projekt umowy - BIP - Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu

projekt umowy - BIP - Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu

PROJEKT
Umowa nr CUI/ZP/PN/....... / 2015
zawarta w dniu ......................2015 we Wrocławiu pomiędzy:
Gminą Wrocław z siedzibą we Wrocławiu, pl. Nowy Targ 1-8, w imieniu i na rzecz, której działa
Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu, ul. Namysłowska 8, 50-304 Wrocław , Nip
8971793846, Regon 022287361 reprezentowane przez:
Pana Dariusza Jędryczka Dyrektora Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu działającego na
podstawie pełnomocnictwa Prezydenta Wrocławia Nr 2/III/JO/14 z dnia 02.01.2014, przy
kontrasygnacie Pani Ewy Koleszko – Głównej Księgowej Centrum Usług Informatycznych we
Wrocławiu
zwaną w dalszej części Umowy „Zamawiającym”
a firmą
..................................................................................................................................................................
z siedzibą we .............................., przy ul. ................................, dla której Sąd Rejonowy dla
........................................................................................................ prowadzi akta rejestrowe pod
numerem Krajowego Rejestru Sądowego ........................, numer NIP:........................... numer
Regon:....................., reprezentowaną przez:.......................................................................................
zwaną w dalszej części Umowy „Wykonawcą”.
W wyniku przeprowadzonego postępowania w trybie przetargu nieograniczonego (znak sprawy
Projekt umowy nr CUI/ZP/PN/ ... / 2015 zorganizowanego zgodnie z ustawą z dnia 29 stycznia 2004r.
Prawo Zamówień Publicznych (Dz. U. z 2013r. poz. 907, 984 z późniejszymi zmianami), zawarta
została umowa o następującej treści:
Preambuła
Zważywszy, że Zamawiający korzysta z oprogramowania napisanego w technologii Lotus Notes i jest
zainteresowany stworzeniem i wdrożeniem oprogramowania zastępującego obecnie wykorzystywane
rozwiązania i ich dalszym rozwojem, Strony postanawiają, co następuje:
§1
Definicje
Wymienione w niniejszej Umowie wyrazy lub zwroty powinny być rozumiane zgodnie z poniższymi
definicjami:
1.
2.
Umowa — niniejsza umowa wraz z załącznikami, które stanowią jej integralną cześć,
Oprogramowanie — oprogramowanie stworzone na podstawie niniejszej umowy przez
Wykonawcę, pracujące w technologii ASP.Net C#.
1
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
Dokumentacja – dokumentacja techniczna, dokumentacja kodu źródłowego, dokumentacja
administracyjna, dokumentacja użytkowa i dokumentacja przetwarzania danych osobowych,
Dokumentacja techniczna — dokumentacja opisująca sposób instalacji, konfiguracji,
monitorowania działania Oprogramowania oraz tworzenia kopii zapasowych danych
przetwarzanych przez Oprogramowanie,
Dokumentacja kodu źródłowego – dokumentacja opisująca strukturę, powiązania, biblioteki,
funkcje i inne komponenty składające się na Oprogramowanie zgodna z opisem zawartym w
Załączniku nr 3,
Dokumentacja administracyjna — dokumentacja opisująca sposób zarządzania
Oprogramowaniem przez służby IT,
Dokumentacja użytkowa — dokumentacja opisująca sposób obsługi Oprogramowania przez
użytkownika końcowego,
Dokumentacja przetwarzania danych osobowych — dokumentacja zgodna w wymogami
Rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w
sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i
organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do
przetwarzania danych osobowych,
Wdrożenie — ciąg czynności Wykonawcy podjęty we współdziałaniu z Zamawiającym, którego
celem jest przygotowanie Oprogramowania do eksploatacji u Zamawiającego na zasobach
Zamawiającego; w tym jego przetestowanie przez Wykonawcę,
Analiza Biznesowa - opracowania stworzone przez Zamawiającego opisujące wymagania
Zamawiającego w stosunku do Oprogramowania,
Plan Wdrożenia – dokument określający zasady, warunki i terminy realizacji usług
przewidzianych Umową,
Instalacja — uruchomienie Oprogramowania w lokalizacji wskazanej przez Zamawiającego,
Serwis Oprogramowania — usuwanie błędów w Oprogramowaniu w okresie 12 miesięcy od
dnia podpisania protokołu odbioru Oprogramowania przez Zamawiającego,
Asysta techniczna – telefoniczna pomoc i doradztwo w sprawie korzystania z Oprogramowania,
Modyfikacja — wprowadzanie do Oprogramowania zmian w jego funkcjonalności w zakresie
szerszym niż wynikający z Analizy Biznesowej,
Dni Robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy
oraz dodatkowych dni uznanych przez Wykonawcę za wolne od pracy,
Godziny robocze – czas pomiędzy godziną 8 a 16 w Dni Robocze,
Roboczogodzina – jednostka pracy Wykonawcy równa godzinie zegarowej, podczas której
Wykonawca wykonywał czynności służące wykonaniu Umowy,
Limit roboczogodzin – maksymalna liczna roboczogodzin za jakie na podstawie Umowy może
zapłacić Zamawiający równy 2000 Roboczogodzin,
Limit bazowy roboczogodzin – maksymalna liczna roboczogodzin za jakie na podstawie Umowy
może zapłacić Zamawiający równy 500 Roboczogodzin,
Awaria – niesprawność Oprogramowania utrudniająca korzystanie z Oprogramowania zgodne z
Dokumentacja użytkową,
Awaria krytyczna– niesprawność Oprogramowania, która całkowicie uniemożliwia korzystanie z
Oprogramowania zgodnie z Dokumentacją użytkową.
