Regulamin - Zepter.pl

Regulamin Programu Zepter Beauty Club
I.
Definicje
Terminy użyte w niniejszym Regulaminie otrzymują następujące znaczenie, o ile z kontekstu,
w jakim zostały użyte, nie wynika inaczej:
Zepter Beauty Club – zorganizowany przez Zepter International Poland Sp. z o.o., na
terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, program lojalnościowy oferujący przywileje
dla
uczestników programu – wyłącznie konsumentów – określone w niniejszym Regulaminie.
Dalej: „Program” lub „ZBC”.
Organizator – Zepter International Poland sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul.
Domaniewskiej 37, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd
Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod nr KRS 0000107635, NIP 526-020-01-87, kapitał zakładowy 224 500 PLN.
Promotor – pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych i
adres dla doręczeń na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, która w trybie opisanym w
niniejszym Regulaminie przystąpi do ZBC. Każdy Promotor z chwilą zarejestrowania w
Programie otrzymuje przypisany mu numer identyfikacyjny, którym zobowiązany jest
posługiwać się w ramach ZBC, dalej: „Numer”.
Produkty – towary Organizatora dostępne w ramach ZBC tj.:
1. Kosmetyki,
2. Biżuteria artystyczna i magnetyczna,
3. Zegarki,
4. Suplementy diety,
5. Kawa, ekspresy do kawy oraz akcesoria oferowane pod marką Ze-presso Cafe.
Szczegółowy wykaz Produktów zamieszczony jest w ofercie handlowej Organizatora
dedykowanej dla ZBC, dostępnej w siedzibie Organizatora i w Biurach regionalnych
Organizatora oraz na Stronie internetowej Organizatora.
Rabat – obniżka Ceny Katalogowej Produktu wyrażona w procentach, ustalana dla Produktu
kupowanego przez Promotora w ramach pojedynczego zamówienia na zasadach opisanych w
niniejszym Regulaminie. Rabat nie może być łączony z żadnymi promocjami. Rabat może
być wykorzystany jedynie w sposób określony w niniejszym Regulaminie i nie może być
wymieniony na gotówkę lub jakiekolwiek inne świadczenia, w tym świadczenie rzeczowe.
Cena Katalogowa – cena sprzedaży Produktu zamieszczona w aktualnej ofercie handlowej
Organizatora, dedykowanej dla ZBC, obowiązującej w chwili składnia zamówienia,
nieuwzględniająca Rabatu oraz nie dotycząca Promocji. Ceny podane w ofercie handlowej
wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług (VAT). Oferta
handlowa dedykowana dla ZBC dostępna jest w siedzibie Organizatora i w Biurach
regionalnych Organizatora oraz na Stronie internetowej Organizatora.
Promocja – każda akcja marketingowa lub promocyjna Organizatora, w tym konkursy,
dedykowana wyłącznie lub także Promotorom, określająca szczególne zasady uczestnictwa,
w tym zasady ustalania ceny Produktu oraz wskazująca czas jej obowiązywania. Promocje nie
łączą się z Rabatem.
Zepter Miesiąc – okres kolejnych 4 tygodni określany w Kalendarzu Zepter, wydawanym
przez Organizatora na każdy kolejny rok, obejmujący XIII Zepter Miesięcy i ogłaszany
Strona 1 z 11
najpóźniej w połowie każdego XIII Zepter Miesiąca. Kalendarz Zepter dostępny jest na
Stronie internetowej Organizatora, w siedzibie Organizatora oraz w jego Biurach
regionalnych.
Strona internetowa Organizatora – www.zepter.pl
Express Linia – telefon na numer 22 493 62 22 (opłata wg taryfy obowiązującej operatora
Promotora), wykorzystywany przez Organizatora m.in. na potrzeby realizacji Programu w
celu umożliwienia przystąpienia do ZBC oraz składania zamówień, udostępniany przez
Organizatora pod warunkiem uprzedniego zaakceptowania przez rozmówcę faktu nagrywana
i rejestrowana przez Organizatora treści rozmowy, która jest przechowywana przez
Organizatora dla celów dowodowych. Organizator zastrzega, iż brak zgody na nagranie
rozmowy skutkuje niemożnością skorzystania z tej formy kontaktu, a tym samym
niemożnością dokonania przez Organizatora czynności przewidzianej w niniejszym
Regulaminie do dokonania w ww. formie.
