Fenix for Windows

system taryfikacyjny
FENIX for Windows
FENIX for Windows
WSTĘP
Podstawowym zadaniem systemu taryfikacyjnego FENIX for Windows jest tworzenie raportów i
zestawień przedstawiających informacje o przeprowadzonych połączeniach telefonicznych. FENIX for
Windows działa w oparciu o dane (rekordy taryfikacyjne) pobierane z plików generowanych przez
centralę telefoniczną.
FENIX for Windows skierowany jest zarówno do małych firm posiadających jedną centralę, jak i do
dużych korporacji posiadających wiele oddziałów, z których każdy posiada centralę telefoniczną PABX.
Każdy oddział może korzystać z usług kilku operatorów lokalnych i kilku dostawców połączeń
międzymiastowych (np. TP S.A., Netia, NOM). Do połączeń międzymiastowych i zagranicznych coraz
powszechniej korzysta się z usług VoIP. Takie rozwiązania powodują znaczne obniżenie kosztów
telekomunikacji w danej korporacji, podnosząc jednocześnie wymagania stawiane systemom
taryfikacyjnym.
Nowoczesny system powinien dostarczyć informacji szczegółowych dotyczących wykorzystywania
telefonów przez pracowników czy podnajemców, ale także ogólnych, jak rozkładają się koszty, jakie
korzyści przyniosły inwestycje, gdzie możliwe są oszczędności, jakie są tendencje. I taki – naszym
zdaniem – jest FENIX for Windows.
Odbiór danych odbywać się może na kilka sposobów:
• lokalnie poprzez wykorzystanie urządzeń buforujących,
• zdalnie, poprzez wykorzystanie urządzeń buforujących połączonych z modemem,
• zdalnie, poprzez wykorzystanie urządzeń buforujących połączonych poprzez interfejs TCP/IP
(protokół FTP).
Informacje z przetworzonych plików umieszczane są w bazie danych programu i stanowią podstawę do
tworzenia wszystkich zestawień i raportów. Wygenerowane przez program zestawienie (billing) może
mieć różną postać w zależności od przyjętych kryteriów.
Do najczęściej stosowanych zestawień i raportów należą:
• billing szczegółowy - zawiera wszystkie dane o połączeniach,
• billing dzienny - główny nacisk kładzie na rozkład rozmów wg dni,
• billing godzinowy - pokazuje obciążenie w określonych godzinach,
• billing wg linii wewnętrznych - akcentuje rozmowy dla linii wewnętrznych,
• billing wg stref - zawiera informacje o kosztach dla poszczególnych stref,
• billing dla odbiorców-kontrahentów.
Każde z zestawień przedstawia szczegółowe informacje o wykonanych połączeniach telefonicznych; są
to m.in.:
• czas rozpoczęcia oraz trwania połączenia,
• numer telefonu osoby dzwoniącej oraz osoby odbierającej,
• liczba impulsów połączenia,
• jednostkowa oraz łączna wartość połączeń,
• informacje dodatkowe (np. rodzaj, typ, strefa, trakt).
FENIX for Windows wylicza dokładny koszt wychodzących rozmów telefonicznych zgodnie z
obowiązującymi tabelami taryfikacyjnymi operatorów (TPSA, Netia, NOM, Era GSM, Plus czy Idea),
które są na bieżąco aktualizowane. Dzięki temu użytkownik ma możliwość porównania wartości
wynikających z rachunku operatora oraz wartości obliczonych przez system.
FENIX for Windows
CHARAKTERYSTYKA SYSTEMU TARYFIKACYJNEGO FENIX FOR WINDOWS
OBSŁUGA CENTRAL
Obsługa większości central
System FENIX for Windows obsługuje każdą centralę, która generuje rekordy taryfikacyjne w formacie
tekstowym oraz posiada port IP lub RS232.
Współpraca z wieloma centralami
System FENIX for Windows jest przygotowany do pracy z kilkoma niezależnymi centralami. System
może łączyć zarówno centrale umieszczone w jednym miejscu i obsługujące te same linie wewnętrzne i
miejskie, jak i centrale umieszczone w różnych miejscach. Dzięki sieci telekomunikacyjnej system
może zbierać dane z wszystkich central.
