PPakiet korzyści w Klubie VIP

S
Zapraszamy do Klubu VIP
Serdecznie witamy w Klubie VIP – prestiżowym gronie najlepszych klientów linii AIR FRANCE KLM w Polsce.
Z myślą o klientach VIP, stworzyliśmy pakiet ekskluzywnych usług, udogodnień i korzyści,
aby Państwa podróże lotnicze były wyjątkowe, a nasz serwis na najwyższym poziomie.
Jak stać się w członkiem klubu?
Wystarczy zakupić bilet w klasie Pierwszej lub Biznes na dowolnej trasie międzykontynentalnej Air France lub KLM
i zgłosić chęć przystąpienia do klubu. Wraz ze zgłoszeniem automatycznie otrzymują Państwo złotą kartę w naszym
programie lojalnościowym Flying Blue oraz prawo do korzystania z pakietu usług VIP opisanych w niniejszym folderze.
Zapraszamy na pokłady naszych samolotów!
Z wyrazami szacunku,
Chloé Marchand
Dyrektor AIR FRANCE KLM w Polsce
L
La Première – doświadczenie pierwszej klasy
Klasa Pierwsza w Air France – La Première – to zupełnie niepowtarzalne i osobiste doświadczenie, zarezerwowane dla
najbardziej wymagających podróżnych. Przez całą podróż, na ziemi i w powietrzu, dedykowany zespół dba o każdą
potrzebę gości La Première, aby zapewnić im całkowity spokój ducha, prestiż i maksymalną wygodę. Na paryskim
lotnisku czeka ekskluzywny salon La Première Lounge, przeznaczony wyłącznie dla pasażerów klasy pierwszej.
Już w La Première Lounge goście mogą zasmakować specjałów i koktajli, stworzonych dla Air France przez wybitnych
szefów kuchni, a także cieszyć się jedyną w swoim rodzaju chwilą absolutnego spokoju, korzystając z szeregu
spersonalizowanych zabiegów salonu Biologique Recherche.
Hostessa La Première towarzyszy każdemu gościowi do samego samolotu,
łącznie z podjazdem limuzyną z szoferem pod sam samolot.
E
Elegancja, prestiż, spokój ducha...
Na pokładzie samolotu goście La Première traktowani są absolutnie wyjątkowo. Korzystają z przywilejów osobnej,
przestronnej kabiny, pełnego komfortu fotela zmieniającego się w dwumetrowe łóżko oraz programu rozrywki
dostępnej na wyciągnięcie ręki i wygodnych akcesoriów podróżnych. Wszystko na pokładzie jest synonimem
wyrafinowanej elegancji i dobrego samopoczucia. Całości dopełniają niepowtarzalne wrażenia kulinarne w wydaniu
znakomitych szefów kuchni odznaczonych gwiazdkami Michelin, a wykwintnym daniom towarzyszą najwyborniejsze
roczniki win wyselekcjonowane przez światowej klasy sommelierów.
Klasa pierwsza La Première jest dostępna na lotach Air France do 23 miast na 4 kontynentach, między innymi do:
Hongkongu, Nowego Jorku, Johannesburga, Buenos Aires, Bombaju, Dubaju i innych.
B
Business Class – pełen komfort w pracy lub w drodze na wakacje
Niezależnie czy pasażer szuka tylko relaksu czy też chce maksymalnie wykorzystać swój czas na każdym etapie podróży,
od rezerwacji do wydania bagażu, klasa Business to doświadczenie podróżowania w sposób uprzywilejowany, doskonałe
zarówno dla latających służbowo klientów korporacyjnych jak i indywidualnych pasażerów w drodze na urlop.
Klasa biznes na lotach międzykontynentalnych to między innymi:
Przestrzenna kabina w samolocie i nowoczesne fotele rozkładane do pozycji leżącej.
l
Wstęp do ekskluzywnych saloników biznes na lotniskach i bezpłatne zabiegi spa na lotnisku w Paryżu (CDG).
l
Wyrafinowane dania z „podniebnej kuchni” i najlepsze roczniki win, dobierane przez światowej klasy
l
sommelierów.
Wspaniała multimedialna rozrywka na pokładzie – setki godzin filmów, muzyki i gier w każdym fotelu.
l
Wygodne, szybsze transfery na lotnisku i dedykowane stanowiska odprawy.
l
Dodatkowe mile w programie Flying Blue
l
Dodatkowy bagaż: dwie sztuki po 32 kg plus bagaż podręczny 18 kg.
l
Dla firm-uczestników programu Bluebiz: do 800 zł zwrotu (w postaci punktów) za każdy przelot w klasie biznes
l
na rejsach międzykontynentalnych (w obie strony).