Infolinia – telefon na numer 22 230 99 40 (opłata wg taryfy obowiązującej operatora
Uczestnika), wykorzystywany przez Organizatora m.in. na potrzeby realizacji Programu, w
zakresie nie wymagającym, zgodnie z niniejszym Regulaminem – dla ważności danej
czynności – skorzystania z Express Linii.
Biura regionalne Organizatora – lokale Organizatora z siedzibą na terytorium RP, których
adresy są dostępne na Stronie internetowej Organizatora lub za pośrednictwem Ekspress
Linii.
II. Postanowienia ogólne
1. ZBC ma charakter programu lojalnościowego dedykowanego konsumentom, którego
celem jest popularyzacja i promocja Produktów, w ramach którego uczestnicy Programu
mają prawo dokonywać zakupów Produktów Organizatora na zasadach opisanych w
niniejszym Regulaminie.
2. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa w ZBC, które uczestnik Programu –
Promotor akceptuje, przystępując do ZBC.
3. Promotor w ramach ZBC dokonuje zakupów tylko na użytek własny.
4. Promotor, po przystąpieniu do Programu i uzyskaniu statusu Promotora, nie staje się
pracownikiem ani współpracownikiem Organizatora.
5. Promotor w ramach realizacji uprawnień wynikających z przynależności do ZBC nie ma
prawa podejmować żadnych zobowiązań w imieniu Organizatora.
6. Wszystkie informacje związane z członkostwem w ZBC Promotor uzyska za
pośrednictwem Infolinii bądź wysyłając list z pytaniami na adres Organizatora (02-672
Warszawa, ul. Domaniewska 37) lub elektronicznie na adres [email protected].
III. Warunki przystąpienia do ZBC
1. W celu przystąpienia do Programu oraz uzyskania statusu Promotora należy zapoznać się z
Regulaminem oraz prawidłowo, kompletnie i w sposób zgodny z prawdą złożyć
deklarację przystąpienia do ZBC w jeden z poniższych sposobów:
a. wypełnić elektroniczny formularz deklaracji dostępny na Stronie internetowej
Organizatora,
b. zarejestrować się telefonicznie za pośrednictwem Express Linii, podając co najmniej
imię, nazwisko, PESEL, adres do doręczeń oraz numer telefonu,
Strona 2 z 11
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
c. prawidłowo wypełnić formularz deklaracji, którego wzór dostępny jest na stronie
internetowej Organizatora, w siedzibie Organizatora bądź w Biurach regionalnych
Organizatora, i dostarczyć do najbliższego Biura regionalnego Organizatora bądź do
siedziby Organizatora,
d. zakreślić opcję TAK w miejscu deklaracji przystąpienia do ZBC na druku umowy
sprzedaży zawieranej z Organizatorem.
Promotor może przystąpić do Programu w dowolnym momencie jego trwania.
W przypadku jakichkolwiek zmian w danych podanych w celu przystąpienia do ZBC
Promotor powinien niezwłocznie powiadomić o tych zmianach Organizatora pisemnie, na
adres siedziby Organizatora lub elektronicznie na adres [email protected].
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje braku zgłoszenia
zmiany danych przez Promotora. Organizator nie ponosi także odpowiedzialności za skutki
podania przez Promotora nieprawdziwych danych lub danych innej osoby.
Promotor, przystępując do ZBC, akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu oraz
dobrowolnie podaje swoje dane osobowe niezbędne do prawidłowej realizacji Programu,
wyrażając jednocześnie zgodę na ich przetwarzanie przez Organizatora w celach
związanych z realizacją Programu, w szczególności na wykorzystanie w tym celu
używanych przez Promotora telekomunikacyjnych urządzeń końcowych (np. telefonu,
komputera) oraz otrzymywanie przez Promotora na podany przez niego numer telefonu
i/lub adres poczty elektronicznej informacji związanych z Programem za pomocą
automatycznych systemów wywołujących (np. e-mail, SMS wysyłane bez bezpośredniego
udziału człowieka).
Administratorem danych osobowych podanych przez Promotora w celu przystąpienia do
ZBC jest Organizator.