Wielu operatorów telekomunikacyjnych
System FENIX for Windows jest przygotowany do pracy w instalacjach, gdzie do centrali dołączone są
jednocześnie linie od wielu operatorów telekomunikacyjnych. Koszty połączeń obliczane są na
podstawie taryfy operatora obsługującego linię miejską, po której wykonane zostało połączenie.
Nowości rynku telekomunikacyjnego
System FENIX for Windows, dzięki współpracy z producentami central telefonicznych oraz stałemu
kontaktowi z ważniejszymi operatorami telekomunikacyjnymi, dopasowany jest zarówno do zmian
sprzętowych, jak i nowości oferowanych na rynku telekomunikacyjnym.
Obsługa ruchu telefonicznego
System FENIX for Windows obsługuje zarówno ruch wychodzący, jak i przychodzący, a także
połączenia między numerami wewnętrznymi.
FENIX for Windows
TARYFIKACJA ROZMÓW
Naliczanie sekundowe
System FENIX for Windows obsługuje wprowadzony w ostatnim okresie przez operatorów system
naliczania sekundowego, jak również system rozliczania impulsowego.
Tworzenie własnego pakietu taryfikacyjnego w taryfikacji dwustronnej
System FENIX for Windows daje możliwość wprowadzenia swojego własnego pakietu taryfikującego,
dzięki któremu można taryfikować klientów po własnych cenach. Taryfikacja dwustronna stanowi
przydatne narzędzie m.in. dla administratorów biurowców, którzy mogą retaryfikować w dowolny,
elastyczny sposób swoich odbiorców. Poprzez zróżnicowanie cen dostawców i odbiorców dajemy
możliwość generowania przychodów.
Nieograniczona ilość pakietów taryfikacyjnych
System FENIX for Windows pozwala na przetwarzanie danych w oparciu o wybrane pakiety
taryfikacyjne operatorów, które są aktualizowane np. poprzez sieć Internet. Wysoka elastyczność
umożliwia indywidualne taryfikowanie określonych typów rozmów dla określonych linii, określonych
traktów, w określonych strefach itp.
Aktualizacja taryf
System FENIX for Windows umożliwia swoim użytkownikom uaktualnianie taryf krajowych operatorów.
Pliki dostępne są jedynie dla zarejestrowanych użytkowników programu.
ŁATWOŚĆ OBSŁUGI
Praca w systemie Windows
System FENIX for Windows pracuje w systemie operacyjnym Windows, wykorzystując wszystkie
możliwości i ułatwienia proponowane przez najnowsze wersje tego systemu.
Dostęp do raportów
System FENIX for Windows daje możliwość sieciowego dostępu do raportów. Użytkownik może mieć
dostęp do wykonywania tylko określonego typu raportów lub zestawień billingowych. Stwarza to
możliwość samodzielnej obsługi programu przez zainteresowane działy kontrolne.
Przykładowa baza danych
System FENIX for Windows zawiera dodatkową bazę testową, która umożliwia szybkie wykonanie
prezentacji oraz daje możliwość przetestowania programu bez obawy o posiadane dane. W bazie
zawarte są przykładowe rekordy taryfikacyjne oraz informacje dotyczące struktury organizacyjnej,
central, traktów, kontrahentów i użytkowników.
System „tipów”
System FENIX for Windows zawiera łatwo dostępny system pomocy. W trudnych i ważnych miejscach
systemu użytkownik może uzyskać informacje na temat koniecznych do wykonania kroków oraz
wyjaśnienia poszczególnych funkcji programu.
Automatyzacja pracy
System FENIX for Windows umożliwia pełną automatyzację pracy programu. Możliwe jest definiowanie
zadań związanych z transmisją i przetwarzaniem danych odczytywanych z centrali lub bufora.
FENIX for Windows
INDYWIDUALIZACJA PRACY
Szczegółowe informacje w raportach
System FENIX for Windows pozwala tworzyć zestawienia zawierające szczegółowe informacje o
wykonanych połączeniach. Użytkownik może w dowolny sposób budować swoje raporty.
Różne sposoby przedstawiania billingów
System FENIX for Windows oferuje wiele możliwości prezentacji zestawień taryfikacyjnych, w
zależności od przyjętych kryteriów. Możliwe jest stworzenie billingu szczegółowego, dziennego,
godzinowego, dla linii wewnętrznych, dla określonego zakresu kosztów, impulsów itp.