P
Pakiet korzyści w Klubie VIP
K
Karta GOLD na dobry początek
Już po odbyciu pierwszego przelotu (w obie strony) w klasie Pierwszej lub Biznes na dowolnej trasie
międzykontynentalnej Air France lub KLM, będziemy mieli zaszczyt ofiarować Państwu złotą kartę w naszym programie
lojalnościowym Flying Blue*.
Karta Flying Blue GOLD zapewnia następujące korzyści przy podróżach liniami Air France i KLM:
Bezpłatny wstęp do saloników biznesowych na lotniskach na całym świecie (niezależnie od klasy przelotu).
l
Przewóz dodatkowego bagażu (1 szt. ponad limit).
l
Osobne stanowiska odprawy.
l
Pierwszeństwo w wejściu na pokład i w dostarczeniu bagażu po wylądowaniu.
l
Preferencyjne, wygodne miejsca na pokładzie (Air France Seat Plus – bezpłatnie, KLM Economy Comfort
l
z 50% zniżką).
Wysoki priorytet na liście oczekujących.
l
75% mil ekstra za każdy przelot, dzięki czemu posiadacz złotej karty znacznie wcześniej zyskuje prawo do
l
biletów nagrodowych (za mile).
* Karta Flying Blue na poziomie Gold oferowana jest jednorazowo na okres 1 roku wraz z początkiem członkostwa w klubie VIP.
Oferta dotyczy wyłącznie osób, które nie posiadają karty na tym poziomie i są nowymi członkami Klubu VIP.
P
Prezent powitalny – kupon rabatowy na przeloty
Nasi najlepsi klienci zasługują na najlepsze prezenty! Na powitanie w Klubie VIP, proszę przyjąć kupon rabatowy
o wartości 400 złotych, którym można dokonać częściowej zapłaty
za dowolny przelot międzykontynentalny Air France lub KLM.
Kupon można zrealizować poprzez biuro Air France KLM w Polsce (tel. 22 55 66 410).
l
Rezerwacja i przelot do 31.12.2014 roku.
l
Kupon ważny na okaziciela, bądź wskazaną przez niego osobę.
l
Podczas jednorazowej transakcji kuponem można opłacić wartość taryfy biletu (ów).
l
Nie podlegają opłacie kuponem: podatki lotniskowe, opłata za zmianę, dopłata do taryfy, opłata za
miejsce specjalne i inne dodatkowe płatne usługi lotnicze.
Płatność kuponem nie łączy się z innymi promocjami i zniżkami.
l
Zakup biletu częściowo opłacanego kuponem rabatowym nie podlega opłacie transakcyjnej.
l
W razie częściowego zużycia podczas jednej transakcji, niewykorzystana część kuponu traci ważność.
l
P
Pakiet hotelowy w prezencie
Pasażerowie AIR FRANCE KLM, którzy udają się w podróż międzykontynentalną klasą Biznes lub Pierwszą
mogą skorzystać ze specjalnej, bezpłatnej oferty, aby zatrzymać się w hotelu w Warszawie
i odpocząć przed lub po długiej podróży.*
Jeśli podróżują Państwo w Klasie Pierwszej – La Premiere – zapraszamy do hotelu Sofitel Victoria w Warszawie.
W ramach pakietu zapewniamy śniadanie i transfer między hotelem a lotniskiem.
Pasażerom Klasy Biznes oferujemy nocleg wraz ze śniadaniem w doskonale zlokalizowanym hotelu
Courtyard by Marriott przy warszawskim Lotnisku Chopina.
Dla Państwa wygody w podróży, miło nam będzie zorganizować pobyt hotelowy w prezencie od AIR FRANCE KLM!
* Członek Klubu VIP może wybrać jedną bezpłatną usługę: transfer limuzyną lub pobyt hotelowy.
Oferta podlega dodatkowym warunkom, szczegóły w AIR FRANCE KLM 22 55 66 410
D
Dedykowana obsługa VIP
LINIA TELEFONICZNA „PREMIUM”: 22 55 66 410
Zapraszamy do telefonicznego kontaktu z nami pod numer linii uruchomionej specjalnie dla Klientów VIP w ramach
Działu Rezerwacji i Sprzedaży AIR FRANCE KLM w Polsce.
Nasi doświadczeni pracownicy są do Państwa dyspozycji we wszelkich sprawach związanych z przelotem.
Dołożymy wszelkich starań, aby czuli się Państwo pod dobrą opieką
zwłaszcza w przypadku opóźnionych czy odwołanych lotów.
specjalny numer dla klientów VIP w Polsce
l
kompleksowa obsługa
l
l
najwyższy priorytet
Można kontaktować się z nami w godzinach: 9.00 – 18.00 od poniedziałku do piątku.