Organizator będzie przetwarzać podane przez Promotora dane osobowe i objęte jego zgodą
na przetwarzanie dla celów realizacji ZBC, w tym może udostępniać je podmiotom
współpracującym z Organizatorem w ramach realizacji Programu. Ponadto, w przypadku
wyrażenia przez Uczestnika dodatkowych, odrębnych zgód, Organizator może przetwarzać
dane osobowe teraz oraz w przyszłości dla celów marketingowych dotyczących własnych
produktów i usług, a także udostępniać je podmiotom, przy pomocy których Organizator
prowadzi działalność marketingową dotyczącą takich produktów czy usług, przesyłać do
Uczestnika informacje handlowe – niezwiązane z realizacją Programu – drogą
elektroniczną oraz wykorzystywać telekomunikacyjne urządzenia końcowe w celu
marketingu bezpośredniego, niezwiązanego z realizacją ZBC.
Promotorowi przysługuje prawo dostępu do podanych danych oraz ich poprawiania.
Ponadto Promotorowi przysługuje w każdym czasie prawo cofnięcia uprzednio wyrażonej
zgody na (i) przetwarzanie danych na potrzeby realizacji Programu, na (ii) przetwarzanie
danych w celach marketingowych, na (iii) otrzymywanie informacji handlowych drogą
elektroniczną, a także na (iv) wykorzystywanie automatycznych systemów wywołujących i
telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w celu marketingu bezpośredniego.
Zgłoszenia żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych przekazanych na
potrzeby realizacji ZBC będzie równoznaczne z rezygnacją Promotora z członkostwa w
ZBC i niemożnością dalszego korzystania z Programu.
IV. Rabat
1. Promotorowi w ramach danego zamówienia będzie przysługiwał rabat liczony dla
pojedynczego zamówienia zgodnie z poniższym zestawieniem:
Strona 3 z 11
Produkty
RABAT
Kawa, ekspresy do kawy oraz akcesoria
oferowane pod marką Ze-presso Cafe
20%
Kosmetyki, biżuteria artystyczna i
magnetyczna, zegarki, suplementy diety
30%
2. W przypadku, gdy w chwili składania przez Promotora zamówienia obowiązuje Promocja,
w myśl której Promotor uprawniony jest do nabycia Produktów, Promotor korzystający z
Promocji nie ma prawa do jednoczesnego korzystania z Rabatu.
VI. Składanie Zamówień
Promotor może złożyć zamówienie na Produkty w jeden z poniższych sposobów:
a. za pośrednictwem Express Linii, podając co najmniej Numer, swoje dane
osobowe oraz przedmiot zakupu,
b. na druku zamówienia ZBC - którego wzór dostępny jest na Stronie
internetowej, w siedzibie Organizatora bądź w
Biurach
regionalnych
Organizatora; prawidłowo wypełnione
zamówienie
należy
przesłać do
najbliższego Biura regionalnego Organizatora lub do siedziby Organizatora,
c. razem z deklaracją przystąpienia do ZBC; prawidłowo wypełnioną deklarację ZBC
wraz z zamówieniem należy przesłać do
najbliższego Biura regionalnego
Organizatora lub do siedziby Organizatora,
d. na druku umowy sprzedaży zawieranej z Organizatorem, w ramach której Promotor
przystąpił do ZBC.
VII. Sposób płatności
Sposób płatności za zamówione Produkty jest uzależniony od sposobu złożenia zamówienia:
1) gdy zamówienie zostało złożone za pośrednictwem Express Linii:
a. paczka pobraniowa – płatność do rąk przedstawiciela firmy kurierskiej
2) gdy zamówienie zostało złożone na druku zamówienia ZBC:
a. przelew bankowy na rachunek mBank SA O/W-WA 24 1140 1977 0000 4170 8700
1001
b. paczka pobraniowa – płatność do rąk przedstawiciela firmy kurierskiej
3) gdy zamówienie zostało złożone razem z deklaracją przystąpienia do ZBC:
a. przelew bankowy na rachunek mBank SA O/W-WA 24 1140 1977 0000 4170 8700
1001
Strona 4 z 11
b. paczka pobraniowa – płatność do rąk przedstawiciela firmy kurierskiej
4) gdy zamówienie zostało złożone na druku umowy sprzedaży – płatność zgodnie z jednym z
4 systemów płatności określonych w umowie sprzedaży, wybranym przez kupującego –
Promotora.
W przypadku wyboru przelewu bankowego jako formy płatności Promotor jest zobowiązany
do zapłaty całej należnej ceny w terminie 5 dni od dnia złożenia zamówienia. Za termin
dokonania wpłaty w ww. przypadku uznaje się termin wpływu środków pieniężnych na
rachunek Organizatora.
