubezpieczającego”?
Nazwa Ubezpieczającego widnieje w Deklaracji przystąpienia, poniżej numeru tej Deklaracji. Wszelkie
dyspozycje Ubezpieczony może złożyć u Doradcy w dowolnej placówce Ubezpieczającego, nie musi
to być placówka, w której podpisana została Deklaracja przystąpienia. Ubezpieczający to podmiot,
który zawarł z Towarzystwem Ubezpieczeń Umowę ubezpieczenia.
5. Zapomniałem hasła dostępu do Serwisu internetowego.
Nadanie nowego hasła do Serwisu internetowego możliwe jest na podstawie złożenia Dyspozycji
zmian w zakresie korzystania ze środków komunikowania na odległość. Dyspozycję należy złożyć
u Doradcy, w którego obecności podpisana została Deklaracja przystąpienia bądź w dowolnej
placówce Ubezpieczającego.
6. Nieczytelny, zniszczony kod PIN - jak mogę uzyskać nowy, czytelny?
Nadanie nowego kodu PIN możliwe jest na podstawie złożenia Dyspozycji zmian w zakresie
korzystania ze środków komunikowania na odległość. Dyspozycję należy złożyć u Doradcy, w którego
obecności podpisana została Deklaracja przystąpienia, bądź w dowolnej placówce Ubezpieczającego.
7. Jak mam się zalogować?
W celu zalogowania się do Serwisu internetowego niezbędny jest Identyfikator oraz PIN.
Open Life Towarzystwo Ubezpieczeń Życie Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie przy ul. Domaniewskiej 39, 02-672 Warszawa,
zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem
KRS0000292551, posiadająca numer REGON 141186640 i numer NIP107-00-08-220, kapitał zakładowy zarejestrowany i w całości opłacony
wynosi 80 500 000 zł.
Open Life TU Życie S.A.
ul. Domaniewska 39
02-672 Warszawa
infolinia 801 222 333
[email protected]
www.openlife.pl
8. Gdzie znajdę Identyfikator?
Identyfikator widnieje w Certyfikacie potwierdzającym objęcie ochroną ubezpieczeniową. Składa się
z ośmiu cyfr i wskazany jest poniżej adresu zamieszkania Ubezpieczonego, zgodnie z następującą
instrukcją:
9. Nie otrzymałem Certyfikatu. Jak mogę go otrzymać?
W przypadku braku Certyfikatu, należy skontaktować się z Doradcą, w którego obecności podpisana
została Deklaracja przystąpienia. Certyfikat jest przekazywany Ubezpieczonemu w terminie 14 dni
roboczych licząc od pierwszego dnia Okresu ubezpieczenia. Pierwszy dzień Okresu ubezpieczenia
wskazany jest w Deklaracji przystąpienia oraz w Warunkach Ubezpieczenia.
10. Jak mogę sprawdzić aktualną Wartość udziałów jednostkowych?
Aktualną wartość Udziałów jednostkowych można śledzić za pośrednictwem strony internetowej
www.openlife.pl, a po zalogowaniu się do Serwisu internetowego w zakładce "Moje ubezpieczenia" po
wybraniu „Ubezpieczenia” w karcie "Notowania".
11. Czemu nie widzę aktualnej Wartości rachunku udziałów?
Towarzystwo Ubezpieczeń poinformuje o aktualnej Wartości rachunków udziałów w piśmie
przesłanym w pierwszą Rocznicę polisy.
12. Mam zablokowany dostęp do Serwisu internetowego. Jak go odblokować?
Zablokowanie dostępu do Serwisu internetowego następuje po trzykrotnym wprowadzeniu błędnego
kodu PIN lub hasła. Odblokowanie dostępu do Serwisu internetowego możliwe jest na podstawie
złożenia Dyspozycji zmian w zakresie korzystania ze środków komunikowania na odległość.
Powyższą dyspozycję należy złożyć u Doradcy, w którego obecności podpisana została Deklaracja
przystąpienia bądź w dowolnej placówce Ubezpieczającego.
13. Czy płacę za dostęp do obsługi za pośrednictwem Serwisu internetowego?
Nie, dostęp do obsługi za pośrednictwem Serwisu internetowego jest bezpłatny.
Open Life Towarzystwo Ubezpieczeń Życie Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie przy ul. Domaniewskiej 39, 02-672 Warszawa,
zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem
KRS0000292551, posiadająca numer REGON 141186640 i numer NIP107-00-08-220, kapitał zakładowy zarejestrowany i w całości opłacony
wynosi 80 500 000 zł.
Open Life TU Życie S.A.
ul. Domaniewska 39
02-672 Warszawa
infolinia 801 222 333
[email protected]
www.openlife.pl
14. Wpłaciłem Składkę Bieżącą, czemu nie widzę jej po zalogowaniu się do Serwisu
internetowego?
Wpłacane na rachunek bankowy Towarzystwa Składki Bieżące są identyfikowane z Rachunkiem
udziałów, na rzecz którego wpłynęły, proces ten może trwać kilka dni. Jednakże datą wpłaty składek
jest dzień ich wpływu na rachunek bankowy Towarzystwa Ubezpieczeń.
15. Gdzie znajdę informacje o opłatach, które pobiera Towarzystwo Ubezpieczeń?
Informacja dotycząca opłat wskazana jest w Warunkach Ubezpieczenia, sposób ich naliczania oraz
pobierania wskazany jest w Tabeli Opłat i Limitów, stanowiącej Załącznik nr 1 do Warunków
Ubezpieczenia.
16. Mój adres e-mail zapisany jest wielkimi literami, a podawałem małymi.
Serwis internetowy wyświetla adres e-mail wielkimi literami, co nie wpływa na możliwość wysyłania
korespondencji drogą elektroniczną do Ubezpieczonego.
Open Life Towarzystwo Ubezpieczeń Życie Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie przy ul. Domaniewskiej 39, 02-672 Warszawa,
zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem
KRS0000292551, posiadająca numer REGON 141186640 i numer NIP107-00-08-220, kapitał zakładowy zarejestrowany i w całości opłacony
wynosi 80 500 000 zł.