L
Limuzyną na lotnisko
Nasi klienci, którzy wybierają się w podróż międzykontynentalną klasą Biznes lub Pierwszą AIR FRANCE lub KLM
mogą skorzystać z bezpłatnej usługi transferu komfortową limuzyną na i z Lotniska Chopina w Warszawie.
Tych z Państwa, którzy chcieliby skorzystać z naszej usługi,
prosimy o kontakt telefoniczny (tel. 22 55 66 410) min. 2 dni robocze przed planowanym lotem,
aby zgłosić godzinę podstawienia samochodu, adres i liczbę pasażerów.
Po przylocie do Polski, nasz szofer będzie oczekiwał na Państwa na lotnisku z imienną tabliczką,
aby zapewnić powrót pod ustalony wcześniej adres.
Usługę transferu na koszt AIR FRANCE KLM oferujemy zarówno przed wylotem, jak i po przylocie –
z/do Lotniska Chopina, do/z dowolnego miejsca w Warszawie*.
* Członek Klubu VIP może wybrać jedną bezpłatną usługę: transfer limuzyną lub pobyt hotelowy.
Oferta podlega dodatkowym warunkom, szczegóły w AIR FRANCE KLM 22 55 66 410
Z
Zaproszenie do restauracji
W trosce o wygodny początek podróży, zapraszamy Państwa do restauracji „Business Shark”
na warszawskim lotnisku Chopina, za każdym razem,
kiedy udają się Państwo w podróż AIR FRANCE lub KLM.*
Stworzyliśmy tę ofertę dla uczestników klubu VIP, jako alternatywę dla poczekalni „Business Lounge” na lotnisku.
Przed wylotem AIR FRANCE KLM, wystarczy odwiedzić Business Shark,
gdzie będzie czekał na Państwa stolik. Dowolne zamówienie do 80 zł jest realizowane na nasz koszt.
Szczegóły oferty w AIR FRANCE KLM.
*oferta podlega warunkom, szczegóły w AIR FRANCE KLM tel. 22 55 66 410
P
Priorytet na lotnisku w Warszawie
Aby ułatwić formalności i zminimalizować czas spędzony przed wylotem na lotnisku w Warszawie, członkowie klubu
korzystają z wydzielonych dedykowanych przejść i stanowisk.
Prosimy kierować się do stanowisk i przejść oznakowanych „Business”:
... podczas odprawy
l
... przy kontroli bezpieczeństwa
l
... przy wejściu na pokład samolotu
l
Jeśli są Państwo naszymi pasażerami, dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić
Państwa obsłudze na warszawskim lotnisku najwyższy priorytet.
U
Upominek w postaci pakietu prasy
Aby umilić podróż z Warszawy, członkowie klubu otrzymują zestaw gazet i magazynów
przygotowany specjalnie dla Państwa.
Nasi pracownicy wręczą Państwu pakiet polskojęzycznej prasy przed każdym lotem AIR FRANCE i KLM z Warszawy.
Życzymy miłego lotu!
S
Specjalna opieka w przypadku anulowanych i opóźnionych lotów
W przypadku, gdy lot AIR FRANCE lub KLM z Warszawy jest anulowany lub opóźniony o więcej niż 2 godziny, nasi
pracownicy niezwłocznie skontaktują się z Państwem telefonicznie. Zaproponujemy zmianę rezerwacji i nowe
połączenie, tak aby zapewnić Państwu szybkie dotarcie do portu przeznaczenia
i możliwie zminimalizować niedogodności związane z opóźnieniem.
W
Warunki uczestnictwa w Klubie VIP
l
Uczestnikiem klubu może zostać wyłącznie osoba pełnoletnia zaproszona do Klubu VIP przez AIR FRANCE KLM,
która zakupi bilet na terenie Polski i odbędzie min. 1 podróż (w obie strony) z Polski na trasie międzykontynentalnej
w klasie pierwszej lub biznes w 2014 roku.
l
„Kartą klubową” jest nazwisko – będąc w klubie, wystarczy podawać swoje nazwisko przedstawicielowi
AIR FRANCE KLM, aby móc skorzystać z przysługujących przywilejów przy podróżach z Polski.
l
Klub VIP obejmuje niniejszy pakiet usług oferowanych wyłącznie w Polsce.
l
Oferta usług oraz członkostwo są ważne do 31 grudnia 2014.
l
Szczegółowych informacji na temat programu udziela biuro AIR FRANCE KLM w Polsce – tel. 22 55 66 410.
l
Oferta Klubu VIP Club może ulec zmianom w czasie trwania członkostwa.
Kupili Państwo bilety w klasie biznes? Proszę zapytać o Klub VIP naszego pracownika!
Zapraszamy na pokład!