VIII. Dostawa Produktów
1. Dostawa zakupionych Produktów realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej
współpracującej z Organizatorem, na podany w zamówieniu adres dostawy.
2. Termin realizacji zamówienia uzależniony jest od sposobu jego złożenia oraz sposobu
zapłaty i wynosi:
a. 5 dni roboczych od daty złożenia prawidłowo wypełnionego druku Zamówienia ZBC,
przy czym w przypadku wyboru zapłaty w formie przelewu bankowego, termin ten
liczony jest od dnia wpłaty na rachunek bankowy Organizatora całej należnej ceny,
b. 4 dni robocze od daty złożenia zamówienia za pośrednictwem Ekspress Linii,
c. 21 dni od daty wpłaty na rachunek bankowy Organizatora całej należnej ceny – w
przypadku umowy sprzedaży – przy czym w przypadku wyboru zapłaty w formie
„paczka pobraniowa” – 10 dni roboczych, licząc od dania zawarcia umowy sprzedaży.
2. Promotor kwituje odbiór dostawy na liście przewozowym. Promotor zobowiązany jest
sprawdzić przesyłkę w chwili doręczenia. W przypadku stwierdzenia – w momencie
dostawy – ubytku, uszkodzenia lub niezgodności ilościowej zakupionych Produktów
należy sporządzić protokół reklamacyjny, podpisany przez Promotora oraz przedstawiciela
firmy kurierskiej, przy czym rozpatrzenie reklamacji nie jest uzależnione od sporządzenia
takiego protokołu. Promotor powinien jednak w celach dowodowych zapewnić sobie
możliwość wykazania w/w nieprawidłowości. W przypadku niesporządzenia protokołu
reklamacyjnego, o którym mowa powyżej, Promotor winien postąpić zgodnie z procedurą
opisaną w pkt. X.
3. Organizator wraz z Produktami wyda Promotorowi stosowne dokumenty dotyczące
Produktów, w tym dokumenty wymagane zgodnie z obowiązującym prawem. Z chwilą
pokwitowania na Promotora przechodzi prawo własności Produktów oraz ryzyka związane
z posiadaniem i użytkowaniem Produktów, a w szczególności ryzyko utraty lub
uszkodzenia Produktów.
4. Dostawy Produktów realizowane są tylko w dni robocze.
IX. Oplata za przesyłkę
1. Opłata za przesyłkę uzależniona jest od Wartości Produktów kupowanych w ramach
zamówienia, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej.
Wartość Produktów
Opłata za przesyłkę
< 190 PLN i równe 190 PLN
> 190 PLN
15 PLN (z VAT)
wliczona w cenę
Strona 5 z 11
2. W przypadku zakupu Produktów w ramach umowy sprzedaży opłata za przesyłkę ustalana
jest zgodnie z postanowieniami tejże umowy (Pkt. 1 i 2 Warunków Umowy Sprzedaży).
X. Jakość świadczenia, gwarancja i procedura reklamacyjna
1. Organizator jest zobowiązany dostarczyć Promotorowi towar pozbawiony wad fizycznych
i prawnych. Zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi, Organizator
jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli rzecz sprzedana posiada wadę fizyczną
lub prawną.
2. Ponadto Organizator (Gwarant) udziela Promotorowi gwarancji na ekspres do kawy na
okres 24 miesięcy, w ramach której zapewnia dobrą jakość oraz prawidłowe
funkcjonowanie sprzedawanego przez siebie towaru na podanych poniżej warunkach (treść
Karty Gwarancyjnej):
– Gwarant oświadcza, że niniejsza gwarancja obowiązuje na terytorium RP.
– Gwarant zapewnia Kupującemu w okresie gwarancyjnym dokonywanie napraw towaru
lub jego wymianę na towar wolny od wad. Wszelkie wadliwe towary lub ich części, które
wymieniono na nowe, stają się z chwilą dokonania wymiany własnością Gwaranta.
– Gwarant zastrzega sobie prawo wyboru sposobu realizacji uprawnień Kupującego
wynikających z gwarancji, przy czym Gwarant może wymienić towar na nowy w sytuacji
wykrycia wady istotnej lub gdy koszt naprawy przewyższa wartość towaru.
– Gwarancja obejmuje: wady materiałowe ujawnione podczas eksploatacji i usterki
wynikające z wadliwego wykonania towaru.