§2
Oświadczenia Wykonawcy
1.
Wykonawca zobowiązuje się wykonać Umowę z zachowaniem należytej staranności, biorąc
pod uwagę profesjonalny charakter świadczonych przez siebie usług.
2
2.
Wykonawca oświadcza, że w dniu przewidzianym w Umowie na podpisanie protokołu odbioru
końcowego i przeniesienie na rzecz Zamawiającego autorskich praw majątkowych do
Oprogramowania przysłuchiwać mu będą autorskie prawa majątkowe do Oprogramowania i
prawa te nie będą w jakikolwiek sposób wyłączone ani ograniczone.
§3
Przedmiot umowy
1.
2.
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
k.
l.
3.
Przedmiotem Umowy jest wykonanie przez Wykonawcę prac programistycznych w rozmiarze
nie większym niż Limit roboczogodzin i nie mniejszym niż Limit bazowy roboczogodzin , których
efektem ma być Oprogramowanie spełniające wymagania opisane przez Zamawiającego w
Analizie Biznesowej, w szczególności Oprogramowanie powinno być wykonane w technologii
ASP. Net (C#), sparametryzowane co najmniej do poziomu pliku xml, zgodne z IIS7 i .Net w wersji
4.5, w razie zaś zamówienia przez zamawiającego Oprogramowania będącego aplikacja na
platformę SharePoint Oprogramowanie powinno być zgodne z SharePoint 2010 i 2013 i powinno
być wykonane trybie farmy, a kod źródłowy Oprogramowania powinien umożliwiać jego
uruchomienie i rozwój w środowisku programistyczny VisualStudio 2012.
Wykonawca zobowiązany jest także do:
Wykonania szacunkowej wyceny wskazanego przez Zamawiającego Oprogramowania
wymienionego w Załączniku nr 5 do umowy,
Wykonania wyceny na zasadach Time&Materials wybranego przez Zamawiającego
Oprogramowania na bazie dostarczonej przez Zamawiającego Analizy Biznesowej,
Stworzenia i dostarczenia Oprogramowania wybranego przez Zamawiającego z Załącznika nr 5
do umowy,
Stworzenia i przedstawienia Zamawiającemu do zaakceptowania Planu Wdrożenia,
Przeprowadzenia Wdrożenia Oprogramowania na dedykowanym dla Oprogramowania
środowisku zgodnie z Planem Wdrożenia zaakceptowanym przez Zamawiającego w łącznej ilości
120 godzin,
Zapewnienia udziału we Wdrożeniu osób o umiejętnościach, wiedzy i doświadczeniu
niezbędnym do należytego wykonania Przedmiotu Umowy,
Przeniesienia na Zamawiającego praw autorskich i zależnych do Oprogramowania,
Przekazanie Zamawiającemu kodów źródłowych do Oprogramowania,
Przeniesienie na Zamawiającego licencji do bibliotek i narzędzi wykorzystanych i potrzebnych do
działania Oprogramowania,
Opracowanie i przekazanie Dokumentacji i przeniesienie praw autorskich do niej,
Świadczenia Serwisu Oprogramowania i usług Asysty technicznej,
Przeszkolenia 1 pracownika Zamawiającego w zakresie analogicznym do szkolenia o nazwie
„Developing Microsoft Sharepoint Server 2013 Core Solution” oraz 1 pracownika w zakresie
analogicznym do szkolenia o nazwie „Developing Microsoft SharePoint Server 2013 Advanced
Solutions” w terminach i miejscach uzgodnionych z Zamawiającym.
Prace wymienione w ust.1 pkt a- f wykonywane będą przez okres nie dłuższy niż 12 miesięcy od
podpisania umowy lub do wyczerpania Limitu roboczogodzin.
§4
Czas trwania umowy
Umowa zostaje zawarta na okres 12 miesięcy od dnia jej podpisania, tj. do dnia [***].
3
§5
Współpraca Stron w wykonaniu Umowy
1.
a.
b.
c.
d.
2.
3.
a.
b.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Zamawiający zobowiązuje się do współpracy z Wykonawcą w celu wykonania umowy poprzez:
przygotowanie Analizy Biznesowej dla Oprogramowania,
zapewnienie udziału we Wdrożeniu uprawnionych i kompetentnych osób, posiadających w
szczególności wiedzę, co do organizacji Zamawiającego i potrzeb informatycznych
Zamawiającego,
wykonywanie czynności Wdrożenia zgodnie z Planem Wdrożenia,
zapewnianie Wykonawcy połączenia ze środowiskiem informatycznym Zamawiającego oraz
dostępu do wszelkich informacji i środków technicznych niezbędnych do prawidłowej realizacji
Umowy.
Wykonawca w celu wykonywania Umowy może posługiwać się podwykonawcami, za których
czynności i działania ponosi odpowiedzialność wobec Zamawiającego jak za czynności i
działania własne.
Wykonawca może świadczyć usługi objęte Umową:
zdalnie lub
w siedzibie Zamawiającego
W celu realizacji prac wynikających z przedmiotu umowy, Zamawiający umożliwi Wykonawcy
zdalny dostęp do infrastruktury Zamawiającego. Wykonawca wskaże na piśmie osoby, które
będą upoważnione do zdalnego dostępu.
Wykonawca zobowiązuje się do zrealizowania Oprogramowania zgodnie z wymogami
określonymi w Analizie Biznesowej.