FENIX for Windows
Struktura organizacyjna
System FENIX for Windows umożliwia odzwierciedlenie w programie kompletnej struktury
organizacyjnej firmy, bez ograniczeń co do poziomów zagłębienia. Linie mogą być przyporządkowane
do odpowiednich komórek administracyjnych firmy lub konkretnych kontrahentów. Wszystkie poziomy,
komórki czy linie mogą mieć indywidualnie ustalane wartości rozliczanych połączeń.
Historia zmian taryf i zmian struktury
System FENIX for Windows automatyzuje proces uwzględniania w raportach zmian taryf
wprowadzanych przez operatorów. Każda modyfikacja taryfy operatora wprowadzana jest z informacją,
od kiedy obowiązuje, program przeliczając koszty połączeń automatycznie uwzględnia wprowadzoną
zmianę. Program umożliwia także administratorowi ręczne wprowadzanie zmian w tabelach
taryfikacyjnych.
Możliwość indywidualnej taryfikacji po numerach „PIN”
System FENIX for Windows umożliwia osobną taryfikację po numerach PIN. Pozwala to na stosowanie
numerów PIN prywatnych, służbowych czy też projektowych.
Fakturowanie odbiorców
System FENIX for Windows zawiera moduł generowania faktur, który umożliwia wystawienie faktury
odbiorcy usług telefonicznych w ramach linii wewnętrznych. Można także dodawać i fakturować
specyficzne usługi.
Indywidualne usługi
System FENIX for Windows daje możliwość przypisania własnych usług, które oferowane są
odbiorcom. Każdy administrator systemu ma możliwość rozliczania własnych usług oraz ich
fakturowania.
Narzędzia analityczne
System FENIX for Windows zawiera moduł analizowania danych, dzięki któremu użytkownik, na
potrzeby analizy rozmów, może tworzyć różnego rodzaju wykresy i zestawienia.
FENIX for Windows
WYSOKA WYDAJNOŚĆ
Stabilny i wydajny silnik bazodanowy MS SQL Server
System FENIX for Windows korzysta z wysokowydajnej bazy danych MS SQL (MSDE lub MS SQL).
Wysoka wydajność
System FENIX for Windows, w zależności od platformy sprzętowej, może przetworzyć od 100 000 do
ponad 1 000 000 rekordów taryfikacyjnych na godzinę.
Wysoka liczba linii wewnętrznych
System FENIX for Windows, dzięki architekturze SQL, obsługuje centrale o pojemności od 16 do ponad
32 000 linii wewnętrznych przy jednoczesnym zachowaniu bardzo dużej szybkości działania.
BEZPIECZEŃSTWO
Użytkownicy
System FENIX for Windows zapewnia zabezpieczenie dostępu do programu hasłem. Program może
być zainstalowany na jednym stanowisku lub w wersji sieciowej z dostępem dla większej liczby
użytkowników. Uprawnienia użytkowników do korzystania z programu określone są przez
administratora systemu. Możliwości korzystania z systemu przez osoby uprawnione mogą być
zróżnicowane, od administrowania systemem do wykonania przygotowanych raportów.
Kopia bezpieczeństwa
System FENIX for Windows umożliwia wykonywanie kopii bezpieczeństwa. Zapamiętuje on w
specjalnym pliku wszystkie informacje pozwalające odtworzyć kompletny system po awarii, nawet w
przypadku, gdy wymagane jest ponowne zainstalowanie FENIX for Windows.
Archiwizacja
System FENIX for Windows umożliwia przenoszenie do archiwum plików z danymi o połączeniach,
pozostawiając do dyspozycji tylko dane wymagalne, np. z ostatnich trzech miesięcy. Dane z archiwum
mogą być w każdej chwili dołączone do danych roboczych.
ZALETY STOSOWANIA SYSTEMÓW TARYFIKACYJNYCH
Wdrożenie systemu taryfikacyjnego pozwala uzyskać wymierne korzyści. Przejawiają się one przede
wszystkim w obniżeniu kosztów związanych z usługami telekomunikacyjnymi, ale również w
zwiększeniu produktywności oraz bezpieczeństwa informacji wymienianych poprzez sieć
telekomunikacyjną.