– Gwarancja nie obejmuje: części i podzespołów ulegających naturalnemu zużyciu
podczas eksploatacji, tj.: filtrów, membran osmotycznych, grzałek, żarówek, baterii,
akumulatorów, bezpieczników, żeli itp., uszkodzeń powstałych w wyniku użytkowania
towaru niezgodnie z Instrukcją Obsługi, w szczególności uszkodzeń mechanicznych,
termicznych itp., towaru noszącego ślady naprawy niewykonanej przez Gwaranta bądź
autoryzowanego serwisanta Gwaranta, urządzenia do uzdatniania wody, którego instalacja
nie została wykonana przez autoryzowanego serwisanta Gwaranta, urządzenia do
uzdatniania wody, które nie było serwisowane w okresach wskazanych przez Gwaranta w
Kalendarzu Obsługi Serwisowej urządzenia lub instrukcji obsługi towaru, kryształowego
pucharu kieliszków Magic Harmony, towaru wykonanego z porcelany, szkła, ceramiki,
kosmetyków, OXY SPRAY, biżuterii, wyrobów włókienniczych, kawy, suplementów
diety;
– Na towary wykonane ze stali szlachetnej: Cr/Ni 18/10, 304 lub 316L Gwarant udziela
gwarancji wieczystej (bezterminowej), z wyłączeniem elementów tych towarów
wyszczególnionych poniżej.
– Gwarancja terminowa obejmuje niżej wymienione towary bądź elementy towarów i
udzielana jest na: 24 miesiące – urządzenie do uzdatniania wody Edelwasser,
urządzeniaTherapyAir, cleanSymag, TurboHandy, vacSy, mixSy, Kuchenkę indukcyjną,
ekspres Ze-presso Café, elektroaparaty, noże do krojenia, zegarki, halogeny urządzeń pod
marką BIOPTRON; wszystkie elementy pokrywy Syncro-Clik z wyłączeniem elementów
wykonanych ze stali szlachetnej: Cr/Ni 18/10, 304 lub 316L, wskaźniki temperatury,
zawory, elementy z tworzywa sztucznego, gumy, mechanizm zaciskowy kieliszków Magic
Harmony; 36 miesięcy – urządzenie do uzdatniania wody Aqueena Pro, urządzenia
Tuttoluxo i Tuttosteamy; 60 miesięcy - urządzenia medyczne pod marką BIOPTRON;
Strona 6 z 11
– Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się od dnia odbioru towaru przez Kupującego, który
jest wskazany w liście przewozowym lub – w przypadku zakupu w punkcie sprzedaży
detalicznej – oznaczony na dokumencie sprzedaży;
– W przypadku uznania istnienia wady lub usterki objętej gwarancją Gwarant dokona
naprawy lub wymiany towaru na nowy w terminie 21 dni liczonych od dnia udostępnienia
Sprzedawcy reklamowanego towaru;
– Adresy punktów serwisowych Gwaranta załączone są do Karty Gwarancyjnej oraz są
dostępne pod adresem www.zepter.com.pl, pod numerem Biura Obsług Klienta (22) 565
84 84 oraz pod nr Infolinii: (22) 230 99 40;
– Towar może być przyjęty do naprawy wyłącznie po przedstawieniu przez Kupującego
niniejszej Karty Gwarancyjnej wraz z dowodem zakupu;
– Naprawa gwarancyjna dotyczy wyłącznie towaru w oryginalnej, nienaruszonej
obudowie;
– Gwarant zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia do naprawy towarów zabrudzonych
(nieoczyszczonych);
– Gwarant zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ulepszeń technicznych oraz zmian w
zakresie wzornictwa;
– Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego
wynikających z rękojmi;
– Przed użyciem towaru należy szczegółowo zapoznać się z Instrukcją Obsługi, w
szczególności z zasadami bezpieczeństwa użytkowania i konserwacji.
– Gwarant szczególnie zaleca przeprowadzenie odpłatnego przeglądu technicznego
pokrywy szybkowarowej Syncro-Clik po upływie 24 miesięcy od daty odbioru towaru;
– Gwarant zaleca Kupującemu zachowanie oryginalnego opakowania towaru, w celu
skorzystania z niego w razie konieczności dostarczenia towaru do punktu serwisowego. W
przypadku braku oryginalnego opakowania, Kupujący zobowiązany jest zapewnić
reklamowanemu towarowi odpowiednie opakowanie, przy czym Gwarant zastrzega, że
wszelkie zniszczenia lub uszkodzenia towaru wynikające z jego niewłaściwego
opakowania obciążają wyłącznie Kupującego.