Zamawiający będzie sukcesywnie przedkładał Wykonawcy opracowania będące częścią Analizy
biznesowej dotyczącej konkretnego zakresu Oprogramowania.
Wykonawca zobowiązany jest do zaakceptowania lub zgłoszenia uwag do każdego z
opracowań będących częścią Analizy biznesowej nie później niż w ciągu 5 Dni roboczych od
dnia jego przekazania Wykonawcy przez Zamawiającego. Niezgłoszenie uwag w ww. terminie
oznacza zaakceptowanie danego opracowania przez Wykonawcę.
Zamawiający zobowiązany jest do udzielenia wyjaśnień lub dokonania zmian w przekazanym
Wykonawcy opracowaniu będącym częścią Analizy biznesowej w terminie nie późniejszym niż
5 dni roboczych od dnia zgłoszenia uwag, o których mowa w ust. 8 powyżej i ponownego
przedłożenia opracowania Wykonawcy do zaakceptowania.
W przypadku, gdy po trzykrotnym przedłożeniu opracowania będącego częścią Analizy
biznesowej, Wykonawca go nie zaakceptuje, Zamawiającemu przysługuje prawo do
odstąpienia od Umowy bez wyznaczania Wykonawcy dodatkowego terminu do jej wykonania.
Wykonawca zobowiązany jest wraz z akceptacją dokumentu Analizy biznesowej przekazać
Zamawiającemu Plan Wdrożenia wraz z oszacowaną przez siebie ilość godzin niezbędnych do
stworzenia Oprogramowania oraz jego Wdrożenia, z
wykazaniem czasów trwania
poszczególnych czynności składających się na stworzenie Oprogramowania i jego Wdrożenie.,
Zamawiającemu przysługuje prawo do odmowy zaakceptowania oszacowanej ilości godzin, o
których mowa w ust.11.
W przypadku odmowy zaakceptowania oszacowanej ilości godzin, Wykonawca jest
zobowiązany dodatkowo uwiarygodnić przedłożone wyliczenia.
W przypadku gdy po trzykrotnym przedłożeniu przez Wykonawcę oszacowanej ilości godzin,
Zamawiający ich nie zaakceptuje, a Wykonawca nie będzie w stanie uwiarygodnić wyliczeń,
Zamawiającemu przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez wyznaczania Wykonawcy
dodatkowego terminu do jej wykonania.
Strony ustalają, iż Wykonawca w terminie do 3 dni roboczych od dnia zaakceptowania przez
Zamawiającego oszacowanej ilości godzin przedstawi Zamawiającemu Plan Wdrożenia. Do
4
15.
zaakceptowania Planu Wdrożenia stosuje się odpowiednio postanowienia § 5. Z chwilą
zaakceptowania Planu Wdrożenia przez Zamawiającego,
Strony są zobowiązane do
terminowej realizacji zadań w nim wskazanych.
Jeżeli Wykonawca nie przedstawi w terminie wskazanym w ust. 15 powyżej Planu Wdrożenia
lub Zamawiający w trybie opisanym w § 5 Umowy nie zatwierdzi Planu Wdrożenia,
Zamawiającemu przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez wyznaczania Wykonawcy
dodatkowego terminu do jej wykonania. Ponadto zamawiający ma prawo do odstąpienia od
umowy w terminie 30 dni od dnia przedłożenia mu szacunkowej wyceny wskazanego przez
Zamawiającego oprogramowania wymienionego w Załączniku nr 5 do umowy .
§6
Zmiana Planu Wdrożenia
1.
2.
3.
4.
5.
Każdej Stronie przysługuje prawo dokonania zmian w Planie Wdrożenia, pod warunkiem złożenia
drugiej Stronie pisemnego i uzasadnionego wniosku oraz uzyskania pisemnej akceptacji drugiej
Strony. W szczególności, Strona składająca wniosek powinna wskazać, jakie cele i nowe
funkcjonalności Oprogramowania zamierza osiągnąć za pomocą proponowanych zmian w
procesie Wdrożenia.
Jeżeli Zamawiający zwróci się do Wykonawcy z wnioskiem o dokonanie zmian w myśl ust. 1,
Wykonawca w terminie 10 Dni Roboczych od otrzymania takiego wniosku przedstawi
Zamawiającemu analizę wpływu proponowanych zmian na warunki i terminy realizacji Umowy,
określone w Planie Wdrożenia. Analiza taka podlega zatwierdzeniu lub odrzuceniu przez
Zamawiającego w terminie 5 Dni Roboczych od dnia jej dostarczenia przez Wykonawcę. W
wypadku zatwierdzenia proponowanych zmian, Wykonawca przeprowadzi Wdrożenie
Oprogramowania z uwzględnieniem uzgodnionych zmian.
Jeżeli Wykonawca zwróci się do Zamawiającego z wnioskiem o dokonanie zmian w myśl ust. 1,
Zamawiający — po analizie zaproponowanych zmian — poinformuje Wykonawcę, czy zostały
one zatwierdzone, w ciągu 5 Dni Roboczych od otrzymania wniosku od Wykonawcy. W wypadku
zatwierdzenia wniosku przez Zamawiającego, Wykonawca przeprowadzi Wdrożenie
Oprogramowania z uwzględnieniem uzgodnionych zmian.
Złożenie przez którąkolwiek Stronę wniosku, o którym mowa w ust. 1, nie powoduje
wstrzymania wykonywania Umowy, chyba że Strony na piśmie postanowią inaczej.