W wielu firmach, które nie posiadają systemu taryfikacyjnego kontrolującego ruch telefoniczny dochodzi
do sytuacji, w której jedynie 50-60 procent rozmów to połączenia służbowe. Pozostałe to rozmowy
prywatne lub takie, których można by uniknąć, a które blokują linie. Problem racjonalnego
wykorzystywania telefonów w strategii obniżania kosztów działalności firm stanowi bardzo ważny
element. Instalując system taryfikacyjny uzyskujemy możliwość przywrócenia należytych proporcji
między telefonowaniem w sprawach służbowych a nadużywaniem telefonów do celów prywatnych oraz
bieżącej kontroli wszystkich połączeń.
FENIX for Windows
Instalacja systemu natychmiast pokaże różnicę w podejściu pracowników do problemu właściwego
korzystania z telefonu. Sama świadomość rejestracji wszelkich połączeń daje bardzo dobre wyniki.
FENIX for Windows bezlitośnie wskaże wszystkie rozmowy, pokazując czas trwania, numer pod jaki
dzwoniono i koszt połączenia. Zatem do najważniejszych zalet systemu można zaliczyć:
Obniżenie kosztów usług
związanych z telekomunikacją poprzez zmniejszenie liczby oraz skrócenie czasu trwania połączeń
telefonicznych, w większości połączeń prywatnych, a także dostęp do danych umożliwiających lepszy
dobór pakietów czy operatorów.
Zarządzanie telekomunikacją
w zakresie konsolidacji danych z wielu central, rozdziału kosztów od operatorów oraz narzutów
naliczonych przez operatorów, możliwości uzyskiwania informacji pozwalającej na zarządzanie ruchem
oraz rozliczenia wydziałów lub oddziałów z budżetów na telekomunikację.
Zwiększenie produktywności
poprzez identyfikację wykorzystywania przez pracowników czasu pracy, możliwość identyfikowania
najlepszych pracowników, zmniejszenie obciążenia linii w przypadku rozliczania pracowników z
połączeń prywatnych, integrację systemów raportujących w firmie, a także redukcję zużycia papieru
przez dystrybucję dokumentów na drodze elektronicznej.
Zwiększenie bezpieczeństwa informacji
w związku z możliwością identyfikacji niesprawnych linii miejskich, identyfikacji połączeń z nieczynnych
telefonów wewnętrznych, wczesnego wykrywania i prewencji przy nieuprawnionym wykorzystywaniu
telefonu, śledzenia połączeń po godzinach pracy.
MODUŁ BILLING On-LINE
Moduł Billing On-line jest przeznaczony dla klientów, którzy chcą umożliwić swoim pracownikom lub
klientom dostęp do danych taryfikacyjnych poprzez sieć LAN/WAN lub Internet. System umożliwia
samodzielne przeglądanie i analizowanie informacji billingowych.
System przedstawia ogólne statystyki połączeń wykonanych w bieżącym miesiącu, łączny czas oraz
koszt przeprowadzonych rozmów z podziałem na strefy taryfikacyjne oferowane przez Operatora (np.:
rozmowy lokalne, międzymiastowe, międzynarodowe i do sieci komórkowych).
Interfejs użytkownika jest w pełni parametryzowalny co daje możliwość dostosowania go do
indywidualnych wymagań operatora (np. kolorystyka czy logo).
FENIX for Windows
WYMAGANIA SPRZĘTOWE SYSTEMU DOTYCZĄCE SYSTEMU FENIX for Windows
Zalecane
Parametry
WIELKOŚĆ INSTALACJI
Instalacja mała
Instalacja średnia
Instalacja duża
Procesor
Pentium 2
Pentium 3
Pentium 4
HDD
5 GB
10 GB
20 GB
RAM
128 MB
256 MB
512 MB lub więcej
Inne wymagania
• Port szeregowy
Systemy operacyjne
• Windows 2000 Professional
• Windows XP Professional
WYMAGANIA SPRZĘTOWE DOTYCZĄCE MODUŁU BILLING ON-LINE
Hardware
•
•
•
•
Procesor PIII
512 MB Pamięci RAM
1 x HDD 36GB
karta sieciowa 100 Mbit/s
Software
• Windows XP Professional lub Windows 2000 Professional
• Serwer WWW z obsługą skryptów PHP (np. Apache)
DIR
ul. Konstytucji 3 Maja 2
86-300 Grudziądz
tel.: +48 (56) 4501100, 6440100
fax: +48 (56) 4501111, 6440111
infolinia: 0 801 888 555
e-mail: [email protected]
© 2005 DIR. Wszelkie prawa zastrzeżone.