3. W przypadku stwierdzenia wad zakupionych towarów w okresie gwarancyjnym lub w
okresie odpowiedzialności Organizatora z tytułu rękojmi, Promotor winien, zgodnie z
przepisami regulującymi daną instytucję prawną, z której ma zamiar skorzystać, złożyć
reklamację w jednym z punktów serwisowych Organizatora lub pod numerem Biura
Obsługi Klienta.
4. Promotor, w celu wszczęcia procedury reklamacyjnej, może posłużyć się formularzem
reklamacyjnym sporządzonym zgodnie z wzorem dostępnym na stronie internetowej
Organizatora oraz w punktach serwisowych Organizatora. W przypadku nieskorzystania
przez Promotora z formularza reklamacyjnego, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym,
zaleca się Promotorowi sformułowanie zgłoszenia reklamacyjnego w sposób pozwalający
na rozpatrzenie przez Organizatora reklamacji. Wadliwe towary Promotor winien
dostarczyć na koszt Organizatora: (i) do najbliższego punktu serwisowego Organizatora
lub (ii) wysłać je przesyłką kurierską bezpośrednio na adres Serwisu Centralnego
Organizatora, po uprzednim telefonicznym ustaleniu z Organizatorem terminu odbioru
przesyłki.
5. Po załatwieniu reklamacji Promotor zobowiązany jest do odbioru produktów na koszt
Organizatora, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania pierwszego
Strona 7 z 11
wezwania do odbioru, które otrzyma od Organizatora zgodnie z wybraną formą kontaktu,
ustaloną w trakcie składania reklamacji.
6. Organizator zobowiązany jest poinformować Promotora o nieuznaniu reklamacji w
terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego. W przypadku uznania
przez Organizatora zasadności reklamacji zgłoszonej przez Promotora, termin załatwienia
reklamacji wynosi 21 dni od dnia udostępnienia Organizatorowi reklamowanego towaru,
chyba że strony ustalą inny rozsądny termin niepowodujący nadmiernych niedogodności
dla Promotora.
XI. Odstąpienie od umowy
1. Promotor ma prawo odstąpić od zamówienia (umowy) bez podania jakiejkolwiek
przyczyny – z zastrzeżeniem do umów, których przedmiotem jest zakup kosmetyków,
kawy lub suplementu diety, dostarczonych w zapieczętowanych opakowaniach, jeżeli
opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu Produktu a ze względów higienicznych lub
przez wzgląd na ochronę zdrowia Produktów tych nie można zwrócić po otwarciu
opakowania – w terminie do 14 dni od daty odbioru Produktów, przesyłając
Organizatorowi na piśmie stosowne oświadczenie.
2. Promotor jest obowiązany wysłać oświadczenie, o którym mowa w ust. 1 powyżej, listem
na adres siedziby Organizatora, z dopiskiem na kopercie – wyłącznie jednak w celu
usprawnienia procedury związanej z odstąpieniem – „Odstąpienie”. Dla zachowania
terminu zakreślonego w ust. 1 powyżej wystarczy wysłać oświadczenie przed jego
upływem.
3. Promotor może skorzystać z formularza odstąpienia zamieszczonego w Załączniku nr 2 do
Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2014, poz. 827) lub wzoru
nr 1 zamieszczonego na końcu niniejszego Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
4. W przypadku złożenia oświadczenia woli dotyczącego zakupu Produktów w ramach
umowy sprzedaży zawartej poza lokalem Organizatora Promotor ma prawo odstąpić od
umowy sprzedaży zgodnie z postanowieniami ust. 1 i 2 powyżej.
XII. Zwrot Produktów
1. W przypadku odstąpienia, o którym mowa w pkt. XI niniejszego Regulaminu każda ze
stron zobowiązana jest do niezwłocznego zwrotu otrzymanego od drugiej strony
świadczenia, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez
Organizatora oświadczenia o odstąpieniu. Promotor zobowiązany jest do zwrotu
Produktów w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania Produktów, na swój koszt, z zastrzeżeniem do Produktów kupionych na
podstawie umowy sprzedaży, które zobowiązany jest zwrócić na koszt Organizatora, za
pośrednictwem przedstawiciela firmy kurierskiej, o której mowa w pkt. VIII ust.1
niniejszego Regulaminu, po wcześniejszym ustaleniu terminu zwrotu z Organizatorem, a
Organizator – w przypadku gdy Promotor dokonał jakichkolwiek płatności na poczet
zakupu Produktów – do zwrotu całości płatności dokonanych przez Promotora.