Zmiany, o których mowa w ust. 2 i 3, dla swej ważności muszą określać co najmniej zakres zmian
wdrożeniowych do wykonania, terminy wykonania tych zmian oraz oszacowaną ilość godzin
niezbędnych do stworzenia Oprogramowania w oparciu o która zostanie ustalone
wynagrodzenie Wykonawcy związane z wykonaniem zmienionego zakresu Wdrożenia.
§7
Odbiory etapów Wdrożenia
1.
2.
3.
4.
5.
Etapy wykonania Wdrożenia i terminy ich wykonania są określone w Planie Wdrożenia. Strony w
ramach Planu Wdrożenia mogą ustalać szczegółowe harmonogramy realizacji poszczególnych
etapów.
Wykonanie każdego etapu Wdrożenia będzie potwierdzane podpisanym protokołem odbioru,
którego wzór stanowi Załącznik nr 2 do umowy.
Odbiór etapu może być uzależniony od wykonania testów sprawdzających wykonania, jeżeli
przeprowadzenie takich testów dla danego etapu przewidziano w Planie Wdrożenia.
Wykonawca będzie zgłaszał Zamawiającemu zakończenie każdego etapu Wdrożenia w formie
pisemnej albo pocztą elektroniczną na adres e-mail podany w §13 ust.1 pkt a.
W terminie 5 Dni Roboczych od zgłoszenia zakończenia etapu, Zamawiający ma obowiązek
przekazania Wykonawcy podpisanego protokołu odbiorczego etapu albo zgłoszenia Wykonawcy
5
listy zastrzeżeń, jeżeli etap został wykonany niezgodnie z Analizą biznesową lub Planem
Wdrożenia. Zgłoszenie listy zastrzeżeń następuje w formie pisemnej albo pocztą elektroniczną na
adres e-mail: ........................................................................ .
6. Jeżeli zastrzeżenia są istotne, tj. uniemożliwiają przystąpienie przez Wykonawcę do
wykonywania kolejnego etapu Wdrożenia, Strony ustalą nowy termin odbioru danego etapu, nie
dłuższy jednak niż 10 Dni Roboczych, licząc od daty pisemnego uzgodnienia między Stronami
listy zastrzeżeń. W wypadku ustalenia nowego terminu odbioru danego etapu, Wykonawca
zastrzega sobie prawo odpowiedniego przesunięcia terminów realizacji kolejnych etapów
Wdrożenia. Zastrzeżenia, które nie mają wpływu na przystąpienie przez Wykonawcę do
wykonywania kolejnego etapu Wdrożenia, zostaną przez Strony obustronnie zatwierdzone do
realizacji w kolejnych etapach lub odrzucone.
7. Po usunięciu przez Wykonawcę usterek, wynikających z listy zastrzeżeń, Wykonawca zgłosi
Zamawiającemu ten fakt. W takim wypadku postanowienia ust. 3, 4, 5 Umowy stosuje się
odpowiednio.
8. W wypadku nie przekazania przez Zamawiającego protokołu odbioru etapu albo nie zgłoszenia
listy zastrzeżeń w trybie ust. 4, Strony przyjmują, że odbiór etapu został dokonany (odbiór
automatyczny), a Wykonawca ma prawo żądania zapłaty za wykonanie etapu.
9. Odbiór przez Zamawiającego ostatniego etapu przewidzianego w Planie Wdrożenia jest
równoznaczny z dokonaniem odbioru końcowego tj. potwierdzeniem należytego wykonania
Umowy przez Wykonawcę w ramach danego Oprogramowania.
10. Terminy realizacji umowy, o których mowa w ust.1, będą uznane za dotrzymane, gdy w tych
terminach zostaną podpisane protokoły odbioru odpowiednich etapów z wynikiem pozytywnym,
przy czym odbiór ostatniego etapu stanowił będzie jednocześnie potwierdzenie należytego
wykonania całej umowy.
§8
Wynagrodzenie
1.
2.
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
3.
4.
Zamawiający zobowiązuje się do zapłaty na rzecz Wykonawcy wynagrodzenia za wykonanie
Umowy nie więcej niż [***] zł netto.
Wynagrodzenie płatne w wysokości zależnej od oszacowanej i zaakceptowanej przez
Zamawiającego ilości roboczogodzin na poszczególne prace lub określonych poniżej kwot, tj. :
za wykonanie Umowy w części określonej w § 3 ust. 2 lit. c) kwotę: [***] zł netto za jedną
roboczogodzinę,
za wykonanie Umowy w części określonej w § 3 ust. 2 lit e) kwotę [***] zł netto za jedną
roboczogodzinę,
za wykonanie Umowy w części określonej w § 3 ust. 1 lit g), h) i i) kwotę [***] zł netto dla
danego Oprogramowania,
za wykonanie Umowy w części określonej w § 3 ust. 1 lit j) kwotę [***] zł netto dla
Dokumentacji do danego Oprogramowania,
za wykonanie Umowy w części określonej w § 3 ust. 1 lit k) - kwotę [***] zł netto,
za wykonanie Umowy w części określonej w § 3 ust. 1 lit l) – szkolenie analogiczne do
„Developing Microsoft Sharepoint Server 2013 Core Solution” - kwotę [***] zł netto,
za wykonanie Umowy w części określonej w § 3 ust. 1 lit l) – szkolenie analogiczne do
„Developing Microsoft SharePoint Server 2013 Advanced Solutions” - kwotę [***] zł netto,
Podstawę do wystawienia faktury wynagrodzenia stanowi podpisany przez Strony protokół
odbioru.