Organizator dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności,
jakie zostały przez Promotora użyte w pierwotnej transakcji (gotówka, przelew), chyba że
Promotor wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu. Promotor nie ponosi żadnych opłat w
związku z ww. zwrotem.
2. Promotor zobowiązany jest dobrze zabezpieczyć przesyłkę, tak aby nie doszło do jej
uszkodzenia i przesłać ją zgodnie z postanowieniami ust. 1 zd. drugie powyżej –
samodzielnie na własny koszt bądź za pośrednictwem firmy kurierskiej na koszt
Strona 8 z 11
Organizatora – na adres magazynu Organizatora (Zepter International Poland Sp. z o.o.,
Magazyn Centralny, 05- 230 Kobyłka, ul. Krechowiecka 38).
XIII. Okres członkostwa
1. Okres członkostwa wynosi 13 pełnych Zepter Miesięcy, liczonych od dnia
zarejestrowania w Programie i uzyskania statusu Promotora i jest automatycznie
przedłużany na kolejne 13 Zepter Miesięcy, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej.
2. Członkostwo w ZBC wygasa automatycznie w ostatnim dniu danego okresu członkostwa
w przypadku braku co najmniej dwóch opłaconych w 100 % i zrealizowanych przez
Promotora zamówień w tym okresie członkostwa, bez potrzeby składania odpowiedniego
oświadczenia przez Organizatora lub Promotora.
XIV. Postępowanie reklamacyjne dotyczące przebiegu ZBC
1. Reklamacje, co do przebiegu ZBC (w szczególności dotyczące realizacji Rabatów) mogą
być zgłaszane w czasie trwania ZBC pisemnie na adres Organizatora.
2. Prawo złożenia reklamacji przysługuje jedynie Promotorom.
3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Promotora, jak również dokładny opis i
wskazanie przyczyny reklamacji.
4. Reklamacje rozpatrywane są przez Organizatora w terminie 30 dni od dnia ich złożenia.
5. Promotor o decyzji Organizatora zostanie powiadomiony pisemnie, telefonicznie lub za
pomocą e-maila, w terminie 30 dni od złożenia przez niego reklamacji.
XV. Postanowienia końcowe
1. Promotor ma prawo odstąpić od umowy członkostwa w ZBC w terminie 14 dni od dnia
złożenia deklaracji przystąpienie do ZBC. W przypadku skorzystania z ww. uprawnienia
Promotor winien postąpić odpowiednio z procedurą opisaną w pkt. XI powyżej, przy czym
w tym przypadku właściwym jest wzór odstąpienia oznaczony numerem 2.
2. Z członkostwa w ZBC Promotor może zrezygnować w każdej chwili składając stosowne
oświadczenie. Rezygnacja następuje ze skutkiem natychmiastowym. Jako potwierdzenie
rezygnacji wystarczy pisemne powiadomienie Organizatora przesłane na adres siedziby
Organizatora 02-672 Warszawa ul. Domaniewska 37 lub elektroniczne na adres
[email protected] lub telefonicznie na nr Express Linii.
3. Z ważnych powodów Organizator może, w trybie natychmiastowym, wypowiedzieć
Promotorowi członkostwo w ZBC. Za ważne powody, o których mowa w zdaniu
poprzednim uznaje się w szczególności wszelkie działania skutkujące naruszeniem
dobrego imienia Organizatora, a także rażąco naruszające postanowienia niniejszego
Regulaminu, takie jak podanie nieprawdziwych danych czy podanie się za inną osobę.
Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej ze wskazaniem przyczyny wypowiedzenia
członkostwa w ZBC. Promotor może odwołać się od wypowiedzenia w terminie 7 dni od
otrzymania zawiadomienia o wypowiedzeniu, wysyłając pisemne oświadczenie
zawierające uzasadnienie na adres siedziby Organizatora. O zachowaniu terminu decyduje
data stempla pocztowego. Odwołanie rozpatrywane będzie przez Organizatora w terminie
7 dni od dnia jego złożenia. Decyzja Organizatora w przedmiocie odwołania jest
ostateczna. Promotor o decyzji Organizatora zostanie powiadomiony pisemnie,
telefonicznie lub za pomocą e-maila, w terminie 7 dni od złożenia przez niego odwołania.