Płatności wynagrodzeń przewidzianych Umową będą realizowane przelewem bankowym na
rachunek Wykonawcy wskazany na fakturze w terminie 30 dni od daty jej otrzymania przez
Zamawiającego. Za termin płatności Strony uznają dzień obciążenia rachunku bankowego
Zamawiającego.
6
5.
6.
7.
8.
Wszystkie kwoty należności określone w Umowie są kwotami netto i będą powiększone o
podatek VAT.
Płatności wynagrodzeń na rzecz Wykonawcy będą następować na podstawie faktur VAT.
Wynagrodzenie określone w ust. 1 może ulec zmianie w wypadku zmiany zakresu Umowy, o
którym mowa w § 4. Zmiana wynagrodzenia wymaga sporządzenia aneksu do Umowy w
formie pisemnej pod rygorem nieważności.
Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1, obejmuje wszelkie koszty związane z wykonaniem
przedmiotu Umowy, w tym opłaty licencyjne, które musi ponieść Wykonawca w celu
stworzenia Oprogramowania, koszty świadczenia usług gwarancyjnych, serwisowych i pomocy
technicznej, koszty transportu, koszty instalacji, konfiguracji, wdrożenia i testów w
infrastrukturze Zamawiającego, koszty wykonania kompletnej dokumentacji, koszty szkoleń
oraz koszty podróży.
§9
Kary umowne
1.
a.
b.
c.
d.
e.
3.
4.
5.
6.
Strony ustanawiają odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w
formie kar umownych :
z tytułu zwłoki w realizacji etapu Przedmiotu umowy powodującej niedotrzymanie terminów
określonych w Planie Wdrożenia, o których mowa w § 5 ust. 1umowy, Zamawiający ma prawo
naliczyć wykonawcy karę umowną w wysokości 0,3% wynagrodzenia netto za wykonanie
danego etapu umowy, którego dotyczy zwłoka, liczonej za każdy dzień zwłoki, nie więcej niż
15% łącznej kwoty wynagrodzenia, określonego w § 6 ust. 1 umowy,
z tytułu nie dotrzymania zadeklarowanej ilości roboczogodzin powodującej wydłużenie
terminów zawartych w Planie Wdrożenia, Zamawiający ma prawo naliczyć Wykonawcy karę
umowną w wysokości w wysokości 0,5% za każdy dzień wydłużenia terminu ponad wyliczony
na podstawie zadeklarowanej ilości roboczogodzin,
z tytułu opóźnienia się w reakcji na zgłoszoną Awarię/Awarię Krytyczną lub przekroczenia
obowiązującego terminu na ich usunięcie w ramach usług gwarancyjnych w wysokości 0,2%
łącznego wynagrodzenia za wykonanie przedmiotu Umowy, o którym mowa w § 6 ust. 1, za
każdy dzień opóźnienia, liczony od dnia wyznaczonego na ich usunięcie, nie więcej jednak niż
15% kwoty tego wynagrodzenia, a w przypadku braku reakcji na zgłoszenie, za każdy dzień
opóźnienia liczony od dnia następującego po dniu zgłoszenia,
za odstąpienie Wykonawcy od Umowy lub rozwiązanie Umowy przez Wykonawcę z przyczyn
leżących po jego stronie - karę w wysokości 20% łącznego wynagrodzenia netto, o którym
mowa w § 6 ust. 1 Umowy,
za odstąpienie Zamawiającego od Umowy lub rozwiązanie Umowy z przyczyn leżących po
stronie Wykonawcy karę w wysokości karę w wysokości 20% łącznego wynagrodzenia netto, o
którym mowa w § 6 ust. 1 Umowy.
Za opóźnienie w dokonywaniu płatności przez Zamawiającego Wykonawca może naliczyć
ustawowe odsetki za opóźnienie.
W przypadku, gdy szkoda przewyższy wartość kar umownych, Zamawiający może na zasadach
ogólnych żądać odszkodowania uzupełniającego.
Zamawiający zastrzega sobie możliwość potrącania kar umownych z bieżącego wynagrodzenia
należnego Wykonawcy lub z zabezpieczenia należytego wykonania Umowy.
Odpowiedzialność Stron z tytułu nienależytego wykonania lub nie wykonania Umowy wyłączają
jedynie zdarzenia losowe związane z działaniem Siły Wyższej.
7
§ 10
Prawa autorskie
1.
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
2.