Strona 9 z 11
W przypadku uwzględnienia odwołania Promotora, Promotor odzyskuje status Promotora,
bez konieczności ponownego składania deklaracji przystąpienia do Programu.
Dochodzenie roszczeń na drodze sądowej może nastąpić wyłącznie po wyczerpaniu
procedury odwoławczej przewidzianej w niniejszym punkcie.
4. W przypadku wypowiedzenia członkostwa realizowane przez Organizatora będą wyłącznie
zamówienia złożone przez Promotora przed dniem złożenia przez Organizatora
oświadczenia o wypowiedzeniu członkostwa.
5. Promotor ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji
i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące tych procedur oraz zasady
korzystania z nich dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych
(miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań
statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji
Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji
i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.phporaz
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
6. Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony przez Organizatora, w szczególności w celu
zapewnienia bezpiecznego funkcjonowania ZBC, w tym zapobiegania nadużyciom. O
zmianach każdy Promotor zostanie powiadomiony w liście wysłanym na podany przez
Promotora e-mail lub w razie jego braku na adres pocztowy a także na Stronie internetowej
Organizatora. Zmiana Regulaminu, z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej, obowiązuje po upływie
21 dni, licząc od dnia powiadomienia Promotora o zmianie, przy czym zmianę uważa się
za potwierdzoną, jeśli w ciągu 21 dni od zawiadomienia Promotor nie wystąpi z ZBC. W
okresie 21 dni od zawiadomienia Promotora o zmianie Regulaminu Promotor ma prawo
korzystać z Regulaminu w dotychczasowym brzmieniu.
7. Zmiany Regulaminu wynikające z konieczności dostosowania postanowień Regulaminu do
bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa obowiązują z dniem wejścia w życie ww.
przepisów, przy czym Organizator dołoży starań aby dochować terminu powiadomienia o
zmianach zakreślonego w ust. 5 powyżej.
8. Program obowiązuje przez czas nieokreślony, przy czym Organizator w przypadkach
określonych w pkt. 9 poniżej może zawiesić lub zakończyć Program. O takiej decyzji
Promotorzy zostaną niezwłocznie poinformowani pocztą email, lub w przypadku
niepodania adresu poczty email listownie, przynajmniej na 21 dni przed zawieszeniem lub
zakończeniem Programu. Promotorzy mogą składać zamówienia do terminu zakreślonego
w zawiadomieniu o zawieszeniu lub zakończeniu Programu.
9. Organizator może zawiesić lub zakończyć Program w przypadku:
a. małego zainteresowania Programem;
b. nieosiągnięcia celów, dla których Program został utworzony.
10. Uprawnienia wynikające z uczestnictwa w ZBC nie mogą być przeniesione przez
Promotora na osobę trzecią
11. Wszelkie informacje o ZBC dostępne w materiałach reklamowych mają jedynie charakter
informacyjny.
12. Organizator oświadcza, iż jest członkiem Polskiego Stowarzyszenia Sprzedaży
Bezpośredniej i jako członek tego stowarzyszenia zobowiązany jest do przestrzegania
Kodeksu Sprzedaży Bezpośredniej, z którym Konsument może zapoznać się na stronie
internetowej stowarzyszenia pod adresem: www.pssb.pl.
Strona 10 z 11
13. Niniejszy Regulamin dostępny jest dla Promotorów w siedzibie Organizatora, w Biurach
regionalnych Organizatora oraz na Stronie internetowej Organizatora zaś wyciąg z
niniejszego Regulaminu znajduje się na formularzu deklaracji przystąpienia do ZBC oraz
umowy sprzedaży a także na druku zamówienia ZBC.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY – Numer 1
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
…………………………………
(Imię i nazwisko Promotora)
Zepter International Poland sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37
02 – 672 Warszawa
………………………………….
(Adres Promotora)
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży nr………………….. zawartej w
dniu……………….
……………………………………..
(Miejscowość, data)
…………………………………….
(Podpis Promotora)
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY CZŁONKOSTWA – Numer 2
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
…………………………………
(Imię i nazwisko Promotora)
Zepter International Poland sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37
02 – 672 Warszawa
………………………………….
(Adres Promotora)
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy członkostwa (uczestnictwa w ZBC) nr …………………..
zawartej w dniu……………….
……………………………………..
(Miejscowość, data)
…………………………………….
(Podpis Promotora)
Strona 11 z 11