Z chwilą podpisania protokołu odbioru końcowego za wynagrodzeniem wskazanym w § 3 ust. 1
lit. g) Umowy Wykonawca przenosi na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do danego
Oprogramowania, na następujących polach eksploatacji:
wprowadzania do pamięci komputera, instalacji w środowisku roboczym, ładowania,
uruchamiania, wykorzystania w sieciach informatycznych, w tym w internecie, utrwalania,
trwałego lub czasowego zwielokrotnienia Oprogramowania w całości lub w części jakąkolwiek
znaną techniką, niezależnie od standardu, systemu i formatu, w tym technikami cyfrowymi, w
tym czasową reprodukcję, do jakiej dochodzi przez wprowadzenie do pamięci operacyjnej
komputera RAM, jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie wyłącznie w celu korzystania
z Oprogramowania:
modyfikacji, w tym modyfikacji kodów źródłowych (tłumaczenia, przystosowywania, zmiany
układu, poprawiania błędów, adaptacji oraz wprowadzania jakichkolwiek innych zmian), w tym
wykorzystania i powielania logiki zawartej w Oprogramowaniu w celu rozwoju
Oprogramowania,
tworzenia opracowań Oprogramowania (zwanych w dalszej części Umowy Opracowaniami,
przez które Strony rozumieją wszelkie zmiany Oprogramowania w tym opracowania
Oprogramowania wykonywane przez podmioty trzecie na zlecenie Zamawiajacego,
rozpowszechniania, w tym użyczenia lub najmu Oprogramowania i jego kopii lub udzielania
dowolnej liczby licencji na korzystanie z Oprogramowania na nieograniczonej liczbie stanowisk
Użytkowników wyłącznie w celu korzystania z Oprogramowania,
korzystania z Programu Oprogramowania na dowolnej liczbie stanowisk Użytkowników,
odtworzenie/zaprezentowanie Oprogramowania , w tym w sieciach informatycznych i
Internecie,
rozporządzanie (nabytymi na podstawie niniejszej umowy) majątkowymi prawami autorskimi i
prawami zależnymi do Oprogramowania oraz do Opracowań Programu komputerowego
Oprogramowania,
sporządzania kopii Oprogramowania do celów archiwalnych lub jako kopii zapasowych.
Z chwilą przekazania Nabywcy Dokumentacji Wykonawca przenosi na zamawiającego autorskie
prawa majątkowe do Dokumentacji systemowej, technicznej i użytkowej na następujących
polach eksploatacji: utrwalenie, zwielokrotnianie określoną techniką, korzystanie, modyfikacja,
rozpowszechnianie w celu korzystania z dokumentacji przez Zamawiającego.
§ 11
Odstąpienie od umowy i zmiany umowy
W razie zaistnienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w
interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, Zamawiający
może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach. W
takim przypadku, wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania
części umowy.
§ 12
Informacje Poufne
1.
Informacjami Poufnymi są utrwalone w dowolnej formie informacje dotyczące jednej Strony
8
a.
b.
c.
2.
a.
b.
c.
d.
3.
a.
b.
c.
4.
uzyskane przez drugą Stronę, które:
stanowią tajemnicę Strony lub podlegają ochronie na podstawie odrębnych ustaw
dotyczą warunków Umowy i innych negocjowanych lub podpisanych umów między
Stronami
dotyczą wszelkich aspektów działalności Strony, w tym jej kontrahentów, informacji
handlowych, struktury organizacyjnej, strategii działania
Każda ze Stron zobowiązuje się w okresie obowiązywania Umowy oraz w okresie trzech lat po
jej wygaśnięciu nie wykorzystywać Informacji Poufnych w ramach prowadzonej działalności, a
ponadto zachować w tajemnicy informacje poufne z wyjątkiem tych, które:
w chwili ich ujawnienia były publicznie znane; lub
zostały uzyskane przez drugą Stronę bez naruszenia jakiegokolwiek zobowiązania do
zachowania poufności wynikającego z przepisów prawa lub z czynności cywilnoprawnej; lub
po ujawnieniu zostały ogłoszone lub w inny sposób stały się publicznie dostępne bez
naruszenia jakiegokolwiek zobowiązania do zachowania poufności; lub
poprzez zawiadomienie Strony, której dotyczą zostały wyłączone z obowiązku zachowania
poufności.
Postanowienia ust. 2 nie mają zastosowania do ujawnienia informacji poufnych:
pracownikom, członkom władz, konsultantom lub doradcom Strony w zakresie koniecznym dla
wykonania Umowy; lub
w zakresie wymaganym przez prawo; lub
w wypadku konieczności wykonania orzeczenia sądu lub decyzji innego organu, posiadającego
stosowne uprawnienia.
Strona nie ponosi odpowiedzialności za nieumyślne lub przypadkowe ujawnienie Informacji
Poufnych.
§ 13
Przedstawiciele wykonawczy i zawiadomienia
1.
a.
b.
2.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
3.
4.
a.
b.
c.
d.
Strony będą współpracować przy realizacji Umowy za pośrednictwem przedstawicieli
wykonawczych i w związku z tym wskazują jako własnych przedstawicieli wykonawczych:
ze strony Zamawiającego: ………………………., tel. …………., adres e-mail ……………….
ze strony Wykonawcy: ………………………., tel. …………., adres e-mail ……………….__.
Przedstawiciel wykonawczy ze strony Zamawiającego ma prawo do:
bezpośredniej współpracy z przedstawicielem wykonawczym Wykonawcy,
pomocy w rozwiązywaniu problemów z zakresu komunikacji z Wykonawcą,
nadzorowania terminowości oraz kontroli jakości usług wykonywanych przez Wykonawcę,
podpisywania wniosków, akceptacji i analiz, o których mowa w § 4 Umowy;
zatwierdzania szczegółowych harmonogramów etapów, o których mowa w § 5 ust. 1
Umowy,
przyjmowania zgłoszeń o zakończeniu etapów,
udzielania informacji, o których mowa w § 3 ust. 6 Umowy,
uzgadniania listy zastrzeżeń i podpisywania protokołów odbiorczych, o których mowa w § 5
ust. 5 Umowy,
zgłaszania błędów, o których mowa w § 5 ust. 5 Umowy.
Przedstawiciel wykonawczy Zamawiającego zapewni dostępność osób niezbędnych do
współpracy z Wykonawcą w zakresie wykonywanego Wdrożenia
Przedstawiciel wykonawczy ze strony Wykonawcy jest upoważniony do:
bezpośredniej współpracy z przedstawicielem wykonawczym Zamawiającego,
rozpatrywania listy zastrzeżeń, o której mowa w § Umowy,
rozpatrywania reklamacji Zamawiającego, co do jakości i terminowości wykonywania usług,
podpisywania wniosków, akceptacji i analiz, o których mowa w § 4 Umowy,
9
e.
f.
g.
h.
5.
a.
b.
c.
d.
6.
ustalania szczegółowych harmonogramów etapów, o których mowa w § 5 ust. 1 Umowy,
zgłaszania zakończenia etapów i podpisywania protokołów odbiorczych, o których mowa w § 5
Umowy,
uzgadniania listy zastrzeżeń,
przyjmowania informacji o błędach, o których mowa w § 5 ust. 5 Umowy.
Przedstawiciel Wykonawczy Zamawiającego, przekaże Wykonawcy pisemne zestawienie
wybranych przez siebie osób — użytkowników, działających w imieniu Zamawiającego, którzy
mają prawo korzystania z Portalu Serwisowego. Zestawienie będzie zawierać:
imię i nazwisko użytkownika,
wskazanie, czy użytkownik ma prawo do akceptowania zgłoszeń,
adres e-mail użytkownika,
datę ważności IID, rozumianą jako datę, po której dany użytkownik nie ma prawa do
korzystania z Portalu Serwisowego (HelpDesk).
Wszelkie zawiadomienia i korespondencja będzie sporządzona na piśmie i dostarczona
osobiście lub przesłana listem poleconym, na adresy Stron wskazane na wstępie Umowy,
chyba że inna forma zawiadomienia lub korespondencji wynika z poszczególnych postanowień
Umowy.
§ 14
Serwis Oprogramowania i Asysta techniczna
1.
2.
3.
a.
b.
c.
d.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji niezawodnego działania Oprogramowania na
okres 24 miesięcy od podpisania i akceptacji protokołu odbioru po zakończeniu pierwszego
etapu usługi.
Okres świadczenia gwarancji rozpoczyna się z dniem podpisania przez Strony bezusterkowego
protokołu Odbioru.
W okresie trwania gwarancji Wykonawca jest zobowiązany do wykonywania świadczeń
gwarancyjnych polegających na:
skutecznym rozwiązaniu zgłoszeń Zamawiającego,
usuwania Awarii i Awarii Krytycznych Oprogramowania na zasadach opisanych w ust. 9 i
kolejnych niniejszego paragrafu;
świadczeniu merytorycznych konsultacji Zamawiającemu, w szczególności odpowiadania na
Zapytania Zamawiającego, w zakresie funkcjonowania i obsługi Oprogramowania,
uaktualniania Dokumentacji, w sposób uwzględniający dokonywane w ramach gwarancji
poprawki Oprogramowania.
Wszelkie świadczenia Wykonawcy w ramach gwarancji będą wykonywane w siedzibie
Zamawiającego lub miejscu funkcjonowania elementów Oprogramowania, chyba że
świadczenie w tym miejscu będzie niemożliwe lub niekonieczne.
Wykonawca jest zobowiązany zrealizować wszelkie świadczenia w ramach gwarancji w taki
sposób aby zapewnić pełną funkcjonalność Oprogramowania w trakcie i po zrealizowaniu
świadczenia.
Wszelkie działania związane z świadczeniem gwarancji muszą być wykonywane za wiedzą i
akceptacją Zamawiającego.
Usługi serwisu gwarancyjnego mogą zostać przedłużone na kolejne lata na podstawie odrębnej
umowy serwisowej.
Wykonawca w okresie świadczenia serwisu gwarancyjnego ponosi odpowiedzialność z tytułu
gwarancji za Awarie/Usterki oprogramowania oraz ich usunięcie.
Wyznaczeni pracownicy Zamawiającego w przypadku wystąpienia Zdarzenia wypełniają i
wysyłają do Wykonawcy formularz Zgłoszenia w systemie Help Desk. W szczególnych
przypadkach pracownik Zamawiającego może, w przypadku wystąpienia Zdarzenia, przesłać
Wykonawcy Zgłoszenie faksem lub e-mailem na adres [***]
10
10.
11.
a.
b.
c.
12.
Wykonawca w ciągu 2 godzin roboczych potwierdza na formularzu przyjęcie Zgłoszenia oraz
jego klasyfikację.
Wykonawca w ramach świadczeń Gwarancji zobowiązany jest do skutecznego Rozwiązania
Zgłoszenia w następujących terminach:
1 dzień roboczy dla Zgłoszeń obejmujących Awarie krytyczne, liczony od momentu
poinformowania Wykonawcy o Zgłoszeniu zgodnie z ust.10;
5 dni roboczych dla Zgłoszeń obejmujących awarie, liczony od momentu poinformowania
Wykonawcy o Zgłoszeniu zgodnie z ust.10;
7 dni roboczych dla Zgłoszeń typu Zapytanie, konsultacja, liczony od momentu
poinformowania Wykonawcy o Zgłoszeniu zgodnie z ust.10,
W uzasadnionych przypadkach Czas Rozwiązania Zgłoszenia, o których mowa wyżej mogą
zostać przedłużone za porozumieniem Przedstawicieli Stron.
§ 15
Czas trwania i wypowiedzenie Umowy
1.
2.
3.
4.
a.
b.
c.
d.
5.
a.
b.
c.
6.
Umowa zawarta jest na czas nie dłuższy niż 12 miesięcy od dnia jej podpisania.
Zamawiający może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 2 tygodniowego okresu
wypowiedzenia po przekroczeniu przez Wykonawcę Limitu bazowego.
Wykonawcy nie przysługują wobec Zamawiającego roszczenia o zlecenie zlecenia
wykonywania prac w celu Wykonania Umowy po przekroczeniu przez Wykonawcę Limitu
godzin..
Zamawiający może wypowiedzieć Umowę w trybie natychmiastowym z ważnych powodów, do
których zalicza się w szczególności:
nie przedstawienie przez Wykonawcę Planu Wdrożenia,
nie przystąpienie Wykonawcy do Wdrożenia w terminie wynikającym z Planu Wdrożenia;
nie przystąpienie Wykonawcy do wykonania zmian przedmiotu Wdrożenia, na podstawie
aneksu, o którym mowa w § 4 ust. 2 lub § 4 ust. 3 Umowy;
nie wyznaczenie przez Wykonawcę przedstawiciela wykonawczego, o którym mowa w § 11 —
w wypadku rezygnacji lub odwołania poprzedniego przedstawiciela — po uprzednim pisemnym
wezwaniu Wykonawcy do wykonania tego zobowiązania.
Wykonawca może wypowiedzieć Umowę w trybie natychmiastowym tylko z ważnych
powodów, do których zalicza się:
nie wykonanie w terminie prac przewidzianych po stronie Zamawiającego w Planie Wdrożenia
— po uprzednim pisemnym wezwaniu Zamawiającego przez Wykonawcę do wykonania tego
zobowiązania.
nie wyznaczenie przez Zamawiającego przedstawiciela wykonawczego, o którym mowa w § 11
— w wypadku rezygnacji lub odwołania poprzedniego przedstawiciela — po uprzednim
pisemnym wezwaniu Zamawiającego do wykonania tego zobowiązania,
zwłoki w płatnościach przekraczającej 30 dni.
W wypadku wypowiedzenia Umowy przez Wykonawcę bez ważnych powodów, Wykonawca
zapłaci na pisemne wezwanie Zamawiającego karę umowną w wysokości 10 % wynagrodzenia.
Zapłata kary umownej nie ogranicza Zamawiającego w możliwości dochodzenia
odszkodowania w zakresie szkody rzeczywistej.
§ 16
Wymogi w stosunku do dokumentacji
1.
Dokumentacja musi być zgodna z załącznikiem nr 3 i 4 zostać dostarczona w wersji elektronicznej
edytowalnej i dodatkowo w wersji papierowej. W związku z powyższym wersja elektroniczna musi
być dostarczona dla:
11
a.
b.
2.
3.
4.
5.
a.
b.
c.
dokumentów tekstowych w formacie PDF z możliwością przeszukiwania, również wyrazów z
polskimi znakami i możliwością zaznaczania kopiowania treści,
dokumentów tekstowych w formacie DOC (lub innym ogólnie dostępnym formacie edytowalnym).
W przypadku diagramów, schematów dostarczonych w ramach dokumentacji muzsą one być
dostarczone w narzędziu zgodnym z notacjami UML, BPMN, Archimate i zapisane w formacie
umożliwiającym ich przeglądanie w dostępnych publicznie i darmowych narzędziach, wraz ze
wskazaniem źródła ich pobrania lub poprzez dostarczenie niezbędnego do przeglądania
oprogramowania w ramach projektu.
Dokumentacja musi uwzględniać zarówno środowisko testowo-szkoleniowe, jak i produkcyjne
Oprogramowania.
Zawartość dokumentacji musi być czytelna (dotyczy grafik, wykresów, diagramów).
W odniesieniu do wymagań edytorskich:
preferowany format dokumentacji (wielkość strony) –A4,
czcionka o kroju Verdana,
wersjonowanie dokumentacji – format wersji n.xx gdzie n oznacza numer kolejnej zatwierdzonej
wersji dokumentu, xx – numer kolejnej wersji opiniowanej, roboczej.
§ 17
Postanowienia końcowe
1.
2.
3.
4.
a.
b.
c.
5.
Wszelkie spory wynikające z Umowy lub z nią związane będą w pierwszej kolejności
rozstrzygane w drodze negocjacji Stron, a dopiero następnie poddawane rozstrzygnięciu przez
sąd powszechny właściwy dla siedziby Zamawiającego.
Żadna ze Stron nie ma prawa dokonywać cesji, przeniesienia, jak również obciążenia praw lub
obowiązków wynikających z Umowy bez uzyskania uprzedniej, pisemnej zgody drugiej Strony
Załączniki powołane w Umowie stanowią jej integralną część. Zmiany postanowień Umowy lub
Załączników wymagają zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności.
Dopuszcza się następujące zmiany w umowie:
zmianę stawki podatku VAT należnego, określoną w § 6 ust.1, w przypadku zmiany
obowiązujących w tym zakresie przepisów,
zmianę osób upoważnionych przez strony, o których mowa w § 11,
zmianę zakresu przedmiotu umowy w przypadkach wskazanych w § 5.
Umowa została sporządzona w trzech jednobrzmiących egzemplarzach, w tym dwa dla
Zamawiającego i jeden dla Wykonawcy.
Zamawiający
Wykonawca
Załączniki:
Załącznik nr 1 – Szablon analizy biznesowej
Załącznik nr 2 – Protokół odbioru
Załącznik nr 3 –Standard dostarczonej dokumentacji
Załącznik nr 4 - Szablon dokumentacji
Załącznik nr 5 – Lista aplikacji
Załącznik nr 6- Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych
12